药房门店药品陈列检查的管理规定

门店药品陈列管理制度范本一、总则本制度是为规范门店药品陈列管理工作，提高门店药品陈列效果，保证药品安全和销售，确保门店合法运营而制定的。

本制度适用于所有门店的药品陈列工作。

二、药品陈列的目标1. 吸引顾客，提高门店形象和品牌价值。

2. 促进药品销售，提高销售额。

3. 确保药品安全，防止损耗和过期。

4. 提高工作效率，提升顾客满意度。

三、药品陈列的原则1. 药品陈列要符合法律法规的要求，确保药物的安全性和有效性。

2. 药品陈列要根据顾客需求和市场变化进行调整，灵活更新。

3. 药品陈列要根据药品属性、品牌特色设置合理的陈列位置和方式。

4. 药品陈列要注意环境整洁，保持陈列区域的清洁和良好卫生。

5. 药品陈列要注重产品透明度，方便顾客选择和了解产品。

四、药品陈列的责任1. 店长负责整体的药品陈列工作，对陈列效果负总责。

2. 药剂师负责药品的正确陈列和顾客咨询工作。

3. 售货员负责维护陈列区域的整洁和药品的更新。

五、药品陈列的具体要求1. 合理利用陈列空间，确保药品的展示效果。

2. 在显眼位置陈列品牌特色药品，提高品牌知名度。

3. 建立药品分类系统，方便顾客查找和购买药品。

4. 货架上贴上药品的规格、用途和价格等信息，方便顾客了解。

5. 定期巡视陈列区域，防止陈列物品损坏和变质。

6. 不同季节和节假日要及时调整陈列物品，与之相匹配。

7. 在药品陈列区域设置展架或展示台，方便门店推销促销品或新品。

8. 确保药品的有效期和生产日期是清晰可见的。

9. 定期进行盘点和整理，清理过期和变质的药品。

10. 在药品陈列区域设置监控设备，确保药品安全。

六、药品陈列的考核1. 定期对门店药品陈列进行内部考核，评估陈列效果和合规度。

2. 根据考核结果，及时对不合格的陈列进行整改和改进。

3. 将陈列考核纳入员工绩效考核体系，对绩效出色的人员予以奖励。

七、陈列物品的采购和配送1. 陈列物品的采购要保证质量和数量的一致性，与合作商建立良好的合作关系。

药品陈列管理管理制度一、门店陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生，符合药品陈列环境和存放条件，防止人为污染药品。

二、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备，如：温湿度计，空调或风扇等。

三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则，药品与非药品，处方药与非处方药，内服药与外用药，易串味药品与一般药品，中药材、中药饮片与其他药品应分开存放，并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。

类别标签应放置准确，字迹清晰。

四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。

五、危险品不应陈列，确需要陈列时，只能陈列空包装。

六、门店须设置拆零药品专柜，拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。

七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。

发现问题要及时整改。

药品销售及处方调配管理制度一、门店在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容，给予合理用药指导，不得采用虚假和夸大的方式误导顾客。

二、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。

三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。

四、处方药须凭医师处方调配或销售。

审方员应对处方内容进行审核，处方审核完毕审方员应在处方上签字。

处方调配或销售完毕，调配或销售人员应在处方上签字，并向顾客交代服用方法、用药禁忌和注意事项等内容。

处方调配程序一般分审方、计价、调配、复核和给药。

五、处方所列药品不得擅自更改或代用。

对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。

如顾客确需，须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。

六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册，顾客不愿留存处方，应按要求作好处方药销售记录。

收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。

七、药品销售应按规定出具销售凭证。

拆零药品管理制度一、药品在拆零前，销售人员应仔细查看药品的包装、合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容，并检查药品质量是否符合规定，严禁将不合格药品拆零出售。

