旅游管理真题库十套【适合事业单位考试】

1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游宣传2. 旅游规划的主要步骤包括哪些？A. 市场调研、目标设定、资源评估、策略制定B. 资源评估、市场调研、策略制定、目标设定C. 策略制定、资源评估、市场调研、目标设定D. 目标设定、策略制定、市场调研、资源评估3. 旅游市场细分的关键因素不包括以下哪项？A. 年龄B. 收入水平C. 教育背景D. 政治倾向4. 旅游产品开发的基本原则是什么？A. 市场需求导向B. 成本最低化C. 技术最优化D. 资源最大化利用5. 旅游营销策略中，最有效的推广方式是？A. 电视广告B. 社交媒体营销C. 报纸广告D. 广播广告6. 旅游危机管理的主要目的是什么？A. 避免危机发生B. 减少危机影响C. 提高危机应对能力D. 转移危机责任7. 旅游服务质量评估的主要指标不包括以下哪项？A. 游客满意度B. 服务效率C. 服务成本D. 服务态度8. 旅游企业文化建设的关键要素是什么？A. 员工培训B. 领导风格C. 组织结构D. 市场定位9. 旅游人力资源管理的核心任务是什么？A. 招聘优秀人才B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 降低人力成本10. 旅游法律法规的主要作用是什么？A. 规范旅游市场秩序B. 提高旅游收入C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游宣传11. 旅游环境管理的主要内容包括哪些？A. 环境保护、资源利用、生态平衡B. 资源利用、环境保护、经济效益C. 生态平衡、环境保护、社会效益D. 经济效益、社会效益、生态平衡12. 旅游交通管理的主要挑战是什么？A. 交通拥堵B. 交通安全C. 交通成本D. 交通便利性13. 旅游住宿管理的主要目标是什么？A. 提高住宿设施的舒适度B. 降低住宿成本C. 增加住宿设施的数量D. 扩大住宿宣传14. 旅游餐饮管理的主要任务是什么？A. 提供多样化的餐饮服务B. 降低餐饮成本C. 增加餐饮设施的数量D. 扩大餐饮宣传15. 旅游购物管理的主要策略是什么？A. 提供高质量的旅游商品B. 降低购物成本C. 增加购物设施的数量D. 扩大购物宣传16. 旅游娱乐管理的主要内容是什么？A. 提供多样化的娱乐活动B. 降低娱乐成本C. 增加娱乐设施的数量D. 扩大娱乐宣传17. 旅游信息管理的主要工具是什么？A. 旅游网站B. 旅游APPC. 旅游咨询中心D. 旅游宣传册18. 旅游安全管理的主要措施是什么？A. 制定安全规章制度B. 提高安全意识C. 加强安全培训D. 以上都是19. 旅游投诉管理的主要目的是什么？A. 解决游客问题B. 提高服务质量C. 增强游客满意度D. 以上都是20. 旅游品牌建设的主要步骤是什么？A. 品牌定位、品牌传播、品牌维护B. 品牌传播、品牌定位、品牌维护C. 品牌维护、品牌定位、品牌传播D. 品牌定位、品牌维护、品牌传播21. 旅游市场调研的主要方法是什么？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 以上都是22. 旅游产品定价的主要策略是什么？A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 以上都是23. 旅游促销活动的主要形式是什么？A. 打折促销B. 赠品促销C. 抽奖促销D. 以上都是24. 旅游客户关系管理的主要内容是什么？A. 客户服务B. 客户维护C. 客户开发D. 以上都是25. 旅游供应链管理的主要目标是什么？A. 提高供应链效率B. 降低供应链成本C. 增强供应链灵活性D. 以上都是26. 旅游项目管理的主要步骤是什么？A. 项目规划、项目执行、项目监控B. 项目执行、项目规划、项目监控C. 项目监控、项目规划、项目执行D. 项目规划、项目监控、项目执行27. 旅游投资管理的主要风险是什么？A. 市场风险B. 财务风险C. 运营风险D. 以上都是28. 旅游财务管理的主要内容是什么？A. 资金筹集B. 资金使用C. 资金监控D. 以上都是29. 旅游成本管理的主要策略是什么？A. 成本控制B. 成本降低C. 成本优化D. 以上都是30. 旅游收益管理的主要目标是什么？A. 提高收益水平B. 增加收益来源C. 优化收益结构D. 以上都是31. 旅游风险管理的主要措施是什么？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是32. 旅游创新管理的主要内容是什么？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是33. 旅游国际化管理的主要挑战是什么？A. 文化差异B. 法律差异C. 市场差异D. 以上都是34. 旅游可持续发展管理的主要原则是什么？A. 经济可持续B. 社会可持续C. 环境可持续D. 以上都是35. 旅游政策管理的主要内容是什么？A. 政策制定B. 政策执行C. 政策评估D. 以上都是36. 旅游组织管理的主要结构是什么？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 以上都是37. 旅游领导力管理的主要要素是什么？A. 领导风格B. 领导能力C. 领导行为D. 以上都是38. 旅游团队管理的主要任务是什么？A. 团队建设B. 团队激励C. 团队沟通D. 以上都是39. 旅游绩效管理的主要指标是什么？A. 经济绩效B. 社会绩效C. 环境绩效D. 以上都是40. 旅游知识管理的主要内容是什么？A. 知识获取B. 知识共享C. 知识应用D. 以上都是41. 旅游技术管理的主要工具是什么？A. 信息技术B. 通信技术C. 管理技术D. 以上都是42. 旅游文化管理的主要内容是什么？A. 文化传承B. 文化创新C. 文化交流D. 以上都是43. 旅游教育管理的主要任务是什么？A. 教育规划B. 教育实施C. 教育评估D. 以上都是44. 旅游研究管理的主要方法是什么？A. 定性研究B. 定量研究C. 混合研究D. 以上都是45. 旅游咨询管理的主要内容是什么？A. 咨询服务B. 咨询评估C. 咨询建议D. 以上都是46. 旅游合作管理的主要形式是什么？A. 合资合作B. 战略联盟C. 项目合作D. 以上都是47. 旅游竞争管理的主要策略是什么？A. 竞争分析B. 竞争定位C. 竞争优势D. 以上都是48. 旅游危机管理的主要步骤是什么？A. 危机预防B. 危机应对C. 危机恢复D. 以上都是49. 旅游品牌管理的主要任务是什么？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是50. 旅游市场管理的主要内容是什么？A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是51. 旅游产品管理的主要任务是什么？A. 产品设计B. 产品开发C. 产品推广D. 以上都是52. 旅游服务管理的主要内容是什么？A. 服务设计B. 服务提供C. 服务评估D. 以上都是53. 旅游环境管理的主要任务是什么？A. 环境保护B. 环境改善C. 环境监测D. 以上都是54. 旅游交通管理的主要内容是什么？A. 交通规划B. 交通组织C. 交通安全D. 以上都是55. 旅游住宿管理的主要任务是什么？A. 住宿规划B. 住宿服务C. 住宿评估D. 以上都是56. 旅游餐饮管理的主要内容是什么？A. 餐饮规划B. 餐饮服务C. 餐饮评估D. 以上都是57. 旅游购物管理的主要任务是什么？A. 购物规划B. 购物服务C. 购物评估D. 以上都是58. 旅游娱乐管理的主要内容是什么？A. 娱乐规划B. 娱乐服务C. 娱乐评估D. 以上都是59. 旅游信息管理的主要任务是什么？A. 信息收集B. 信息处理C. 信息传播D. 以上都是答案：1. B2. A3. D4. A5. B6. B8. A9. B10. A11. A12. B13. A14. A15. A16. A17. D18. D19. D20. A21. D22. D23. D24. D25. D26. A27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D58. D59. D。

