民航商务专业毕业实习报告范文
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航空实习报告(精选9篇)航空实习报告 1一、实习目的随着时代发展和社会进步,用人单位对航空服务专业大学生的要求越来越高,对于即将毕业的航空服务专业在校生而言,为了能更好的适应航空服务专业严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入到社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,参加航空服务专业毕业实习是必不可少的阶段。
通过航空服务专业毕业实习,能够让我们学到了很多在航空服务专业课堂上根本就学不到的知识,提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力,提高航空服务理论与实际相结合的能力,提高协同合作及组织工作的能力,同时也打开了视野,增长了见识。
只有把从书本上学到的航空服务专业理论知识应用于实践中,才能真正掌握这门知识。
二、实习时间20某某年02月01日~20某某年03月15日三、实习地点某某四、实习单位某某五、实习主要内容我很荣幸进入某某集团开展毕业实习。
为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员,实习单位主管领导首先给我们分发航空服务专业相关岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习,并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
在实习过程,单位安排的了杜老师作为技术指导,杜老师是位非常和蔼亲切的人,他也是航空服务专业毕业的,从事航空服务领域工作已经有十年。
他先带领我们熟悉工作环境和航空服务专业岗位的相关业务,之后他亲切的和我们交谈关于实习工作性质以及航空服务专业课堂上知识在实际工作中应用容易遇到的问题。
杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员,并让我们虚心地向这些辛勤地在航空服务专业工作岗位上的前辈学习,在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。
在单位实习期间,我从事的航空服务专业相关的工作之外,还负责协助人事部部的日常工作,包括制定计划,利用航空服务知识处理相关文书。
具体实习内容过程如下:第一、招聘。
协助人资部处理首先,要熟悉招聘流程。
其次,与用人部门保持密切的联系,了解用人部门的需求状况。
第二、录用并建立员工档案。
一、实习单位简介本周,我有幸进入我国一家知名民航公司进行为期一个月的实习。
该公司成立于上世纪90年代,是国内首家以民航业务为主业的国有企业。
公司业务涵盖航空客运、货运、维修、销售代理等多个领域,是我国民航行业的领军企业之一。
二、实习岗位及职责本次实习,我被分配到公司的客服部,主要负责旅客服务、投诉处理、航班信息查询等工作。
以下是本周实习岗位及职责的具体内容:1. 旅客服务负责为旅客提供咨询服务,解答旅客关于航班、行李、餐食等方面的问题;协助旅客办理登机手续,确保旅客顺利登机。
2. 投诉处理接收旅客投诉,了解投诉原因,记录投诉内容;与相关部门沟通,协调解决问题,并及时向旅客反馈处理结果。
3. 航班信息查询为旅客提供航班时刻、机型、座位等信息查询服务;协助旅客查询机票预订、退改签等相关业务。
三、实习心得与体会1. 职业素养的提升在实习过程中,我深刻体会到了民航行业对职业素养的要求。
作为一名民航工作人员,我们需要具备良好的沟通能力、应变能力和团队协作精神。
通过本周的实习,我在这些方面得到了很大的提升。
2. 工作严谨与细致民航行业是一项严谨的工作,任何一个环节的疏忽都可能导致严重后果。
在客服部,我学会了如何对待每一个旅客,认真对待每一项工作。
这种严谨细致的工作态度让我受益匪浅。
3. 团队协作的重要性在客服部,我认识了许多优秀的同事。
大家相互支持、相互学习,共同为旅客提供优质服务。
这让我深刻认识到团队协作的重要性,也让我学会了如何在团队中发挥自己的作用。
四、实习收获1. 知识技能的积累通过实习,我对民航行业有了更深入的了解,掌握了旅客服务、投诉处理、航班信息查询等基本技能。
2. 职业素养的提升在实习过程中,我学会了如何与旅客沟通,如何处理投诉,如何保持工作严谨细致,这些都为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
3. 人际关系的拓展在实习期间,我结识了许多优秀的同事和领导,拓展了自己的人际关系,为今后的工作积累了宝贵的人脉资源。
航空公司实习报告
自从大学开始,我就一直向往着在航空公司实习的机会。
所以,当这一天终于来临了,我感到非常兴奋和激动。
我的实习经历是在一家知名的国际航空公司实习,这种经历让我收获颇丰,学到了很多知识和技能。
首先,我是在该公司的市场部门实习的。
在这个职位上,我必须参与各种营销和促销活动,包括电子邮件和微信广告,海报和传单等线下宣传活动。
我还需要参与许多会议并提供一些技术帮助。
通过这种方式,我可以学习市场部门如何与其他部门合作,以及在计划和执行促销活动方面的任务。
其次,我在财务部门的实习让我更加全面地了解了航空公司的运营方式。
我在重点了解财务方面的工作,如公司的盈利和成本分析。
我发现在航空业中,成本管理非常重要。
因为航空公司有许多费用,例如燃料,维修,保险等,所以了解和管理这些费用非常重要。
此外,我还收获了财务报表的制作和分析知识。
最后,我在客户服务部实习让我可以理解航空公司如何处理顾客反馈和投诉的方式。
在航空公司中,提供高质量的客户服务至关重要。
因此,该部门将协调处理所有客户问题,并确保每个客户得到最优质的服务。
我了解到,客户服务部门一直致力于提供卓越的客户体验,他们知道如何在困难的情况下挽救顾客关系。
总的来说,这次航空公司实习让我获得了许多经验和技能,我很感激。
