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卷烟商品营销员全套培训01此篇卷烟商品营销员全套培训旨在为新加入行业的营销员提供必要的知识和技能，并帮助他们能够有效地销售卷烟商品。
在这个培训中，我们将涵盖以下内容：1. 了解卷烟市场- 卷烟市场的规模和发展趋势- 主要卷烟品牌和产品- 市场竞争情况2. 掌握产品知识- 不同卷烟品牌的特点和定位- 不同卷烟产品的特色和口味- 了解其他烟草产品，如雪茄和烟斗3. 学习销售技巧- 了解销售技巧和销售流程- 如何建立与顾客的良好关系- 掌握市场营销策略，如品牌推广和促销活动4. 理解并遵守相关法律法规- 了解烟草行业的法律法规- 掌握卷烟销售的法律限制和规定- 学习如何合规地进行销售和推广活动5. 培养沟通和协调能力- 学习与客户有效沟通的技巧- 如何处理客户投诉和问题- 与供应商和其他合作伙伴协调合作6. 完善售后服务- 学习提供客户满意度的售后服务- 处理产品退换和维修的流程- 解答消费者对卷烟商品的疑问为了确保培训的有效性和可持续性，我们将采取以下培训方法：1. 理论教学- 提供详细且系统的理论知识讲座- 通过讲义和资料提供参考信息- 使用案例分析和讨论来加深理解2. 实践操作- 组织实际销售活动，并提供指导和反馈- 模拟销售场景，让学员能够实践销售技巧- 观察和学习其他经验丰富的销售员的实际操作3. 小组合作- 设立小组任务，让学员能够共同合作完成- 提供团队建设和协调合作的培训4. 考核评估- 设立考核标准和评估方法- 定期进行考核和测验- 针对学员的表现和进步提供反馈和辅导通过这样的培训，我们相信新加入的卷烟商品营销员将能够快速适应行业并提高销售能力。
同时，我们鼓励他们不断学习和探索，以适应市场的变化，并为顾客提供更好的产品和服务。
在卷烟商品营销员的全套培训中，我们还将涵盖其他与销售工作密切相关的内容，包括市场调研、顾客关系管理和销售数据分析等。
下面将更详细地介绍这些内容。
1. 市场调研：了解市场需求和竞争情况是成功销售的关键。
卷烟市场营销调研报告4篇报告1：卷烟市场调研报告摘要：本报告旨在对卷烟市场进行调研，以了解当前市场状况和消费者需求。
通过对市场数据和消费者调查的分析，我们发现卷烟市场面临着一些挑战，同时也存在一些机会。
基于这些发现，我们提出了一些建议，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。
1. 市场概况- 卷烟市场规模持续增长，但增速放缓。
- 高端卷烟市场增长迅猛，中低端市场需求下降。
- 烟草税政策和其他法规对市场造成影响。
2. 消费者需求及行为- 年轻人对卷烟的需求下降，健康意识增强。
- 女性卷烟消费者数量逐渐增加。
- 价格和品牌声誉是消费者购买决策的重要因素。
3. 竞争情况- 国际和国内品牌在市场上竞争激烈。
- 一些新进入市场的品牌通过创新和差异化策略取得成功。
- 市场份额分布不平衡，少数品牌占据大部分份额。
4. 市场机会和挑战- 高端卷烟市场有较大的增长潜力。
- 建立品牌忠诚度和提高产品质量是取得市场份额的关键因素。
- 健康卷烟和低焦油卷烟市场具有发展潜力。
5. 建议- 加强市场营销和宣传活动，提高品牌知名度。
- 推出更多适应健康意识的卷烟产品。
- 提高产品质量和创新性，以满足消费者需求。
报告2：卷烟市场营销调研报告摘要：本报告通过对卷烟市场的调研，了解了当前市场竞争情况和消费者需求。
综合分析市场数据和消费者调查结果，我们发现卷烟市场正面临着一些机会和挑战。
在这一基础上，我们提出了一些建议，以帮助企业在变化莫测的市场中取得成功。
1. 市场概况- 卷烟市场规模增长缓慢，需求趋于饱和。
- 低端卷烟市场需求增长，高端市场竞争激烈。
- 控烟政策和烟草税收改革对市场产生重大影响。
2. 消费者需求和行为- 年轻人对卷烟的需求下降，绿色环保意识增强。
- 中高收入群体对品质和口味有更高要求。
- 电子烟等新型烟草产品的竞争加剧。
3. 竞争环境- 国际品牌在高端市场占有较大份额。
- 品牌推广和创新营销策略成为竞争的关键。
