广东省家庭医生签约服务绩效评价指导意见(试行)

家庭医生签约服务绩效评价方案1. 简介本文档旨在设计一个家庭医生签约服务绩效评价方案，以确保家庭医生服务的质量和效果。

通过对家庭医生在签约服务中的工作表现进行评估，可以促使医生提供更好的医疗服务，提高患者的满意度和健康水平。

2. 评价指标为了评估家庭医生的签约服务绩效，我们将考虑以下指标：2.1 医疗服务质量- 诊断准确性：医生在诊断疾病时的准确性和科学性。

- 治疗效果：医生治疗疾病的效果和患者的康复情况。

- 用药安全：医生合理用药并避免不必要的药物使用。

2.2 患者满意度- 沟通能力：医生与患者之间的沟通是否有效，是否能够满足患者的需求。

- 服务态度：医生对患者的关心和友好程度。

- 约诊便利性：医生预约和就诊的便捷程度。

2.3 照护效果- 疾病管理：医生对慢性病患者的定期随访和管理情况。

- 健康指导：医生对患者的健康教育和预防措施指导的效果。

- 复诊率：患者是否按时进行复诊和遵守医嘱。

3. 评价方法为了评估家庭医生的签约服务绩效，我们将采取以下方法：3.1 问卷调查设计问卷，由患者对医生的服务进行评价，包括医疗服务质量、患者满意度和照护效果等指标。

