中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册

企业网上银行操作手册二〇一一年零五月
声明：
本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统有限公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；
因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能与实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。

目录
1 前言
1.1 系统简介
中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。

凡在中国邮政储蓄银行开立对公结算账户的客户，均可申办企业网上银行服务。

企业网上银行客户端功能涵盖目前银行最基础的账户查询和付款业务，并为客户提供账户授权、跨行收款、预约服务、现金管理、票据业务、通知存款、定活互转、信贷业务、商户服务等个性化服务，同时为客户提供自行管理企业内部账务处理流程的灵活选择，全面满足客户需求。

使用过程中如有任何疑问，请致电95580 或与当地开户行联系。

中国邮政储蓄银行——36000 个网点的全功能银行，进步与您同步！
1.2 总体说明
1.2.1网银版本
企业网上银行分为查询版和专业版两个版本；查询版无需客户端证书即可使用网银相关查询功能，专业版则需要您使用证书进行客户端登录，并操作您所开通的相关功能组的业务。

1.2.2网银客户
企业网上银行客户分为两类：查询版客户和专业版客户；查询版用户只能登录企业网上银行查询版进行查询类交易操作；专业版的用户在使用数字证书的前提下，可进行账务类或其他重要交易操作，否则只能登录企业网上银行查询版。

1.2.3管理模式
目前我行分为银行代管和企业自管两种管理模式；银行代管情况下如果企业需要进行人员权限设置或审核流程设置等操作只能至网点由银行柜面代为维护；对于客户自管模式的则允许企业自行在客户端进行人员权限及审核流程的维护。

1.2.4网银账户
企业网上银行账户分为两类：签约账户和授权账户。

签约账户指本企业客户
编号下的结算账户。

授权账户指非本企业客户编号下的账户，经过授权账户所属企业授权后可在本企业网银中使用。

1.2.5网银用户
一个企业客户编号可拥有多个用户，但每个用户只允许设置一种用户类型。

目前网银用户有管理经办员、管理审核员、业务经办员、业务审核员四种用户类型。

当用户类型为业务审核员时可设置审核级别，审核级别为1—5级。

对于查询版的用户类型系统默认为业务经办员。

对于管理模式为企业自管的用户必须先生成一组且仅能生成一组管理经办员和管理审核员。

1.2.6认证方式
为保证客户资金的安全，企业网上银行建立了一套客户身份及交易认证机制，使用的认证方式为UKey数字证书；客户登录和使用专业版网银必须同时校验UKey密码、登录密码及数字证书。

1.2.7注册机制
企业客户需持本企业营业执照原件、税务登记证原件、组织机构代码证原件、签约账户开户预留印鉴、法人身份证件原件、用户身份证件原件、经办人身份证件原件等企业相关材料前往网点申请办理网银注册。