- 电子烟等新兴产品挑战传统卷烟市场。
卷烟商品营销员卷烟商品营销员是负责推销和销售卷烟产品的专业人员。
他们在零售商店、超市、酒吧或夜总会等场所工作，与消费者联系并促使他们购买卷烟。
卷烟商品营销员的主要职责是了解产品特点，提供相关信息以及提供卷烟选择建议。
首先，卷烟商品营销员需要了解各种卷烟产品的特点和品牌。
他们应该熟悉各个品牌的起源、历史和品质，并了解各个品牌在市场上的定位和竞争对手。
这样他们才能在销售过程中向消费者提供准确的信息和建议。
其次，卷烟商品营销员需要了解产品的制作过程和配方。
他们应该知道各种卷烟是如何生产的，了解烟叶的种植、收割和加工过程。
这样他们可以向消费者介绍卷烟的制作工艺和材料，并帮助消费者选择适合他们口味的产品。
卷烟商品营销员还需要了解各种卷烟品牌的销售策略和市场趋势。
他们应该意识到市场上有哪些新的品牌和产品，以及消费者对卷烟的需求和喜好的变化。
这样他们可以及时调整销售策略，满足消费者的需求，并提高销售业绩。
在与消费者接触时，卷烟商品营销员需要能够有效地与消费者沟通，并提供专业的建议。
他们应该了解消费者的需求和偏好，并根据消费者的口味、健康状况和预算等因素，帮助他们选择合适的卷烟产品。
他们还应该能够回答消费者提出的关于卷烟产品的问题，并提供准确的信息。
最后，卷烟商品营销员还需要通过有效的销售技巧和方法来促进交易。
他们应该能够展示产品的特点和优势，并以促销活动、优惠和礼品等方式吸引消费者购买。
他们还应该能够处理消费者的投诉和问题，并提供满意的解决方案，以确保消费者的满意度和忠诚度。
总之，卷烟商品营销员在推销和销售卷烟产品方面起着关键作用。
他们的专业知识和销售技巧对于增加销售额和客户满意度至关重要。
通过了解产品特点、提供相关信息和建议，与消费者沟通并使用有效的销售方法，卷烟商品营销员可以帮助消费者选择合适的卷烟产品，并提供优质的购物体验。
卷烟商品营销员在推销和销售卷烟产品方面起着关键作用。
他们的专业知识和销售技巧对于增加销售额和客户满意度至关重要。
卷烟市场调研报告
根据卷烟市场调研报告，以下是一些关键的发现和分析:
1.市场规模：卷烟市场是全球最大的消费品市场之一，每年的
销售额达到数十亿美元。
2.消费趋势：尽管卷烟市场面临着反吸烟运动和健康意识增加
的挑战，但仍然存在稳定的消费者群体，尤其是在发展中国家。
3.品牌竞争：卷烟市场上存在着众多的品牌，主要由全球性烟
草公司和本土制造商竞争。
一些知名品牌在市场上具有较高的市场份额。
4.产品多样性：卷烟市场上有各种类型和口味的产品可供选择，包括常规卷烟、低焦油/低尼古丁（LTLD）卷烟和电子烟等。
5.税收政策：各国对烟草产品征收高额税费，以减少吸烟率并
提供额外的财政收入。
这也对市场竞争产生了影响。
6.互联网销售：随着电子商务的发展，卷烟市场上的在线销售
渠道也在增加，消费者可以通过互联网购买卷烟产品。
7.健康风险：吸烟与各种健康问题的相关性已经得到充分确认。
这促使一些国家采取措施限制卷烟广告和吸烟场所。
8.市场前景：尽管卷烟市场面临着挑战，但由于不断增长的全
球人口和卷烟消费者，以及对传统烟草产品的需求，市场在短
期内仍然有增长的潜力。
需要注意的是，这只是一个简要的总结，实际的市场调研报告会更加详细，包括市场份额、品牌销售数据、消费者行为等方面的数据和分析。
卷烟市场调研报告一、市场概况卷烟市场是一个庞大而充满竞争的市场。
卷烟作为一种消费品，具有广泛的消费群体。
随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，卷烟市场逐渐扩大。
然而，由于健康意识的增强和吸烟控制政策的加强，卷烟市场也面临着一些挑战。
二、消费者需求经过市场调研发现，消费者对卷烟的需求主要有两个方面，一是追求品牌和口感的个性化选择，二是追求健康、低焦、低害的产品。
从消费者的需求来看，卷烟市场存在着一定的多样化需求。
三、市场主要品牌在卷烟市场中，有一些品牌一直占据着主导地位。
这些品牌通常代表着高品质和高价格。
然而，随着消费者需求的多样化，一些新兴的品牌也开始崭露头角。
