2011年个人工作总结及下年度工作计划模版20111108夏红梅

2011年度工作总结及2012年度工作规划
一、2011年度工作总结
（概括介绍一下2011年度工作的总体情况）
1、完成的指标或工作量
（2011年主要完成了多少工作，要用数字表述，例如市场人员协调了多少金额的项目，技术人员开工、完工、验收指标达成多少，职能部门协助办事处处理了多少项目的工作。

）
2、主要工作内容
2011年主要做了哪些事情（将自己2011年做的各项工作进行详细描述，尽量分类分条描述，不能量化的分不同事项描述）
3、工作成果
2011年取得哪些工作成果？收获了哪些内容？（可以是工作方面的，也可以是人际交往方面或生活方面的）在哪些方面得到了提高？
4、遇到的困难
在2011年的工作中都遇到过哪些困难？自己是如何解决的？还有哪些是没有解决需要哪些部门或人员协助解决的？
二、2012年度工作规划
（概括介绍一下2012年度工作的总体规划）
1、预计完成指标数或工作量
结合2011年的指标或工作量完成情况，对2012年的工作提出预估。

2、重点工作
结合2011年的工作情况，预计一下2012年将会有哪些重点工作需要完成，打算采取哪些方
式完成这些工作。

3、提高的方面
从2011年的工作中总结出2012年打算在哪些方面进行提高？如何进行提高？
4、对2012年工作的建议
对能够高效运作2012年的工作，有哪些合理性的建议。

（可以针对个人、上级领导、部门、分公司或集团提出）。

2011年上半年工作总结及下半年工作计划2011年上半年，我能够按照公司的要求，严格要求自己，较好地完成了上半年的各项工作。

作为一名新任经理助理，通过半年来的工作与学习，本人在工作中不断创新、寻求突破，工作中有了提高，现将半年来的工作情况总结如下：一、上半年主要工作1、日常性事务工作。

本人做好办公室的日常事务工作，包括、卫生、来宾接待、文件传递等，加强协调联系，搞好服务。

半年来，切实加强与集团公司有关部室之间的联系，协助领导努力搞好各项行政工作。

2、协助人力资源主管做好员工的调配工作，及时办理调入、调出人员的关系转移手续，并做好各类人员库的建立，对公司员工情况做到及时掌握。

上半年办理人员退休3人，退职人员1人。

退休工人死亡6人，离岗员工死亡2人。

3、做好公司员工住房公积金、养老金以及医疗保险金的开户、征缴工作，与公积金中心、社保中心等单位加强联系，及时掌握各种信息，做好各项基金的申报及征缴工作。

按照政府机关的要求，及时调整公积金和养老金的基数。

4．做好上半年的人力资源系统填报任务，每月按时给集团公司报送劳资报表，及时对HR软件进行更新和统计，通过对劳资报表的统计分析，确保集团领导得到公司正确的人员信息和数据。

5、协助人事部主管做好上半年员工培训工作，策划好“普建材公司员工素质提升年系列培训”的各次培训项目。

组织员工3.人参与集团开办的PPT及办公应用软件的电脑培训，抽调员工1人参与档案管理的培训科目。

6、帮助党支部工会完成各类文书工作，按时在党建网上进行党费缴纳和党员信息更新，公司是党员每月党费共缴纳247元。

7、负责编制公司每月办公用品计划，严格控制费用，并且能够及时购置机关办公用品，为各部室提供良好的办公条件。

8、完成公司上半年高温降暑用品的购买和发放，人均150元/人，共发放53人。

9、学习公司业务的管理和了解相关项目的工期进程，完成经理交办的各项任务。

二、上半年工作中存在的问题和不足1、对于经理助理的新岗位还需要深入学习，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，有些工作不够细致，工作方法有待于改进，工作责任心有待于加强。

2011年年终工作总结及2012年工作计划2011年是我进入公司的第二年，也是我的工作能力得到提高和快速发展的一年，在公司副总经理的正确领导下，在各部门同事的支持配合下，经过自己的努力，完成了本岗位所承担的各项工作任务。

