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护理礼仪论文：浅谈护士礼仪在护理工作中的应用【关键词】护士礼仪;护理工作护士礼仪是建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,是一种职业礼仪,遵循“以人为本”、“关爱生命”的原则[1],是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,对提高护理服务质量起到积极的促进作用。

随着医学模式的转变,要成为一名合格的护理工作者,不仅需要有广博的文化知识、熟练的护理操作技术,而且还要不断提高自身综合素质,具备良好的职业礼仪修养,才能适应现代护理发展的需要.1 护士礼仪规范1.1 仪表要求护士在上班时要精神饱满,衣帽整齐、清洁,必须佩戴胸卡,头发全部盘起,不可过肩,不配戴首饰,提倡淡妆上岗,忌浓妆艳抹。

护士在工作时应该提供微笑服务。

这种微笑应是发自内心的。

无论您的生活、工作或者学习有多大的压力和困惑,但是,只要戴上燕尾帽,穿上护士服,您的面容就要像天使一样,充满祥和、宁静、自信与美丽,让会讲话的眼睛里流露出诚挚的笑意。

看见患者时一个自信、友好的微笑,可消除患者对医院的陌生感,切身感受到护士和蔼可亲,并增加信任感,缩短了护患间的距离,使护士形象亦得到提升。

1.2 举止要求举止应端庄大方,操作时动作要轻、灵巧、优雅,要求站有站相,坐有坐相,在与患者交谈时,面部表情应亲切、自然,双眼平视对方,不可东张西望,对患者提出的问题要耐心解答,以表示对患者的关爱、尊重。

工作时要做到四轻:说话轻,走路轻,开关门声轻,治疗操作轻。

要做到精细、和谐与娴熟。

1.3 文明用语要求语言上要做到和气,文雅,谦虚,工作中请字开头,谢字结尾。

在护理患者过程中要体现人文关怀,应根据不同的患者、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓,以表示对患者的尊敬。

做到“五声”: 患者入院有问候声,患者不适有安慰声,操作不成功有道歉声,健康教育有解释声,患者出院要祝福声; “五心”:对待患者诚心,接待患者热心,听取意见虚心,解释工作耐心,护理服务细心。

由于护理操作失败给患者增加了痛苦,要说“对不起”,以表示歉意。

浅谈礼仪在护理操作过程中的应用摘要】随着社会的进步，人们的生活水平不断提高，患者对护理人员的要求也在不断提高，不仅要求护理人员拥有扎实的专业理论知识和娴熟的操作技能，还要求有良好的仪容仪态及言谈礼仪。

针对基础护理操作中的三个过程：操作前、操作中、操作后，谈谈如何将礼仪贯穿其中。

【关键词】礼仪护理操作护理人员患者护士被誉为是“白衣天使”，这就意味着人们对护理工作人员的仪表礼仪有着较高的要求。

仪表，就是一个人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。

良好的礼仪不仅是对他人的尊重，同时也能增强自信心，为日后的进一步交往奠定基础，能使提高护理服务质量。

1.护理人员礼仪要求1.1仪容礼仪仪容，通常指人的外貌或容貌。

仪容的修饰主要从头发、面部、肢体这三个方面进行。

1.1.1头发修饰护理人员的头发修饰应该符合职业特点，体现整洁、端庄、稳重，不要过分追求时髦、前卫。

无论长发还是短发，都要做到“前不遮眉，侧不掩耳，后不及领”。

给人以端庄、稳重之美。

1.1.2面容修饰面部应保持清洁，可以着淡妆上岗，但是不宜浓妆艳抹。

在上岗之前不要吃带有刺激性气味的食物，以免口腔异味影响与患者交流。

1.1.3肢体修饰手是护理人员接触人和物最多的部位，在护理患者过程中如果不注重手的卫生，将是导致交叉感染的主要原因。

因此，护理人员不可留长指甲，不应涂带颜色的指甲油，接触患者前后注意手的清洁。

1.2 服饰礼仪上班时，护里人员要做好个人卫生，护士服要平整、清洁、无污迹，衣扣扣好，内衣不外露，取下配饰，戴好帽子口罩。

护理人员只要衣帽整洁的站在患者面前，就应以饱满的精神状态投入工作。

1.3仪态礼仪仪态又称“体态”，是指人在行为中的身体姿态和风度。

护理人员的基本体态包括：站、坐、行、蹲和手姿。

其举手投足之间都应体现稳重、准确、轻柔和敏捷。

在工作中应做到四轻：走路轻、说话轻、操作轻和开关门窗轻。

1.4言谈礼仪护理人员在与患者交谈时，应语气温和、语调轻柔、语速适中、吐字清楚、言简意赅；做到文明礼貌八有礼，即：新来患者有介绍、见到患者有问候、操作之前有解释、操作之中有巡查、操作失误有道歉、操作结束有感谢、患者悲伤有劝慰、患者康复有祝福[1]。

