礼仪资料2

第九章职业礼仪礼仪是人们在社会群体生活中为了表达彼此间善良的愿望，或人们在相互间的交往中为了表达彼此间的礼遇和情感的融洽，而采取的某种具有十分明显的礼节行为规范。

礼仪在一定程度上象征着一个民族、—个国家的文明程度。

人类社会中行之有效的礼仪，己成为人们社会群体活动和相互交往中互相沟通情感、相互了解和相互信任的重要信息源泉。

现代社会的发展，使得劳动分工日趋细密，职业的种类也就更为繁多。

任何一种职业，都要直接或间接地面对公众，都有对外交往的任务和需要，这就必然会涉及礼仪问题。

其中有些服务性行业，如旅游餐馆、交通通讯、医疗卫生、金融商贸等，更是“礼仪职业”。

对于上述行业来讲，礼仪不仅是工作对象的要求，也是树立行业形象，推动事业走向兴旺发达的重要条件。

第一节职业礼仪概述一、礼仪概述（一）礼仪的含义“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。

现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，礼仪是指人们在社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和准则。

其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。

社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：1、礼，是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。

同时也包括了道德品质的含义。

2、礼节，是指人们在交际活动中待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。

3、礼貌，是指人们在交往过程中表示敬重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。

4、仪表，是指人的外表，如容貌、服饰、表情、姿态等。

5、仪式，是指在一定场合举行的具有专门程序的活动，如开业典礼、迎送仪式等。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

社交礼仪（二）个人礼仪第一节心灵美一、思想品德修养思想修养：学会辩证的看问题学会历史的看问题学会全面的看问题二、语言文学修养三、艺术修养音乐欣赏声乐曲欣赏学会一种乐器书法欣赏中国画欣赏西洋画欣赏第二节外表美一、仪容礼仪仪容指人的外观、外貌。

仪容美的含义有三：1.自然美⒉修饰美3.内在美在三者中，因为仪容的修饰美是最可以直接实现的，所以是仪容礼仪关注的重点。

修饰美的内容1. 头发：是人体的制高点，很能吸引他人注意力。

勤于梳洗、长短适中、发型得体2. 面容：眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、脖颈3. 手臂：手掌洗涤干净、指甲长短合适、肩臂4. 腿部：脚部裸露清洁、腿部在职业场合发型要与职业相协调发型要与年龄身份相协调在社交场合发型要与脸型相协调发型要与体型相协调发型要与服饰相协调修饰美牙齿：是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。

当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时，是多么不雅；如果牙缝上留有牙垢，就会让人退避三舍。

皮肤：覆盖在身体的表面，可以保护体内组织和器官免受外界各种刺激和损害；可以排汗、分泌皮脂、散热、保温，同时也是一个重要的感觉器官。

皮肤犹如一面镜子，可折射出人的健康状况、年龄和情绪。

如果能对皮肤实施最佳的保养和护理，再加上巧妙的修饰美化，会使人青春常驻，可爱动人。

眉毛：眉毛除了具有防止汗水和雨水滴进眼睛的功用外，更重要的是与面容和表情有关。

眉毛的形状会跟着面部表情的变化而改变，眉毛的颜色与形态，又影响着人的脸型相貌。

长期以来，妇女们用刮、拔、画、剃、染等各种手段来修饰眉毛，刻意增进容貌的美。

现代社会，以科学为指导，运用现代技术修饰眉毛，就会使人们变得更加妩媚。

眼睛：“眼睛是心灵的窗户”，从人们日常生活中的这一句口头禅，足以窥见眼睛在仪容美中占有多么重要的位置。

的确，眼睛是五官中最重要的器官，除了具有视觉功能和传达情感外，眼睛的结构比例及外形特征直接影响着人的容貌美丑、人的仪容。

现代礼仪一、礼仪的概念礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程.涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容.礼的含义：尊重在人际交往中既要尊重别人，更要尊重自己.仪的含义：表达尊重的形式恰到好处的向别人表示尊重的意思。

例称呼问题逢年过节,家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的.你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。

现代礼仪的游戏规则谁是介绍人呢?女主人。

现代礼仪的内涵是哪些？1、礼仪是交往艺术.现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大,现代交通和现代通信技术使我们可以坐地日行八百里。