在新年即将到来之际，本人对过去一年的工作进行全面总结，以便在来年的工作中能够有更明确的目标，尽量克服过去存在的不足，更好地为实现公司新一年度的各项工作指标做出自己应有的贡献，下面将本人本年度的工作总结汇总如下：一、2010年工作计划完成情况的汇报：1、各类到期证件的年检、继续教育已全部如期完成；2、各类考试已按岗位配备所需提交申请，审批后已安排相关人员参加培训考试，具体情况为：评中级职称用计算机考试通过率为“10%”、评中级职称用专业论文通过率为“70%”、资料员岗位证考试通过率为“75%”、材料员岗位证考试通过率为“0”、质量员、施工员、安全员岗位证考试通过率为“63.6%”、一、二级建造师考试通过率为“22.7%”(22人考试，5人及格)；初、中级职称评审受理率为“100%”。

3、关于配合资质就位各类证件注册情况为：增加高工3名、中级15名、助工22名。

二、根据工作分工，我的主要工作任务为：（1）负责配合财务部门办理外管证（2）负责安排公司所有证件的归档、年审、培训、继续教育学习、注册等；（3）负责内部全额承包责任制的修订；（4）负责证件挂靠人员合同与协议的修订；（5）负责职称评审工作；（6）负责公司网站的维护；（7）负责办公室部分写作和领导临时交付的任务；（8）体系资料的完善；（9）人事档案的收集、归档。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联络能力、大小型活动的策划及筹备能力。

三、2011年工作业绩：1、公司五大证、各类证件的年检、继续教育、注册、变更、延期及注册资本变更等工作的如期完成；2、按海口市安监局的文件要求，首次成功进行网上职业病危害申报备案并将回执单归档；3、自2011年9月份开始接手三大体系资料管理工作。

2011年个人年终总结2011年是公司发展的一年，从寒风的凛冽到春雨的细柔，从酷暑的骄阳到红叶的飘零，在这一年里，我亲历了廊坊的巨变和公司的成长。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为信息科研所一名员工，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身努力在工作上也取得了一定成果，但同时也存在诸多不足，先将工作总结如下：一、继续增强思想政治学习在公司党群部的正确带领下，能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过书籍、报刊、杂志等积极学习政治理论。

遵守公司相关规章制度，提高对工作的责任心和事业心。

并积极主动向党组织靠拢，向公司提交了自己的入党申请书和思想汇报。

在汇报中联系个人岗位实践，准备为实现公司新的科学发展做贡献。

二、工作实践中提高自身能力（一）撰写近期资讯对14份报纸、17类杂志及相关网站信息进行收集筛选，精炼出与公司相关的信息，每周与信息科研所同事共同撰写近期资讯，向公司提供时效信息，以便各位领导和同事了解最新时讯。

（二）撰写导报积极收集信息，详细总结内容，深挖内在联系，精选与公司业务相关主题，完成撰写学习导报，以供公司员工学习参考。

（三）深入专题深入研究个人专题，从保健品概念，种类等基本情况到国内外保健品行业现状及保健品企业运营模式等资料形成报告。

根据工作需要协助公司投资开发部跟进保健品项目。

（四）制作企业电子杂志为宣传企业文化，为公司员工提供一个相互交流工作学习经验的平台，信息科研所出版编制企业电子杂志。

前期学习杂志制作软件及辅助软件，收集杂志素材等，后期收集杂志稿件并制作电子杂志。

（五）整理文件汇编根据上一年度信息科研所查找整理法律文件汇编，补充查找与公司业务相关地方法规，并向公司征集各部门业务所需法律法规，根据征集意见进一步完善文件汇编。

后期整体调整文件格式，并出版刊印以便公司各位领导查阅法律法规。

（六）协助校对城博会图册根据公司新的发展动态，新的业务需求，信息科研所员工共同编制修改参加“深圳春交会”、“厦门地交会”及“廊坊城博会”的参展图册及相关参展资料。

