业委会相关法律法规、如何正确认识
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业主委员会政策法规宣传资料一、业主委员会的含义业主委员会是经业主大会或业主代表大会选举成立,代表全体业主维护业主合法权益的组织,业主委员会对业主大会或业主代表大会负责。
二、业主委员会成立依据及条件(一)法规依据:1、《物权法》2、《物业管理条例》(中华人民共和国国务院令504号)3、《江苏省物业管理条例》4、《南京市物业管理办法》(二)成立条件:物业管理区域内,已交付使用的物业建筑面积达到百分之五十,或者物业交付使用已超过一年,且交付使用物业的建筑面积达到百分之三十的分期开发的物业,可成立临时业主委员会,履行业主委员会的职责。
三、业主的界定业主是指物业所有权人、已办理商品房预售合同登记且所购房屋已入住使用的单位和个人及持有空置物业的建设单位。
四、投票选举的计票方式投票权是根据业主拥有物业的面积确定的对物业管理区域公共部分和公共事务进行表决的权利。
每户一票,该票代表的投票权以物业建筑面积计算,每一平方米为投票权的计算份额,超出部分按四舍五入处理。
五、业主委员会的职责业主委员会作出的决定,不得违反法律、法规政策,不得违反业主大会的决定,不得损害业主公共利益。
业主和物业管理公司有权监督业主委员会的工作,对业主委员会及其人员的违法违规行为,应及时劝告和制止,并报房管部门查处。
具体职责包括:1、执行业主大会通过的各项决议;2、召集和主持业主大会,报告物业管理的实施情况;3、督促全体业主及使用人遵守物业管理法规和规章制度,服从物业管理公司的依法管理,按时交纳管理服务费、物业维修基金等费用,对住用户开展多种形式的宣传教育;4、用招标或其他方式,依法选聘或续聘物业管理公司,经业主大会同意后,代表业主签订物业管理委托合同并负责履行;5、与物业管理公司议定管理服务费等费用的收取标准及使用方法;6、审议物业管理公司的年度管理计划、年度费用概预算及决算报告;7、检查、监督物业管理公司的物业管理工作;8、监督共用设施、设备、场地的使用和维护;9、审议决定物业维修基金的使用及其他有关物业管理的重大事项;10、执行政府部门对该物业的管理事项提出的指令和要求;11、配合计生部门与街道办事处、居民委员会开展计划生育工作;12、配合街道办事处、居民委员会开展社区建设;13、修订业主公约、业主委员会章程;14、任期届满三个月前,建立换届选举筹备小组,进行换届选举。
业主委员会第一节相关法律法规、业委会与管理处的关系1. 定义业主委员会,是指由物业管理区域内业主代表组成,代表业主的利益,向社会各方反映业主意愿和要求,并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。
一般情况下,业主委员会有两种产生方式:(一)由业主或业主大会会议选举产生,依照《物权法》、《物业管理条例》,以及各地的相关办法依照程序产生;(二)对于较大小区,业主先按照楼选举各自楼委会,然后每个楼委会推选代表,集中而成业委会;这样方式形成的业委会,主要负责楼间共有的管理;而楼委会,负责楼内共有的管理。
2. 任职资格业主委员会由业主大会会议选举产生,由5 至11 人单数组成。
业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主,并符合下列条件:(一)具有完全民事行为能力;(二)遵守国家有关法律、法规;(三)遵守业主大会议事规则、管理规约,模范履行业主义务;(四)热心公益事业,责任心强,公正廉洁;(五)具有一定的组织能力;(六)具备必要的工作时间。
业主委员会委员必须符合下列条件:一)是本物业管理区域内业主;(二)能够遵守物业管理法规、规章、规范性文件和业主公约、业主委员会章程;(三)有一定组织能力和必要工作时间,能够较好履行业主委员会成员职责;(四)品行端正无劣迹;(五)热心公益事业。
3. 职责《物业管理条例》规定:业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:(一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;(四)监督管理规约的实施;(五)业主大会赋予的其他职责。
.《业主大会议事规则》的规定: 比如原上海市房屋土地资源管理局颁布的《业主大会议事规则》(示范文本)【沪房地资物[2008]389 号】规定:业主委员会除依法履行职责外,同时履行下列职责:(一)拟订选聘物业服务企业的方案;(二)拟订业主委员会的年度财务预算方案、决算方案,报业主大会决定;(三)拟订业主大会议事规则和管理规约修改方案,报业主大会决定;(四)拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案,报业主大会决定;(五)拟订物业管理区域内物业共有部分和共用设施设备的使用、收益方案,报业主大会决定;(六)拟订专项维修资金使用、续筹方案,报业主大会决定;(七)拟订改建、重建建筑物及其附属设施的方案,报业主大会决定;(八)对违反管理规约的行为进行处理;《业主委员会工作规则》的规定:业主大会可以制订《业主委员会章程》或者《业主委员会工作规则》对业主委员会的职责作出更具体的规定,比如成都市房产管理局颁布的《业主委员会工作规则》(示范文本)【成房发[2007]87 号】规定:业主委员会履行下列职责:(一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;(二)根据业主的意见、建议和要求,拟订选聘物业服务企业或者其他管理人的方案、选聘实施人以及解聘物业服务企业或者其他管理人的议案,提交业主大会会议决定;(三)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;(四)根据业主的意见、建议和要求,拟订建筑区划内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案,提交业主大会会议决定;(五)根据业主的意见、建议和要求,拟订建筑区划内物业共有部分的使用、收益方案,提交业主大会会议决定;(六)根据业主的意见、建议和要求,拟订建筑物及其附属设施维修资金使用、续筹方案,提交业主大会会议决定;(七)根据业主的提议,拟订本建筑区划的划分、调整方案,提交业主大会会议决定;(八)初审物业服务企业或者其他管理人制订的年度服务计划,提交业主大会会议决定;(九)提请业主大会决定终止业主委员会委员资格,增补业主委员会委员;(十)监督物业服务企业或者其他管理人履行物业服务合同,并每半年对物业服务企业或者其他管理人按照物业服务合同约定履行物业服务情况进行一次全面考核评定。