通过患者的反馈，可以了解到医生的工作表现。

3.2 随访调研通过对一定比例的签约患者进行随访调研，了解他们的健康状况和医疗服务体验。

随访调研可以得到更深入的信息，对绩效评价有更加准确的反映。

3.3 数据分析结合人工分析和数据挖掘技术，对医疗服务数据进行统计和分析。

通过分析患者的就诊记录和疾病管理情况等数据，可以评估医生的绩效水平。

4. 绩效考核与改进根据评价结果，制定绩效考核机制，激励家庭医生提供优质的签约服务。

同时，根据评价结果中存在的问题和不足，提供相应的改进和培训措施，帮助医生提升服务质量。

5. 结论家庭医生签约服务绩效评价方案是提升家庭医生服务质量的重要手段。

通过评估医生的工作表现和改进机制，可以提高及保障患者的健康水平和满意度。

以上是对家庭医生签约服务绩效评价方案的简要介绍，具体实施细节需要根据实际情况进一步细化和完善。

家庭医生签约服务绩效评定标准背景家庭医生签约服务是一种为居民提供持续、全面、个体化医疗服务的模式。

为了保证签约服务质量的提升和绩效的评定，制定一套科学、合理的绩效评定标准至关重要。

绩效评定标准1. 服务范围：家庭医生应提供基本和必要的医疗服务，包括疾病预防、健康咨询、常见病诊治、慢性病管理等。

绩效评定将根据医生提供的服务范围进行评定。

2. 服务质量：家庭医生应提供专业、高效的医疗服务，包括准确的诊断、合理的治疗方案、及时的随访等。

绩效评定将根据服务质量进行评定。

3. 患者满意度：家庭医生应关注患者需求，提供温暖、关怀、细致的医疗服务，以提高患者满意度。

绩效评定将根据患者满意度进行评定。

4. 慢性病管理：家庭医生应重点关注和管理患者的慢性病，包括制定个体化的治疗计划、监测患者情况、控制病情进展等。

绩效评定将根据慢性病管理的效果进行评定。

5. 医保费用控制：家庭医生应合理使用医疗资源，控制医保费用的支出。

绩效评定将根据医保费用控制情况进行评定。

绩效评定方法绩效评定可以采用综合评价的方式，将以上标准综合考虑，按照一定的权重进行评定。

评定方法可以包括以下几个步骤：1. 收集相关数据：收集家庭医生的服务数据、患者满意度调查数据等相关数据。

2. 数据分析：对收集到的数据进行分析，计算各项指标的得分，并按照权重进行加权平均。

3. 绩效评定结果发布：将绩效评定结果向家庭医生和居民公示，以供参考和监督。

4. 绩效改进：根据评定结果，家庭医生可针对不足之处进行改进，提升服务质量和绩效。

结论家庭医生签约服务的绩效评定标准应包括服务范围、服务质量、患者满意度、慢性病管理和医保费用控制等方面的考量。

评定方法应采用综合评价的方式，帮助提升服务质量和绩效。

通过科学、合理的绩效评定标准，可以促进家庭医生签约服务的发展，提高居民的医疗服务质量。

家庭医生签约服务的绩效指标考核简介本文档旨在提供关于家庭医生签约服务的绩效指标考核的指导。

家庭医生签约服务是一种提供全方位医疗服务的模式，旨在为签约患者提供持续、综合的医疗保健。

绩效指标考核目标- 提高患者满意度：通过提供优质的医疗服务，提高患者对家庭医生签约服务的满意度。

- 改善健康结果：通过积极管理患者的健康状况，降低慢性病发病率和医疗风险，提高患者的健康结果。

- 提高医疗资源利用效率：通过合理的医疗资源配置和管理，提高医疗资源的利用效率。

绩效指标考核指标1. 签约患者数量：衡量家庭医生签约服务的普及程度和受欢迎程度。

2. 患者满意度调查结果：定期进行患者满意度调查，评估患者对家庭医生签约服务的满意程度。

3. 慢性病管理效果：监测慢性病患者的健康状况，包括病情稳定度、控制情况和并发症发生率等。

4. 医疗资源利用效率：评估医疗资源的利用效率，包括门诊就诊次数、住院率和医疗费用等。

5. 健康教育和预防服务：评估家庭医生提供的健康教育和预防服务的覆盖率和效果。

6. 紧急医疗响应：评估家庭医生在紧急情况下的响应时间和处理能力。

绩效指标考核方法1. 数据统计和分析：定期收集和统计相关指标数据，并进行分析和比较，以评估绩效指标的完成情况。

2. 患者调查：定期进行患者满意度调查，通过问卷调查等方式收集患者对家庭医生签约服务的意见和反馈。

3. 病例回顾：对患者的病例进行回顾，评估慢性病管理效果和健康教育和预防服务的实施情况。

4. 医疗资源统计：收集和统计医疗资源的利用情况，包括门诊就诊次数、住院率和医疗费用等。

5. 紧急医疗响应评估：对家庭医生在紧急情况下的响应时间和处理能力进行评估和监测。

绩效指标考核结果应用绩效指标考核的结果应用于以下方面：1. 绩效评价：根据绩效指标考核的结果，对家庭医生签约服务的绩效进行评价，评估其优劣和改进空间。

2. 政策制定：根据绩效指标考核的结果，制定相关政策和措施，支持和促进家庭医生签约服务的发展。

关于广东省家庭医生签约服务包收付费的指导意见2016-10-25 16:45:49 省卫生计生委 | 阅读次数( 616) | 正文背景色：∙∙∙∙【办公室】字体粤卫〔2016〕111号各地级以上市及顺德区卫生计生局（委）、发展改革局（委）、财政（税）局（委）、人力资源社会保障（人力资源、社会保障、民政和人力资源社会保障）局：为贯彻落实《关于印发推进家庭医生签约服务指导意见的通知》（国医改办发〔2016〕1号），精细化推进我省家庭医生签约服务，推行分类签约、差别化签约、有偿签约，进一步满足不同群体的多层次健康需求，省卫生计生委、省中医药局联合组织制定下发了广东省家庭医生签约服务包的指引。

现就签约服务包收付费提出以下指导意见，请各地遵照执行。

一、我省城乡家庭医生签约服务实行分类签约、有偿签约、差别化签约。

家庭医生签约服务包分为基本服务包（含基本医疗服务项目、基本公共卫生服务项目）及个性化服务包。

每类人群的服务包又分为免费包（即该类人群的基本公共卫生项目包）、初级包、中级包、高级包等4个档次，以满足多层次的健康需求。

签约居民视自身需求自愿选择签约一种或多种类型服务包。

家庭医生签约服务包是家庭医生团队向签约居民提供的约定服务项目，须在签约协议书中列明，并可按照签约居民个人意愿和个体差异对同一类签约服务包的服务项目作出个别微调。

家庭医生团队应按约定的项目和年服务频次进行服务，既作为规范服务的依据，也作为家庭医生团队绩效考核的依据之一。

二、对已签约服务包的，除按规定收取年签约服务费外，不得另行收取其他费用。

家庭医生年签约服务费由医保基金、基本公共卫生服务经费和签约居民个人共同分担，有条件的地方财政予以适当支持。

年签约服务费以家庭医生与居民签定的服务包费用确定具体收费。

服务包费由签约服务包包含的基本医疗服务的各项目价格和个性化服务的各项目价格组成，由各地按照权限对不同类型服务包的服务项目，在原项目价格基础上给予一定让利优惠后分别制定服务包的年签约服务费标准，既要尊重成本合理体现基层医护人员的劳务价值和人文关怀价值，又要在一定程度上体现出让利于民，比单项接受服务的价格更加优惠，吸引群众签约。

广东省家庭医生签约服务绩效评价指导意见（试行）为稳步推进家庭医生签约服务工作，建立签约服务补偿与激励机制，现制定《广东省家庭医生签约服务绩效评价指导意见（试行）》，指导各地评价本地区家庭医生签约服务工作实效以及基层医疗卫生机构评价家庭医生团队绩效。

一、基本原则（一）导向性原则：通过规范开展家庭医生签约服务绩效评价，引导基层医疗卫生机构为居民提供以首诊性、连续性、可及性、综合性、协调性为特征的家庭医生签约服务，逐步构建分级诊疗的基层卫生服务体系。

（二）指导性原则：在省卫生计生部门制定的家庭医生签约服务绩效评价基础上，依据不同地市经济发展水平、基层卫生事业发展水平、信息化水平、居民卫生服务需求的差异，各地结合本地区实际情况制定家庭医生签约服务的本地化评价方案。

