心理行为医学与护患沟通技巧的探讨

医患行为与医患沟通技巧（精选12篇）医患行为与医患沟通技巧篇1一、沟通态度态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍惚或是神志的丧失，但医患双方的人格仍然是平等的。

体现良好沟通态度的关键之一是医务人员情感适时恰当的“输出”。

情感是有回报的，同样，态度也是有回报的。

真诚、和蔼、关切的态度，回报的是对医者的信任。

因此，医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。

二、倾听艺术医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。

倾听时应该注意：一是要主动倾听，需要倾注感情，充分运用目光、语调、姿势、手势等方式融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随意打断患者的叙说，只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间段内被医生理解、同情;三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病漠不关心;四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”;五是跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含义;六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导。

三、谈话艺术由于医学知识所限，以及对医疗活动的不可知性和对医疗结果的难预测性，患者在就医过程中，心理往往处于弱势，情感处于低潮。

因而医务人员与患者交谈应充分运用谈话艺术，讲究方式和技巧。

交谈时医务人员应注意以下几个方面：一是要善解人意，尊重和关爱患者的生命，尊重患者的个人隐私;二是要同情患者的处境，理解他(她)的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话方式和交谈内容结构;三是关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表达准确，并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤;四是在谈话中尽可能不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中的相关问题，对文化层次较低的患者，应反复讲解，充分应用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。

如何通过心理学原理提高医生的沟通能力医生作为医疗服务的提供者，在与患者进行沟通时起着举足轻重的作用。

良好的沟通能力不仅可以有效传递医疗信息，还能缓解患者的焦虑，提升治疗效果。

本文将基于心理学原理，介绍如何通过心理学原理提高医生的沟通能力。

1. 创建良好的医患关系医患关系的建立是有效沟通的基础。

医生可以通过运用社会认同原理和倾听技巧来增进医患之间的亲近感和信任感。

在沟通中，医生应注重于主动倾听患者的需求和关切，并在适当的时候给予情感支持，以建立一个温暖而信任的医患关系。

2. 运用非语言沟通技巧除了言语交流，非语言沟通在医患沟通中也起着重要作用。

医生可以运用肢体语言、面部表情和眼神接触等技巧来传达友善和关爱。

例如，微笑可以缓解患者的紧张情绪，眼神接触可以表达尊重和关注。

此外，医生还可以适当运用触碰和握手等身体接触方式，增强沟通的亲和力。

3. 使用简明易懂的语言医生在向患者解释病情或治疗方案时，应避免使用过于专业化和复杂的术语。

通过运用心理学中的信息加工原理，医生可以将医学知识转化为简明易懂的语言。

此外，医生还可以使用类比和比喻等方法，将抽象的概念转化为患者熟悉的概念，有助于患者更好地理解和接受治疗方案。

4. 强调患者参与感心理学研究表明，患者参与决策和治疗过程可以提高患者对医疗措施的满意度和治疗效果。

医生可以通过运用心理学中的自我决定理论，鼓励患者参与病情了解、治疗选择和目标设定等环节。

通过让患者参与决策过程，医生能够更好地满足患者的需求，增强患者对治疗方案的信心，从而提高治疗效果。

5. 积极应对患者情绪在医患沟通中，患者可能会出现焦虑、恐惧或愤怒等负面情绪。

医生可以运用情绪调节技巧，如积极倾听、表达理解和情感支持等方式来应对。

此外，医生还可以运用认知行为疗法的原理，帮助患者转变消极的情绪和思维模式，缓解患者的情绪困扰，提升患者的情绪状态。

综上所述，通过运用心理学原理，医生可以提高自己的沟通能力，与患者建立更加良好的医患关系。

浅谈护患沟通技巧随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。

护患沟通技巧有哪些?下面整理了护患沟通技巧，供你阅读参考。

护患沟通技巧：加强学习锻炼，提高自身素质医务人员的自身素质，技术水平是第一位的。

因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。

另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。

以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。

护患沟通技巧：树立良好的形象患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。

交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。

新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。

如"请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位"，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。

