个案社会工作考试重点川师大
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个案工作个案工作(名解):个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务,以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能,不断提高个人和社会的福利水平。
个案工作的意义:1、个案工作是个别化的社会工作方法。
2、个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。
3、个案工作融合科学性、技术性、艺术性于一身。
4、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。
5、个案工作需要动用资源。
6、个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。
个案工作的本质特征:1、个案工作关系是一种特殊的深度的社会关系。
(1)个案工作关系是角色与个性的互动。
(2)个案工作关系具有利益单向性的特点。
(3)个案工作关系是专业的动态过程。
2、(手段性质)个案工作是一种信息沟通活动。
3、(目的性质)个案工作是一项助人自助的专业(1)帮助案主恢复自助能力。
(2)在助人过程中工作者得到成长。
个案工作与心理咨询的异同:相同点:1、都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人。
2、都关注被助者的困难或问题的心理因素。
3、都注重和强调对案主的同感反应和情绪疏导。
不同点:1、心理咨询特别注重专业技术的精深,个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。
2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成因,个案工作更注重案主个人问题的社会成因。
3、心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗,个案工作更强调运用资源。
4、心理咨询只解决个人问题,不关心其他社会、政治因素,个案工作更多了一些社会、政治责任。
个案工作与思想政治工作的异同:相同点:个别化方式、信息沟通的手段、关注思想意识不同点:1、个案工作秉持助人和服务的理念,思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。
2、个案工作关系是一种平等的专业关系,思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。
3、个案工作关注案主的心理层面,注重案主认知、情绪的变化以及自我意识和人格的发展。
个案工作基础知识第一章个案社会工作的基础概念第一节个案社会工作的定义一、定义个案社会工作是社会工作中的一种基本方法,其以个别方式,对感受困难、生活失调的个人或家庭(案主)提供物质帮助、精神支持等方面的服务,以解决他们的问题,增强其社会适应能力。
第二节个案社会工作的目标及应用领域目标分层1.终极目标------挖掘生命潜能,趋向自我实现建设功能:促进人格发展及能力提升预防功能:增强对相关问题的免疫力2.中期目标------恢复自助能力,选择适当生活复原功能:解决问题,恢复自助能力3.具体目标------解决具体困难,排除情绪困扰资源功能:调动与开发社会资源一是帮助案主疏解情绪困扰二是帮助案主申请经济援助三是帮助案主做具体的事情第三节个案社会工作的历史发展一、个案社会工作在欧美的发展(一)萌发时期(起源时期)1.政府的救济工作1601年,英国《济贫法》Elizabeth Poor Law)颁布,意义:(1)《济贫法案》规定了“亲属责任”的原则。
(2)《济贫法案》采取了对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助的措施。
2.宗教的慈善事业英国的Thomas ChalmerS牧师:个案工作史上第一位个案工作者.(1)查默斯做了大量的访谈工作。
(2)查默斯注重对案主精神品德的培养和行为的改造,而不是单纯的物质救济,体现了助人自助的精神。
(3)查默斯强调要尽可能地动用案主的天然资源。
(4)查默斯提出了“程序指引”的救济理论(个案社会工作的肇始)(5)查默斯注重对友好访问员的挑选和训练。
(二)职业化时期(19世纪中期)标志:实务机构的成立职业个案工作者的出现(1)1843年,美国“改进贫穷状况协会”成立(AICP)(2)1869年,英国世界上第一个慈善组织协会(COS)(三)科学化时期(20世纪10年代)1.个案工作的理论建构(第一部社会个案工作的专著问世为标志)2.个案工作的教育发展一战后,Mary Richmond建立美国纽约慈善学校(哥伦比亚大学社会工作研究院)3.个案工作的行业化发展1918年,美国医疗社会工作人员协会成立。
川师小自考团体社会工作考试重点第一篇:川师小自考团体社会工作考试重点团体社会工作判断单选:1、(判断)社会团体①、是一种团体活动或经验②、是一种过程③、是一种社会工作方法。
2、柯义尔:“团体社会工作是一种教育的过程”。
威尔逊“社会工作是一种社会方法”。
崔克尔:“综合性的团体社会工作定义”。
3、(判断)团体工作者最主要的兴趣和目标在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意思。
4、(判断)工作者是团体社会工作的关键。
5、(判断)成长团体是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。
6、(判断)个案社会工作、团体社会工作和社区工作三者最后的目标都是共同促进个人的完整。
7、团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年会组织开始的。
8、对团体行为的分析理论:交换主义和互动论。
这些理论注重团体中人的行为的分析。
9、团体动力学是一门探讨团体结构及团体成员间相互动力关系的学科。
10、团体过程论注重对团体进行系统研究。
11、团体的外部结构是指团体的规模、时间与空间。
12、(判断)“小团体”特指两个人以上二十人以下的团体。
13、(判断)治疗性团体经常以单性别团体更为有利,而任务性团体或成长团体则以混合性别团体为多,这样有助于目标的达成。
14、(判断)团体工作者是一个协助团体的人,而不是一个团体的领导人。
15、(判断)工作者在团体中,是以“协助者”或“促成者”和团体一起工作。