1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游市场规模2. 旅游市场营销的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 价格竞争C. 产品质量提升D. 以上都是3. 旅游产品生命周期包括几个阶段？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游目的地形象建设的关键因素是？A. 自然景观B. 历史文化C. 服务质量D. 以上都是5. 旅游市场细分的主要依据是什么？A. 游客年龄B. 游客收入C. 游客兴趣D. 以上都是6. 旅游危机管理的主要目的是什么？A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复形象D. 以上都是7. 旅游电子商务的主要优势是什么？A. 便捷性B. 成本低C. 信息丰富D. 以上都是8. 旅游供应链管理的关键环节是？A. 供应商选择B. 物流管理C. 信息共享D. 以上都是9. 旅游市场调研的主要方法包括哪些？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 数据分析D. 以上都是10. 旅游产品定价策略的主要类型包括哪些？A. 成本导向定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 以上都是11. 旅游市场竞争分析的主要工具是？A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 以上都是12. 旅游目的地营销组织的主要职能是？A. 市场调研B. 品牌推广C. 活动策划D. 以上都是13. 旅游产品开发的主要步骤包括哪些？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 以上都是14. 旅游市场趋势分析的主要内容包括哪些？A. 经济趋势B. 社会趋势C. 技术趋势D. 以上都是15. 旅游服务质量管理的主要方法包括哪些？A. 标准制定B. 培训提升C. 监督检查D. 以上都是16. 旅游市场推广的主要渠道包括哪些？A. 线上渠道B. 线下渠道C. 混合渠道D. 以上都是17. 旅游产品组合策略的主要类型包括哪些？A. 单一产品B. 产品线C. 产品组合D. 以上都是18. 旅游市场定位的主要依据是什么？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 以上都是19. 旅游市场营销计划的主要内容包括哪些？A. 市场分析B. 营销目标C. 营销策略D. 以上都是20. 旅游市场竞争策略的主要类型包括哪些？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 以上都是21. 旅游市场营销组合的主要要素包括哪些？A. 产品B. 价格C. 促销D. 以上都是22. 旅游市场营销环境分析的主要内容包括哪些？A. 宏观环境B. 微观环境C. 内部环境D. 以上都是23. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 以上都是24. 旅游市场营销效果评估的主要方法包括哪些？A. 销售数据分析B. 顾客满意度调查C. 市场份额分析D. 以上都是25. 旅游市场营销预算的主要内容包括哪些？A. 广告费用B. 促销费用C. 市场调研费用D. 以上都是26. 旅游市场营销信息系统的主要功能包括哪些？A. 信息收集B. 信息处理C. 信息分析D. 以上都是27. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是28. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是29. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是30. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是31. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是32. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是33. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是34. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是35. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是36. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是37. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是38. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是39. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是40. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是41. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是42. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是43. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是44. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是45. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是46. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是47. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是48. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是49. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是50. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是51. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是52. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是53. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是54. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是55. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是56. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是57. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是58. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是59. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是60. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是61. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是62. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是63. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是64. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是答案1. B2. D3. B4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D64. D。

旅游管理单招考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理中，以下哪项不是旅游产品的核心要素？A. 旅游目的地B. 旅游服务C. 旅游交通D. 旅游保险答案：D2. 旅游市场细分的依据不包括以下哪项？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 旅游目的地的吸引力答案：D3. 在旅游管理中，以下哪项不是旅游规划的主要目标？A. 促进旅游业的可持续发展B. 提高旅游目的地的经济效益C. 增加旅游目的地的人口密度D. 保护旅游目的地的自然环境答案：C4. 以下哪项不是旅游市场营销的基本原则？A. 以顾客为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以竞争为动力答案：B5. 旅游管理中，以下哪项不是旅游危机管理的步骤？A. 预防B. 准备C. 应对D. 忽视答案：D6. 旅游管理中，以下哪项不是旅游服务质量评价的指标？A. 服务的可靠性B. 服务的响应性C. 服务的多样性D. 服务的保证性答案：C7. 以下哪项不是旅游目的地管理的主要任务？A. 旅游产品开发B. 旅游市场推广C. 旅游安全管理D. 旅游价格控制答案：D8. 旅游管理中，以下哪项不是旅游人力资源管理的内容？A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工福利D. 旅游产品定价答案：D9. 以下哪项不是旅游信息化管理的主要目标？A. 提高旅游服务效率B. 降低旅游服务成本C. 提升旅游服务质量D. 增加旅游目的地的污染答案：D10. 旅游管理中，以下哪项不是旅游可持续发展的关键因素？A. 环境保护B. 经济发展C. 社会文化保护D. 资源过度开发答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游管理中，以下哪些因素会影响旅游目的地的吸引力？A. 自然景观B. 文化遗产C. 政治稳定性D. 旅游价格答案：A、B、C12. 旅游市场营销策略中，以下哪些属于4P营销组合？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：A、B、D13. 旅游管理中，以下哪些是旅游规划的主要步骤？A. 需求分析B. 资源评估C. 政策制定D. 实施监督答案：A、B、C、D14. 旅游管理中，以下哪些是旅游危机管理的关键环节？A. 风险评估B. 危机预警C. 应急响应D. 危机恢复答案：A、B、C、D15. 旅游管理中，以下哪些是旅游信息化管理的主要工具？A. 客户关系管理系统（CRM）B. 企业资源规划系统（ERP）C. 电子票务系统D. 社交媒体营销答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共10分）16. 旅游管理的核心目标是实现旅游目的地的经济效益最大化。

