连山支行（本级）
做得好的方面：
1.网点员工职业形象：该网点员工着装统一，大方得体，仪容整洁，精神饱满，但是有个别员工没有佩戴工牌。
2.大堂经理：（李强、男）对客户主动上前迎候，并热情接待，对业务的流程熟悉，服务态度很好，对顾客没有送别。
3.柜员：柜员（李丽萍，女）对办理业务的客户有问候，且主动介绍推荐客户开通新业务。
4.个人业务顾问：个人业务（魏歆坚，男），桌面很乱，没叫客人坐，没有送别客人。
有待改善的方面：
1.员工：有个别员工没有佩戴工牌，有些最后没有道别。
2.门口外面有垃圾袋，里面填单台无意见簿，地上有少量纸碎
连南支行（本级）
做得好的方面：
1.营业环境和服务设施：网点营业服务设施摆放有序且正常工作。
2.大堂经理：大堂经理（冯利鑫、男）没有向客户问好，有主动问客户需要办理什么业务，没有佩戴大堂经理牌，没有送别客户。
3.个人业务：（男，30岁左右，短发）精神状态不好
4.柜员：房民峰，没有佩戴行微没有戴牌，没向客户问好，没有叫客户看点钞机，没有问客户还需要办理其他业务，没有微笑
有待改善的方面：
1.顾客填单时应该有员工指导
2.柜员工作效率低
连州东门分理处
做得好的方面：
1.自助设备：一切运作正常。
2.个人业务顾问：个人业务（梁立婵），没向顾客问好，没微笑，没送别
有待改善方面：
1．营业环境和服务设施：网点门前有较多垃圾。
2.柜员：（杨文斌）没有戴牌、没有微笑、没有问、好没有叫客户看点钞机、没有送别客户
3.大堂经理：不在
连州支行（本级）
做得好的方面：
1.个人业务：（女、30出头，戴眼镜）有微笑
2.此网点内没有垃圾
有待改善方面：
1.大堂经理：大堂经理（陈杰）没有戴大堂经理牌、对进入网点的客户有问候但没有道别，且没有主动到等候区与客户交流询问情况还没有微笑。
2.柜员：李胜琪，没向顾客问好，没微笑、叫顾客看点钞机，没
有送别顾客
连州支行：
做得好的方面：
1.大堂经理：曾毅夫，有向客户问好，有微笑，有送别
有待改善方面：
1.柜员：骆莹，没带行微，没想客户问好，没微笑，没送别
2.个人业务：不在
3.该网点内有纸碎