这不仅帮助我更深入地了解了航空公司的运营方式,而且也允许我了解如何在团队中工作并接受指导。
我希望在未来能够继续磨炼自己,并成为航空公司领导中的一员。
这次
实习让我开拓了眼界,同时也让我认识到了我的未来职业生涯方向,希望未来能够继续在这个行业发展壮大。
第1篇一、前言随着我国民航事业的快速发展,民航人才培养成为行业关注的焦点。
为了提高民航专业学生的实践能力,增强就业竞争力,我校特开展民航实践教学活动。
本次实践教学活动历时三个月,旨在通过实际操作、案例分析、团队协作等方式,培养学生的专业技能和综合素质。
现将本次实践教学总结如下。
二、实践教学目标1. 培养学生的民航专业知识,提高理论联系实际的能力。
2. 增强学生的团队协作能力,提升沟通与表达能力。
3. 培养学生的创新意识,提高解决实际问题的能力。
4. 提高学生的职业素养,增强就业竞争力。
三、实践教学内容1. 民航专业知识学习本次实践教学活动以民航专业知识为基础,涵盖民航概论、航空器驾驶、航空器维修、航空运输、空中交通管制、民航安全管理等方面。
通过系统学习,使学生掌握民航专业的基本理论和实践技能。
2. 实际操作训练在实践教学中,学生参与实际操作训练,包括航空器驾驶模拟、航空器维修操作、空中交通管制模拟等。
通过实际操作,使学生熟练掌握各项技能,提高操作水平。
3. 案例分析针对民航行业中的典型案例,组织学生进行深入分析,探讨解决实际问题的方法。
通过案例分析,培养学生的逻辑思维和创新能力。
4. 团队协作与沟通在实践教学中,学生分组进行团队协作,完成指定任务。
通过团队协作,提高学生的沟通与表达能力,培养团队精神。
5. 职业素养培训邀请民航行业专家为学生进行职业素养培训,包括职业道德、职业礼仪、职业规划等方面。
通过培训,提高学生的职业素养,为将来就业奠定基础。
四、实践教学过程1. 组织筹备阶段在实践教学开始前,学校成立实践教学领导小组,制定实践教学方案,明确实践教学目标、内容、方法等。
同时,与民航企业合作,为学生提供实践基地。
2. 实践教学实施阶段(1)理论教学:邀请民航行业专家为学生进行民航专业知识讲座,讲解民航行业发展趋势、技术要求等。
(2)实际操作训练:组织学生到实践基地进行实际操作训练,包括航空器驾驶模拟、航空器维修操作、空中交通管制模拟等。
随着我国航空业的蓬勃发展,航空公司的需求日益增加。
为了更好地了解行业现状,提升自身综合素质,我于2023年在XX航空公司进行了为期一个月的实习。
这次实习不仅让我对航空业有了更深入的认识,也为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。
二、实习目的1. 了解航空公司的运营模式和管理体系。
2. 掌握航空服务的基本技能和知识。
3. 提高自己的沟通能力和团队协作能力。
4. 为毕业后顺利进入航空业积累实践经验。
三、实习单位及岗位实习单位:XX航空公司实习岗位:客户服务部实习生四、实习内容1. 客户服务部实习在客户服务部,我主要负责以下工作:(1)协助处理旅客投诉,了解旅客需求,提供优质服务。
(2)参与航班信息查询、机票预订、退改签等业务。
(3)协助进行航班延误、取消等特殊情况的处理。
(4)学习航空公司的各项规章制度,提高自身业务水平。
2. 其他部门实习为了全面了解航空公司,我还参与了以下部门的实习:(1)市场营销部:了解航空公司的市场推广策略和活动策划。
(2)安全检查站:学习航空安全知识,了解安全检查流程。
(3)地面服务部:了解地面服务流程,学习行李托运、值机等工作。
1. 专业知识通过实习,我对航空公司的运营模式、管理体系有了更深入的了解。
掌握了航空服务的基本技能和知识,为今后从事相关工作打下了坚实的基础。
2. 实践能力在实习过程中,我积极参与各项工作,锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
在处理旅客投诉、协助进行航班延误处理等工作中,提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
3. 职业素养在实习期间,我严格遵守航空公司的各项规章制度,树立了良好的职业形象。
同时,通过与其他部门的交流,拓宽了自己的视野,提高了自己的职业素养。
六、实习感悟1. 敬业精神航空业是一个充满挑战和机遇的行业。
在实习过程中,我深刻体会到敬业精神的重要性。
只有热爱自己的工作,才能在工作中不断进步。
2. 团队协作航空公司的各项工作需要各个部门紧密协作。
航空公司实习报告
一、实习单位概况。
我所在的航空公司是一家国际知名的航空公司,总部位于中国。
公司拥有庞大的航空运输网络,涵盖国内外多个航线,提供国际和
国内的航班服务。
公司拥有先进的飞机和设施,以及一支经验丰富
的员工团队。
二、实习内容。
在实习期间,我主要负责航空公司客户服务部门的工作。
我的
工作内容包括处理乘客的投诉和问题、协助乘客办理登机手续、解
答乘客的咨询等。
通过实习,我深入了解了航空公司客户服务的工
作流程和标准,提高了自己的沟通能力和问题解决能力。
三、实习收获。
通过实习,我对航空公司的运营管理有了更深入的了解,了解
了客户服务部门的重要性和工作内容。
在处理乘客的投诉和问题时,我学会了冷静应对,耐心倾听,并寻找解决问题的方法。
在协助乘
客办理登机手续时,我学会了高效地处理工作,保证乘客的出行顺
利进行。
同时,我还学会了团队合作,与同事们共同解决问题,提
升了自己的团队意识和协作能力。
四、实习总结。
航空公司实习让我受益匪浅,不仅对航空公司的运营管理有了
更全面的了解,也提升了自己的工作能力和素质。
在未来的学习和
工作中,我将继续努力,将所学所得运用到实际工作中,为航空公
司的发展贡献自己的力量。
感谢航空公司给我这次宝贵的实习机会,也感谢领导和同事们的指导和帮助。
民航实习报告尊敬的领导:我是一名民航实习生,在经过长达半年的实习之后,我收获了丰富的经验和人生阅历,感谢您给予我这样一个难得的机会。
在此,我将向您汇报我的实习情况和经验。
首先,我被分配到了民航公司的服务中心实习。