与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。

首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起，以创造温馨和谐的气氛。

然后针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。

交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目光接触，不要有分心的举止，如看表或和他人谈话，不要打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。

一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。

护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。

护患沟通的现实意义和法律要求根据人民法院、消费者协会、卫生行政主管部门等调查统计以及医务人员的自身反映和有关报道，我们国家的医疗纠纷不仅数量激增，而且医患矛盾也在不断恶化，分析医疗纠纷形成的原因，除去受我们国家医疗卫生政策影响之外，医（护）患沟通不当是诱发纠纷的一个很重要的原因。

一、加强护患沟通的现实意义和法律要求1、良好的护患沟通对于减少和预防医疗纠纷具有重要的决定性作用。

据2002年最高人民法院的统计：2002年全国各级人民法院受理的医疗诉讼案件多达170万件，全国每一个工作日平均诉讼到法院的医疗纠纷案件为6000多件。

1999年，医疗纠纷在全国消费者投诉排行榜上位居第五，2001年，在每10个投诉案件中，就有6个为医疗纠纷。

究竟是什么原因引起了如此众多的医疗纠纷？根据中华医院管理学会的统计：1999年，在所有医疗纠纷中，有50%以上都是由于医护人员的服务态度不好和沟通不当诱发的。

2005年2月22日，在中华医院管理学会主办的《医院报》上，刊登了《卫生部首次发布国家级医院运行管理调查结果》，根据他们调查公布的数据看，按照医疗纠纷起因的排列顺序，位居第一的也是：医务人员的服务态度和医（护）患沟通不足，由它引起的医疗纠纷约占所有医疗纠纷的84%。

从以上统计数据分析，如果我们的医生护士和患者之间，能够建立良好的沟通渠道，我们国家的医疗纠纷将会得到有效的控制。

2、良好的医患沟通是医护人员加强自我保护的需要。

最近几年，医疗纠纷不仅数量激增，而且，因医疗纠纷引发的恶性犯罪案件也正成倍上升。

2004年7月29日，《现代护理报》头版头条发表了一篇题为《让护理人员远离暴力》的文章。

文章指出：在医疗卫生行业非死亡性攻击受害者中，护士占第一位；在适合女性参与的职业中，护士可能受到的暴力比其他行业多三倍；沟通技巧不足是引发暴力冲突的第一诱因。

另据原中国卫生部副部长、现中国医师协会会长殷大奎讲：2001年1月至2002年6月，湖南省共发生医院陈尸事件179起，围攻医务人员568起，398名医务人员被打伤，32人致残。

医患沟通心理学技巧：
1、要学会充分创造和利用有利的沟通情境
医院在患者侯诊室里放很多关于本科室疾病的介绍材料，患者在侯诊的时候，通过查阅相关的介绍材料，对疾病会产生一个初步的认识。

