推广案例教学 提高培训质量

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推广案例教学
提高培训质量
中 国农 业银 行 山西省分 行
山西分行在总行的正确 领导下 ， 认真贯彻 总行培训 制度精神 ， 理制订全 行员工 培训 计划 ， 实做好 各类 合 切 培训 ， 培 训过 程 中采取集 中面授 、 学光 盘 、 景模 在 教 情 拟、 远程培训 、 机操作 、 上 专题 演讲 、 例 教学 等 多种 教 案 学形式 ， 取得 了良好的教学效果 。我行 自从 ２０ ０ ２年 ４月 在 长春参加 了总行举办的（ 哈佛 ） 案例 教学 示范班后 ， 就 积极地在 培训 中应用案例教学 ， 由于案例 教学 不仅可 以 较好地发挥 教师的主导作用 ， 而且能够增 强培训学员 的 积极参与 性 和提 高学 员分 析 问题 和解 决 问题 的能 力。 因此 ， 案例教学就 以其得天独厚 的教学优 势 占据 了多 种 培训班的必选 或 者首选 教学模式 。 回顾 我行 培训班 案 例教学过 程及教学 反馈效果 ， 我们 确实做 了不 少工作 ， 如果 大家认 为是经 验的话我们 愿意 与各 兄弟 行共 同分 享， 当然在应用案例教学过程中也存 在着一些 问题 同样 愿意与兄弟行共 同探讨并 积极 改进 。现将 近几年来 我 行使 用案例教学的情况做一汇报 。 我行 推广案例教学的基本情况 １行 领导重视 ， 、 省行人 事处和培 训学校共 同探讨推 广案例教学 。为了增强 培训 教学 的针对性 和实用性 ， 提 高培训教学质量 ， 在省分 行领 导 的高 度重视下 ， 行人 省 事处 和培训学校多次开展案例教学讨 论会 ， 面分析什 全 么样 的培训班适合推广案例 教学 ， 合案例教学 的培 训 适 班又该选择什 么样 的典型案例才能提 高培训效 果 ， 同时 专兼职教师在学校分管校长的参与下 ， 积极探讨 案例 教 学 的方法 、 过程及注 意事项 ， 多次筹 备 了案例 教学试 并 讲工作 ， 特别是让全校员工集 中起来参与评 论老师 的案
一Hale Waihona Puke 比集 中面授灌 输式 教学 要好 。最 直接 的效 果就 是通 过 案例 教学特别 是身边 发生 的案例 使学 员 明 白了什 么有
、
例教学效果 ， 经过 了多次试讲 和改 进后 ， 我们就 尝试 了 下基层行送 教上门 ， 用案例 教学 直观 地情景 分析 ， 得 取 了 良好 的教学 效果 。我们 知道 案例 教学 的一个 最大 特 点是使学 员能够进入一个特定 的情景 分析之 中 ， 通过 独 立思考或者 团队交 流讨论 ， 自己 的世 界观 、 生观 、 用 人 价 值观 以及 相应 的专 业知识进行 识别 和分 析案例 中所 展 示的问题 ， 提高如何 解决具 体 问题的 能力 ， 这就 比传 统 的讲 授教学大多枯 燥乏味要 好得 多 ， 学员 也乐 于接受 ， 所以我们 下基层 授课得到 了基 层行 的欢迎 。回到学 校 后 ， 领导 亲 自参 加教研 活 动 ， 时总结 经验 ， 校 及 再接 再
行员工 （ 大学生 、 复转军人 、 新招柜 员） 支行 行长等培 训 、
班上使用案例 教学 多一些 ， 党积 极分 子培训 、 入 三个 代 表处级领导干部 培训使 用案 例教 学少 一些 。但从 以往 培训学 员反馈意见上来看 ， 使用 案例教学 的培训效果要
一