这些品牌通常以价格适中和时尚创新作为卖点，吸引了一部分消费者的关注。
四、竞争形势卷烟市场的竞争形势激烈。
主要品牌之间的竞争主要体现在产品质量、品牌形象和销售渠道等方面。
而新兴品牌则通过不断创新和低价策略来争夺市场份额。
除了品牌之间的竞争之外，卷烟市场还面临着来自其他替代品的竞争，比如电子烟和烟叶加工品。
五、市场发展趋势从市场调研数据来看，未来卷烟市场的发展趋势有以下几个方面：1. 健康意识的增强将会加剧消费者对低焦、低害卷烟的需求。
2. 市场将更加关注科技创新和产品研发。
例如，可口味化、可调节烟碱和烟气温度的卷烟产品将会受到更多消费者的青睐。
3. 电子烟市场将继续增长。
随着电子烟技术的不断进步和健康形象的塑造，消费者对电子烟的接受度逐渐提高。
4. 烟叶加工品市场的竞争将更加激烈。
这些产品通常以低价吸引消费者，对传统卷烟市场产生一定的冲击。
六、市场机遇和挑战卷烟市场存在着一些机遇和挑战。
机遇主要来自于消费者需求的多样化和科技进步带来的产品创新。
然而，卷烟市场也面临着一些挑战。
一方面，吸烟控制政策的加强使得卷烟市场的生存空间越来越窄。
另一方面，随着电子烟等替代品市场的崛起，卷烟市场的竞争将更加激烈。
七、市场建议针对卷烟市场的发展趋势和竞争形势，我们提出以下几点建议：1. 品牌方应关注产品质量和消费者需求的多样化，不断提升品牌形象和产品口感，以保持市场竞争力。
关于XX市XX县XX卷烟市场情况的调查作为国家垄断市场其中一个的卷烟市场，老百姓们是否受到压榨和剥削？各个细分市场的烟草局的服务态度又如何呢？为此我们湖北汽车工业学院市场营销专业的学生对XX市的整体烟草市场做了详细的调查，包括卷烟市场消费者调查和客户满意度调查。
一、样本情况此次调查范围涉及XX市七个县25个卷烟市场的调查，从抽样的随机性来看，还是很能代表整个XX市卷烟市场的基本情况的。
为了更好的调整市场，改善烟民的抽烟习惯和身体健康状况，提高烟草市场的公平公正和透明度，市烟草局委托我们汽院对XX 市的烟草市场情况做了调查。
作为委托方，我们有义务认真完成任务，作为第三方，我们有责任公平公正处理各种调查情况。
我们通过问卷的形式，配合口头问答的形式来完成调查的。
本次调查的样本情况为：整个XX上有24家零售户，加上乡村里总共有83家零售户，我们随机选取了镇上的6家零售户和乡村里的18家零售户，其中18家乡村零售户分9个村子，每个村子选了2家零售户，所以城镇的选取率为25%，乡村的选取率为30%，而整个零售户的选取率为29%。
烟民消费者我们都是随机选取的，只要是我们跑过的每个地方基本上我们都会随机的选取其中的部分烟民来做一个调查，认识字的我们就让他们自己来完成问卷，而不认识字的和不懂问题意思的我们都会以口头问答的形式来完成问卷，我们总共完成了52份烟民的调查访问，其中有两份作废，我们又从中很随机的去掉了三份问卷，留下剩余的我们要求的样本数的问卷数量，也就是47份有效问卷。
最后我们详细的完成了统计工作。
这次调查为期三天，从2011/6/28-2011/7/1，脚程跑了100多里路，最终终于艰难并保质保量的完成了任务和委托。
零售户情况：老板基本上是中年男女，平均年龄在40左右，文化程度相对较高，平均都在高中文化水平，平均月收入在2000-3000，虽然他们都在做烟的买卖，但他们大多数都不吸烟。
消费者情况：由于是在农村里，青年男女大部分都外出打工，留在乡村的只是些老幼妇孺，他们的平均年龄在50岁左右，都是上个世纪60年代左右的人，所以整体文化水平都不高，基本都是初中以下教育程度，而且他们的烟龄大多都在20年以上，再加上他们的收入水平较低，月收入在1000元以下，因此他们大多是中低档烟消费者，也因此他们对一些烟已经形成了一定的忠诚，比较注重以往的抽烟习惯。
卷烟市场营销调研报告卷烟市场营销调研报告一为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。
山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析1、2月份偏关县共销售1027、792箱，与去年同期相比增长10、15%，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售78、644箱和5、752箱，同比增长60、18%和358%。