考试题库祝考试顺利旅游管理专业技能测试题库（一）“导游服务能力”，即现场导游，采取室内模拟形式，主要内容为：1、导游讲解能力采用模拟导游讲解形式。

参试学生在十个指定景点中现场抽取一个景点，准备5分钟后，按规范程序作5分钟的讲解。

主要测试导游讲解能力。

2、综合素质测试为抽签答题的形式。

学生分别抽取导游规范题、导游特殊问题处理及应变题各1题回答问题，时间为5分钟。

主要测试学生的语言能力、导游特殊问题处理及应变能力和导游服务规范运用能力。

3、才艺表演以导游在导游过程中为游客展示的才艺为主，不追求舞台效果。

学生自行选择形式及内容，充分展示自身的能力和素质，时间为5分钟。

模拟导游：40分，回答问题：25分，才艺展示：25分，礼仪占10分。

抽签景点10个，其中全省范围5个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山；恩施州范围5个为：龙麟宫、神龙溪、土司城、腾龙洞、清江闯滩（二）测试要素1、语言表达：主要考察学生的语言表达的准确性；流畅性；逻辑性；生动性；感染力；说服力；语言运用2、仪表、礼仪：主要考察学生的仪表仪容；礼节、礼仪的运用3、景点讲解：主要考察学生对景点讲解的正确性；全面性；条理性；对景点知识的把握、讲解方法的运用4、导游规范：主要考察学生对导游服务规范及工作程序的掌握5、应变能力：主要考察学生对处理突发事件和特殊问题的能力6、才艺表演能力：主要考察学生对所表演内容的把握、熟练程度及感染力（三）导游服务技能综合测试评分表要求分数得分胸卡（校牌） 1话筒持法 1面对客人 1所站位置 1面部表情 2欢迎词 2欢送词 2全面 2切题 2正确 21层次 2新颖 1发挥 1自然、流畅 2逻辑性 2生动性 2幽默性 2语调准确 2导游方法 5形态姿势 5内容的把握 5熟练程度 5感染力 5要点 1题 2题 1题 2题6 6思维清晰 2 2反应敏捷 2 2仪容仪表 5礼节礼貌 5（1）接受任务 , 按接待计划 , 安排和组织旅游者参观游览；（2）负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化；（3）配合和督促有关部门安排旅游者的吃、位、行、游、购、娱 , 保护旅游者的人身安全和财产安全等事项；（4）反映旅游者的意见和要求 , 协助安恃会见、座谈等活动；（5）解答旅游者的询问 , 协助处理旅途中遇到的问题。

假期旅游管理技能考试题一、选择题（每题2分，共40分）1.旅游管理的基本定义是： A. 组织、计划、实施和监督旅游活动的规范 B. 为游客提供娱乐、休闲的服务 C. 推动旅游业的发展 D. 以上全是2.旅游目的地选择的因素不包括： A. 价格 B. 历史文化 C. 天气 D. 地理位置3.旅游管理中的整理行程不包括： A. 定制旅游路线 B. 预订酒店 C. 购买旅游保险 D. 安排景点参观顺序4.以下哪项不是旅游管理中的风险管理策略： A. 保险购买 B. 应急预案制定 C. 降低旅游团费用 D. 健康检查5.旅游活动组织中，团队领队的主要职责是： A. 组织团队游戏 B. 确保团队成员安全 C. 拍照留念 D. 确保客户满意二、填空题（每空2分，共20分）1.旅行社的主要服务项目包括______________和______________。

2.旅游管理中的危机管理包括___________、_____________等策略。

3.旅游活动组织中，协调整体行程安排的职位是______________。

4.旅游管理中的行前准备工作包括准备好______________和______________。

5.旅游管理中的投诉解决流程一般包括先______________，再______________。

三、简答题（每题10分，共40分）1.请简要介绍旅游管理的基本定义，并举例说明其重要性。

2.请从客户满意度角度阐述为什么规划旅游行程是旅游管理中的重要一环。

3.旅游管理中的风险管理为什么必不可少？举例说明一种风险管理策略。

4.请简要描述旅游活动组织中团队领队的主要职责，并解释其重要性。

结语以上就是关于假期旅游管理技能考试的相关试题，通过仔细阅读每道题目并认真思考，相信您对旅游管理技能考试会有更深入的了解。

祝您考试顺利！。

旅游管理真题库十套旅游管理题库一一.填空1\可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延5.1963 罗马6.商务旅游1.1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。

正式提出了_________的概念2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是或_________。

3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。

4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。

5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。

6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。

这是该定义的不足之处。

二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D1.旅游资源的易损性表现在A.有形旅游资源上B.无形旅游资源上C.有形无形旅游资源上D.有形旅游资源强于无形旅游资源。

2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。

A.产品定位B.价格制定C.市场营销D.销售渠道3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。

A.正式成员B.附属成员C.联系会员D.团体成员4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。

A．旅游者B.短程游览者C.旅游D.游客5.“Employment multiplier”指的是________。

A.收入乘数B.就业乘数C.产生乘数D.营业收入乘数6.马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。

旅游服务与管理专业综合试题考试范围：旅游心理学和旅游概论本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分。

满分200分，考试时间120分钟。

考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。

卷一（选择题，共100分）一．选择题（本大题50个小题，每小题2分，共100分。

在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项字母代号选出）1.一个国家或地区赖以存在和发展的最基本条件是（）A旅行社 B 旅游饭店 C 旅游景区 D 旅游交通2.旅游诞生的标志是（）A商人的出现 B 经商旅行的出现 C 享乐旅行的出现 D 社会发展到高度文明阶段3.将风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区是根据国务院2006年颁布的（）第八条规定。