浅谈护理礼仪在临床工作中的作用礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。

而护理是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。

良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量。

因此，护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。

1 护理礼仪对患者康复的积极作用仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。

仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。

整洁的仪表，优雅亲切的举止，热情关怀的语言，渊博扎实的医学知识，熟练精湛的护理技术，执着敬业的奉献精神，可以赢得患者的信任，使患者积极配合治疗，从而对患者的康复起到积极的促进作用。

2 护士礼仪在整体护理中的作用护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。

护理人员与病人接触得最多，在护理工作中如何体现对病人的尊重呢？主要体现在护理人员的言谈举止上。

众所周知，人的言谈举止，无时无刻不在影响着周围的人和周围的气氛，给人以美或丑的感觉，给人际关系造成影响，促进或防碍人与人之间的交往和合作。

此外，恰当的言谈举止，还可以给人以依赖感，所以护理人员的职业礼仪是一件不容忽视的事。

护士的职业礼仪，是护士在职业活动中所应遵循的行为准则。

处世得宜，待人以礼是当代护士应有的风范。

一个专业护士每天在临床工作中所展示的服务内容，职业行为和专业形象代表了小到科室，大至一个医院的护理专业水平。

护士的语言有有声语言和势态语言两种。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

“诚于中而形于外”真实可信的内容加上热心诚恳的表达方式，可使护理工作达到理想效果。

3 护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。

护理礼仪在临床工作中的应用护理礼仪指的是在护理过程中，护士应该遵循的一系列行为规范。

这些规范不仅仅只是礼节，更是护士专业素养的体现，对于提高护理质量和患者体验至关重要。

在临床工作中，护理礼仪的应用也变得越来越重要。

护理礼仪可以帮助护士建立良好的沟通和信任关系。

在接待患者时，护士应该主动问候患者，以亲切、友好的态度和语言进行交流。

在处理患者问题时，护士要认真倾听患者的需求和意见，并且给予及时、恰当的反馈。

在护理过程中，护士要尽量保护患者的隐私和尊严，不要轻易泄露患者的个人信息。

这些行为规范不仅可以增强患者对护士的信任感，也能促进患者与护士之间的良好沟通，提高护理效果。

护理礼仪可以帮助护士提高工作效率和减少错误发生。

在临床护理中，护士需要面对各种不同的情况和任务，如何有效地完成工作显得尤为重要。

护理礼仪要求护士在工作中保持专注、细心和耐心，不要被外界的干扰或情绪所影响。

同时，护士要熟练掌握各种护理操作、技巧和知识，减少操作失误和病人受伤的风险。

护士还应该严格遵守各种医疗规范和标准，如手卫生、用药安全、消毒灭菌等，以确保患者的安全和健康。

护理礼仪还可以促进护士个人职业发展和提高整体护理水平。

护士作为医疗团队的重要成员，应该具备良好的职业素养和职业道德。

在工作中，护士应该不断学习和提高自己的护理技能和知识，积极参加各种培训和学术交流活动，与同行交流和分享经验。

护士还应该遵守职业道德规范，如保守患者隐私、不收受红包等，以树立良好的职业形象和口碑。

护理礼仪在临床工作中的应用十分重要。

护士要时刻铭记护理礼仪的规范和要求，在工作中做到亲切友好、专业细心、遵守规范、不断学习和提高，以提高护理质量和患者体验，为患者的健康服务。

护理礼仪在临床工作中的应用礼仪是人们在社会交往中既为人们所认同,又为人们所遵守以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和,她是一个人内在修养和综合素质的外在表现,也是人际交往中的一种艺术,一种方式。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、行为修养、行为气质的综合反映，在现代医护工作中，护理礼仪始终贯穿于整个临床护理过程，对疾病康复起着促进或者阻碍作用，因此，护理礼仪在临床工作中显得尤为重要。