三、四类烟的销量最大，占1、2月份总销量的近73、4%，分别为213、976箱和540、156箱，同比增加15、82%和12、55%。
只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售189、264箱，同比下降13、22%。
而条均价从去年的54、条增加到62、条，增加了15、73%。
这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的20xx年取得了开门红。
对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计80、53箱，其中库存主要集中在四类烟，共46、35箱，占总库存量的57、56%。
一、二类烟库存较少，分别为5、54箱和0、26箱，占总库存的6、8%和0、32%。
三类烟库存15、25箱，占18、94%。
五类烟13、13箱，占16、30%。
户均条数为57、36条。
而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为71、99箱，占总库存的89、40%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。
从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了20xx年的开门红，总销量从2009年的933、108箱增加到1027、792箱。
从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。
卷烟商品营销员之卷烟商品市场调查内容引言卷烟商品作为一种特殊的消费品，其市场需求和销售情况一直备受关注。
作为卷烟商品营销员，了解和掌握卷烟商品市场的情况是至关重要的。
本文将对卷烟商品市场调查的内容进行详细介绍，分析市场调查的目的、方法和结果，并提出对于营销员的启示和建议。
目的卷烟商品市场调查的目的是帮助营销员了解市场需求和消费者偏好，从而制定更有效的营销策略。
通过调查市场，营销员可以获取以下信息：1.消费者对不同品牌的卷烟商品的偏好程度；2.消费者对卷烟商品价格的敏感程度；3.消费者购买卷烟商品的频率和数量；4.不同消费者群体的特点和需求。
方法1. 问卷调查问卷调查是常用的市场调查方法之一。
可以设计一份针对卷烟商品消费者的问卷，包括以下内容：•个人信息：年龄、性别、职业等；•停售品牌：消费者对于已经停产的品牌的了解和评价；•现有品牌：消费者对于现有品牌的偏好程度、购买频率以及对价格的敏感程度；•新品牌意愿：消费者对于新品牌的购买意愿和选择标准；•营销活动：消费者对于不同类型的营销活动的反应和参与意愿。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，针对不同消费者群体进行分析。
2. 网络分析通过分析网络平台上的相关数据，可以获取更多市场调查的信息。
例如，可以通过社交媒体平台上的评论、分享和讨论等，了解消费者对于特定品牌和产品的态度和反馈。
此外，还可以通过网络搜索和关键词分析，了解消费者对于卷烟商品的搜索和关注程度，从而判断市场需求的变化趋势。
3. 口碑调查口碑调查通过询问消费者的亲友和同事等，了解其对卷烟商品的看法和评价。
这种调查方式可以帮助营销员了解消费者之间的口碑传播情况，以及卷烟商品在不同社交圈子中的影响程度。
结果分析通过上述调查方法获取的数据，营销员可以进行市场调查结果的分析和总结。
根据不同调查结果，可以得出以下结论：1.品牌偏好：消费者对于不同品牌卷烟商品的偏好程度，有利于营销员制定品牌推广策略和组合销售方案；2.价格敏感度：了解消费者对于卷烟商品价格的敏感程度，有助于优化产品定价策略；3.购买行为：了解消费者购买卷烟商品的频率和数量，帮助营销员制定合理的库存管理策略和促销活动；4.消费者特点：通过分析不同消费者群体的特点和需求，可以精确定位目标消费者，并针对性地制定营销策略。