A 旅游社管理条例B 旅行业法C 风景名胜区条例D 旅游景区质量等级的划分与评定4 .多数旅游者向往的观光旅游圣地是( )A 寺观庙堂B 自然保护区C 森林公园D 地质公园5.下列景区类型具有公益性的是（）A风景区B 博物馆C 旅游度假区D 主题公园6.下列景区要求人工设施要减少到最小程度的是（）A 游乐园B 博物馆C 自然保护区D 植物园7.下列不是区域性旅游的是( )A北京旅游部门组织的承德避暑山庄五日游 B 上海组织的苏州三日游C从广州到桂林西安的旅游线路 D 厦门组织的武夷山七日游8.下列旅游形式不是观光旅游的是（）A 旧地重游B 探亲访友C 冬季到阳光海滩的地方避寒D寻根游9. 旅游的吸引力因素是（）A 旅游资源B 旅游业C 旅游饭店D 旅行社10.随着人类社会经济的快速发展、国力的迅速提升和人民的日益富裕，对旅游的制约作用将从主导地位降为从属或次要地位的因素是（）A.社会属性B.文化属性C.经济属性D.消费属性11.一个国家发展旅游业的最重要的物质基础是（）A旅游景区 B 旅游饭店 C 旅游交通D旅行社12.当前全世界范围内的主要旅游中间商是（）A旅游批发商B 旅游零售商C 旅游经营商D 旅游生产商13. 2001年9.11恐怖事件，使美国的旅游业大受影响，这体现了旅游特点的_______A 综合性B 依赖性C 涉外性D敏感性14. 2018年李老师去日本旅游，在日本的食宿，景区安排及其他游乐安排都有日本旅行社负责，那么负责接待我们的旅行社应该是（）A 第一类社B第二类社 C 第三类社D第四类社15.我国旅行社迅速发展的时期（）A.20世纪80年代B20世纪70年代 C 20世纪90年代D20世纪60年代16.我国的旅游教育起始于（）A1979 B .1978 C 1977 D198017.下列不是旅游业发展带动影响较大的产业的是（）A外贸 B 民航C 建筑业 D 工业18.旅游业的生命线是（）A吸引性 B 依懒性 C 客源 D 安全19.将旅游景区划分为A 、AA、AAA、AAAA、AAAAA、五级，是根据（）A 旅游社管理条例B 旅行业法C 风景名胜区条例D 旅游景区质量等级的划分与评定20.假日旅游特点不包括（）A趋向常态化 B 具有地域性特征 C 旅游者总量骤升 D 旅游趋向个性化21.我国旅游业走的是一条非常规旅游发展模式既（）A国内旅游—入境旅游—出境旅游 B 国内旅游—出境旅游—入境旅游C入境旅游—国内旅游—出境旅游D入境旅游—出境旅游—国内旅游22.下列不属于世界旅游活动方式新趋势的是（）A文化化B大众化 C 个性化 D 多样化23我国的万里长城、秦陵兵马俑、敦煌壁画是珍贵的旅游资源，因而具有（）A、吸引性B、变化性C、季节性D、垄断性24.在世界各地的旅游观光城市和游览区中建立的大量旅游饭店类型属于（）A、商业型B、度假疗养型C、观光型D、小型饭店25实习生小陈为提供自己的观察力，经常向领班小吴请教，和他一起观察并对比观察结果，这/种观察力训练的方法是（）A比较异同 B 学习经验 C 观察入微 D 全面了解26.在游览三峡风光时，导游员用生动的形象讲解了神女峰，一个栩栩如生的神女形象呈现在旅游者眼前，这体现了知觉的（）A 选择性B 理解性C 整体性D 变化性27. 烹饪大赛上，评委们品尝每一道菜前需要喝水漱口，这是为了避免上一道菜的味道影响下一道菜，这体现了（）A 适应作用B 相互作用C选择作用 D 生活实践作用28. 古语道人心不同，各如其面，说明人有不同的（）A 个性心理倾向性B 认识过程C 情感过程D 心理特征29. 导游员发现唐先生对名人字画、碑文很感兴趣，判断他是书画爱好者，这体现了思维具有（）特点。

