物流业务工作流程图

物流有限公司运作流程图：

流程说明：

①、客户下达出入库计划，由公司的联络员接收，再转达给配送中心客户服务员。客服员接收到计划，打印出入库单据，并转达给仓管员备货。下达计划的方式目前部份客户直接在***物流系统系统作成，或通过E-MAIL，有些则使用传真；

②、仓管员根据出入库单据，作出入库准备，查询、调整库位准备收货，或将需配送的货物分拣包装；

③、客户送货到达仓库时，客服员接收或查询正式入仓通知，通知仓管员卸货入库；如果是出货，则通知发运管理员制订配送计划，调车配送；

④、装卸运输环节，分别将需收发的货物清点验收后装卸车，签收送货单；将待配送的货物发车送货；

⑤、客服员跟踪在途货物的运输进度，接受客户的配送查询，信息反馈，收回客户已签收的送货单；

⑥、客服员每天下班前的制作收发货统计日报，目前也可直接在***物流系统系统生成或直接查询；

⑦、客服员每天下班前整理收发货原始票据，列明清单后打包转交公司联络员，再由其分别派发给相关客户签收确认；客户签收原件后将单据清单返回联络员，联络员再转交配送中心客服员存档；配送中心根据客户要求及内部的相关管理规定定期或不定期进行实物盘点、抽盘，确保存货帐实相符，储存良好；

⑧、每月末配送中心出具仓储业务运营分析月报，制作结算表，并分别递送给公司管理层，公司财务部及客户；

⑨、配送中心的一切运作均接受客户的监督，客户的任何建议、意见或投诉均会被有效记录，及逐条改善，这一程序可通过联络员或直接与配送中心客服员联系进行；

⑩、每月末在与客户对帐完毕后，公司开具发票，由财务部联系款项回收以及运输费用支付事项，此程序目前通过公司联络员或直接由财务完成。

物流部工作流程

物流部人员架构

部门

货品部

部门负责人

物流部长

直属领导

营运总监

部门组织结构图

部门编制

部长1人

主管级1人

物流部长

定

单

员

仓管

员

储运

员

司机

出库

检质员

进销存入帐员

主管

发货流程表

短信话术

XX总您好！我是XX公司物流部XX，您在XX时间订的货今天已发出，货单号XXXXXX，运费XX元，预计XX时间到达，货到时请当面点清总数量和检查包装，如有疑义，及时与我联系。收到短信请回复，谢谢！

调换货流程表

提货流程表

货物运费流程

举例：

1、客户首期发货运费由公司承担，续货费用由客户自行承担

2、补发欠货费用由公司承担

3、服装需要维修的客户，自行承担单程的快递邮费，维修好返回时由公司承担快递费用

补发欠货流程

新货到货

过季货品退仓（退厂）

物流中心主管岗位工作流程职责

1、负责仓库的接货工作，按照到货单清点数量、检查质量、入库并做好记录和账目输入工作。

2、接到公司系统订单后，严格按公司物流部制定的发货流程发货，确保货物安全、准确、及时地到达。

3、负责货物调配工作

4、采取日报制，每日向物流部记账员上传库存货品的数据

5、做好紧急货品及物料的预警工作，如有紧缺，及时上报物流部经理

6、每月底根据财务要求做好各项数据报表（总进货、总出货、剩余库存），配合财务进行月度结算和汇总工作

7、做好欠货的统计工作

仓库管理员的岗位工作流程责任制

职责：

1、公司货物的进库工作，根据发货清单清点到货数量，负责根据验货标准验收到货质量，达不到入库标准货物可拒绝入库，同时第一时间呈报物流经理。

2、负责公司库房管理工作，仓库井然有序，分类别、分品种、分型号地摆放整齐，明确物品状态，将损坏的货物妥善处理、安置。

物流作业流程图

物流作业流程图

物流作业是指货物从起始点到达目的地的整个过程。它涉及到多个环节，包括运输、仓储、包装、装卸以及信息流等。下面是一份物流作业流程图，用于说明物流作业的整个过程。

第一步：货物接收

首先，货物需要从供应商或生产商处接收。这一步通常包括检查货物的数量和质量，以确保它们符合订单要求。如果有任何问题，需要及时与供应商或生产商联系解决。

第二步：货物入库

接收到货物后，需要将其入库。这一步包括对货物进行分类、标记和编码，以便于后续的储存和管理。同时，需要将货物的相关信息录入物流管理系统，以便跟踪和管理货物的状态。

第三步：货物拣选

当有订单需要发货时，需要从仓库中拣选出所需的货物。这一步涉及到根据订单要求查找和选取相应的货物，并进行核对和确认。拣选完成后，需要进行包装和标记，以便于运输和交付。

