会籍岗位职责

会籍顾问岗位职责模版一、市场调研和潜在客户开发1. 定期进行市场调研，深入了解目标客户群体的需求和要求。

2. 开展潜在客户的开发工作，寻找并建立与潜在客户的联系。

3. 负责制定市场开拓计划，并积极推进落地。

二、销售和会员拓展1. 跟进已有客户并保持良好的客户关系，及时回应客户的需求和问题。

2. 开展销售工作，通过电话、邮件和面谈等方式与潜在客户进行沟通和洽谈。

3. 能够准确了解潜在客户的需求，并提供适合的产品或服务方案，达成销售目标。

4. 积极发现和拓展新的会员资源，与会员建立并维护良好的合作关系。

三、签约和合同管理1. 负责签约工作，与客户协商并达成销售合同。

2. 确保合同内容的准确性和合法性，防范合同风险。

3. 跟进合同执行情况，及时更新会员信息和销售记录。

四、团队协作和业绩考核1. 积极参与团队内部工作，与团队成员共同协作，推动销售业绩的实现。

2. 配合上级领导进行业务汇报和数据统计，定期参与销售业绩考核。

五、客户关系管理和服务1. 建立并维护良好的客户关系，及时回应客户的需求和问题。

2. 提供专业化的服务，解决客户在使用产品或服务过程中的问题和困扰。

3. 定期进行客户调研，了解客户的满意度和需求变化，提出相应的调整和改进措施。

六、个人能力和专业知识要求1. 具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的交流和信任关系。

2. 具备较强的学习能力和市场洞察力，能够及时了解行业和市场的动态变化。

3. 熟悉相关产品或服务的特点和优势，能够准确了解客户的需求并提供相应解决方案。

4. 具备较强的责任心和执行力，能够积极主动地推动工作的进展和落地。

七、工作时间和出差要求1. 按照公司的工作时间和规定，完成相关工作任务。

2. 根据工作需要，需要进行一定的出差活动，与客户进行面谈和洽谈。

八、职业发展和培训要求1. 持续学习和提升专业知识和技能，保持良好的职业发展和竞争力。

2. 参加公司内部的培训和学习活动，不断提升自身的管理和销售能力。

会籍顾问职位描述与岗位职责
会籍顾问是在健身房或私人会所工作的销售专员。

他们的主要
职责是吸引新会员加入，并确保现有会员续订其会籍。

会籍顾问必
须对健身房或私人会所的服务和设施有深入了解，以便适当地向潜
在会员展示其最佳优势。

岗位职责：
1. 招募新会员：会籍顾问要自主地招募新的会员。

他们需要熟
知健身房或私人会所的服务和设施，并向潜在会员演示其优点。

2. 维护现有会员：会籍顾问需要与现有会员建立联系，确保他
们对健身房或私人会所的服务感到满意，并让他们续订其会籍。

3. 销售与促销：会籍顾问需要与潜在会员进行销售谈判，以吸
引他们加入。

他们还需要定期制定促销活动，以吸引更多潜在会员。

4. 会籍管理：会籍顾问需要对会员数据库进行维护，以确保准
确地记录每个会员的信息和购买记录。

5. 客户服务：会籍顾问需要回答会员的问题和解决问题，以确
保所有会员都得到适当的客户服务。

6. 报告和分析：会籍顾问需要定期制作和提交销售报告和分析，以帮助健身房或私人会所了解其销售业绩。

7. 与其他团队合作：会籍顾问需要与健身房或私人会所的其他
团队合作，包括健身教练、前台工作人员和清洁工人等。

职位要求：
1. 具有销售或客户服务的经验。

2. 具有卓越的沟通和人际关系技能。