卷烟营销市场调研报告卷烟营销市场调研报告市场概述：卷烟是一种受欢迎的消费品，全球范围内都存在庞大的卷烟市场。
中国是世界上最大的卷烟消费国家，每年卷烟销售额超过1000亿元人民币。
然而，近年来，随着人们对健康的关注和国家对控烟政策的加强，卷烟市场面临一些挑战。
调研目的：本次调研的目的是了解中国卷烟市场的现状和趋势，并提供一些市场营销的建议。
调研方法：本次调研采用问卷调查的方式，共有500名卷烟消费者参与。
问卷主要针对以下几个方面展开调查：消费者喜好的卷烟品牌、购买渠道、价格敏感程度以及对“无烟环境”的接受程度。
调研结果：1.消费者喜好的卷烟品牌：调查显示，消费者对于卷烟品牌的喜好较为分散，没有明显的主流品牌。
然而，有些品牌在某些地区或特定群体中的市场份额较大。
因此，品牌推广和定位是卷烟市场营销的重要环节。
2.购买渠道：大多数消费者选择在便利店或超市购买卷烟，这些渠道具有较高的便利性和覆盖率。
然而，随着电商的发展，越来越多的消费者开始选择在网上购买卷烟。
因此，卷烟公司应该加强线上销售渠道的建设，以满足消费者的需求。
3.价格敏感程度：调查显示，消费者对于卷烟价格较为敏感。
价格的变动会对消费者的购买决策产生重要影响。
因此，卷烟公司应该灵活调整价格策略，根据市场需求进行定价。
4.对“无烟环境”的接受程度：在调查中，有相当一部分消费者表示支持无烟环境，并愿意减少或戒烟。
这说明，消费者对健康的意识正在逐渐提高，对卷烟的需求可能会逐渐下降。
因此，卷烟公司应该加强对新型烟草产品的研发和推广，以满足消费者对健康产品的需求。
结论与建议：1.品牌推广和定位是决定市场份额的关键因素。
卷烟公司应该加强品牌建设，通过差异化的定位和市场营销策略来提高市场竞争力。
2.加强线上销售渠道的建设，以满足消费者的需求。
卷烟公司可以通过建立自己的电商平台或与电商平台进行合作来销售产品。
3.灵活调整价格策略，满足消费者的需求。
根据市场需求进行定价，提高产品的价格竞争力。
卷烟商品营销员》之卷烟商品市场调查内容发表时间：2019-9-1第二篇专业知识与技能第一章市场调研第一节卷烟商品市场调查的内容现代卷烟市场营销活动的目的在于满足消费者的需要，并在这个基础上取得卷烟企业最好的经济效益。
要达到这个目的，就必须对卷烟市场进行调查研究，它是卷烟企业了解和把握卷烟商品市场的有效手段。
所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
做好卷烟商品市场调查，对于进行科学预测、正确决策，促进商品的销售具有十分重要的作用。
一、卷烟商品市场调查的作用“没有调查就没有发言权”，同样，对卷烟企业来说，要占领市场并获得预期效果，必须依赖于行之有效的经营决策。
而行之有效的经营决策又要以科学的市场预测为前提条件，这就必须要以及时地掌握市场信息、搞好市场调查为基础。
因而，从一定意义上说，市场调查是市场预测、经营决策过程中必不可少的一部分，是企业经营决策的前提。
市场调查的作用具体表现在以下几个方面：1．市场调查为经营决策提供依据企业经营决策的正确与否直接关系到企业的成功或失败，因此，瞄准市场，使生产或经营的产品满足消费者的需要是首要的问题。
通过市场调查，了解企业的商品被认可的程度、定价是否合理、销售渠道是否合理等情况，结合本企业的实际状况，企业才能确定营销活动的最佳方案，做出决策。
特别是在买方市场的情况下，占有市场不易，保住市场份额更不易，只有不断地进行市场调查，不断搜集消费者及其竞争者的信息，才能正确制定和及时调整经营策略，才能在市场上站稳脚跟，立于不败之地。
2．市场调查能促进产品更新换代，促进新产品的开发和生产随着科学技术的进步，市场上新产品不断出现，产品更新换代周期日益缩短。
就工业企业来说，某种产品进入成熟期后，最有效的继续生存的方式就是开发新产品。
新产品既可以是原有产品在某些方面的改造，也可以是重新生产一种全新型的产品，究竟应该采取哪种方式，同样需要通过市场调查来研究消费者的需求变化。
