2011年政府公共关系形成性考核册作业

一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华•伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。

他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。

和艾维•李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。

他提出了“投公众所好”的根本原则。

1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。

全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对 2.错（以课本第五页黑体字更正） 3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家） 5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。

答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。

（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。

从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。

（3）艾维•李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。

他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。

《政府公共关系学》网上形成性考核作业1一、单项选择题（每小题2分，共 40分）1、（）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。

A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（）。

A.花瓶公共关系B.黑色公共关系C.关系公共关系D.人情公共关系3、（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

A.公共关系活动B.公共关系状态C.公共关系职业D.公共关系4、公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（）A.公共关系活动B.公共关系状态C.公共关系职业D.公共关系5、公共关系的目标是（）。

A.美誉B.真诚C.互惠D.沟通6、（）是公共关系的信条。

A.美誉B.真诚C.互惠D.沟通7、公共关系的原则是（）。

A.美誉B.真诚C.互惠D.沟通8、（）是公共关系的手段。

A.美誉B.真诚C.互惠D.沟通9、公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（）。

A.企业公共关系B.事业单位公共关系C.政府公共关系D.公共关系活动10、（）是政府公共关系的基本任务。

A.处理和协调政府与企业的关系B.处理和协调政府与市场的关系C.处理和协调政府与事业单位的关系D.处理和协调政府与公众的关系11、政府公共关系活动的总目标是（）。

A.发展经济B.塑造良好形象C.与企业竞争D.缓解民愤12、在西方，公共关系开始于（）。

A.古希腊B.古罗马C.古埃及D.古印度13、罗马第一位运用公关的人是（）。

A.柏拉图B.亚里士多德C.凯撒大帝D.维吉尔14、1900年，乔治迈·克尔利斯、托马斯·马文和赫伯特·斯莫尔在波士顿创办了（），标志着公共关系职业的正式诞生。

年国家开放大学电大《政府公共关系》形成性考核1政府公共关系第一次作业 2试卷总分：100单项选择题(每小题 1 分，10 小题，共 10 分)1.根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（）A.与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众 B.政府系统内部的所有成员和各个单位 C.具有稳定组织机构的政府公共关系公众 D.在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体参考答案：B满分：1.00得分：1.002.1923 年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（）A.艾维.李 B.托马斯·马文 C.乔治·迈克尔利斯 D.爱德华·伯尼斯参考答案：D满分：1.00得分：1.003.按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（）A.由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识到的公众 B.尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众 C.开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影响和作用的公众 D.已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众参考答案：A满分：1.004.被誉为公共关系之父的是().A..巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维.李 D.卡特里普参考答案：C满分：1.00得分：1.005.1952 年, 卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( ).A.《公众舆论的形成》 B.《有效的公共关系》 C.《原则宣言》D.《公共关系学》参考答案：B得分：1.006.20 世纪（。

）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

A.70 B.90 C.80 D.60参考答案：A满分：1.00得分：1.007.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（）A.没有固定的组织机构的政府公共关系公众 B.违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众C.符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众 D.完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众参考答案：C满分：1.00得分：1.008.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）A.机构设置和办事效率的信息 B.产品与服务形象、企业形象的信息 C.政策形象、管理水平的信息 D.领导者形象信息参考答案：B满分：1.00得分：1.009.下列不属于政府公共关系主体是（）A.企业公共关系机构 B.国家行政机关 C.政府公共关系人员 D.政府公共关系机构参考答案：A满分：1.00得分：1.0010.（）年底，新华社两位记者以“ 政府形象” 为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。

《公共关系学》形成性考核册1-4 全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3 分，共15 分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4 •爱德华伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华伯奈斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5•全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正(每小题2 分，共20 分)(V•公共关系是一门综合性的应用科学。

(V )2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(>)3•公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W模式的基本要素。

(>4.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。

2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。

3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。

4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。

5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。

6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。

7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。

8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。

9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。

而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。

二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。

2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。

1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。

这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。

她的思想主要是”投公众所好”。

由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。

题目1
完成
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题干
以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则选择一项：
a. 实惠原则
b. 公民中心原则
c. 态度原则
d. 公共利益至上原则
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你的回答不正确
正确答案是：态度原则
题目2
未回答
满分2.00
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题干
政府公共关系是建立在政府性质的基础上的
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。

题目3
未回答
满分2.00
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题干
对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动
选择一项：
a. 根本目的
b. 根本前提
c. 必要手段
d. 充要条件
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你的回答不正确
正确答案是：根本目的
题目4
未回答
满分2.00
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题干
城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。

题目5
未回答
未评分
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题干
政府进行危机公关时候，社会对政府的要求往往比较苛刻，因此政府应遵循危机公关的什么原则
选择一项：
a. 实惠原则
b. 公共利益至上原则
c. 态度原则
d. 公民中心原则
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你的回答不正确
正确答案是：态度原则
题目6
未回答
未评分
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题干
政府转危为机的核心是提升政府的
选择一项：
a. 参与度
b. 美誉度
c. 知名度
d. 有效度
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你的回答不正确。

