便民服务中心简介
便民服务中心简介
为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程
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便民服务中心工作职责
(一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。
(二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。
(三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。
(四)负责办理各类证件、合同、手续。
(五)负责处理各种纠纷。
(六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。
(七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度
一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。
二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。
三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。
四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。
五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。
六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。
七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
便民服务中心服务职责
办理各种证件，处理各种土地纠纷，由土地站负责；
办理低保、五保，发放救济、救灾款物，为贫困老百姓解决实际困难，由民政办负责；
办理各种荒山、土地承包合同，由经管站负责；
办理林权证发放，退耕还林补助兑现等，由林业站负责；
处理各种纠纷，由司法所负责；
其它事项由对口站所负责。
镇民政办受理范围及办理程序
执法依据：
1、《中华人民共和国村民委员会组织法》
2、《山西省村民委员会组织实施办法》
3、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》
4、山西省实施《中华人民共和国城市居民委员会组织法》办法
5、国务院《革命烈士褒扬条例》
6、国务院《军人抚恤优待条例》
7、山西省《军人抚恤优待条例实施办法》
8、《中华人民共和国残疾人保障法》
9、国务院《农村五保供养工作条例》
10、民政部《抚恤救济事业费管理使用办法》
11、民政部《关于切实加强救灾款管理使用工作的通知》
**镇司法所执法责任制公示
1、《中华人民共和国民法通则》
2、《中华人民共和国民事诉讼法》
3、《中华人民共和国行政诉讼法》
4、《中华人民共和国行政处罚法》
5、《中华人民共和国国家赔偿法》
6、《中华人民共和国行政复议条例》
7、司法部《民间纠纷处理办法》
8、山西省司法厅《司法助理员工作暂行规定》
9、司法部《人民调解委员会组织条例》
10、司法部《乡镇法律服务所工作细则》
11、《关于在公民中基本普及法律常识的决议》
司法所执法岗位责任
1、指导、管理人民调解工作，组织开展民间纠纷
预防和调处工作；
2、在镇政府开展依法处理工作的执政，执法检查、
监督工作；
3、指导、管理基层法律服务工作；
4、受镇政府的委托，处理或参与处理民间疑难纠
纷的调处工作；
5、组织开展普法宣传和法制教育工作；
6、组织开展对刑满释放，解除劳教人员的过渡性
安置和帮教工作；
7、参与社会治安综合治理工作；
8、完成上级司法机关和镇政府交办的其它工作。
监督措施
1、要定期向辖区内各单位、各部门及纠纷当事人
发放《执法活动意见卡》，由单位、部门和当事人进行执
法监督，对执法人是否认真负责、公平、公正、廉洁等
情况填写意见卡，进行监督。
2、定期向镇党委、人大、政府、纪检委和县局汇
报执法情况，并出执法自律报告，自觉搞自查自纠，设
立举报箱、公开监督举报电话，接受社会各界的监督。
3、实行评查制度，执法人员要定期总结经验，找
出差距，提出整改措施。
4、对因工作失误造成错误，要在单位公开检查，
并向当事人赔情道歉。
过错责任追究
有以下情况的要进行过错责任追究：
1、执法人员在执法中，因主观过错，疏忽大意造
成错误的；
2、执法人员在执行公务时因玩忽职守造成损失和
不好影响的；
3、执法人员在办理案件，调处纠纷时用法不当，
给当事人造成损失和不好影响的；
4、执法人员在受理纠纷后，调处不及时、办法不
得当造成民转刑的；
5、执法人员在处理问题时，不依法办事，偏三向
四，不公、不正的；
6、执法人员在办理事务时向当事人吃、拿、卡、
要，有不廉洁行为的；
7、办理事务收费不公的。
对有以上行为的，视情节轻重、经济损失大小、社会影响程度，依据国家的有关规定和单位的规章制度，据情分别给予批评教育，损害赔偿、党纪、政纪等处分，情节严重的依法追究刑事