再拿自己跟自己村的人打交道的游戏规则可能就没有用。

例握手。

地位高的人首先伸手，上级首先伸手，长辈首先伸手,女士首先伸手。

2、礼仪是沟通技巧。

例打电话时谁先挂?经常犯两个常识性的错误。

谁先打谁先挂。

谁先接谁先挂。

对方先挂。

地位高者先挂，上司先挂，上级机关的人先挂，群众先挂，客户先挂，被求的人先挂，女性先挂，谁先打谁先挂。

3、礼仪是行为规范。

规范就是标准。

礼仪就是待人接物的标准化做法。

例陪客人出入电梯（无人驾驶的升降式电梯)，主人是先进先出,还是后进后出？主人先进、后出。

安全、方便。

注意：不能用手或手肘强行抵着电梯门。

现代礼仪的分类政务礼仪：国家工作人员在执行国家公务时、从事公务活动时所所讲究的礼仪.商务礼仪：公司、企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。

服务礼仪：指服务行业的从业人员工作中所讲究的礼仪.社交礼仪：是指人们在工作之余的公众场合迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。

国际礼仪：是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。

礼仪有不同的适用范围和适用对象.现代礼仪之所以分成这些类，是为了在不同对象时用不同的方式。

例座次顺序（L左、R右,是以台下看)例夹菜与让菜为什么要讲究礼仪？内强素质：在人际交往中，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的.外塑形象：员工个人形象代表企业形象,代表产品和服务形象.增进交往：现代人都想多交朋友，广结良缘。

各类礼仪知识
1. 毕业典礼礼仪：毕业典礼是学生们学业的重要节点，参加者应该注意穿着合适、举止得体，不要在典礼进行期间玩手机或进行其他不礼貌的行为。

2. 商务宴会礼仪：在商务宴会中，应该注意举止得体、用餐文明，不要大声喧哗或过度喝酒，尊重主持人和其他与会者。

3. 婚礼礼仪：参加婚礼时，要注意穿着得体、举止文明，不要穿着过于暴露或花哨的服装，尊重新人和其他宾客。

4. 社交礼仪：在社交场合中，要注意与人交往时的微笑和目光交流，尊重对方的隐私和意见，不要打断别人的发言或进行过多的自我夸耀。

5. 就餐礼仪：在正式场合用餐时，要注意使用餐具的正确方法，举止优雅，尊重主人和其他用餐者，不要吃得过于吵闹或慢慢吃。

6. 礼仪仪式：参加礼仪仪式时，要注意跟随指引，遵循正确的行为规范，不要随意走动或打断仪式的进行。

7. 文化差异礼仪：在不同国家或地区，文化差异会带来不同的礼仪要求，参与者要注意尊重当地的习俗和礼仪规范，不要因为自己的习惯而产生冲突或误解。

8. 电话礼仪：在打电话时，要注意用语得体、态度友好，不要
在不方便的时间打扰别人，尊重对方的隐私和时间。

9. 电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，要注意语法和拼写的准确性，使用礼貌用语和适当的称谓，不要使用攻击性的语言或大写字母表示强调。