第四步：运输安排

在货物拣选完成之后，需要安排运输，将货物从仓库送往目的地。这一步通常涉及到与物流公司或运输商的合作，根据货物的性质、数量和目的地选择合适的运输方式，如陆运、铁运、航运或者快递等。

第五步：装卸货物

当货物到达目的地之后，需要进行装卸。这一步通常由物流公司或运输商负责，他们会安排相关人员和设备进行货物的装卸工作。在装卸过程中，需要注意货物的安全和完整性，并进行必要的记录和确认。

第六步：货物配送

装卸完成后，需要将货物送达最终的收货人手中。这一步通常由物流公司或运输商进行，他们会将货物按照收货人的要求进行配送，如送货上门、自提或者邮寄等。在配送过程中，需要及时与收货人联系确认，并获取收货确认签名或回执。

流程图

实体物流信息流

进货作业流程图

进货作业

进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等)，然后将必要信息书面化等。它是配送的基础环节,又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节.同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

进货作业流程图

订单处理

订单处理的含义

从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响.

订单处理流程图

注：订单形态

1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；

2。现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；

3。间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单;

4.合约式交易订单:与客户签定配送合约的交易订单;处理合约式交易订单，应在约定的送货期间,将订货资料输入系统处理以便出货配送;或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料;

5。寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。处理寄库式交易订单时,系统应检查客户是否确实有此项寄库商品,若有则出此商品,否则应加以拒绝；

拣货作业

拣货作业的含义

拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进行分类集中，等待配装送货的作业过程.在配送作业的各环节中,拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。

仓库管理工作流程及工作标准

入库流程：

1，商务要已邮件形式通知入库管理员所到商品型号、规格、数量及预计到达时间。2，库管接到商品到货通知要求仓储员清理货位。到货商品顺利入库。

3，审核商品到货通知明细单，商品信息是否准确

4，商品信息有差异及时反馈给商务部

5，审核完成要以邮件方式传递给物流接口人。

6，承运商送货专车靠到库房平台物流接口人要通知入库管理员。

7，入库管理员接到通知要及时到卸货平台查验商品工作

8，首先要查验商品外包装箱有无破损，型号是否与装箱清单一致。

9，要安排外包接口人抽查商品数量是否与外箱数量是否一致

10，要安排物流接口人按公司分拣商品及扫SN码

11，物流接口人要以邮件形式传递商品SN码、到货明细单

12，库房管理员接到SN号要做好备份后及到货清单转发入库商务

13，登录公司系统审核商务系统入库数据是否与实际到货明细单一致。14，审核系统入库单

15，制作入库明细表记录手工明细账

16，每月要制定盘库表，与物流定制盘库日

17，库房经理组织分配人员，进行短期培训。

18，盘库期间物料保持静止状态

19，与第三方物流库管进行逐项逐类进行核对

20，有差异要找出原因分析细节落实责任.

21，库房差异商品做出赔偿，责任人进行处理，严重者直接开除。

出库流程：

1，商务要已邮件形式通知出库库管理员所出商品型号、规格、数量及出库确认单2，要核对公司商务制作系统出库单与邮件确认单是否一致。

3，出库管理员审核信息有差异及时反馈给商务部

4，商品信息核对准确转发商品出库确认单。

5，以邮件方式传递给外包物流接口人。

流程图

实体物流信息流

进货作业流程图

进货作业

进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下,并核对该物品的数量及状态(数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等）,然后将必要信息书面化等．它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时,它也是决定配送效益高低的关键环节。

进货作业流程图

订单处理

订单处理的含义

从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,称之为订单处理.通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段,对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。

订单处理流程图

注:订单形态

1.一般交易订单:接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单;

２。现销式交易订单：与客户当场交易,直接给货的交易订单;

3.间接交易订单：客户向配送中心订货,直接由供应商配送给客户的交易订单;

4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单,应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料;

5.寄库式交易订单:客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品,往后视需要再要求出货的交易订单.处理寄库式交易订单时,系统应检查客户是否确实有此项寄库商品，若有则出此商品,否则应加以拒绝;

拣货作业

拣货作业的含义

拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划,迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来,并按一定的方式进行分类集中,等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中，拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。