1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游景点的美观度B. 增加旅游收入C. 提升游客满意度D. 扩大旅游宣传2. 旅游规划中最重要的因素是？A. 交通便利性B. 住宿条件C. 旅游资源D. 餐饮服务3. 旅游市场营销的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 价格策略C. 产品创新D. 以上都是4. 旅游危机管理的主要目的是？A. 预防危机发生B. 减少危机影响C. 恢复旅游形象D. 以上都是5. 旅游服务质量的提升主要依赖于？A. 员工培训B. 设施改善C. 服务流程优化D. 以上都是6. 旅游可持续发展强调的是？A. 经济效益B. 社会效益C. 环境效益D. 以上都是7. 旅游产品开发的关键步骤包括？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品推广D. 以上都是8. 旅游企业文化建设的重要性在于？A. 提升企业形象B. 增强员工凝聚力C. 提高服务质量D. 以上都是9. 旅游法律知识对于旅游管理者的重要性体现在？A. 合法经营B. 保护游客权益C. 规避法律风险D. 以上都是10. 旅游人力资源管理的核心任务是？A. 招聘优秀人才B. 培训员工C. 激励员工D. 以上都是11. 旅游市场细分的主要依据包括？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 以上都是12. 旅游产品定价策略应考虑的因素包括？A. 成本B. 市场需求C. 竞争状况D. 以上都是13. 旅游品牌建设的关键步骤包括？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是14. 旅游电子商务的优势包括？A. 便捷性B. 成本效益C. 市场拓展D. 以上都是15. 旅游安全管理的主要内容包括？A. 安全检查B. 应急预案C. 安全教育D. 以上都是16. 旅游环境管理的主要任务是？A. 环境保护B. 资源保护C. 生态平衡D. 以上都是17. 旅游营销渠道的选择应考虑的因素包括？A. 渠道成本B. 渠道效率C. 渠道覆盖面D. 以上都是18. 旅游客户关系管理的核心是？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户价值D. 以上都是19. 旅游产品创新的主要方向包括？A. 产品多样化B. 服务个性化C. 体验升级D. 以上都是20. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护B. 社会公益C. 员工福利D. 以上都是21. 旅游市场调研的主要方法包括？A. 问卷调查B. 访谈法C. 观察法D. 以上都是22. 旅游产品生命周期管理的关键阶段包括？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 以上都是23. 旅游企业竞争战略的主要类型包括？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 以上都是24. 旅游服务标准化的主要目的是？A. 提高服务质量B. 统一服务流程C. 增强服务可信度D. 以上都是25. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集B. 成本控制C. 利润分配D. 以上都是26. 旅游市场预测的主要方法包括？A. 定性预测B. 定量预测C. 综合预测D. 以上都是27. 旅游企业战略规划的主要步骤包括？A. 环境分析B. 目标设定C. 策略制定D. 以上都是28. 旅游产品组合管理的主要任务是？A. 产品多样化B. 产品协调C. 产品优化D. 以上都是29. 旅游企业组织结构设计的主要原则包括？A. 效率原则B. 灵活性原则C. 适应性原则D. 以上都是30. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是31. 旅游市场营销策略的主要类型包括？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是32. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是33. 旅游产品开发的主要步骤包括？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品推广D. 以上都是34. 旅游企业人力资源管理的主要任务包括？A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是35. 旅游市场细分的主要方法包括？A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 以上都是36. 旅游产品定价策略的主要类型包括？A. 成本导向定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 以上都是37. 旅游品牌建设的主要步骤包括？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是38. 旅游电子商务的主要优势包括？A. 便捷性B. 成本效益C. 市场拓展D. 以上都是39. 旅游安全管理的主要内容包括？A. 安全检查B. 应急预案C. 安全教育D. 以上都是40. 旅游环境管理的主要任务包括？A. 环境保护B. 资源保护C. 生态平衡D. 以上都是41. 旅游营销渠道的选择应考虑的因素包括？A. 渠道成本B. 渠道效率C. 渠道覆盖面D. 以上都是42. 旅游客户关系管理的核心是？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户价值D. 以上都是43. 旅游产品创新的主要方向包括？A. 产品多样化B. 服务个性化C. 体验升级D. 以上都是44. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护B. 社会公益C. 员工福利D. 以上都是45. 旅游市场调研的主要方法包括？A. 问卷调查B. 访谈法C. 观察法D. 以上都是46. 旅游产品生命周期管理的关键阶段包括？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 以上都是47. 旅游企业竞争战略的主要类型包括？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 以上都是48. 旅游服务标准化的主要目的是？A. 提高服务质量B. 统一服务流程C. 增强服务可信度D. 以上都是49. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集B. 成本控制C. 利润分配D. 以上都是50. 旅游市场预测的主要方法包括？A. 定性预测B. 定量预测C. 综合预测D. 以上都是51. 旅游企业战略规划的主要步骤包括？A. 环境分析B. 目标设定C. 策略制定D. 以上都是52. 旅游产品组合管理的主要任务是？A. 产品多样化B. 产品协调C. 产品优化D. 以上都是53. 旅游企业组织结构设计的主要原则包括？A. 效率原则B. 灵活性原则C. 适应性原则D. 以上都是54. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是55. 旅游市场营销策略的主要类型包括？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是56. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是57. 旅游产品开发的主要步骤包括？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品推广D. 以上都是58. 旅游企业人力资源管理的主要任务包括？A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是59. 旅游市场细分的主要方法包括？A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 以上都是60. 旅游产品定价策略的主要类型包括？A. 成本导向定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 以上都是61. 旅游品牌建设的主要步骤包括？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是62. 旅游电子商务的主要优势包括？A. 便捷性B. 成本效益C. 市场拓展D. 以上都是答案：1. C2. C3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D。

