营销总监修养PPT课件

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市场总监修养
市场营销学原理测评要点
企业的宏观、微观、竞争环境分析
消费者购买行为分析
商务购买行为分析
寻找市场机会和定位
顾客满意和关系营销
管理产品与服务
商品价格确定依据、目标、技巧
整合营销传播
营销活动的计划和控制
国际营销组合决策
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市场总监修养
营销渠道管理测评要点
渠道管理中的关系营销 渠道战略与营销战略的关系，如何制定
市场总监修养
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服务营销测评要点
服务营销管理的体系 影响服务期望的因素 促进服务感知的策略 关系营销的策略和管理 服务标准的制定与服务创新 服务中间商的种类及其管理 服务承诺的设计 服务定价的方法与策略 服务环境的功能与设计
市场总监修养
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市场总监修养
战略营销测评要点
对产品、市场、竞争、顾客的分析
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市场总监课程测评
必修课考题比例分布
市场总监修养
市场营销学原理25% 营销渠道管理15% 人员推销5% 服务营销管理10%
物流与供应链管理5%
组织间营销10%
市场调研5%
战略营销25%
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市场总监修养
总监班学习与考试要点
会读书 团队力量 学习方法和内容 其他班的学习和考试情况 网站服务与后续服务 我们以后的工作
主讲人：薛维舟
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市场总监修养
本世纪世界的重心在经济；经 济的实体在企业；企业的成败在 于管理；管理的成效决定在职业 经理人的自我修炼水平
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市场总监修养
CMO课程的目的与意义
市场需要 企业需要 个人需要
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市场总监修养
COM认证原则
使命：培养、测评及推荐优秀的营 销管理人才
目标：建设成为中国营销行业权威 认证的典范
市场定位的战略
组织间关系战略
产品开发战略
价格战略
分销渠道战略
促销沟通战略
战略营销管理的实施与控制
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个人观点供参考，欢迎讨论！
特点：权威性、规范性、系统性
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现代总监的风格
智商
创造财富的勇气和能力
情商
沟通的能力
胆商
适应环境的变化
市场总监修养
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走进大未来
市场总监修养
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市场总监修养
旧经济与新经济的对比
旧经济 以产品为组织单位 关注赢利性交易 仅仅考虑财务状况
关注股东 营销人员从事营销 通过广告打造品牌 关注获取新顾客 无衡量客户满意度的标准 承诺有余而实现不足
组织间营销测评要点
影响组织购买行为的因素分析和决策过程 营销策略的运用 组织市场细分 组织需求分析 组织客户服务的营销及其全球化 新产品的服务开发 组织市场渠道的设计与管理 组织购买品市场的定价策略 组织购买品市场沟通策略
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市场总监修养
物流与供应链管理测评要点（一）
企业物流运作中的功能分类 传统管理与供应链管理的区别 物流运作功能与过程管理 物流管理中的需求预测方法与流程 存货控制系统 采购与物料管理 客户服务与配送管理
– 花钱——推广、促销、规划、调研
销售系统（Sale）
– 挣钱——执行、渠道、市场管理、一线作战
相辅相成 企业领导的基石
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市场总监修养
市场/营销总监课程测评
分成客观上机考题40%、情景案例分析 题20%、案例研究报告40%
客观上机考题方式：单选题40%、多选 题40%、判断题20%
案例研究报告（小论文）：（12000字） 考、培分离无法作假
营销渠道战略 设计营销渠道的程序 选择渠道成员的策略 渠道冲突的处理 评估营销渠道绩效
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市场总监修养
人员推销测评要点
销售人员的自我管理和自我激励 购买行为分析 人员销售过程中的沟通 掌握推销的全过程：寻找潜在顾客、
初次会晤、识别购买影响力 销售谈判的策略和技巧
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市场总监修养
新经济
以客户群为组织单位
关注客户终身价值
同时关注营销状况
关注利益关系人
所有人从事营销活动
通过公司业绩打造品牌
关注挽留老客户
衡量顾客满意度与保持率
承诺不足而实现有余
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市场总监修养
现代销售的三大趋势
重数量——重质量 拓展网络——建设网络 业余选手——职业顾问
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市场总监修养
经营战略的精髓就是选择不做什么 —— Mich来自百度文库el Porter
仅仅使企业变小、变好还不够，最 重要的是使企业变得与众不同
—— C.K.Prahalad
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市场总监修养
Peter Drucker黄金三问
我们从事的是什么事业？ 我们的顾客是谁？他们希望我们
提供什么服务？ 我们该用什么方法，稳当的提供
这些服务，并确保顾客的满意？
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市场总监修养
竞争大未来－C.K.Prahalad
不要以为你掌握了今天的资源，就可以确保明 天的成功，因为别人可能以完全不同的作法来 颠覆你的市场，改写游戏规则
不要以为未来是现在的延伸，它事实上可能是 完全不一样的状况
当你在为未来做准备时，不是为产品或服务做 准备，而是要为企业的能力做准备
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市场总监修养
营销体系的构成
营销体系 市场系统（Marketing）
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市场总监修养
物流与供应链管理测评要点（二）
各种运输方式的成本、定价及其选择 仓储管理 物料搬运与包装 订单处理与物流信息系统 物流战略的制定与选择 企业物流的组织 物流成本与控制
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市场调研测评要点
市场调研的设计 市场调研中的度量标准 问卷形式的设计 实地调研方法 现场数据处理 消费者市场调研 市场销售调研预测 SPSS软件的应用