俗话说“三分治，七分养”提高护理人员的服务质量会对患者产生医药达不到的效果，实现护患关系由主动—被动型关系向指导—合作型关系转变。

因此，在临床工作中我们要合理应用护理礼仪使护患关系更融洽，促进患者康复，使临床治疗护理达到事半功倍的效果。

下面来看一则实例，我们将结合实例来分析护理礼仪在临床工作中的正确应用。

一位年轻护士在值夜班时接到急诊室电话，有位急性肠梗阻的患者急诊入院。

患者被抬进病房时，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦。

此时，护士没带护士帽，披着白大衣，揉眼睛走过来迎接患者，对患者家属说“请不要着急，我马上通知医生为患者检查”。

说完不慌不忙的走了。

病人经积极治疗后要在医院继续治疗一段时间，此时正好是那位年轻护士负责照顾这位病人。

病人对他的病情不甚了解担心治疗效果不好，找理由接近护士希望了解更多关于疾病治疗和治疗效果方面的信息，但该护士要么工作比较忙的时候对患者说等她忙完再说，忙完以后就忘了；要么清闲的时候，没有耐心倾听患者诉说并感到厌倦，谈话还没进行到一半就说“我知道了，你放心吧”时间一长，病人对护士产生了抵触情绪对护理操作不予配合，使护患关系恶化，治疗护理出现问题。

最终，病人忍无可忍向护士长投诉了该护士。

护士长接到病人对该护士的投诉后没有问清缘由就在当日的在交接班会议上当着众人的面将该护士批评一通。

该护士一言不发，躲在一边泪眼汪汪的。

从上面这则实例中我们注意到该护士出现了一系列的问题，最终使护患关系僵化。

护士礼仪在护理工作中的意义护士礼仪在护理工作中的意义简介护理作为一项专业的医疗服务工作，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的护理礼仪。

护士礼仪是指护士在与病人以及其他医疗团队成员进行交流和互动时应遵守的一系列行为规范和职业道德要求。

护士礼仪在护理工作中至关重要，它不仅提高了护患关系的效果，还能够提升护士的职业形象和专业水平。

护患关系的建立护士作为医护团队中最亲近病患的人员之一，护患关系的好坏直接影响到患者的疗效和康复心理。

护士礼仪在护理工作中起到了桥梁的作用，能够帮助护士与患者建立起良好的信任关系。

首先，护士通过规范的行为举止和亲切的语言表达，使患者感受到关怀和温暖。

其次，护士在与患者交流时，应给予足够的尊重和耐心，倾听患者的诉求和需求，积极解决问题。

最后，护士应保持专业和保密的原则，确保患者的隐私和尊严。

借助护士礼仪，护士能够与患者建立起真实、平等的关系，提升患者的满意度和治疗效果。

职业形象的塑造护士是医疗服务的一支重要力量，护理队伍的形象直接关系到整个医院的声誉和社会认可。

护士礼仪是表现出护士形象的重要方面，护士的仪容仪表、仪态礼仪以及语言表达都需要遵循规范的要求。

护士应保持整洁、专业的仪容仪表，穿戴整齐干净的制服，合理搭配配饰，给人以良好的第一印象。

护士在工作中应保持端庄、自信的态度，遵守工作纪律，不做不适当的言行。

同时，护士的语言表达也需要规范和恰当，用清晰、简洁的语言与他人交流，做到言行一致。

通过遵守护士礼仪，护士能够塑造出崇高、严谨的职业形象，提高自己的职业声誉和专业水平。

提升专业水平护士作为医护人员，需要具备专业的知识和技能，还需要不断提升自己的专业水平。

护士礼仪是衡量护士职业素质的重要标准之一，它要求护士具备扎实的专业知识和技能，同时具备良好的沟通和协作能力。

护士在与其他医疗团队成员合作时，应尊重对方的工作和权威，主动与他人协作解决问题。

护士在与患者交流时，要简明扼要地将专业知识讲解给患者，帮助患者理解和配合治疗。

浅谈护士礼仪在护理工作中的作用随着人们健康观念的转变，患者的需求日益增多，对护士的需求也在不断提高。

因此，作为一名合格的护士，不仅需要高尚的医德，良好的专业知识，以及心理、伦理、法律等诸多方面的知识来丰富我们的内涵，同时掌握专业的礼仪服务也至关重要。

笔者就其在临床工作中体会作如下介绍：1 护士礼仪在护理行为中的作用如果一个人的思想品质、道德修养可以直接或间接影响其交际能力和效果，那么一名护士的行为举止，就能反映出他对待护理工作及患者的态度。

