ktv楼面经理月工作总结分析

ktv月总结工作总结报告〔共8篇〕第1篇：ktv月工作总结报告ktv月工作总结报告总结一：ktv月工作总结报告做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。

各项工作都将从头开场，许多事都是边干边探索，以便在工作中游刃有余。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。

每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。

25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在效劳的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时(自己，为了餐中效劳顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合亲密，掌握好上菜速度也很有讲究。

每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的爱好，方便下次用餐时有针对性效劳。

我们的效劳就是表达在人性化效劳，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。

我现所拥有的经历还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。

工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想获得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满半年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就2023年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经历沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在效劳管理和培训上获得打破困难较大。

入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀效劳团队”的管理目的和口号，旨在进步整体效劳程度，树立良好的行业形象。

KTV经理工作总结 5篇【篇一】作为一名KTV经理，我在过去的一段时间里面经历了许多挑战和收获，我将在以下几个方面对我的工作进行详细总结：1.经营管理：作为一家KTV的经理，我负责制定长期发展战略和目标，并将其与团队分享。

我与其他部门的领导合作，确保各项业务的顺利运作。

我监督员工的工作表现，提供培训和指导。

我还负责制定KTV的营销策略，包括线上线下广告宣传、促销活动等。

2.客户服务：客户满意度对于一个娱乐场所来说非常重要。

我与员工一起注重客户体验，确保他们能够享受到优质的服务。

我和员工建立了积极的沟通渠道，及时处理客户反馈和投诉，并采取措施改善相关问题。

我也会定期与一些常客进行互动，了解他们的需求和意见。

3.财务管理：作为经理，我负责制定和监督KTV的预算，并确保财务目标的实现。

我与财务部门合作，确保财务记录准确无误。

我还密切关注并分析KTV的财务状况，制定具体的改进措施以提高盈利能力。

4.人力资源管理：招聘、培训和解雇员工是我的责任范围之一。

我与人力资源团队紧密合作，确保招聘过程高效有序。

为新员工提供必要的培训和指导，帮助他们尽快适应工作。

我也会定期进行员工绩效评估，并与他们进行一对一会议，了解并解决他们的问题和困惑。

5.设备和设施维护：我负责确保KTV的设备和设施的正常运行。

我与维修团队合作，定期检查设备状况，并及时修理和维护。

我也会与供应商和服务提供商保持良好的关系，确保及时供应所需物品。

总结来说，作为KTV经理，我具备良好的领导能力和团队合作精神。

我注重客户服务，关注细节，并在工作中注重质量和效率。

我与员工建立了积极的沟通渠道，并且能够灵活应对各种挑战。

我将继续努力，提升自己的管理和领导能力，为KTV的成功做出更大的贡献。

【篇二】作为一名KTV经理，我回顾过去的工作经历，详细总结我在以下几个方面的工作成果和经验：1.市场调研与竞争分析：我认识到市场竞争激烈，因此我积极开展市场调研和竞争分析。

ktv经理工作总结_量贩式ktv经理工作总结
我在量贩式KTV担任经理期间，努力学习和应对各种挑战。

在这个职位上，我负责协调和管理全面的业务运营，包括员工管理、客户服务、市场推广和财务管理等方面。

在这里，我将总结一下我的工作经验和成果。

一、员工管理：
作为经理，我重视员工的培训和发展，努力建立高效团队。

我定期组织培训课程，帮助员工提升技能和专业知识。

我注重员工的流动性和激励机制，确保每个员工能够充分发挥他们的潜力并为公司的成功做出贡献。

二、客户服务：
在KTV行业，客户服务至关重要。

我一直以提供优质的服务为目标，通过培训和监督确保员工的服务质量。

我积极收集客户反馈，并根据他们的需求和意见改进我们的服务。

这有助于提高客户的满意度并保持客户的忠诚度。

三、市场推广：
作为经理，我负责策划和组织各类市场推广活动，提升公司的知名度和形象。

我与合作伙伴和供应商建立了良好的合作关系，与他们共同开展促销活动和推广计划。

我还定期评估市场竞争情况，调整营销策略以保持我们的竞争优势。

四、财务管理：
我对公司的财务状况进行定期分析和评估，确保经营状况良好。

我制定和实施了有效的成本控制措施，减少了不必要的开支，并提高了盈利能力。

我还与会计团队密切合作，及时处理财务问题，确保财务报表的准确性和及时性。

我在量贩式KTV的经理岗位上取得了一系列成果。

通过良好的员工管理、优质的客户服务、创新的市场推广和有效的财务管理，我成功提升了公司的业绩和竞争力。

我相信，在未来的工作中，我将继续努力并取得更大的成就。

ktv楼面经理月工作总结ktv楼面经理月工作总结1 一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。

由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。

在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。

本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。

争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。

1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。

已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。

2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。

但至今没有得到同意。

包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。

3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。

4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。

与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。

本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。

5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。

本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。

二、人员编制的问题较为突出。

目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。

曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。

按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。

三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。

汇报人：日期:contents •工作概述•营业情况分析•员工管理•客户关系管理•安全管理及环境卫生•下月工作计划与目标目录01工作概述员工管理客户服务销售推广030201本月工作重点员工管理通过优化客户服务流程，客户投诉解决率达到了95%，客户满意度提高了10%。