16、(判断)工作者在团体前期的位置是中心位置,角色属于基本角色。
17、(判断)工作者是机构的代表,也是机构与团体间的桥梁。
18、p126人际关系19、团体中的沟通模式:无反应的沟通、没有社交的沟通、控制的领导者、私下交谈、破碎的沟通、刻板的沟通、理想的沟通。
20、团体文化包括:团体范围与价值。
21、(判断)领导与服从的团体决策的主要内容。
22、(判断)成员的认可是团体领导产生的最重要的前提。
23、模型最中心的概念是“社会意思”与“社会责任”。
名词解释:1、转介:是指对本机构不能提供服务的个案,经过一连串的专业服务机构,转送到其他服务机构P962、转案:是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P973、结案:是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P1154、接纳:是指在双方交流与沟通时,社会工作者持有不作任何判断的态度P1305、情感转移:是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人(通常是父母,但并不一定)的特殊感受或反应,投射到社会工作者身上P1396、非现实性反应(反情感转移):即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P1417、实际干预:是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P1949、泛暴疗法(快速疗法):是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激,直至他最后习惯于这些刺激为止P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念,自我概念是人在内心深处关于自己的形象,是人对自己的看法和评价P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288单选:1、个案社会工作本质上的助人自助性P152、哲学(价值)和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立P777、病原诊断,通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P1068、联系人,是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P1139、使能者(使其恢复能力),是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源,使案主自身产生改变,以完成协议中所规定的任务P11310、辩护人,社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉,以解决案主面临的问题P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员,这种专业性的访问称作个案工作的访视,最早出现的访视是家庭访视P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突,仍藏在个人的无意识中P17814、间接治疗以环境改善技术为主,(p184)以工作者对案主的指导性强弱为标准,从弱到强共有五个直接影响的技术。
2011年个案工作考试重点知识点总结一、选择(单选、多选)、判断、填空1.个案工作、小组工作、社区工作构成了社会工作传统的三大方法。
2.广义上的社会是指由一定的经济基础和上层建筑构成的整体,也叫社会形态。
3.个案工作的目标是以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
4.人的社会功能是指个人为完成人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
5.人生任务由成长需要和生活任务两方面组成。
6.个案工作发展早期主要是满足案主的心理需要。
7.马斯洛的层次需要理论(生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现)。
8.人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力之间的契合与平衡。
9.个案工作的目标分层(终极、中期、具体)具体内容10.个案工作的目标应该以案主的期望和要求为基础。
11.从个案工作得角度看,最早作出贡献的是查默斯的英国牧师。
12.个案工作的理论建构工作是以第一部社会个案工作的专著问世为标志的。
13.1917年里士满出版了《社会诊断》一书,第一次将个案工作的方法和技术作了总结概括。
14.里士满被称为专业个案工作的鼻祖。
15.在诊断治疗派的基础上,经汉密尔斯和托尔的发展,于30年代后期形成了心理暨社会派个案工作,托尔提出了“人在情境中”的概念。
16.1964年,霍利斯出版了《个案工作——一种心理暨社会》一书,使心理暨社会派个案工作成为社会个案的主流。
17.人道主义、乌托邦思想、实证主义是社会工作的三个精神支柱。
18.中国传统哲学的主要流派有佛家、道家、儒家。
各自的观点19.社会个案工作的两难境地P3820.构建我国社会工作价值体系的主要依据(个人主义和集体主义、个人独立和家庭依赖、稳定保守和发展创新)21.社会工作伦理守则的特点(统一性、更强的约束性和更好的指导、确定性)22.1999年美国社会工作的六个核心价值(服务、社会公正、个人尊严和价值、人类关系的重要性、正直、能力)23.我国制定新的伦理守则应考虑的内容(5点)P4324.社会工作者需要的知识体系(8个)P4725.个案工作者的知识结构(学科、制度、技术、经验)P4826.个案工作者的精神素质(崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理状态、勇敢地挑战精神)27.对沟通的理解(6点)P6028.信息沟通过程的四个阶段(编码、传递、解码、反馈)29.自然语言是指以语音为物质外壳、以词汇为建筑材料、以语法为结构规律而构成的体系。
《个案社会工作》课程考试大纲第一部分考试说明一、考试性质本课程为本专业核心课程,考试重点考察学生对社会工作三大专业方法之一的个案社会工作方法原理及相关工作技巧的掌握能力。
