房地产金融服务产品手册

链家在线使用手册目录：一、链家在线前台使用手册二、链家在线后台使用手册三、学区房频道手册四、问答频道手册五、常见问题链家在线前台页面使用手册一、注册/登陆链家在线1.1注册进入首页，点击上方“注册”进行账号注册。

（如图1-1）图1-1通过和手机进行注册（如图1-2）。

如图1-2注册用户会收到激活（如图1-3（1）），手机注册用户会收到激活短信（如图1-3（2））。

验证后即可注册成功。

图1-3（1）图1-3（2）1.2登陆已有账号的用户或经纪人，可以直接进行登陆，一般账号选择“用户登录”、经纪人账号选择“经纪人登录（如图1-4）。

图1-4二、首页房源展示位规则2.1置业专家推荐置业专家推荐共12个展示位，每周更换一次，其中3个展位是上一周问答频道前三名经纪人提供的房源（1套/人），另外9个展位是9个热门区域中的热搜楼盘，挑选实勘为优图并且带有标签的房源。

（如图2-1）图2-12.2精品房源精品房源共4个展位，每周更换一次，在4个热门区域的所属房源中进行选择，同样是选择优图和带有标签的房源。

（如图2-2）图2-2链家在线后台使用手册一、如何登陆经纪人后台输入前台网址：点击“登陆”按钮输入经纪人系统号，密码是SE密码（不能有空格）二、店铺管理1、个人信息完善、系统号、手机、店面等信息与HER系统自动对接，如需变更，请更改HER系统。

其他信息，如：个人介绍、从业经验、获得荣誉，需要自己编辑完善。

2、个人头像需要上传一竖版的带有新版链家LOGO的正装职业照，要求白色背景，深色西装！照片尺寸：长宽比4:3、大小不超过100K三、发布房源评论点击“布房源评论”1、通过“区域”“商圈”进行搜索2、通过“楼盘名称”进行搜索3、通过“房源编号”进行搜索找到房源后，点击“发表评论“书写“评论标题”编辑“评论容”评论的照片可以选择性上传最后点击发布即可四、评论的检查标准评论标题：1、字数要求：15-20字（标题过短或过长都会影响客户的视觉感官）2、容要求：突出房源卖点信息；不能出现或手机号，不能出现错别字；3、标题容建议：建议简略的概括房源的突出卖点，如：东二环CBD 精装婚房赠送车位业主急售评论容：1、字数要求：70字以上2、容要求：建议呈现：(房源的卖点描述)（1）业主售房原因；（2）本房源税费情况（是否满五年，业主是否唯一住房）（3）房子客观缺点（例如：遮挡、临街……直观的缺点）（4）房子贷款情况（是否有按揭……）（5）装修情况（例如：XX年装修的，装修风格，家具品牌，是否赠送家具……）（6）所有房源的卖点都可以写出来，建议写一些个人的看房感受……禁止呈现：（1）不得留有或外网连接；（2）不能出现虚假或不文明言语；（3）不能出现错别字和带语病的语句；（4）不能出现同行业其他公司名称等字眼（例如：此房XX公司报价XX万）；（5）不能发引导性评论；（如：看房提前跟我联系，钥匙在我手中……）（6）不可以发布广告帖（如：在评论容中介绍其他房源）；（7）禁止发布跟房源无关的信息（例如在评论中发布代取公积金等信息）（8）不能使用专业省略语言（例如：有个无营）（9）房源评论中，点评房源的容必须占50%以上的篇幅，个人介绍、小区介绍等其他信息介绍不能超过评论容的50%评论照片：1、数要求：1（只能上传一）2、质量要求：（1）不能与网实勘照片重复；（2）像素为800*600 PX；比例为4:3的横板照片3、如果自己没有拍摄合格的评论照片，写评论时照片位置可以空着不传学区房使用手册一、如何查找学校与学区房1、如何查找学校在学区房首页空白框处填写想要查询的学校，点击找学区房按钮即可找到想要查询的学校。