UPS 总部

总裁事务部

运输部 财务部 企管部 人事部 发展部 安管部 监审部 组织部 宣传部

工会

武装部

盘点 库存合理化 货物的验收 货物的接收 货物的入库

库存补给 库存管理 货物出库

货物接收步骤：

货物验收步骤：

系系

前期准备工作

验收操作

时间检验前期准备工作数量检验

质量检验

记录验收结果记录不合格原因制定接货计划办理接货手续到货处理

与发货单

位联与承运单

位联

货物入库步骤：

盘点：

保管条件

货物堆放

货物入账

建立货物档案

货物立卡

货物入库 货物质量

货物数量

查清差异的原因

盘点

库存安全状况

清点盘点现场

清理库存资料

盘点人员培训

盘点其准备

确定盘点时间 确定盘点方法

货物出库步骤：

拣货的方式：（1）订单捡取：

点交

复核

备货

出库准备

核对出库凭证

库存商品及储位信息出货

货物包装

接受订单

拣货信息传递

按订单拣货

（2）批量捡取：

配货步骤：

出货单

库存商品及储位信息 按订单单位包装

按订单分类

作业批量组合

按商品品种统计

拣货单

按统计数量拣货

接受订单

配货步骤：

配货信息记录

配货

装车

贴标签

分货

运到配货准备区

配货检查

出货前包装

出货信息处理

堆码

送货步骤：

货物

费用

车辆

送货时间限制

客户的个体位置

交通状况 根据货物的性质形状体积重量

客户的交货时间

货物特征

客户分布地点

完成车辆配载

确定配送顺序

车辆安排

选择配送线路

划分基本配送区域

车辆配送 暂定配送先后顺序

核证

______________________________________________________________________________________________________________

物流操作流程图

1、供应商（厂家）→出库通知→商品部→入库通知（反馈物流部）→物流部通知仓库接收→仓库对商品核对检验→仓库与供应商清点交接→签收确认→商品分类入库；

2、发货流程：技术部导出平台数据→交财务核对库存数据→发送到商品部→商品部查订货数量→给供应商下单发货→交给物流部发货通知单→物流部根据通知单安排接货提货（跟进商品入库情况）→供应商送货的通知仓库接收（上门提货的联系供应商安排提货）→商品入库归拢→物流部根据各市县发货单给仓库发出发货指令→仓库收到发货指令安排人员按单分拣→分拣完后仓管核对数量→通知物流干线接货（或安排司机装货派送）→仓库与物流干线交接商品；

3、物流到货通知→各市县管中心→了解到货数量→沟通物流接送情况→接收（提货）验货清点→清点验货无误与物流交接签收（有问题的马上联系物流部，根据指示处理）→各市县根据乡镇体验店订单分拣→与乡镇物流中心清点交接

相关部门:物流中心、门店

1. 拒绝接受未经批准的货物.

2. 拒绝接受损坏的货物。

3. 公司库房拒绝接受超过三分之一保质期的货物；门店拒绝接受过二分之一

保质期的货物.

4. 要求厂商在送货时必须携带随货同行单。

5. 如厂商送无条码货物拒绝收货,必须贴自制条码签方可入库。

6. 检验厂商所持机打定单商品与货物是否对应，商品编码、商品名描述、订

购单位及数量，条码是否准确,如有错误则拒绝接货此商品。 (多条码可在数据库中进行多条码验证)

7. 验收商品质量，浮现质量问题或者三无产品,则拒绝接货.

8. 验收送货质量，即使货物已装箱密封，也须打开核准，如果数量过多，可

隔箱抽查,送货数量与定单数量不符，按实收数量为核算依据，如进货数量少或者赠品数量短少,需在实收数量如实填写。

9. 遇到进价与厂家的不同按照就低不就高的原则收货，并通知总部采购。

10. 工作完毕时，由验收人员和厂商签字认可并加盖公章。

11. 验收标准祥见公司商品验收管理规定

⑴送 A 赠 A，赠品收货在赠品栏填入数量,增加库存，进货成本不增加。或者制零进价入库单并在单上著明赠品不结算标示。

⑵送 A 赠B，赠品收货进价栏填如“0”，

⑶绑增也是“送 A 赠 A”的一种，是供货商防止赠品流失的变通方法，如遇此

商品则只需按“主”商品进行点收，被绑赠商品忽稍不计。

+供货商门店:店员+供货商

在实收数量一栏中用大写数字进行书写

库管 + 供货商 + 收货章

门店：店长或者门店带班 + 供货商 + 门店公

章配送:供货商一联、配送一联 + 随货同行单 + 原

定单

货物接收步骤：

货物验收步骤：

货物出库步骤：

拣货的方式：（1）订单捡取：

（2）批量捡取：

配货步骤：

送货步骤：

货物

费用

车辆

送货时间限制

客户的个体位置

交通状况

根据货物的性质形

状体积重量

客户的交货时间

货物特征

客户分布地点

完成车辆配载

确定配送顺序

车辆安排

选择配送线路

划分基本配送区域

车辆配送

暂定配送先后顺序