业主委员会法律地位之探析随着我国房地产业的迅速发展,住宅小区的管理逐步形成以物业管理公司实施市场化、专业化管理为主导的管理模式,物业管理问题矛盾凸显。
由于业主人数众多,群体性明显、敏感程度高,全部作为主体参加诉讼,既不利于纠纷的解决,也增加了法院的负担。
因此业主委员会作为业主自治管理组织,是否具有民事主体资格和诉讼地位,在物业纠纷处理中,显得尤为重要。
一、业主委员会的概述(一)业主委员会的概念业主委员会通常是指根据有关法律法规或者业主之间的协议约定,在物业所在地的相关人民政府房地产管理部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下,由同一个物业管理区域内的所有业主共同选举产生的,代表和维护全体业主的合法权益以及用于监督物业管理企业的一个业主自治管理组织。
(二)业主委员会的法律特征首先,业主委员会是为了全体业主利益服务的机构。
其行为需由全体业主授权,其行为的后果也全部由业主承担;其次,业主委员会的设立无需登记,但必需办理备案手续;再者,业主委员会履行职责作出的决定和行为,必须是与物业管理有关的决定和行为,不得从事与物业管理无关的活动;最后,业主委员会代表全体业主的意思表示,对外代表全体业主进行民事活动,对全体业主负责,也只维护全体业主的合法权益,而非代表部分业主的利益。
二、业主委员会法律地位的立法概况和性质争论(一)业主委员会法律地位的立法概况我国1999年颁布的我国《合同法》则在自然人与法人之外,添加了一类民事主体“其他组织”。
明确了其他组织作为一类民事主体,可以对外签订合同以及从事民事行为。
但是未能对业主委员会的法律地位提供法律规定上的支持。
2003年9月1日,我国《物业管理条例》正式颁布,在该条例中首次提到了“业主委员会”这一法律概念,但是该条例并未对业主委员会对法律地位或诉讼地位进行清晰的界定。
2007年10月1日,我国《物权法》正式实施,在其“业主的建筑物区分所有权”一章节中有部分规定提到了业主委员会,但也只限于对业主委员会的设立、业主委员会决定的效力、业主委员会的决定侵害业主合法权益的可以请求法院撤销等。
业主委员会的法律地位北京律师陈薇 2015-08-04住宅小区业主和物业公司之间的矛盾冲突不断,人们的法律意识和维权意识日臻增强,促使业主委员会的诞生。
但由于业主委员会的法律地位不明确,权责不清,致使业主权益得不到保护。
那么,业主委员会的法律地位是怎样的呢?我国关于业主委员会的法律规定(一)《物权法》关于业主委员会的规定业主委员会是指业主大会的常设机构和执行机构,是基于业主的选举和业主大会授权,执行业主大会决议的机构。
所以,业主委员会是物业区域内全体业主的自治管理组织,是业主大会的执行机构,具体实施业主大会作出的规定。
《物权法》赋予了业主更多的自治权利,业主权利的回归使得小区对业主委员会这一业主权利的“代言人”提出了迫切的需要。
因此,业主委员会的成立对于小区的综合治理与整体发展建设具有重大意义。
《物权法》从法律层面对业主委员会做出了规定。
其第六章“业主的建筑物区分所有权”第78条规定:“业主大会或业主委员会的决定,对业主具有约束力。
业主大会或业主委员会做出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销”。
第83条规定:“业主大会和业主委员会,对任意弃置垃圾、排放污染物或噪声、违反规定养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为,有权依照法律、法规、管理规约,要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。
业主对侵害自己合法权益的行为,可以依法向人民法院起诉。
”《物权法》这些规定,虽明确了业主委员会在特殊条件下有作为诉讼原被告的资格,当业主委员会侵害业主权利的时候,给业主的维权提供了合法的诉讼方式。
但该法对业主委员会的其他方面的法律定位采取了回避态度,对业主委员会的法律性质界定不清,在实践中对于司法判案指导意义较弱。
(二)《物业管理条例》关于业主委员会的规定2007年修订后的《物业管理条例》取消了2003年《物业管理条例》中关于“业主委员会是业主大会的执行机构”的表述,取而代之的是“业主委员会执行业主大会的决定事项”。
当前形式下业主委员会制度—法律法规业主委员会是广大业主实现自律自治的前提和关键,但由于我国业主委员会发展较晚,立法不完善,至今还存在着许多缺陷。
本文从分析诸如业主委员会法律地位不明确,组建困难,经费难,缺乏对业主的约束机制,成员多为义务工,缺乏相应的利益保障等缺陷入手,找出其中存在的问题和导致缺憾的原因,并提出相应的对策。
一、业主委员会制度存在的缺陷《物业管理条例》尽管实施了近四年,但由于物业管理在我国起步较晚,有关立法不健全,实践操作不够规范,业主委员会制度也存在着许多缺陷。
(一)业主委员会的法律地位不明确。
《物业管理条例》规定:“业主委员会是业主大会的执行机构”。
而对于业主委员会的法律地位和性质,《条例》的定性十分模糊,在学术界和实务界对业主委员会的法律定位争议也非常大:第一种观点认为业主委员会不应该具有法人资格,不能独立进行民事活动和承担民事责任;第二种观点认为,应由法律赋予业主委员会社团法人地位,规定相应的登记制度,使业主委员会能独立进行民事活动,独立承担民事责任;第三种观点认为,应借鉴法国、香港等国家和地区立法,规定物业小区应成立具有法人资格的业主团体,业主委员会为业主团体的常设事务执行机构。
依据现行法律,作为业主权利组织的业主委员会既不是独立的法人实体,也不具社团组织的地位,更不能单独设财务,无名无分使业主委员会行使权利不可避免地要面对重重阻碍。
在日渐增多的房地产纠纷中,业主委员会作为广大业主的维权代表,能否以原告的身份坐在法庭上,法院对此认识不一:有的法院认为,以业主委员会的名义提起诉讼有违法律规定,但有的则允许代表起诉,虽然目前在物业管理实务中人们普遍把业主委员会作为其他组织来对待,但是从法律责任上分析,业主委员会委员或者业主不可能对业主委员会的行为承担最终责任。
也就是说,按照现行法律规定,业主委员会目前并不具备任何法律主体资格。