房
人-总经理-财务管理部-财务中心总经理-财务分管副总裁
人-总经理-财务管理部-财务中心总经理-财务分管副总裁-总裁
人-总经理-财务管理部-财务中心总经理-财务分管副总裁-总裁
人-总经理-财务中心总经理
人-总经理-财务管理部-财务中心总经理
人-总经理-财务管理部-财务中心总经理-财务分管副总裁-总裁
发起-主管总经理-集团财务管理部-财务中心总经理、人力中心总经理会审-财务副总裁-总裁，双方部门经理同意-主管总经理-集团财务中心总经理-财务分管副总裁。

C E ND A N T21世纪不动产母公司21世纪不动产母公司为Cendant Corporation ，纽约股票交易所（NYSE ）上市公司，股票代码为CD ，目前市值220亿美元，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE 500）之一，2000年度排名第367位，拥有30个世界著名品牌，被评为2000年全美十大最佳管理企业。

Cendant 业务涉及五大服务领域：不动产服务（Real Estate ）：全球最大的不动产服务特许方，并经营全球50%的调差安家业务。

1,0002,0003,0004,0005,0006,00019961997199819992000度假服务（Hospitality Service）：租车服务（Vehicle Service）：旅行服务（Travel Distribution Service ） 服务以支持其品供直接服务，Cendant 公司都被公认为是一个强大的、具有创新精神的营销商。

21世纪体系作为Cendant 旗下的一颗璀璨明珠，其扩张性及影响力在全球范围内是极为深远的。

作为公认的房地产专家，21世纪不动产为客户提供最全面、最放心的服务：从个人消费者买房、卖房、出租、寻找临时住房，到新盘代理、调差安家服务，无不制定了完备的服务规范，并且通过房源共享系统和客户推荐系统构建起全球业务推荐网络。

以上调查范围包括1900个全球成年人（年龄从18岁到54岁）的抽样电通过电话访问（通过计算机辅助系统），他们都曾经在过去的两年内买卖过房屋，或计划在将来的两年内买卖房屋。

这个持续调查由处于世界领先地位的Millward Brown公司分别在2000年2月21日到3月5日及2000年5月13日到10月15日进行。

根据有关统计数字，他们的调查结果有高达90%的可信度。

历史沿革21世纪不动产体系是两个美国房地产传奇人物--经纪商巴特莱尔和费舍尔于1971年在美国加州创立的，迄今已有30年的历史。

房产投资指南1P、封面2P、3P、房产投资概念房产投资：买房是一种高技巧的投资。

投资房产可以通过购置楼宇的方式来进行。

对于普通居民，如具备一定的经济实力，是可以通过购置一定面积的房产产品来达到投资增值目的。

因为房产除了住宅用途，还有有投资保值的用途。

投资房产一般有以下几种方法，一种是买下房子待日后房价涨到一定的时候，择机抛售，以买进和卖出的差价获取盈利；第二种是买来房子对外出租，以租金收益作为投资回报。

随着中国经济的迅速发展，城市人口也在快速膨胀，对于属于“吃、穿、住、行”里不可忽视的“住”，未来的需求是十分巨大的，买房收租实现投资赢利，作为投资手段是稳妥可行的。