《卷烟商品营销员》之卷烟商品市场调查内容第二篇专业知识与技能第一章市场调研第一节卷烟商品市场调查的内容现代卷烟市场营销活动的目的在于满足消费者的需要，并在这个基础上取得卷烟企业最好的经济效益。
要达到这个目的，就必须对卷烟市场进行调查研究，它是卷烟企业了解和把握卷烟商品市场的有效手段。
所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
做好卷烟商品市场调查，对于进行科学预测、正确决策，促进商品的销售具有十分重要的作用。
一、卷烟商品市场调查的作用“没有调查就没有发言权”，同样，对卷烟企业来说，要占领市场并获得预期效果，必须依赖于行之有效的经营决策。
而行之有效的经营决策又要以科学的市场预测为前提条件，这就必须要以及时地掌握市场信息、搞好市场调查为基础。
因而，从一定意义上说，市场调查是市场预测、经营决策过程中必不可少的一部分，是企业经营决策的前提。
市场调查的作用具体表现在以下几个方面：1．市场调查为经营决策提供依据企业经营决策的正确与否直接关系到企业的成功或失败，因此，瞄准市场，使生产或经营的产品满足消费者的需要是首要的问题。
通过市场调查，了解企业的商品被认可的程度、定价是否合理、销售渠道是否合理等情况，结合本企业的实际状况，企业才能确定营销活动的最佳方案，做出决策。
特别是在买方市场的情况下，占有市场不易，保住市场份额更不易，只有不断地进行市场调查，不断搜集消费者及其竞争者的信息，才能正确制定和及时调整经营策略，才能在市场上站稳脚跟，立于不败之地。
2．市场调查能促进产品更新换代，促进新产品的开发和生产随着科学技术的进步，市场上新产品不断出现，产品更新换代周期日益缩短。
就工业企业来说，某种产品进入成熟期后，最有效的继续生存的方式就是开发新产品。
新产品既可以是原有产品在某些方面的改造，也可以是重新生产一种全新型的产品，究竟应该采取哪种方式，同样需要通过市场调查来研究消费者的需求变化。
卷烟商品营销员》之卷烟商品市场调查内容发表时间：2003-9-1第二篇专业知识与技能第一章市场调研第一节卷烟商品市场调查的内容现代卷烟市场营销活动的目的在于满足消费者的需要，并在这个基础上取得卷烟企业最好的经济效益。
要达到这个目的，就必须对卷烟市场进行调查研究，它是卷烟企业了解和把握卷烟商品市场的有效手段。
所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
做好卷烟商品市场调查，对于进行科学预测、正确决策，促进商品的销售具有十分重要的作用。
一、卷烟商品市场调查的作用“没有调查就没有发言权”，同样，对卷烟企业来说，要占领市场并获得预期效果，必须依赖于行之有效的经营决策。
而行之有效的经营决策又要以科学的市场预测为前提条件，这就必须要以及时地掌握市场信息、搞好市场调查为基础。
因而，从一定意义上说，市场调查是市场预测、经营决策过程中必不可少的一部分，是企业经营决策的前提。
市场调查的作用具体表现在以下几个方面：1．市场调查为经营决策提供依据企业经营决策的正确与否直接关系到企业的成功或失败，因此，瞄准市场，使生产或经营的产品满足消费者的需要是首要的问题。
通过市场调查，了解企业的商品被认可的程度、定价是否合理、销售渠道是否合理等情况，结合本企业的实际状况，企业才能确定营销活动的最佳方案，做出决策。
特别是在买方市场的情况下，占有市场不易，保住市场份额更不易，只有不断地进行市场调查，不断搜集消费者及其竞争者的信息，才能正确制定和及时调整经营策略，才能在市场上站稳脚跟，立于不败之地。
2．市场调查能促进产品更新换代，促进新产品的开发和生产随着科学技术的进步，市场上新产品不断出现，产品更新换代周期日益缩短。
就工业企业来说，某种产品进入成熟期后，最有效的继续生存的方式就是开发新产品。
新产品既可以是原有产品在某些方面的改造，也可以是重新生产一种全新型的产品，究竟应该采取哪种方式，同样需要通过市场调查来研究消费者的需求变化。
市场调查可以了解消费者对产品使用的反映，从这些信息中可以发现消费者的潜在需求，为改进产品性能，提高产品质量提供依据，也为开发新产品提供了思路。