强调签约服务质量，签约一个，做实一个。

（三）实践性原则：今后家庭医生签约服务的绩效评价将综合应用于基层医疗卫生机构相关经费拨付、考核评价、激励分配等方面，推动基层医疗卫生机构家庭医生签约服务精细化、标准化管理，并在实践应用中不断调整，逐渐完善。

（四）过程-结果原则：对家庭医生签约服务的绩效评价既关注签约服务提供的过程，同时关注签约后产生的结果。

二、评价应用评价可应用于以下三个层面：第一个层面是用于上级卫生计生行政部门对下级卫生计生行政部门家庭医生签约服务工作的评价，也可委托第三方实施。

第二个层面是用于县（市、区）卫生计生行政部门评价基层医疗卫生机构家庭医生签约服务工作。

第三个层面是基层医疗卫生机构评价家庭医生团队，各机构将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效评价，评价家庭医生团队的签约服务数量、服务质量与服务效果及签约居民满意度，将评价结果与签约服务费用分配的绩效挂钩。

三、指标体系与运用（一）广东省家庭医生签约服务绩效评价指标体系见附件1，分为签约数量、有效签约、有效履约、效果等4个维度（一级指标)，二级指标分为核心指标和参考指标两类。

核心指标是评价的主要依据，参考指标是拓展性指标，在家庭医生签约服务开展较好的地区和机构可酌情使用。

家庭医生签约服务绩效考核标准1. 背景家庭医生签约服务作为一种新型的医疗模式，旨在提供全面、连续、个性化的医疗服务，帮助居民更好地管理和维护健康。

为了确保签约服务的质量和效果，需要制定一套科学有效的绩效考核标准。

2. 考核指标2.1 签约率签约率是衡量家庭医生签约服务覆盖范围的重要指标。

通过签约率的统计，可以了解到签约服务对社区居民的影响程度。

签约率的计算公式为：签约率 = 签约居民数 / 社区居民总数2.2 居民满意度居民满意度是衡量签约服务质量的重要指标。

通过居民满意度调查，可以了解到居民对签约服务的认可度和满意度。

满意度调查可以包括定期问卷调查、面对面访谈等方式。

2.3 参与率参与率是衡量居民参与签约服务的程度的指标。

通过参与率的统计，可以了解到居民对签约服务的关注程度和参与意愿。

参与率的计算公式为：参与率 = 参与居民数 / 签约居民数2.4 服务质量服务质量是衡量家庭医生签约服务的核心指标。

通过服务质量的评估，可以了解到家庭医生的专业能力和服务水平。

服务质量的评估可以包括但不限于以下指标：医疗技术水平、诊疗准确性、诊疗效果、医疗安全等。

2.5 健康管理效果健康管理效果是衡量家庭医生签约服务绩效的重要指标。

通过健康管理效果的评估，可以了解到签约服务对居民健康状况的改善情况。

健康管理效果的评估可以包括但不限于以下指标：慢性病管理情况、健康教育效果、健康档案管理等。

3. 考核方法3.1 数据统计与分析通过对签约率、参与率、居民满意度等指标的数据统计与分析，可以客观地评估签约服务的绩效情况。

数据统计与分析可以采用市场调研、抽样调查、数据挖掘等方法。

3.2 定期评估与报告为了及时掌握签约服务的绩效情况，可以定期进行评估与报告。

评估与报告可以包括对各项指标的评估结果、存在的问题、改进建议等内容。

定期评估与报告的频率可以根据实际情况灵活确定，通常可以为季度或半年度。

3.3 反馈与改进根据评估报告的结果，及时向家庭医生团队反馈绩效情况，并提出改进意见和措施。

家庭医生签约服务绩效评价方案家庭医生签约服务是提供全方位的基本医疗服务，以及个性化的家庭医生关怀的服务模式。

为了评价家庭医生签约服务的绩效，可以采取以下方案：1. 健康管理指标评价：家庭医生可以通过定期对签约患者进行健康管理，包括体检、慢病管理等，评估患者的健康状况。

评价指标可以包括患者体质指数（BMI）、血压、血糖、血脂等生理指标，以及慢性病控制情况等。

2. 患者满意度评价：可以通过匿名问卷或电话访谈等方式，收集患者对家庭医生签约服务的满意度评价。

评价内容可以包括医生是否专业、是否有耐心倾听患者问题、诊疗效果等，以及诊所的环境、设备等。

3. 就诊次数评价：可以统计患者在签约期内的就诊次数，包括门诊、急诊、住院等，评估签约服务对患者的健康状况是否能起到有效控制和预防作用。

4. 家庭医生签约人数评价：评估家庭医生的服务影响力和吸引力，可统计签约人数的增长情况，以及暂停签约、解约的患者比例，反映患者对服务的认可程度。

5. 医疗资源利用评价：统计患者就医的总费用、门诊次均费用等指标，评估签约服务对医疗资源的合理利用程度。

6. 定期绩效评估会议：定期组织绩效评估会议，邀请患者代表、医疗专家等参与，对签约服务的绩效进行综合评价和分析，并提出改进建议。

以上是一个家庭医生签约服务绩效评价方案的基本要点，可以根据实际情况进行灵活调整和补充。