2011年度个人工作总结值此辞旧迎新之际，忙忙碌碌的一年即将结束，一年来在场领导和同事们的关心、支持和帮助下，本人在思想、学习和工作等方面取得了一定的进步。

现就2011年全年的工作总结如下：一、加强政治理论学习，不断提高自身政治素养坚持以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强政治理论学习，提高了自身政治思想水平，积极向党组织靠拢，并于年初光荣地成为了一名中共预备党员。

二、加强业务理论知识的学习，提高自身工作能力坚持做到边工作边学习，积极利用业余时间加强学习不断提高业务能力，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务。

1、1-7月份，认真做好各类材料的文字打印、编排、装订、保管及归档工作，做到领导即时交办即时完成，杜绝“错”、“漏”、“忘”。

并确保档案材料安全与保密。

2、在6月份的场部搬迁过程中，将档案材料分门别类团扇搬迁，做到无遗失、无损坏，保证了档案材料的安全与完整。

3、根据档案材料管理的要求和领导的部署，配合新人做档案管理的升级改造工作。

4、进入防火期，认真执行防火值班制度，坚守工作岗位，做到“有事少请假不请假”。

5、配合安全生产领导小组做好各项安全生产监督检查工作，并将相关材料整理备案。

三、存在的不足：1、工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。

由于办公室的工作比较繁杂，处理事情必须快、精、准。

在这方面还有不足。

2、对工作程序掌握还不够充分。

对自身业务还不完全熟悉，对工作缺少一定的前瞻性，致使自己在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情况，甚至出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。

办公室工作虽然相对简单但较繁杂，这就要求我必须细心细致，要有良好的专业素质，思路缜密。

在这方面，我还有所欠缺，做事不够细心，时有粗心大意，做事草率的情况。

四、2011年工作计划1、工作中多向领导和同事请教、学习，学会从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自己的工作能力。

2011年个人年终工作总结模板及范文【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

三、主要经验和收获四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结例文】2011年个人年终工作总结2011 年就快结束，回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2011年就伴随着新年伊始即将临近。

可以说，2011年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在2011年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）在2011年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）2011年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年，行政部组织召开了2011年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

2011个人工作总结（大全五篇）第一篇：2011个人工作总结2011个人工作总结“精益求精，一切由心开始”前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。

我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。

”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。

作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。

每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。

尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

2011年终个人工作总结（共5篇）第一篇：2011年终个人工作总结年终个人工作总结我于2010年月来单位工作，现在在市场营销部门工作。

回顾这一年的工作历程，作为公司的销售人员工作取得了一定的成绩，在完成了公司的既定目标的同时，也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的销售工作进行总结。

一、一年来的工作情况在这一年中我们成功举办了：哈林花式篮球表演、武林风拳击赛、世界笼斗比赛、市第四届运动会等一系列重大赛事。

经过这一系列赛事的锻炼，充分我的协调性和纪律性，提高了积极性和主动性，也让我充分意识到了，多向领导和同事学习和请教的必要性。

在保洁工作期间主要负责保洁员工的管理及日常公司客户的卫生清洁。

4月份调入到策划、销售部门，在策划销售部门工作至今。

二、工作中的几点体会刚到销售、策划部门时，对销售、策划方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导、同事的帮助下，很快了解到销售的性质、以及销售对象、以及双方的相互合作性质及内容。

作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

三、自身存在的问题及改正措施经过一年多的磨练也使我个人的能力得到了锻炼，提高。

总结这一年紧张有序的工作，个人认为可总结以下几方面：1、对招商客户的跟踪回访不及时。

由于多方面原因我销售人员外出机会较少，从而减少了与客户的相互沟通，这种情况下好多客户会把我们淡忘掉以至于好多合作机会会在这种情况下丢掉。

2、没有注重自己销售理论知识的提高，自己主动学习理论知识的能力有待提高。

3、与客户的沟通不到位。

由于从事销售工作经验不足、想到做到的不周全以至于会出现些棘手的问题。

四、2012年工作努力方向回顾过去是为了更好的把握未来，在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位：1、积极努力完成公司的要求，为公司贡献自己的一份力量。