二、考试目标通过本课程的考试,让学生掌握个案社会工作方法,包括特点、程序、价值、知识与技巧等;了解个案社会工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点;为实际开展专业化的实务打好基础;能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思,以提高工作的自觉性与能动性。
三、考试形式与试卷结构(一)答题方式开卷答案必须全部答在答题纸上,答在试卷上无效。
(如有答题卡,请注明选择题的答案必须答在答题卡上,非选择题的答案答在答题纸上。
)(二)答题时间90分钟。
(三)基本题型单项选择题、多项选择题、判断改错题、简答题、论述题、案例分析题第二部分考查的知识范围与要求第一章个案社会工作的基本概念一、个案社会工作的定义1、识记:(1)个案社会工作定义;(2)个案社会工作的特征2、领会:社会工作大师关于个案社会工作的定义二、个案社会工作的本质1、识记:个案社会工作的本质2、领会:案主问题的成因与社会工作目标之间的关系三、个案社会工作专业特性1、领会:个案社会工作的专业特性2、应用:分析个案社会工作在中国现阶段的意义。
四、个案社会工作的历史1、识记:个案社会工作发展中的几个关键阶段2、领会:个案社会工作的专业化过程五、个案社会的服务领域1、领会:个案社会工作的传统服务领域2、应用:建构中国个案社会工作的服务领域第二章个案社会工作的哲学基础一、社会工作哲学3、识记:(1)社会工作哲学(2)基思—卢卡斯关于社会工作的三个支柱4、领会:(1)社会工作与哲学的关系(2)基思—卢卡斯关于社会工作的基本精神的具体内容(3)社会工作与现代社会的基本信念的关系二、社会工作价值1、识记:(1)社会工作价值(2)戈登和比斯提克关于社会工作价值的经典表述2、领会:(1)价值概念,它在不同学科的不同意义(2)西方以个人为本位的社会价值的具体体现三、社会工作伦理1、识记:(1)社会工作伦理(2)社会工作的价值冲突(3)解决价值冲突的原则2、领会:能举例说明社会工作价值冲突与解决冲突的原则第三章个案社会工作的传统理论模式一、理论的意义3、识记:社会工作理论的功能和意义4、领会:个案社会工作理论对实践的作用二、社会工作的知识基础1、识记:(1)从历史看,社会工作吸收了哪些社会科学的理论与知识(2)社会工作知识的特点2、领会:社会工作的知识基础,包括巴特利特、施柏龄、费雪尔的不同分类三、社会工作的实施理论1、识记:社会工作理论体系2、领会:社会工作的具体实施理论四、个案社会工作的实施理论1、识记:各具体实施理论的历史、主要代表人物2、领会:(1)自我心理学及特点(2)心理与社会学派的实施特点(3)问题解决派的特点(4)行为修正学派的三大派别及治疗特点(5)危机调适的短期模式与任务中心模式第四章个案社会工作的历史一、申请与接案1、识记:(1)接案(2)转案2、领会:(1)处理申请的三种方法(2)工作准备的主要内容(3)在建立初步关系时工作者的主要表现(4)初步收集资料的主要内容(5)转案的三种情况(6)当个案转至同机构的其他工作者时的平稳过渡方式。
个案复习资料一:名词解释1:个案社会工作: 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下,运用科学的专业知识和技巧,以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持,以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜力,不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
2:个案社会工作的专业关系: 工作人员与案主的内心感受和态度表现的动态交互反应关系,工作人员通过此种交互作用,以协助案主社会生活适应能力的改善和增强.在个案社会工作中,建立良好的专业关系本身对案主的情绪与心理具有治疗作用.3:投射: 是指个体依据其需要、情绪的主观指向,将自己的特征转移到他人身上的现象。
投射作用的实质,是个体将自己身上所存在的心理行为特征推测成在他人身上也同样存在.4:转介:它是针对一些非本机构或者工作者所能提供服务的个案,经过必要的程序,而转送到其他机构或者个人,使求助者能够得到适当的服务的一种社会工作方法.5:沟通:双方当事人(一个或多个)借助语言或非语言符号彼此互相交换观念,感受,态度,资料,情感等内容的双向互动过程.6:对焦:是指将游离的话题,过大的谈论范围,或同时出现的多个话题收窄,找出重心,并顺其讨论.7:自我披露:是指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验,处事方法和态度等,从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考.8:补偿作用:指个人因心身某个方面有缺陷不能达到某种目标时,有意识地采取其他能够获取成功的活动来代偿某种能力缺陷而弥补因失败造成的不适感.9:情感转移(移情):案主不把工作者看做帮助他解决问题的专业人员,而是把早年情感生活经验中对某特定人(尤其是父母)的特殊感受或反应投射到工作者身上,把其当做案主早年生活经验中的某一特定人看待.10:面质:是指工作者发觉案主的行为,经验,情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑问的技术.11:转案:是指在本机构接收服务的案主,在有充分理由的前提下,转介给其他的机构或者工作者继续按照工作程序为其提供服务.12:接纳:是社会工作者行动的原则,要求社会工作者真正理解服务对象,包括他的长处和弱点,他的适宜和不适宜的品质,他的正面和负面的感受,他的建设性和非建设性的态度和行为,尊重服务对象与生俱来的尊严和个人价值.13:反向行为: 无意识的冲动在意识层面上向相反方向发展,人的外表行为或情感表现与其内心的动机欲望完全相反.14:升华:被压抑的不符合社会规范的原始冲动或欲望另辟蹊径用符合社会认同的建设性方式表达出来,并得到本能性满足。
个案工作复习题个案工作复习题个案工作是社会工作中的一种重要方法,通过对个体的评估和干预,帮助他们解决问题、改善生活。
在进行个案工作时,社会工作者需要掌握一定的理论知识和技巧,以便能够有效地进行干预。
下面是一些个案工作的复习题,希望能够帮助读者回顾和巩固相关的知识。
1. 个案工作的基本原则有哪些?请简要介绍。
个案工作的基本原则包括:尊重个体的权利和尊严、关注个体的整体需求、个案工作的自愿性、个案工作的保密性、个案工作的目标导向等。
尊重个体的权利和尊严是指在进行个案工作时,社会工作者应该尊重个体的选择权和自主权,尊重他们的意愿和决策。