通过科学的评价方案，可以不断提升家庭医生签约服务的质量和效果，提供更好的医疗服务。

继续写相关内容1000字7. 复诊率评价：对于有慢性病的患者，可以评估他们在签约期内的复诊率。

通过统计患者的复诊次数和复诊频率，评估家庭医生签约服务对慢性病管理的效果。

较低的复诊率可能意味着患者的病情稳定，也反映了签约服务的有效性。

8. 紧急拨打电话评价：在提供家庭医生签约服务期间，患者可能会遇到突发情况需要紧急求助。

评估家庭医生签约服务绩效的方式之一是统计紧急拨打电话的次数。

较少的紧急电话可能代表家庭医生签约服务提供了良好的健康管理和指导，有效预防了患者的急症情况。

*******社区卫生服务中心家庭医生签约服务实施方案为贯彻落实广东省卫生计生委《广东省家庭医生式签约服务团队职责分工指引及运作流程》（粤卫办〔2016〕47号）和《广东省家庭医生签约服务绩效评价指导意见（试行）》（粤卫〔2016〕109号），结合我中心实际，制定本实施方案。

一、目的和意义推行以全科医生团队为核心的家庭医生签约服务，完成重点人群和全人群签约任务，为居民提供以首诊性、连续性、可及性、综合性、协调性为特征的家庭医生签约服务。

二、工作目标2017年签约辖区服务覆盖率30%和重点人群（包括65岁以上老年人、高血压糖尿病等慢性病患者、0-6岁儿童、孕产妇、重性精神障碍患者、残疾人）60%。

三、组织机构（一）成立家庭医生签约服务工作领导小组和工作小组。

成员由院领导班子、医务科、公共卫生科、相关职能科室人员组成，领导小组负责制定实施方案，安排工作进度并定期督导，保证工作的顺利开展和实施效果。

（二）职责分工公卫科:制定家庭医生签约服务实施方案；负责指导和协调服务团队签订《增城区家庭医生签约服务协议书》，简称《协议书》（详见附件1）；负责汇总上报《增城区推行家庭医生签约服务进度月报表》；负责家庭医生签约服务培训和质控等工作。

医务科：负责家庭医生签约服务的组织协调、督导评估等工作；落实双向转诊以及家庭医生签约服务的业务指导和考核；家庭医生签约服务团队的管理等。

如家庭医生服务团队医师因工作或休息不能出诊，负责统一调配医师出诊。

服务团队：负责签订《协议书》，录入个人健康信息采集表，每周五报工作量。

全科医师任团队长，为任务责任人，乡医、护士、药剂人员和公卫医师协助团队长签订《协议书》，公卫医师负责社区联系及团队层面质控。

三、工作安排（一）网格分组和家庭医生团队组成1.网格分组：分成4个服务网格。

2.家庭医生团队。

每个服务网格配备1个团队。

全科医师任团队长，公卫医师兼职政府网格员。

《协议书》签订和健康信息采集表采集任务分到各团队。

XXX卫生院家庭医生签约服务绩效考核方案（试行）根据《关于加强家庭医生签约服务绩效考核方案（试行）》、《关于规范家庭医生签约服务经费使用的通知》等文件的精神和内容, 为进一步提高基层卫生服务效率, 提高签约团队医生的工作积极性, 结合本单位工作实际, 特制定本考核方案。

一、考核目的通过建立家庭医生服务功能考核体系, 进一步明确家庭医生工作内容及质量标准, 通过考核,充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性, 切实提高服务效率和质量。

使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系。

二、考核原则坚持公平、严格、公开、奖惩结合原则。

随机抽取考核资料、服务对象, 统一考核标准, 考核结果进行反馈公示, 考核资料由家签办公室负责整理存档。

考核结果上报院办作为服务补助发放及奖惩依据。

三、考核对象XXX镇13个家庭医生签约服务团队。

四、考核内容根据年初工作计划, 考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容, 重点对真实性进行考核。

考核实行百分制, 其中团队管理占10分, 服务功能占60分, 服务效果占30分。

1.团队管理（10分）。

团队成员分工明确, 工作落实情况等。

2.服务功能（60分）。

签约率、履约率；签约手册填写情况；服务记录填写情况；系统录入情况；签约服务台账建立情况。

3.签约满意度（30分）。

医德医风、居民知晓率和满意度；通过对服务对象当面或者电话调查, 对家庭医生式服务满意的进行测评。

五、考核结果运用1.季度和年度成绩计算。

季度考核成绩权重10%, 半年考核春季权重20%, 年终考核成绩权重70%计算年度考核成绩。

2.服务补助发放。

服务补助发放遵循上级文件要求, 充分体现多劳多得、优绩优酬的分配原则, 向关键岗位倾斜, 其中用于家庭医生团队分配比例不低于总量的60%（乡村医生分配比例不低于分配金额的40%）。