服务中心是一家专门为航空公司提供航班服务的公司,它为旅客提供各种服务,包括预订机票、取消机票、变更航班以及一些个性化的需求。
因此,在这家公司,我主要负责接待旅客、解决他们的问题以及提供高质量的服务。
在工作中,我学会了如何与不同类型的顾客沟通,其中包括老年人、孩子、残疾人和外国人。
在为顾客提供服务的过程中,我还学到了如何处理紧急情况,并在最短时间内解决问题。
同时,我也学习了如何处理现金和信用卡交易以及处理一些保险索赔。
其次,我还被安排到了机场的运营部门,这使我能够更深入地了解航空公司的运作。
在这里,我了解了航班调度、机组人员的安排和机场的设备维护等方面的工作。
我还参与了一些航班的协调工作,这对于我理解航班调度和空中交通管制提供了很多借鉴。
此外,我还参加了一些培训课程,包括客户服务、紧急应对、培训和安全等课程。
这些培训课程为我提供了很多有用的知识和技能,并使我成为一个更加出色的民航服务员。
此外,我也了解到了民航公司的发展趋势和未来的发展方向。
通过这次实习,我收获了丰富的经验和人生阅历。
我学会了如何承担责任,如何解决问题,并学会了如何为顾客提供更好的服务。
这次实习还帮助我了解了民航公司的各个方面,我也深刻地认识到了航空公司的工作需要不断创新和改进以适应市场需求。
最后,我要感谢所有的领导和同事,没有他们的支持和帮助,我不可能有这么多的进步和收获。
我也要感谢民航公司为我提供了这么宝贵的实习机会,并为我提供了一个学习和成长的机会。
再次感谢您的支持和关注,祝愿您和贵公司更加繁荣、发展和兴旺!此致敬礼!XXX20XX年XX月XX日。
民航商务专业毕业实习周记全套(本人在民航商务专业相关岗位3个月的实习,十二篇周记,总结一篇,全部原创,共6500字,欢迎下载参考)姓名:杜宗飞学号:2011090118专业:民航商务专业班级:民航商务专业01班指导教师:赵晓明第1周作为民航商务专业的大学生,我很荣幸能够进入民航商务专业相关的岗位实习。
相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。
尤其是从未有过工作经历的职场大学们。
头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。
刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。
对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。
这次实习为以后步入职场打下基础。
第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。
生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。
第2周过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是民航商务专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。
虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。
《浙江大学优秀实习总结汇编》民航商务岗位工作实习期总结转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。
这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
我将从以下几个方面总结民航商务岗位工作实习这段时间自己体会和心得:一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。
在民航商务岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。
同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。
信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。
通过这两个月的实习,并结合民航商务岗位工作的实际情况,认真学习的民航商务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在民航商务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在民航商务岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对民航商务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。
根据民航商务岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成民航商务岗位工作的任务。
航空实习报告(精选9篇)航空实习报告(精选9篇)紧张又充实的实习生活又告一段落了,想必你学习了很多新技巧,如果我们能够写好实习报告,可以收获更多。
那么你知道实习报告如何写吗?下面是小编帮大家整理的航空实习报告(精选9篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
航空实习报告1“天降大任于斯人也,必先苦其心智,劳其筋骨,饿其体腹”!春秋的工作对我而言,当然不是地狱,而是种深刻的锻炼,无论是心理上,还是思想上,都是项挑战。
在经过正式上班两个月后,我有必要对自己的工作做个总结,更有必要对我未来的工作和发展做个合理的设计。
我是民航中专航空运输专业毕业的,可以说,现在的工作是非常对口并且可以让我学以致用。
即便如此,在六月二十日的培训前,我对旅行社的认识几乎是一张白纸,如果有,也是凭借自己的所见所闻略知一二罢了。
春秋培训学校为新员工安排了非常基础却又极其实用的课程,包括最为追本溯源的春秋发展史,以及有关企业运行的旅行社业务—计划、调度概述,线路销售,质量管理,订房采购与订房操作等等。
