商务性要求细则
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电子商务平台交易保障管理规章制度细则随着互联网技术的发展,电子商务平台在现代经济中发挥着越来越重要的作用。
为了促进电子商务平台交易的安全、公平和有序进行,保护消费者和商家的合法权益,各个电子商务平台纷纷制定了交易保障管理规章制度细则。
一、消费者权益保障电子商务平台应注重消费者的权益保护,采取一系列措施确保消费者能够安全购物、享受优质服务。
首先,在商品信息展示方面,平台应提供准确、真实的商品描述,禁止虚假宣传和欺骗性价格放置。
其次,在交易环节中,平台应提供安全的支付渠道,并对订单状态进行实时跟踪,确保消费者能够及时了解自己的交易情况。
最后,对于消费者投诉和纠纷处理,平台应建立健全的客户服务体系,及时处理消费者的问题,维护消费者的合法权益。
二、商家规范经营电子商务平台对商家的采购、销售、售后等环节进行规范管理,确保交易的公平和有序进行。
平台应对商家的资质进行审查,确保商家在平台上合法经营。
同时,平台应提供详细的商家经营指南,规范商家的销售行为,禁止商家使用欺诈手段获取利益。
平台还应对商家的商品质量进行抽检,努力提升整体商品质量。
对于商家的售后服务,平台应加强监管,确保商家能够按照合同约定提供售后支持。
三、交易争议解决机制电子商务平台应建立完善的交易争议解决机制,提供高效、低成本的解决方案。
首先,平台应加强对交易纠纷的调解和仲裁工作,通过公平、中立的方式解决双方争议。
其次,平台应积极引入第三方独立机构,进行调解和裁决,保证解决结果的公正性和权威性。
此外,为了提高用户满意度,平台还应积极宣传解决争议的途径,鼓励用户通过协商和谈判解决问题,减少诉讼纠纷的发生。
四、信息安全保障电子商务平台应加强对用户个人信息的保护,确保用户信息安全不被泄露和滥用。
平台应建立严格的用户数据管理制度,明确用户数据的收集、存储和使用规则,禁止未经用户授权的信息关联和传递。
同时,平台还应加强对系统安全的防护,保障交易过程中的数据安全。
电子商务法实施细则近年来,随着互联网的迅猛发展,电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
为了规范和促进电子商务的健康发展,我国于2019年1月1日正式实施了《电子商务法》。
而为了更好地贯彻和执行该法律,我国政府还制定了一系列的实施细则,以确保电子商务行业的合规运营。
首先,电子商务法实施细则明确了电子商务经营者的义务和责任。
根据细则规定,电子商务经营者应当依法取得经营许可证,并按照法律规定进行经营活动。
同时,细则还要求电子商务经营者对其销售的商品或服务进行真实、准确的描述,并承担相应的质量保证责任。
这一规定的出台,有助于消费者在网购时更好地了解商品信息,提高消费者的满意度和信任度。
其次,电子商务法实施细则对电子商务平台的管理提出了明确要求。
根据细则规定,电子商务平台应当建立健全商品信息发布、交易管理、售后服务等制度,确保平台上的交易活动合法、公正、透明。
此外,细则还要求电子商务平台应当对入驻商家进行资质审核,并对商家的经营行为进行监督和管理。
这一规定的出台,有助于减少假冒伪劣商品的流通,保护消费者的权益。
另外,电子商务法实施细则还关注了电子商务的跨境交易问题。
根据细则规定,进行跨境电子商务交易的经营者应当遵守国际贸易规则和我国相关法律法规,履行相关的申报手续,确保交易的合法性和安全性。
同时,细则还要求电子商务平台应当加强对跨境交易的监管,防范和打击跨境电子商务领域的违法犯罪行为。
这一规定的出台,有助于促进我国的跨境电子商务发展,提升我国在国际贸易中的竞争力。
此外,电子商务法实施细则还对电子商务的纠纷解决机制进行了明确规定。