考核成绩≧95分, 按100%发放补助；考核成绩90～94分, 按90%发放补助；考核成绩85～89分, 按80%发放补助；考核成绩≦80分, 按60%发放补助。

家庭医生签约服务绩效考核方案嘿，各位亲爱的朋友们，今天咱们来聊聊如何制定一个既科学又合理的家庭医生签约服务绩效考核方案。

我这十年的方案写作经验告诉我，这个活儿可一点儿都不简单，但只要掌握了关键点，就能轻松搞定。

一、考核目的二、考核指标1.签约覆盖率：这个指标反映的是家庭医生签约服务的普及程度，很重要。

签约覆盖率越高，说明服务越受欢迎。

2.服务质量：这个指标可以从多个方面来衡量，比如居民的满意度、服务的及时性、服务的专业性等。

3.居民满意度：这个指标是最直接的，通过问卷调查、访谈等方式来获取居民对家庭医生签约服务的满意度。

4.疾病管理效果：这个指标可以通过对签约居民的健康状况进行跟踪，来评估家庭医生在疾病管理方面的效果。

5.资源利用效率：这个指标主要考核家庭医生在资源利用方面的能力，比如药品的合理使用、医疗设备的有效利用等。

三、考核方法1.定量考核：通过数据分析，对家庭医生签约服务的各项指标进行量化评估。

2.定性考核：通过访谈、问卷调查等方式，对家庭医生签约服务的质量进行定性评估。

3.比较考核：将家庭医生签约服务的各项指标与行业平均水平进行对比，找出差距。

4.动态考核：对家庭医生签约服务的各项指标进行定期跟踪，以观察其变化趋势。

四、考核流程1.制定考核方案：明确考核目的、指标、方法等。

2.成立考核小组：由相关部门组成，负责考核的具体实施。

3.开展考核：按照考核方案，对家庭医生签约服务进行考核。

4.数据分析：对考核结果进行统计、分析，找出问题。

5.反馈结果：将考核结果反馈给家庭医生团队，让他们了解自己的表现。

6.持续改进：根据考核结果，制定改进措施，提高家庭医生签约服务的质量和效率。

五、激励机制1.绩效奖励：根据考核结果，给予家庭医生团队一定的绩效奖励。

2.职业发展：为表现优秀的家庭医生提供更多的职业发展机会。

3.培训提升：组织定期的培训，帮助家庭医生提升业务水平。

4.精神激励：通过表彰、颁发荣誉证书等方式，对优秀的家庭医生进行精神激励。

家庭医生签约服务的绩效测评标准引言家庭医生签约服务是一种以家庭为单位提供连续、综合、个性化医疗服务的模式。

为了确保这种服务的质量和效果，需要制定一套绩效测评标准来评估家庭医生签约服务的表现。

本文将提出一些绩效测评标准的建议。

绩效测评标准1. 患者满意度- 通过匿名问卷调查患者对家庭医生签约服务的满意度。

- 评估患者对家庭医生的沟通能力、专业知识、态度等方面的满意度。

- 根据患者对服务的评价，给予家庭医生满意度得分。

2. 就诊效率- 评估家庭医生的就诊时间是否合理，是否尽快为患者提供服务。

- 统计就诊时长、等待时间等指标，评估家庭医生的就诊效率。

- 根据就诊效率指标，给予家庭医生效率得分。

3. 疾病管理能力- 评估家庭医生对慢性病患者的管理能力，包括病情监测、用药指导、康复指导等方面。

- 考察家庭医生对患者的随访情况和病情控制效果。

- 根据疾病管理能力的评估结果，给予家庭医生管理能力得分。

4. 卫生健康教育- 评估家庭医生对患者的健康教育能力，包括疾病预防、生活习惯、饮食指导等方面。

- 考察家庭医生的健康教育活动开展情况和效果。

- 根据健康教育能力的评估结果，给予家庭医生教育能力得分。

5. 医疗质量- 评估家庭医生的医疗质量，包括诊断准确性、治疗效果、用药合理性等方面。

- 考察家庭医生在医疗过程中是否遵循相关规范和指南。

- 根据医疗质量的评估结果，给予家庭医生医疗质量得分。

总结以上提出的绩效测评标准可用于评估家庭医生签约服务的绩效。

在测评过程中，需要保证评估的客观性和公正性，避免主观偏见的影响。

通过绩效测评，可以促进家庭医生签约服务的提升和优化，为患者提供更好的医疗服务。

家庭医生签约服务绩效评价标准评价指标一、家庭医生签约服务质效1.公示团队核心成员信息，得1分；2.灵活组建家庭医生团队，公示团队架构，得2分；3.吸纳除基层医疗卫生机构以外的专家，并承担具体任务，得2分；4.灵活组建的、人数不定的团队，得1分；5.有专家参与签约服务绩效分配佐证资料的团队，得2分。