药品陈列管理制度模版第一章总则第一条掌握药品陈列管理制度是提高我国医药行业管理水平、提升药店形象和提供优质服务的必要条件。

本制度旨在规范我国药店药品陈列管理行为，保障药店药品陈列的安全、有序和科学，维护药店的社会形象和良好信誉。

第二条本制度适用于我国所有从事药品零售的药店和医疗机构。

第三条药店应当制定药品陈列管理制度并按照规定执行，不得违反本制度的要求。

第四条药品陈列管理应遵循的基本原则有：科学合理、安全可靠、整齐清洁、便于操作、满足需求、易于识别。

第二章药品陈列管理第五条药店应根据药品陈列的种类和数量合理安排药品展示区域，确保药品陈列充分展示和方便顾客选购。

第六条药店应按照药品的分类、使用特点和销售量大小，合理划分陈列区域，例如OTC药品区、处方药区、医疗器械区等。

第七条药店应根据药品陈列的种类和特点，采取适当的展示方式，例如用货架、柜台、展示柜等，确保陈列牌面整洁、装修美观。

第八条药店应按照药品的生产日期和有效期，将药品按时摆放，并按照规定定期检查药品的有效期，及时清理过期或失效药品。

第九条药店应对药品陈列区域进行日常清洁和卫生消毒工作，保证药品陈列区域的整洁和无菌。

第十条药店应当制定药品陈列位置示意图，并及时更新，确保顾客能够快速找到需要的药品。

第十一条药店应当加强药品陈列区域的安全管理，防止药品被盗窃、损坏或变质。

第三章药品监管第十二条药店应遵守相关法律法规，保证药品进货、存储和销售的合法性和真实性。

第十三条药店应与正规渠道的药品生产企业或经销商建立合作关系，确保药品质量和来源的可靠性。

第十四条药店应定期检查药品进货凭证和货品检验报告，确保进货药品的合格性。

第十五条药店应建立药品库存管理制度，按照药品的类别、批号和有效期进行管理，防止过期药品流入市场。

第十六条药店应按照药品的分类和特点，正确安排药品的存放位置，保证药品的安全性和易识别性。

第十七条药店应建立健全药品销售台账和药品退换货登记制度，记录销售过程中的药品信息，并及时更新。

药品陈列、储存和养护管理制度
1、药房、库应地面光洁、墙面平整，门窗结构紧密，配备必要的防尘、防虫、防鼠设施；陈列和储存药品的货柜、货架等应保持清洁卫生。

2、药品储存应实行色标管理、分开存放并标示，其中待验库（区）、退货库（区）为黄色、合格品库（区）为绿色、不合格品库（区）为红色。

3、药品陈列和储存区域应配备检测和调节温湿度的设施设备,阴凉库控制在
2-20℃，常温库控制在2-30℃。

需冷藏的药品，应配备有相应的冷藏设施，温度
控制在2-10℃。

4、对药品与非药品、内服药与外用药分开陈列和储存，并按药品的用途或剂
型分类摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清晰。

拆零药品存放于拆零专柜，并保留药品的原包装或标签。

5、养护员应做好药品陈列、储存区域的温、湿度管理工作，每日上午9：30
分至10：30分间、下午2：30至3：30分间各记录一次温湿度。

如温、湿度超标，及时采取相应的通风、降温、增温、除湿、加湿等措施，确保药品存放环境达到要求。

6、对药品要按月进行质量检查，并做好质量检查记录，3个月内到期失效的
药品为近效期药品，对近效期药品应及时在效期示意牌上标出，通知有关人员加大使用力度，减少损失。