2 功能介绍
2.1 客户登录/退出
第一步：请在连接互联网的电脑上打开浏览器，在地址栏输入，进入中国邮政储蓄银行官方网站。

管理工具”，以后使用不必再安装；如果您申请的是查询版，可以跳过本步骤。

2.1.1安装CFCA根证书
点击“安装CFCA根证书”，出现以下画面，点击“是”。

恭喜！证书链安装成功。

2.1.2安装UKEY管理工具
点击“UKEY管理工具”，按照以下步骤下载并安装到您的电脑上。

2.1.1客户登录
功能描述：
完成企业用户登录企业网上银行系统。

适用范围：
业务经办员、业务复核员、管理经办员、管理复核员
操作步骤：
1.客户在电脑上打开浏览器，在地址栏输入，进入中国邮政储蓄银行门户网站首页，如下图所示。

2. 点击“企业网上银行”，进入中国邮政储蓄银行企业网上银行登录页，如图所示。

3.输入客户编号、登录名称、登录密码、验证码等信息，经过系统验证通过即可登录企业网上银行系统使用相关功能。

使用说明：
1. UKEY 初始密码为6个8，您可以通过用户管理工具修改。

但输错6次将
被锁定，锁定后只能到网点做证书补发；
2. 企业网银登录初始密码打印在密码信封上，您登陆客户端后可进行修改。

若您连续5 次输错登录密码，系统将自动锁定，3分钟后可再重试。

3. 网银登录密码支持长度为6-20位，可由数字和字母组成，区分大小写；
4. 若您是第一次登录，系统会提示您修改密码。

每间隔一个月，系统会提示您更换密码。

5. 在登陆客户端前，请确认您的计算机已安装有效的防病毒软件。

6. 为了保证您的安全请尽量使用密码控件输入登陆密码。

2.1.2安全退出
功能描述：
完成企业用户签退功能。

适用范围：
业务经办员、业务复核员、管理经办员、管理复核员
操作步骤：
1.对已经登录企业网银的用户，若想退出网银系统操作页面，可点击右上角的“安全退出”按钮，如下图所示。

2.点击之后系统进入下图页面，并在5秒钟之后自动关闭当前操作页面。

使用说明：
1.请您尽量使用“安全退出”按钮退出客户端，不要直接关闭界面退出。

2.若您操作完毕或有事离开，请及时退出客户端，并取出UKEY妥善保管。

3.若您超过15 分钟未操作，系统会自动使本次登录失效，需再次登录才能操作。

2.2 账户管理
2.2.1账户查询
2.2.1.1 余额查询
功能描述：
通过此功能查询网银签约账户、授权账户以及和本企业存在现金管理总分关系的下级账户的当前或历史余额。

适用范围：
业务经办员、业务复核员、管理经办员、管理复核员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－账户查询－余额查询”进入操作页面，如下图所示。

2.在复选框中勾需查询的某一个或多个账号，点击提交，如下图所示。

3.客户可以在查询类型中选择“当日余额”或者“历史余额”，若选择历史余额需输入查询日期。

点击“查询”按钮，页面显示该账号的相关余额信息，如下图所示。

使用说明：
1.业务经办员和业务复核员只能查询自己有权限操作的账号，管理经办员和管理复核员可以查询企业签约网银的所有账号；
2.历史余额查询期限与公司业务核心系统一致。

2.2.1.2 明细查询
功能描述：
通过此功能查询网银签约账户、授权账户以及和本企业存在现金管理总分关系的下级账户所发生的当日及历史交易明细。

适用范围：
业务经办员、业务复核员、管理经办员、管理复核员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－账户查询－明细查询”进入操作页面，如下图所示。

2.客户选择需查询的账号以及查询类型（当日明细或者历史明细），若选择历史明细，需输入开始和截止日期。

点击提交，系统会查询返回符合查询条件的交易明细信息，如下图所示。

使用说明：
1.历史明细查询日期范围为最近一年，查询的起止时间跨度为3个月；
2.历史明细查询时结束日期不能为当日，查询当日明细请在查询类型中直接选择当日明细；
3.可以查询账户通过网银及柜面渠道做的交易明细信息。

2.2.2电子回单
功能描述：
通过本功能实现为企业账务类交易明细生成电子回单的功能，并可进行打印和保存。

适用范围：
业务经办员、业务复核员、管理经办员、管理复核员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－电子回单”进入操作页面，如下图所示。

2.选择需查询的账号以及查询类型（当日明细或者历史明细），若选择历史明细，还需输入开始和截止日期。

点击“提交”按钮，系统查询返回符合条件的交易明细信息，如下图所示。

3.点击查询结果信息列表中的“电子回单”链接进入电子回单页面，如下图所示。

使用说明：
1.对网上银行“当日交易明细”和“历史交易明细”中可以查询到的所有账户交易信息均可以打印电子回单。

2.同一笔交易的电子回单号码和验证码唯一，可对同一回单进行多次打印，回单上显示了具体的打印次数。

3.电子回单的打印格式为PDF格式。

2.2.3账户别名管理
功能描述：
通过此功能实现对企业网银签约账号的别名设置和修改。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－账户别名管理”进入操作页面，如下图所示。