业主委员会的性质有待于法律做出规定。
(二)业主委员会组建困难。
物业管理法律法规解读1. 引言近年来,随着城市建设的快速发展,物业管理成为城市生活中不可或缺的一部分。
为了维护社区安宁和居民权益,物业管理法律法规应运而生。
本文将对物业管理法律法规进行解读,以帮助读者更好地了解和遵守相关法规。
2. 物业管理法律法规的重要性物业管理法律法规的出台,是为了保护居民合法权益,规范物业管理行为,维护社区秩序。
这些法规对物业公司、业主委员会和居民都有明确的要求和责任,以确保物业管理的公正性和效益性。
3. 相关法律法规概述在中国,物业管理法律法规主要有以下几个方面:3.1 《物业管理条例》该条例于2003年颁布,对物业管理的基本要求进行了规定。
其中包括物业公司的注册登记要求、业主委员会的设立和职责、住宅小区公共设施的维护和管理等内容。
该条例还对物业费的收取和使用进行了规定,保障了业主的合法权益。
3.2 《住宅小区业主自治条例》该条例于2023年颁布,专门针对住宅小区的业主自治进行了规定。
其中明确了业主委员会的选举和职责,以及业主大会的召开程序和决议的效力等方面。
该条例的颁布促进了业主自治的发展,推动了住宅小区的民主管理。
3.3 《物业管理工作规程》该规程由国家标准化管理委员会发布,用于规范物业管理工作的内容和程序。
其中包括物业管理的基本原则、服务内容、服务质量评价等方面的规定。
该规程的实施可以提高物业管理的标准化水平,推动物业行业的健康发展。
4. 物业管理法律法规的遵守与执行物业管理法律法规的遵守与执行是保障物业管理公正和规范的重要环节。
物业公司和业主委员会应加强对相关法规的学习和宣传,提高居民的法律意识,培养居民的法律素养。
政府部门也应加强对物业管理法律法规的监督和执法,及时处理违法行为,维护社区的和谐稳定。
5.物业管理法律法规的解读对于物业公司、业主委员会和居民都具有重要意义。
只有共同遵守和执行相关法规,才能构建一个公正、和谐、稳定的社区环境。
希望本文对读者对物业管理法律法规有所了解,并能够在实践中加以运用。
第1篇第一章总则第一条为了规范业主大会会议的召开和议事程序,保障业主的合法权益,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规,制定本规则。
第二条本规则适用于业主大会的召开、议事程序、表决方式、会议记录等内容。
第三条业主大会会议应当遵循公开、公平、公正的原则,保障业主的知情权、参与权和监督权。
第四条业主大会会议的召开和议事规则,由业主大会依照本规则自行制定。
第二章会议召开第五条业主大会会议分为定期会议和临时会议。
第六条定期会议每年至少召开一次,时间由业主大会决定。
第七条临时会议的召开条件:(一)业主大会认为必要时;(二)经专有部分占建筑物总面积百分之二十以上的业主且人数占建筑物总人数百分之二十以上的业主提议;(三)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理;(四)法律、法规规定的其他情形。
第八条临时会议的召开程序:(一)提议人向业主大会筹备组提出召开临时会议的申请;(二)业主大会筹备组在接到申请后七日内,对提议内容进行审核;(三)审核通过的,业主大会筹备组应当于收到申请之日起十五日内发出召开临时会议的通知。
第九条业主大会会议的通知:(一)会议通知应当至少提前十五日以书面形式送达业主;(二)会议通知应当包括会议的时间、地点、议程、表决方式等内容;(三)会议通知可以通过公告栏、物业管理处、业主微信群等方式进行。
第十条业主大会会议的召开:(一)业主大会会议应当有专有部分占建筑物总面积过半数的业主且人数过半数的业主参加;(二)业主大会会议可以采用现场会议、网络会议等形式;(三)业主大会会议的召开时间和地点应当符合业主大会的决议。
第三章议事程序第十一条业主大会会议的议程:(一)审议会议通知;(二)听取和审议业主大会筹备组工作报告;(三)审议和表决会议议题;(四)选举和罢免业主委员会成员;(五)其他事项。
第十二条议题提出:(一)业主大会筹备组根据业主大会的决议和实际情况提出议题;(二)业主可以向业主大会提出议题。
第1篇一、案例背景某小区于2010年成立,共有业主1000户。
根据《物业管理条例》和《业主大会规程》,该小区于2012年成立了首届业主委员会。
然而,在2015年,首届业委会任期届满,新一届业委会选举工作展开。
在选举过程中,部分业主对选举程序提出质疑,认为选举存在违规操作,导致选举结果无效。
于是,该小区部分业主向法院提起诉讼,要求确认选举结果无效,重新进行选举。
二、案情分析1. 选举程序是否符合法律规定根据《物业管理条例》和《业主大会规程》,业主委员会的选举应当遵循以下程序:(1)召开业主大会,由业主大会选举产生业主委员会;(2)选举产生业主委员会的,应当由过半数业主参加,选举有效;(3)业主委员会成员应当由业主大会选举产生,选举结果应当公示。
在本案中,首届业委会任期届满后,该小区按照规定召开业主大会,进行了新一届业委会的选举。
然而,部分业主对选举程序提出质疑,认为选举过程中存在以下违规操作:(1)部分业主认为,选举过程中,候选人的提名和公示不符合规定,未能充分保障业主的知情权;(2)部分业主认为,选举投票过程中,监票人未严格按照规定进行监票,存在舞弊嫌疑;(3)部分业主认为,选举结果公示时间过短,未能充分保障业主的监督权。
2. 选举结果是否有效根据《物业管理条例》和《业主大会规程》,选举结果应当符合以下条件:(1)选举有效;(2)选举结果应当公示;(3)选举结果应当符合法律规定。
在本案中,部分业主对选举结果提出质疑,认为选举结果无效。
法院在审理过程中,应当对以下问题进行审查:(1)选举是否按照规定程序进行;(2)选举结果是否得到过半数业主的同意;(3)选举结果是否公示。
三、法院判决法院经审理认为,该小区新一届业委会选举过程中,存在以下问题:1. 候选人的提名和公示不符合规定,未能充分保障业主的知情权;2. 投票过程中,监票人未严格按照规定进行监票,存在舞弊嫌疑;3. 选举结果公示时间过短,未能充分保障业主的监督权。
物业管理解读业主委员会的职责与权力随着城市化进程的加快,住宅小区的规模和数量不断增加,物业管理成为了一个重要的议题。
为了更好地维护业主权益、提高小区管理水平,很多小区设立了业主委员会。
业主委员会作为业主自治组织,拥有一定的职责和权力。
本文将从法律角度解读业主委员会的职责与权力,并探讨其在物业管理中的作用和意义。