关注个体的整体需求是指在进行个案工作时,社会工作者应该考虑个体的身心健康、家庭状况、社会环境等方面的需求,综合考虑个体的整体情况。
个案工作的自愿性是指在进行个案工作时,个体应该是自愿参与的,没有强制性。
个案工作的保密性是指社会工作者在进行个案工作时,应该保护个体的隐私,不泄露个体的个人信息。
个案工作的目标导向是指进行个案工作时,应该明确工作目标,制定具体的干预计划,以便能够达到预期的效果。
2. 个案评估的步骤有哪些?请简要介绍。
个案评估是指对个体进行全面的评估,了解个体的问题和需求,为制定干预计划提供依据。
个案评估的步骤包括:建立工作关系、收集信息、分析问题、制定目标和计划、评估和监测。
建立工作关系是指社会工作者与个体建立起信任和合作的关系,为后续的评估工作打下基础。
收集信息是指通过与个体交谈、观察等方式,收集个体的相关信息,了解个体的问题和需求。
分析问题是指对收集到的信息进行分析,找出个体的问题所在,确定个体的主要需求。
制定目标和计划是指根据分析的结果,制定具体的工作目标和干预计划,明确需要采取的措施和方法。
评估和监测是指在进行干预过程中,不断评估和监测个体的情况,及时调整干预策略,确保干预的有效性。
3. 个案工作的干预方法有哪些?请简要介绍。
个案工作的干预方法包括:辅导、支持、引导、协调、介入等。
社会工作师考试重点内容2.只有满足了低层次的需要,才会追求更高层次的需要。
3.在满足了更高层次的需要后,个体才能实现自我实现。
二、社会环境对人类行为的影响1.社会环境是人类行为的重要影响因素之一。
2.社会环境可以影响人的思想、情感和行为。
3.社会环境可以影响人的需求层次和行为方式。
4.社会环境可以影响人的心理和生理健康。
三、社会工作如何应对社会环境的影响1.社会工作可以通过提供支持和资源来帮助人们应对社会环境的影响。
2.社会工作可以通过促进社会公正和平等来改善社会环境。
3.社会工作可以通过教育和宣传来提高人们的意识和素质,帮助他们更好地应对社会环境的影响。
4.社会工作可以通过与其他社会机构和组织合作来共同应对社会环境的影响。
2.需求的层次越低,其强度越大,而层次越高,其强度越弱。
3.较低层次的需求满足后,才会出现并要求较高层次的需求。
二、___的ERG理论的特点:1.不强调需求层次的顺序。
2.当较高层次的需求无法满足时,个体可能会转向较低层次的需求。
3.某些需求在基本满足后,其强烈程度可能会增强。
三、社会环境的主要构成因素:1.家庭2.同辈群体3.学校4.工作单位5.社区6.文化7.大众媒体四、人类行为与社会环境的关系:1.个人必须适应环境,改变自己的行为以符合社会期望。
2.社会环境对人类的影响与遗传因素密不可分。
3.不同年龄段的人受到的社会环境影响不同。
4.社会环境和生物遗传共同影响人类行为。
5.作为能动的个体,人类行为也能够改变社会环境。
个案工作(会谈技巧)——个案会谈技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响类技巧。
一、支持性技巧:1.专注:看着对方,视线交流,身体微微前倾等。
2.倾听。
3.同理:设身处地,体会服务对象的内心感受,理解服务对象的想法和要求。
4.鼓励。
二、引领性技巧:1.澄清:重新整理模糊不清的经验和感受。
例如:您刚才说的意思是。
吗?2.对焦:将偏离的话题或宽泛的讨论收窄,集中焦点。
社会工作者考试重点内容第一章第一节社会工作的含义和特点社会工作是一种非盈利性的专业化、职业化的活动,旨在服务他人和社会。
其在一定的社会制度框架下,根据专业价值观念,运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境。
我国社会工作有三种类型:普通、行政、专业社会工作。
社会工作的特点包括专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。
第二节社会工作的目标及功能社会工作的服务对象层面的目标包括解救困难、缓解困难、促进发展。
在社会层面,社会工作的目标是解决社会问题、促进社会公正。
社会工作对服务对象的功能包括促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。
同时,社会工作对社会的功能是维持社会秩序、促进社会和谐。
第三节社会工作的对象及要素社会工作的对象包括基本对象和扩大的对象。
社会工作的五大要素包括服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。
第四节社会工作的主要领域社会工作的主要领域包括儿童、青少年、老年人等年龄层次,妇女、残疾人、矫正、优抚安置等特殊人群,以及社会救助、家庭、学校、社区、医务等服务领域。
第五节社会工作者的主要角色社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色。
直接服务角色包括提供者、支持者、倡导者。
间接服务角色包括管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。
社会工作者的知识化基础包括理论、政策、技术、文化。
其能力要求包括技术、文化、心理素质、持续研究能力。
第二章第一节简单了解第二节社会工作价值观的内涵和体系国际社会工作价值观包括服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信和能力。
六项基本原则是社会工作的根本性原则,包括接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。
中国社会工作者价值观内容包括对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的看法。
其内涵包括以人为本、回应需要,注重和谐、促进发展,平等待人、注重参与,道德与责任并举,个人潜能提升与社会发展相结合。
社工111701班个案工作期末复习重点一、伦理守则的意义:(★)1、他是社会工作者自我约束的道德规范2、它是社会工作者对服务对象的准则,也是服务对象要求社会工作者协助的依据。
3、他是社会工作者与服务对象间共信的保护和保障标准,也是与其他专业者共信互信的媒介。
4、它是社会人士评价的标准。
二、我国伦理社会工作守则:(★)1、语言、概要要准确、精炼、易于理解,并突出专业特征。
2、对价值原则和标准要进行界定和说明,避免空泛式的口号式表述。
3、价值原则和标准应体现其社会制度,法律政策,和文化传统基础。
4、在确定伦理原则和标准的同时,应注意例外情形。
5、限制性标准和鼓励性标准并重。