所为 ， 什么有所不 为 ， 么 该做 ， 么不 该 做 ， 错 了承 什 什 做 担什 么后果 ， 给农行 带来 什 么损失 ， 或者 从而使 学员 反 思 自己在今后 的工作 中有什么违规行 为需要 纠正 ， 白 明 恪尽职守 ， 规操作 的重要 性。 比如 ２０ 合 ０ ７年 四月到 九 月， 太原市行为 了加大 防范操 作风 险 的力 度 ， 开展 了一 场全员（ 全体一线柜员共计 ２０ ０ ０多人 ） 风险 防范警示教 育活动 ， 培训学校 老师运用 身边 发生的典 型案例 从事案 例教学 ， 前后讲课多达 １ 场 次 ， 学员提供 真实 的或者 ６ 为 接近真实的 案例 情 景 ， 以提 高学 员 的思 维潜 能 敏感 神 经， 讨论 、 思考 、 论、 争 引发柜员情 感体验 ， 用身边 的案例 教育身边的人 ， 别 是反 面案 例 ， 案例 直接 结果 是经 特 其 济处罚 、 纪律 处分 、 究刑 事责 任 的 员工 多 则几 十人 。 追 在大家讨论思考 之余 ， 师会及 时提 供案 例设 问 环扣 ， 老 引导大家思维 ， ： 如 难道 只有 失去工作 （ 开除 ） 的时候才 知道工作 的重要？也许 人 只有在失 去 自由 （ 判刑 ） 时 的 候 才知道 自由的珍 贵？也许 我们 只有在 生命 走 到尽头 （ 死刑 ） 的时候才明 白生命的意义（ 自己个人活着 ？爱 为 人孩子 ？父母 双亲 ？ ？ ……最后学 员们 一致 反 馈触 动 ） 很 大 ， 自己的人 生观价值观得到 了一次 冼礼 。并且希 使 望以后多举办这样 的案 例教学 。 ２ 为 了广泛地开展 培训 和进 行案例 教学 ， 、 使理论 更 加联 系实 际， 使其具 有推 广性 ， 山西分行 党 委要 求各 县 支行 每月必须给员工授课 两小时 以上 ， 并定 了今 年必须 落实抓的工作 ， 省行 和培训学校组织 了业务 处室骨干 及 部分兼职 教师共 同编 写 了案例 教学 参 考资 料 和员工学 习教材《 山西省农 业银行 员工学 习园地》 园地＞ 本 。《 基 上是每月一期 ， 主要包括时事政策 、 大防御 系统 、 十 风险 防范等专栏 ， 内容主 要 以规章制 度 、 型案 例为 主。的 典 确， 案例教学法是一种寻找理论 与实践 的桥 梁结合点 的 十分有效的教学 方式 。它 的本 质则在 于 向学 员提供 一 个包含有待解 决问题和分析问题原 因的特定 情景 ， 引导 学员个人或者团 队去分析 、 断 和解决 ； 主要 目的在 诊 其 于学员解决实际问题基本能力 和创新 能力 的培养 ， 这就 会更好地让学员理论联系实 际， 员对照 案例能够 寻找 学 到 自己工作 中的差距甚 至 问题 。我行 在很 多 培训 班上 都在不断探索 和试 用 案例 教学 。比如 山西 ７・ ８特大 ２ 金融诈骗案 ， 涉案金额近 １ １亿元 ， 太原市农 行也 是重灾 区， 往事不堪 回首 ， 但血 的教训却 是刻 骨铭心 的， 针对这 次案件 ， 山西分 行 出台制定 了十大防 御系 统 ， 并加 大 了 管理监察力度 ， 全面 落实 县支行 行长 每 月授课 制度 ， 授 课 方法主要是案例 教学 ， 目的是让广大 一线员 工合规操 作， 防范操作 风 险。我们 就在客 户经 理培 训班 、 风险经 理培训班 上加 大案例 教学力度 ， 用案例 教学诠 释规章制 度 、３条 、 １ ４＋１ 六个一 律 、 、 十大防御 系统 等 。用 身边 的
厉， 希望进一步 推广 案例 教学。大 家一致 认为 ， 案例 教 学可以更 好地让学员获得个性思 维能力 的发挥 。 通过对 案例进行 分析 、 讨论 、 流甚至辩 论 ， 家不但可 以愉快 交 大 地理解案例本身反映出的基 本原理 ， 而且还可 以在参与 的过程中提高 分析 问题、 解决 问题 的能力 。一 般来讲 ， 我们客户经理 、 会计 主管 、 人 业务 、 个 新会 计制 度 、 入 新