根据细则规定,电子商务经营者和消费者之间的纠纷可以通过协商、调解、仲裁等方式解决。
细则还要求电子商务平台应当建立健全纠纷解决机制,提供便利的投诉渠道,及时处理消费者的投诉和纠纷。
这一规定的出台,有助于提高消费者的维权意识,保护消费者的合法权益。
综上所述,电子商务法实施细则的出台对于规范和促进电子商务行业的发展具有重要意义。
招标项目技术、商务及评分细则一、项目概况:1.1、本项目为井研县师范学校附属小学校笔记本电脑采购项目。
1.2、采购内容及数量: 采购笔记本电脑60台。
二、主要技术参数及要求。
CPU: i5-4200U (1.6GHz)内存:4G(1*4GBDDRIIIL1600),硬盘:500G 9.5/7mm 5400RPM ,显示器:14.0英寸LED 防眩光高亮液晶显示屏,分辨率:支持1366*768像素显示分辨率,32位真彩色,显卡:AMD R5 M230 独立显卡 2G支持双显卡切换,In tel® HD Graphics 4400 核芯显卡,网卡: Intel千兆以太网卡,802.11bgn无线网卡,光驱:DVDRW刻录摄像头:30万像素摄像头蓝牙:BT 4.0(Combo with wireless)多媒体卡口:多合一读卡器安全设备:标配指纹识别设备,硬盘缓冲减震防护,180度开合全合金铰链必配原厂备份及恢复软件,能同时保留出场备份和用户自定义备份,能设置恢复密码,不锈钢铰链,硬盘托架上必配高分子阻尼材料,降低硬盘受外界意外震荡影响键盘:防泼溅键盘,带导水孔标准接口:4个USB接口(2个USB 3.0 、Combo Power charger)、1个HDMI 1.4接口、VGA接口、耳机输出/麦克输入combo接口、电脑安全锁孔、RJ45、新型电源接口电池类型: 4Cell 18650锂电池 33WH电池使用时间: 6小时**(Mobile Mark 2007)尺寸:340*249*25.5mm重量: 2.1Kg(含电池,含内置光驱)附件:笔记本主机、电源适配器、电源线、说明书、保修卡、鼠标、电脑包证书要求:3C 认证;获得中国环境标志产品认证证书;获得中国节能产品认证投标产品生产厂商获得国家信息安全服务资质证书;1年保修及上门,第二工作日上门;投标产品生产厂商售后服务通过CCCS认证;制造厂商售后服务体系通过ISO 27001认证(以上证书要求复印件盖厂家鲜章);★投标单位需提供生产厂家售针对本项目的授权原件并加盖厂家公章。
电子商务考核细则一、背景介绍电子商务(E-commerce)是指通过计算机网络(互联网)等电子手段实现商品和服务的交易、支付等商务活动。
随着电子商务行业的不断发展,越来越多的企业开始采用电子商务模式进行业务拓展,因此电子商务人才的需求也不断增加。
为了更好地评估电子商务人才的素质,以及有效提升其综合能力,本文提出了一份电子商务考核细则。
二、考核目标电子商务考核的主要目标是评估电子商务人才在业务素质、技能水平、综合能力等方面的表现,以便更好地培养和选拔优秀的电子商务人才。
三、考核内容1. 业务素质考核•对电子商务基本概念的掌握程度;•对电子商务市场环境和电子商务发展趋势的熟悉程度;•对电子商务营销策略的了解程度;•对电子商务产业链条的熟悉程度;•对电子商务平台建设及管理的了解程度。
2. 技能水平考核•运用电子商务平台进行商品定价、促销活动、订单处理等操作的能力;•运用各种电子支付工具完成交易的能力;•了解网站SEO优化,能够进行简单的网站SEO优化;•能够使用Office办公软件完成电子商务相关文档的制作;•掌握网站管理和维护技术,了解网站架构和服务器管理基础知识。
3. 综合能力考核•实际操作考核,通过实际案例考核学生安排店铺布局、商品上架、促销打折的方案设计,并在单项投入一定成本的情况下完成预期目标;•进行专业面试或模拟面试,考核学生的语言表达能力、沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力等。