3. 具有热情、积极主动和自信的性格。

4. 熟练的计算机技能。

5. 对健身和健康有兴趣。

6. 能够处理压力和工作高峰期。

7. 能灵活地工作，包括周末和假日。

会籍顾问岗位职责
会籍顾问是一个服务性的岗位，其主要职责包括：
1. 招募新会员：根据公司的销售目标和要求，积极主动地寻找潜在的会员，进行销售和推广。

2. 了解并满足会员需求：通过与会员进行有效的沟通，了解他们的兴趣爱好、健身目标和需求，以便向他们推荐合适的会籍方案。

3. 提供专业咨询：对潜在会员和现有会员提供关于健康、健身和房间设施的专业咨询，以帮助他们更好地实现健身目标。

4. 协助会员使用设施和设备：向会员提供有关器械和设备的正确使用方法和注意事项，确保他们在健身中的安全。

5. 提供个性化的健身计划：根据会员的需求和目标，制定个性化的健身计划，提供指导和建议，帮助会员取得良好的健身效果。

6. 解答疑问和处理投诉：及时回答会员的问题和解决他们的投诉，确保他们对健身中心的服务满意度。

7. 维护和更新会员信息：负责管理和更新会员的个人信息和健身记录，保证数据的准确性和保密性。

8. 参与团队合作：与其他团队成员紧密合作，共同实现销售目标，提高健身中心的运营效率和服务质量。

9. 持续学习和发展：通过参加培训课程和与同行交流，不断提高自身的健身知识和销售技巧，以更好地为会员提供服务。

10. 客户关系维护：与现有会员建立良好的合作关系，保持跟进和沟通，促进他们的满意度和忠诚度，增加再次购买和推荐的机会。

俱乐部会籍岗位职责俱乐部会籍岗位是一个非常重要的职位，主要职责包括以下三个方面：一、销售俱乐部会籍俱乐部会籍岗位是一个销售岗位，主要职责是向潜在会员推销俱乐部会籍。

俱乐部会籍岗位需要做到以下几点：1. 了解俱乐部的服务和场所，向潜在客户介绍俱乐部的优势和特色。

2. 掌握客户需求，了解客户的喜好和要求，根据客户的需求推荐合适的俱乐部会籍方案。

3. 与客户保持良好的沟通和关系，促进俱乐部会籍的签约和续约。

二、维护现有会员关系俱乐部会籍岗位不仅是销售岗位，也是一个客户服务和关系维护岗位。

在销售俱乐部会籍后，还需要维护现有会员的关系，使他们对俱乐部的满意度增加，从而增强他们的忠诚度，使他们长期留在俱乐部。

为此，俱乐部会籍岗位需要做到以下几点：1. 了解会员的喜好和需求，为会员提供个性化的服务。

2. 及时回答会员的问题，并在会员需要帮助时提供帮助。

3. 定时进行会员回访，了解会员对俱乐部的反馈和建议。

4. 组织俱乐部会员活动，增强会员间的互动和交流。

三、管理俱乐部会籍资料和维护客户信息系统俱乐部会籍岗位还需要负责管理俱乐部会籍资料和维护俱乐部客户信息系统，以及协调俱乐部的销售和客户服务工作。

具体工作包括：1. 管理俱乐部的客户信息系统，并保证客户信息的准确性和完整性。

2. 管理俱乐部会籍的资料，包括会员信息、收入和支出情况、俱乐部设备和物料的管理等。

3. 协调俱乐部的销售和客户服务工作，保证俱乐部的销售和客户服务工作的顺利进行。

总之，俱乐部会籍岗位是一个非常重要的职位，需要具有出色的销售技巧、良好的客户服务和关系维护能力、高效的信息管理和协调能力。

会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程一、会籍部会籍专员工作职责1、负责安排所在馆客户的预订、接待、入住、就餐等各项工作，及时解决客户在馆期间的各种问题。