2、良好的沟通，首先要学会倾听
最好的沟通方式不是说而是听，一个好的听众比一个能言会道者更容易说服人。

3、沟通中要善于利用目光语言。

目光接触也是一种有效的沟通方式。

4、沟通中要善于利用触摸艺术
触摸是无声的语言，是非常有效的沟通方式。

5、要学会创造机会接近对方，缩短心理距离。

通过“握手、拍肩、抚背、搀扶”等多种方式，使医患关系迅速升温。

6、在谈话中要善于寻找并强调双方的共同点。

能迅速找到双方的共同点，就会很快增加彼此的亲近感。

7、沟通中常用“我们”一词，可加强双方的同伴意识。

多使用“我们”一词，会让患者产生认同感。

8、沟通中应并肩而坐，可增进亲切感。

初次见面，相对而坐，会增加双方的紧张感和心理距离。

9、对患者解释病情和预后，要注意强调患者的“特殊性”。

对患者解释病情和预后，一定要注意反复强调患者疾病的特殊性。

10、批评或指出患者问题时，要学会首先真诚地赞美患者
首先表扬对方，然后再批评或指出其错误，这样会使对方更容易接受。

11、要学会记住并轻松说出患者其他亲人的名字。

能够记住并说出患者其他亲人的名字，患者会感到更亲切、更受尊重。

12、要善于指出患者在穿戴方面的细微变化，患者会感到被关心。

能敏感地说出患者在穿戴等方面的细微变化，会使患者产生关心至致的感觉。

医生和患者的沟通技巧和医患关系研究医生和患者之间的沟通技巧和医患关系一直是医疗领域亟待改善的问题。

一个好的医患关系不仅能够帮助患者更好地接受治疗，提高治疗效果，还能让医生更加了解患者的病情和需求，提供更好的医疗服务。

本文将系统地探讨医生和患者之间的沟通技巧和医患关系研究。

一、医生和患者的沟通技巧医生和患者的沟通是医疗过程中非常重要的一个环节。

医生要引导患者积极配合治疗，了解病情，遵守治疗计划。

以下是医生和患者之间沟通的一些技巧：1. 创造放松的氛围在医疗环境下，很多患者都会感到紧张和不安。

医生应该尽可能地创造一个放松的氛围，让患者感受到温暖和关心。

比如，适当聊天，给予患者鼓励，减少患者紧张的情绪。

2. 使用简单的语言患者很多时候并不懂医生使用的专业领域的术语，医生应该使用简单易懂的语言向患者解释治疗过程和治疗目的，并且让患者清楚了解自己的病情。

3. 鼓励患者参与决策医生应该鼓励患者参与到治疗过程中，让患者清楚知道自己的病情和治疗方案，并提供一些有效的建议和意见。

4. 听取患者的反馈医生在治疗过程中应该积极听取患者的反馈，了解治疗过程中的一些问题和改进的地方。

这样能够优化医疗服务并改善医患关系。

二、医患关系的研究良好的医患关系是医疗服务中必不可少的部分。

医患关系研究可以帮助医生更加了解患者的需求和心理，提供更好的医疗服务。

以下是医患关系研究的一些方面：1. 影响医患关系的因素医患关系不同于一般的人际关系。

很多因素都会影响医患关系，其中最重要的就是患者的信任感。

患者对医生的信任感很大程度上就决定了医患关系的好坏。

因此，医生在治疗过程中需要不断地赢得患者的信任。

2. 改善医患关系的方法医患关系是可以通过一些方法来改善的，例如：（1）在治疗过程中积极地关心患者，倾听患者的声音和反馈；（2）提供充分的信息和知识，让患者更好地了解自己的疾病和治疗方案；（3）敬重患者的意见和建议，让患者参与到治疗计划中来；（4）积极关注患者的生活和心理状况，提供必要的心理支持；（5）保持一定的沟通联系，及时了解患者的病情变化和疾病的反应。

医患沟通心理学技巧：
1、要学会充分创造和利用有利的沟通情境
医院在患者侯诊室里放很多关于本科室疾病的介绍材料，患者在侯诊的时候，通过查阅相关的介绍材料，对疾病会产生一个初步的认识。

