管理学基础名词解释

《管理学基础》名词解释

1.管理—是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2.决策—管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

3.计划—是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

4.管理原理—是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。

5.系统—是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。

6.人本原理—就是以人为中心的管理思想。这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。

7.责任原理—管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

8.效益—效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益，管理应把讲求经济效益和社会效益有机结合起来。

9.战略性计划—是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

10.市场细分—将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。

11.整体产品—指企业的产品带给消费者的是核心利益和附加利益的追求和满足，而不是产品本身。

12.目标管理—是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

一、名词解释（20分）

题目1

从教材中找出十个关键词，并加以解释

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.

3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。

4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。

7．霍桑试验：分为四个阶段：一、照明实验。二、福利实验。三、访谈实验。四、群

体实验。五、态度实验。

8．行为科学：第一个定义是一个十分宽泛的定义，认为行为科学既研究人的行为，也研究动物的行为；第二个定义则是个狭义的定义，实际上是把行为科学看成一门管理学科，研究对象是工作环境中人的工作行为；第三个定义则介于两者之间，认为行为科学研究对象的人的行为，不包括动物的行为，但并不仅局限于工作环境中的工作行为，也包括工作之外的一般社会行为。

9．管理层次与管理幅度：管理幅度指一个人或组织直接管理的下属人员或机构的数目，又称控制幅度。管理层次指组织纵向划分的管理层级的数目。在被管理对象数量确定的条件下，两者成反比关系；管理幅度越宽，需要设置的管理层次就越少；反之，管理幅度越窄，需要设置的管理层次就越多。

1、管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程

2、管理者：管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人，是组织中最为重要的一个因素。

3、管理学：管理学是研究管理活动的基本规律、普遍原理及其应用的学科。管理学是各类管理活动的基础理论，是一门综合性学科，管理学既是科学又是艺术，是一门不精确的学科。

4、人际技能:又称人际关系技能，人事技能，是指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力，是管理者应当掌握的最重要的技能之一。

5．概念技能:亦称思想技能或观念技能，是一种把握大局，预测本行业未来发展趋势，并在此基础上做出正确

6．组织环境：组织的环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构和力量的总和

7．组织文化：是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。

8．外部环境：外部环境分为一般环境与具体环境

9．压力集团：是指某些政府机构及特殊利益团体。

10．SWOT环境综合分析方法：SWOT分析就是帮助决策者在企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略的决策分析方法。11．决策，引导组织发展方向的能力计划：对组织未来工作进行的预先安排，是对组织未来的筹划、规划、谋划、企划。

12．战略：为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。

1.管理:就是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源与组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度与科学技术便成为影响管理活动的外部环境、

3.管理职能:即就是管理的职责的权限。管理职能有一般职能与具体职能之分。

4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论与方法,进行必要的计算、分析与判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前与今后的行动指南。

5.协调:即与谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。

6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。;

1.霍桑试验:分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。:

2.行为科学:广义的行为科学就是指包括类似运用自然科学的实验与观察方法,研究在自然与寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学就是指有关对工作环境中个人与群体的行为的一门综合性学科。

组织行为学:主要包括领导理论与组织变革、组织发展理论。

4.企业再造:企业再造的实施方法就是以先进的信息系统与信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量与生产规模发生质的变化。

5、管理理论的丛林:理论与学派在历史源渊与内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林"。

6.案例教学:经验学派所谓的经验实质上就是传授管理学知识的一种方法,称为“案例教学”。

管理学的十个名词解释文档

引言

管理学是一个综合性学科，涵盖了许多理论和实践的领域。在日常生活和工作中，我们经常提到一些管理学的名词，但对于这些名词的定义和解释却往往模糊不清。本文将介绍管理学的十个重要名词，并对其进行解释，帮助读者更好地理解和应用这些概念。

一、领导力

领导力是指一个人在组织或团队中发挥影响力的能力。好的领导者能够激发他

人的潜力，塑造和实现组织的愿景与目标。领导力包括多个维度，如目标设定、沟通、激励、决策和团队建设等。一个有强大领导力的人可以带领团队取得卓越的成绩，并塑造出一支高效有活力的团队。

二、组织文化

组织文化是指在一个组织中共享的价值观、信念、行为准则和工作方式。组织

文化对于塑造组织内部的行为和员工的工作态度具有重要影响。不同的组织文化可以有着不同的特点，如创新、结果导向、团队合作、以人为本等。组织文化在组织中起到了重要的桥梁作用，能够凝聚员工的力量，提高组织整体的绩效。

三、决策

决策是指在面对不同选择时，通过分析和权衡利弊做出最佳的选择。在管理中，决策是一个关键的能力和过程。决策包括问题识别、信息收集、方案评估和选择等环节。好的决策者能够全面了解问题和情况，并运用适当的决策模型来做出明智的决策，以实现组织的目标。

四、变革管理

变革管理是指在组织发生重大变革时，通过科学的管理方法和策略来引导和推动变革的过程。变革管理涉及到多个方面，如变革战略的制定、沟通与合作、资源配置和变革评估等。在变革过程中，变革管理者需要具备灵活性和战略眼光，以应对外部环境的不断变化，并确保组织的可持续发展。

第1章管理概述

一、名词解释

管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。

管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。

管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。

概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。

人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。

技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识，完成组织任务的能力。

系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。

人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。

责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

效益原理：效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。它包括经济效益和社会效益两个方面。

创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。

《管理学基础》形考任务4

一、名词解释（20分）

从教材中找出十个关键词，并加以解释

答：1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.