10. 公共场所礼仪：在公共场所，要注意保持秩序和清洁，不要随地吐痰、乱扔垃圾或大声喧哗，尊重他人的权益和公共规章制度。

礼仪大全（精选10篇）礼仪大全第1篇(一)仪表1.卫生：养成良好卫生习惯，不在他人面前“打扫个人卫生”。

与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大。

2.服饰：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范原则。

(二)言谈1.礼貌：态度诚恳、亲切;尊重他人。

2.用语：声音大小适宜，语调平和稳重。

(三)仪态举止1.谈话姿势：交谈时，互相正视、倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

2.站姿：站立式，身体与地面垂直，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

3.坐姿：上身保持端正。

女性应双膝并拢;双手自然放在膝盖或椅子扶手。

起座端庄稳重。

4.走姿：轻而稳，挺胸抬头，肩部放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

(四)见面礼仪1.握手礼：与他人握手，目光注视对方，微笑致意，保持站姿以示对他人的`尊重。

2.鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽、眼睛正视对方，以表示尊重的诚意。

3.致意：致意是一种不出声的问候礼节，可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。

礼仪大全第2篇活动目标：能主动、快乐地向同伴及幼儿园内熟悉的人问好，知道要做个有礼貌的孩子。

认真倾听、理解故事，学说礼貌用语"你好"、"再见"，尝试运用体态语言辅助礼貌用语的表达。

活动准备：绘本的多媒体课件一份;幼儿园工作人员向小朋友问好的录像五段;立体纸塑人物两个;自制的《找朋友》歌曲图谱一张。

活动过程：一、游戏导入，快乐问好教师组织《找朋友》游戏，导入主题。

教师介绍游戏规则和玩法，幼儿在找朋友游戏中复习敬礼和握手等动作。

二、故事欣赏，学习问好教师分段讲述故事，幼儿倾听理解故事，学习礼貌用语并用动作辅助表达。

提问：悠悠和马哥哥怎么打招呼的?和羊姐姐呢?悠悠又是怎么样和熊奶奶打招呼的啊?悠悠和马哥哥时做了什么动作?和熊奶奶打招呼时做的是什么动作。

小结：我们和不同的人问好要用不同的方法，和小伙伴要招招手，和长辈要鞠躬。

教师带领幼儿向故事角色问好。

中同学文明礼仪内容2、不许吸烟，喝酒，赌博，看黄色影视，书刊，不得进营业性游戏机房，网吧，不参加迷信邪教活动。

3、对残疾人要敬重，扶助，礼让，不要指指点点，评论纷纷，不要给他们起外号。

4、认真打扫环境卫生，不乱扔纸屑杂物，不随地吐痰，不在教室里打球打扑克等其他体育活动。

5、衣着乾净，得体，协调，俭朴，大方，不得穿奇装异服，不得穿不贴合中同学身份的时装，提倡平常穿衣裳，参加升旗仪式和紧要团体活动，一律穿校服。

一律佩戴校徽。

6、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板，地面。

购物，作客，乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。

要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。

7、每一天佩戴校徽，团员还要佩戴团徽，校徽，团徽佩戴于左胸前校徽下。

8、礼貌用厕，珍惜卫生设施。

9、在路上和老师相遇时，应自动向老师问好；进出门口，上下楼梯，碰到老师，要让老师先走；在校外碰到老师时，应自动和老师打招呼，不得有意回避。

10、准备铃响后，坐在位置上作好课前准备，静候老师上课。

迟到了要喊报告，经老师允许后，才能进教室。

11、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。

12、长者到场要用短暂的起立以示敬意，有人给你沏茶，应略为欠身以示谢意。

13、在学校要和同学团结友爱。

14、作业要按时交。

假如有不会的题要适时向老师或同学请教。

不得抄作业。

15、放学后适时回家，不在小摊点上购物，不在公路边吃东西。

中同学文明礼仪内容2一、敬人的原则，就是与人谈话接触时，为对方来想想，最好让自我觉得得体，对对方也是很尊敬的。

二、自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、自动、自发自己愿意、礼貌待人、表里如一，自我对比，自我反省，自我要求，自我检点，自我管束，不能妄敬重自己大，口是心非。

三、适度的.原则，适度得体，把握分寸。

四、是真诚的原则，真心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

中同学文明礼仪内容3同学是学校工作的主体，所以，同学应具有的礼仪常识是学校礼仪教育紧要的一部分。

文明礼仪培训材料1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。

（对）2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。

（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳）3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。

（错，握把都向右表示就餐完毕）5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。

（错，应招呼侍者更换干净的餐具）6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。

（错，不可挂在领口）7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧。

（错，客人走内侧，主人走外侧）8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

（对）10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对）11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

（错，是不挂任何东西）12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。

（错，不是袜子，是公文包）13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。

（对）14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。

（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。

）15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。

（对）16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。

（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的）17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。

zhubob@ 第二章个人礼仪学习目标主要内容自测习题学习目标zhubob@ 掌握个人礼仪中仪容的基础知识。

通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。

返回主要内容zhubob@一、仪容二、仪表三、仪态返回zhubob@一、仪容本节点睛内容讲授返回zhubob@在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。

本节点睛返回内容讲授朱明工作室zhubob@ （一）干净整洁（三）发型美观1、坚持洗澡、洗头、洗脸1、发式与发质、服装2、去除分泌物2、发式与身材3、定时剃须3、发式与脸型4、保持手部卫生5、注意口腔卫生6、保持发部整洁（二）化妆适度1、化妆的原则2、化妆的方法返回1、坚持洗澡、洗头、洗脸朱明工作室zhubob@ 洗澡：可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。

有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。

在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。

洗头：头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。

只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。

通常至少要三天左右洗一次头。

洗脸：若连上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。

所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。

返回2、去除分泌物朱明工作室zhubob@ 眼角分泌物：它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余物也要及时揩除。

鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。

口部的多余物：指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。

返回3、定时剃须朱明工作室zhubob@ 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。

社交礼仪1、客人来访时，我们要为客人打开房门。

当房门向外开时(A ）进.A、客人先进B、我们先进C、同时进门2、为他人作介绍时，方法不正确的是(B )A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人3、国际社会公认的“第一礼俗”是（A )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？AA乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C当电梯人数超载时，不要强行挤入D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤餐桌礼仪5、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（B )侧入座,动作应轻而缓，轻松自然。