与此同时,还向我们介绍了北京、四川、湖南、云南、广西、海南和华东五市等多条热门常规线路,让我们直观地对公司的旅游产品有了根本的认识,为我们讲课的都是从事多年旅游工作的前辈们,那些资深的讲解和深动精辟的展示将一幅幅绚丽夺目的自然风景画呈现眼前,对于刚入门的我来说,简直是块引人入胜的奶酪,让我对旅游产生了浓厚的兴趣。
其实,旅游的魅力源于自然,却又赖于设计和开发,而春秋正是承担着这样一个责任,把纯天然毫无装饰的自然风景包装成适合游人前往欣赏的旅游胜地,如何实现这种转换并将之成功地推广就是我们工作的目的所在。
那么如此庞大的企业又是如何实现这样的产品生产的呢?在培训中,我形成了初步的认识,无疑春秋的垂直分工管理给企业带来了和谐共进的原动力。
因为只有各司其职,各尽其职一个大公司才能正常运转并且在有限的客观条件下发挥人力最大的效率。
在根本上,我们做到了产品诞生的科学性和合理性,那么,如何将我们所孕育的产品推向大众呢?首先,我们的门市遍布全市,在布局上以靠近居民区为主旨,真正做到走近大众,让老百姓知道我们众多的旅游线路,从而产生兴趣。
一、实习背景随着我国民航事业的快速发展,民航业已成为国民经济的重要组成部分。
为了提高我国民航专业人才的素质,培养具备实际操作能力和创新精神的专业人才,我国各民航院校纷纷开展实习实训工作。
本人有幸在民航实习实训期间,深入了解了民航行业的工作流程、业务知识,提升了自身的专业技能和综合素质。
二、实习目的1. 熟悉民航行业的工作环境和业务流程,为将来的就业打下坚实基础。
2. 将所学理论知识与实际工作相结合,提高自己的实践能力。
3. 培养自己的团队协作精神和沟通能力,为今后的职业发展奠定基础。
三、实习内容1. 实习单位简介实习单位为我国某大型航空公司,公司成立于1950年,总部位于我国首都北京。
公司业务涵盖国内外航线、航空客运、货运、航空食品、航空维修等领域,是我国民航业的骨干企业。
2. 实习岗位及职责实习岗位为航空公司地面服务部值机员,主要负责以下工作:(1)为旅客办理乘机手续,包括购票、换票、改签、退票等;(2)核对旅客身份信息,确保旅客信息准确无误;(3)引导旅客办理行李托运手续,对行李进行称重、检查;(4)协助旅客登机,维护机场秩序;(5)处理旅客投诉和突发事件。
3. 实习过程(1)实习初期,我跟随导师学习了民航行业的相关法律法规、业务知识以及航空公司的规章制度,为后续工作打下理论基础。
(2)在导师的指导下,我逐步熟悉了值机员的日常工作流程,并参与了实际操作。
在办理乘机手续、行李托运等环节,我严格遵守操作规范,确保旅客利益。
(3)在实习过程中,我积极参加团队活动,与同事互相学习、交流,共同提高。
在处理旅客投诉和突发事件时,我学会了冷静应对,妥善解决问题。
四、实习收获1. 提升了专业技能。
通过实习,我掌握了民航行业的相关知识和业务流程,提高了自己的专业技能。
2. 增强了团队协作能力。
在实习过程中,我与同事共同完成工作任务,学会了与他人合作,提高了团队协作能力。
3. 培养了沟通能力。
在实习过程中,我学会了与旅客、同事、上级沟通,提高了自己的沟通能力。
民航毕业实习报告民航毕业实习报告一、实习单位代表处概况我所在的实习单位是北京XX航空公司的代表处,位于北京市中心的商务区。
该代表处负责公司在中国的销售和市场推广工作。
该公司是一家国际知名的航空公司,拥有庞大的航线网络和高水平的服务品质。
在中国,该公司已经开通了多个国际和国内航路,为乘客提供优质的旅行体验。
二、实习工作内容和经历1. 市场调研和分析作为市场部的实习生,我的主要工作是进行市场调研和数据分析。
我负责收集各种航空市场的数据,包括竞争对手的情况、乘客的旅行偏好、航线的需求情况等等。
我通过收集和分析这些数据,为公司的销售和市场推广工作提供依据和参考。
2. 合作伙伴管理在实习期间,我还负责与航空公司的合作伙伴进行沟通和合作。
我参与了一些合作伙伴会议,并就合作策略和合作项目进行了讨论和制定。
我还与合作伙伴保持着密切的联系,解决了一些合作中的问题和困扰。
3. 销售和推广支持作为市场部的一员,我也参与了公司的销售和推广工作。
我协助销售团队进行客户拜访和谈判,为他们提供必要的支持和帮助。
我还参与了一些市场推广活动的策划和执行,包括航空展览、促销活动等等。
三、实习收获和体会1. 航空市场的了解通过实习,我更加深入地了解了航空市场的情况和运营机制。
我了解了航空公司的销售和市场推广策略,以及乘客的旅行需求和偏好。
我还了解了航空公司与合作伙伴之间的合作关系和合作模式。
这些知识和经验将对我的未来职业发展产生积极影响。
2. 团队协作能力的提升在实习期间,我与市场部的同事们保持了良好的沟通和合作。
我们一起分析数据、讨论策略和执行推广活动。
通过与他们的合作,我学会了更好地与他人合作,提高了团队协作能力。
3. 沟通和谈判技巧的提高在参与销售和推广工作时,我需要与客户进行良好的沟通和谈判。
通过与客户的交流和沟通,我逐渐提高了自己的沟通和谈判技巧。
这将对我的职业发展和个人成长产生积极的影响。
四、实习总结与建议通过这次毕业实习,我对民航行业有了更深入的了解,提高了团队合作能力和沟通技巧。
新疆天山职业技术学院民航商务专业毕业生顶岗实习教学管理总结1. 顶岗实习教学的总体介绍高等职业技术教育作为高等教育的重要组成部分,其培养目标是培育出高素质的技能型人才,特别是高技能人才。
为达到这一目的,技能培养是关键,“工学结合”的人才培养模式则是有效途径。
《国务院关于大力发展职业教育的决定》中明确提出,“要大力推行工学结合、校企合作的人才培养模式,逐步建立和完善半工半读制度”,教育部并且制定出台了《职业院校试行工学结合、半工半读的意见》。
不少高职院校也已开始探索与实践,学生工作与学习相结合的人才培养模式,而安排学生“顶岗实习”则是“工学结合”精神的实践表现之一。
所谓顶岗实习,是指学生到具体工作岗位上,到真实的工作环境中,一边学习,一边在生产一线的诸多岗位与一般职业人一样,从事生产性劳动,其身份既是学校的学生又是企业员工。
也就是说,岗位实习是让学生在具体的岗位上按照“准员工”要求实际操作,进行岗位实训的实践教学活动。