2、负责做好客户与公馆其他部门的沟通、协调工作。

3、负责做好所在馆客户的服务、接待工作，具体参照公馆《接待服务流程》的规定。

（1）、做好客户入住前的准备工作：接到客户通知后，会籍顾问会先行到馆内准备好门、灯、空调，热水等。

（2）、做好客户入馆后的服务接待工作：负责到馆后客户的迎接、参观、就餐、打牌、会议、住宿的等方面的服务工作等。

（3）、做好客户离馆后及早晨到馆到馆工作：负责客户离馆后关灯、锁门工作并在次日清晨到馆为客户服务工作。

4、会籍顾问每日工作时间8:30---22:00。

二、会籍部会籍专员接待服务流程（一）、客人入住前准备工作1：接到预定通知后，会籍顾问于客人到馆前一小时领取所需物品到预定馆。

2：打开木门，院里射灯，门廊灯，厨房门3：视情况打开客厅灯，晚上合上厅里布帘。

4：打开厅里电视，调至13频道，音量是255：温度达不到20度时打开空调，（吃饭开客厅和餐厅，住宿打开所有房间）温度上升至24度时关闭空调。

6：打开麻将桌盖，插好电源，准备好新扑克，为客人做好打牌准备。

7：在厨房烧上两壶热水，检查清洗一遍茶杯，取掉茶杯盖，将茶杯整齐的摆动在托盘内（每个托盘不可多于6个）。

8：准备好茶叶，准备好烟、酒、水果、方便面、扑克。

9：入住客人打开洗浴用热水器，每个馆3个大馆：201壁橱，101壁橱，温泉室小馆：厨房、205壁橱，温泉室10：环视整个房间，修补不足，重点关注客厅、餐厅、休闲室、公共卫生间11：杀灭屋内苍蝇。