A、前侧B、左侧C、右侧6、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？BA咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的B吃面包应用刀叉切开吃C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒7、哪项不是西餐餐巾的用途？BA铺在大腿上,防止进餐时弄脏衣服B揩拭口部C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部8、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？CA只有主人才能提议干杯B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈商务礼仪9、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：BA挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话10、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?BA主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右,后排左，后排中B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊,后排左次之11、参加私人宴会时，下列错误的是（D）A、抵达别人家里的时候，应该只按一次门铃B、如果是别人为你开门，你应该进门后等待主人的迎接C、男士在女士主动伸手之前不可主动与女士握手D、在邀请函规定的时间提前20分钟到达多选1、在正式场合行握手礼时正确的是（BDE）A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手D、握手时间3-4秒E、为表示热情可双手握住对方单手2、递接文件或名片时应当注意字体的（AD）。

文明礼仪素材【名言警句】1、敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。

——孟子2、将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。

——诸葛亮3、礼貌是有教养的人的第二个太阳。

——赫拉克利特4、礼貌经常可以替代最高贵的情感。

——梅里美5、礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。

——约翰逊6、没有礼貌的人，就像没有窗户的房屋。

——维吾尔族谚语7、人有礼则安，无礼则危。

——《礼记》8、博学于文，约之以礼。

——孔子9、国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。

——清.颜元10、彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。

——美.爱迪生11、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。

——英.洛克12、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。

——法.卢梭13、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

——法.孟德斯14、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。

——西班牙.塞万提斯15、有两种和平的暴力，那就是法律和礼貌。

——德.歌德16、生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。

——俄. 赫尔岑17、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。

——荀卿18、礼，天之经也，地之义也，民之行也。

——左丘明19、美德是块宝石。

——英国.约翰·洛克20、有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢。

——美.兰道？【经典小故事】孝敬父母素材1.陈毅孝敬父母1962年，陈毅元帅出国访问回来，路过家乡，抽空去探望身患重病的老母亲。

陈毅的母亲瘫痪在床，大小便不能自理。

陈毅进家门时，母亲非常高兴，刚要向儿子打招呼，忽然想起了换下来的尿裤还在床边，就示意身边的人把它藏到床下。

陈毅见久别的母亲，心里很激动，上前握住母亲的手，关切地问这问那。

过了一会儿，他对母亲说：“娘，我进来的时候，你们把什么东西藏到床底下了？”母亲看瞒不过去，只好说出实情。

陈毅听了，忙说：“娘，您久病卧床，我不能在您身边伺候，心里非常难过，这裤子应当由我去洗，何必藏着呢。

学生个人礼仪形象(2) 学生个人礼仪形象双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。

若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿:行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。

正确的走姿是:轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

大学生礼仪常识——接听电话礼仪1、学会规范用语:喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等。

2、如受话人不在，应客气地询问:要留口信吗?3、对来电者不无端盘询4、同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨5、不在公共场合打涉及个人隐私的电话;通话时音量适中6、与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话7、通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断8、误拨号码，应主动致歉9、别人通话时与通话人保持适当距离10、如果对方短信致你，“收到”一定要仔细阅读并及时“回复”大学生礼仪常识——课堂礼仪1、穿着整齐2、如果老师在教室，应向老师致意3、如果迟到，应向老师报告致歉4、带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍5、发言或提问要举手经老师同意并起立6、上课不睡觉，不吃零食，听课不出声7、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态8、下课不起哄，按秩序离开教室9、最后一个离开教室，应自觉关灯，关门大学生礼仪常识——就餐礼仪1、先请长者、女士入座2、嚼食时闭嘴唇，不可出声5、不挥舞筷子，不同时拿筷及匙6、食物应夹入自用食器后再吃7、不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜8、不大声交谈，不过度劝酒、劝菜10、对服务人员应有礼貌11、熟悉遵守不同进餐方式的礼节12、不当众剔牙、漱口13、不浪费粮食14、熟悉尊重异国和当地民族的就餐礼节大学生礼仪常识——参加集体活动礼仪1、不迟到2、不着艳妆，服饰整洁大方得体3、依次进场，按指定位置入座4、有奏国歌仪式时，应起立肃静(面向国旗行注目礼)5、不使用通讯工具6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩7、欣赏高雅艺术，不在演员或指挥致谢前鼓掌8、不看书报杂志9、不在中途走动或退场10、不吃零食，不把垃圾留在场内11、有贵宾或领导进场应欢迎12、积极配合主持人完成所有活动程序大学生礼仪常识——职场礼仪一、什么是职场礼节?职场礼节，是指大家退职业场所中理应依循的一连串礼节规范。

