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领班绩效考核表
领班绩效考核表
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能力较强,处理客诉的能力一般
6
不善于与人沟通、协调,较难接受新的知识和技能,反应较慢
3
孤言寡语,难以接受新的知识和技能,反应迟钝
1
综合班组员工反映较好,80%员工没有偏激意见。
10
综合班组员工反映一般,50%员工没有偏激意见
6
综合班组员工反映较差,20 员工没有偏激意见
2
善于领导部署提高工作效率,监督检查到位积极达成工作计入职员工的督导一般
4
能辅导和激励部署,对新入职员工不管不问
2
能按时、按质、按量且能创造性地完成工作任务,不需要主管督导(无过失单) 10
能按时、按质、按量完成工作任务,偶尔需要主管督导
5
按时、按质、按量完成一般工作任务,经常需要主管督导
3
未能按时、按质、按量完成任务,不听从主管安排
领班绩效考核表
一、被考核人基本资料:
姓名:
部门:
考核时间:
总分数:
二、考核说明:
2、考核分为笔试和日常直接上级员工评价笔试试题由各店长出
1、基础知识(8 分)
分主 店 董 数管 长 事
会
岗位 职责
对本职岗位职责十分熟悉,有很强的完成能力(笔试) 对本职岗位职责了解,完成能力一般
4 3
4分
了解自己该做什么,完成能力一般 不清楚自己该做什么,经常不能完成本职工作
部门主管评价签字: 店长评价签字: 董事会评价签字:
单)
10
灵活运用部署达成工作计划和目标
7
尚能领导部署勉强达成工作计划和目标
5
不得部署信赖,工作意愿低沉
1
成本意识强烈,能积极节省,不随意浪费食物,不用客用易耗品(无过失单) 10
具备成本意识,并能节约
6
缺乏成本意识,稍有浪费
2
积极有效传授工作知识,督导下级达成任务,每月完成两名新员工转正任务 10
有效传授工作知识,督导下级达成任务,对新入职员工的督导尚可
4 3 2 1
3、出勤状况(8 分)
分主 店 董 数管 长 事
会
考核期间保持很好的出勤记录,无迟到、请假,在客情较忙的情况下有主动加班的意识 8
考核期间有少于 10 分钟的迟到或早退三次(含)以内及请假,客情忙的情况下在领班要 6
求下愿意加班
考核期间少于 10 分钟的迟到或早退三次(含)以上,请假 2 天(含)以内
2 1
团队 精神
有强烈的团队意识,极强的凝聚力及带头表率作用 团队意识较好,工作中在主管的督导下能良好的完成工作任务
4 3
4分
团队意识一般,时常搞特殊 团队意识淡薄
2 1
2、职业道德(8 分)
分主 店 董 数管 长 事
会
爱岗敬岗,恪尽职责,积极改进工作,设法解决问题,不推诿,不等待,不计 4
较个人得失,主动完成任务,成绩突出
1
4、职业技能(76 分)
分 数
主 管
店 长
董 事 会
业务 知识 7分
应变 能力 9分
员工 印象 10 分
领导 能力 10 分
成本 意识 10 分 督导 和培 训 10 分
工作 效率 10 分
卫生 标准 10 分
精通本岗位业务知识,具有丰富的服务经验,勤于学习,刻苦钻研,业务水平
不断提高(笔试)
7
熟悉本岗位业务知识,服务经验比较丰富,努力学习,进步显著
4
掌握本岗位业务知识,能应付工作,表现一般。
3
对岗位业务知识一知半解,不努力学习,也不虚心求教,影响工作
1
主动积极与人沟通,很会协调同事之间的工作,接受新业务知识、业务技能的
速度很快,对突发事件有很强的应变处理能力(无客人或员工投诉)
9
较会与人沟通,协调性较好,一般能领会并接受新的知识和技能,快速反应的
工作 态度
比较爱岗敬业,较尽职尽责,不推诿,不等待,不计较个人得失,能较好完成 任务
3
4 分 在岗尽责,工作较努力,一般能完成上级交待的任务
2
工作主动性较差,推诿,等待,患得患失,不负责任,不能完成任务
1
个人 品质
4分
办事公正,严于律己,善于待人,团结,有良好的人际关系 办事公正,较好地处理各种关系,团结,有较好的人际关系 办事比较公正,团结,人际关系一般 团结合作能力较差,不能尊重他人,关注他人,私心重,人际关系差
1
积极主动执行餐厅内卫生标准规定,保证服务区域的卫生达标(无过失单) 10
执行餐厅内卫生标准规定,服务区域的卫生基本达标
5
服务区域与卫生标准存在一定差距,检查、督促、改进后卫生达标
3
未能按时、按质、按量完成任务
1
总计:
参考标准:85 分以上优秀,建议正式录用,60~84 分良好,建议延长试用, 低于 60 分,建议调岗或予以辞退。
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