2011年工作总结与计划紧张而忙碌的2011即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会；在此首先感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职；感谢同事的支持，让我在工作中感觉压力的同时而动力十足。

为了明年更好的开展部门的相关工作，现对本年的工作总结如下：在今年的工作中本人严格按照部门领导下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。

规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。

规范各项操作规程，提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，要求员工将易耗品回收再利用，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用年限较长，已显老化，要求各岗位员工对各自管辖房间定期进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命。

4、培训方面：制定月培训计划与培训后的跟踪、检查；落实到个人。

对不同的员工进行有针对性的培训。

严格按照部门制定的操作规范对员工尽心培训，如查房时间与规范、对客服务的技巧、卫生的标准、清洁标准等等，让员工感受到统一规范的培训对日常工作的重要性及实用性。

5、管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对有损于酒店名义及利益的人及时上报部门总监，按酒店部门制度处理；关爱员工，把员工当成自已的亲朋好友，拉近与员工之间的距离。

做到承上启下、以身作则、律人律己、明确自己的职责，起到表率作用。

日常的工作须改进方面：1、房间卫生有待进一步提高；2、岗位的服务用语有待进一步加强与调整；3、管理人员与员工的综合素质、服务技能、业务知识水平参差不齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱，需进行统一规范管理；明年的工作计划：针对以上的不足本人将在明年的工作中做了以下整改计划：一、配合部门领导完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、加强对各岗位的培训工作、强化员工的服务技能、操作流程与服务意识.，提高工作效率。

年底了大家都要写总结，特此准备了7篇工作总结，涉及公务员、事业人员、银行人员、销售人员等。

不下后悔哦！2011年个人年终工作总结1对我而言，2011年的工作是难忘、印记最深的一年。

工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

在各位领导的支持下，在各位同志的密切合作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。

现就这一年的工作总结如下：我上半年在**劳动保障事务所工作，采取五项措施切实做好各项工作。

一、开展劳动保障政策宣传。

熟悉国家、省、市、县有关劳动保障法律、法规和政策，广泛开展劳动保障政策宣传，并提供相关的咨询服务。

二、负责实施辖区内劳动力就业失业动态管理。

开展辖区内劳动力资源状况定期摸底调查工作，全面掌握辖区内群众的就业、失业等基本情况，建立台账并实行动态管理，及时准确填报相关统计报表。

三、积极开展技能培训工作。

了解和掌握辖区内需要培训人员的基本信息并登记造册，及时对农村富余劳动力开展劳动力转移培训、创业培训等各类技能培训，提高其参与市场就业的竞争力。

四、开展对就业困难群体的就业援助服务工作。

对辖区内城镇“4050”人员、“零就业家庭”、享受低保人员等特殊就业困难群体进行入户家访，开展职业指导、就业服务，提供就业援助。

五、接受县劳动保障部门的业务指导，按时完成各类报表的统计工作。

自我于2011年6月28日从乡镇调到县局工作以来，我迅速转变角色，适应环境，勤勤恳恳地做事，踏踏实实地做人，成功地完成了领导给我安排的各项工作。

一、加强学习，提高自身素质。

创建创业型城市工作是个新鲜工作，我平日里加强学习国家、省、市和县委县政府有关创建创业型城市文件及会议精神；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。

2011年年终工作总结及2012年工作计划岁月匆匆，清楚记得去年这个时候写工作总结时，给自己下了一个目标：在2011年一定要让自己和自己的团队成绩居上位，不可落后。

我们还一起大声地呐喊“2011年加油”，在这辞旧迎新的时候来回顾过去，总结过去，是件有意义的事情。

打开2011年自己记录的工作日记，似乎又回到了工作的现场，曾经工作的同事们，经历酒店的开荒，试营业，正式营业，平稳提高发展的一个过程。

工作中我们遇到了很多的困难和挑战，但是大家没有在困难面前后退，通过团队齐心协力共同努力，问题一样样完美解决。

如今我又要在新的工作环境里有过去的事再经历一遍，我有信心与我的同事们一起来完成我们的目标。

同时非常荣幸能够成为****酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到****酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！现将对2011年房务部PA分部今年畴备期间工作总结如下：一．畴备期间完成的工作：1. 定岗根据酒店的图纸设计，拟订酒店建筑布局图，标明公共区域相应位置，实地考察结合上级对酒店的岗位要求初步制定了PA的工作区域，面积，范围。