目前市场上常见的房产类投资品种主要有别墅、住宅、商铺、二手房、酒店式公寓、写字间、商住公寓等。

市场常见投资理财产品对比：目前，我国已进入了市场经济时代，资本市场的发展就是主要的标志之一。

而展望未来，资本市场必将更加繁荣。

股票、国债、期货、房地产等具有投资功能的产品都不断显现出特有的魅力。

对于普通的投资者，有必要对这些投资理财品种有基本的了解和对比。

1、债券类主要有国债，国债型基金，企业债券和企业可转换债券。

债券风险较小，流动性好；债券类产品交易时间要求不是很紧，交易费用低，不收印花税。

债券类产品的主要缺点是收益较低。

2、黄金类除保证金制的延期交割品种外，纸黄金和实物金都是风险度比较小的，相对应资金是全额。

黄金在投资产品中是相对较稳定的，通常在下跌时不是很激烈，因此交易紧迫性不是很强。

3、外汇实盘风险度偏小，资金全额，流动性好。

由于单日波动不是很大，因此交易紧迫性不是很强。

交易差适中，买卖方向双向。

和国际市场完全同步。

但是不能属国内正规的投资产品，其性质属高风险的金融衍生品期货。

4、期货类上海，大连和郑州三大期货交易所的品种均属商品期货。

风险大，保证金制，杠杆作用强，可以小博大。

流动性好，交易时限极强。

交易费用一般适中，对盈亏影响不是很大。

中国机构资管业务手册
中国机构资管业务手册是针对金融机构参与资产管理业务而编制的一本指导手册，主要包括以下内容：
1. 业务概述：介绍资产管理业务的定义、特点和发展趋势。