2. 实习内容民航商务专业是民航企业及民航代理企业需求量最大的专业。
学生所学的基本知识,适用于民航客运、货运、票务工作,也适用于物流企业和旅游企业的工作,强调计算机应用能力,强调实际操作能力。
按照教学计划,为了全面适应21世纪我国民航业发展的需要,我校民航商务专业学生需要走向岗位的实训实践,全面掌握航空客、货运输业务的基本技能,懂得经营管理的基本知识,熟练应用英语和计算机等知识。
注意:具体实践内容见顶岗实习计划书(1)民航商务方向实训设施特点民航商务类专业群主要面向航空服务各岗位,涉及候机楼地面服务、安全检查、空中乘务、航空物流以及民航运输等方向。
在实训安排中整个实训中心分为空中乘务、民航客运、航空物流、安全检查四个部分。
根据民航商务运输发展需要,企业将满足各工种岗位技能培训需求,实施全仿真教学,达到国内一流水平。
(2)校外实训基地建设特点顶岗实习的一条有效的途径就是与企业共建实习基地,借助企业的生产现场和设施培养学生的职业能力。
一、实习目的随着我国民航事业的快速发展,民航专业人才需求日益增长。
为了更好地适应民航事业的发展,提高自身实践能力,培养综合素质,我于2021年7月至9月在某航空公司进行了为期两个月的实习。
本次实习旨在让我深入了解民航行业,掌握民航业务流程,提升自己的专业技能,为今后从事民航相关工作奠定基础。
二、实习单位简介本次实习单位为我国某航空公司,该公司成立于1990年,是一家以航空客运为主,兼营航空货运、航空维修、航空培训等业务的大型企业。
公司拥有先进的航空器、完善的航线网络和优质的服务,是国内航空客运市场的领军企业之一。
三、实习内容及收获1. 实习内容(1)了解民航行业基本情况实习期间,我通过参加公司举办的各类培训,了解了民航行业的发展历程、市场现状、政策法规等,对民航行业有了全面的认识。
(2)熟悉民航业务流程在实习期间,我跟随导师学习了民航业务流程,包括航班计划、乘务服务、安全检查、行李托运、地面服务等。
通过实际操作,掌握了民航业务的基本操作流程。
(3)参与航班保障工作在实习期间,我有幸参与了航班保障工作,包括登机、行李托运、安全检查、机上服务等。
通过亲身实践,提高了自己的组织协调能力和团队协作精神。
(4)学习民航安全知识实习期间,我学习了民航安全知识,包括航空器结构、飞行原理、安全应急处理等,提高了自己的安全意识和应急处置能力。
2. 实习收获(1)提高了专业技能通过实习,我掌握了民航业务的基本操作流程,熟悉了民航安全知识,提高了自己的专业技能。
(2)增强了团队协作能力在实习过程中,我积极参与团队协作,与同事们共同完成工作任务,提高了自己的团队协作能力。
(3)培养了职业素养实习期间,我严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责,培养了良好的职业素养。
(4)明确了职业发展方向通过实习,我对民航行业有了更深入的了解,明确了今后的职业发展方向。
四、实习感悟1. 实践是检验真理的唯一标准在实习过程中,我深刻体会到理论知识与实践相结合的重要性。
一、实训背景随着我国民航事业的蓬勃发展,民航专业人才需求日益增长。
为了提高民航专业学生的实践能力,培养符合市场需求的应用型人才,我校组织开展了为期一周的民航专业实训活动。
本次实训旨在让学生了解民航行业现状,掌握民航专业基本技能,提升职业素养。
二、实训目的1. 帮助学生了解民航行业现状和发展趋势,增强行业认同感;2. 提高学生的民航专业基本技能,如客舱服务、安全检查、乘务操作等;3. 培养学生的团队协作能力和沟通能力;4. 增强学生的职业素养,为今后就业奠定基础。
三、实训内容1. 客舱服务实训在客舱服务实训环节,学生们学习了航空餐食制作、客舱安全设备操作、旅客服务技巧等。
通过模拟航班,学生们掌握了实际操作流程,提高了客舱服务能力。
2. 安全检查实训安全检查实训主要让学生了解民航安全检查流程,学习如何使用安检设备,识别违禁品。
通过实际操作,学生们掌握了安全检查技能,为今后从事安全检查工作打下了基础。
3. 乘务操作实训乘务操作实训让学生熟悉乘务员岗位职责,学习乘务员操作流程。
通过模拟乘务操作,学生们掌握了乘务员基本技能,提高了乘务操作水平。
4. 民航法规与职业道德实训在民航法规与职业道德实训环节,学生们学习了民航法律法规、职业道德规范。
通过案例分析,学生们了解了民航行业法律法规的重要性,增强了职业道德意识。
5. 企业参观与交流实训期间,学生们参观了航空公司、机场等单位,与企业人员进行交流。
通过实地参观,学生们了解了民航企业的运营模式、发展状况,为今后就业积累了宝贵经验。
四、实训成果1. 学生们掌握了民航专业基本技能,提高了实践能力;2. 学生们的团队协作能力和沟通能力得到提升;3. 学生们对民航行业有了更深入的了解,增强了行业认同感;4. 学生们的职业素养得到提高,为今后就业奠定了基础。
五、实训总结本次民航专业实训活动取得了圆满成功。
通过实训,学生们不仅提高了自己的专业素养,还为今后就业打下了坚实基础。
实习报告一、实习单位介绍我实习的单位是中国国际航空公司,是全球最大的航空公司之一,以提供高质量的航空服务而闻名。
公司拥有先进的飞机 fleet、完善的航线网络和优秀的员工团队。
我在实习期间,有幸接触到航空行业的各个方面,包括飞行运营、机务维修、客户服务等部门。
二、实习目的和意义实习的目的是为了了解航空行业的工作内容和发展趋势,将所学的理论知识与实际工作相结合,提高自己的实践能力和综合素质。
通过实习,我对航空行业有了更深入的了解,也为将来的职业发展打下了坚实的基础。
三、实习内容和收获1. 飞行运营部门在飞行运营部门,我了解了航班计划的制定、航班调度和航班监控等工作。
通过实际操作,我掌握了飞行计划申报流程,了解了航班调度的基本原则和航班监控的方法。
此外,我还学习了飞行签派员的职责和工作流程,对飞行安全有了更深入的认识。
2. 机务维修部门在机务维修部门,我了解了飞机维修的基本流程和维修工程的管理。
通过实际操作,我掌握了飞机维修工作的基本流程,了解了维修工程的各项规定和要求。