二、组织管理1.制定签约服务绩效考核方案，定期开展绩效考核，得2分；2.考核结果公示，明确家庭医生团队成员签约服务费分配制度，得3分；3.签约服务费总收入逐年上升，得5分；4.家庭医生团队签约收入占总签约服务费（扣除成本）占比超过70%，得2分；5.家庭医生签约服务资金到位及使用等管理情况，得2分；6.对考核优秀的家庭医生团队/个人给予专项奖励，得2分。

三、服务数量1.一般人群签约率达到国家和省要求，得3分；2.重点人群签约率到国家和省要求，得2分。

四、基层首诊签约1.明确统一的基层首诊签约服务内容和收费标准，得5分；2.基层首诊签约率逐年上升，或超过50%，得10分。

五、续约率签约居民的续约率逐年上升，或≥80%，得10分。

1.签约协议可以根据签约对象的需求灵活确定签约周期，同时可以开展“点单式”个性化签约。

这项服务可以得到4分的评分。

2.协议书必须填写完整，并且内容必须真实。

同时，居民和家庭医生的签名必须真实有效。

这项服务可以得到3分的评分。

3.必须按照协议书约定的内容为签约居民提供服务。

这项服务可以得到3分的评分。

服务质量1.签约居民在基层就诊比例逐年上升，或者达到80%以上。

签约居民在基层就诊比例可以通过查看报表或家医签约系统来确定。

每上升5%，可以得到2分的评分，最高得分为10分。

2.签约居民的就诊占比逐年上升，或者达到80%以上。

签约居民的就诊占比可以通过签约居民基层就诊年人次数与该机构门诊诊疗年次数的比例来确定。

每上升2%，可以得到1分的评分，最高得分为该项满分。

3.随机抽取20份重点人群或“点单”签约协议（纸质或电子均可），履约情况通过纸质档案或平台核查后进行履约服务评分。

家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景随着社会的发展和人们健康意识的提高，家庭医生签约服务逐渐成为一种新型的医疗健康管理模式。