四、考核方法1. 理论考核通过撰写论文、笔试等方式进行考核,主要考察学生的理论基础和电子商务专业知识。
2. 操作性考核通过实际操作考核学生的电子商务实践水平,主要包括电子商务平台运营、网站管理与维护、网站SEO优化等。
3. 综合面试考核通过面试考核学生的综合能力和团队合作能力等,主要涵盖语言表达能力、沟通能力、解决问题的能力等。
五、考核标准电子商务考核标准主要包括以下三个方面:1. 专业素质•针对业务素质考核,设定专业素质分数占比40%。
一、技术标评审要点一、技术标评审目的通过采用对比、分析、比较、筛选等方法,对技术标中的施工方案、施工进度、质量保证、项目组织机构、劳动力配备、机械设备和材料投入计划等方面进行综合评审、比较,以达到对投标文件:1、进行符合性及完整性审查;2、找出技术标中可能存在的疑义或者显著异常的内容;3、比较投标单位技术方案的优劣状况。
目的:给技术标评审中的质疑工作提供基础,为选定中标人提供依据。
二、技术标评审的主要依据文档1、国家相关法律、法规和规章;2、工程建设项目施工招标投标实施细则;3、工程所在地颁布的施工规范和标准;4、招标文件(特别是其中的技术标评标办法);5、招标文件规定的其他依据性文件。
三、技术标评审的主要内容(一)施工总体方案的评审;(二)施工进度计划、保证措施和违约责任承诺的评审;(三)质量保证和质量违约责任承诺的评审;(四)项目组织机构和劳动力计划的评审;(五)管理分包工程能力的评审;文档(六)施工平面布置和临时设施布置的评审;(七)机械设备和材料投入计划及其保证措施的评审;(八)安全文明施工措施的评审;(九)关键施工技术、工艺、重点、难点分析和解决方案的评审。
四、技术标评审的要点技术标在施工项目中就是施工组织设计。
施工组织设计是一个技术经济文件,在通过市场竞争形成的工程造价的计价体系下,施工组织设计也是投标报价的重要基础文件,同时也决定着投标报价的竞争力。
过去认为,投标文件中施工组织设计是规划性的,在新的计价体系下,其操作性的成分已经大大提高。
施工组织设计考虑不周,对施工方案的成本投入考虑不全,投标人将面临成本风险。
因此,对技术标的评审应当综合考虑技术和经济因素,还要考虑其合理性和可操作性,且评审中发现的不合理文档之处,需要反映到对投标报价的评审中。
技术标评审要点归纳:(一)施工方案的评审1、施工方案是否涵盖了招标文件规定的招标范围内的主要工作;2、主要分部分项工程的施工方法是否符合适用的施工验收规范和标准,以及招标文件对特殊工艺的要求;3、主要分部分项工程的施工方法是否具有足够的针对性、合理性、可操作性和先进性;4、所采用的施工方法是否符合国家和行业发展政策的有关规定,是否符合节能和环保要求,是否有利于新材料、新工艺、新技术、新设备的发展。
一、商务要求1、本次招标采购内容为xxx(具体要求详见“技术要求”),投标人不得将本项目中的内容拆散来投标。
2、投标人资格要求:(1)符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定:(2)具备条件的中华人民共和国的法人或其他组织:(3)投标人应当具备所投报产品的供货与安装能力以及保证所投报产品的来源渠道合法;(3)本项目不接受联合体投标。
3、投标人所投报的产品必须是本国产品,本项目不接受所投报产品为进口产品的投标。
(本招标文件中所称进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品)4、投标人应当按投标邀请函上的时间、地点自行到项目现场进行考察,自理相关费用.投标人必须认真考察,对周边环境充分了解对施工过程遇到的问题应有充分的遇见,处理办法及费用由投标人考虑投标报价内风险承包.5、投标人所投报的产品应当是在中国境内合法销售,且符合国家有关部门规定的相应技术、节能、安全和环保标准;国家有关部门对投标人所投报的产品有强制性规定或要求的,投标人所投报的产品应当符合相应规定或要求。