发现过期失效、包装破损等质量问题应及时移入不合格品区（柜）。

7、对不合格药品要做好记录，记录其品名、规格、数量、生产企业、不合格
原因等。

每半年或一年销毁一次，销毁应破坏药品的包装，采取深埋或焚烧等方式，并做好记录，销毁人和监督人均应签字。

药品陈列管理制度是指针对药店或医疗机构中的药品陈列进行规范化管理的一套制度，旨在确保药品陈列的合理性、安全性和有效性。

本文将从制度的目的、适用范围、管理原则、具体操作步骤等多个方面详细介绍药品陈列管理制度。

一、制度目的药品陈列管理制度的目的是为了规范药店或医疗机构中药品的陈列方式，确保药品能够被顾客或患者方便地选择和购买，并保证药品的质量和安全。

二、适用范围药品陈列管理制度适用于所有销售药品的药店或医疗机构，包括零售药店、药房、医院、诊所等。

三、管理原则1. 合理布局：药品陈列应遵循合理布局的原则，不同分类的药品应有相应的陈列区域，便于顾客或患者查找和选择。

2. 清晰标注：药品陈列应标注明确的商品信息，包括商品名称、药品分类、价格、生产厂家等，确保顾客或患者可以准确了解药品的基本情况。

3. 分类陈列：药品应按照药物类型、适应症等分类陈列，方便顾客或患者根据需要选择药品。

4. 定期清理：药品陈列区域应定期进行清理，清除过期或损坏的药品，确保陈列区域整洁干净。

5. 安全防护：药品应放置在安全锁柜或能够防潮、防火的地方，防止药品被人恶意或意外损坏。

6. 专业指导：药店或医疗机构应配备专业人员，对顾客或患者进行药品使用指导和咨询，确保药品被正确使用。

四、具体操作步骤1. 陈列区域规划：根据药品的种类和用途，合理规划陈列区域，明确不同分类的陈列位置和数量。

2. 药品分类标识：在陈列区域的货架或展示柜上，用明显的标识标示不同分类的药品，方便顾客或患者查找。

3. 药品信息标注：在每一个陈列位置上，用明确的标示标注药品的基本信息，如商品名称、药品分类、价格、生产厂家等。

4. 定期清理检查：定期进行陈列区域的清理和检查，清除过期或损坏的药品，并调整陈列位置，确保陈列区域整洁干净。

5. 药品安全管理：药品应放置在防护措施完善的陈列区域，如安全锁柜或能够防潮、防火的地方，防止药品被人恶意或意外损坏。

6. 专业指导服务：药店或医疗机构应配备专业人员，对顾客或患者进行药品使用指导和咨询，确保药品被正确使用。

药品陈列、储存和养护管理制度一、概述药品陈列、储存和养护管理是医药行业中非常重要的一环，直接关系到药品质量和安全。

良好的陈列、储存和养护管理制度能够确保药品的有效成分不受损失，减少药品的变质、失效等情况的发生。

本文将从以下几个方面来详细介绍药品陈列、储存和养护管理制度。

二、陈列管理制度1. 陈列区域划定根据药品种类和特性，将药品按照不同的分类放置在相应的陈列区域，避免不同种类的药品混淆。

同时，应对陈列区域进行标识，方便查找和取用。

2. 陈列位置安排将不同种类的药品根据其特点和需求，合理安排在陈列区域内的位置。

例如，对于易受热的药品，应将其放置在远离阳光直射和热源的位置，以免造成药品成分的变化。

3. 陈列货架规划根据药品的大小、重量和数量，合理规划陈列货架的数量和结构，并确保货架的承重能力和稳固性。

陈列货架的高度和层数应适中，方便取用和检查。

4. 陈列方式将同种类的药品按照规定的方式陈列，例如，将同一种药品的不同剂型进行分区陈列，方便用户查找和选择。

同时，要定期对陈列的药品进行整理和摆放，保持陈列的整洁和美观。

5. 陈列标识管理对于陈列区域内的药品，要对其进行标识，包括药品名称、规格、产地和有效期等信息。

标识应清晰可见，易于辨认。

并及时更新药品的标识信息，防止过期药品的出现。

三、储存管理制度1. 储存环境要求药品的储存环境应符合国家相关的规定和标准，例如，储藏室的温度、湿度和光照等要求。

应定期监测和记录储存环境的数据，确保储存环境的稳定性和合格性。

2. 药品储存方式根据药品的性质和特点，采取适当的储存方式，例如，将易受潮的药品放置在密封的容器中，防止受潮变质；将易受热的药品放置在低温环境中，防止热量引起的变化。

此外，药品的储存应避免与其他物品混放，以免发生混淆和交叉感染。

3. 储存区域管理储藏室的区域划分要合理，根据药品的种类和特性，将其放置在相应的区域，防止不同种类的药品混淆。

对于易受光照的药品，应放置在避光柜或遮光物下，防止光照引起的药品变质和失效。

药品陈列管理制度1.目的：为确保本公司经营场所内陈列药品质量，避免药品发生质量问题。

2.依据：《药品经营质量管理规范》第76、77条，《药品经营质量管理规范实施细则》第71条。

3.适用范围：本公司药品的陈列管理4.责任：营业员、陈列检查员对本制度实施负责5.内容：5.1陈列的药品必须是合法企业生产或经营的合格药品。

5.2陈列的药品必须是经过本公司验收合格，其质量和包装符合规定的药品。

5.3药品应按品种、规格、剂型或用途以及储存条件要求分类整齐陈列，类别标签应放置准确，物价标签必须与陈列药品一一对应，字迹清晰；药品与非药品，内服药与外用药，易串味药与一般药，中药材、中药饮片与其他药应分开摆放，处方药与非处方药应分柜摆放。