旅游管理专业考试题2.改写每段话，使其更加简洁明了。

旅游管理专业考试题（共152题）一、导游服务规范试题1.导游的发展经历了三个时期：古代导游萌芽时期、近代导游产生时期和现代导游发展时期。

2.旅行活动在罗马帝国时期达到了古代全盛时期。

3.近代导游产生时期始于19世纪。

4.旅游一词在近代导游产生时期问世。

5.世界上第一家旅行社于1845年成立，由___创办。

6.___创办了世界上第一家旅行社。

7.___的前身是___父子旅行社。

8.世界上首次环球旅行是由___组织的。

9.世界上首次环球旅行进行了222天。

10.中国人创立的第一家旅游机构于1915年成立。

11.___的旅行部是中国人创立的第一家旅游机构。

12.___的创办人是___。

13.___诞生于1927年。

14.推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是旅游者需求的变化和旅行社提高经济效益的需要。

15.导游工作社会属性的发展特征是从非职业性发展为职业性，并出现兼职导游人员。

16.导游工作类型的发展特征是从单纯地依靠导游人员的体能、讲解导游，到体能、讲解导游与物化导游相结合。

17.导游包含两层含义：一是以动词出现的、指引导游览活动；二是以名词出现的、指从事导游工作的人员。

18.导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行、游览，向其提供旅游接待服务。

19.现代导游工作的方式大致可分为图文声像导游方式和实地口语导游方式。

20.就导游主体来说，导游工作内容由导游讲解服务、旅行生活服务和交通服务三部分组成。

21.导游讲解服务包括景点介绍、历史文化解说、旅游知识普及等内容。

22、导游工作的性质包括服务性、文化性、社会性、经济性和涉外性。

23、导游服务在旅游接待服务中具有核心和纽带的作用，旅游者需要导游人员，导游服务质量决定整个服务质量的高低。

24、导游工作的政治作用包括宣传中国、了解外国和成为民间大使。

25、导游工作的经济作用包括提供优质服务直接创收、科学安排节约开支、因势利导促销商品、间接招徕扩大客流和牵线搭桥促进交流。

1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高旅游景点的知名度B. 增加旅游收入C. 提升游客满意度D. 扩大旅游市场规模2. 旅游规划中最重要的环节是：A. 市场调研B. 资源评估C. 财务分析D. 风险管理3. 下列哪项不是旅游管理的基本职能？A. 市场营销B. 人力资源管理C. 财务管理D. 产品研发4. 旅游产品生命周期包括以下哪些阶段？A. 引入期、成长期、成熟期、衰退期B. 规划期、开发期、运营期、维护期C. 调研期、设计期、实施期、评估期D. 准备期、执行期、监控期、结束期5. 旅游市场细分的主要目的是：A. 确定目标市场B. 增加市场份额C. 提高产品价格D. 降低营销成本6. 旅游危机管理的主要策略包括：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退7. 旅游目的地形象建设的关键因素是：A. 自然景观B. 文化特色C. 服务质量D. 宣传推广8. 旅游企业进行市场定位时，主要考虑的因素是：A. 竞争对手B. 目标客户C. 产品特性D. 价格策略9. 旅游供应链管理的核心是：A. 供应商选择B. 物流管理C. 信息流管理D. 成本控制10. 旅游电子商务的主要优势是：A. 降低成本B. 提高效率C. 扩大市场D. 增强互动11. 旅游营销组合包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退12. 旅游产品定价策略中，最常见的是：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 价值导向定价13. 旅游企业进行市场调研的主要目的是：A. 了解市场需求B. 评估竞争对手C. 确定目标客户D. 制定营销策略14. 旅游服务质量管理的核心是：A. 客户满意度B. 服务标准化C. 员工培训D. 持续改进15. 旅游企业进行品牌建设的主要步骤是：A. 品牌定位、品牌传播、品牌维护B. 市场调研、品牌设计、品牌推广C. 产品开发、品牌营销、品牌管理D. 品牌引入、品牌成长、品牌成熟16. 旅游企业进行客户关系管理的主要目的是：A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 扩大市场份额D. 降低营销成本17. 旅游企业进行人力资源管理的主要职能是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复18. 旅游企业进行财务管理的主要目标是：A. 提高盈利能力B. 降低成本C. 增加收入D. 控制风险19. 旅游企业进行风险管理的主要策略是：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退20. 旅游企业进行市场营销的主要手段是：A. 广告、促销、公关、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退21. 旅游企业进行产品开发的主要步骤是：A. 市场调研、产品设计、产品开发、产品推广B. 预防、准备、响应、恢复C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退22. 旅游企业进行服务质量管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、服务标准化、员工培训、持续改进B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复23. 旅游企业进行品牌传播的主要渠道是：A. 广告、公关、促销、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退24. 旅游企业进行客户关系管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、客户忠诚度分析、客户维护、客户开发B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复25. 旅游企业进行人力资源管理的主要手段是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复26. 旅游企业进行财务管理的主要手段是：A. 预算管理、成本控制、收入管理、风险管理B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复27. 旅游企业进行风险管理的主要手段是：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退28. 旅游企业进行市场营销的主要手段是：A. 广告、促销、公关、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退29. 旅游企业进行产品开发的主要步骤是：A. 市场调研、产品设计、产品开发、产品推广B. 预防、准备、响应、恢复C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退30. 旅游企业进行服务质量管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、服务标准化、员工培训、持续改进B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复31. 旅游企业进行品牌传播的主要渠道是：A. 广告、公关、促销、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退32. 旅游企业进行客户关系管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、客户忠诚度分析、客户维护、客户开发B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复33. 旅游企业进行人力资源管理的主要手段是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复34. 旅游企业进行财务管理的主要手段是：A. 预算管理、成本控制、收入管理、风险管理B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复35. 旅游企业进行风险管理的主要手段是：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退36. 旅游企业进行市场营销的主要手段是：A. 广告、促销、公关、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退37. 旅游企业进行产品开发的主要步骤是：A. 市场调研、产品设计、产品开发、产品推广B. 预防、准备、响应、恢复C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退38. 旅游企业进行服务质量管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、服务标准化、员工培训、持续改进B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复39. 旅游企业进行品牌传播的主要渠道是：A. 广告、公关、促销、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退40. 旅游企业进行客户关系管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、客户忠诚度分析、客户维护、客户开发B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复41. 旅游企业进行人力资源管理的主要手段是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复42. 旅游企业进行财务管理的主要手段是：A. 预算管理、成本控制、收入管理、风险管理B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复43. 旅游企业进行风险管理的主要手段是：A. 预防、准备、响应、恢复B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退44. 旅游企业进行市场营销的主要手段是：A. 广告、促销、公关、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退45. 旅游企业进行产品开发的主要步骤是：A. 市场调研、产品设计、产品开发、产品推广B. 预防、准备、响应、恢复C. 设计、开发、运营、维护D. 引入、成长、成熟、衰退46. 旅游企业进行服务质量管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、服务标准化、员工培训、持续改进B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复47. 旅游企业进行品牌传播的主要渠道是：A. 广告、公关、促销、直销B. 调研、设计、开发、运营C. 预防、准备、响应、恢复D. 引入、成长、成熟、衰退48. 旅游企业进行客户关系管理的主要手段是：A. 客户满意度调查、客户忠诚度分析、客户维护、客户开发B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复49. 旅游企业进行人力资源管理的主要手段是：A. 招聘、培训、考核、激励B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复50. 旅游企业进行财务管理的主要手段是：A. 预算管理、成本控制、收入管理、风险管理B. 调研、规划、执行、评估C. 设计、开发、运营、维护D. 预防、准备、响应、恢复答案：1. C2. B3. D4. A5. A6. A7. C8. B9. C10. C11. A12. C13. A14. A15. A16. B17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A。

A.本着公平得原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方得8 .重大旅游安全事故得经济损失在A. 1 73元以下 1万元一10万元Co 10万一100万元 D. 10 0万元以上9。

中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境A.应当办理签证B.入境必须办理签证 Co 出境必须办理签证D.无需办理签证10. 旅行社招揽、接待旅游者，应当制作打保存完整得业务档案，保存期最低为A.］年 B, 2年 C. 3年 1 1 .《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求得注册资本与质量保证金分别就是 。

BA.：L50 万 30 万 Bo 30 Zi 2 0 万 C.100 万 30 万 D.100 万 60 万12。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到得损失。

增 加跻偿得金额为消费者购买商品得价格或者接受服务得费用得.AA.—倍B.—半C.两倍D.—倍半13.导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执,当旅游行政管理部门对其工作进行检査时，发现其未佩戴导游证。

旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正得，给予 得处罚。

A A.罚款B 。

2年 D 。

4年 Bo 扣留导游证Co 警告D 。

吊销导游资格证书事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应得位置上。

共60小题, 毎小题0.5分，共30分。

）1. 马克思列宁主义同中国实际相结合得第二次历史性飞跃得理论成果就是A 。

毛泽东思想 B.邓小平理论C. “三个代表”重要思想 Do 科学发展观2. 科学发展观得第一要义就是 .C A. 科教兴国 B.用新思路实现更快更好地发展C 。

发展 D.发展战略3. 科学发展观得本质与核心就是 .B A.经济社会得协调发展 坚持以人为本 Co 实现人得全面发展 D.实现可持续发展4. 导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员打导游员所在得旅行社予以处罚。