6、投标人如提供质量免检产品、节能产品、环境标志产品、小型和微型企业产品的,应在投标文件中提供相关证明文件。
7、投标人所投报的软件需为正版软件(如有)。
8、投标人所投报的设备必须是全新未使用的优质产品。
并提供所有产品的附件、说明书和技术咨询。
设备及其辅助装置的铭牌、使用指示、警告指示应以中文及易懂的通用符号来表示,应能够准确无误地表示设备的型号、规格和制造商。
9、投标人所投报的设备必须成套和完整,在技术要求中未列明但属于设备运行的所需附件必须一并投报.如果在安装运行过程中发现有缺项漏项,且又是设备正常运行所必要的,投标人应当无偿提供。
10、投标人应当在投标文件中提供在正常使用下,保证设备正常使用的备件和专用工具清单,详细标明其种类、生产厂家、编号、单价和合计价。
采购人可以根据实际情况全部或有选择性地购买。
此价格应在投标价格表中单列。
电子商务平台交易规则制度细则随着互联网的发展和技术的进步,电子商务平台在全球范围内崭露头角。
无论是消费者还是商家,电子商务平台为他们提供了便利和机遇。
然而,如何建立和完善电子商务平台的交易规则制度细则,成为了当前亟需解决的问题。
首先,电子商务平台交易规则制度应该确立信任与公平原则。
电子商务平台之所以能够运作起来,依赖于消费者和商家之间的信任,以及公正和平等的交易环境。
因此,平台应该建立规则,保障消费者的合法权益,同时也要保护商家的利益。
平台应该采取措施,确保交易的真实性和可靠性,例如实名认证、评价系统等。
其次,电子商务平台应该制定规范和明确的交易流程。
交易规则制度应该明确规定交易的步骤和流程,提供交易指南,帮助用户顺利完成交易。
平台应该建立信号和提示系统,及时向用户提供关于交易进展和状态的信息。
同时,平台也需要完善售后服务制度,解决用户在交易过程中遇到的问题和纠纷。
再次,电子商务平台交易规则制度应该保护知识产权和个人信息安全。
随着网络技术的迅猛发展,电子商务平台成为了盗版和侵权活动的温床。
平台应该设立知识产权保护规则,加强对商品和内容的审核,避免网络盗版。
此外,平台还应该建立严格的个人信息保护机制,保障用户个人信息的安全,防止泄露和滥用。
最后,电子商务平台交易规则制度应该注重跨境交易和国际合作。
随着全球化的发展,越来越多的企业和消费者开始进行跨境交易。
平台应该建立跨境交易规则,包括海外运输、关税和支付方式等方面的规定。
此外,平台还应该与其他国际电商平台进行合作,共同制定国际电商交易的规则和标准,促进全球电子商务的发展。
总之,电子商务平台交易规则制度细则的建立是电子商务健康发展的基础之一。
只有建立了信任与公平的原则,制定了规范和明确的交易流程,保护了知识产权和个人信息安全,注重跨境交易和国际合作,才能实现电子商务平台的可持续发展和繁荣。
希望未来能有更多的平台秉持这些原则,为消费者和商家提供更好的交易环境和体验。
一商务要求范文商务要求是指在商务活动中所要求达到的目标或标准。
在商务领域中,往往会有一系列的要求和规定,以确保商务活动的顺利进行和达到预期的效果。
商务要求通常包括质量要求、交付要求、服务要求、合规要求等内容。
首先,商务要求中的质量要求是指产品或服务需要达到的一定质量标准。
在商务交易中,买家通常会为产品或服务设定质量要求,以确保所购买的商品或服务能够符合其预期的标准。
例如,家公司购买了一批原材料,他们会要求供应商提供质量报告,确保原材料符合公司的质量标准,从而保证生产的产品质量。
其次,商务要求中的交付要求是指产品或服务的交付时间和方式。