三、价值体系(★)(一)、戈登的社会工作价值(★)戈登的社会工作价值是作为哲学概念来加以陈述的,共有六个方面:1、个人应受到社会关怀,2、个人与社会是相互依赖的,3、每个人对他人都负有社会责任,4、每个人除了具有人类共同社会需求外,每个人也是独特而异于他人的,5、民主社会的基本特质,在与每个人的潜能都能充分的实现,同时也假定了每个人应通过社会参与而尽到其社会责任。
6、社会有责任提供途径以消除自我实现的屏障,一边个人的自我实现的自我实现得以完成。
(二)、比斯台可得社会工作价值(★)(一)、比斯台克的社会工作基本价值(强调社会、个人双方)1、人的潜能:人生而有不同的潜能,这些潜能包括生理的、理智的、情感的、社会的、美感的和心理的等。
因此,除了社会上每个人的尊严和价值应被尊重之外,社会福利服务也应注重社会功能中人的潜能的存在。
2、人的责任:人有与生俱来的动力和责任以实现其本能。
因此,个人应发挥潜能以实现社会功能,从而完成自我实现。
3、人的权利:人有权利以适当的方法完成自我实现,但这些方法必须是建设性的,而且也是与目标相关的。
4、人的基本需要:(1)根据人类学家的泛文化研究结果,证明所有人都有其基本的人性需要。
(2)自我实现必须通过潜能的发展和成长过程才能完成。
个案工作期末复习重点整理一、单选题:(14*1分=14分)二、名词解释(4*3分=12分)1、个案工作:P4PPT:个案工作是社会工作方法中的一种,它以生活适应不良的个人或家庭为对象,运用有关人类关系与个人发展的各种科学知识和专业技术,透过专业关系的建立和发展,针对个人的特殊情况和需要,了解个人内在心理特性和问题,以引发个人潜能,协助其改变态度,调整其与外在环境的社会关系,并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能,以解决他的问题,并增强其社会适应力。
书本:个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务,以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能,不断提高个人和社会的福利水平。
2、问题的研判:P129在社会工作实践中,了解案主问题的过程称之为问题的研判。
是对一种问题和需求集合、分析、综合以凸显所收集数据的意义过程,而这过程适用有系统的陈述来完成情况的了解。
其包含下列三个重点:研判是一个持续的过程;研判是案主和工作者双向互动的过程;研判是多面向的。
①尽可能详细的收集与求助者所带来的问题有关的资料,从中了解问题的成因,确定问题的性质,发现解决问题的入手点。
②在社会工作中指的是对一种问题和需求研判的过程,是集合、分析、综合以凸显所收集数据的意义的过程,而这过程是用有系统的陈述来完成情况的了解。
3、承诺与责任:P100PPT:在助人关系中,要能使关系的目的有效的达成,必须使双方将其注意力和精力,投诸问题解决的过程上,而非用来自我保护。
因为助人关系中缺乏承诺,常会使得双方感受到关系的模糊,而造成不必要的焦虑和试验行为。
例如案主担心社会工作员的协助意愿和保密问题,而社会工作员担心案主的合作性程度等。
因此,澄清目的、双方的角色、责任、会谈时间和场所等,并由双方同意和承诺,就成为一个重要的过程。
承诺与责任常透过协助契约的建立,而由双方所共享。
(个案工作考试重点第一章导论第一节个案工作的基本概念1.social的四层特别含义a.个案工作是社会工作专业的一种方法;b.个案工作是一项组织行为(以机构为依托的助人活动,非个人善举);c.个案工作是一项社会职业,讲求职业规范和职业道德的约束;d.体现社会对社会成员的关怀和责任。
2.个案工作定义介绍(三个代表人物)a.斯莫丽(美)——功能派(一对一,服务,增进福利);b.霍利斯(美)——心理暨社会学派(个人内在需要的满足,个人社会关系协调);c.廖荣利(中国台湾)——(协助个人或家庭处理困难、潜能发展,促进福利)。
3.个案工作定义专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务,以帮助个人或家庭减低压力、解决困难、挖掘生命的潜能,不断提高个人和社会的福利水平。
4.个案工作的含义归纳a.个案工作是个别化的社会工作方法;b.个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性;c.个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身;d.个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭;e.个案工作需要动用资源;f.个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平。
5.个案工作的本质特征a.个案工作专业关系是一种特殊的社会关系(关系特征)社会关系是指人与人之间的某种联系,是人在共同的实践活动中结成的相互关系的总和。
b.个案工作是一种信息沟通活动(手段特征)信息交流即指彼此把自己有的信息供给对方。
信息交流有平行式交流(双方所供给的信息彼此之间没有联系)和交叉式交流(后者发出的信息是前者发出信息的反馈)两种方式。
c.个案工作是一项助人自助的专业帮助案主恢复自助能力;在助人的过程中工作者得到成长。
第二节个案工作的目标及应用领域个案工作的目标就是以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
人生任务由成长需要(满足个人成长的种种需要)和生活任务(个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责,由巴特莱特提出)两方面组成。
四川大学22春“社会工作”《个案工作(1)》期末考试高频考点版(带答案)一.综合考核(共50题)1.个案工作中的“接纳”是指:()A、认同服务对象的价值观B、对服务对象的价值观不做评判C、对服务对象所说的任何话不加质疑D、尊重和包容服务对象参考答案:D2.个案工作中的同感就是我们日常所说的同情。
()A、错误B、正确参考答案:A3.人本治疗模式认为人的本质是好的,人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。
在运用这种模式帮助服务对象时,社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳,它的主要目的是:()A、给予服务对象关心和爱护B、让服务对象表露真实的自我C、引导服务对象宣泄压抑的情绪D、给予服务对象社会支持参考答案:D4.小明的父亲平时忙于工作,很少回家,小明非常依赖母亲。