旅游管理基础试题旅游管理基础试题一、单项选择题(每小题2分，共20分)1．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）。

A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说2．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统3．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

A．企业精神B．企业价值观C．企业文化4.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能5、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。

A、策略B、目标C、政策6、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。

A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通7．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织工作中的（）原则。

A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务8.人员配备的工作包括（）A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员9．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、正式组织B、非正式组织C、企业结构10．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。

这种领导方式属于（）领导。

A、集权型B、分权型C、均权型二、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正。

每题2分，共10分）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

2．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。

它往往用于对事物远期前景的预测。

1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高游客满意度B. 增加景区收入C. 提升景区知名度D. 保护景区环境2. 景区运营中最重要的资源是？A. 人力资源B. 自然资源C. 财务资源D. 技术资源3. 以下哪项不是景区营销的常用策略？A. 社交媒体推广B. 价格歧视C. 合作伙伴关系D. 事件营销4. 景区安全管理的主要内容包括？A. 游客引导B. 紧急救援C. 环境清洁D. 设施维护5. 景区门票定价策略中，哪种策略最有利于吸引游客？A. 高价策略B. 低价策略C. 动态定价D. 固定定价6. 景区服务质量的评估主要依赖于？A. 游客反馈B. 财务报表C. 员工满意度D. 政府评估7. 景区规划中，最重要的环节是？A. 市场调研B. 资源评估C. 设计规划D. 环境影响评估8. 景区运营中，如何有效管理游客流量？A. 限制门票数量B. 增加导游数量C. 提供在线预订D. 增加安全设施9. 景区可持续发展策略包括？A. 增加商业活动B. 减少游客数量C. 保护生态环境D. 提高门票价格10. 景区品牌建设的关键因素是？A. 独特的文化元素B. 高昂的广告费用C. 频繁的价格促销D. 大规模的基础设施11. 景区危机管理的主要步骤包括？A. 预防、准备、响应、恢复B. 营销、销售、服务、反馈C. 规划、执行、监控、评估D. 招聘、培训、激励、评估12. 景区信息化管理的优势不包括？A. 提高效率B. 降低成本C. 增强互动性D. 减少游客体验13. 景区环境教育的主要目的是？A. 增加门票收入B. 提升游客满意度C. 增强环保意识D. 减少运营成本14. 景区交通管理的关键点是？A. 确保道路畅通B. 提供免费停车C. 增加交通标志D. 限制车辆进入15. 景区餐饮服务的主要挑战是？A. 食品安全B. 价格竞争C. 服务速度D. 环境卫生16. 景区住宿服务的核心竞争力是？A. 价格优势B. 地理位置C. 服务质量D. 设施豪华17. 景区购物服务的优化策略包括？A. 增加商品种类B. 降低商品价格C. 提供定制服务D. 加强售后服务18. 景区文化活动的目的是？A. 增加收入B. 提升文化价值C. 吸引游客D. 增强互动性19. 景区夜间经济的发展策略包括？A. 增加照明设施B. 举办夜间活动C. 延长营业时间D. 提供夜间导览20. 景区季节性管理的挑战是？A. 游客数量波动B. 服务质量下降C. 设施维护困难D. 营销策略调整21. 景区数字化转型的关键技术是？A. 人工智能B. 大数据分析C. 云计算D. 物联网22. 景区生态保护的主要措施是？A. 限制游客活动B. 增加绿化面积C. 减少垃圾产生D. 提高环保意识23. 景区社会责任的主要内容是？A. 提供就业机会B. 支持当地经济C. 保护文化遗产D. 促进社区发展24. 景区国际化发展的关键因素是？A. 多语言服务B. 国际营销C. 文化交流D. 合作伙伴25. 景区智慧旅游的主要特点是？A. 个性化服务B. 自动化管理C. 数据驱动D. 互动体验26. 景区营销渠道的优化策略包括？A. 增加线下推广B. 加强线上营销C. 提高广告投入D. 减少合作伙伴27. 景区游客行为分析的主要目的是？A. 提高服务质量B. 优化营销策略C. 增加游客满意度D. 提升景区形象28. 景区设施维护的主要挑战是？A. 资金不足B. 技术落后C. 人员短缺D. 环境变化29. 景区人力资源管理的关键点是？A. 招聘优秀人才B. 提供培训机会C. 激励员工积极性D. 确保工作安全30. 景区财务管理的主要目标是？A. 增加收入B. 降低成本C. 提高效率D. 确保资金安全31. 景区品牌形象的塑造主要依赖于？A. 广告宣传B. 游客口碑C. 合作伙伴D. 政府支持32. 景区危机公关的主要策略是？A. 快速响应B. 公开道歉C. 法律诉讼D. 媒体控制33. 景区环境影响评估的主要内容是？A. 生态保护B. 社会影响C. 经济效益D. 文化价值34. 景区游客满意度调查的主要方法包括？A. 问卷调查B. 电话访问C. 在线反馈D. 实地观察35. 景区安全事故的主要预防措施是？A. 加强监管B. 提高意识C. 完善预案D. 增加设施36. 景区服务创新的主要方向是？A. 个性化服务B. 标准化服务C. 自动化服务D. 传统服务37. 景区营销策略的主要调整依据是？A. 市场趋势B. 游客需求C. 竞争对手D. 政策变化38. 景区设施升级的主要目的是？A. 提高效率B. 增加收入C. 提升体验D. 降低成本39. 景区文化传承的主要措施是？A. 举办活动B. 教育培训C. 保护遗址D. 宣传推广40. 景区国际化合作的主要形式是？A. 文化交流B. 商业合作C. 技术共享D. 人才交流41. 景区智慧化管理的主要优势是？A. 提高效率B. 降低成本C. 增强体验D. 提升形象42. 景区环境教育的主要对象是？A. 游客B. 员工C. 社区居民D. 政府官员43. 景区交通管理的主要目标是？A. 确保安全B. 提高效率C. 减少拥堵D. 降低成本44. 景区餐饮服务的主要优化方向是？A. 提高质量B. 降低价格C. 增加种类D. 提升速度45. 景区住宿服务的主要挑战是？A. 价格竞争B. 服务质量C. 设施维护D. 环境卫生46. 景区购物服务的主要优化策略是？A. 增加商品种类B. 降低商品价格C. 提供定制服务D. 加强售后服务47. 景区文化活动的主要目的是？A. 增加收入B. 提升文化价值C. 吸引游客D. 增强互动性48. 景区夜间经济的发展策略包括？A. 增加照明设施B. 举办夜间活动C. 延长营业时间D. 提供夜间导览49. 景区季节性管理的挑战是？A. 游客数量波动B. 服务质量下降C. 设施维护困难D. 营销策略调整50. 景区数字化转型的关键技术是？A. 人工智能B. 大数据分析C. 云计算D. 物联网51. 景区生态保护的主要措施是？A. 限制游客活动B. 增加绿化面积C. 减少垃圾产生D. 提高环保意识52. 景区社会责任的主要内容是？A. 提供就业机会B. 支持当地经济C. 保护文化遗产D. 促进社区发展53. 景区国际化发展的关键因素是？A. 多语言服务B. 国际营销C. 文化交流D. 合作伙伴54. 景区智慧旅游的主要特点是？A. 个性化服务B. 自动化管理C. 数据驱动D. 互动体验55. 景区营销渠道的优化策略包括？A. 增加线下推广B. 加强线上营销C. 提高广告投入D. 减少合作伙伴56. 景区游客行为分析的主要目的是？A. 提高服务质量B. 优化营销策略C. 增加游客满意度D. 提升景区形象57. 景区设施维护的主要挑战是？A. 资金不足B. 技术落后C. 人员短缺D. 环境变化58. 景区人力资源管理的关键点是？A. 招聘优秀人才B. 提供培训机会C. 激励员工积极性D. 确保工作安全59. 景区财务管理的主要目标是？A. 增加收入B. 降低成本C. 提高效率D. 确保资金安全60. 景区品牌形象的塑造主要依赖于？A. 广告宣传B. 游客口碑C. 合作伙伴D. 政府支持1. A2. A3. B4. B5. B6. A7. B8. A9. C10. A11. A12. D13. C14. A15. A16. C17. C18. B19. B20. A21. B22. A23. C24. A25. A26. B27. B28. A29. C30. A31. B32. A33. A34. A35. C36. A37. B38. C39. C40. B41. A42. A43. C44. A45. B46. C47. B48. B49. A51. A52. C53. A54. A55. B56. B57. A58. C59. A60. B。