2.点击别名链接进入别名修改页面，在该页面输入新的账户别名，经过信息的再次确认即可完成设置，如下图所示。

使用说明：
1.可以进行别名设置的账户包括内部账户、授权账户、以及签约现金管理与本账户建立总分关系的下级账户。

2.2.4账户排序管理
功能描述：
通过本功能实现对企业签约账号、授权账号，以及和本企业存在现金管理总分关系的下级账户进行排序，该排序结果作用于网银中所有账户显示列表。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－账户排序管理”进入操作页面，如下图所示。

2.输入新的排列顺序号，点击“提交”按钮，经过确认页面的再次确认即可完成账户的排序。

使用说明：
1.可以进行排序的账户包括签约网银的企业内部账户、授权账户、以及签约现金管理与本账户建立总分关系的下级账户。

2.2.5跨行账户管理
2.2.5.1 跨行查询协议维护
功能描述：
通过此功能，企业可将其网银签约账户授权给外行账户，使外行账户获得对该账户余额查询和明细查询的权限，同时提供对该协议的查询和解约操作。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－跨行账户管理－跨行查询协议维护”进入操作页面，如下图所示。

2.操作类型包括新增、删除和查询，这里以新增协议为例，点击“确认”按钮之后进入“协议详情”页面，如下图所示。

3.勾选“我同意该协议”的复选框，点击“下一步”进入“账户信息查询协议签约”页面，如下图所示。

4.选择被查询账号及查询方行名，输入查询方账号和账户名称，以及协议的生效、失效日期，点击“提交”经过信息确认之后成本次交易。

若企业审核流程设置中该交易需进行审核则需审核员复核后才可生效。

使用说明：
1.不可以对授权账户进行签约解约操作。

2.2.5.2 跨行收款协议维护
功能描述：
通过此功能，企业可将其网银签约账户授权给外行账户，使外行账户可以直接扣收该账户的资金。

同时提供对该协议的查询和解约操作。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－跨行账户管理－跨行收款协议维护”进入操作页面，如下图所示。

2.操作类型包括新增、删除和查询。

选择不同的操作类型系统会进入不同的处理流程，下面以查询协议为例来进行说明，如下图所示。

3.选择签订协议的账号，协议状态以及签约的发起行，点击“查询”按钮，页面显示满足条件的协议信息，如下图所示。

使用说明：
1.不可以对授权账户进行签约解约操作。

2.2.5.3 跨行交易明细查询
功能描述：
本交易可查询跨行账户的当前余额以及交易明细信息。

适用范围：
业务经办员、业务复核员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－跨行账户管理－跨行交易明细查询”进入操作页面，如下图所示。

2.选择被查询银行以及查询账号，点击“查询”按钮，页面显示满足条件的交易信息，在结果信息列表中点击“余额”和“明细”超链接可查询该账户的当前余额和一段时间段内的交易明细信息。

使用说明：
1.明细查询查出的账号列表可列出所有可供查询的外行账户信息。

2.2.6银企对账
2.2.6.1 对账方式查询与变更
功能描述：
通过此功能实现企业对账方式的查询与变更。

若用户原本已经选择纸质对账，则可以通过此功能修改为网银电子对账；若已申请网银对账，则可以对此功能进行取消。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－银企对账－对账方式查询与变更”进入操作页面，如下图所示。

2.在需进行对账方式变更的账号后点击“申请网银对账”或“取消网银对账”的链接进入对账方式变更页面，在该页面经过信息的确认之后业务经办人员完成本次交易操作。

如果本企业审核流程设置中该交易需要交易审核则需要企业审核员进行复核之后才可生效。

使用说明：
1.账户的对账方式包括纸质对账和网银电子对账，对原先设定为“纸质对账”的，可进行“网银对账”申请。

2.2.6.2 银企电子对账
功能描述：
本交易为企业客户提供通过网银进行电子对账的功能，选择账号，显示电子对账明细供客户对账。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－银企对账－银企电子对账”进入操作页面，如下图所示。