（二）、客人入馆接待工作1：接到客人到房通知后，到门口迎接，问候客人“你好，请进”，客人开车时，将车引领进车库，把客人让进房间。

2：为客人准备好拖鞋，小馆打开衣橱，大馆准备好衣架，接过客人外衣，存放于衣橱（衣架）上。

3待客人稳定后，询问客人意见，“安排参观”或“稍休息一会”，如客人需要参观，引领客人到各个房间参观，并作介绍，一直陪同客人，如需到其它馆参观，联系部门经理。

会籍顾问的工作内容会籍顾问的工作：提升品牌形象和会员服务会籍顾问是指在高端会所、健身房、豪华酒店等企业中，负责接待、咨询、营销和管理会员的专业人员。

在这个职位上，会籍顾问的工作内容非常丰富，要求具备专业的技能和知识，能够协调各方面的资源，提升企业的品牌形象和会员服务质量。

下面从以下几个方面来探讨会籍顾问的具体工作内容。

一、接待和咨询会员会籍顾问的首要职责是接待和咨询会员，了解他们的需求和要求。

在接待会员时，会籍顾问需要非常熟练地掌握礼仪和沟通技巧，保持亲切的态度，为会员提供贴心周到的服务。

在咨询会员时，会籍顾问需要了解会员的个人情况、兴趣爱好和健身需求，根据会员的特点和需求提供基于健身的建议和指导，以便会员能够实现自己的健身目标。

二、营销和销售产品会籍顾问的另外一个重要职责是营销和销售企业的产品和服务。

会籍顾问需要在掌握会员需求的基础上，向会员介绍适合他们的产品和服务，同时以优惠、礼物或折扣等手段促使会员购买。

此外，会籍顾问还应该谈判商务客户，争取与企业合作，拓展销售市场。

三、监控会员体验和满意度会籍顾问需要时刻关注会员的体验和满意度，及时收集反馈信息和投诉情况，并采取相应的措施进行处理。

他们需要与其他部门合作，改进和优化服务，确保会员得到最好的服务体验。

同时，会籍顾问还需要与会员建立良好的关系，定期联系并提供帮助和支持，以保持良好的合作关系，促进企业的长期发展。

四、管理会员信息和数据会籍顾问需要管理会员信息和数据，确保信息的准确性和完整性。

他们需要使用会籍管理系统和其他工具来收集、管理和分析数据，以便更好地了解会员的消费习惯、健身需求和客户满意度。

基于这些信息，会籍顾问可以制定有针对性的营销策略和计划，提高销售和服务效率。

五、培训和发展自己的技能会籍顾问需要不断地学习和发展自己的技能，以适应企业的需求和市场变化。

他们需要掌握健身运动、计算机技术、营销策略和管理技能等多种技能。

此外，会籍顾问还需要参加培训和行业研讨会，了解最新的行业趋势和发展，更新自己的知识和技能。

会籍部门岗位职责岗位职责概述会籍部门作为俱乐部或健身中心的重要部门之一，负责吸引新会员并保持现有会员的忠诚度。

会籍部门的工作涉及到会员招募、会籍销售、客户关系管理等多个方面，旨在增加俱乐部的会员数、提高会员的满意度，从而促进俱乐部的业绩增长。

本文将详细介绍会籍部门的岗位职责。

会员招募- 主动开展市场调研，了解目标客户的需求和偏好，为会员招募提供数据支持。

- 制定并执行会员招募计划，包括线上线下渠道的推广活动。

- 定期参加行业展会、社交活动等，寻找业务合作伙伴，并扩大俱乐部的知名度。

- 与销售团队合作，通过电话、短信等渠道主动联系潜在客户，促成新会员的加入。

- 分析会员来源及转化率，调整招募策略，提高招募效果。

会籍销售- 协助制定会籍销售目标，并制定达标的销售计划。

- 开展个人和团队的销售培训，提高销售技巧和专业知识。

- 跟进潜在客户，进行会籍销售咨询，并促成销售。

- 负责签订会籍销售合同，并确保相关手续的顺利进行。

- 收集客户的意见和需求，及时向管理层提供相关反馈，提出改进建议。

客户关系管理- 制定并执行客户关系管理计划，提高会员的忠诚度和满意度。

- 定期与会员进行电话或面谈，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。

- 根据会员的反馈，及时调整俱乐部的服务和产品，以提高会员体验。

- 协助策划会员活动，如会员聚餐、运动挑战等，增强会员与俱乐部的联系。

- 监控会员流失情况，制定挽留策略，降低会员流失率。

数据分析与报告- 收集与会员相关的数据，包括会员来源、转化率、满意度等，并进行分析。

- 利用数据分析结果，提供决策支持，制定相应的会籍销售和客户关系管理策略。

- 定期编制会籍部门的运营报告，反馈团队的工作成果和业绩指标。

- 对会籍部门的工作进行业绩评估和绩效考核，为员工提供发展指导和奖励机制。

跨部门协作- 与市场部门、销售部门、客户服务部门等其他部门紧密合作，实现跨部门协同工作。

- 提供市场部门目标客户群体的信息，协助市场部门的市场调研和促销活动。

会籍顾问岗位职责会籍顾问是一种销售岗位，主要负责为健身俱乐部、高尔夫球会、酒店/度假村会所等会籍制度下的企业或组织拓展新会员，维护现有会员，提供高品质的会员服务。

会籍顾问的工作职责包括但不限于以下几个方面：1.拓展新会员和销售2.维护现有会员3.制定销售策略和计划会籍顾问需要根据市场需求、竞争情况和会所/俱乐部的定位，制定销售策略和计划，包括市场调研、目标客户群体的确定、销售渠道的选择、销售目标的设定等，以确保销售的高效性和达成预期目标。

4.学习和了解产品知识5.销售记录和数据分析会籍顾问需要及时记录销售进展、沟通记录、会员反馈等重要信息，并进行数据分析和整理，以便能够及时调整销售策略和优化销售过程。

通过数据分析，还可以评估会籍制度和俱乐部/会所的运营状况和效益，提供决策依据。

6.参与市场推广活动会籍顾问需要积极参与企业组织的市场推广活动，包括展会、宣传活动、会员聚会、产品发布会等。

通过参与市场推广活动，会籍顾问可以扩大自己的人脉圈，增加销售机会，提升品牌知名度和市场份额。

7.持续学习和提高个人销售技能会籍顾问需要持续学习和提高自己的销售技能，包括销售技巧、谈判技巧、演讲表达能力、人际交往能力等。

通过不断提高个人销售技能，会籍顾问可以更好地开展销售工作，提升销售成绩和职业发展。

总结起来，会籍顾问是一种销售岗位，主要负责拓展新会员、维护现有会员、制定销售策略和计划、学习产品知识、记录和分析销售数据、参与市场推广活动以及持续学习和提高个人销售技能。