如果良好的礼仪风范能够感动他人的灵魂，那么举手投足间的关怀也就最能温暖患者的心灵。

一位仪表端庄，行为得体的护士能给人以亲切、信任的感觉。

相反，衣冠不整、不修边幅的护士会给患者不认真、不负责的印象。

良好的护士礼仪能使护理人员在工作中充满自信心和责任心。

并在独立工作中能利用“慎独”来约束自己，减少了差错的发生，保证了护理质量。

2护士礼仪在促进患者健康中的作用患者住院不仅需要高超的医疗技术，同时也需要精湛的护理水平。

在日常治疗、护理中患者往往会通过护士的一言一行、一举一动获取自身病情、治疗等信息，如果是一位具有良好礼仪风范的护士，传递给患者的信息会产生正面效应；相反如果护士在工作中不注意语言艺术及不遵守保护性医疗制度，就会给患者造成不良后果。

美的仪表，亲切的语言，和蔼的态度能够使患者的心理得以稳定，减轻不良的心理压力，积极的配合各项诊疗与护理，并为患者的康复和痊愈缩短了住院时间。

有资料表明，患者在住院期间美感同其康复密切相关。

3 护士礼仪在融洽护患矛盾中的作用从患者就诊、住院直至痊愈出院，各项工作均需护士的参与。

因为接触得多，所以矛盾就多。

当患者初来医院就医的时候，看到我们医护人员严谨的工作态度，标准化的礼仪服务，首先让患者体验到被尊重的感觉，患者会给以信任，以生命相托。

因为形象是综合素质的一种外在表现形式，所以从事护理工作可谓是丰碑无语，行胜于言。

当患者住院时，我们除了通过语言沟通来增进护患和谐，同样可以运用非语言的交流形式，减少护患矛盾，加强理解和交流。

护士礼仪在护理工作中的作用护士礼仪在护理工作中扮演着非常重要的角色。

礼仪是一种行为准则，涉及到个人形象、服装、沟通方式和态度等方面。

在护理工作中，合适的护士礼仪可以帮助建立患者和护士之间的信任和尊重的关系，影响患者对医疗护理的满意度，并且有助于提供高效和优质的护理服务。

本文将详细讨论护士礼仪在护理工作中的作用。

首先，护士礼仪可以增强患者对护士的信任。

患者在生病或接受治疗时往往感到脆弱和无助。

一个友善、专业和有礼貌的护士可以为患者提供安全感，使他们感到在专业人员的照顾下得到了关心和支持。

例如，一位护士在进入病房前敲门并先问候患者，表明自己的身份和目的，以及在操作前仔细洗手等行为，有助于患者感到被尊重和关注。

这种信任和尊重的关系可以促进患者更好地配合治疗计划和护理要求。

其次，护士礼仪可以提高护理服务的满意度。

一个礼貌和热情的护士可以让患者感到舒适和安心，提高他们对护理服务的满意度。

护士应该对患者的需求和痛苦保持敏感，并采取合适的沟通方式和态度来回应。

例如，护士可以耐心地倾听患者的问题和意见，并提供清晰和明确的解答。

另外，护士还可以通过用温和的口吻和亲切的表情来安抚紧张或焦虑的患者。

这些行为都有助于提升护理服务的质量和患者的满意度。

此外，护士礼仪还可以改善与患者家属和其他医护人员之间的沟通和合作关系。

家属在患者的治疗和康复过程中扮演着重要的角色，他们需要与护士保持密切的合作。

一个有礼貌、尊重和耐心的护士可以更好地与患者家属沟通并提供资讯和支持，以促进有效的合作关系。

此外，良好的护士礼仪也有助于建立协作和团队合作，提高医疗团队的效率和效果。

最后，护士礼仪对于保护患者的隐私和尊严至关重要。

护士应该采取适当的行为来保护患者的隐私，如在患者进行个人护理时提供适当的遮挡物，尊重患者的自我尊严。

护士还应该在向患者提供护理前获得他们的同意，并解释具体的护理措施和计划。

这种尊重和保护患者的行为可以使他们感到安全和受到尊重。

浅谈护理礼仪在临床护理工作中的应用礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。

礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。

1 护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。

护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。

2 衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。

人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。

3 语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。

在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。

护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。

另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。

4 举止端庄护士已从单纯的疾病()护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。

5 运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。

当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。

浅谈礼仪在护理实践中的应用【关键词】礼仪;护理礼仪是人行为规范的一项重要内容，其核心是尊重他人，其作用是有效的引人注意，让人喜悦，使人接受，凡表敬意而隆重举行仪式称为礼仪。