2. 定编：建立工作量标准，根据PA的工作面，结合工程装饰设计，所涉及的材质清洁维护保养的工作量，初步制定人员岗位编制表。

编制共16人，其中主管一人，领班3人，员工12人。

3. 定员：完成分部组织结构图，至10月份PA分部人员编制内的管理人员全部划定，预计在12月中旬全部到岗，服务员已至2人，其它人员陆续到岗。

4. 物品采购计划：完成酒店开业所需物品统计，包括清洁工具，清洁机器，开荒用品，清洁剂，公共区域的杂件，公共卫生间的配置用品，易耗品等。

5. 完成2012年PA分部成本预算：预计2012年费用合计为******元,其中有人工成本,清洁工具,清洁保养费,绿化费,四害消杀费,垃圾清运费,清洁设备维修保养费,外墙清洗费等.6. 编写部门SOP文件:结合酒店实际,按总办发文规定格式编写部门的程序文件,具体分为机器的操作保养,各项清洁工作的清洁保养程序,各项对客服务的操作程序等,合计共有程序40个.7. 编写部门岗位职责及要求:对分部每个岗位划定岗位职责,对岗位人员的一些要求,便于员工招聘与聘用,员工到岗后明白各自的职责明确分工加强员工的责任心.8. 作好培训工作:根据编写的SOP文件,岗位职责内容,制定培训计划，分时分段,逐一进行培训，培训课程以先理论后实操的行式进行，要求每位学员都要理解懂原理会操作会检查，还要会描述，通过培训不仅自己会，还要在以后的工作中能教会别人，起到传带作用。

2011年度个人总结及下步计划2011年，是我真正的融入这个社会，开始习惯从一个从让别人恨不得说“你大声点不费电”的学生到可以适应来自社会各方面的压力较好的完成各项工作任务的一年，是收获颇丰的一年。

在这里，我想首先真心的向一些人表示感谢（虽然我知道大部分人看不到）。

感谢各位领导的言传身教、关心培养和包容支持，你们是我前进的明灯，让我更快的前进；感谢同事们和市里各部门、各乡镇的同志们的悉心指导、不倦帮助，是你们让我更快的掌握各种业务知识，给我继续下去的动力，带给我更多的快乐，谢谢你们~感谢生活中给我挫折让我受教的人们，你们让我知道在社会上生活必须要知道的一些规则，让我知道怎么去保护自己，怎样尽快的长大。

现在，我将我一年来的学习、思想、工作、生活情况汇报如下，敬请大家指正：一、一年来各项情况总结（一）、严于律己，自觉加强党性修养，积极向党组织靠拢。

在组织办公室工作有个好处就是可以接触大量的政治方面的东西，虽然大多是被动的耳濡目染，但对我的政治修养也是有着一定的帮助的，现在，虽然没有比较系统的政治观，在某些问题上也有了自己的看法，不是当时不闻窗外事的学生了。

我积极向党组织靠拢，现在已经递交了入党申请书，成为了一名入党积极分子。

（二）、努力锻炼，提高自己为人处事的能力和综合素质为人处事一直是我最弱的一点……记得刚开始工作的时候，时不时会做一件很傻的事情，比如别人说“改天吧，改天我请你”，我会接着跟一句“什么时候”；有的时候会在不适当的时候追着一件事情问等等。

总是感觉自己还是一个愣头愣脑的学生，没有眼色。

现在，总算比原来好了一点，知道怎么管住自己的嘴巴，谨记“万言万当，不如一默”，慢慢学着有点眼色，知道自己什么时候该说什么话，什么时候该消失，什么时候装傻，从一点一滴的小事让自己得到锻炼，让自己尽快的成熟起来。