2. 相关法律法规：对资产管理业务的法律法规进行说明，包括监管要求、合规制度等。

3. 业务流程：详细介绍资产管理业务的各个环节和流程，包括资产募集、投资决策、资产配置、风险控制、投后管理等。

4. 风险管理：阐述资管业务的风险管理方法和措施，包括内部控制、风险评估、风险分类等。

5. 产品设计：介绍资产管理产品的设计要求、投资标的、期限、风险等级等。

6. 投资策略：阐述资产管理业务的常见投资策略，如股票、债券、房地产等。

7. 绩效评价：介绍资管业务的绩效评价方法和指标，如回报率、风险调整收益率、夏普比率等。

8. 业务合规：强调资管业务的合规要求，包括内部管理制度、信息披露、客户权益保护等。

9. 客户服务：指导资管机构在客户服务方面的要求，如合规宣传、风险揭示、投诉处理等。

10. 典型案例：列举一些资管业务常见问题、案例和解决方法，供参考和借鉴。

通过该手册，金融机构可以更好地了解和操作资产管理业务，提高业务水平和风险管理能力。

XXX融资操作手册XXX融资操作手册1.具体融资业务操作指引1.1 评级授信工作指引1) 按银行要求收集财务报表及相关资料。

2) 整理上述报送资料。

3) 向银行报送资料并进行沟通，表达公司意向。

4) 按银行意见完善相关材料。

5) 跟踪审批进程。

6) 集团授信按牵头行的意见办理，需协调子公司及所在地的参与银行。

1.2 开发贷款操作指引1) 收集项目资料，包括母公司、项目公司情况，项目具体情况、周边情况、投资收益及融资量的测算，以及XXX批复、项目四证等。

2) 根据上述资料及银行要求编写项目可行性研究报告。

3) 选择XXX，一般一个项目选择2-4家国有和股份制银行同时申报。

4) 与银行初步沟通，就项目授信、融资额度和期限、担保方式、融资成本等进行沟通，并通过国土房产部门银行掌握当地办理抵押的规定。

5) 按照银行要求不断完善资料。

6) 配合银行做好对集团及项目实地考察。

7) 及时回复上级银行提出的问题。

8) 与各审批环节保持紧密联系，跟踪审批进程，推进审批进度。

9) 上级行批准后，办理放款手续。

①办理担保手续。

②完备放款手续，实现贷款发放。

10) 贷款的支用。

根据银行的开发贷款封闭管理要求，落实贷款支用条件，明确贷款用途，及时向银行提交相关工程承包合同、材料采购合同等，及时、合理做好贷款的支用工作。

11) 配合银行做好贷后检查工作，及时上报资料。

按季及时报送财务报表、公司经营概况等，与银行建立良好的合作关系。

1.3 流动资金贷款操作指引1) 选择贷款主体，收集挂钩项目资料。

2) 根据上述资料及银行要求编写初步贷款申请报告。

3) 与银行初步沟通，就项目授信、融资额度和期限、担保方式、融资成本等进行沟通，并通过国土房产部门银行掌握当地办理抵押的规定。

4) 优化贷款方案，完善资料。

5) 银行到集团公司及挂钩项目实地考察。

6) 对银行各上级行提出的问题及时回复。

7) 做好流动资金贷款进程的推进工作。

8) 经银行有权上级行审批通过贷款后，办理放款手续。

***************之项目开发流程、治理控制体例：******* 审核：********二OO九年三月前言鉴于公司创建不久，各方面事情都在努力完善中，内部各项范例制度及各精细化治理都没有完全成形。

在*******的倡议和指导下，经过一个多月的不停体例和修改,我们工程部凭据公司实际情况终于完成了本实用手册的体例事情。

本手册，体例内容是凭据公司的经营范畴是以项目开发为先决条件，体例时将项目开发的整个流程为主轴线，以各流程的大纲为主，参加各流程事情的详细操纵及治理控制内容。

我们体例的原则是以目前公司运作的实际情况为底子，尽量做到宜懂实用，目的是希望本手册能进一步完善公司的内部底子建立，更能在公司以后各项事情的实际运作中能起到一定引导作用。

我们也向往在各方面的公道的发起目标,但我们会更努力更用心的去完善它,目标总有一天会实现.我们相信,努力总会有回报!*****年*月目录前言 2第一章：房地产开发的看法 5一、房地产开发的种类 5二、房地产开发的根本原则及要求 5三、设立房地产开发企业应当具备的条件 5四、房地产开发企业的设立步伐 6 第二章：可行性研究和项目决策阶段7一、房地产项目可行性研究的底子目的7二、房地产项目的四方面研究偏向7三、房地产项目的可行性研究步调8四、房地产项目可行性研究的内容8五、房地产项目可行性研究的事情阶段8六、房地产项目开发详细的经济效益阐发9七、项目可行性研究的结论与发起9 第三章：建立前期准备阶段10一、土地使用权的获取及开发10（一）、土地使用权10 （二）、土地开发12二、征地拆迁，申办并取得《衡宇拆迁许可证》13三、确定勘察、监理15四、筹划设计16五、建立项目报建登记，申请招投标22六、申办《施工许可证》24 第四章：工程建立实施阶段26一、工程建立实施准备阶段26二、工程建立实施阶段26（一）、工程进度的控制26 （二）、工程质量的控制28 （三）、工程本钱的控制29 （四）、工程条约的控制34 第五章：项目销售阶段37一、房地产项目的营销筹谋37二、房地产销售38三、房地产销售的流程41第六章：房地产项目物业治理42一、物业治理的看法42二、物业治理的特点42三、物业治理在当前的职位和作用43四、物业治理的根本内容45五、物业治理费46第七章：附录：房地产开发相关流程47 房地产开发全流程47治理质量监视步伐及提交资料57治理宁静监视步伐及提交资料57治理修建工程施工许可证步伐及提交资料57土地一级开发一般事情步伐58施工监理事情的总步伐59施工组织设计审核流程60图纸会审监理事情流程61工程款支付根本步伐62工程变动治理的根本步伐63进度控制监理事情步伐64主体工程质量控制流程65单位工程验收根本步伐66质量评定监理事情步伐67建立工程竣工验收存案流程68 后记69第一章：房地产开发的看法房地产开发是指在依据《中华人民共和国都市房地产治理法》（以下简称《都市房地产治理法》）依法取得国有土地使用权的土地上进行底子设施、衡宇建立的行为。

房地产项目前融实操手册目录第一章土地前融业务一、房企的土地前融诉求变化二、土地前融业务的调整第二章拿地后的前融业务一、前融机构地产真股投资的风控逻辑与风控措施二、前融机构地产真股投资面临的道德风险三、地产真股投资的财税风险问题第三章开发贷之外的增量融资业务一、开发贷以外的增量股权融资二、按揭尾款的保理融资三、工程、材料应收账款的融资房地产项目前融实操手册第一章土地前融业务受房企“三道红线”以及银行贷款集中度“两道红线”等融资监管政策的影响，自2021年开年以来，排名前30 强的房企大部分都降低了融资成本红线，目前的成本接受度基本上集中在年化9%-12%之间，稍微高一点的也才放宽到年化13%左右，排名靠后的房企的融资成本则基本在年化13%-18%不等。

值得一提的是，目前房企普遍都很关注“三道红线”之下的降档问题，主要是降档之后压缩了融资利率并可同步提高信用评级和举牌能力，此时开发商在集中供地制度下的管理红利也能充分发挥出来。