中国自古以来就是礼仪之帮。

对一个人的最高评价应该是知书达礼。

护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来。

有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现。

随着医学模式的转变，护理学的不断发展，对护士的素质要求已不能仅局限在专业知识技能上，护理工作对护士的态度、仪表、服饰、语言提出了更高层次的要求，必须适应护理礼仪模式的需要，我国第一位南丁格尔奖获得者王秀英曾说：“护理工作可以发挥女性所有的力和美。

”这句话充分说明了护理工作的全部内涵，这里的“美”是指内在美和外在美的总和，“力”是指魅力。

护士的美可以体现在3个方面:1 容貌服饰美护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。

护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。

恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。

为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。

保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。

也可以在内心发“一”的声音。

掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。

但是，当患者病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。

护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3~5公分，后面的长发可用发网套住。

夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。

禁忌裙子与鞋子之间的隔断。

鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。

护理礼仪在工作中的应用
护理礼仪在工作中的应用主要体现在以下几个方面：
1. 与患者的沟通：护士在与患者进行交流时，要注意使用尊称，如称呼患者的姓名或先生/女士，尊重患者的个人隐私和权益。

同时，护士要倾听患者的意见和需求，积极回应患者的问题，保持良好的沟通和信任关系。

2. 仪表整洁与穿着规范：护士要注意个人形象和仪表的整洁与规范，包括穿着整齐、干净的制服，讲究卫生、佩戴适当的个人防护装备等。

这样可以给患者传递一个专业、可靠的形象，并增加工作环境的舒适度。

3. 尊重患者的隐私和权益：在进行治疗和护理操作时，护士要尊重患者的隐私权，注意保护个人隐私信息，如患者的病情、诊断结果等。

在需要与他人讨论患者病情时，要选择私密的地点和方式，保护患者的隐私。

4. 值班纪律和时间管理：护士要准时上班，遵守工作制度和规范，保持工作纪律。

在工作中要合理安排时间，高效完成各项工作任务，确保患者的护理需求得到及时和有效的满足。

5. 病区环境整洁和卫生：护士要保持病区环境的整洁和卫生，及时清理废弃物、保持治疗设备的清洁和消毒，预防交叉感染的发生。

同时，要帮助患者维持个人卫生，及时更换床单、拖鞋等。

这样可以提供一个舒适、安全的治疗环境。

6. 团队合作与互助：护士要积极参与团队工作，与同事之间建立互助与支持的关系，共同完成各项工作任务，提高工作效率和质量。

同时，要与其他专业人员和患者家属保持良好的合作和沟通，共同关注患者的病情和护理需求。

通过以上方面的应用，护理礼仪可以提高护士的专业形象和服务质量，加强与患者及团队成员之间的关系，提升整体的护理工作效果和用户满意度。

浅谈护理礼仪在护理工作中的作用摘要：护理学科的发展和新型医学护理模式的确立，要求护理工作者在掌握广泛的医学知识的同时，还要具备心理、社会、伦理，尤其是护理礼仪方面的知识。

在临床护理工作中，护士扮演着主要的角色，他们与患者接触最密切、时间最长。

护士的仪表、举止、语言以及有效的沟通技巧直接影响着患者的情绪与康复的进程。

规范护理礼仪能够使患者心灵上得到慰藉，情感上获得愉悦，病情得到早日康复。

关键词：护理礼仪护理工作重要性随着医学模式和人类健康观念的转变，医学已从生物医学领域向心理学、社会学领域扩展。

而护理定义的重新界定，也使护理服务对象从“病人”扩大到“人”。

护理工作者举止得体、言谈恰当等良好的礼仪行为，对服务对象的身心健康将起到非医药所能及的效果。

从某种意义上说，护理人员掌握一定的礼仪知识和良好的沟通技巧，不但是我国卫生事业发展的需要，也是为人类健康事业做贡献[1]。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、道德修养、行为气质的综合反映[2]，在现代医护工作中，护理礼仪始终贯穿于整个临床护理过程，对疾病康复起着促进或阻碍的作用[3]，因此护理礼仪在临床实际工作中显得尤为重要。