2.选择付款账号以及对账的年份和月份，点击查询，如下图所示。

3.输入对账结果，当对账不符时需输入不符原因，点击“确认”提交对账结果，。

使用说明：
1.对于银企对账不符的情况，由银行人员和客户进行线下沟通处理，待相关账务再次核对相符后允许客户在网银再次对账确认。

2.2.6.3 电子对账单查询
功能描述：
通过此功能查询网银签约账户的电子对账单。

适用范围：
业务经办员、业务复核员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－银企对账－电子对账单查询”进入操作页面，如下图所示。

2.选择付款账号以及对账的年份和月份，点击“查询”按钮，系统查询返回符合条件的对账结果信息，如下图所示。

使用说明：
1.可查询最近一年的对账单明细，同时支持打印下载。

2.2.7付费查询
功能描述：
用户通过本功能可以查询网银扣费明细，其中包括：数字证书费、账户服务费、手续费和汇划费。

适用范围：
业务经办员、业务复核员、管理经办员、管理复核员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－付费查询”进入操作页面，如下图所示。

2.费用查询种类包括三种：数字证书费、账户服务费、手续费和汇划费。

以查询手续费和汇划费为例。

点击“查询”按钮系统会查询返回扣费信息列表，点击“签约账号”的链接可以查询一段时间内的具体扣费明细信息，如下图所示。

无
2.2.8指令查询
功能描述：
通过此功能查询用户在网银系统发起的账户管理相关指令信息，并且业务经办员可以撤销、修改待审核和已退回的指令。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－指令查询”进入操作页面，如下图所示。

2. 页面默认显示查询期间为查询当日，点击查询按钮将出现该日期内所有交易指令，也可通过选择交易类型、审核状态等条件进行查询，点击某笔交易的“交易流水号”链接可查看该笔交易的详细信息，如下图所示。

3.对于指令查询首页面的待审核指令，点击其后的“撤销”超链接进入指令撤销页面，进行指令的撤销操作。

1.默认条件下显示查询日之前一个月的交易记录；查询跨度最大为3个月，且最多查询近一年的交易记录。

2.业务操作员只能查询由自己发起的交易。

2.2.9指令审核
功能描述：
通过此功能业务复核员可以审核他人提交待审核的交易。

适用范围：
业务复核员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“账户管理－指令审核”进入操作页面，如下图所示。

2.页面默认显示全部待审核交易指令，点击某笔交易的“交易流水号”链接可查看该笔交易的详细信息，如下图所示。

3.对于指令审核首页面的待审核指令，选中某条指令，点击列表下方的同意、拒绝或者退回按钮即可完成对该指令的处理操作，同时在进行“拒绝”或“退回”操作时可以输入审批意见。

使用说明：
1.退回的交易，经办员可修改后再提交；拒绝的交易则不可以再修改。

2.3 付款业务
2.3.1单笔行内转账
功能描述：
通过本交易，可以实现我行账户之间的单笔转账，操作时间：7×24小时。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“转账付款－单笔行内转账”进入操作页面，如下图所示。

2.在该界面中客户需要选择付款账户、输入付款金额、收款人信息以及付款用途和处理方式，点击“提交”按钮进入信息确认页面。

其中收款人信息录入方式分为两种：手工录入和选择录入，如为“选择录入”客户可以从收款人名册中进行选择；如下图所示。

3.相关信息核对无误后，业务经办员点击“确认”按钮，进入交易结果页面，再点击UKey确认键进行最终确认，此笔交易提交成功。

如本企业设置了审核流程，则该交易还需企业审核人员复核后生效。

如下图所示。

使用说明：
1.收款账户类型支持虚拟账户，账号输入格式为18位主账号加5位虚拟账号，收款虚拟账户户名为实体账户户名加虚拟账户户名。

2.支持预约功能，输入预约日期、预约时间，该笔转账将在指定的日期时间发起，如果该笔转账交易金额须要审核，则审核员通过后，该笔预约交易生效。

3.向个人转账单笔交易金额在5万元（含）以上的，该笔交易落地，待载明明确的付款理由后，由柜面提交该笔交易。

2.3.2单笔跨行转账
功能描述：
通过此交易实现我行账户和他行账户之间的单笔转账，可以支持人行大小额渠道（普通转账）、同城票据交换渠道（同城票交）、人行实时清算系统渠道（实时转账）的跨行付款。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“转账付款－单笔跨行转账”进入操作页面，如下图所示。