旅游管理职业适应性测试真题1、16. 下列词语中加双引号字的读音完全正确的一项是（）[单选题] * A．"瞭"望（liào）裸"露"（lù）" 彷"徨（fáng）挑拨离"间"（jiàn）B．"迂"回（yū）"棱"角（léng）"拙"劣（zhuō）"强"词夺理（qiǎng）(正确答案) C．"湛"蓝（zhàn）" 愚"蠢（yú）驰“骋”（chéng）怒不可“遏”（è）D．“旷”野（kuàng）苍“劲”（jìng）“蠕”动（rú）“拾”级而上（shí）2、《荷塘月色》文章的文眼是（）[单选题] *什么都可以想便觉是个自由人这几天心里颇不宁静(正确答案)我到底惦着江南了3、下列各组句子中，加点词的意义和用法相同的一项是（）[单选题] *A．焉斯天下之民至焉则将焉用彼相矣B．如洛阳亲友如相问王如知此，则无望民之多于邻国也(正确答案)C．然填然鼓之黎民不饥不寒，然而不王者，未之有也D．于则移其民于河东青出于蓝，而青于蓝4、69. 下列选项中，加双引号字词用法与其它三项不同的一项（）[单选题] *A、不独“亲”其亲。

B、不独“子”其子。

C、阡陌“交通”。

(正确答案)D、志“怪”者也。

5、下面中括号内的字的注音完全正确的一组是（）[单选题] *A.[溺]水（ruò）竹[筏]（fá）倒[毙]（bì）B.保[佑]（yòu）[墓]地（mù）褴[褛]（lǚ）(正确答案)C.[混]杂(hùn）埋[藏]（cáng）[笼]罩（lóng）D.吹[嘘]（xū）[煞]白（shà）[措]施（chuò）6、下列人物中不属于金陵十二钗的是( ) [单选题] *A.王熙凤B.李纨C.薛宝钗D.刘姥姥(正确答案)7、“氓之蚩蚩”中“氓”的意思是民众、百姓，诗中指那个人，读音是“máng”。

会展实务一、单项选择题1. 展览业属于A。

A. 工业B. 服务业C. 建筑业D. 农业2. 按照国际展览联盟（UFI）规定的注册标准，作为国际性展会至少连续举办3次以上，至少要有2万平方米的展出面积，__ C ____的国外参展商，4％的海外观众。

A. 10％B. 15％C. 20％D. 25％3. 处于__D____期的产业，由于企业数量在不断减少，企业盈利性较差，市场减小，较难举办展会。

A. 投入B. 成长C. 成熟D. 衰退4. 由展会统一设计、使用统一的标准、用标准的展架、配备基本展具的展位是__C______。

A. 特装展位B. 室内展位C. 标准展位D. 异形展位5. 目前国内普遍实行“价格双轨制”，即对国外、国内参展商的报价不一样，这种价格策略属于____B____。

A. 统一折扣B. 差别折扣C. 特别折扣D. 现金折扣6. 在展会筹备的中期，展会宣传推广的类型一般是___C_____。

A. 显露型宣传推广B. 认知型宣传推广C. 促销型宣传推广D. 形象型宣传推广7. 1999年享誉全球的“《财富》论坛”是在中国____C____举行的。

A. 海南B. 北京C. 上海D. 广州8. 有资料表明，精心策划的会议议程，在会议成功的原因中占到___D_____。

A. 85%B. 90%C. 95%D. 97%9.短期展一般不超过 C 。

A.一个月B.半年C.一年D.半个月10. “首届中国国际城市动力地产博览会”的基本部分是___D____。

A．博览会 B．首届 C．中国国际 D．城市动力地产11.一般情况下，在各种招展代理中，获得佣金比率最高的是___C_____。

A.独家代理B.排他代理C.多家代理D.承包代理12.在___B____会议座位布置中，椅子要面对主席台和演讲人成排地摆放。

A. 礼堂型B. 教室型C. 方形中空型D. 分散型13.引导与会人员时，应在左前方___C____大概的位置，随与会者的步伐轻松行进。