2、良好的沟通，首先要学会倾听
最好的沟通方式不是说而是听，一个好的听众比一个能言会道者更容易说服人。

3、沟通中要善于利用目光语言。

目光接触也是一种有效的沟通方式。

4、沟通中要善于利用触摸艺术
触摸是无声的语言，是非常有效的沟通方式。

5、要学会创造机会接近对方，缩短心理距离。

通过“握手、拍肩、抚背、搀扶”等多种方式，使医患关系迅速升温。

6、在谈话中要善于寻找并强调双方的共同点。

能迅速找到双方的共同点，就会很快增加彼此的亲近感。

7、沟通中常用“我们”一词，可加强双方的同伴意识。

多使用“我们”一词，会让患者产生认同感。

8、沟通中应并肩而坐，可增进亲切感。

初次见面，相对而坐，会增加双方的紧张感和心理距离。

9、对患者解释病情和预后，要注意强调患者的“特殊性”。

对患者解释病情和预后，一定要注意反复强调患者疾病的特殊性。

10、批评或指出患者问题时，要学会首先真诚地赞美患者
首先表扬对方，然后再批评或指出其错误，这样会使对方更容易接受。

11、要学会记住并轻松说出患者其他亲人的名字。

能够记住并说出患者其他亲人的名字，患者会感到更亲切、更受尊重。

12、要善于指出患者在穿戴方面的细微变化，患者会感到被关心。

能敏感地说出患者在穿戴等方面的细微变化，会使患者产生关心至致的感觉。

沟通技巧在心理护理中的运用沟通技巧在心理护理中的运用探讨沟通的意义沟通是人与人之间为了互相了解、心理相容、协调一致而进行的信息传递和交流。

作为医护人员，善于与患者沟通，方可提高心理护理水平。

有效的沟通，除了必备的良好的心理素质外，还要讲究沟通的技巧和艺术。

沟通的方式沟通方式主要包括非语言沟通和语言沟通。

非语言沟通是运用人体体表及肢体语言，如举止、行为、表情等进行沟通的艺术和技术。

语言沟通是使用语言进行交流沟通的艺术和技术。

语言沟通技巧：①善于引导患者说话，特别是沉默寡言的患者，其目的主要是便于注意观察患者感兴趣的事件，寻找心理诱因，护士向患者表达同情，设身处地为患者着想，从而赢得患者的好感和配合；根据疾病的不同表现先询问患者是否晕或痛、哪里不舒服，先取得患者信任。

②有时听比谈更重要：要求护士必须善于耐心倾听患者的诉说，在倾听中提高敏锐性，注重患者的言行、表情，从中获得所需的信息，了解患者的意愿与目的，避免误解；患者以诉说为主，护士以倾听为主，不插话、不分析、不评论，说完听完，情绪疏通。

③开放式谈话：封闭式谈话常以“是”、“否”、“要”、“不要”等下结论的方式使谈话立即中断；如患者说“我伤口痛”，护士说“找大夫去”或“吃去痛药片”，这种伤口痛的问题就无法说下去。

如果护士换开放式的谈话就能够使问题的讨论深入下去，如“痛得很严重吗”或“哦。

怎么痛法，什么时候开始的”；一位接受手术的患者说“我有点怕”，护士答“不用怕，怕也是做，不怕也是做”，这样患者就无话可说，有话难言，谈话就中止了；“不用怕”可能是护士安慰患者，但这是没有解决患者的害怕心理，可能使患者更焦虑不安；但换句“有点怕很正常，但手术是安全的”或许能让患者恐惧手术的心理因素缓解，接下来就可以谈一下手术中的配合、术后的注意事项了。

④重视反馈信息：即护士在听到患者的言语信息后，再将患者的本意加以澄清、扩展或改变反馈给患者，护士也可以在听时用“嗯”“噢”“真是”“对啦”“可不是”等简单语给予反馈，使患者感到护士在仔细听、听懂了、理解了自己的的感受或苦衷。