期末考试中,小明多门功课不及格,父亲回家得知此事后暴跳如雷,大声责骂儿子:“你这个臭小子,不会读书,只会花钱,都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满,反驳说:“你平时不关心儿子,只会骂他,你赚来的钱他不花,谁花?”小明家庭中存在的主要家庭结构问题包括:()A、纠缠B、倒三角D、疏离E、三角缠参考答案:C,D,E5.针对一些非本机构或个人所能提供服务的个案,经过必要的程序而转送到其他机构或者个人,使求助者能够得到适当服务的过程叫做:()A、接案B、评估C、结案D、转介参考答案:D6.个案工作中同感的了解有十分重要的意义,原因在于:()A、是与案主建立良好关系的必要条件B、是工作者了解案主的必要途径C、它能决定个案工作的方向D、是工作者协助案主自我表达的方式E、它能对相关方面有所交代参考答案:A,B,D7.“人在情境中”对个人的行为的理解正确的是:()A、个人的行为是个人与外在环境互动的结果B、个人的行为是个人成长经历的结果C、个人的行为是个人自我发展的结果D、个人的行为是个人自我投射的结果参考答案:A8.社会工作专业的心理健康服务是指:()A、心理咨询B、心理治疗D、聚焦于人与环境互动的心理问题参考答案:D9.社会工作伦理属于职业伦理,集中反映了社会工作专业的价值,是社会工作制度化的必要内容和显著标志之一。
【社會個案工作期中考試重點】【何謂社會個案工作】社會個案工作重視在地資源,除了個人,另有個案家庭為對象(只是以家庭為單元不易介入),而社會工作服務以專業關係提供信賴。
而案主(福利服務使用者/服務對象)可分為兩種:1.自願性2.非自願性:(轉介/決定裁護)。
社會個案可以以下列二學者所所做之定義解釋:一.Richmon d:透過個人與其所處之社會環境做有效調適,以促使人格成長的一連串工作過程。
莫黎黎:社會工作者配合服務機構之功能,採個別方式,以適應不良或有問題的個人與家庭為對象,透過專業關係的運用,及經由物質的援助或心理的支持與治療,以協助案主澄清其問題,發揮其潛能,並結合社會資源,協調社會環境,已恢復或增強其社會功能,適當的解決問題。
【個案工作的實施過程】個案工作的實施過程可分為三個階段:壹.申請與接案(開始階段):1.接案的目的:爲透過對案主問題的初步預估,依據機構功能與目的,決定案主是否能在此機構被服務。
2.工作者的注意重點共七點(p.84):1.有禮貌的聽取對方述說,為何一定要到此機構來請求幫助的原因2.從談話中,得知求助者如何看待自身的問題,或是家庭問題,其主觀的看法,解釋和感受是什麼,以及考慮如何行動或對於將來有希望或計畫.3.對於此問題,機構應該做什麼?機構功能對解決此問題是否適當?4.若求助者有部分問題非本機構執掌範圍,則需與其他機構取得聯繫協同處理。
5.若求助者的問題非本機構的職掌範圍,則個案工作者應向求助者群細說明本機構的服務範圍與政策,並介紹適當的機構給予求助。
6.案主解決的問題是?是否有解決問題的工作能力?都要預先做評估。
7.向案主說明機構的功能和個案工作進行的方式。
✧角色期待的釐清。
✧不贊同,但接納其背後原因。
✧同理心,避免給予建議。
3.接案會談:了解案主有關問題的性質與原因等方面資料。
✧接案會談中包含三點(p.89):1.接案前工作準備:案主所填的申請表格、自己的衣著(專業權威/形象)、會談室內的擺設。
个案社会工作知识要点1、个案社会工作是由专业的社会工作者,通过直接的,面对面的沟通方式,运用有关人和社会的专业知识与技术,对个人或家庭提供助其自助的支持和服务,其目的在于协助个人或家庭,从而达到个人或家庭的良好福利状态。
2、个案社会工作的基本要素?(1)、个案社会工作实施的主体。
个案社会工作者是受过专业训练的工作者在社会服务机构从事对个人或家庭的服务。
(2)、个案社会工作的对象。
个案社会工作的对象是个人和家庭。
(3)、个案社会工作的手段和方法。
个案社会工作的手段和方法,具备专业性特点。
(4)、个案社会工作的目的。
个案社会工作得目的不是替案主解决问题,而是助其自助。
3、最早对个案社会工作做出贡献的是英国牧师“查默斯”,他提出了“程序指引”理论。
4、查默斯,程序指引理论的贡献?(1)、强调个性化的方法(2)、强调激励和自助的救济原则(3)、强调对“自然资源”即家庭成员、亲戚、朋友网络、邻里地区的使用。
(4)、强调对工作者的挑选与培训。
5、慈善组织会社着重工作?(多选)(1)、对员工进行培训(2)、建立了社会工作图书馆(3)COS还发展了学徒式得督导方法6、个案社会工作的本质是“助其自助”(单选)7、个案社会工作大致包括的范围?(多选)(1)家庭个案社会工作(2)儿童个案社会工作(3)学校教育个案社会工作(4)、医疗卫生个案社会工作(5)社会福利个案社会工作8、“哲学和知识”被社会工作界视为两个最重要和最优先得“基石”(单选)9、社会工作哲学基础?(多选)(1)、新教理论(2)人道主义(3)、实证主义(4)、乌托邦理想(5)社会福利观念10、雷默认为,在对个人和家庭提供直接服务时存在的问题?(简答)(1)告诉案主真实情况与保护案主的矛盾(2)、法律、法规、政治与治疗目标之间的冲突(3)、保密与特殊知情权的冲突(4)提供服务违反了案主的意愿(5)、结束服务违反了案主的意愿11、个案社会工作的知识基础包括?(多选)(1)、心理析学(2)社会系统理论(3)沟通理论(4)、行为主义理论(5)、认知理论(6)人文主义理论12、功能学派的代表人是“兰克”(单选)13、心理社会学派起源于“玛丽里士满”的《社会诊断》一书出版为标志14、问题解决模式的创始人是“波曼”15、促使个人改变得不是工作者,而是受助者自己16、行为修正模式的代表人是“巴甫洛夫和桑代克“(单选)17、兰克提出了自我心理学18、社会学习模式的代表人是“班杜拉“19、中国个案社会工作的传统方法及特点?(简单)(1)强调家庭系统内成员的相互帮助(2)体现了专业个案社会工作的某种特性(3)政府以行政性手段和组织推行个案社会工作(4)个案社会工作的目的大多着重于问题的解决20、1994中国社会工作教育协会正式成立。
