网点服务管理办法积分奖励细则

网点服务管理办法积分奖励细则
第一条文明规范服务适用人员分行所有员工。

第二条文明规范服务检查内容
环境管理、服务功能、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理。

第三条文明规范检查方式现场检查和抽查监控。

第四条文明规范服务检查频率
每月现场检查、监控抽查次数不少于四次；突击检查不少于二次。

第五条文明规范服务奖惩方式分行按照千家营业网点文明规范
服务检查内容开展检查，建立员工积分管理，每人年度积分为100分，标准每分10元。

按季通报文明规范服务检查内容。