为了更好地推动家庭医生签约服务的落地和发展，必须建立科学有效的绩效考核方案，以确保服务质量和医疗效果。

二、考核内容2.1 服务对象•老年人：包括60岁及以上的居民。

•孕产妇：包括怀孕期间和产后42天内的居民。

•0-6岁儿童：包括出生后28天至6周岁的儿童。

•孕产妇、0-6岁儿童家庭。

2.2 考核指标为了全面评估家庭医生签约服务的绩效，我们将从以下几个方面进行考核：1.健康管理服务–慢性病管理：包括高血压、糖尿病等常见慢性病的管理情况。

–健康教育指导：包括针对不同对象的健康教育内容和指导。

2.医疗服务–门诊就诊次数：反映签约服务对患者就诊频率的影响。

–门诊费用控制：反映签约服务对患者医疗费用的控制情况。

3.服务满意度–患者满意度调查：定期对签约服务患者进行满意度调查，了解他们对服务的评价和建议。

4.签约率–签约率：衡量家庭医生签约服务的普及程度。

三、考核方式3.1 指标权重为了准确反映各项指标的重要性，我们将为每个指标分配相应的权重。

•健康管理服务：权重30%。

•医疗服务：权重30%。

•服务满意度：权重20%。

•签约率：权重20%。

3.2 考核周期和评估方法考核周期为一年，具体分为以下几个阶段：1.指标收集和整理：对每个指标的数据进行收集和整理，包括患者档案、就诊记录、满意度调查结果等。

2.指标计算和评估：使用科学的算法对指标进行计算和评估，得出每个家庭医生的绩效得分。

3.绩效结果公示：将绩效结果及时公示，让每个家庭医生和患者了解绩效情况。

4.绩效奖励和激励：对表现优秀的家庭医生进行奖励和激励，以鼓励其提供更好的服务。

3.3 考核结果反馈和改进考核结果应及时反馈给每个家庭医生，包括得分情况、优缺点和改进建议等。

家庭医生应根据反馈及时调整服务策略和提升服务质量。

四、绩效考核的意义家庭医生签约服务绩效考核的意义在于促进服务质量的提升、医疗效果的改善以及患者满意度的提高。

家庭医生签约服务绩效评估标准引言家庭医生签约服务是近年来医疗领域的重要改革方向之一，旨在提高基层医疗服务质量和效率，加强对居民的全程健康管理。

为了评估家庭医生签约服务的绩效，制定一套合理科学的评估标准至关重要。

本文将提出一份家庭医生签约服务绩效评估标准，以指导相关工作的开展。

评估标准内容服务对象覆盖率- 家庭医生团队签约居民占辖区总人口的比例，应达到一定比例。

- 不同年龄段、性别的居民签约比例，要达到一定要求。

- 需要有一定的覆盖边远地区和特殊群体居民的政策。

基本医疗服务绩效- 家庭医生签约服务对于基本医疗服务的提供情况进行评估，包括居家医疗、慢性病管理、健康检查等服务。

- 评估项包括医疗服务量、服务质量、满意度等指标。

健康管理能力- 家庭医生签约服务对于居民的健康管理情况进行评估，包括健康教育、预防保健、健康指导等服务。

- 评估项包括健康管理人次、健康知识普及程度、健康管理效果等指标。

协作能力和协同治疗效果- 评估家庭医生团队与其他医疗机构和社会支持网络的协作情况。

- 评估协同治疗效果，包括住院率、转诊率、康复效果等指标。

绩效考核- 根据上述评估标准进行量化考核，按照一定比例权重确定家庭医生签约服务的绩效得分。

- 可以设定不同等级的评价标准，以激励家庭医生团队提高服务质量和效率。

结论家庭医生签约服务绩效评估标准是评价家庭医生签约服务的重要依据，它能够有效指导和推动家庭医生团队提供高质量的医疗和健康管理服务。

随着家庭医生签约服务的不断完善和推广，评估标准也需要不断优化和更新，以适应实际需求。

本文提出的家庭医生签约服务绩效评估标准，为相关工作的开展提供了一定的参考和指导。

关于推进广东省家庭医生签约服务高质量发展实施方案为贯彻落实新时期党的卫生健康工作方针、健康广东战略以及《广东省国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》（粤府（2021）28号）和国家卫生健康委等6部门《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》（国卫基层发（2022）10号），进一步推动我省家庭医生签约服务高质量发展，制定本实施方案。

一、主要目标从2022年开始，各地在现有服务水平基础上，全人群和重点人群签约服务覆盖率每年提升1~3个百分点，逐年提高满意度。

到2025年，家庭医生签约服务激励和保障机制更加完善，家庭医生队伍得到壮大，签约服务内涵更加丰富。

到2035年，签约服务覆盖率达到75%以上，基本实现家庭全覆盖，重点人群签约服务覆盖率达到85%以上，满意度达到85%左右。

二、主要任务（一）加强家庭医生队伍建设。

1 .有序扩大家庭医生来源。

现阶段我省家庭医生来源包含全科医生、其他类别临床医师（含中医类别）、乡村医生，及退休临床医师（含中医类别）。

到2025年，力争以地市为单位每万常住人口家庭医生数不低于4.66人。

各地合理增配镇（街）村（社区）两级基层医疗卫生机构人员，动态调整编制总量，到2025年每千常住人口基层卫生人员数应不低于3.5人。

各地要结合定向免费培养、对口支援、退休返聘、执业医师晋升副高前下基层等政策，加大宣传并在执业、聘用等环节开设绿色通道，引导符合条件的二级及以上医疗机构的医师到基层医疗卫生机构参与家庭医生签约服务。

家庭医生签约服务团队实行统一管理，在省、市家庭医生签约服务管理平台备案，家庭医生为签约居民开展的相关诊疗服务须与执业注册范围一致。

2 .不断优化服务团队。

家庭医生可以家庭医生个人为签约主体，也可以组建团队提供签约服务。

家庭医生签约服务团队可由家庭医生、社区护士、公共卫生医师（含助理）、中医师、康复治疗师等组成，有条件的地区可吸收药师、健康管理师、心理咨询师、营养师、社会工作者、有专业资质的志愿者等加入团队。

