设计后续服务计划及保证措施

设计后续服务计划及保证措施设计后续服务计划及保证措施
在项目规划阶段，竞标成功并提供完整资料后，我们将在30天内提交区位分析图、用地性质图、上位规划分析、交通
分析图、现状分析图、规划意向总平面图、竖向分析图、规划理念及目标定位、主题思路、各道路平面图、立面及剖面图、设施意向图、硬质导则、估算指标及造价等内容。

在方案深化设计阶段，我们将在意向规划确定后的45天内提交深一步的
各道路设计说明、主题和理念、总平面图、立面及剖面图、区域环境分析图、现状分析图、交通及周边分析、平面方案、具体的植物品种选择、植物花期季相分析、竖向设计图、小品或雕塑示意图、硬质材料选择、道路设施示意或专项设计（座椅、垃圾箱等）、排水及浇灌设计（根据需求）、精细指标、估算造价等内容。

在施工图设计阶段，方案敲定后的15天中段将
进行成果沟通，后10天提交施工图说明、目录、施工图总平面、工程量清单、绿化施工图、高程图、土建施工图（包括总图、详图）、浇灌施工图、排水设计施工图、电气设计施工图、服务设施配置平面图及设计概算书。

在后续服务阶段，绿化施
工及后期保证阶段的时间将跟随施工安排，包括施工图交底、施工现场服务、技术支持、验收设计文件签收等工作。

规划设计质量与进度保证措施
为保证设计质量，我们将细化熟悉招标文件要求并考察现场，听取相关专家意见和设计方案的理解，指派方案设计负责人参与设计深化和施工图阶段并细化修改，文件编制等方面参照国家施工图编制统一规范，设计院统一施工设计软件和制图规程，明确施工图设计外部特征和图纸内容，在深化阶段和施工图阶段确保图纸质量。

我们将在适当阶段对阶段性成果进行评审，以及评价满足质量的要求，识别并解决存在的问题。

设计评审将采用会审形式，由标段技术负责人主持，院长、总工办、项目组成员、综合技术专业组参加，标段技术负责人负责作好评审记录，填写《规划设计评审、验证记录》。

设计评审意见由评审主持人签字认可，评审意见由标段技术负责人负责组织实施、验证并签署确认。

设计输出文件必须符合国家和地方的相关法律法规、标准及规范，满足业主需求，同时达到我们的相关要求。

对初步设计和施工图，因业主或有关主管部门、
施工部门和材料、设备以及设计不完善等原因需要对原设计进行更改或修改时，应根据需要和可能及时进行设计更改。

所有的设计更改和修改都必须形成正式文件，由设计人员填写《规划设计更改通知单》和《洽商记录》，经投标段技术负责人和审核人验证后发放，并负责处理确认中提出的问题。

设计确认意见必须由确认方出具并签字盖章形成书面文件，要及时归档并妥善保管。

除已处理的问题外，标段技术负责人负责将确认意见纳入下一阶段的工作中。

如果在方案、初步设计过程中或在施工图设计过程中发生需设计变更、设计补充等事项时，我们会专门派出设计变更小组赴现场实际勘测并形成书面材料备案，设计变更小组由项目负责人及3名设计人员组成。

在方案设计完成后，我们会组织一定的专家评审，并获得相应的专家指导。

在接受任务后，我们会设定标准的时间节点计划，并交与业主审核并修改通过。

除去资料提供不及时、现场有变化、不可抗力等因素，我们不轻易改变提交图纸方案的时间节点。

我们充足地储备设计人员及负责人、总工、院长高度重视设计进度措施。

后期服务是设计全过程中的一个重要环节，提供优质、高效的后期服务对于贯彻设计意图，保证设计质量具有重大意义。

我们提供的后期服务主要有以下内容：①.保证在工程项目建
设周期内，选派具有专业职务、岗位资格的设计人员能及时、有效的解决施工中出现的问题，以确保设计和服务质量。

如果原设计人员不能到场，则由授权人代替。

②.对于重大的或原
则性的问题，及时向更高一级负责人反映情况，必要时报请院技术委员会解决。

③.如果因施工现场等情况变化引起设计变更，能在最短的时间内按照院关于设计文件变更的有关规定程序执行。

④.设计人员在施工配合过程中，不得以任何借口向
建设方、监理方、施工单位索取任何形式的报酬。

我们公司奉行"品味、知识、激情、严谨"的精神，不断建
立和完善各项管理规定和制度，集多年设计管理经验，形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系，对设计各工序进行严格质量控制，确保工程设计质量，为用户提供满意的服务。

