２０１７年第５期101科教论坛随着教育体制的改革，人力资源管理理念逐渐在教育行业引入，并得到有效的应用，人力资源管理丰富的理论为促进高校学生管理工作更好地开展提供了有益的指导和借鉴，对于新时期提高学生的主动性、创造性，促进学生管理向着更加科学化、规范化、系统化、创新化方向发展提供了重要支持。
1.人力资源管理与学生管理内涵人力资源管理是一门丰富的理论体系，也是一门实践性很强的学科，是指运用现代化科学方法，对与一定物力相结合的人力通过进行组织、培训、管理等，确保人力和物力处于最佳分配状态，促进人的思想、观念、心理和行为的转变，进而充分发挥人的积极性和主观性，从而帮助组织实现各类目标。
人力资源管理对于组织发展和组织效益提升发挥着重要的主体作用。
学校人力资源管理是指运用科学的理论、方法和原则，对学校各类人员进行系统的规划、组织、培训、考核、奖惩等，从而确保学校人力资源管理最大化利用，最有效分配。
人力资源管理能够充分调动人的积极性，学生管理和人力资源管理之间有着必然的联系，两者之间的结合点在于，学生管理所创造的最大效益是建立在学生所发挥的最大效益的基础上的，也可以说只有充分发挥学生的主体地位和作用，全面调动学生的积极性、能动性，才能更好地实现资源最优分配，取得最大效益。
2.学生管理工作的现状学生是祖国的未来，民族的希望，学生管理工作质量直接影响着社会主义现代化人才的培养，因此必须高度重视学生管理工作。
随着高校的不断扩招，加上教育体制改革的深入推进，学生的思想观念更加复杂， 传统的学生管理工作的管理观念、方式和体制等已经很难适应现代发展的需求，当前学生管理工作存在的问题有：1.学生管理制度不完善。
国家教育机构对于学生管理等都有明确的规定，但是落实到学校实际管理工作中，发现学校虽然制定的相关的管理制度，但是对于制度的内容以及约束性等都存在一些问题，内容不全面，比较宽泛，约束不严，没有建立与之相配套的考核评价体制等，这些都不利于制度落地。
2.学生管理程序不规范。
主要表现在对于日常的学生管理重要性认识不足，往往都是有带班班主任进行学生思想教育，与学生学习、生活及行为规范有关的制度宣传、引导做得不够，很多学生对于各项规定不了解，哪些应该做哪些是不能做的事没有有效的指导，因此导致在日常事务、教学和考务管理等各项工作中出现这样或者那样的问题。
3.忽视了心理教育和思想政治教育工作。
很多高校比较重视就业率，所以对于学生的学习抓的相对较紧，但是对于学生的思想政治工作和心理等方面重视程度不够，现在学生很多都是家里的独生子女，受到家庭观念等影响，心理脆弱、团队协作意识差、综合素质有待全面提升，学生管理工作中对这方面的培训和教育相对较少，导致很多学生出现心理问题等，从而不利于学生的身心健康和全面发展。
3.人力资源管理与学生管理的联系与促进作用人力资源管理与学生管理之间具有很多的相通性，加强高校人力资源管理，对学生管理工作具有重要的意义。
一是能够全面提升学生的综合素质。
学生在校期间，各种思想观念、知识结构和水平、身心素质等都能得到全面发展和培养，不同的学校教育阶段的培养目标不一样，学生特点也不一样，但是可以根据学生时期的不同特点，充分运用人力资源管理理念，找到有效结合点，从而更好地提升学生的综合素质，增强创新能力和适应社会的能力。
学生管理工作，落实到具体方面就是学生的学习、生活和自我管理方面，学生上能够提高学生的自主学习意识，加强对道德和行为的约束，引导其树立正确的价值观、学习观和行为观。
学生管理要充分考虑学生的需求，随着学生价值观念不断多元化，需求日益丰富和增多，学生管理工作就必须在理念、制度、手段等方面进行不断创新，充分运用人力资源管理方式进行管理，从而全面促进学生的身心健康和全面发展。
二是有利于全面提升学校的综合实力。
实行人力资源管理，在提升学生综合素质的同时，为促进学校发展和进步提供了强大的人力资源支撑。
因此有利于增强学校的核心竞争力，促进学校长远发展。
三是有利于减轻学生管理工作者的负担。
学生管理日益复杂，学生管理工作不仅仅要完成常规的党务工作、团建工作、思想政治教育工作、班集体浅谈人力资源管理与学生管理的联系周弘博（贵州经贸职业技术学院，贵州 ５５００００）摘 要：当今社会人才是最宝贵的资源，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，所以对于人才的培养开发和利用日益受到全社会的关注。
人力资源管理理论不仅仅在企业得到广泛应用，在公共事业机构和教育机构也不断引入，并发挥重要的影响作用和意义。
本文对人力资源管理和学生管理之间的联系进行了全面论述，结合当前人力资源管理在学生管理中的应用现状，提出了具体的解决措施，以期为促进学生管理工作高效、科学、有序开展以供一定的参考和借鉴。
关键词：人力资源管理；学生管理；联系；措施文章编号：ＩＳＳＮ２０９６－０７４３／２０１７－０５－０１０１（下转第94页）·101·94２０１７年第５期科教论坛一个学习、实践、反思、再实践的过程。
观念的转变不是一个一蹴而就的过程，需要反复磨合，要允许班主任有一个逐步认识和吸纳的过程。
学生工作说到底是做人的工作。
这一工作的核心应该是管理，而教育和服务是管理的辅助和配套。