一、房企的土地前融诉求变化受监管影响，银行、信托基本无法进入土地款融资业务领域。

我们注意到，不少头部房企已单独设立投资合作部门，专门负责对接非金非银机构的股、债等合作，当然核心的问题仍旧是新增融资如何解决出表的问题。

从拿地前融的产品本身来看，目前房企核心关注的主要是两个问题，一是如何出表，二是配资比例能做到多少。

目前房企偏好的土地前融产品形式主要是两种：一是资金池合作形式，即前融机构与房企集团或区域公司开展战略合作，共同成立平台公司后参与土地竞拍，竞得土地后设立项目公司并装入竞得的土地，未竞得土地则在保证金退回后继续参与下一个项目的竞拍；二是单项目合作形式，即前融机构与房企就单个项目开展合作，双方按配资比例注入资金竞拍土地或者开发商先以自有资金支付保证金，前融机构再按照配资比例提供土地款。

当然，就风控角度而言，我们在操作土地前融业务时则更倾向对优质主体的单个项目在保证金阶段就进行一定比例的配资（一般都是60%左右），但开发商在拿地后需继续由我们做后端的土地款融资，也即保证金与土地款的融资实现捆绑，以有效控制前融的退出风险。

金科公司金科康桥芙蓉天宸项目销售手册（1.0版）(2018年09月3日)目录一、金科股份简介二、金科物业服务集团有限公司简介三、设计单位简介四、承建单位简介五、项目简介六、产品描述七、配套说明八、特殊区位单元九、费用十、主要竞争对手情况十一、交房标准十二、入住流程十三、办理入住所需提交资料十四、个人购房办理产权证所需提交资料十五、办理装修手续及费用十六、关于物业服务十七、重点问题及对抗性话术十八、销讲说辞一、金科股份简介金科（2011年A股成功上市，股票代码：000656），成立于1998年，经20年创新发展，形成了以民生地产开发、科技产业运营、社区综合服务、文化旅游康养等相关多元化产业四位一体协同发展的大型企业集团，具备强大的综合竞争力，是城市发展进程中领先的“美好生活服务商”。

金科以国家城市群发展战略为导向，紧密围绕“三圈一带”（即京津冀、长三角、珠三角经济圈及长江经济带）进行区域战略布局，目前已进驻23个省（市）的60余个城市。

截止目前，全国在建项目已达149个，累计开发项目240多个，土地储备可建面积超过2000万方，服务全国逾百万家庭。

2018年销售金额预计突破1000亿元，年销售面积超过1000万平方米（位列行业前十），社区服务在管面积约2.2亿平方米（位列全国前十）。

地产行业综合排名第17位，连续多年跻身“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国地产品牌价值10强”。

1、宣传口径：1、金科，1998年5月21日在重庆成立，2011年8月23日在深圳证券交易所上市成功，全称为“金科地产集团股份有限公司”，简称：金科股份（000656）。