我们将严格执行国家有关法规、规范提供设计文件，并对其质量负责；技术方案进行多方案比较，选择最优方案、最佳设备，严格执行各项技术经济指标，并对其经济合理性负责。

本项目的人力资源配制将由公司副总经理亲自负责，并由经验丰富的建筑师和结构工程师全面负责工程设计和技术服务工作。

我们将严格执行校审制度，确保图纸质量，以指导工程施工。

我们承诺为本项目提供全方位的优质服务，具体措施如下：
一、设计质量保证体系
为确保进入下一步的施工图设计，我们将会同方案设计方和我院建筑、结构、水电暖通的工程师进行方案设计的定案工作。

在项目实施的各个设计阶段，我们将明确设计质量和设计周期，并控制各阶段的设计造价。

我们将阐述项目概况、建设要求，明确设计依据，并提供各专业的设计原则和设计控制进度，以报总工程师审批。

根据所编制的设计进度，我们将明确质量策划的内容。

如果有特殊的质量要求，我们将制定专项质量控制计划。

在具体的设计作业中，我们将重视设计过程工序管理和设计接口控制，作好各专业之间的设计组织协调工作。

我们将严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的“错、漏、碰、缺”。

各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，并采用各专业间相互会签制度，以保证设计质量得到有效的控制。

通过设计校核和验证，我们将及时解决设计过程中出现的质量问题。

如果设计文件提交后发现质量问题，我们将及时修改或返工，并采取相应的纠正和预防措施，对各项措施进行实施效果验证。

各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案和最佳设备，并总结以往同类工程中成熟的经验，以精心设计和质量第一为目标。

我们将尊重业主，充分与业主交换意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。

二、设计进度保证措施
我们拥有高水平的项目设计队伍，项目总设计师和各专业设计负责人将确保设计质量的同时，满足业主要求的项目设计工期。

我们拥有丰富的工程设计经验，规范的管理制度和先进的绘图手段，如广泛应用CAD计算机绘图和建立计算机网络系统。

各专业还使用大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，以大幅提高工作效率，为确保设计工期提供坚强的后盾。

我们将提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，并编制项目网络进度图。

计中充分考虑工程造价控制，避免不必要的浪费，提高设计的经济性和效益。

4.加强设计管理，制定科学的设计方案及施工图设计规范，建立严格的设计审核机制，确保设计质量和效益。

同时，加强对设计过程中的变更和调整的管理，减少造成额外成本的因素。

5.加强与建设单位的沟通和协调，及时了解建设单位的需
求和要求，根据实际情况进行调整和优化设计方案，确保工程造价控制在合理范围内。

6.在施工图设计阶段，加强对材料、设备和工程量的控制，确保施工图设计符合设计方案要求，同时控制工程造价，避免超预算和浪费。

本公司在项目投资控制方面采取严格的措施，包括在各专业设计中选择先进、可靠、成熟、经济的设备及原器件，以及在土建设计中根据不同的地质条件进行精心计算，选择最优方案，以降低土建投资。

此外，我们还将协助业主进行设备、施工、安装招投标工作，控制成本，为项目提供完善、快捷的服务。

我们还将提供技术支持，包括从施工组织、重大施工方案的审查，到现场技术问题的处理等方面，为业主提供全面的技术支持，避免施工过程中可能出现的浪费和不必要的返工。

在后期服务方面，我们承诺认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验用于设计和施工建设中，选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工
服务。

我们还将加强与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计，并严格执行质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。

此外，我们还将协助业主编制设备采购、土建、安装招标文件，配合业主作好招投标工作，为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。

我们还将严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。

在施工过程中，我们将提供保姆式服务，切实做好施工交底，密切配合工程施工，充分采纳合理化建议，根据实际情况做好设计变更工作，参与工程各项主要验收工作，进一步完善建设质量。