在商务活动中,买卖双方通常会就产品或服务的交付时间和方式达成一致意见,以确保订单能够按时交付并满足客户的需求。
例如,家公司需要按时收到供应商提供的产品,以确保生产计划的顺利进行。
因此,在商务交易中,交付要求是非常重要的一项要求。
另外,商务要求中的服务要求是指商务交易中提供的服务需要达到的一定标准。
在商务领域中,服务质量往往会影响到客户的满意度和忠诚度。
因此,提供良好的服务是商务成功的重要因素之一、例如,家公司购买了一款软件,他们希望软件提供商能够提供及时的技术支持和维护服务,以确保软件的正常运行。
最后,商务要求中的合规要求是指商务活动需要符合相关法律法规和规定。
在商务活动中,遵守法律法规是每个企业必须要遵循的基本要求。
例如,家公司在开展跨境贸易时,需要遵守相关进出口法规和海关规定,以确保货物能够顺利通过海关并按时交付给客户。
总的来说,商务要求是商务活动中所要达到的目标或标准。
质量要求、交付要求、服务要求和合规要求等内容都是商务活动中必须要关注和遵守的要求。
只有遵循这些要求,才能够确保商务活动的顺利进行和达到预期的效果。
商务中心标准服务规范引言商务中心作为一个为企业提供办公场所和服务的综合性机构,为了确保服务质量和提升企业形象,需要制定一套标准服务规范。
本文将详细介绍商务中心标准服务规范,以确保商务中心能够提供一流的办公环境和优质的服务。
1. 办公环境1.1 办公空间商务中心应提供舒适、安静、雅致的办公环境。
办公空间应充足,办公区域布局合理,保证员工工作时的隐私和专注度。
商务中心应定期检查并维护办公空间,提供干净整洁的办公桌椅和充足的储物空间。
1.2 会议室商务中心应提供设备齐全的会议室,包括投影仪、音响系统、白板等基础设施。
会议室应保持干净整洁,并及时提供会议室预约服务。
商务中心应定期检查和维护会议室设施,确保其正常运作。
1.3 共享区域商务中心应设立共享休息区、厨房和卫生间。
休息区应提供舒适的休闲家具,厨房应提供冷热水、微波炉、咖啡机等基本设施。
商务中心应定期清洁共享区域,并提供必要的维护和修缮。
2. 前台服务商务中心的前台是客户与商务中心之间的窗口,因此前台服务的质量对客户体验和企业形象至关重要。
商务中心的前台服务应遵循以下规范:2.1 接待礼仪前台接待人员应穿着整洁、得体的服装,保持良好的仪表形象。
他们应提供友好、专业的服务态度,热情迎接客户,并及时回复电话和电子邮件。
2.2 信息咨询前台接待人员应熟悉商务中心提供的各项服务和设施,并能够为客户提供详细准确的信息。
他们应能够解答客户的问题,提供必要的帮助和指引。
2.3 行政支持前台接待人员应提供行政支持服务,包括快递收发、文件打印、会议室预约等。
他们应确保客户的需求得到及时满足,并提供高效、周到的服务。
3. 租户服务商务中心的租户是商务中心的重要客户,因此商务中心应提供优质的租户服务,以确保租户的满意度和忠诚度。
3.1 客户关系管理商务中心应建立一个有效的客户关系管理系统,定期与租户进行沟通,了解他们的需求和反馈。
商务中心应及时解决租户提出的问题,并主动提供协助和支持。
经济法解读电子商务法的实施细则随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用,电子商务作为一种全新的商业模式,与传统商业活动相辅相成,成为经济社会发展的新动力。
为了规范电子商务市场的发展,保护消费者权益,维护公平竞争的市场环境,我国制定了电子商务法,并于最近颁布实施细则。
本文将从经济法的角度解读这一实施细则,探讨其对电子商务领域的影响。
一、电子商务法的基本原则电子商务法的实施细则中明确了一些基本原则,包括协调发展、依法管理、创新发展、公平竞争、信息保护、信用建设等。