内科患者心理护理与沟通技巧在医疗环境中，患者的心理护理和有效的沟通技巧对于内科患者的康复非常重要。

心理护理有助于患者的心身健康，而良好的沟通技巧则能够建立起医患之间的信任和理解。

本文将探讨内科患者心理护理的重要性，并介绍一些有效的沟通技巧，以提高患者的满意度和治疗结果。

一、内科患者心理护理的重要性1. 提升患者的情绪状态：内科疾病常常伴随着各种不适感，以及对恶化病情和未知的恐惧。

通过心理护理，医护人员可以倾听患者的内心痛苦，给予他们关怀和支持，从而缓解患者的情绪困扰，提升他们的心理健康。

2. 建立积极的治疗态度：内科疾病往往需要长期的治疗和药物管理。

对于患者来说，长期的治疗过程可能会引发厌烦和不合作情绪。

通过心理护理，医护人员可以帮助患者树立积极的治疗态度，增强他们对治疗的信心，提高治疗效果。

3. 促进治疗遵从性：内科疾病的治疗通常需要患者主动参与，并且需要严格遵守医嘱。

通过心理护理，医护人员可以与患者建立信任和理解的关系，引导他们积极配合治疗，提高治疗遵从性，减少治疗失败和并发症的发生。

4. 应对家庭和社交压力：内科疾病不仅对患者本人造成影响，也会对家庭和社交关系带来压力。

通过心理护理，医护人员可以帮助患者和家人有效地应对这些压力，减少疾病对整个生活系统的负面影响。

二、内科患者心理护理的策略1. 建立信任关系：建立一个良好的医患关系是心理护理的基础。

医护人员应该以友善和尊重的态度对待每一位患者，倾听他们的需求和痛苦，并提供相应的支持和安慰。

2. 信息共享：医护人员应该向患者和家人提供关于疾病的详细信息，包括病情、治疗方法和预后等。

通过清晰明了的沟通，患者和家人能够更好地理解疾病的本质和治疗过程，从而减少不必要的焦虑和恐惧。

3. 情绪支持：医护人员需要敏锐地察觉到患者的情绪变化，以及患者可能面临的心理困境。

通过情绪支持，如倾听、安慰和鼓励，医护人员可以帮助患者释放压力，增强他们的自信心和心理抵抗力。

怎样做好护士与患者的心理沟通目的护士直接影响护患关系,为了在临床护理工作中建立好护患关系,从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。

方法我们从护士的仪表,服务态度,沟通技巧等方面,对护患关系进行探讨。

结果与结论在护患关系中,护士是处于相对主动地位的群体,护士首先应该从自己做起,提高护理技能,才能更好地与患者群体建立良好的护患关系。

标签：护士;护患沟通护士与病人之间的沟通交流,是护理工作中不可忽视的重要内容.随着护理工作的逐渐完善,从根本上体现以病人为中心,实行人性化的服务宗旨,对病人进行身心全方位多层次的护理。

使病人能够在医院里心情愉快地积极主动的接受治疗。

护士的一言一行一举一动都对病人的心理情绪有着很深的影响,这就要求护士提高护理服务意识,树立良好的道德修养,提高护理技能,掌握沟通技巧,培养同感心等多方面的努力,才能更好地与患者群体建立起良好的护患关系,从而提高护理质量。

笔者凭借多年来护理临床工作的实际经验,以几点见解与同行们共同交流,探讨。

1 第一印象建立良好的第一印象很重要,护士的外在形象和病区的优美环境对建立护患关系起着重大作用。

1.1 护士的外在形象护士的举止仪表会对病人产生很强的反应、护士应着装整洁、行走敏捷、手足轻柔、仪表端庄、举止文雅得体、妆饰恰当适度、可给病人带来精明强干的可信任感和安全感,引起病人的尊重和钦佩,使病人愿意和护士接近,并且主动交流沟通。

从而增加病人战胜疾病的相信,为提高治愈率奠定一定的基础。

1.2 病区的优美环境环境的性质决定着病人的心理状态,病人在陌生的环境中特别需要得到温暖和帮助,病室的温湿度适宜,空气清新、光线柔和、床铺洁白、平整、干燥,都会稳定病人的情绪。

