助理人力资源管理师试卷一、名词解释（每题2分，共10分）1.工作轮换答：工作轮换并不改变工作设计本身，只是在短时间内把员工从一个岗位换到同一水平、技能要求相近的另一工作岗位。
2.人力资源规划答：人力资源规划是指企业稳定的拥有一定质量和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。
3.劳动关系答：劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
从狭义上讲，劳动关系要素主要包括两方，一方是以员工及工会为主要形式的员工团体，另一方是指管理方。
广义的劳动关系要素还包括政府。
4.劳动争议诉讼答：劳动争议诉讼指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进行审理的活动。
5. 工作分析答：工作分析是收集信息已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。
二、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共10分）1.适用于培养个体态度、价值观和人格的教育培训方法为（D）。
A、模拟训练法B、形象训练法C、自我开发支持法D、角色扮演法2. 根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人去完成，是指（ B ）。
A、人与事总量配置B、人与事结构配置C、人与事质量配置D、人与工作负荷是否合理分析3.培训课程设计和设置满足成年学习者的（D）的需求。
A、综合能力B、技能水平C、行为准则D、认知规律4.若某企业采取的薪酬策略是提高薪酬的管理技巧，那么它的发展战略可能是（B）。
A、以投资促进发展B、保持利润C、收获利润D、向别处投资5.下面不属于工作分析准备阶段存在的问题的是（B）。
A、目的不明确B、信息来源不准确C、工作分析小组成员或被分析对象的不稳定D、宣传不到位11. 人力资源与其他资源不同，具有（A）等特征。
A、社会性、能动性和被开发的无限性B、社会性、能动性和被开发的有限性C、积极性、创造性、可用性和无限性D、积极性、主动性、创造性和有限性7.提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起（C）内，向仲裁委员会提出申请。
A、10日B、30日C、60日D、90日8.在招募过程中，用人单位要真实向求职者介绍自己组织，这被评为“工作真实情况介绍”。
工作真实情况介绍可采用多种方法，但（D）不宜采用。
A、参观B、面谈C、录像D、宣传广告9.人力资源战略制定中SWOT分析法中“O”代表（A）。
A、OpportunityB、ObstacleC、ObservationD、Objection10. （A）属于外部人力资源供给预测的主观判断方法之一。
A、人员替代法B、访谈法C、马尔可夫法D、替换模型法11.下面有关补充养老保险的论述，错误的是（D）。
A、补充要老金的来源可以完全由企业负担，也可由企业和员工共同负担B、员工个人缴费比例可以依据员工的工龄或者是酬薪水平而定C、企业的缴费比例根据企业的支付能力和员工年龄结构确定D、要老金的支付率应对每个员工都是一样的，以示公平12. 下列企业人力资源需求预测的方法中，不属于定量分析方法的是（A）。
A、德尔菲预测技术B、回归分析方法C、劳动定额法D、转换比率法13.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（C）。
A、培养员工的忠诚度B、促进团结、消除矛盾C、招聘到高质量人才D、激励员工、鼓舞士气14.在薪酬调整的方式中，（D）不属于补偿性调整的方式。
A、等比例式调整B、等额式调整C、工资指数化D、奖金指数化15.《劳动法》规定，劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以在一定期限内向人民法院提起诉讼，该期限为（B）。
A、在收到仲裁裁决书之日起10日内B、在收到仲裁裁决书之日起15日内C、在收到调解书之日起15日内D、在收到仲裁裁决书之日起30日内16.制定招聘计划的目的在于（B）。
A、有案可查B、使招聘更趋合理化、科学化C、用人部门清楚了解D、有利于人员统筹安排17.在招聘员工时，（B）是一项重要的考虑因素。
A、性别B、工作经历C、个人特点D、身高18.（A）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A、关键事件法B、行为观察法C、行为观察量表法D、行为定点量表法19.某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%，该企业的人工费用比率为（A）。
A、10%B、20%C、45%D、75%20. 薪酬制度的科学合理程度将直接影响到企业的（A）和劳动生产率。
A、人力资源效率B、员工积极性C、人们工作效率D、员工的工作情绪三、多项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题1分，共10分）1.关于工作说明书的编写，表述正确的是（BCD）。
A、要尽可能详尽地描述所有职责B、使用语言应通俗易懂C、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序D、对于基层员工工作的描述应更具体、详细E、可以用完成某项职责所用的时间比重来说明2.人力资源信息收集方法主要有（ABCDE）。
A、德尔斐法B、头脑风暴法C、调查法D、观察法E、档案法F、工作日志法3. 人力资源的特点有（ABCDEF）。