5.4处方药不得开架销售。

5.5拆零药品必须存放于拆零专柜，做好记录并保留原包装标签至该药品销售完为止。

5.6需要冷藏保存的药品只能存放在冰箱或冷藏箱中，不得在常温下陈列，需陈列时只陈列包装。

5.7陈列药品应避免阳光直射，需避光、密闭储存的药品不应陈列；5.8对陈列的药品应每月进行检查并予以记录，发现质量问题应及时通知质量负责人复查。

5.9用于陈列药品的货柜、橱窗等应保持清洁卫生，防止人为污染药品。

药品陈列管理制度（2）是指针对医药机构的药品陈列和展示进行有效管理的一套规章制度。

这个制度的目的是保证药品的安全、合理和有效使用，同时提高服务质量和客户满意度。

以下是一个药品陈列管理制度的基本内容：1. 药品陈列区域规划：根据药品属性和用途，划分陈列区域，保证药品按照规定的要求陈列。

2. 药品陈列物资准备：准备专门的陈列物资，如货架、展示柜、标牌等，保证药品的清晰展示。

3. 药品陈列原则：按照疗效、功效和适应症对药品进行分区陈列，保证顾客能够快速找到需要的药品。

4. 药品陈列标识：为每个药品设置明确的标识，包括药品名称、成分、规格、适应症、用法用量等信息，方便顾客了解药品。

5. 药品陈列环境管理：保持陈列区域的整洁、明亮和有序，防止灰尘、昆虫等对药品的污染。

门店药品陈列管理制度模版一、背景和目的本门店药品陈列管理制度的制定旨在规范门店内药品陈列的安排与管理，以保证药品的陈列整齐、清晰、有序，提高销售效率和顾客体验。

二、适用范围本制度适用于门店内所有药品陈列区域的管理。

三、陈列区域的规划和设计1、药品陈列区域应设计合理，使顾客易于浏览和选择所需药品。

2、药品陈列区域应具备明亮、整洁、宽敞的环境，以确保顾客的舒适感和安全感。

3、药品陈列区域应根据药品的类型、用途和销售情况进行分类和分区，便于顾客寻找所需药品。

四、药品陈列的标准和要求1、药品陈列应按照统一的规格、品牌和类型进行摆放，不得混杂陈列。

2、药品陈列应按照药品的分类和用途进行排列，便于顾客寻找。

3、药品陈列应保持整洁，每天定时清理陈列区域，保持陈列架、商品标签等清晰可见。

4、药品陈列应保持充足的货品库存，不得出现空位或断货的情况。

五、陈列区域的管理与维护1、药品陈列区域的管理人员应熟悉各类药品的位置和特点，并能够提供有关药品的详细信息。

2、药品陈列区域的管理人员应定期检查陈列区域的摆放情况，确保陈列的规范性和整洁度。

3、药品陈列区域的管理人员应负责补货，及时调整药品陈列布局，保持陈列的新鲜感和吸引力。

4、药品陈列区域的管理人员应注意陈列区域的货品有效期，及时下架和处置过期的药品。

六、陈列效果评估1、定期进行陈列效果评估，对陈列布局进行调整和改进，提高药品的销售效果。

2、根据陈列区域的销售情况和顾客反馈，及时调整陈列策略，提供更好的购物体验和服务。

七、陈列管理责任1、门店经理负责组织制定本制度，对药品陈列区域进行监督和指导。

2、药品陈列区域的管理人员应按照本制度执行陈列工作，确保陈列的规范性和整洁度。

3、门店所有员工都有责任保持药品陈列区域的整洁和有序，积极配合陈列管理工作。

八、陈列培训与考核1、门店应对陈列区域的管理人员进行专业陈列培训，提高其陈列技巧和认识。

2、定期对陈列区域的管理人员进行考核，评估其陈列效果和工作绩效。

零售药店管理制度精选资料零售药店质量管理制度山西仁鑫堂大药房有限公司年月日目录、药品进货和验收质量管理制度、药品陈列管理制度、药品销售及处方调配管理制度、拆零药品管理制度、药品养护检查管理制度、中药饮片购销管理制度、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度、卫生和人员健康管理制度、服务质量管理制度、药品不良反应报告制度、不合格药品管理制度、质量管理工作检查考核制度、负责人岗位职责、质量负责人职责、营业员岗位职责、质量验收职责、养护检查职责、计算机信息化管理制度药品进货和验收质量管理制度一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。