社交礼仪大全(2)八．交谈礼仪1．创造一个融洽的谈话气氛1）必要的寒暄。

诚恳的态度，能使人感到亲切自然，容易被人接受。

无论是说还是听，神情专注，都是对对方最大的尊重。

应以微笑、点头等动作或以“嗯”、“是”等，表示认可。

在对方需要理解、支持时，要用“对”、“没错”、“我有同感”，给以呼应。

必要的话，还要在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方请教高见。

这些都是用语言和对方进行合作。

不要去迫不及待地直接陈述让对方不快或反感的事。

另外，用语要含蓄、婉转。

这样才有利于创造一个融洽的氛围。

2019年龄、收入、婚恋、健康、经历等，如果不是对方主动提出来，就不要谈论。

二是非议别人。

无论是长者、名人或是双方都熟悉的人，都不要去议论，特别是隐私和缺点。

否则会给别人留下庸俗无聊、拨弄是非的印象。

三是错误倾向。

当前社会认为倾向错误的主题，如违背社会伦理道德、生活堕落、政治错误等主题，要避免不谈。

四是令人反感。

如不小心谈到一些让对方伤感、不快的话题，要立即将其转移，必要时向对方道歉。

如疾病、挫折、死亡等。

五是独白。

既然交谈讲究双向沟通，在交谈中就要目中有人，礼让对方，要多给对方发言、交流的机会。

不要一人独白，“独霸天下”。

普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过1个小时。

如果人多，在交谈中每个人的发言，最好不要超过5分钟。

六是插嘴、抬杠。

出于对他人的尊重，别人讲话的时候，尽量不要中途打断或是和人争辩。

这是有悖交谈主旨的。

七是冷场。

交谈中从头到尾保持沉默，不置一词，从而使交谈变相冷场，破坏现场的气氛。

不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都要热情投入、积极合作。

万一交谈因为他人原因致使冷场，应该努力“救场”，转移旧话题，引出新话题。

3．怎样打破陌生、冷淡的僵局？在培训过程当中，很多学员都提过这个问题。

初次见面的时候不知道先和对方说些什么，特别是对方比较冷淡甚至有敌意的时候。

所以，这里我们特别探讨一下。

举止礼仪的标准规范(2)4、握手基本要求①正确握手姿势。

双方各伸出自己的右手，彼此保持一步左右的距离，手指略向下方伸直，与对方相握时呈垂直状态，然后并拢手指与对方相握。

相握时间一般1-3秒之间，且双目注视对方，面带笑容，上身略向前倾，头微低，以示恭敬。

②握手应注意的问题遵循握手的礼仪顺序：在社交场合，握手时伸手的先后顺序颇多讲究。

一般讲究“尊者决定”，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。

正确的顺序是等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。

若不分主次、场合，“先下手为强”，则得不到良好的效果，甚至令人难堪。

志愿者若要与许多人握手，要记住握手时最有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。

伸出清洁的手：与他人握手时，手应是清洁的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。

因此，握手时手不要带汗、水;若在工作地点见面，手不清洁或有污渍时，应事先向对方讲明并致以歉意。

伸出热情的手：握手时要热情，面带笑容，目光注视对方，并伴随祝贺、慰问、致谢等亲切的语言。

握手时不可心不在焉、左顾右盼，也不可低头俯视地面，或拒绝与人握手。

伸出尊敬的手：握手时要使用正确的姿势，以示尊重。

握手的双方的距离要适当，不能将对方的手提至自己的身体区域;握手的力度要适当，遇朋友、嘉宾为了表示热情，握手可稍紧些，甚至可伸出左手与右手一道与对方握手，但对一般朋友、初次相识者、异性朋友不可如此握手;握手时间长短要适当，一般不宜超过三秒，与多人握手时，时间要大体相等，不要产生厚此薄彼的感觉。

除此，握手还应注意，在正常情况下必须用右手与人握手，必须站立握手，以示对人的尊重、礼貌。

5、走姿基本要求①头正颈直，目视前方，嘴微闭，面带微笑。

②上身正直不摆动，两肩相平不摇晃，小腹微收，伸直腰。

③行走时，整个身体重心前倾3-5°。

④行走时，双臂自然摆动，手臂与上驱赶夹角不宜超过30°。