名词解释:1、转介:是指对本机构不能提供服务的个案,经过一连串的专业服务机构,转送到其他服务机构P962、转案:是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P973、结案:是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P1154、接纳:是指在双方交流与沟通时,社会工作者持有不作任何判断的态度P1305、情感转移:是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人(通常是父母,但并不一定)的特殊感受或反应,投射到社会工作者身上P1396、非现实性反应(反情感转移):即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P1417、实际干预:是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P1949、泛暴疗法(快速疗法):是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激,直至他最后习惯于这些刺激为止P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念,自我概念是人在内心深处关于自己的形象,是人对自己的看法和评价P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288单选:1、个案社会工作本质上的助人自助性P152、哲学(价值)和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立P777、病原诊断,通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P1068、联系人,是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P1139、使能者(使其恢复能力),是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源,使案主自身产生改变,以完成协议中所规定的任务P11310、辩护人,社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉,以解决案主面临的问题P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员,这种专业性的访问称作个案工作的访视,最早出现的访视是家庭访视P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突,仍藏在个人的无意识中P17814、间接治疗以环境改善技术为主,(p184)以工作者对案主的指导性强弱为标准,从弱到强共有五个直接影响的技术。
强调、提议、忠告、坚持、实际干预P18515、卡布罗被称为“现代危机之父”P19316、消除法,当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激,以减弱或除去不理想的行为P21517、现实治疗法认为,人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P24218、家庭中父亲或母亲指责子女,另一方却立刻站在子女一方一味护短,形成这种联合对抗的局面P28819、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系P28920、矛盾,如父母要求子女对他们诚实,却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误P31121、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰,需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况P33322、连结,即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色,目的是为案主寻找合适的资源P33923、行为治疗模式的代表人物巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉P20624、任务中心模式的代表人物雷依德、爱泼斯坦P323多选:1、个案社会工作的范围(全选)P21家庭、儿童、学校教育、社会福利、矫治及医疗卫生方面的个案社会工作2、社会工作的哲学基础P27新教理论、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念3、个案社会工作的知识基础(全选)P51心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论4、案主特征P92求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性5、关系建立的工作内容(全选)P93了解案主的心理情况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结和判断6、常见的资料收集内容(全选)P100案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统、社区系统7、以不同的沟通媒介坐标准,沟通可以分以下几种方式P148①语言沟通,如谈话、会议、电话等②文字沟通,如信件、公文等③身体符号的沟通,如不同的身体姿态、语气、动作等等8、第一次家庭访视应采取的态度P163①访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前②保持中立的立场,不作任何批评或表扬③多替对方着想,保持公正和客观,不要特别偏袒某一家庭成员9、心理社会治疗模式的理论来源P174(1)精神分析理论(2)“人在情境中”理论,着重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系,即人在情境(单选)(3)社会角色理论(4)沟通理论10、反映讨论的三种类型P187人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论11、情境危机P197自然环境危机、社会环境危机、个人危机12、行为治疗模式分为古典性条件学习、操作性学习和认知性学习三大主流P20513、系统减敏法P217松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏14、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想P2841)注重家庭成员之间的互动过程,从整体上把握家庭结构2)家庭成员之间的互动不是单线的3)注重家庭成员目前的交往方式15、工作者在进入家庭时通常可采取以下技巧P2921)入乡随俗2)注重调查交往过程3)模仿16、解答:一、英国牧师查莫斯创造的程序指引对个案社会工作的贡献P81、强调个别化的方法2、强调激励和自助的济贫原则3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用(单选)4、强调对工作者的挑选和培训二、慈善组织会社着重做了以下工作P101、对工作人员进行训练2、建立了社会工作图书馆3、C.O.S.