一、业主委员会的法律依据和设立原则根据《物业管理条例》第十五条的规定,小区内设立业主委员会,是一种业主自治组织。
业主委员会的设立必须符合以下原则:自愿原则、平等原则、公平原则、依法原则。
业主委员会的设立应经过业主大会的表决,并按照有关法律法规进行合规注册。
同时,业主委员会的成立要遵循透明、公开、公正的原则,确保业主的知情权和参与权。
二、业主委员会的职责1. 监督物业公司:业主委员会拥有监督物业公司的职责,包括监督物业公司履行物业管理服务合同的情况、监督物业费的使用情况、监督物业公共设施的维护和保养等。
如发现物业公司存在服务不到位、违约等问题,业主委员会有权利提出批评、建议或者申请解除合同。
2. 审议和决策小区事务:业主委员会作为业主自治组织,拥有审议和决策小区事务的权力。
包括制定和修改小区规章制度、审议小区维修资金使用计划、决策小区设施设备改建、装修等决策。
3. 维护业主权益:业主委员会是业主维护自身权益的重要渠道和平台。
在业主委员会的组织下,业主可以积极参与小区管理、提出意见和建议,维护自身合法权益。
4. 协调邻里关系:在日常管理中,业主委员会可以发挥协调和调解的作用,促进邻里关系的和谐发展。
通过组织业主活动、邻里互助等方式,增加居民之间的交流与合作。
三、业主委员会的权力1. 行使审议和决策权:业主委员会作为小区的重要决策机构,拥有行使审议和决策权的权力。
业主委员会成员可以就带有争议的事项进行多方讨论,最终达成共识并做出决策。
2. 物业费监督权:业主委员会有权监督物业费的使用情况,包括物业费的征收、使用和分配情况等。
业主委员会的法律性质辨析近年来,业主委员会(下称“业委会”)在物业管理中的法律地位引起了广泛争议,业委会能否同物业管理公司订立物业服务合同?能否在物业管理诉讼中成为原告或被告?各地实践差别很大。
笔者认为,这些问题的最终解决,有赖于对业委会的法律性质的准确界定,本文拟对这一问题作具体分析,以期对立法和实践有所裨益。
一、对《物业管理条例》相关规定的分析《物业管理条例》(下称《条例》)第15条规定,“业主委员会是业主大会的执行机构。
”该规定是对业委会法律性质的明确界定。
从法理学角度分析,作为执行机构,业委会应当具备如下法律特征。
首先,业委会产生于业主大会的选举,对业主大会负责,其职权来源于并受限于业主大会,它不具有独立于业主大会的利益,其产生的根据和存续的理由在于执行业主大会决定,维护全体业主共同利益。
其次,业委会不是一个独立于业主大会的组织,只是其内部的执行机构。
业主大会既是全体业主自我管理的议事制度,也是全体业主自我管理的组织机构。
业主大会作为组织机构是通过业主大会这一议事制度来形成其意思即业主大会决议,然后通过其执行机构——业委会将这种意思付诸实施。
最后,业委会履行法定或业主大会赋予的职责的行为是基于其执行机构的地位而进行的,是一种履行职务的行为,应当以业主大会的名义进行,并由业主大会承担行为后果。
笔者认为,作为执行机构,业主大会与业委会的关系同公司与其董事会的关系是类似的,董事会应当以公司名义对外发生民事法律关系,而不能以自己的名义从事。
但是,《条例》并没有将上述关于业委会的性质定位坚持到底,第35条规定:“业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。
”这就是实践中业委会成为物业管理合同一方当事人的法律依据。
既然业委会是物业管理合同的一方当事人,当然在发生合同纠纷时,也应当将其作为一方诉讼当事人。
这显然与第15条业委会是业主大会执行机构的性质定位相矛盾,这是导致司法实践不统一的主要原因。
第1篇随着我国城市化进程的加快,物业管理逐渐成为城市居民生活中不可或缺的一部分。
业主委员会作为物业管理的重要组成部分,其设立、运行及监督等方面的问题日益受到广泛关注。
本文将基于《物业管理条例》的相关规定,对业主委员会的法律地位、设立程序、职责权限以及监督机制等方面进行详细阐述。
一、业主委员会的法律地位根据《物业管理条例》第七条的规定,业主委员会是物业管理区域内由业主选举产生的,代表业主共同行使物业管理权利、履行物业管理义务的自治组织。
业主委员会的法律地位主要体现在以下几个方面:1. 法律主体资格:业主委员会具有独立的法律主体资格,可以以自己的名义进行民事活动,享有民事权利,承担民事义务。
2. 代表性:业主委员会代表物业管理区域内全体业主的合法权益,对物业管理活动进行监督和管理。
3. 独立性:业主委员会在物业管理活动中独立行使职权,不受物业管理企业和其他组织的干预。
二、业主委员会的设立程序《物业管理条例》对业主委员会的设立程序作出了明确规定,主要包括以下步骤:1. 召开业主大会:业主委员会的设立需先召开业主大会,由业主大会决定是否设立业主委员会。
2. 选举产生:业主大会决定设立业主委员会后,由业主大会选举产生业主委员会成员。
3. 公告:业主委员会成员产生后,物业管理区域内的业主应当予以公告。
4. 备案:业主委员会应当向物业所在地的居民委员会备案。
三、业主委员会的职责权限业主委员会的职责权限主要包括以下几个方面:1. 物业管理事项的监督:业主委员会对物业管理企业进行监督,确保物业管理活动符合法律法规和业主大会的决定。
2. 物业管理经费的管理:业主委员会负责物业管理经费的收支管理,确保经费使用的合理性和透明度。
3. 物业管理合同的签订:业主委员会可以代表业主与物业管理企业签订物业管理合同。
4. 物业管理设施的维护:业主委员会负责物业管理设施的维护和管理。
5. 业主利益的维护:业主委员会代表业主维护合法权益,对物业管理活动中的违法行为进行制止和举报。
业主委员会自我管理物业的相关法律问题分析内容摘要:目前,我国城市住宅小区物业管理尚处于不规范的状态,业主与物业公司之间的冲突纠纷时有发生,这种情况下,由业主委员会代替物业公司对小区进行治理的创新模式应运而生,但是我国管理体制自身存在缺陷。
本文从剖析存在的问题入手,探讨业主委员会自我管理物业时存在的问题,并试图找出解决对策。
关键词:业主委员会自我管理物业业主委员会履行职能时所面临的困境(一)业主委员会的法律地位不明确《物权法》及其配套行政法规《物业管理条例》中未明确规定业主大会和业主委员会的法律地位,这给实践中此类纠纷的解决留下障碍。
在业主委员会与其他民事主体发生纠纷时面临无法起诉、应诉和承担责任的境况,比如在其违反合同时面临无法承担违约责任的尴尬。