此外,我还学习了飞机维修工程的技术要求和质量控制,提高了自己的技术水平。
3. 客户服务部门在客户服务部门,我了解了航空公司的客户服务内容和服务标准。
通过实际操作,我掌握了客户服务的基本技巧和方法,提高了自己的服务意识和沟通能力。
此外,我还学习了客户服务投诉处理流程,为解决客户问题提供了帮助。
四、实习总结通过实习,我对航空行业有了更深入的了解,也积累了丰富的工作经验。
我认识到,航空行业是一个高度专业化和技术化的行业,需要具备扎实的专业知识和技能。
同时,航空公司的工作也需要良好的团队协作和服务意识。
在今后的学习和工作中,我将不断努力,提高自己的综合素质,为进入航空行业做好充分的准备。
最后,我要感谢中国国际航空公司给我这次宝贵的实习机会,让我在实践中学习和成长。
同时,我也要感谢实习期间遇到的每一位同事,他们的帮助和支持让我顺利完成了实习任务。
一、实习单位简介实习单位:XX航空公司XX航空公司成立于XX年,是一家集航空运输、航空旅游、航空维修、航空物流等业务为一体的综合性航空公司。
公司以安全、准点、优质的服务理念,致力于为广大旅客提供舒适、便捷的航空出行体验。
实习期间,我有幸在该公司进行为期一个月的实习,以下是我对实习期间的所见所闻及心得体会。
二、实习内容及工作职责1. 实习内容在XX航空公司的实习期间,我主要参与了以下工作:(1)了解航空公司运营流程,包括航班安排、旅客服务、地面保障等。
(2)协助客服部门处理旅客咨询、投诉等事宜。
(3)参与航班保障工作,如值机、登机、行李托运等。
(4)协助安全检查部门进行安全检查工作。
(5)学习航空公司的各项规章制度和业务知识。
2. 工作职责(1)负责旅客咨询、投诉的解答和处理,确保旅客满意度。
(2)协助值机员完成旅客登机手续,确保航班准点起飞。
(3)协助安全检查员进行安全检查,保障航班安全。
(4)协助行李托运员完成行李托运工作,确保行李安全。
(5)参与航班保障工作,提高航班保障效率。
三、实习收获1. 知识收获通过实习,我对航空公司的运营流程有了更深入的了解,掌握了航空公司的各项规章制度和业务知识。
同时,我还学习了旅客服务、安全检查等方面的专业知识,为今后的职业发展打下了坚实的基础。
2. 技能收获(1)沟通能力:在实习过程中,我学会了如何与旅客、同事进行有效沟通,提高了自己的沟通能力。
(2)团队协作能力:在航班保障工作中,我学会了与团队成员紧密协作,共同完成工作任务。
(3)问题解决能力:在处理旅客投诉和故障时,我学会了分析问题、寻找解决方案,提高了自己的问题解决能力。
3. 心得体会(1)安全第一:航空业是一个高风险行业,安全是航空公司的生命线。
在实习过程中,我深刻体会到安全的重要性,时刻保持高度警惕。
(2)细节决定成败:航空服务是一个注重细节的行业,每一个环节都关系到旅客的出行体验。
在实习过程中,我学会了关注细节,努力提高服务质量。
一、实习背景随着我国航空事业的快速发展,航空人才需求日益增加。
为了更好地了解航空行业,提高自己的专业素养,我选择了在XX航空公司进行为期三个月的实习。
这次实习不仅让我对航空行业有了更深入的了解,也锻炼了我的实际操作能力。
二、实习单位简介XX航空公司成立于1995年,是一家集航空运输、航空维修、航空销售、航空租赁、航空物流、航空培训为一体的综合性航空企业。
公司拥有先进的航空器、完善的航空网络和专业的航空团队,是我国重要的航空运输企业之一。
三、实习内容及收获1. 实习内容(1)熟悉航空公司的组织架构和业务流程在实习期间,我首先了解了航空公司的组织架构,包括飞行部、客舱服务部、地面服务部、维修部、货运部等。
同时,我还学习了航空公司的业务流程,如航班运行、旅客服务、行李服务等。
(2)参与航班运行保障工作在实习期间,我有幸参与了航班运行保障工作。
我跟随地面服务部的同事们学习了航班运行前的准备工作,如旅客登记、行李托运、安全检查等。
此外,我还参与了航班运行中的服务工作,如协助旅客登机、解答旅客疑问、处理旅客投诉等。
(3)了解航空维修工作在实习期间,我还参观了航空公司的维修部,了解了航空维修的基本流程。
我学习了飞机的日常检查、故障排除、维修保养等知识,并对航空维修工作有了更深入的了解。
2. 实习收获(1)提高了自己的专业技能通过实习,我对航空行业有了更深入的了解,掌握了航空公司的业务流程和操作规范。
同时,我还学会了如何处理旅客投诉,提高了自己的沟通能力和应变能力。
(2)培养了团队协作精神在实习期间,我积极参与团队活动,与同事们建立了良好的关系。
我学会了如何与不同性格的人相处,培养了团队协作精神。
(3)增强了职业素养在实习过程中,我严格遵守航空公司的规章制度,注重个人形象,培养了良好的职业素养。
四、实习体会1. 航空行业的发展前景广阔随着我国经济的快速发展,航空行业迎来了前所未有的发展机遇。
作为一名航空专业学生,我深感责任重大,要不断提高自己的专业素养,为我国航空事业贡献自己的力量。
民航商务专业毕业实习报姓名:杜宗飞学号:2011090118专业:民航商务班级:民航商务01班指导教师:赵建明实习时间:XXXX-X-X—XXXX-X-X 20XX年1月9日目录目录 (2)前言 (3)一、实习目的及任务 (3)1.1实习目的 (3)1.2实习任务要求 (4)二、实习单位及岗位简介 (4)2.1实习单位简介 (4)2.2实习岗位简介(概况) (5)三、实习内容(过程) (5)3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。
(5)3.2适应民航商务专业岗位工作。
(5)3.3学习岗位所需的知识。
(6)四、实习心得体会 (6)4.1人生角色的转变 (6)4.2虚心请教,不断学习。
(7)4.3摆着心态,快乐工作 (7)五、实习总结 (8)5.1打好基础是关键 (8)5.2实习中积累经验 (8)5.3专业知识掌握的不够全面。
(8)5.4专业实践阅历远不够丰富。
(8)本文共计5000字,是一篇各专业通用的毕业实习报告范文,属于作者原创,绝非简单复制粘贴。
欢迎同学们下载,助你毕业一臂之力。