他们在市场营销和客户服务方面扮演着重要角色，对于企业或组织的会籍制度和会员销售具有重要影响。

会籍顾问岗位职责会籍顾问是一个关键的销售职位，主要负责在健身俱乐部或会所中拓展和维护会员群体。

他们是公司与会员之间的桥梁，承担着促进销售和提高客户满意度的重要职责。

以下是会籍顾问的一些主要职责：1. 建立并维护客户关系：会籍顾问需要与潜在会员建立联系，并向他们介绍会所的服务和优势。

他们需要积极回应会员的需求和问题，提供个性化的解决方案，以确保客户的满意度和忠诚度。

2. 销售和推广会所服务：会籍顾问需要了解并熟练掌握会所提供的各项服务和活动，并有效地向潜在会员推销和推广这些服务。

他们需要具备良好的销售技巧和沟通能力，能够清晰地传达会所的价值和特色，吸引并说服潜在会员加入。

3. 制定销售计划和目标：会籍顾问需要制定销售计划和目标，使其能够有条不紊地进行销售活动。

他们需要分析市场需求和竞争环境，制定合适的销售策略和计划，以实现销售目标并达到公司的收益预期。

4. 进行会员拓展和保留：会籍顾问需要通过市场调研和开展推广活动来吸引新的会员，并与现有会员建立长期的合作关系。

他们需要积极参与社交活动和俱乐部的各种会员活动，与会员建立良好的沟通和信任关系，提高会员的忠诚度和满意度。

5. 管理销售过程和数据：会籍顾问需要对销售流程和客户数据进行有效的管理和跟踪。

他们需要记录潜在客户的信息，跟进销售进展，并将相关数据整理和分析，以帮助公司做出更加准确的销售决策和调整销售策略。

6. 提供优质的客户服务：会籍顾问需要始终保持积极的工作态度和专业精神，提供友好和专业的客户服务。

他们需要及时回应会员的需求和问题，解答会员的疑虑，确保会员在俱乐部的体验和服务质量得到最大的满足。

7. 持续学习和提升专业知识：会籍顾问需要不断学习和了解健身行业的最新发展和趋势。

他们需要经常参加培训和学习课程，不断提升自己的销售技巧和专业知识，以满足客户的需求并与竞争对手保持竞争优势。

8. 协助营销和市场活动：会籍顾问需要积极参与和支持俱乐部的营销和市场活动。

会籍顾问岗位职责范文会籍顾问是俱乐部、健身中心或者高端酒店等会籍制度的重要岗位，其职责是为俱乐部或者酒店的VIP会员提供优质的会籍服务，提高会员的满意度和忠诚度。

下面是一个关于会籍顾问岗位职责范本的示例，供参考：一、VIP会员招募与销售1. 负责开展会员拓展工作，根据公司的销售目标和政策，积极寻找潜在会员，并引导他们进行俱乐部或者酒店的体验和参观，以促成会籍签约。