例如,《物权法》规定:业主大会和业主委员会,对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道等损害他人合法权益的行为,有权依照法律、法规以及管理规约,要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。
但由于法律没有明确赋予业主委员会诉讼主体资格,可能会因为业主委员会不具有适当资格而被驳回起诉。
(二)业主委员会权利不足在实践中,业主委员会缺少足够权利来保障物业管理活动,有的小区物业管理活动因此而停滞。
其中缺少的最基础的权利是物业管理活动经费的归集使用权。
比如某小区成立业主委员会后,小区召开业主大会,决定由小区业主委员会对小区物业进行管理。
业主委员会在与欠费业主协商对话无果的情况下,被迫将欠费业主作为被告,向法院提起民事诉讼,请求法院判决被告支付欠缴的管理活动经费及滞纳金。
但根据《物业管理条例》第2条的规定,物业管理法律关系的主体是业主和物业服务企业,原被告之间的关系不属于《物业管理条例》调整范畴,有的法院据此裁定驳回业主委员会的起诉。
这种状况的出现是源于不合理的法律规范。
(三)业主委员会的制约机制不完善《物权法》规定:业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。
民法典业主委员会随着我国房地产市场的快速发展,业主委员会作为业主自治的重要形式,越来越受到社会的关注。
《民法典》作为我国民法的总纲,于2021年1月1日正式实施,其中关于业主委员会的规定也受到了广泛关注。
本文将从《民法典》的角度出发,探讨业主委员会的法律地位、职责和权利等相关问题。
一、业主委员会的法律地位业主委员会作为业主自治的重要形式,其法律地位在《民法典》中得到了明确规定。
第五部分第八章第一节《业主委员会》第六十六条规定:“业主委员会是业主会议的常设机构,代表业主行使业主大会授予的职权,维护业主共同利益,促进业主自治。
”可以看出,业主委员会是业主会议的常设机构,代表业主行使业主大会授予的职权,具有维护业主共同利益、促进业主自治的职责。
在具体实践中,业主委员会的法律地位还与其他法律法规有关。
比如,物业管理条例规定:“物业服务企业应当依法接受业主委员会的监督,听取业主委员会的意见和建议,定期向业主委员会报告服务情况和收支情况。
”可以看出,业主委员会在物业管理中具有监督权和建议权。
此外,业主委员会还与物业服务合同、房屋买卖合同等法律文件有关系,可以说是业主自治的法律基础和保障。
二、业主委员会的职责业主委员会的职责主要包括以下几个方面:(一)代表业主行使职权业主委员会是业主会议的常设机构,代表业主行使业主大会授予的职权。
业主大会是业主自治的最高决策机构,业主委员会作为其代表,应当认真履行职责,保障业主权益。
(二)维护业主共同利益业主委员会应当以维护业主共同利益为宗旨,积极协调业主间的关系,促进业主自治。
在物业服务管理中,业主委员会还应当对物业服务企业进行监督,确保其依法提供服务。
(三)制定业主自治规章制度业主委员会可以根据业主大会的授权,制定业主自治规章制度,明确业主的权利和义务,规范业主行为。
比如,制定小区公共设施使用管理规定、停车管理规定等。
(四)决定业主大会未决事项在业主大会未能对某些事项进行决策时,业主委员会可以代表业主行使职权,对这些事项进行决策。
民法典业委会职责范围及义务
1.维护业主共同利益:业委会应当维护业主的共同利益,参与物业服务、安全管理、公共设施维护等事项,保障业主的生活和安全。
2. 监督物业服务:业委会应当对物业服务质量进行监督,及时反馈业主的意见和建议,促进物业服务质量的提升。
3. 管理公共设施:业委会应当对业主共用的公共设施进行管理,保证其正常使用和安全维护。
4. 管理业主委托的事务:业委会应当根据业主的委托管理业主委托的事务,如装修管理、租赁管理等。
5. 组织业主自治:业委会应当组织业主自治,促进业主间的沟通和协作,推进社区共建共享。
业委会的义务主要包括:
1. 忠实履行职责:业委会应当忠实履行其职责,为维护业主共同利益做出努力。
2. 合法公正处理事务:业委会应当依法处理业主委托的事务,并公正、合法地进行决策和管理。
3. 保护业主合法权益:业委会应当保护业主的合法权益,维护业主的合法利益,维护社区和谐稳定。
4. 维护业主信息安全:业委会应当保护业主的个人信息安全,不泄露业主的个人信息。
5. 定期向业主报告工作:业委会应当定期向业主报告工作进展情况,并及时回应业主的意见和建议。
作为业委会成员必须了解的法律法规那么多的物业管理知识你能看得过来吗现在好了,你只需要看这一篇就够了一个好的物业管理,不仅可以使业主在使用该物业的过程中获得满意的服务,减少后顾之忧,也可以提高物业的价值。
作为一个业主既要享有权利,也要承担义务。
1、为什么要成立业主委员会?答:由于住宅产权主体多元化的状况,决定了一个区域,一幢住宅内的各个业主之间既有个体利益,也有整体利益。
需要一种既能维护全体业主的共同利益,有能兼顾单个业主利益的新型管理机制。
在政府房地产管理部门指导下,通过业主委员会来发挥业主自治管理物业的作用,有利于这一目标的实现。
业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。
2、业主委员会何时成立?程序如何?答:一个物业管理区域内,有下列情况之一的,所在地的区、县房地产管理部门应当会同住宅出售单位组织召开第一次业主大会或者业主代表大会,选举产生业主委员会。
(1)共有住宅出售建筑面积达到百分之三十以上;(2)新建商品住宅出售建筑面积达到百分之五十以上;(3)住宅出售已满两年。
业主委员会应当自选举产生之日起十五日内,持下列文件向所在地的区、县房地产管理部门办理登记:(1)成立业主委员会登记申请书;(2)业主委员会委员名单;(3)业主委员会章程。
区、县房地产管理部门应当自受理登记申请之日起十五日内,完成登记工作;对不符合《上海市居住物业管理条例》(以下简称本条例)规定成立的业主委员会不予登记,并书面通知申请人。
业主委员长会自区、县房地产管理局核准登记之日起成立。
3、业主委员会有哪些主要职责?答:业主委员会应当维护全体业主的合法权益,履行下列职责:(1)召开业主大会或者业主代表大会,报告物业管理的实施情况;(2)选聘或者解聘物业管理企业,与物业管理企业订立变更或者解除物业管理服务合同;(3)依照本条例设立物业维修基金的,负责该基金的筹集、使用和管理;(4)审定物业管理企业提出的物业管理服务年度计划、财务预算和决算;(5)听取业主、使用人的意见和建议,监督管理企业的管理服务活动;(6)监督公共建筑、公共设施的合理使用;(7)业主大会或者业主代表大会赋予的其他职责。