2、重庆市金科投资控股（集团）有限责任公司作为金科股份的一级母公司，简称“金科控股”，列于“金科股份”之前。

3、黄红云先生的企业职务为“重庆金科投资控股（集团）董事局主席”，简称“金科控股董事局主席”。

4、金科股份2016年评定品牌价值：121.46亿元（评定机构：中国房地产TOP10研究组）。

目录行业理念篇一、房地产行业的现状与挑战二、RIS 房地产整体解决方案的优势三、房地产集团整体信息化目标四、房地产集团整体管控产品方案篇一、房地产项目投资管理系统二、房地产项目管理系统1. 采购招投标管理2. 合同管理3. 成本管理4. 资金计划5. 进度管理6. 工程管理三、CRM 营销管理系统1. 营销策划2. 销售管理3. 客户服务4. 会员管理5. 营销工具软件四、房地产租赁管理系统五、集团物业管理系统六、房地产经纪企业解决方案七、OA 协同办公管理系统八、商业智能BI九、其他1. 房地产中介管理系统2. 住房维修基金管理系统资质与案例篇一、关于我们二、客户案例三、联系我们四、各地分支机构目 录0103030406070809101011121314151617171819202122232425262626272728293032. 如何实现集团和企业管理层及时、快捷、准确的掌控集团整体运营状态，把脉企业的运营指标？3. 如何实现集团全面掌控跨区域的多组织机构及多项目的并行运营状态?4. 如何有效保证公司项目区域发展和组织机构拓展在总体投资计划中的可行性和合理性？5. 集团多组织机构情况下，如何确保企业制度、管控体系、作业流程的标准化执行和执行效果？【组织运行纬度】1. 基于年度经营计划和项目计划的前提下，如何实现资金预算的严格执行与最佳使用？2. 如何实现成本支出、销售收入、财务资金的一体管理，进而准确预测企业的资本能力？3. 如何实现客观构建企业的全面绩效体系，通过引入企业的考核标准客观评价对象价值？4. 如何实现集团多级架构上下层级及总部职能部门间的业务协同？【项目运行纬度】1. 如何实现最佳的土地招投标价格区间、最佳的产品开发配比，进而获得最佳的开发投资收益？2. 如何保障每个项目全生命周期的成本精细化管理与支付能力的预测？3. 如何加强产品销售市场策划能力与营销执行能力？4. 如何建立企业的客户资源体系，持续不断的提升产品销售竞争力和消费客户满意度、忠诚度？5. 如何建立最佳的项目总体执行路线图并有效监管项目执行进度？房地产企业当前的高速发展需求和精益化的管控颗粒度要求，需要引入整体信息化管理系统，构建房地产开发企业以地产项目投资开发为主导的作业层全程业务自动化支撑平台，同时必须建立依托这个作业层平台的项目和集团多级管控看板平台（商业智能 BI），以更加先进的手段来保证企业绩效的集中管控和地产开发项目作业业务的高效执行。

南部商务区报业集团总部大楼销售方案一、产品定位：宁波首席数字产业园孵化基地二、客群定位：立足宁波，放眼全中国，面向全世界具体：IT界、演艺界、文艺界、金融界、外贸界，动漫界等三、核心USP（竞争差异定位）：数字网络为核心，文化为载体，入驻优惠政策为保障，立面为高度，4.2米层高为价值吸引四、目标达成：正式开盘后12个月内实现90%以上的销售率附件：地产销售完全操作手册一、计划管理（一）、销售年度计划1.在每年度初或上一年度末，公司由销售部牵头，其它部门配合编制年度销售计划。

2.年度销售计划的内容：1）.年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；2）.各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；3）.各项目年度宣传推广计划及年度营销费用计划；3.编制年度销售计划的依据：1）.董事会批准的年度开发计划2）.公司资金情况及市场情况3）.技术、工程部门提供的项目设计、施工进度计划4.年度销售计划经董事会批准方可实施，若有重大调整需向董事会汇报经批准后方可变更，一般性的调整由公司总经理批准后即可实施。

5.年度末或项目售磬，做好统计总结工作，汇报公司董事会和股东大会。

（二）、销售月度计划1.在每月初或上个月末由销售部向公司“月度资金协调会”提交销售月度计划，经公司批准后实施；2.销售月度计划包含的内容：①月度售房计划；②月度资金回笼计划；③月度资金支出计划；3.销售月度计划的编制依制：①销售年度计划；②宣传推广计划；③上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法；④已签合同及付款状况统计；(三)、营销费用计划1.营销费用计划按项目的不同时期可分人项目总营销费用计划、项目阶段性营销费用计划，也可根据营销活动不同时间跨度统计出公司总的年度营销费用计划及公司月度营销费用计划。

2.营销费用计划的编制依据：①宣传推广计划；②上个月的销售情况及本月的销售推广调整办法；3.营销费用计划的内容：1)销售现场计划a.售楼处企划、设计、施工、布置；b.小区内及工地围墙、看板、指标等P.O.P设计、制作；c.售楼处图表、模型、效果图、道旗等装饰物的设计、制作；d.多媒体影片(电视片)之企划、撰写、设计、拍摄、制作；e.2)广告计划a.报纸广告企划、设计、文案、印刷、刊出；b.杂志广告企划、设计、文案、印刷、刊出；c.电视、网络广告企划、设计、文案、印刷、刊出；3)宣传促销计划a.楼书、套型图、会刊的企划、设计、文案、印刷；b.DM、海报、请柬、慰问函、贺卡、信封、刻字等的企划、设计、文案、完稿、印刷；c.促销活动(如推介会)的策划、设计、布置等；4)其它项目a.销售人员名片、名牌、制服、培训等；b.代理公司的酬金；c.其它。