二、严禁从非法渠道采购药品。

三、在接受配送中心统一配送的药品时应对药品质量进行逐批检查验收按送货凭证的相关项目对照实物对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对做到票货相符。

四、验收时如发现有货与单不符包装破损质量异常等问题应及时报告公司销售和质量管理部门在接到公司质量管理部门的退货通知后再作退货处理。

五、验收进口药品应有加盖红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件药品应有中文标签和说明书。

六、药品验收合格质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。

七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册保存至超过药品有效期一年但不得少于两年。

药品陈列管理管理制度一、陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生符合药品陈列环境和存放条件防止人为污染药品。

二、应配备检测和调节温湿度的设施设备如：温湿度计空调或风扇等。

三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则药品与非药品处方药与非处方药内服药与外用药易串味药品与一般药品中药材、中药饮片与其他药品应分开存放并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。

类别标签应放置准确字迹清晰。

四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。

五、危险品不应陈列确需要陈列时只能陈列空包装。

六、须设置拆零药品专柜拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。

药店各类药品管理规章制度是药店日常运营管理的重要组成部分，它涉及到药店的药品质量控制、存储管理、销售管理等方面。

下面是对药店各类药品管理规章制度的详细说明，不包含分段语句。

一、药品质量控制管理1. 药品验收管理药店应按照相关法规和规定，对每批药品进行严格的验收。

验收人员应具备相应的药学知识和验收经验，对药品的外观、包装、标签、有效期等进行全面检查。

任何不合格的药品，均不能进入药房销售。

2. 药品储存管理药品储存应符合相关要求，要求药品存放在干燥、通风、无异味的环境中，并且按照类别、有效期和药品特性分别存放。

冷藏药品、易变质药品等应存放在专门的冷藏设备中，确保药品的安全性和有效性。

3. 药品保质期管理药店应定期检查药品的保质期，确保药品在保质期内销售。

过期药品应及时清理，并按照相关规定进行处理。

同时，药店应建立过期药品管理记录，记录过期药品的种类、数量、处理方式等信息。

二、药品销售管理1. 药品购买管理药店的药品采购应按照合理的数量和种类进行控制。

药店应与合法的供应商建立稳定的药品采购渠道，并与供应商签订合同，明确双方的责任和义务。

2. 药品销售许可管理药店应取得相关药品销售许可证，并在明显位置展示。

销售人员应持有合法的健康证和药师证，确保具备相关的从业资格。

3. 药品处方管理药店接收医生处方时，应核对处方的合法性和准确性。

销售人员应仔细阅读处方，确认用药方法、用药剂量和注意事项，并向顾客提供适当的药品使用建议。

三、药品信息管理1. 药品信息记录管理药店应建立健全的药品信息记录系统，包括药品进货记录、销售记录、库存管理记录等。

药店应定期对药品信息进行整理和汇总，以便于查询和报表统计。

2. 药品宣传管理药店在宣传上应遵循诚信守法的原则，不得发布虚假宣传，不得误导消费者。

药店应明确标注药品的适应症、禁忌症、副作用等重要信息，确保消费者能够准确了解药品的使用情况。

四、药品库存管理1. 药品采购计划管理药店应根据销售情况和库存状况，制定合理的药品采购计划。

2024年药品陈列的管理制度，____字随着社会的不断发展和人们对健康的关注不断提高，药品的销售和使用也日益增加。

鉴于此，药品陈列的管理制度也需要与时俱进，不断完善和提高。

本文将重点探讨2024年药品陈列的管理制度。

一、药品陈列的目标和原则2024年药品陈列的管理制度的目标是为了保证药品陈列的合理性、规范性和安全性，以提供更好的服务满足人们的健康需求。

在实践过程中，我们应当遵循以下原则：1.安全性原则：药品陈列应该严格遵循国家相关的规定和标准，保证药品的质量和安全性。

2.适度陈列原则：药品陈列应该根据市场需求和实际情况进行适度的陈列，合理利用有限的空间，提高陈列效果和药品的可销售性。