业主委员会的法律困境与解决思路第一篇:业主委员会的法律困境与解决思路业主委员会的法律困境与解决思路一直以来,我国物业管理实务中就存在着业主委员会法律地位不明、职责不清、运作不规范等问题,致使在物业管理法律关系中,物业管理公司处于强势地位,在物业管理过程中常常发生损害业主合法利益的情况,这种状况已经成为阻碍我国物业管理朝更高水平发展的的重要因素。
因此,如何使业主委员会走出这种法律困境,更好的发挥其在业主自治中的应有作用,成为我们必须共同面对并加以解决的一个课题。
困境一:业主委员会的法律地位不明确我国法律规定的能参与民事活动的主体有三类:自然人、法人和其他组织、国家,社会组织要成为民事主体,要么具备法人资格,要么属于其他组织,否则其行为无法得到法律的认可和保护。
所谓法人是指具有权利能力和行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
法人必须符合下列四个条件:(1)依法成立;(2)有必要的财产或者经费;(3)有自己的名称、组织机构和场所;(4)能够独立承担民事责任。
其他组织又成为非法人组织,是指不具有法人资格但可以自己的名义进行民事活动的组织。
我国《民法通则》没有关于其他组织的规定,但是《民事诉讼法》第四十九条规定:“公民、法人和其他组织可以作为民事诉讼的当事人。
”最高人民法院关于适用《民事诉讼法》若干问题的意见对其他组织作了进一步的明确,其中第四十条规定:“民事诉讼法第四十九条规定的其他组织,是指合法成立,有一定的组织机构和财产,但又不具备法人资格的组织。
”由此可见,其他组织是受我国法律认可和保护的民事主体之一,主要包括合伙企业、个体工商户、农村承包经营户、个人独资企业、企业法人的分支机构和其他不具备法人资格的经营实体和公益团体等。
法人和其他组织的差别主要表现为能否独立承担民事责任,法人能够自己独立承担民事责任,与其成员的责任是严格分离的,如公司的责任与股东的责任相互独立;其他组织则不能独立承担民事责任,其责任与成员的责任虽然在一定限度范围内分离,但是成员必须承担最终责任,如合伙企业超出合伙财产范围的责任由合伙人承担无限连带责任。
业主法律法规规范业主法律法规规范1. 引言2. 《物权法》《物权法》是我国关于不动产的产权法律,对于业主的权益具有重要意义。
根据《物权法》,业主有权对自己的房屋进行合法使用、收益和处分,并有权享有与房屋有关的其他物权。
3. 《业主大会组织管理办法》《业主大会组织管理办法》是根据《物权法》制定的法规,旨在规范业主大会的组织和管理。
根据这个法规,业主大会是业主的最高决策机构,决策涉及社区的重要事务,如修建公共设施、维修保养等。
业主大会应定期召开,并按照法定程序进行选举和决策。
4. 小区内的规范在小区中,还存在一些居民行为规范,旨在维护社区的和谐与秩序。
这些规范可能包括但不限于:分类垃圾投放制度小区安全管理规定邻里关系和谐管理办法遵守这些规范是每位业主的责任,确保小区的居住环境舒适和整洁。
5. 物业管理规约在小区中,物业公司起着重要的管理和服务作用。
物业管理规约是业主和物业公司之间的协议,明确了物业公司的权利和义务,也规范了业主的行为。
物业公司负责小区的维护保洁、安全管理、费用收取等工作,而业主则需要按照规约的要求履行相应的义务。
6. 特殊规定在特殊情况下,可能还存在一些特殊规定。
例如,对于一些高层公寓,可能会有关于共用设施的使用规定;对于商业综合体的业主,可能还会有商铺经营规范等。
这些规定可能因地域和类型的不同而有所差异,需要业主根据实际情况了解并遵守。
7. 法律法规的作用和意义业主应该了解并遵守相关的法律法规和规范,因为它们保障了业主的合法权益,维护了社区的和谐与秩序。
只有大家共同遵守这些规定,才能使我们的社区更加美好。
8.作为业主,了解和遵守相关的法律、法规和规范是我们的责任。
只有通过遵守规定,我们才能享受到自己的权益,并为社区的发展作出贡献。
物业管理委员会的法律义务与运作指南1. 引言物业管理委员会在小区、大楼、办公园区等物业管理工作中扮演着重要角色。
作为一个法定组织,物业管理委员会需要了解并履行相应的法律义务。
本指南旨在详细介绍物业管理委员会的法律义务,并提供运作指南,以便物业管理委员会能够有效地履行其重要职责。
2. 物业管理委员会的法律义务2.1. 合法组成和登记物业管理委员会的成立应符合相关法律规定,必须经过合法的成立程序,并按照规定进行登记。
在成立前,委员会成员应明确各自的法定地位和职责。
2.2. 遵守相关法律法规物业管理委员会应遵守国家有关物业管理的法律法规,包括但不限于相关住房管理法律、物业管理条例等。
委员会成员需要了解和熟悉这些法律法规,并确保遵循执行。
2.3. 维护公共秩序和安全物业管理委员会应负责维护小区、大楼、办公园区等物业管理区域的公共秩序和安全。
委员会成员需要与相关部门合作,制定和执行相关安全管理和监管措施,确保居民或办公人员的安全。
2.4. 维护业主或租户的合法权益物业管理委员会应积极维护业主或租户的合法权益。
委员会成员需要及时回应业主或租户的合理需求和投诉,并协调解决相应问题。
2.5. 财务管理和资金监管物业管理委员会需要负责对物业管理的资金进行管理和监管。
委员会成员应确保财务管理的透明和规范,定期公布财务报表,并接受相关部门的监督和审计。
2.6. 定期召开业主大会或代表大会根据相关法律规定,物业管理委员会需要定期召开业主大会或代表大会。
在大会上,委员会成员应向业主或代表报告过去一段时间的工作情况,并接受业主或代表的监督和审查。
3. 物业管理委员会的运作指南3.1. 规范运作程序物业管理委员会应制定和遵守规范的运作程序,明确委员会成员的职责和权限,确保决策的合法性和公正性。
3.2. 建立沟通渠道物业管理委员会应与业主或租户建立起良好的沟通渠道。
定期召开业主大会或代表大会,设置业主代表或委员会联络人等方式都可以促进沟通和信息交流。
学法守法:业委会必须纳入依法管理的轨道学法守法:业委会必须纳入依法管理的轨道一、业主大会的产生及职责《中华人民共和国民法典》第二百七十七条规定:“ 业主可以设立业主大会,选举业主委员会。
业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序,依照法律、法规的规定。