为病人创建一个家一样的温馨的病室,会使病人感到一种回家的感觉。

从而使护患双方在感情上,心理上容易相互沟通,取得病人对护士的信任。

2 服务态度护理人员与病人的交往中,护士以行为来影响改变病人的心理状态和行为,促进彼此了解,取得护患间的理解和支持。

利用心理学原理改善医患关系的方法医患关系是医疗服务中至关重要的一环。

一个良好的医患关系能够提高患者的满意度，增强医疗效果，促进治疗的顺利进行。

然而，由于患者和医生在经验、知识和背景上的差异，医患关系常常面临着各种挑战。

利用心理学原理，可以帮助改善医患关系，增进双方的理解和信任。

首先，建立良好的沟通是改善医患关系的关键。

医生应该倾听患者的意见和需求，尊重他们的观点和感受。

通过倾听，医生可以更好地了解患者的病情和需求，为他们提供更加个性化的医疗服务。

此外，医生还应该用简单明了的语言解释医疗知识和治疗计划，避免使用专业术语和难以理解的词汇。

这样可以帮助患者更好地理解自己的病情和治疗方案，增加他们对医生的信任。

其次，医生在处理患者情绪时应该采取适当的心理干预措施。

患者在面对疾病和治疗过程中常常会出现焦虑、恐惧和沮丧等负面情绪。

医生可以通过积极倾听和理解患者的情绪，提供情感支持和安慰。

同时，医生还可以运用心理疏导技巧，帮助患者缓解情绪压力，提升心理抗压能力。

例如，医生可以引导患者进行深呼吸、放松训练和正向思考，以减轻焦虑和恐惧。

此外，医生还应该注重患者的自主权和参与感。

患者在医疗过程中应该被视为主体，而不是被动的接受者。

医生可以与患者共同制定治疗计划，让患者参与决策过程，增加他们对治疗方案的认同感。

例如，医生可以向患者解释不同治疗方法的优缺点，并让患者选择适合自己的治疗方式。

这样可以增加患者的治疗依从性，提高治疗效果。

另外，医生在面对患者投诉和不满时，应该采取积极的解决措施。

患者的投诉往往是对医疗服务质量的质疑，医生应该认真对待，并及时进行反馈和改进。

医生可以通过主动与患者沟通，了解他们的不满和需求，并积极寻求解决方案。

此外，医生还可以通过建立良好的医患关系，增加患者对医生的信任和满意度，减少投诉的发生。

最后，医生应该不断提升自己的专业素养和沟通技巧。

医学知识的更新和技术的发展是医生提供优质医疗服务的基础。

心理学如何帮助医生与患者建立良好关系良好的医患关系对于医疗行业来说至关重要。

一个以患者为中心的医患关系可以提高患者的满意度和治疗效果，同时也可以减轻医生的压力。

心理学在帮助医生与患者建立良好关系方面发挥着重要的作用。

本文将介绍心理学如何帮助医生与患者建立良好关系的方法和技巧。

1. 情绪管理医生面对不同患者可能会遇到各种情绪，包括焦虑、恐惧和愤怒等。

情绪的管理对于医生与患者建立良好关系至关重要。

心理学教导医生如何识别和管理自己的情绪，以便在与患者交流时保持冷静和专业。

2. 倾听技巧倾听是建立良好医患关系的基础。

心理学指导医生学习有效的倾听技巧，包括使用非语言表达、积极回应和提问等。

倾听不仅可以让患者感受到被尊重和关心，还可以帮助医生更好地理解患者的需求和关注点。

3. 患者教育患者教育是心理学与医生关系中的另一个重要方面。

医生应利用心理学的知识和技巧，对患者进行适当的教育，解释医疗信息和治疗计划，以便患者能够理解和配合治疗。

良好的患者教育可以提高患者治疗依从性，从而改善治疗效果。

4. 积极沟通积极沟通是建立医患关系的关键。

医生应运用心理学中的积极沟通技巧，包括肢体语言和表情的运用，以及鼓励和支持的措辞。

良好的沟通可以增强医患之间的信任和理解，减少误解和冲突。

5. 个人化关怀心理学强调将患者作为个体进行对待。

医生应该尊重和关怀每个患者的个人需求和情感。

通过了解患者的家庭和社交环境，医生可以提供更个性化的医疗服务，增强医患关系的亲和力。

6. 医患沟通培训心理学的概念和技巧可以通过医患沟通培训向医生传授。

这种培训可以帮助医生提高与患者交流的能力，培养敏锐的情绪感知和关爱患者的态度。

医患沟通培训还可以通过模拟情景和实践演练来加强医生与患者的互动能力。

通过心理学的帮助，医生可以更好地了解患者的需求和体验，提供个性化的医疗服务。

同时，心理学还可以帮助医生提高情绪管理和沟通技巧，从而建立起良好的医患关系。

通过持续的努力和学习，医生可以成为更有效的医疗服务提供者，为患者提供更好的照顾和关怀。

心理沟通技巧在临床护患沟通中的运用摘要】目的:探索促进护患和谐，提高患者对治疗依从性的方法。

方法：总结在临床护理工作中对护患沟通的理解，提炼有效的沟通方法，从心理学角度分析影响沟通效果的因素。

结果：通过满足患者心理需要，加强沟通，可提高患者对护理人员的满意度，减少护患纠纷的发生。

结论：良好心理沟通是促进医患和谐，提高患者对治疗依从性的有效方法。

【关键词】心理沟通；方法；技巧；应用【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）20-0021-02由于现代人生活节奏快，时空观念，竞争观念增强，独生子女及离退休职工增多，生活中紧张刺激增加，心理因素和情绪反应已成为一个重要的致病因素。