俗话说“三分治，七分养”，提高护理人员的服务质量，会对患者产生医药达不到的效果，实现护患关系由主动-被动型关系向指导-合作型关系转变。

在现代护理工作中，人们对健康需求及医院服务质量要求的提高，使护理人员不但要有救死扶伤的精神，熟练过硬的操作技术，还要有良好的礼仪修养。

良好的护士礼仪一方面可提高护理人员自身修养，另一方面能创造出健康友善的人文环境，建立和谐的护患关系。

因此，规范的护士礼仪服务是护理工作的需要，也是现代护士必备的职业素养。

1、护士礼仪的意义与内涵护理礼仪是职业礼仪的一种，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务的过程中所依循的行为标准，综合反映护理人员的素质、修养、行为和气质，是护理人员职业道德的具体表现。

良好的礼仪可以体现出护士的文化修养、道德品质、审美情趣和知识内涵，是个人自尊自爱、爱岗敬业的体现。

护士礼仪在护理工作中有什么作用护士礼仪能满足患者心理需求在“以病人为中心”的整体护理中，护理人员不仅要关心病人身体上的疾病，还要关注由身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进病人康复的重要护理手段，护士礼仪在这个过程中所起的作用是巨大的。

一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

可以说护士礼仪的塑造，不仅决定护理水平的高低，甚至决定护理工作的成败。

良好礼仪是在特定环境中由个人工作实践和主观修养形成的。

首先，在仪表仪容方面，要有严格的要求，如服装应整洁，平挺、大方、得体、方便工作;精神应饱满、镇静、从容，给病人一个良好印象。

其次在品德修养方面，要树立正确的世界观、人生观、价值观。

面对身心处于痛苦状态的病人，身为一名护士，要带着关心、爱护、体贴的情感去为他们服务，还要学会控制自己的情绪，急病人之所急，想病人之所想，不能因自己情绪去影响病人。

同时，要树立高尚的情操，而美好的情操有赖于自身正确的世界观和人生观。

再次，在语言方面，在与患者交流时，要招呼有礼，介绍得体，思路明确，诚字当头，尊重和理解病人。

交谈时应保持耐心和饱满的精神状态。

向病人询问病情时，应避免用不礼貌的言语;打招呼要根据患者的性别、年龄，职业称呼得体。

向患者介绍自己时应充满自信，并掌握好自我评价的分寸。

此外，还注意对象明确和方法明确，前者是指患者的姓名、住址、年龄、经历、婚否;后者指表达方法和说话技巧。

最后，在技术操作和知识水平方面，良好的技术和丰富的知识，是维持礼仪效果的纽带，而丰富的理论知识和娴熟的护理技术，是在平日工作中学习积累和锻炼起来的，因此，要求护理人员不断学习，丰富自己的知识，这不仅是护理工作正常进行的根本，也是塑造护士文明礼仪的前提和基础。

护理礼仪属于职业礼仪的范畴，是护理人员为服务对象提供护理服务时应该遵守的行为规范。

护理礼仪在护理工作中的指导作用礼仪是人们交往环境中的一种文化和道德修养，护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。

良好的护理礼仪可以无声的营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量。

一、护理礼仪的重要作用在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面，对促进医疗、护理事业的发展有着非常重要的意义。

（一）护士礼仪在整体护理中的作用护理质量取决于两个方面，一是护理技术，二是良好的礼仪。

技术的好坏直接决定质量的高低，但如何使护理技术在应用中起到最佳的效果，还取决于护理人员的职业礼仪。

护士是患者住院的第一接待人，从护士说话的态度、方式中可以看出这个医院的管理水平。

众所周知，人的言谈举止，无时无刻不在影响着周围的人和气氛，给人以美或丑的感觉，给人际关系造成影响，促进或防碍人与人之间的交往和合作。

恰当的言谈举止，可以给人以依赖感。

护士的职业礼仪，是护士在职业活动中所应遵循的行为准则。

处世得宜，待人以礼是当代护士应有的风范。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“诚于中而形于外”，真实可信的内容加上热心诚恳的表达方式，可使护理工作达到理想效果。

（二）护理礼仪对患者康复的积极作用护士的礼仪不仅反映护理人员的外在精神状态，更是内在思想素质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。

护理工作的服务对象是一个特殊的群体，他们比正常人更加需要尊重、关心和理解。

而恰当的仪表仪态不仅能密切医患关系，而且对患者的康复起着重要的作用。

仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。

整洁的仪表，优雅亲切的举止，热情关怀的语言，可以赢得患者的信任，使患者积极配合治疗，从而对患者的康复起到积极的促进作用。

（三）护理礼仪对护理人员自身的心理保健作用良好的护理礼仪服务不但给患者治疗提供积极的支持，而且对护理人员自身的心理保健也有一定的效用。