”《国务院物业管理条例》第八条规定:“ 物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
”《山东省物业管理条例》第二十三条规定:“一个物业服务区域成立一个业主大会。
”第二十四条规定:“ 下列事项由业主共同决定:(1)制定和修改业主大会议事规则;(2)制定和修改管理规约;(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(后六条省略)。
国家住建部《业主大会和业主委员会指导规则》第二条规定:“ 业主大会由物业管理区域内的全体业主组成,代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利,履行相应的义务。
”二、业主委员会的产生及职责《山东省物业管理条例》第二十九条规定:“业主委员会是业主大会的执行机构,业主委员会依照国家有关法律、法规和业主大会的授权开展活动。
”国家住建部《业主大会和业主委员会指导规则》第三条规定:“ 业主委员会由业主大会依法选举产生,履行业主大会赋予的职责,执行业主大会决定的事项,接受业主的监督。
”三、首次业主大会的召开《山东省物业管理条例》第二十一条规定:“ 符合首次业主大会会议召开条件的,街道办事处、乡镇人民政府应当在六十日内组建业主大会筹备组。
第二十二条规定:筹备组履行下列职责:(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容;(二)草拟管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则;(三)确认业主身份,确定业主在首次业主大会会议上的投票权数;(四)提出首届业主委员会成员候选人条件、名单和选举办法;(五)召开首次业主大会会议的其他准备工作。
筹备组应当自成立之日起九十日内组织召开首次业主大会会议。
业主委员会第一节相关法律法规、业委会与管理处的关系1.定义业主委员会,是指由物业管理区域内业主代表组成,代表业主的利益,向社会各方反映业主意愿和要求,并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。
一般情况下,业主委员会有两种产生方式:(一)由业主或业主大会会议选举产生,依照《物权法》、《物业管理条例》,以及各地的相关办法依照程序产生;(二)对于较大小区,业主先按照楼选举各自楼委会,然后每个楼委会推选代表,集中而成业委会;这样方式形成的业委会,主要负责楼间共有的管理;而楼委会,负责楼内共有的管理。
2.任职资格业主委员会由业主大会会议选举产生,由5至11人单数组成。
业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主,并符合下列条件:(一)具有完全民事行为能力;(二)遵守国家有关法律、法规;(三)遵守业主大会议事规则、管理规约,模范履行业主义务;(四)热心公益事业,责任心强,公正廉洁;(五)具有一定的组织能力;(六)具备必要的工作时间。
业主委员会委员必须符合下列条件:(一)是本物业管理区域内业主;(二)能够遵守物业管理法规、规章、规范性文件和业主公约、业主委员会章程;(三)有一定组织能力和必要工作时间,能够较好履行业主委员会成员职责;(四)品行端正无劣迹;(五)热心公益事业。
3.职责《物业管理条例》规定:业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:(一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;(四)监督管理规约的实施;(五)业主大会赋予的其他职责。
.《业主大会议事规则》的规定:比如原上海市房屋土地资源管理局颁布的《业主大会议事规则》(示范文本)【沪房地资物[2008]389号】规定:业主委员会除依法履行职责外,同时履行下列职责:(一)拟订选聘物业服务企业的方案;(二)拟订业主委员会的年度财务预算方案、决算方案,报业主大会决定;(三)拟订业主大会议事规则和管理规约修改方案,报业主大会决定;(四)拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案,报业主大会决定;(五)拟订物业管理区域内物业共有部分和共用设施设备的使用、收益方案,报业主大会决定;(六)拟订专项维修资金使用、续筹方案,报业主大会决定;(七)拟订改建、重建建筑物及其附属设施的方案,报业主大会决定;(八)对违反管理规约的行为进行处理;《业主委员会工作规则》的规定:业主大会可以制订《业主委员会章程》或者《业主委员会工作规则》对业主委员会的职责作出更具体的规定,比如成都市房产管理局颁布的《业主委员会工作规则》(示范文本)【成房发[2007]87号】规定:业主委员会履行下列职责:(一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;(二)根据业主的意见、建议和要求,拟订选聘物业服务企业或者其他管理人的方案、选聘实施人以及解聘物业服务企业或者其他管理人的议案,提交业主大会会议决定;(三)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;(四)根据业主的意见、建议和要求,拟订建筑区划内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案,提交业主大会会议决定;(五)根据业主的意见、建议和要求,拟订建筑区划内物业共有部分的使用、收益方案,提交业主大会会议决定;(六)根据业主的意见、建议和要求,拟订建筑物及其附属设施维修资金使用、续筹方案,提交业主大会会议决定;(七)根据业主的提议,拟订本建筑区划的划分、调整方案,提交业主大会会议决定;(八)初审物业服务企业或者其他管理人制订的年度服务计划,提交业主大会会议决定;(九)提请业主大会决定终止业主委员会委员资格,增补业主委员会委员;(十)监督物业服务企业或者其他管理人履行物业服务合同,并每半年对物业服务企业或者其他管理人按照物业服务合同约定履行物业服务情况进行一次全面考核评定。
(十一)监督管理规约的实施,对违反管理规约的行为进行处理;(十二)督促违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业主,限期交纳物业服务费用;(十三)督促未按照管理规约的约定缴存建筑物及其附属设施维修资金的业主,限期交纳建筑物及其附属设施维修资金。