前言随着社会的快速发展,用人单位对大学生的要求越来越高,对于即将毕业的民航商务专业在校生而言,为了能更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入到社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,毕业实习是必不可少的阶段。
毕业实习能够使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在民航商务专业课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。
刚进入实习单位的时候我有些担心,在大学学习民航商务专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节,但在经历了几天的适应过程之后,我慢慢调整观念,正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。
我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为民航商务专业公认的人才。
我坚信“实践是检验真理的唯一标准”,只有把从书本上学到的民航商务专业理论知识应用于实践中,才能真正掌握这门知识。
因此,我作为一名民航商务专业的学生,有幸参加了为期近三个月的毕业实习。
一、实习目的及任务经过了大学四年民航商务专业的理论进修,使我们民航商务专业的基础知识有了根本掌握。
我们即将离开大学校园,作为大学毕业生,心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。
本次实习的目的及任务要求:1.1实习目的①为了将自己所学民航商务专业知识运用在社会实践中,在实践中巩固自己的理论知识,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性,锻炼自己的动手能力,培养实际工作能力和分析能力,以达到学以致用的目的。
通过民航商务的专业实习,深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力②通过民航商务专业岗位实习,更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强自身对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。
为以后进一步走向社会打下坚实的基础;③通过实习,了解民航商务专业岗位工作流程,从而确立自己在最擅长的工作岗位。
为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。
通过实习过程,获得更多与自己专业相关的知识,扩宽知识面,增加社会阅历。
接触更多的人,在实践中锻炼胆量,提升自己的沟通能力和其他社交能力。
培养更好的职业道德,树立好正确的职业道德观。
1.2实习任务要求①在民航商务岗位实习期间,严格遵守实习单位的规章制度,服从毕业实习专业指导老师的安排,做好实习笔记,注重理论与实践相结合,善于发现问题②在实习过程,有严格的时间观念,不迟到不早退,虚心向有经验的同事请教,积极主动完成实习单位分配的任务,与单位同事和谐相处;③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会,做好工作反思,并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。
二、实习单位及岗位简介2.1实习单位简介 浙江XXXX 系统工程有限公司成立于****年,是一家专注于XX 产品和XXX 产品研究、开发、生产及销售的高科技企业,总部及研发基地设立于****科技创业园,并在全国各地设有分支机构。
公司技术和研发实力雄厚,是国家863项目的参与者,并被政府认定为“高新技术企业”。
浙江XXXX 系统工程有限公司自成立以来,始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则,荟萃业界精英,将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合,为企业提供全方位的解决方案,帮助企业提高管理水平和生产能力,使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力,实现企业快速、稳定地发展。
公司人才结构合理,拥有多名博士作为主要的技术骨干,具有硕士、学士高\中级技术职称的员工达800多人。
为了开发出真正适合企业需求的XXXX产品,企业特聘请民航商务专业专家(中科院院士)作为咨询顾问,紧密跟踪民航商务行业发展特点,不断优化。
2.2实习岗位简介(概况)A.参与民航商务岗位的日常工作,参与组织制定单位民航商务岗位发展规划和年度工作计划(包括年度经费使用计划,仪器设备申购计划等),并协助同事组织实施和检查执行情况。
B.协助主管领导科学管理,贯彻、实施有关规章制度。
确定自己在民航商务专业岗位的工作职责与任务,定期进修和业务相关的知识,不断提高业务水平和工作能力。
C.在工作过程,跟同事一起通过与客户的洽谈,现场勘察,尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。
努力提高客户建立良好关系能力,给客户量身打造设计方案。
三、实习内容(过程)3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。
我很荣幸进入浙江XXXX系统工程有限公司开展毕业实习。
为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员,实习单位主管领导首先给我们分发民航商务专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习,并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
