管理者的任务分析

▲ 须把企业的经营方针与目标融入每日的管 理活动中，因此管理包括： ● 提供部属一个具挑战性的工作环境 ● 收集正确资讯以修正经营目标 ● 激发部属的工作意愿 ● 建议改善组织结构 ● 培养部属的能力 ● 承担权限内的责任 当机立断做出决定
(二).管理者的态度分析
除要有与部属共同完成任务的心态外，尚需具备 以下的基本态度，方能达成组织的目标：
▲ (台灣)企業經營管理顧問協會
教委會主委
▲ (台灣)產品科技昇級協會
秘書長
▲ 全國企業競爭力發展機構
首席顧問 首席資深講師
▲ 台北市兩岸四地文教經貿交流協會
常務理事
▲ 上海市政府中小企業服務中心
整體企業競爭力規劃顧問
▲ 新加坡生產力中心 SPC
資深輔導顧問
▲ (台灣)經濟部中小企業產業顧問團
資深輔導顧問
实达到授课预期效果。
Baidu Nhomakorabea
1 管理基础能力展开 2 问题分析与决策 3 业务工作执行管理 4 部属培育与启发 5 信赖关系的形成 6 领导与管理开展
壹. 现代化之管理基础分析
(一).管理的意义分析
▲ 管理就是把企业中的一切资源做最灵活、最
经济的运用，以达成企业经营的目标。
▲ 管理的目的是为了要达成企业的经营目标，
▲ 使命感 管理者的企业观（企业存在的理由）、职业 观（工作对自己的意义）与人生观（人生活 的目的与价值）的认识，并依此信念来完成 管理的任务。
因此一切的管理方法，必须以企业的经营目
标为归依。
▲ 管理的对象为企业中的一切资源，亦即所谓
的7M:
人（Man）
机器(Machine)
材料（Material） 技术（Method）
金钱（Money）
市场（Market）
资讯（Message）
▲ 企业中最重要且最难管理的就是人。因为其他的六项资源 均靠人来运用，稍有不慎，即可铸成大错；同时由于人的 潜能与能力是无形、看不见的，人有差异性，也不能量化 ，在管理上就更需要花特别的心思。
下君尽己之力 中君尽人之才 上君尽人之智
(二).管理四层面分析
为达成经营目标就必须依目标拟定出不同 的工作项目“事”交给不同专长的“人” 去执行，因此管理的范围就可用“事”与 “人”来区分。更详细地来看，管理的范 围与层面又可分为四部份：工作的改善、 工作的管理、部属的培育以及人际关系。 前二者属于“事”的层面， 后二者属于“人”的层面。
▲ 人际关系 任务的完成与工作意愿、协调合作有关。 主管身为单位的领导者，须建立能使部属 有工作意愿，并能关系和谐的环境。管理 者必须要：
◆ 了解部属的行为 ◆ 启发部属的良好工作态度 ◆ 处理解决人事问题 ◆ 提高士气
贰. 管理者基本概念
(一).管理者的任务分析
▲ 中阶层管理者的任务有三方面： ● 对上要能明确地向上司报告工作进 度与执行结果。 ● 对下要能有效地组织部属完成工作 任务。 ● 对其他单位要能 时常沟通协调。
事的层面
▲ 工作的改善 须因着外在环境的改变而做调整，为达成经营目标 ，管理者应有突破现状的眼光与改革的热情，常想 是否有任何地方需要改进（亦即具有问题意识）。 要改善工作，可以从四方面着手：
◆ 改善工作的分配 ◆ 改善工作的方法 ◆ 订定各项工作的标准 ◆ 发挥创造力（以新的观点、新方法来改善）
▲ 工作的管理 在执行工作任务时，为确保这些工作能达成企业 的目标，主管须拟订工作计划，拟定后就要以命 令的方式交付部属去执行，又为了确保执行方法 的正确与执行过程的顺利，主管必须要以控制、 协调的方式来管理整个过程。因 此工作管理可说是以下的过程。
计划 命令 控制 协调
人的层面
▲ 部属的培育 身为管理者不但要培育部属能够执行某项工作的 能力，并要以企业发展的目标作为长期培育部属 的规划标准。培育部属应包括培育部属的个人能 力与组织能力，一方面培育能力、一方面塑造其 人格。培育部属不只要培养他能胜任目前的工作 ，同时也要栽培他能胜 任属于管理层面的工作 ，为公司储备管理人员
地区到目前为止总计训练已超过30万人次。
MTP共分二十回合六大部份，以定型化的训练，从 实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基 础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我 管理并且具有使命感的中坚主管，提升其管理能力 ，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双 向沟通的教学方式，以实务性的Case Study为题，分 组演练讨论并作角色扮演，以引导、启发学员，增加 实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确
中阶管理才能训练系列
MTP
管理基础能力展开
講師：左 凤 山
◆ 德國 埃森州立大學 ULUM 研究院 DID 工業設計博士 ◆ 德國國家行銷指導經營管理學會 SUPD 研修認証 ◆ 日本電通廣告行銷創意激盪 POPAS 海外訓練研習認証 ◆ 美國商業經營管理協會 AMA 研習認証 ◆ 全球商業競爭力組織 I . C . M . A 認証 G. I. M 資格 （亞洲六位之一） ◆ 美國商業管理教育協會 A. A. B. E 商業競爭戰略研究員
▲ 企业的目标须靠人去完成 因此执行任务的相关人员，特别是自己的部属
更是我们的管理重点。 ▲ 一个称职的主管不是什么事都亲自动手，也不是在分配工
作后叫部属按着主管指定的方法执行。真正好的主管不但 要能将工作分配给部属，同时也会借着各种方法激发部属 精力，让部属在执行的过程中，可以使用不同于主管的方 式来达成目标。这种作法不但使部属有参与感及成就感， 同时还能达到培育人才的目的。
▲ 加拿大國立皇家大學（RRU）企研所
MBA教授
▲ 國務院全國市長講座
G. I. M主講師
▲福建省閩西南五市企業協作網 企业顾问团 首席顧問
▲中國國際商務諮詢顧問師評價委員會( IBCAC) 評審委員
MTP中阶主管才能管理发展训练
MTP (Management Training Program)管理课程最早 是由美国空军在第二战期间发展．1950 年代引进日 本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普 及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。目前 日本产业界MTP参训人员超过100万人次，日本经济 快速发展，MTP功不可没．MTP管理课程在美国参 训人员超过300万人次，在台湾、新加坡、香港、韩 国等亚洲地区总计训练超过200万人次。在中国大陆