这些原则旨在为电子商务市场提供一个健康、稳定、有序的发展环境,同时保护消费者和经营者的合法权益,推动电子商务与传统经济紧密结合。
二、电子商务法的适用范围根据实施细则,电子商务法适用于在我国领域内从事电子商务活动的自然人、法人和其他组织。
其中,自然人参与电子商务活动应具备完全民事行为能力,而法人和其他组织则应具备独立承担民事责任的能力。
此外,实施细则还对电子商务运营者的义务和责任进行了具体规定,包括提供真实信息、确保交易安全、保护用户隐私等。
三、电子商务合同的签订和履行电子商务合同是电子商务活动的核心。
实施细则对电子商务合同的签订和履行进行了详细规定。
首先,电子商务合同应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用原则。
其次,合同的签订应通过双方明确表示并达成一致,可以通过电子数据交换的方式完成。
此外,实施细则还规定了电子商务合同的解除、修改、格式、效力证明等方面的具体规定。
四、网络购物平台的责任和义务随着电子商务的迅猛发展,网络购物平台成为了电子商务的主要载体之一。
为了保护消费者权益,实施细则对网络购物平台的责任和义务作出了明确规定。
平台运营者应当加强商品信息审核,保证信息的真实和有效。
同时,平台应提供明确的交易流程和服务规范,保障消费者的合法权益。
此外,实施细则还规定了平台运营者应当履行的其他责任,包括保护个人信息、禁止虚假宣传等。
五、电子商务的知识产权保护知识产权保护是电子商务发展的重要保障。
《中华人民共和国城镇集体所有制企业条例》商业企业实施细则文章属性•【制定机关】商业部(已撤销)•【公布日期】1992.08.10•【文号】•【施行日期】1992.08.10•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】企业,商务综合规定正文《中华人民共和国城镇集体所有制企业条例》商业企业实施细则(一九九二年八月十日商业部发布)第一章总则第一条根据《中华人民共和国城镇集体所有制企业条例》(以下简称《条例》),结合城镇集体所有制商业(以下简称集体商业)企业的具体情况,制定本细则。
第二条本细则适用于城镇集体所有制商业(包括饮食业、服务业、修理业和具有集体商业性质的其他业)企业。
第三条集体商业是社会主义公有制经济,它和国营商业共同构成商品流通的主体。
按照国家有关方针、政策,要积极扶持、大力发展集体商业。
第四条集体商业企业(以下简称企业)是财产属于本企业劳动群众共同所有,共同劳动,实行按劳分配为主,按股分红为辅的社会主义合作经济组织。
第五条国家保护集体商业企业的财产和合法权益。
禁止任何组织或个人以任何手段侵害企业的财产和合法权益。
第六条企业是独立的商品生产者和经营者,要建立自我管理的体制。
可以通过集体商业联合经济组织或集体商业企业联合会,实行自我管理,自我服务。
第七条企业实行合股经营。
具体办法另行制定。
第八条企业的任务是:根据市场需要,在国家宏观指导下,从事合法的经营活动,不断提高经济效益和社会效益,为工农业生产和人民生活服务。
第二章企业设立、变更和终止第九条企业的设立必须向当地商业主管部门提出申请,经审查批准,具备《条例》第十二条所规定的条件,按照《条例》第十四条的规定,取得法人资格,方可进行经营活动。
第十条企业的合并、分立、终止等事宜,须经本企业职工(代表)大会讨论通过,报主管部门审核同意后,向当地工商行政管理部门办理有关变更登记。
第十一条企业终止,按下列程序进行:(一)企业法人代表向职工(代表)大会提出报告;(二)经职工(代表)大会讨论通过,形成决议,报主管部门批准;(三)企业对清算后的剩余财产享有处分的权利,按照职工(包括退休职工)股金与资产总额的比例、在本企业工龄的长短,一次性处理完毕,并办理公证手续。
商务部业绩考核实施细则1. 背景为了提高商务部员工的工作业绩,保证部门的有效运营,商务部决定制定《商务部业绩考核实施细则》。