家庭医生签约服务绩效评价准则1. 引言家庭医生签约服务是一项为居民提供持续、综合、个体化的医疗服务的新模式。

为了保证签约服务的质量和效果，需要制定一套科学有效的绩效评价准则，以评估家庭医生签约服务的绩效并提供改进的依据。

2. 绩效评价指标2.1 医疗服务质量评价指标- 疾病管理效果：评估家庭医生对慢性病患者的管理效果，包括疾病控制水平和健康状况的改善程度。

- 接诊效率：评估家庭医生门诊的等待时间、就诊时长和满意度，反映医生的工作效率和患者对服务的满意程度。

- 转诊率：评估家庭医生对复杂疾病患者的鉴别和筛查能力，低转诊率表明医生具备较高的诊断和治疗能力。

- 预防保健工作：评估家庭医生在推行预防保健工作方面的贡献，如疫苗接种率、健康教育等。

- 患者满意度：评估患者对家庭医生签约服务的整体满意程度，通过问卷调查、投诉率等方式进行评价。

2.2 经济效益评价指标- 签约居民数量：评估家庭医生的服务范围和服务能力，签约居民数量的增加表明家庭医生的知名度和公信力提高。

- 医疗费用控制：评估家庭医生对医疗费用的控制水平，包括住院率、住院天数、检查费用、药品费用等。

- 服务效益：评估家庭医生签约服务对居民就医便利性和企事业单位就医负担的改善情况。

3. 绩效评价方法3.1 数据统计分析根据相关数据统计，包括病例登记表、慢性病管理档案、门诊病历等，对绩效评价指标进行数据整理和分析，得出评价结果。

3.2 专家评估邀请医疗专家、患者代表等参与绩效评价工作，进行定性和定量的综合评估，得出评价结果。

3.3 患者满意度调查通过实施患者满意度调查问卷，了解患者对家庭医生签约服务的满意度，反映服务质量和改进的方向。

4. 绩效评价结果分析根据绩效评价指标得出的结果，分析家庭医生签约服务的优势和不足，识别问题和改进的方向。

5. 改进措施根据绩效评价结果分析，制定改进措施和行动计划，以提高家庭医生签约服务的绩效和质量。

6. 结论家庭医生签约服务绩效评价准则为评估和改进家庭医生签约服务提供了科学的指导和依据，对提升签约服务的质量和效果具有重要意义。

家庭医生签约服务绩效评价方案1. 背景随着人们对健康关注的不断提升，家庭医生签约服务成为了提供全面医疗保健服务的重要机制。

为了保证签约服务的质量和效果，在签约服务绩效评价方案的制定过程中起着关键作用。

2. 目的本绩效评价方案旨在评估家庭医生签约服务的质量和效果，为改进和提升服务水平提供指导。

3. 评价指标3.1 服务质量评价指标- 就诊时间响应：通过评估家庭医生在就诊预约上的响应时间来衡量其服务质量。

- 就诊效果评估：评估家庭医生的诊疗效果，包括病情控制情况、康复情况等。

- 患者满意度调查：通过患者满意度调查来衡量家庭医生签约服务的满意度。

3.2 绩效指标评价指标- 家庭医生签约服务覆盖率：衡量签约服务的规模和范围，包括签约家庭数量、服务人口覆盖率等。

- 签约服务连续性：评估家庭医生在签约服务上的连续性，包括签约续约率、签约服务持续时间等。

4. 数据采集为了进行绩效评价，需要采集以下数据：- 就诊记录：从家庭医生签约服务系统中获取家庭医生就诊记录。

- 患者满意度调查：对签约患者进行满意度调查，收集反馈信息。

5. 绩效评估方法根据采集的数据，可以采用以下方法进行绩效评估：- 就诊时间响应：计算家庭医生平均响应时间，以衡量服务质量。

- 就诊效果评估：通过跟踪患者病情控制情况和康复情况，综合评估家庭医生的诊疗效果。

- 患者满意度调查：统计满意度调查结果，计算家庭医生签约服务的满意度指数。

6. 绩效评估周期为了及时了解和改进家庭医生签约服务，建议每半年进行一次绩效评估。

评估结果应及时通报相关部门和家庭医生，以促进服务水平的提升。

7. 改进措施根据绩效评估结果，相关部门应采取必要的改进措施，包括但不限于：- 提供培训和指导以提升家庭医生的服务质量和效果。

- 完善签约服务制度，提高服务连续性和覆盖率。

- 加强患者教育和宣传，提升患者对签约服务的认知和满意度。

以上是家庭医生签约服务绩效评价方案的主要内容，旨在提升签约服务的质量和效果，为人民群众提供更好的医疗保健服务。

家庭医生签约服务绩效评价计划介绍本绩效评价计划旨在评估家庭医生签约服务的绩效，以确保其有效性和质量。

通过对绩效的评估，我们可以及时发现问题，并采取必要的改进措施。

本文档将详细说明绩效评价计划的目标、评价指标、数据收集方法和评估结果的使用。

目标- 评估签约服务的覆盖率和质量- 发现服务的优点和不足- 为改进服务提供依据- 提高患者满意度- 加强签约医生对患者的跟踪和管理能力评价指标1. 签约患者覆盖率：衡量签约服务的普及程度。

可以通过统计签约患者人数与总体人口数量的比例来计算。

2. 慢性病管理情况：评估签约医生对患者慢性病管理的效果。

可以考虑以下指标：慢性病诊断准确率、控制目标达成率、用药合理性等。

3. 预防保健服务提供情况：考察签约医生是否提供定期的预防保健服务，例如健康咨询、健康体检和疫苗接种等。

4. 患者满意度调查结果：通过问卷调查患者对签约服务的满意度，了解他们对服务的评价和建议。

数据收集方法1. 签约患者覆盖率：从相关统计数据中获取签约患者数量和总体人口数量，计算比例。

2. 慢性病管理情况：通过审核患者的病历记录和处方数据，评估慢性病管理情况。

3. 预防保健服务提供情况：记录签约医生提供的预防保健服务数据。

4. 患者满意度调查结果：设计问卷调查，并通过面对面访谈或在线调查收集患者的意见。

评估结果的使用1. 发现家庭医生签约服务的优点和不足，为服务改进提供依据。

2. 分析服务覆盖率情况，制定相应的宣传和推广策略。

3. 根据慢性病管理情况，提供培训和指导，加强签约医生的相关专业能力。

4. 根据患者满意度调查结果，改进服务体验，提高患者满意度。

结论家庭医生签约服务绩效评价计划将有助于评估服务的覆盖率和质量，并提供改进服务的依据。

通过不断的评估和改进，我们可以提高家庭医生签约服务的效果，为患者提供更好的医疗健康管理服务。