在生活中，我还注重以下各种能力的培养和锻炼：1、抗压和自我调节能力。

组织办的工作量比较大，事情较多、较杂，加班是家常便饭。

2011年个人工作总结
2011年很快过去了，在街道、社区的正确领导下，在各位同事的支持和帮助下，使自己从思想、实践能力等方面都有了很大的提高，顺利完成本年度各项工作，现将全年工作总结如下：
一、思想方面重视学习，不断提高个人综合素质
二、工作方面勇挑重担，力求各项工作落到实处
（：
1、不断完善细化。

3、规范出租房管理，
4、矛盾排查、常抓不懈。

5、维稳巡逻，做好防控。

6、安全生产
7、特色创建工作。

（二）环境卫生工作方面：
1、不断完善规章制度，抓好环境卫生管理工作。

2、开展宣传工作，环境卫生深入人心。

3、开展好专项整治和日常保洁工作，净化辖区环境。

三、存在的不足和今后的打算
总结这一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如个别工作想的不够全面，做的还不够完善，这有待于在今后的工作中继续加以改进。

今后更要注重学习，善于积累，不断提高工作水平，及
时改正不足，以勤奋务实、真心诚意的工作态度为居民提供服务。

2011年工作总结及来年工作设想XX分公司副总：XXX首先说明一下，在2011年度中，本人在集团组织的安排下，以市场拓展岗位为基石，1到9月份兼管XX分公司业务拓展，10月份后全面管理XX分公司生产和业务运营，主持分司日常工作的开展。

所以本人的年度总结只好按时间先后分两个阶段来写，具体如下：一、2011年1月至9月任职市拓中心总助及副部长并兼管XX分公司业务期间：在这九个月里，本人坚持既是管理者又是新任业务员的心态，努力学习和工作，执着的坚守这一岗位。

刚开始一段时间，由于自己刚刚转型做业务，好多方面都不够成熟，所以给集团领导造成了困惑，自己也很困惑，因此有些迷茫。

在陈总和会长的耐心教导和帮助下，我幡然醒悟！过去的辉煌不代表今天的辉煌，人只有放下过去，从那座山顶走下来，才有可能上到另一座山顶。

空杯接受新的东西，才能进步！在陈总手把手的教导下，我带着XX分公司的业务团队，首先从地毯式的搜索开始，用了一个多月时间对XX、南沙、海珠三区进行了较为全面的搜索和了解，并做好企业分布情况和重点要跟进的厂家记录表，随后我们做了分工，使得团队中每位成员都有了攻击方向，并且每隔一段时间都会开会分享跟进状况，根据需要的资源作出汇报和支持！凭着坚韧的毅力和耐心，经过多次交涉和公关，在陈总的精心指导下，终于做成了日立电梯的业务，并且签下了一年的合同；同时我们团队其他成员也做出了新的成绩，以宝井、宝和天、千惠等大小十多家新生客户的相续成交，让我看到了希望，看到市拓团队空前的勇猛和团结，我紧张的心充满了信心！尤其是余倩让我欣慰，她是我从综合部调任到市拓部的，她屡屡突破新的业务堡垒，让我看到了她的坚韧和努力，我为选对人用好人而感到高兴！二、2011年10月至12月任职XX分公司副总经理期间：1、抓安全、促生产、重管理，协调解决上半年生产隐患：10月全面接手XX分公司管理，上半年承包工XXX压伤脚的重伤事故给了我危险的警号，我深知这起事故背后不知隐藏了多少不安全隐患亟待解决，所以我招集了分司管理生产的干部开会，在过去只是停留在培训和提高员工安全意识层面的基础上，提出了两个严控，一是对员工不安全行为的严控，加强现场监督，对于发生不安全行为的员工实施重罚；二是对作业现场的不安全隐患进行严格的排查，及时改善，严控生产现场不安全隐患的存在；为了促进生产，确保货物品质和安全管理的落实，我改变了原先的组织架构，结合生产现场主管人员的特点，做了分工。