3.分类陈列原则：药品应按照不同的功能、用途和疾病分类陈列，方便消费者选择和购买。

4.信息公示原则：药品陈列应有明确的标识和说明，以提供给消费者必要的信息，消费者应能够方便地获得药品的名称、规格、使用方法等信息。

5.卫生整洁原则：药品陈列区域应保持整洁，确保药品没有受到污染，保证消费者的权益和健康。

二、药品陈列的具体管理规定2024年药品陈列的管理制度需要制定具体的管理规定，以确保规范和有效的药品陈列。

1.陈列区域的规划和设计：药店应根据实际情况规划和设计药品陈列区域，合理利用空间，确保药品可以分类陈列，陈列效果好。

2.药品的分类陈列：药店应根据药品的功能、用途和疾病分类，将不同种类的药品放置在相应的位置，方便消费者选择和购买。

3.药品的标识和标签：药店应在每个药品上标注清晰的名称、规格和相关的使用方法，以方便消费者获取必要的信息。

4.陈列的数量和质量：药店应根据市场需求和销售情况，合理安排药品的陈列数量，保证药品的质量和新鲜度。

5.定期整理和清理：药店应定期整理和清理陈列区域，保持整洁和卫生，避免药品受到污染。

6.药品的有效期限：药店应定期检查药品的有效期限，将即将过期的药品及时下架，确保消费者购买到的药品都是新鲜有效的。

药品质量检查制度（一）药品的质量验收、陈列储存、养护制度1、库房发至药房的药品，领药人员应核对药名，清点数量，查对有效期，进行外观验收。

2、药品应按剂型、类别、性质、贮存条件分别进行摆放，如生物制品，酶制剂存放冰箱（温度维持在2℃-8℃）不得随意挪动位置。

3、每日上午和下午对室内温湿度、冰箱温度进行检查调控，并同时登记。

（二）效期药品的管理1、效期药品按国家有关规定进行管理，过期失效药品不得发给患者。

2、有效期低于半年的药品不得入药房。

3、做到每周计划领药，实行少量多次补充。

4、零发药品做到“先进先出、易变先出”。

5、将近效期药品填入《近效期药品登记表》，对于有效期在半年内的药品，各部门之间调剂使用，或通知临床尽量使用。

6、针对有效期在____个月内的药品，通知库房联系供货单位，协商予以退货或换货。

7、一季一大查，____月一小查，每季度对药品逐一过目，仔细检查药品的批号、有效期、外观，做到定期登记、杜绝药品过期失效。

（三）不合格药品的管理制度1、验收药品是，发现包装破损、渗漏、瓶口松动、霉变、异物等现象时，应联系库房，予以更换。

2、在调配过程中发现药品变色、裂片、沉淀、无标签等现象时，应联系库房，予以更换。

3、护士在配液过程中，应予仔细检查，若发现有变色、沉淀、异物、瓶口松动、瓶身裂纹等现象时应联系药房，药房予以更换。

4、将不合格药品进行登记，及时上报科主任。

（四）退回药品管理1、发至护士或患者手中的药品，若因特殊情况需要退回，对退回药品应问明原因，仔细检查外包装、内包装，并核对生产批号、有效期、生产厂家与药房药品是否一致。

一致方可办理退回手续，并进行登记；不一致不予退回。

2、院内自制制剂、拆零药品、已损坏内外包装的药品不予退回。

3、生物制剂不得退回。

4、对于退回药品属于质量问题的应通知库房联系更换或者报损，并查明原因进行登记，及时上报科主任，不得使用。

（五）卫生管理1、药品储存、陈列场所保持通风、整洁、明亮、墙壁不乱钉，禁止悬挂衣物，屋顶、墙壁、门窗、货架无积尘及蜘蛛网。

5.1药品陈列
5.1.1、质量管理员按照药品剂型、用途以及储存要求分类陈列；设置醒目标志，类别标签要求字迹清晰、放置准确；药品陈列于销售区域柜台或货架上，摆放整齐有序，避免阳光直射。

5.1.2、药品分类要求：处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售；外用药设置外用药品专柜；拆零销售的药品集中存放于拆零专柜；特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品不得陈列，按有关要求专人负责；冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求；非药品在专区陈列，与药品区域明显隔离，并有醒目标志。

5.2陈列药品检查方法
5.2.1、药品养护员依据陈列药品的流动情况，制定养护检查计划，对陈列药品每一个月检查一次，并认真填写“陈列药品检查记录”。

5.2.2、药品养护：药品养护员在质量养护检查中，依据陈列药品的外观质量变化情况，抽样进行外观质量的检查；抽样的药品依照“药品外观质量检查要点”，按照药品剂型逐一检查，检查合格的药品填写好“陈列药品检查记录”可继续上架销售；质量有问题或有疑问的品种要立即下柜停止销售，并详细记录，同时上报质量管理员进行复查。