发展出学徒式的督导方法三、雷默在对个人和家庭提供直接服务时存在以下问题P421、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突3、保密和特殊的知情权的冲突4、提供服务违反了案主的意愿5、结束服务时违反了案主的意愿四、中国个案社会工作的传统方法及其特点P711、强调家庭系统内成员之间的相互帮助2、体现了专业个案社会工作的某种特性(不全面性)3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决五、资料收集的方式、方法P1021、会谈(直接会谈、非直接会谈)2、填写调查表3、观察(非参与观察、参与观察和领导推动观察)4、文献搜集5、环境调查六、目标制定的原则P1101、与案主共同协商原则2、目标一致原则3、目标可行原则七、社会工作会谈有四个最主要的特征P1501、有预先确立的会谈内容2、有目的和方向的指引3、受一定的约定限制4、有特定的角色分工八、记录的主要形式P1671、叙述记录,又称过程记录2、问题取向记录(1)主观因素(S)(2)客观因素(O)(3)诊断(A)(4)计划(P)3、摘要记录,一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来(名词解释、多选)(1)接案摘要(2)转案和结案摘要(3)联合摘要(4)阶段摘要九、心理社会诊断有三种主要形式P182行李动态诊断、病原诊断和分类诊断十、危机调适的初级目标P1951、减轻案主生理和心理的不适感,如紧张、恐慌、焦虑、忧郁等2、帮助案主恢复到危机前的状态,甚至比危机前更好3、协助案主自己了解危机的原因4、协助家庭及社会支持案主十一、危机模式的步骤与方法P1981、了解主要问题2、迅速作出危险性判断3、稳定案主情绪4、获得案主信任5、协助案主解决当前问题十二、行为治疗模式的基本假设P2101、强调可观察的行为2、行为可分为操作性行为和反应性行为两种3、行为持续存在的必要条件4、重视与问题有关的当前行为十三、综合性技术P2191、自我管理与引导2、示范法3、果敢训练4、松弛训练法5、多模式治疗法十四、人本治疗模式的治疗目标P2321、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己2、引导案主自我努力,已具备自我实现所必须的特质3、治疗的目标不是解决案主当前面临的问题,而是协助案主成长,提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力十五、ABC性格理论P262人的情绪困扰C是由个人的信念系统B而非有某些客观存在的事物本身A所产生的,如果我们能去除这些非理性信念,情绪困扰问题就能迎刃而解十六、什么是家庭结构P283以家庭作为治疗单位,以改变与家人的交往方式为目标十七、家庭结构的病态P287纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角论述:一、个案社会工作的定义与要素P6定义:a:由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式;b:运用有关任何社会的专业知识和技术;c:对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务d:助人自助从而达到个人或家庭的良好福利状态。
要素:a:个案社会工作的实施主体(专业的社会工作者)b:个案社会工作的对象(个人或家庭)c:个案社会工作的手段和方法d:个案社会工作的目标二、专业关系的特性P1251、目的明确性2、兼容性,个案社会工作的关系是兼具工具性和情感性的关系3、暂时性4、不平等性5、非互助性,个案工作的专业关系不是一种互助的关系,而是非互助的关系,双方的关系是一种单向的关系(单选)6、涉及机构7、以案主利益为中心三、专业关系的基本要素P1261、目的2、关心他人3、承诺与责任4接纳与期望5同感(感同身受)又称同理心,是社会工作者与案主专业中必不可少的因素6、真诚和一致7、权威和权力四、社会工作者的基本要求P1441、是一个成长中的人2、有自我分析的能力3、有影响案主的能力4、有协助他人的意愿5、应有相当的敏感度6、代表工作机构7、注重经验积累与推广8、以问题解决为目标9、尊重他人,协调友谊和感情10、树立为案主服务的思想,培养社会工作者情操和职业道德五、行为治疗模式的优点P2241、用明确的,系统化的方法及科学的手段来进行治疗2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素3、案主必须按要求从事某种行动,以解决自身的问题4、注重评估治疗结果的科学性5、能够获得的案主关系人的最大程度的的配合6、行为治疗模式大部分带有教育内容,强调教育案主学会自我管理的技能,并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中7、行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础,工作者所进行的每一次尝试,都回预先告知案主治疗方法的性质与内容六、人本治疗模式的评价P2381、注重研究2、易于学习和掌握3、安全性高4、更易于被不同文化所接纳5、强调注重以案主为中心七、现实治疗法的实施过程P2491、与案主建立关系,了解案主的需求2、询问及了解案主目前的行为3、行为评估4、协助案主制订行动计划5、承诺,承诺是现实治疗法的基石6、不接受借口7、排除惩罚8、拒绝放弃,是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时,仍然不放弃,仍然对案主改变自己的能力抱有信心(名词解释)其他考点:1、个案社会工作理论在这种社会工作理论结构模型中属于“社会工作理论”的范畴P492、关系建立阶段是个案社会工作基本程序的第一阶段P923、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的第二阶段P984、艾利斯情绪问题是由于人的非理性信念造成的P258。