2. 针对不同类型的潜在会员，制定差异化的销售策略，定期进行电话或面谈，详细介绍会籍权益和服务，解答他们的疑虑，并争取与他们达成会籍签约合同。

3. 积极积累潜在会员数据库，并进行定期跟踪和沟通，以提高俱乐部或者酒店的会员转化率。

4. 协助策划和组织俱乐部或者酒店的会员招募活动，例如展览会、会员推荐活动等，激发会员的参与热情。

二、会籍管理与关系维护1. 成立会员档案，详细记录会员的个人信息、会籍权益和偏好，并定期更新和维护。

2. 负责会籍权益的执行和保障，向会员及时传达会员权益的变化，解答会员的疑问，提供优质的服务。

3. 协助会员进行预订和使用俱乐部或者酒店的各种会员服务，包括健身训练、餐饮预订、SPA预约等，确保会员享受到全方位的高品质服务。

4. 根据会员需求，制定个性化的服务方案，例如私人训练、健康咨询等，提高会员满意度和忠诚度。

5. 定期与会员进行沟通和反馈，了解会员的需求和意见，并及时向俱乐部或者酒店的管理层反馈，推动改进和优化服务。

三、会员关怀与活动策划1. 积极关怀会员，定期与会员进行电话、邮件或到访，询问会员的身体状况和需求，并提供个性化的关怀和咨询。

2. 策划和组织定期的会员活动，例如专场讲座、主题餐会、健身比赛等，增强会员的参与感和归属感。

3. 与俱乐部或者酒店的其他部门密切合作，例如健身教练、餐饮部、SPA部等，共同提供综合性的会员服务和体验。

4. 管理和协调会籍顾问团队，进行团队建设和培训，提高团队的销售和服务能力。

会籍部规章制度
第一条会籍部的职责。

会籍部是负责会员管理和服务的部门，其职责包括但不限于会
员招募、会员信息管理、会员权益保障等工作。

第二条会员招募。

会籍部负责制定会员招募计划，通过各种渠道吸引新会员加入。

招募过程中，应严格按照公司规定的标准进行审核，确保会员的身
份真实性。

第三条会员信息管理。

会籍部负责建立和维护会员信息数据库，确保会员信息的准确
性和完整性。

同时，会籍部要做好会员信息的保密工作，不得将会
员信息泄露给任何非授权的第三方。

第四条会员权益保障。

会籍部要积极协助其他部门，保障会员的权益，及时解决会员在使用服务过程中遇到的问题和困难。

对于会员的投诉和建议，会籍部要及时跟进并给予回复。

第五条会籍部工作纪律。

会籍部要严格执行公司的各项规章制度，做到廉洁自律，不得违反公司规定。

同时，会籍部要保持良好的工作态度，积极配合其他部门的工作。

第六条会籍部绩效考核。

会籍部要按照公司的绩效考核制度，认真履行各项工作职责，确保完成既定的工作目标。

对于表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励和荣誉。

第七条会籍部规章制度的修改。

会籍部规章制度的修改须经公司领导部门批准，并及时向全体员工通知。

对于新制度的执行，会籍部要积极配合，并做好相关的培训工作。

以上为会籍部规章制度，如有违反规定的行为，将受到相应的
处罚。

希望全体会籍部员工严格遵守，共同维护公司的形象和利益。

会籍岗位职责规章制度第一条岗位概述1.1 会籍岗位是本企业销售和服务团队的紧要构成部分，负责开展对客户的销售和会籍管理工作。

1.2 会籍岗位人员应具备良好的沟通本领和销售技巧，旨在争取新客户，维护现有客户关系，并供应高水准的服务。

第二条岗位职责2.1 开展销售工作：—乐观自动地进行销售活动，开发潜在客户，并完成销售指标；—订立销售计划，实施销售方案，达成销售目标；—定期汇报销售情况和市场反馈，提出销售策略和改进看法。

2.2 维护客户关系：—建立良好客户关系，供应咨询和服务，了解客户需求，并及时解决问题；—跟踪和管理客户的使用情况和满意度，订立相应的维护计划；—及时回应客户反馈，解决投诉和纠纷，确保客户满意度。

2.3 会籍管理：—负责会员资料的管理和维护，建立完整的会员数据库；—监督和管理睬籍流程，确保会员注册和续费的顺利进行；—订立会籍政策和流程，提升会员体验和满意度。