2. 目的该细则的目的在于明确商务部员工的业绩考核标准和评估方法,促进员工的工作积极性与敬业精神。
3. 考核标准商务部将根据以下标准对员工的工作业绩进行评估:- 业绩目标达成情况- 工作质量与效率- 团队协作和沟通能力- 自我研究与提升能力- 客户满意度4. 考核流程4.1 设定目标商务部将根据部门的年度计划设定员工的业绩目标,并与员工进行沟通和确认。
4.2 考核周期考核周期为一年,从每年的1月1日至12月31日。
4.3 考核方式商务部采用综合考核方式对员工的工作业绩进行评估,包括以下几个方面:- 目标达成情况的评估- 日常工作质量与效率的评估- 团队协作和沟通能力的评估- 自我研究与提升能力的评估- 客户满意度的评估4.4 评估结果商务部将根据综合考核的结果进行评估,并向员工提供详细的反馈和建议。
5. 奖惩措施基于考核结果,商务部将采取相应的奖惩措施,以激励员工提高工作业绩和积极性。
奖励可以包括薪资调整、晋升等措施,惩罚可以包括降薪、警告等措施。
6. 审批和执行该《商务部业绩考核实施细则》由商务部领导审批,并由人力资源部门负责执行。
7. 生效和修订该细则自颁布之日起生效。
商务部保留对该细则进行修订和调整的权利。
以上为《商务部业绩考核实施细则》的内容。
请各位员工遵守并按照该细则履行工作职责,以提高个人业绩和部门整体表现。
日期:xxxx年xx月xx日。
商务接待管理规定
商务接待是指企业在业务活动中接待来访的客户、合作伙伴、供应商等的一系列活动。
商务接待管理规定是指企业为了规范商务接待活动而制定的相关规章制度。
下面是商务接待管理规定的一些常见内容:
1. 接待标准:规定商务接待的标准和范围,包括接待对象的身份要求、接待场所的选择、餐饮、住宿等方面的要求。
2. 预算控制:制定接待费用的预算,并制定费用控制的规定,防止超支。
3. 禁止接受贿赂:明确禁止员工接受任何形式的贿赂,不得接受来访客户或合作伙伴的礼品、回扣等。
4. 出席规定:规定商务接待活动的出席人员,防止无关人员参与。
5. 记录和报告:要求接待人员记录每次接待活动的具体信息,及时向上级报告,并进行相应的结算。
6. 礼仪规范:明确商务接待活动时的礼仪要求,包括言行举止、服装要求等。
7. 安全和保密:对商务接待活动要求对来访客户或合作伙伴的信息保密,防止信息泄露。
8. 员工培训:提供相关培训,使员工能够掌握商务接待管理规定和相应的礼仪礼节。
商务接待管理规定的目的是加强对商务接待活动的规范,确保商务接待活动的透明度、公正性和合规性,维护企业的形象和利益。
同时也是为了避免不必要的法律、经济风险,提高企业的管理效率和竞争力。
商务性要求细则
1.称呼
①工作中称呼国内营销中心大区经理一律为姓氏+经理,如张经
理,称呼国内营销中心总监:王总,总经理:孔总
②在公司走廊,或者厂区见到王总、孔总须主动热情以下级跟
上级打招呼的方式打招呼。
③跟客户介绍不要自称小X,例如小李、小王。
称呼客户一律为
XX总、XX经理等,不要称呼客户领导、经理(特殊情况除外)。
2.着装
①按照公司着装规定,着商务装。
②任何情况都必须穿公司发放的白衬衣,衬衣束腰。
③衣服,鞋子要干净,皮鞋一定要亮,发型不能凌乱。
④鼻毛不能露出来、指甲不能过长。
⑥见客户时不允许带戒指、手链。
3.言语
①工作中,无论对内,还是对外,一律使用商务用语,禁止说脏
话,一律讲普通话,特殊情况除外。
②语言表达要清晰,说话声音不能太小,更不能娘娘腔,务必展
现自信的一面。
4.其他
①在公司办公时坐姿要正确,不允许出现抖腿等慵懒动作。
②走路不允许过于拖拉,符合职场、商务人士风格。
③每个人的定位均是高端商务人士,时刻展示高度职业性。
2016.12.30 本细则最终解释权归营销三部所有。