2.客户选择转账方式、付款账户，输入付款金额以及收款人信息等内容提交。

对回显页面的相关信息核对无误后，业务经办员点击“确认”按钮，进入交易结果页面，再点击UKey确认键进行最终确认，此笔交易提交成功。

如本企业设置了审核流程，则该交易还需企业审核人员复核后生效。

使用说明：
1.支持通过虚拟账簿对外付款；
2. 收款账户类型支持虚拟账户，账号输入格式为18位主账号加5位虚拟账号，收款虚拟账户户名为实体账户户名加虚拟账户户名。

3.支持预约功能，输入预约日期、预约时间，该笔转账将在指定的日期时间发起，如果该笔转账交易金额需审核，则审核通过后，该笔预约交易生效。

4.单笔跨行付款支持同城票据交换系统（同城票交）、人行大小额支付系统（普通转账）、人行清算系统（实时转账）三种渠道：同城票交——只能接收同城（同地区）的转账，该交易需落地，开户网点处理完毕后转出，一般需1个工作日到达收款银行，到账时间以当地具体情况为准；普通转账——到账时间快，大额支付系统在工作日8：00-17：00为日间业务处理时间，小额支付系统按照7×24小时不间断的运行模式，一般可及时到达收款银行，到账时间以收款银行
入账时间为准；实时转账——金额≤5万元，按照7×24小时不间断的运行模式。

5.对于转账金额5万以下选择不加急的交易通过小额支付系统进行处理，交易金额5万以上的自动通过大额支付系统进行处理，5万以下选择加急的也通过大额支付系统进行处理。

6.大小额关闭时间，客户提交需通过大小额系统的交易时，该交易落地，待次日由开户网点提交处理。

7. 向个人转账单笔交易金额在5万元（含）以上的，该笔交易落地，待载明明确的付款理由后，由柜面提交该笔交易。

2.3.3批量行内转账
功能描述：
本交易通过导入批量转账文件批量的进行行内转账交易，操作时间：7×24小时。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“转账付款－批量行内转账”进入操作页面，如下图所示。

2.选择付款账户，输入该批次的总笔数和总金额，上传批量文件，选择处理方式，点击提交，如下图所示。

3.系统解析已上传的批量文件，将批量文件内容显示在当前页面，包括总金额、总笔数、总手续费、总汇划费以及每笔的具体信息，如下图所示。

4.核对批量转账的相关信息，业务经办员点击“确认”按钮，进入交易结果页面，再点击UKey确认键进行最终确认，此交易提交成功。

如本企业设置了审核流程，则该交易还需企业审核人员复核后生效，如下图所示。

使用说明：
1.批量交易需上传txt和excel格式的批量文件（至多100笔）。

2.支持预约功能，输入预约日期、预约时间，该批次转账将在指定的日期时间发起，如该批次转账交易金额需审核，则审核通过后，预约交易生效。

3.批量交易审核时根据批次号批量审核，不支持单笔审核。

4. 向个人转账单笔交易金额在5万元（含）以上的，该笔交易落地，待载
明明确的付款理由后，由柜面提交该笔交易。

2.3.4批量跨行转账
功能描述：
通过导入批量转账文件来完成批量跨行转账交易，可以支持人行大小额渠道、同城票据交换渠道、人行实时清算渠道的跨行付款。

适用范围：
业务经办员
操作步骤：
1.登录邮政储蓄银行企业网上银行，点击“转账付款－批量跨行转账”进入操作页面，如下图所示。

2.选择跨行汇款模式和付款账户，输入该批次的总笔数和总金额，上传批量文件，选择处理方式，点击提交，如下图所示。

3.系统解析已上传的批量文件，将批量文件内容显示在当前页面，包括总金额、总笔数、总手续费、总汇划费以及每笔的具体信息，如下图所示。