房地产销售手册随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，房地产市场逐渐成为一个热门行业，各种类型的房产也层出不穷。

作为房地产开发商或销售人员，如何有效地推销房产并吸引客户成为一个关键问题。

本手册将为您介绍一些有效的房地产销售策略和技巧，帮助您提高销售业绩。

第一章：了解客户需求在进行房地产销售之前，了解客户的需求是至关重要的。

只有通过深入了解他们的喜好、预算、家庭情况等信息，才能够提供个性化的销售服务。

以下是一些了解客户需求的方法：1. 个人会面：与客户面对面交流，发现他们的需求和期望。

通过提问和倾听，获得更多信息。

2. 客户调查表：设计一份简洁明了的调查表，包括关于客户需求的问题。

要确保问题具有针对性和全面性。

3. 市场调研：通过市场调研了解客户偏好和需求趋势，为销售策略的制定提供指导。

第二章：展示房地产优势在销售房地产时，清晰地展示其优势和特点可以吸引客户的兴趣。

以下是一些展示房地产优势的方法：1. 图片和视频：制作专业的房产图片和视频，展示房屋外观，内部装修，周边环境等，以便客户全方位了解房产。

2. 实地参观：安排客户参观样板房或实际房屋，让他们身临其境感受真实的房产。

3. 详细说明：提供详细的房屋规格和特点说明，如使用的材料、建筑面积、户型布局等等。

第三章：提供个性化解决方案每个客户都有不同的需求和考虑因素。

提供个性化的解决方案可以增加客户的满意度和购买意愿。

以下是一些建立个性化解决方案的方法：1. 扩展业务：提供配套服务，如推荐合适的装修公司、金融机构等等，满足客户的全方位需求。

2. 定制选项：根据客户的需求定制不同配置和装修风格的房屋，满足他们的个性化要求。

3. 价格优惠和租赁方式：根据客户的需求提供灵活的价格方案和租赁方式，以增加购买或租赁的吸引力。

第四章：增强信任和口碑在房地产销售中，信任是至关重要的。

建立良好的口碑可以帮助您吸引更多的客户。

以下是一些增强信任和口碑的方法：1. 提供案例分析：分享成功的案例和客户评价，展示您的专业能力和良好的口碑。

管理总手册G M S Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998目录1 颁布令 (2)2 公司简介 (3)3 术语与缩写 (4)4 管理体系文件说明 (5)5 公司组织机构图 (6)6 公司各部门岗位设置与职责范围 (7)职责和权限的说明 (7)各部门岗位设置 (8)各部门职责范围 (10)综合办公室 (10)财务部 (10)成本合约部 (11)发展规划部 (12)工程管理部 (12)营销策划部 (13)项目部（本地） (14)项目部（异地） (14)公司招标委员会组织规则 (15)2005年公司定岗定员标准 (19)部门工作接口关系表 (21)7 测量、分析与改进 (27)GMS体系文件管理程序 (29)GMS管理体系内部审核程序 (33)客户满意度测量程序 (35)GMS管理评审程序 (36)1 颁布令本公司根据房地产开发的过程要求和产品的特性，根据相关法律法规，结合公司的实际，编制完成了公司《GMS管理总手册》、《岗位说明书手册》、《行政事务管理手册》、《人力资源管理手册》、《供方管理手册》、《项目管理手册》、《销售与客户服务管理手册》、《财务管理手册》和《品牌管理与文化建设手册》等系列GMS全面管理体系文件，现予以批准颁布实施。

本手册和各管理手册对管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，对各管理过程的控制编制了程序文件，是公司管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施各项管理的纲领和行动准则。