3．市场调查有利于促进商品销售商业企业经营活动的中心是商品销售。
扩大商品销售，加快资金周转．将商品尽快从流通领域输送到消费者手中，是商业企业履行职能的客观要求。
通过市场调查活动，广泛了解市场信息，分析各类商品的销售前景，增加质优价廉、适销对路的商品，按照消费者的要求调整经营结构，创造企业经营特色，从而起到扩大销售的作用。
另外，通过市场调查还可以摸清消费者的购买心理和购买动机，了解消费者的活动规律，按照消费心理的要求从事商品推销活动和广告宣传，就会大大提高商品销售数量，提高企业的经济效益和社会效益。
4．市场调查有利于提高企业的管理水平，增强企业竞争能力重视市场调查是企业管理从经验管理转向科学管理的重要标志。
在经验管理阶段，企业管理者根据个人经验对生产活动和商品流通活动进行指挥。
而现代经营管理注重的是科学化和理性化的管理，它是建立在拥有大量数据和文字资料的基础之上的。
管理决策不能凭经验，而要以对大量资料进行分析后的结果为依据，做出科学的判断，因此重视市场调查是提高企业管理水平的基础。
只有重视市场调查，从旧的管理观念中解脱出来，才能走上科学管理的台阶，才会产生管理思想和管理水平的飞跃，才能在竞争中取胜。
二、卷烟商品市场调查的内容市场调查内容是相当广泛的，但不同企业和不同行业，相同企业在不同时期对市场调查的内容会因需要的不同而有所侧重和选择。
并且，每一次具体的市场调查活动也不可能做到包罗万象、面面俱到。
具体到卷烟商品市场来说，由于卷烟是一种特殊商品，在消费中卷烟属于食品的范畴，在考虑卷烟市场情况时，所需调查的内容也是相当广泛的。
为了在总体上对卷烟商品市场调查的内容有一完整了解和掌握，下面我们将卷烟商品市场调查有可能涉及的以下四个方面进行介绍，包括：社会环境调查、卷烟市场需求调查、卷烟商品调查、市场营销活动调查。
（一）社会环境的调查消费者的任何活动都脱离不开所处的社会环境，企业的生产经营活动也一样。
一个地区的社会环境是由政治、经济、文化、气候、地理等因素所组成的。
而这些因素往往是企业自身难以驾驭和影响的。
只有在了解的基础上去适应它，并将其为我所用，才能取得经营的成功。
对社会环境的调查包括以下几个方面：1．政治环境一般说来，政府的经济政策（包括对外经济政策）是为了适应本国经济条件和利益制定的。
在我国，由于各地区生产力水平、经济发展程度的不同，政府对各地区的经济政策也不同，有些地区的经济政策宽松些，有的严格些；对行业也采取倾斜政策，对不同的行业采取不同的优惠、扶持或限制政策，这些都会对企业的经营活动产生影响。
此外，在不同时期，国家的经济政策也会做出相应的改变或调整，它会涉及各个地区各个行业，对企业的经营也会产生影响。
比如，对企业影响较大的财政政策和货币政策。
若政府采取扩张性的经济政策，即增加政府投资或放松银根，将会推动企业投资的快速增长；反之，若政府采取紧缩性的经济政策，即政府减少投资或紧缩银根，将会使企业投资回落。
作为烟草行业营销人员，要注重学习和研究国家有关方针政策精神，使企业营销活动符合国家政策要求。
2．经济环境（1）经济发展水平经济发展水平主要影响市场容量和市场需求结构，其增长快，就业人口就会相应增加，而企业开工率高以及经济形势的宽松必然引起消费需求的增加和消费结构的改变；反之，需求量就会减少。
烟草行业的发展与经济大环境息息相关，尤其是国内经济的增长水平、人民收入的增加程度，会直接影响国内市场卷烟需求总量和需求结构的变化，而且这种影响往往带有一定的滞后性。
比如2001年的“9．11”事件使美国、欧盟等西方经济发达国家的经济受到影响，亚洲许多国家经济增长也是已经进入或正在接近衰退。
世界经济放缓的情况下，若国内消费需求紧缩，必将影响卷烟销量特别是名优卷烟的销量。
（2）经济特征它包括某一地区或国家的人口、收入、自然资源及经济基础结构等，这些因素都会在不同程度上影响市场，如每一地区或国家由于资源条件的不同，总是对缺乏的资源或产品产生需求；此外，重工业区、农业区等某种行业比较集中的地区，因其市场需求也有自己的特点，因此，商品的适用程度也会有所不同。
3．社会文化环境每一个地区或国家都有自己传统的思想意识、风俗习惯、思维方式、宗教信仰、艺术创造、价值观等，它们构成了该地区或国家的文化并直接影响人们的生活方式和消费习惯。