患者从入院、住院到出院，整个过程中和护理人员的接触最多，有些患者因反复住院、经济问题、心里郁闷等，常常将不满迁怒到护士身上，如果沟通不到位，极易发生护患纠纷。

新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密［1］。

良好的心理沟通可以改善护患关系，提高护理工作质量，对预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。

现将我对心理沟通在临床护理工作中的应用体会做的一些初步探讨。

1.认识护患沟通的必要性护患关系中的沟通艺术是现代护理工作中的要素之一，是护理工作中不可忽视的问题，是融洽护患关系的基础。

目前国内医疗纠纷的不断，据近几年调查显示医疗纠纷中有78%源于沟通不好引起的［2］。

这就要求我们在临床护理工作中，运用适当的语言，丰富的临床专业知识，以端庄的仪表、文雅的举止、整洁的服饰来服务于患者。

护士工作在第一线，直接面对患者，所以在医患沟通中扮演着一个非常重要的角色，直接影响医患沟通的效果。

患者刚刚入院时，对医院的环境、医护人员会感到非常陌生，甚至有恐惧心理。

护士既要配合医生治疗患者机体上的疾病和心理需求，又要顾及患者及家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的心理特点和患者不同的心理反应，给予恰当的护理，这时候，一声亲切的问候、一句介绍，能缓解患者紧张焦虑的心情，在了解病区环境和医生护士的大致情况后，患者会轻松地接受检查治疗，配合各项护理操作，提高了患者对护理治疗依从性。

医患沟通的心理学技巧医患沟通的心理学技巧根据国家卫生部首次发布的国家级医院管理调查结果显示,我国县级以上医疗机构年度发生医疗纠纷的概率为98.47%,在引发医疗纠纷的诸多原因中,医务人员服务态度不佳和医患沟通不当是第一大原因。

所谓的医患沟通,更多的是心灵的沟通。

在医患沟通过程中,如果医务人员能够学会并掌握一定的心理学技巧,就会起到事半功倍的作用。

1 医务人员对患者提出的意见要养成文字记录的习惯在和患者交流过程中,为了表示对患者意见的重视,在倾听时,医务人员要养成记录的习惯,要边听边记,对患者强调的问题,要反复询问,详细记载,这样做会让患者感到自己得到了尊重,患者会相信自己的意见一定会得到重视。

2 要善于寻找并强调双方的共同点一般来讲,人们往往都有这样的心理特征,如果在交谈中,能迅速找到双方的共同点,就会很快增加彼此的亲近感,这是所有人的共同心理感受。

在和患者沟通中,医务人员要善于通过“居住地、爱好、孩子、生活习惯、工作”等媒介,努力寻找并强化双方的共同点,这样一来,就会使患者不自觉地产生一种“同族意识”,增强彼此的信任。

3 要学会创造机会接近患者,缩短心理距离心理学家通过研究,根据彼此之间的关系密切程度,把人们之间的心理距离分为3种。

恋人距离:45cm;朋友距离:0.5～1.5m;社会距离:1.5m以上。

根据心理学现象,如果我们在和患者交往中,能够巧妙地“闯入”对方的亲近距离,就会使彼此之间的关系迅速升温。

所以,医务人员在和患者相处时,要创造多种机会，“ 闯入”对方的心理接近区域。

4 沟通中常用“我们”一词,可加强双方的同伴意识很多医务人员在和患者交流过程中,往往不自觉地把患者放在对立的一面,常常使用“你应该如何”、“你不要怎样”等词语。

在和患者谈话的过程中,正确的方法应该是少使用“你”,多使用“我们”一词,这样会缩短医患之间的心理距离,让患者产生认同感,这在心理学上被称为“卷入效果”。

5 医务人员要学会帮助对方克服细微缺陷,以表示关心在医患接触中,患者不仅需要医务人员的医疗帮助,而且需要体验医务人员的温暖。