在工程施工完成后，我们将积极配合业主和有关部门做好工程的竣工验收工程，以便工程按进度投入使用。

我们还承诺提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。

我们的工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间不超过2小时，重要问题的处理时间不
超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。

当出现关键性技术问题时，我们将做到随叫随到。

除正常的施工服务外，我们还将不定期派人到施工现场进行技术回访，以确保项目的顺利进行和后期服务的质量。

针对本工程设计面广、工作量大、技术要求高、结构复杂的特点，我们提供全过程的服务，从要求调整后的方案设计及初步设计开始，直至施工图设计和设计后期工作（包括施工交底、施工配合、设计变更、工程竣工验收和参加试运转、设计回访及总结等）。

我们负责向施工单位解释设计意图及施工图内容，并在本工程建设的全部过程中配合施工，进行设计技术交流，编制合同图纸，解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计，参加隐蔽工程验收和设备检修，参加现场设备安装指导和试运转及竣工验收。

如果因设计方原因需要对原设计做出修改，我们将无偿并及时完成相应的施工图设计修改，并及时到现场进行指导，以便于解决工程现场的设计问题。

我们将提供招标所需的有关技术要求、技术规范和技术资料，但贵单位将自行负责施工单位和工程监理单位的招标选择，以及主要材料和设备的招标采购。

在工程实施期间，我们将出席由贵单位召集的会议，并提前预告，为统筹安排，我们将在收到会议通知后的一个工作日内予以确认，提供参会人员的名单和行程安排，费用已包括在合同总价中。

我们将负全部责任对上述各阶段的设计和配合业务。

具体包括以下内容：
1.全过程配合服务
我们将严格履行合同条款的责任和义务，配合、协助业主完成各种基础资料的验收工作，以及初步设计文件的审查、技术答疑、技术评审等工作。

2.施工图设计后续工作
我们将积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改。

同时，及时提供工程量清单，配合业主做好施工
和监理招标文件的编制工作。

本项目施工图设计完成后，我们将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底。

对于设计变更，我们将提供快速响应措施。

在施工阶段，我们将主动到现场服务，及时解决施工中与设计有关的问题，主动做好施工单位的参谋。

根据现场实际情况，我们将做好设计变更，一般变更1～3天由设计代表现场完成；对于重大设计变更，由专业总工程师到现场与业主和施工单位、监理单位共同协商，按照业主的要求及时完成设计变更，操作流程按照我们的ISO质量体系运作。

我们将提供有效的施工现场配合服务。

为了满足工程需求，我们会派遣设计代表常驻施工现场，随时为施工单位解释设计意图并处理与设计相关的技术问题。

设计代表还会为业主和施工单位提供参谋服务，确保工程质量和进展顺利。

我们承诺，根据施工进度和专业类别（如道路、桥梁、排水、结构、景观等），会派遣不少于2名设计代表常驻施工现场，以保证设计质量和施工进展。

在交、竣工验收等工作中，我们会积极配合业主，并应邀参加相关工作。

为了实现上述服务目标，我们会设立相应的服务组织体系，明确服务职责和工作内容。

领导小组成员包括院长、总工程师、技术质量部和经营管理部主要负责人及本项目设计负责人。

领导小组负责对业主的工作汇报和联络，并全面负责本项目区间结构总体设计的领导和系统协调。

设计代表会在施工全过程中对每一项工程进行设计质量跟踪，并填写《设计文件质量跟踪单》和《质量信息处理单》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告院技术质量处。

同时，我们会定期组织设计回访，并对设计代表进行考核。

我们承诺将安排专门的项目有关人员协助业主办理有关报审批的手续，并承担设计失误造成工程事故及经济损失的责任。

具体而言，如果设计文件出现重大遗漏和错误，引起设计错误和造成工程质量事故损失，设计人除负责采取补救措施外，建设单位将根据情况扣除一定比例的受损部分设计费直至受损部
分的全部设计费；还应酌情承担部分工程损失费用，具体金额由双方确定。