公司全体员工必须遵照执行。

本管理手册自日起二零零五年月日起实施。

董事长：日期：二零零五年月日2 企业简介3 术语与缩写GMS管理体系文件等同采用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000：2000 《质量管理体系基础和术语》标准中给出的术语，另包括下列术语：1、管理体系、体系GMS管理体系。

2、GMSGMS是General Management System，即全面管理体系的英文简称。

reits+运营管理手册摘要：1.引言2.REITs简介3.REITs的运营管理4.REITs在我国的发展5.总结与展望正文：【引言】近年来，房地产投资信托基金（REITs）作为一种重要的房地产金融工具，在全球范围内得到了广泛的关注和应用。

本文将对REITs的运营管理进行探讨，并结合我国实际情况进行分析。

【REITs简介】REITs是一种通过购买、持有、管理和出售房地产资产的基金，旨在为投资者提供稳定的租金收入和资产增值。

REITs通常分为两大类：权益型REITs 和抵押型REITs。

权益型REITs主要投资于各类房地产，而抵押型REITs主要投资于房地产抵押贷款。

【REITs的运营管理】REITs的运营管理主要包括以下几个方面：（1）资产管理：REITs需要对所投资的房地产资产进行有效的管理和监控，确保资产的保值增值。

（2）投资管理：REITs需要根据市场情况和投资者的需求，制定合适投资策略，对资产进行合理配置。

（3）财务管理：REITs需要对财务状况进行严格控制，确保资金的合理运用和投资者的利益。

（4）风险管理：REITs需要识别和评估各种风险，制定相应的风险管理策略，降低潜在的风险。

【REITs在我国的发展】自2005年起，我国开始探索发展REITs市场。

近年来，随着金融创新的不断推进，我国REITs市场取得了显著的进展。

政策层面，我国政府出台了一系列支持REITs发展的政策措施；市场层面，REITs产品种类日益丰富，市场规模逐步扩大。

然而，与发达国家相比，我国REITs市场仍处于起步阶段，存在一定的发展瓶颈。

【总结与展望】总体来看，REITs作为一种重要的房地产金融工具，其运营管理对于基金的发展至关重要。

对于我国而言，发展REITs市场有助于推动房地产市场的健康发展，满足投资者的多元化需求，促进金融市场的创新和完善。

reits+运营管理手册摘要：1.REITs 简介2.REITs 的运营管理手册内容3.REITs 运营管理手册的作用4.REITs 运营管理手册的实施5.REITs 的未来发展正文：一、REITs 简介REITs，即房地产投资信托基金，是一种通过发行受益凭证或股票来进行房地产投资的方式。

REITs 将投资者的资金集中起来，投资于多个房地产项目，使得投资者能够通过购买REITs 股票或凭证来分享房地产投资的收益。

二、REITs 的运营管理手册内容REITs 的运营管理手册是一本详细的操作指南，它包括了REITs 的组织结构、运营模式、资产管理、投资策略、风险管理等内容。

这本手册旨在为REITs 的管理团队提供一套标准化的运营流程，以确保REITs 的稳定运营和长期收益。

三、REITs 运营管理手册的作用REITs 运营管理手册的主要作用有以下几点：1.提供运营指南：手册中的详细步骤和流程为REITs 的管理团队提供了运营指南，使得团队成员能够更好地理解自己的职责和工作内容。

2.规范操作流程：手册中规定的标准化流程能够确保REITs 的运营效率和质量，避免因操作不当而产生的风险。

3.控制风险：手册中规定的风险管理策略能够帮助REITs 的管理团队及时发现和处理风险，确保REITs 的稳定运营。

四、REITs 运营管理手册的实施REITs 运营管理手册的实施需要依靠REITs 的管理团队。

团队成员需要严格按照手册中的规定执行工作，同时，还需要定期对手册进行更新和优化，以适应市场环境的变化。

五、REITs 的未来发展随着我国房地产政策的调整和金融市场的发展，REITs 在未来将会有更大的发展空间。

REITs 能够为投资者提供更多的投资选择，同时也能够为我国的房地产市场提供更多的资金来源。