3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。

4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。

7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。

8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。

10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了

盘根错节、争相竞荣的局面，被称为\管理理论的丛林。

管理学基础名词解释组织设计

组织设计是管理学中的一个重要概念，它涉及到组织结构的建立、部门之间的关系以及员工职责等方面。本文将对组织设计进行名词解释，并介绍其目的、原则以及实际应用。

一、组织设计的概念

组织设计是指在特定环境下，为了实现组织目标，按照一定规则和程序设置的多层次岗位以及相应人员隶属关系的权责角色结构。组织设计是现代管理学的重要组成部分，其目的是建立一个能够动态反映外在环境变化的柔性灵活的组织，使员工明确自己在组织中应有的权力和应负担的责任，有效保证组织活动的开展，促使组织目标的实现。

二、组织设计的目的

组织设计的主要目的有以下几点：

1. 创构能够动态反映外在环境变化的柔性灵活的组织。通过组织设计，可以使组织在面对市场变化和竞争压力时，能够快速调整战略和结构，提高组织适应能力。

2. 在组织成长过程中有效积聚组织资源。组织设计能够帮助组织合理分配资源，提高组织的效率和效益。

3. 协调部门与部门之间、人员与任务之间的关系。通过组织设计，可以促进部门之间的协作和沟通，降低组织内部的矛盾和冲突，

提高组织的整体绩效。

4. 使员工明确自己在组织中应有的权力和应负担的责任，有效保证组织活动的开展，促使组织目标的实现。组织设计能够让员工清楚自己的职责和角色，提高员工的工作积极性和责任感。

三、组织设计的原则

组织设计需要遵循以下原则：

1. 专业化分工原则。组织设计应该根据员工的能力和特长，分配不同的任务和工作，提高工作效率和质量。

2. 统一指挥原则。组织设计应该保证每个员工只有一个上级，避免组织内部的矛盾和混乱。

《管理学基础》复习提纲

一、名词解释

1、管理

就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

2、权变理论

认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法

3、组织文化

是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和

4、计划职能

广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排

5、决策

决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。

6、头脑风暴法

又称畅谈会法。它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。

7、目标

目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。

8、组织职能

组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。

9、管理幅度

管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动

3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。

4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。;

1．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。: 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

4．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。5.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"

7．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

8．战略管理：根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。1．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。

三．名词解释

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3．企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

4．战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

5．计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

6．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

7．目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

8．决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

9．企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。

名词解释：

管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

目标管理：是一个全面的管理系统。它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

管理目标：先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动的各自为分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现。

管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。

管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。

领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。

联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。

信息角色：为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。

决策角色：管理者处理信息并得出结论。技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。

人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

正式组织：具有一定结构，同一目标和特定功能的行为系统。

非正式组织：人们在共同的工作过程中自然行程的以情感，喜好等情绪为基础的松散的，没有正是规定的群体。

数量管理理论：以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优秀规划和决策。系统管理理论：运用系统理论中的范畴，

四、名词解释1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。4.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标 ，以人为中心进行的协调活动5.决策：管理者识别并解决问题及利用机会的过程6.德尔菲技术（专家意见法）兰德公司提出的被用来听取有关对某一问题或机会的意见。7.风险型决策方法：在比较和选择活动方案时，如果未来情况不知一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率， 则须采取风险型决策方法.8.量本利分析法（盈亏平衡分析法）: 又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量），成本和 利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。9.头脑风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。10.计划：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。11.组织的层级化： 组织中最高主管到具体工作人员之间的不同管理层次。 12.管理幅度 有限的直接领导的下属数量13.扁平式结构 组织结构规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构。15.控制：按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。

名词解释

1、管理职能

是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能;

2、管理者

是指组织中管理指令的发生者,是管理活动的领导和组织者;

3、管理坏境

是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和,包括组织外部环境和内部坏境;

4、组织文化

是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系,包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等;

5、社会责任

是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济要求的义务;

6、管理道德

是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的综合;

7、目标管理

是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标,并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标,明确规定每个人的职责范围,最后用这些目标来进行管理,并评价和决定对每一个部门和成员的惩戒;

8、职能权利

是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权利;

9、管理幅度

是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数;

10、组织设计

亦称组织机构设计,就是对组织结构的组织要素和他们之间联系方式的设计,它是根据组织目标和组织活动的特点,划分管理层次,确定组织系统,选择合理的组织结构形式的过程;

11、集权

是指组织中把决策的权利集中在较高层次的管理部门,下级的一切行动听上级的命令和指挥;

12、授权

就是管理者讲自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程;

13、领导力

就是领导者对呗领导者做出一定行为与施行一定影响的能力;

管理学基础

一、名词解释（20分）

从教材中找出十个关键词，并加以解释

答案：1.管理：是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。2.外部环境：民

族文化传统，社会政治制度和科学技术成为影响管理活动的外部环境3.管

理职能：是指管理的权限，有一般只能和具体只能之分 4.决策：一般理解，决策就是做出决定的意思，即对需要解决的事情做出决定。5.协调：“和谐

一致；配合得当”6.组织的效率：指组织活动大达到有效目标的有效时间7.企业文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的

其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

8.霍桑试验:分为四个阶段: 1 工厂照明试验; 2 继电器装配试验; 3 谈话

研究; 4 观察试验9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和

信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质

量和生产规模发生质的变化。10.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合

得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

答案：<

二、撰写一篇小短文（80分）

管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，

你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。

答案：学完《管理学基础》这门课后，使我懂得了许多知识。中

国传统管理的本质是“以人为本，以德为先，人为为人”。如今已经踏入