最后，我们会将本项目组的所有成员的年终业绩考核与施工配合和服务情况挂钩，以做到奖罚分明。

为了更好地完成本工程项目的设计工作，本院成立了“温
州民营经济科技产业基地（滨海新区龙湾工业园）市政基础设施项目部”，该项目部下设总工办和设计工作组。

总工办负责
决策重大技术方案，确保本工程项目的投资、质量、进度三大控制目标以及合同管理、信息管理及组织协调工作的顺利实现。

考虑到本工程项目规模大、情况复杂，设计及建设工期要求紧，工程设计内容涵盖了道路、桥梁、给排水、交通、景观、电气、工程经济等多种专业。

本工程项目由市政专业高级工程师担任项目负责人，人员包括十多名高级工程师及工程师，各专业配套齐全，涉及道路、桥梁、给排水、交通、景观、电力、电信、照明、工程经济等多种专业，各分项负责人均由具有高级技术职称人员担任。

本院的质量管理体系包含了管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进四大主要过程。

本工程设计项目的质量目标是达到《市政公用工程设计文件质量特性和质量评定实施细则》（建设建字[1998]第54号）中确定的优良工程设计
的技术水平。

具体要求包括：科学地预测与分析路段交通流量及各使用阶段的服务水平，合理地确定道路通行能力及交叉口型式；交通流量分析及交通组织设计中各分流合流设计满足交通安全要求；进行多方案的技术经济比较，降低造价和经常费用，各项技术经济指标达到国内先进水平。

在实现这些质量目标的过程中，我们需要注意路面荷载设计、路基边坡稳定、软弱地基的处理设计、排水方式、防洪设防频率、照明方式等方面的要求，以确保本工程项目的功能性、安全性和经济性。

3）本工程的设计文件符合《市政工程设计文件组成及深
度规定》的要求，确保设计项目无漏项、专业之间无矛盾。

图面清晰，文字通顺，说明简明扼要，使工程竣工后随时处于可工作、可使用的状态，能在规定的时间和条件下完成预期的功能，按规定的程序进行维修时，能保持或恢复处理能力，确保可信性要求得到充分考虑。

4）本工程设计项目充分考虑今后新建或改、扩建的需要，具有适应发展的余地和可能性，并认真考虑工程中的隐含需要，尽可能提高其适应能力。

同时，制定周密的设计计划，确保工程设计文件按合同约定的时间交付，并能满足顾客及建设过程中各阶段的时间要求，确保工程进度。

3、质量保证措施
为确保本项目达到优良的目标，本院将采取如下质量保证措施：
1）在合同签署后，总工将组织各专业技术人员开会深刻
领会和分析顾客（业主）的要求，结合本工程的特点，提出经济合理、美观可行、兼顾工期的技术方案。

同时，本院将始终保持与业主的联系，充分将业主的指导思想贯穿于设计之中，并认真做好优质周全的后期服务工作。

2）在本工程设计前，本院将按照程序制定设计的质量策
划程序，编制好设计计划，认真做好现场核查、踏勘工作，收集设计资料，并进行中间检查和成果验收，确保输入资料的完整、准确和全面。

14.2设计进度和进度保证措施
3）在设计的总过程中，本项目将严格按照ISO程序和院
质量保证体系进行运转。

项目负责人将组织相关人员编制设计
计划，并在总工审核后按计划进行。

在设计正式开展前，将认真做好设计输入工作，编制好设计工作大纲，列出设计所需的资料清单，并组织相关人员评审资料清单，确保资料齐全、准确，为正式做好项目设计奠定好基础。

认真组织与技术接口是本工程的关键。

由于涉及多个部门和专业工种，领导小组将牵头召开专业分工衔接和技术协调会议，确保设计分工明确，环环相扣，层层落实，以确保质量。

在设计过程中，本院将对项目的难点和重点进行多人员、多措施和多方法的验算，以确保设计质量。

同时，在某些关键性阶段和关键点上，本院将组织技术专家对设计方案进行评审，并提出改进措施。

在设计文件输出时，本院将严格执行二校三审制度，以避免设计出现错漏现象。

设计文件完成外部审查后，本院将认真研究审查意见，并由分管总工负责分工落实，修改和补充原设计文件。

在设计后的服务过程中，本院将及时认真处理实施中出现的各种问题，以确保用户满意。

我们承诺信守合同，确保质量，以满足用户的需求和期望。

设计进度计划是本工程的关键。

我们将在一个月内完成初步设计，初步设计审查后两个月内完成施工图设计。

当然，上述周期还可以根据业主的统筹安排适当提前。