2.4 市场调研：—参加市场调研和竞争分析，了解市场动态和竞争对手情况；—供应市场反馈和需求信息，为公司产品优化和市场推广供应参考。

第三条岗位要求3.1 学历和技能：—高校本科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先；—具备良好的沟通本领和销售技巧，能够娴熟运用销售工具和技巧；—熟识市场营销理论和实践，具备肯定的市场调研和竞争分析本领。

3.2 工作经验：—有销售或客户服务相关经验者优先考虑；—具备健身行业从业经验者优先考虑。

3.3 个人素养：—具备良好的沟通本领和团队合作意识，能够乐观自动地与客户和团队协作；—具备较强的抗压本领和解决问题的本领，能够处理客户投诉和纠纷；—诚实守信，工作勤奋，具备较强的责任心和职业操守。

第四条岗位培训4.1 新进人员培训：—新进人员入职后，将进行公司产品及销售技巧的培训，了解公司的销售策略和会籍管理流程；—新进人员将接受有经验员工的引导和辅导，熟识工作流程和工作规范。

4.2 连续培训：—岗位人员将定期参加销售技巧和服务质量提升的培训，不绝提升个人本领和专业知识。

会籍顾问岗位职责一、考勤制度1、上、下班按时刷卡,按规定上班时间提前15分钟到岗，进入工作状态；2、会籍顾问如需外出联系业务，须提前向店长提出申请并填写《外出登记表》，3、如因外出不能刷卡,须得到店长许可,并在事后作出书面说明,由店长做记录；4、请假及加班、倒休按照俱乐部统一规定执行.二、行为规范1、上班时间要求穿着工服,女性化淡妆，男性不许留胡子，不得用气味过于浓烈的香水，上班前不得吃带异味的食品,保持仪容整洁，精神饱满的工作状态；2、当班期间不可打私人电话、不可在办公区内吃东西、化妆、谈笑、看书、在沙发上闲坐或做一切与工作无关的事；3、会籍顾问必须无条件服从店长或其主管的管理，对违反部门规章制度的行为,店长有权向总经理申请并依据相关规定作出处罚决定；4、会籍部内部实行逐级上报制度，工作中遇到问题应首先向直属主管汇报，主管无权解决时方可放宽提交上一级领导，不可无故越级上报，任何情况不得直接上报至总经理；三、工作制度1、会籍部每周日召开部门例会，总结上周工作情况,并安排本周工作内容，全体会籍顾问均需按时参加;因外出谈业务或其他特殊情况不能参加的,需提前向店长请假并说明原因;2、会籍顾问每月须按俱乐部规定的个人营业额为目标,完成当月任务指标；3、每名会籍顾问每天必须打2个陌生电话，并做电话记录，在次日由店长审核；4、会籍顾问人员每周至少成功预约6名客人来俱乐部参观体验；5、会籍顾问每月联系至少一家公司在俱乐部举办开放日；6、会籍顾问每周至少联系一家企业成为俱乐部会员合作单位；7、会籍顾问每周必须拜访2个新公司，发送资料、洽谈公司个人及团体会籍；会籍顾问接待及办卡流程一、接待：1、顾客来访，必须由前台询问后按顺序叫会籍顾问接待，不按此规定者扣2分2、、顾客来访时，会籍顾问要问清：是否第一次来？是如何知道我们俱乐部的？3、、慕名来访的顾客按接待顺序表上接待，其余形式不算在接待顺序表上，（包括会籍顾问从外面带顾客参观；顾客带着宣传单来;顾客指名要找的会籍顾问及会籍顾问预约的)；4、顾客慕名而来直接办卡，经前台确认无任何接待记录、无点名的，算俱乐部的5、顾客慕名而来,直接办卡，经前台确认有接待记录的，算有记录会籍的；6、老会员续卡或介绍：⑴、点名哪个会籍顾问，就算这个人的；没有点名，算原会籍的；原会籍离职，有新会籍维护记录，算新会籍的;无新会籍维护记录，算俱乐部的,；⑵、老会员介绍的顾客办卡,算原会籍的；⑶、如顾客先咨询，再随老会员来办卡，算咨询会籍的，但必须以记录为准；⑷、顾客通过俱乐部领导介绍办的卡，算俱乐部；7、顾客带着会籍顾问的宣传单来访.如果此会籍不在，由别人代替做导览销售，办卡后业绩算发宣传单的会籍,提成算接待会籍的;8、不管顾客找谁办卡，如会籍都有记录，则以记录最早会籍为准；（记录有效期一个月）9、会籍顾问每天按顺序接待来访顾客;会籍顾问因工作轮空，前台安排补一次；如非工作轮空，不补;10、如发生客人在一店参观、体验,到另一店办卡的情况，首接待的会籍顾问算业绩，办卡会籍顾问算提成；11、生客人在一店参观、体验，明确与首接待会籍约定到另一店办卡的，首接待会籍及时告知另一店前台协助办理。