3.2适应民航商务专业岗位工作。
为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。
校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。
从象牙塔走向社会,在这个转换的过程中,人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。
我在民航商务专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后,逐渐进入工作状态,每天按照分配的任务按时按量的完成。
在逐渐适应岗位工作的过程中,我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。
在工作和同事相处过程中,即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意,也让我明白一个道理:细节决定成败。
3.3学习岗位所需的知识。
在实习过程中,我深深体会到“活到老,学到老”的深刻内涵。
在民航商务专业岗位上实习,要不断学习与自己业务相关的知识。
在课堂上,老师传授给我们民航商务专业的理论知识,教给我们专业技能。
但是,这些都来自课本,源于前人的研究总结。
在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西,没有经过实践,不易理解把握。
有句名言“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿,如何钓到鱼是我们必须思考的问题。
”的确,在知识经济迅猛腾飞的今天,在终身教育时代已经来临的时代,一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为,那么现在就得学会求知,自觉主动去求知,敢于去探索钻研,特别是需要与时俱进的民航商务专业。
因循守旧,得过且过,不思进取,胸无大志,注定要在转眼间被时代淘汰。
反之,与时俱进,自主探索,自觉学习,不断创新,才是成功必由之路。
为了能够融入到职场、融入到社会,我们必须不断学习,多进行社会实践活动,敢于去艰苦的地方磨炼自己,挑战自己,造就自己。
在实习过程,实习单位安排的了技术指导杜老师,杜老师傅是个和蔼亲切的人,他先带领我们熟悉工作环境和民航商务专业岗位的相关业务,之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质,目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的未来的工作安排,同时带领我们认识本部门的工作人员,并让我们虚心地向这些辛勤地在民航商务专业工作岗位上的前辈学习,在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。
四、实习心得体会4.1人生角色的转变如果大学比作象牙塔,那么社会就竞技场,而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段,通过这次毕业实习让我认识到了真正的职场,带给我很多难得的社会经验。
通过这次毕业实习提供的社会实践锻炼大舞台,上演学生向职场人士的转换的舞台剧,在这场舞台剧中我学会了如何转变角色、如何为人处事,而我学到的这些经验,相信会让我终生受益,并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。
4.2虚心请教,不断学习。
毕业实习结束之后,一颗浮躁的心慢慢归于平静,但不缺乏激情。
刚从学校步入社会的我有一颗不安静的心,而慢慢地适应民航商务专业岗位工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。
这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。
在就业竞争激烈的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手。
知识更新太快,靠大学里民航商务专业学习一点知识肯定是不行的。
我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。
遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。
没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!4.3摆着心态,快乐工作这次实习我也领悟到学生和职场员工的区别。
工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出十二分的努力,正所谓:台上一分钟台下十年功。
实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易。
工作是艰辛,但工作的态度一定要快乐。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。
成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。
实习的工作是忙碌的,也是充实的。
生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。
当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。
我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。
每个人都有自己的人生,而一些人的人生因为有了大学、实习、工作而更精彩。
作为一名即将毕业的大学生,他们已经走完了学生时代,乃至人生最美的时光。
而现在,留给他们的是人生最难忘的考验——实习。