《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华& 26。

伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华& 26。

伯奈斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素( × )4．艾维& 26。

《政府公共关系》作业参考指引作业一（第一章—第三章）一、填空题二、公关关系所涉及的政府形象包括三层：1、政府的常态公关关系是指的活动。

2、政府形象系统的要素主要包括三个部分：3、4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。

5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：。

三、名词解释1、政府公共关系p82、政府危机公关p323、晕轮效应p86四、案例分析20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。

市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。

1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。

如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。

广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

作业二（第四章—第六章）一、填空题1、新闻发布会的四大特征：2、政府公益广告的特点是：。

3、参加活动是的一种活动。

4、听证制度的功能主要在两个方面：一是。

5、从传播方式上看，传播媒介可以分为：。

二、名词解释1、节事活动p1222、新闻发布会p1033、政府公益广告p108三、简答题1、制作政府公益广告有哪些原则？p1102、简述应用媒介的技巧。

P1353、政府进行常态公关策划的步骤。

P141四、案例分析假如我是广州市长广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。

政府公共关系政府公共关系形考作业一.政府公共关系-政府公共关系形考作业一一、名词解释，共2题，每题10分。

共计20分。

题目1完成满分10.00标记题目题干（1）名词解释----政府公益广告：政府政治类公益广告是指内容以表现国家综合实力，国家政策，民族文化为主的公益广告，它主要分为三类，分别是：政府形象类公益广告、国民号召类公益广告和民族文化类公益广告。

题目2完成满分10.00标记题目题干（2）名词解释----?新闻发布会：新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织的重大政策和事件。

新闻发布会通常:有正规的形式，符合一定的规格,根据发布会所发布的内容精心选择召开的时间和地点;邀请记者、新闻界(媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员参加;实现了时间集中、人员集中、媒体集中，通过报刊、电视、广播、网站等大众传播手段的集中发布，迅速将信息扩散给公众。

新闻发布会通常由新闻发言人自己主持，即承担发布会活动中的新闻发布、点请记者提问、回答问题等所有环节的工作。

新闻发布会的基本程序是先由发言人发布新闻,然后再回答记者提问。

新闻发布会是社会组织在发生重大具有积极影响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密切相关东西的形象的会议。

标记题目信息文本二、单选题。

共10小题，每题2分，共计20分。

题目3正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干单选（1）、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（）。

选择一项：A.?花瓶公共关系??B.?人情公共关系C.?黑色公共关系?D.??关系公共关系?反馈Your answer is correct.正确答案是：花瓶公共关系?题目4正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干单选（2）、政府公共关系活动的总目标是（）选择一项：a.?塑造良好形象??b.?与企业竞争c.?发展经济d.?缓解民愤反馈Your answer is correct.正确答案是：塑造良好形象?题目5正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干单选（3）、（? ??）是公共关系的手段。

《政府公共关系》课程形成性考核册学校名称: _______________________ 姓名: _______________________ 学号: _______________________ 班级: _______________________江苏开放大学形成性考核作业四从救灾看政府公共关系机制汶川大地震发生后，中央和地方政府所采取一系列果断有效的举措，让世人看到了我国政府公共关系机制的健全和应急能力的增强，使国家和政府在国际上的形象得以大幅度提升。

目前所形成的一方有难、八方支援，万众一心、举国赈灾的局面，从某种意义上说，亦可视为我国政府公共关系机制运作的新成效。

……以往我国的公共关系运作，大多还限于商业领域。

相比之下，政府公共关系似乎起步较晚。

但这一状况自从SARS事件后已大有改观。

因为正是有鉴于SARS事件初期政府有关部门公共关系运作的不到位，近年来，我国中央政府和地方政府先后制订了各种突发事件的应急预案，并在此基础上，于2007年颁布了《中华人民共和国突发事件应对法》，有关部门在应对诸如“中国制造”问题等危机中，亦有不少可圈点之处。

在信息公开化方面，各级政府部门逐步建立和完善了新闻发言人制度，以切实保障社会公众的知情权。

2008年5月1日起实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》,更是将信息公开作为政府的一项义务规定了下来，体现了观念与制度的一大进步。

在这次“5·12”汶川大地震中，这一机制充分显示了它的作用。

但政府的公共关系机制在这次抗震救灾中的出色运转，不等于这一机制在平时也一直能如人所愿；中央政府在思维和行为方式的转变，亦不等于众多地方政府和职能机构都能实现这一转变。

旷日持久的“华南虎”事件，以及近年来某些地方政府在处理一些公共事件时的进退失据，似乎可以为人们的这一担心作出诠释。

显然，在政府运作公共关系这一问题上，不能只看到“灾时应急体制”，而同时也应该寄希望于各级政府部门及主管领导公共关系意识的增强，政府公共关系机制在日常工作中的健全和完善。

公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。

一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

6、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。

具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。

7、社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。