会籍岗位职责一、岗位职责1.负责新会员的招募工作–制定并执行会员招募计划，包括但不限于线上与线下推广活动、社交媒体推广等方式；–深入了解潜在会员的需求，提供个性化的信息和服务，以促使其成为会员；–协调与销售团队、市场部门的沟通，确保会员招募工作与整体市场策略的一致性。

2.确保会员的满意度和忠诚度–建立健全会员关系管理体系，清晰记录会员信息并定期更新；–及时回应会员的问题和需求，提供优质的服务和支持；–定期组织会员专场活动，增强会员之间的互动和交流；–定期进行会员满意度调研，分析调研结果并及时采取相关措施。

3.管理会员数据与信息–熟练使用会员管理系统，确保会员数据的准确性和完整性；–协助制定会员数据分析报告，为企业决策提供数据支持；–维护会员隐私，确保会员数据的保密性和安全性。

4.参与制定业务发展战略–分析会员市场和竞争环境的变化，提供意见和建议，参与制定会员业务发展的策略；–持续关注市场动态，及时调整会员策略，以提高会员数量和质量；–协助制定会员业务计划，跟进实施情况。

5.维护与合作伙伴的关系–与合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，确保会员权益的实施；–协调与合作伙伴的合作项目，确保项目进度和质量；–协助解决与合作伙伴之间的纠纷和问题，维护良好的合作氛围。

二、管理标准1.工作纪律–严格按照企业规章制度和相关政策执行工作；–准时上下班，保持良好的工作作息。

2.任务执行–对于会员招募和满意度提升任务，制定具体的工作计划和执行方案；–按时完成工作任务，并将结果及时汇报。

3.客户服务–员工应以友好、热情、耐心和专业的态度，为会员提供全方位的服务；–对于会员的问题和需求，应及时回应并提供解决方案；–通过有效沟通与协调，解决各种可能影响会员满意度的问题。

4.团队合作–倡导团队合作，与其他团队成员分享经验和资源；–协调与销售团队、市场部门以及其他相关部门的工作合作，确保协同效果；–当他人需要帮助时，及时伸出援手，共同解决问题。

会籍顾问岗位职责会籍顾问岗位职责在现实社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。

相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的会籍顾问岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

会籍顾问岗位职责11、负责完成分解下的任务指标；2、搜集目标客户信息，整理汇总各客户信息，筛选客户进行见面接洽；3、搜集竞争对手价格、推广等营销策略，分析统计并上报；4、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；5、联络、走访客户，宣传项目优势和政策。

会籍顾问岗位职责2一、工作内容1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。

（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。

4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。

5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。

7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。

从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场二、销售人员的礼貌用语杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。

会籍部(主管)岗位职责
工作概要：
对本部门的员工进行管理和培训，完成健身会所总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。

工作职责：
(1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。

(2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。

(3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。

(4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。

(5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。

(6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。

(7)负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。

(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。

(9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。

(10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。

(11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。

(12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。

工作权限：
(1)对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权
(2)对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权
(3)对部门工作内容、流程有建议和监督权
(4)对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权
(5)对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权
(6)对部门内奖励的分配权。