怎样开好一家化妆品店ppt课件
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化妆品销售培训课件第一部份:销售有许多学问和技巧。
对于化妆品,更是女人的必需品。
那末化妆品的销售行业,该如何打开市场呢?现向你提供化妆品销售技巧,希翼助增加这方面的知识。
爱美是人的一种天性,做为现代社会的人们用美况来扮装自己,以便在生活中、工作中找到更多的自信,同其他商品一样,化妆品从业人员也要不定期的进行相关知识的培训,以便对应不断变化的市场。
化妆品销售技巧在销售的过程中有不少,下面整理了一些关于化妆品销售这方面的技巧,希翼能给化妆品的销售及从业人员一些匡助。
化妆品销售的技巧可归纳为两个阶段:准备及实战。
准备阶段:一、对产品的准备阶段作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。
必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、苞装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等夸姣感觉,整体上给人一种舒畅并值得信赖的感觉。
同时还应口齿清晰,语言委婉动听。
自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。
自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?热情:尽量保持亲切慷慨的微笑,态度热情,服务周到体贴。
实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求01:观察法:子细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
02:问询法:简洁明了地问询一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
03:倾听法:子细倾听顾客讲话,适时对其进行赞叹与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才干对症下药,不要盲目的进行销售。