5.2.3、药品效期管理：药品养护员根据每月对陈列药品的检查，填报“近效期药品催售表”；一式三份，质量负责人、养护员各一份，柜组一份，质量负责人督促营业员按照“先进先出、近期先出”的原则进行销售；养护员每月对近效期商品进行核查，在“近效期药品催销表”上如实记录已售、退货结论。

门店管理制度一、店面形象管理1.门店招牌、店外标示，每月清洗一次。

如有脱落、破损立即重新粘贴或更换。

2.门店各类证照、公告整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。

3.门店在入口放置地垫，方便顾客擦拭鞋底，雨天需在入口放置无盖塑料桶，方便顾客放置雨伞，时刻保持地面干爽洁净，地面湿滑时在显著位置摆放防滑标示牌，提示顾客。

4.门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。

废弃的纸箱、条形码、价签等物品必须随时清理放置于指定地点，保持整洁的购物环境。

5.门店灯光要柔和，亮度适中。

6.门店使用的各类设备工具（包括清洁工具，如桶、拖把、扫把、簸箕、清洁剂、抹布等），使用完毕后立即放回指定位置。

7.商品陈列以整体丰满为原则，药品销售后要及时补货。

8.货架、货柜、柜台要时刻保持整洁，不得放置私人物品、生活用品。

9.门店内地面确保清洁，卖场无垃圾出现；门店入口外要保持干净整洁。

10.门店入口两侧玻璃橱窗要保持清洁明亮，每周清洁一次。

11.门店内垃圾篓要置于指定位置，垃圾篓每班必须清理一次，如装满立即清理。

12.门店地面、墙壁、货架、货柜、空调等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。

13.门店周边环境要保持整洁有序。

二、服务规范管理（一）着装仪容1.员工上班时间着公司统一定制的制服，夏冬装全店统一。

制服要求:干净、平整、扣齐所有纽扣，衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。

制服要员工本人自行清洗打理，每日保持干净整洁。

不得穿拖鞋。

2.员工上班时间必须佩戴工作牌/胸卡，工作牌/胸卡要端正佩戴在胸部左侧适当位置。

3.员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净。

手指甲需修剪，保持干净。

忌留长指甲，忌在指甲上涂抹指甲油等装饰物。

4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹，忌喷洒香水。

男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。

（二）行为举止1.站立姿势：应精神饱满站立服务。

不能驼背、耸肩，手不能插兜、叉腰、交抱胸前，或放在背后。

站立时不能斜考在货架、货柜或柜台上，不得盘腿。

药房合理检查制度范本一、总则药房合理检查制度是为了确保药品的质量和安全，保障患者用药安全有效，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规制定的。

本制度适用于药房对药品的采购、验收、储存、养护、调配、发药等环节的检查管理。

二、采购与验收检查1.药房应当建立严格的药品采购制度，对供货单位、购进药品及销售人员的资质进行严格审核，并建立供货单位档案。

2.药房应当对每批进货的药品进行验收，验收内容包括药品的包装、规格、标签、生产日期、有效期限、合格证明等，并做好验收记录。

3.药房应当对验收不合格的药品进行登记并及时处理，不得擅自销毁或使用。

三、储存与养护检查1.药房应当根据药品的特性设置相应的储存条件，并定期对储存环境进行检查，确保药品的储存环境符合要求。

2.药房应当对库存药品进行定期养护，对陈列药品进行定期检查，对影响药品质量的隐患应当及时排除。

3.药房应当对过期、污染或变质等不合格药品进行及时处理，并做好记录。

四、调配与发药检查1.药房应当对处方进行严格审查，对缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题应当与开方医师联系更正。

2.药房在进行药品调配时，应当按照操作规程进行，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。

3.药房在进行药品发药时，应当将药袋上的内容填写清楚，对整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向患者交待用法和注意事项。

五、人员管理检查1.药房从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，并建立个人档案。

2.药房从事直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康查体，并建立健康档案。

六、质量管理与监督检查1.药房应当建立药品质量管理制度，定期组织检查药品质量，发现问题及时处理。

2.药房应当对麻醉药品、精神药品、剧毒药品等特殊药品进行严格管理，按照相应管理办法执行。

七、记录与公示检查1.药房应当做好药品采购、验收、储存、养护、调配、发药等环节的记录，记录应当真实、完整、准确。