A、可再生性B、社会性C、主导性和能动性D、时效性E、连续性F、有限性和无限性4.录用程序有（ABCDEF）。
A、确定录用名单B、公布录用信息C、通知应聘者D、办理录用手续E、上岗引导培训F、签订劳动合同5.笔试主要分以下哪几类（ABC）。
A、客观性考试B、论述式考试C、论文式考试D、心理测试E、人才测评考试6.员工入职培训的内容有（ABCD）。
A、员工知识的培训B、员工技能的培训C、员工态度的培训D、管理实务的培训E、人际交往培训F、案例分析7. 以下属于应用新技术的培训方法有（CDE ）。
A、无领导小组讨论B、案例讨论C、多媒体培训D、计算机培训E、远程学习F、团队游戏8.人格的特性有（ABCDE）。
A、人格的整体性B、人格的独立性C、人格的能动性D、人格的依赖型E、人格的稳定性F、人格的社会性9.美国职业指导专家霍兰德从心理学价值观理论出发，经过大量的职业咨询知道实力积累，提出了职业活动这种人力资源应用意义上的人格分类，包括（ABCDEF）。
A、现实型B、调研型C、艺术型D、社会型E、企业型F、常规型10.薪酬管理的原则有（ABCDEF）。
A、补偿原则B、公平原则C、激励性原则D、适度性原则E、认可性原则F、平衡性原则四、判断题（请将正确答案√或错误答案×填入括号内，每题0.5分，共10分）1.为了保证人力资源管理费用预算的正确性和准确性，在编制的过程中应参照和分析地区及行业工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准，社会保险等方面规定标准的变化情况，以及企业对下一年度工资调整的指导思想和要求。
（√）2. 企业劳动争议调解委员会是一个由工会代表组成的一个团队。
（×）3. 离职面试的技巧应包括对谈话内容、时间、地点、方式、应急处理的办法等精心设计与综合考虑。
（√）4.一般来说，对于生产服务类、专业技术类、销售类的岗位，首先是采用外部招聘的方法，其次是从单位内部进行选拔。
（√）5.有效的薪酬管理应适当拉开员工之间的薪酬差距，以体现其激励性。
（√）6.企业在进行人力资源供给的预测是，应把重点放在内部人员拥有量的预测上。
（√）7.在进行人力资源薪酬福利成本预算是要关注国家有关部门发布的各种相关政策和法律法规信息。
主要包括：地区及行业工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准，社会保险等方面规定标准的变化情况，以及企业对下一年度工资调整的指导思想和要求。
（√）8.系统化地对应聘者的胜任能力进行评估和比较，是有效做出录用决策时应注意的主要问题。
（√）9. 企业劳动争议调解委员会主任由工会主席担任。
（×）10. 向新员工搜集信息的方法，通常是由招聘人员采用小组或座谈方式与求职者进行面谈。
（×）11. 工作分析方法中的访谈法其优点是“可了解任职者得工作态度、动机等更深层次的内容，获得的信息准确可行”。
（×）12.在对企业部门进行结构设计时，最重要的是对部门结构的选择和规划。
（√）13.组织结构功能的大小在很大程度上取决于它能否获得信息，能否获得足够的信息以及能否及时利用信息。
（√）14.工作分析包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心过程。
（√）15.组织通常在跨地区的市场上招聘专业技术人员以及办事员和工人。
（×）16.工作分析要遵循一个完整的多步骤的基本流程，它包括准备阶段、调查事实阶段、分析描述阶段和完成阶段。
（√）17. 企业人力资源管理制度体系由劳动人事基础管理制度体系与企业员工管理制度体系组成。
（√）18. 组织结构功能的大小在很大程度上取决于它能否获得信息，能否获得足够的信息以及能否及时利用信息。
（√）19. 工作分析包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心过程。
（√）20. 组织内出现岗位空缺时，应先向社会、公开招聘。
（×）五、实务题（请按题目要求回答下列各题，共60分）1.简述编制工作说明书的要求。
（本题5分）答：（1）使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可，避免含糊术语，修饰语句，专业词汇应加以注释。
（2）应具体说明工作的特征，以便与其他工作辨别，避免笼统描述和雷同化。
（3）工作说明书应运用统一的格式，注意整体的协调和美观。
（4）工作说明书的设计要注意实用，使读者一目了然，且使用方便。
2.请简述完整培训系统的运作过程的5个步骤。
（本题5分）答：（1）培训需求分析；（2）确立培训目标；（3）制定培训计划；（4）实施培训计划；（5）评价培训效果。
3. 请简述360度考核法。
（本题5分）答：360度考核法是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。
这种方法是选取与被考核者联系紧密的人来担任考核工作，包括上级、同事（以及外部客户）、下级和被考核者本人，用量化考核表对被考核者进行考核，采用五分制将考核结果记录，最后用坐标图来表示以供分析。
360度考核法的优点在于，能够使上级更好的了解下级，鼓励员工参与管理和管理自己的职业生涯，同时也促使上级帮助下属发展、培养责任心和改善团队合作状态。
其缺点是花费时间太多，只适用于管理者。
此外，这种方法在我国受组织文化的影响非常大，可能会遇到保密性、同事之间的竞争、人际关系的影响和缺少发展机会等方面的困难。
4.请简述绩效管理与绩效考核的关系。
（本题5分）答：绩效管理是一个完整的体系，绩效考核知识这个系统中的一个重要环节。
绩效考核是一种阶段性的总结。
绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。