对于市场经营人员来说，经营活动必须适合当地文化和传统习惯，才能得到当地人的认可，产品才能被人们所接受。
在构成文化的诸因素中，知识水平能影响人的需求构成及对产品的评判能力。
在文化因素中，还有一个不容忽视的方面，即宗教信仰及传统的风俗习惯。
市场营销活动应尊重当地的宗教信仰，否则会引起当地人的反感，导致营销活动的失败。
4．自然环境自然环境主要指气候、地理环境。
气候会影响消费者的饮食习惯、衣着、住房及住房设施。
某种气候条件下，消费者的商品选择会带有一定的针对性，这种情况并不是人为因素造成的。
所以同样的产品在不同气候条件下，会有截然相反的需求状况，销售方面当然也会有很大差别。
地理因素也就是各地区的地理环境，如山区、平原、高原、江河湖海流经地区或远离水资源地区等等。
地理环境决定了地区之间资源状态分布、消费习惯、结构及消费方式的不同，因而产品在不同的地理环境下适用程度和需求程度会有很大差别，由此引起销售量、销售结构及销售方式的不同。
例如消费者对卷烟的吸食习惯就有很大的地区性。
我国西北和东南一些省市吸食口味较轻，而东北和西南一些省市吸食口味却较重。
在一个省市中，各地区的吸食口味也有所不同。
以上所述社会环境的各个因素并不以企业的意志为转移，因此市场调查首先要对企业所处的环境进行调查，以便对这些不可控制因素的特征有充分了解，从而避免在经营中出现与周围环境相冲突的情况，并尽量去利用环境中有利于企业发展的方面，保证经营活动的顺利进行。
（二）卷烟市场需求调查对烟草企业来说，市场就是具有一定支付能力的需求。
平时所说的市场好坏、容量大小等实际上是针对卷烟消费者而言的。
市场容量大小制约着企业生产、经营的规模。
所以，针对卷烟消费者所进行的调查是卷烟商品市场调查内容中最基本的部分。
1．卷烟消费需求量调查消费需求量直接决定市场规模的大小，影响需求量的因素除了社会环境以外，还有以下几方面：（1）货币收入消费者需求数量的大小要取决于其货币收入的多少。
在拥有一定货币收入的条件下，消费者才可能挑选和购买自己所需的商品。
不同的收入阶层，货币收入的多少有很大差别。
不同的收入阶层会根据自己的收入水平选择适合本人身份及收入的商品。
（2）人口数量人口数量是计算需求量时必须考虑的因素。
因为一般来说，人口数量多，对商品的需求量就大。
但在考察卷烟市场销量可能有多大时，还要将人口因素与货币收入联系在一起，人口数量大并不意味着需求潜力大。
在低工资、低收入或货币收入增长缓慢的情况下，尽管人口数量大，但并不一定就形成购买力。
如果只考虑某地区人口数量多，就认为卷烟肯定好销，很有可能出现事与愿违的情况。
此外，在考虑人口数量时，也要把流动人口考虑进去，有些地区是人口流入大于流出量，有些地区则相反。
流动人口的比例大，需求量也就大，需求增长量也越多，所以这一因素是不能忽视的。
2．卷烟消费结构调查消费结构，是指消费者将货币收入用于各种商品的比例。
对卷烟商品消费结构的调查包括以下几个方面的内容：（1）吸烟人口构成由于人口的性别、年龄、职业、文化程度、民族等的不同，其消费投向会有很大的差异。
就消费者的性别而言，我国卷烟消费者中虽然是以男性为主，但也有小部分女性，而男女的消费习惯是不一样的。
就年龄来讲，吸烟人数中各种年龄的消费者都有，而且各有各的消费习惯。
青年崇尚新奇、特色、时尚，对新产品的认可过程很快；中老年人则不会轻易改变自己的吸食口味和卷烟品牌。
就职业而言，不同的职业收入水平的差异及职业特点的需要，对卷烟的消费特点也很明显。
如野外工作人员、工人、重体力劳动者，一般都喜欢劲头大的；知识分子、干部则喜欢较柔和的。
知识水平的高低同样影响消费投向。
不同的民族由于风俗习惯、宗教信仰的不同，消费投向更是具有各自的特点。
因此，在市场调查中，为了更准确地瞄准目标市场，必须把人口特征作为重要的调查内容来考虑，从中了解不同特征的卷烟消费者对卷烟商品的看法和偏好的程度，以此为依据来确定应该面对的消费群，并针对这部分人的消费意愿进行产品的设计和市场营销活动。
（2）收入增长状况我国一般把消费品分为吃、穿、用、住等几类。