人的管理与企业管理、行政管理不同，它的目标不是效益和利润，而是人的全面发展。
大学生是国家的未来、民族的希望，因而，学生工作管理的目标，应该是大学生的成长、成才，这是一个塑造人的灵魂的工程，是一个为社会培养一代新型建设者的宏伟工程。
因此，学生工作的核心问题与精细化管理的核心相吻合，以学生发展为本位。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，这就在告诉我们事情不管难易，都是由细节组成，注意细节，把它做好、做精，再难的事也容易；对细节毫不在乎，马马虎虎，再容易的事也变成难事。
相信大家也听过古英格兰关于马蹄钉的民谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，亡了一个国家”。
因此，态度决定一切，细节决定成败，不能舍本逐末，只关注美丽的愿景，不注重事物的细微，那只能是镜中月、水中花。
正好应验华荣公司的一句话：“苦想没盼头，苦干有奔头”。
千里之行，始于足下，精细化管理需要多方面的工作，它是一项带有探索性、实践性的工作，是观念、思路、方法、艺术的一项深刻变革，在认识上要有高度，工作上要有力度，思考上要有深度。
要不断的适应新形势，发现新问题，研究新情况，把精细化管理工作推向新水平。
作者简介：陈建国，男，恩施职业技术学院学工处，副教授，研究方向：学生管理、企业管理。
实行AB角制度，确保人员工作时间不缺位、不空岗。
加强日常巡查，实行值班巡查制度，做到值班不间断、管理无缝隙。
实行通报交流制度，每月将窗口人员的考勤、工作纪律、业务办理等情况以书面形式通报到各部门窗口，保持中心与部门之间的信息互通。
同时，加强对项目办理情况的督查，及时发现和纠正工作中存在的问题和不足，促其按时办结，规范服务。
3.4严格考核奖惩，调动工作积极性。
制定窗口工作人员考核办法，充分发挥民主管理的作用，对每个窗口及工作人员的服务态度、工作纪律、项目办理、业务技能等方面，开展月度、季度综合考评和年度考评工作，评选优秀工作人员，调动工作人员创先争优的工作热情。
制定窗口工作人员绩效管理、薪酬管理制度，协调有关部门设立窗口工作人员奖励金，对表现优秀的窗口工作人员给予一定奖励，调度工作积极性。
同时，建立责任追究制度，对违反有关规定或完不成岗位目标的进行通报，使窗口工作人员感到有责任、有压力。
3.5创新服务方式，提高服务质量。
要充分利用集中审批的优势，积极开展人性化的审批服务，深入扎实地推进全程代办服务、上门服务制等审批服务方式，使行政审批工作更加贴近群众、贴近企业、贴近社会，确保企业和群众申办的事项能够得到及时、高效办理。
要主动适应新形势要求，公开预约电话，在窗口实行预约服务，对于时限要求较紧的特殊项目、重点项目，要根据需要随时预约办理。
实行延时服务制度，对于在下班前没有办结的即办件，工作人员要自觉延时，加班服务，不断提高服务质量。
3.6加强文化建设，激发工作热情。
加强窗口人员服务理念教育，强化窗口人员服务意识，引导窗口工作人员爱岗敬业、规范服务，做到热心接待群众、耐心回答咨询、诚心提供帮助、细心办理业务、真心为民服务、虚心听取反映，切实转变观念，改进作风，提升服务效能。
以群众满意为最高目标，围绕提升业务素质、服务形象、精神面貌，开展丰富多彩的文化活动，营造积极向上的文化氛围，着力打造群众满意示范窗口。
3.7加强监督评议，及时改进工作。
从社会各界聘请社会监督员，定期召开会议充分听取对窗口工作人员服务态度、工作效率等方面的意见建议，不断改进中心工作。
设立《窗口人员监督台》，配备胸牌台牌，工作人员公开亮岗亮身份。
发放征求意见卡，公开窗口监督电话和邮箱，不断畅通监督渠道，推行阳光服务，全面提升窗口服务形象和服务质量，提高群众满意率。
（ 上接第95页）（ 上接第101页）建设工作等，还要开展学生评先评优、就业服务指导、心理咨询等工作，导致学生管理工作从业者承担的压力和负担越来越大。
运用人力资源管理理念指导学生管理工作，能够帮助学生提高自主意识和积极主动性，引导学生加强自我教育、自我管理，从而减轻了学生管理工作者的负担，将更多地精力放在研究学生管理工作、创新学生管理工作、服务学生方面，从而全面提升学生管理水平。
只有充分引入人力资源管理理念，以人为本，才能不断提升学生管理水平。
4.人力资源管理在学生管理中的应用人力资源管理理念和方法为学生管理工作提供一定的科学指导，学生管理最重要的理念是“以人为本”，在具体实施过程中，要结合学生管理工作的现状，充分尊重学生的主体性，管理思想方面力求民主化，从而营造有利于学生成长和个性发展的氛围；在管理内容方面，做好人力资源的开发、配置和使用，落实到具体方面，就是要在学生管理工作中根据学生需求设置相应的课程培养体系、职业生涯规划、心理辅导、日常生活服务管理等，从而全面提升学生的综合素质和身心健康。
学生管理是一项长期性活动，要充分制定学生管理发展规划和目标，建立有效的激励机制、综合考评机制，加强学生之间、师生之间的互动交流，为促进学校发展、学生发展提供有效指导，进而实现人力资源在学生管理中的最优配置和组合，提升学生管理效能。
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