(十四)对有关档案资料、会议记录、印章及其他属于业主大会的财物进行妥善保管;(十五)及时了解业主、使用人的意见和建议,形成议案提交业主大会会议决定;(十六)协调业主与业主之间以及业主与物业服务企业或者其他管理人之间的关系,调处业主与业主之间以及业主与物业服务企业或者其他管理人之间的物业管理纠纷;(十七)加强对物业管理政策法规的学习和宣传,不断提高业主自主管理的意识和能力;(十八)建立业主委员会接待制度,接受业主、使用人的咨询、投诉和监督,并定期将工作情况以公告等形式向全体业主报告;(十九)依法忠实履行职责,执行业主大会决定;(二十)定期参加房产管理部门组织的物业管理培训,接受街道办事处、乡(镇)人民政府、社区居民委员会以及房产管理部门的指导与监督;(二十一)按规定建立业主委员会信用信息;(二十二)积极配合公安机关、街道办事处、乡(镇)人民政府、社区居民委员会做好计划生育、流动人口、犬只管理等相关工作;(二十三)不得以业主委员会名义从事与本建筑区划内物业管理无关的活动,不得组织、参与任何经营性活动,其委员及其近亲属不得在为本建筑区划提供物业服务的物业服务企业、机构中任职;4.业主委员会与物业管理公司的关系物业管理公司和业主委员会都是物业管理的机构,它们共同管理着一定范围的物业。
所不同的是,业主委员会管理的是其所代表的业主们的物业,物业管理公司是受委托管理业主们的物业。
这样,在客观上就决定了它们之间的特定关系。
完全市场条件下的相互关系。
在完全市场条件下,物业管理公司和业主委员会之间的关系有如下特点:(1)决策人是业主委员会,物业管理公司是雇员。
业主委员会根据物业的情况和多数业主的意志,有权选择不同的物业管理公司来提供服务性管理。
(2)业主委员会的委托和物业管理公司的受托是一种合同关系,是一种市场的双向选择。
业主委员会愿意出多少钱以购买什么样的服务,物业管理提供何种服务要按什么标准收费,完全是一种交易谈判,而不是行政分配。
(3)物业管理公司和业主委员会都是独立运作的,互不干扰,双方可以因发展变化的需要,在协商一致条件下续签、修改或解除合同,但都无权干预对方的内部活动。
非完全市场条件下的相互关系。
在非完全市场条件下,物业管理公司和业主委员会之间的关系有如下特点:(1)物业的委托人是一个公司或一个机构,不是一个由许多业主依法组织起来的群众自治组织。
(2)物业管理公司作为子公司是在母公司的支持下,直接组织产生出来的,其日常的经营活动多受到母公司的监督和制约。
(3)物业管理权的取得是通过单方授权产生的,不是市场竞争。
地位上的平等关系。
物业管理公司和业主委员会之间是受委托人和被委托人、服务者和被服务者之间的关系,没有隶属关系,双方在地位上是平等的。
在法律上,业主委员会有委托或不委托某个物业管理公司的自由,物业管理公司也有接受或不接受委托的自由。
在组织关系上,不存在领导与被领导、管理与被管理之间的关系。
工作上的合作关系。
物业管理公司在管理物业的过程中经常要和业主委员会发生联系,业主委员会为了业主们的共同利益也时常要和物业管理公司打交道,由此产生它们之间的合作工作关系。
一般来说,委托合同中都规定了物业管理公司和业主委员会的权利和义务,如物业管理公司有权要求业主委员会协助管理,有义务把重大管理措施提交业主委员会审议;业主委员会有权审议物业管理公司制订的年度管理计划和管理服务的重大措施,有义务协助物业管理公司落实各项管理工作,等等。
随着房地产市场的逐渐完善,业主委员会这一代表广大业主共同利益的新生事物将会得到大力提倡。
越来越多的业主已经意识到业主委员会在自己长期居住的物业中所起的积极作用是任何其他形式所不能替代的。
因此,越来越多的业主也积极地投入到了筹建业主委员会的工作之中。
这是一个非常可喜的现象,它说明了广大业主的权利自我保护意识在增强,说明了业主委员会这一新生事物正在逐渐深入人心!第二节与业主委员会的沟通作业1.职责客服部:负责依照本程序实施与业主委员会的正常工作往来。
客服部主任:负责与业主委员会的沟通、做好协调工作。
2.程序与业主委员会的沟通、协调方式:工作协凋、沟通会议涉及物业管理热点、难点问题时,管理处至少每个季度申请召开一次业主委员会的沟通,提交专题报告,提请业主委员会审议。
——房屋维修基金的使用、xx;——服务区域内的配套设施、设备的新建与改建工程;——服务区域内的年度财务预决算报告;——物业管理年度工作计划及总结;——其他需要提交业主委员会审议的事项。
在会议召开前,管理处应提前20日将业主委员会会议召开时间及会议讨论议题通知全体业主,业主如有意见或建议,应在10日内通过书面形式告知管理处,以便在会议中讨论。
管理处主任应对上一次业主委员会会议形成的决议予以跟进与实施。
业主委员会形成的会议纪要须报送公司领导审阅,业主委员会主任审批后,向全体业主(客户)公布。
对业主委员会会议中提出的建议或意见应制定整改措施,并跟踪落实,在下次业主委员会会议中反馈。
异常情况下(如业主委员会与地产公司发生纠纷等),可延期召开或取消当季的业主委员会议,且召开前须经公司领导同意,以避免业主委员会对物业管理服务工作做出非理会性、不客观的评价,导致工作被动。
3.下列物业管理工作应当及时向业主委员会申报,请求支持:计划使用本体维修基金对楼宇本体进行大、中修时。
计划使用公用设施专项维修基金更新公用设施时。
物业管理服务工作涉及到部分业主利益,需业主委员会出面协调时。
物业部制订了新的管理措施需要业主委员会支持工作时。
其他需向业主委员会请示、寻求支持的工作。
4.下列情况出现时,物业部应当及时通报业主委员会:新的物业管理法规颁布执行时。
所管理的物业出现了重大变故或发生重大事件时。
业主委员会的个别委员与物业部有重大的工作分歧无法解决时。
有重要的活动(如创优迎检查)时。
物业部对个别业主执行违约金处罚时。
其他应当向业主委员会通报的情况发生时。
5.物业部向业主委员会申报工作、通报情况均应以书面形式送达。
6.对业主委员会质疑、建议、要求的处理要求对业主委员会质疑、建议、要求,物业部经理应认真倾听、记录。
合理的质疑、建议、要求,应当在3个工作日内答复、解决。
对不合理、合法的质疑、建议、要求,物业部经理应当耐心解释,无论如何不允许不耐烦或言语失礼;对解决不了的问题,应当记录后迅速上报公司总经理,由总经理寻求解决方案。
7、物业部与业主委员会来往工作的信函、记录、决议,一律在管理处归档,长期保存。