客户服务销售推广工作成果概览工作不足与反思员工管理01客户服务02销售推广0302营业情况分析营业额总额营业额增长原因各业务板块占比本月营业额分析客流高峰期周末和节假日是客流量高峰期，需要加强人员调配和服务质量。

客流量总数达到XX人次，相比上个月增长XX%。

顾客来源XX%的顾客来自本地，XX%的顾客来自周边城市，其余来自其他地区。

客流量统计与分析顾客满意度调查与反馈满意度得分反馈意见改进措施03员工管理出勤率稳定考勤纪律严明员工出勤与考勤情况组织定期的职业技能培训，如歌唱技巧、服务礼仪等，提高员工的业务水平，提升顾客满意度。

员工培训与技能提升在职员工技能提升新员工培训绩效评估体系完善奖惩措施明确员工绩效评估与奖惩措施04客户关系管理新客户拓展本月我们成功吸引了100位新客户，通过推出优惠活动和提升服务质量，有效增加了客户数量。

我们将继续探索更多的市场营销策略，以扩大客户群体。

客户维护针对新客户，我们建立了完善的客户档案，记录他们的消费习惯和喜好，以便提供个性化服务。

同时，我们定期向客户发送优惠信息和活动通知，增强客户粘性。

新客户拓展与维护服务质量提升客户满意度调查客户满意度提升计划客户投诉处理：本月我们收到了5起客户投诉，主要涉及服务质量和服务态度问题。

我们已对涉事员工进行处理，并向客户道歉和赔偿，确保客户权益不受损害。

客户反馈收集：我们设立了客户意见箱，鼓励客户提供宝贵意见。

通过客户反馈，我们不断优化服务流程，提升客户满意度。

同时，我们将客户的建议和意见作为员工考核的依据，以激励员工积极改进。

在未来的工作中，我们将继续关注客户需求，提升服务质量，努力为客户提供更加愉快、舒适的消费环境。

ktv经理月工作总结尊敬的领导：我是贵公司的ktv经理，经过一个月的工作，我想向您总结一下我的工作情况。

首先，在这一个月的时间里，我与团队成员紧密合作，共同努力，稳定了团队的工作氛围。

我注重与员工的沟通和交流，关心员工的工作情况和生活状态，及时解决员工的问题和困扰，真诚对待每一个团队成员。

其次，我着重加强了对ktv业务的管理和运营。

通过市场调研和竞争分析，我对当前市场情况和竞争对手的情况有了更深的了解。

在业务推广方面，我提出了一些新的营销策略，并将其运用到实际操作中。

例如，我与周边商户进行合作推广，通过优惠券和代金券的方式吸引更多的客户。

另外，在网上开展促销活动，提高ktv的知名度和影响力。

我还对ktv的服务质量进行了严格的把控，确保了每一位客户都能够获得优质的服务体验。

我与员工进行了多次培训，提高他们的服务水平。

并且，我建立了客户反馈渠道，及时收集客户的意见和建议，并根据客户的反馈进行改进。

在成本控制方面，我着力降低ktv的运营成本，提高利润率。

我对设备的维护保养进行了规范，减少了设备的故障率，节约了维修费用。

另外，我与供应商进行了有效的谈判，降低了采购成本。

通过这些努力，我成功地降低了ktv的经营成本，提高了利润收入。

同时，我也注重对团队成员的培养和发展。

我与每个员工进行了个人发展规划，了解他们的职业目标和追求，帮助他们制定合理的发展计划，并根据实际情况提供培训和学习机会。

我相信激励团队成员的个人发展是保持团队士气和工作积极性的关键。

最后，我还积极参与了公司的会议和活动，在公司的统一安排下，我认真履行了各项任务，与其他部门进行了有效的沟通和合作，为公司的发展做出了贡献。

总结来说，我在这一个月的工作中，努力提高了团队的凝聚力和执行力，有效地推动了ktv的运营和发展。

我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的专业素质和领导能力，为公司做出更大的贡献。

谢谢您对我的支持和信任！此致敬礼ktv经理月工作总结（二）一、工作概述作为一名KTV经理，主要负责KTV的日常经营管理以及团队的组织协调工作。

ktv经理月工作总结与计划尊敬的领导：经过一个月的努力工作，我作为KTV经理，认真总结了过去的工作经验并制定了未来的计划。

在这封月度工作总结与计划报告中，我将简要概述过去一个月的工作成果，并重点介绍我下一个月的工作计划。

一、工作总结1. 业绩分析在过去一个月中，我积极推动销售工作，努力提高营业额。

通过定期的市场调研和竞争对手的分析，我们成功地增加了新客户，并提高了现有客户的忠诚度。

全体员工经过培训和激励措施后，他们的销售技巧得到了提升，我们的销售额实现了增长。

2. 团队管理在过去一个月中，我继续加强与团队成员的沟通和合作，确保他们能够理解并积极完成工作任务。

我持续关注团队的工作进展，及时给予他们反馈和指导。

此外，我也鼓励员工提出改进建议，以推动工作效率的提高。

3. 客户服务为了提升客户满意度，我不断改进客户服务体验。

我们加强了对员工的培训，确保他们具备良好的服务态度和专业技能。

此外，我们还引进了一些新的服务项目，以满足客户不断增长的需求。

通过持续提高客户服务质量，我们获得了更多客户的好评和长期合作。

4. 成本控制与资源管理在过去一个月中，我也着重关注成本控制和资源管理。

我与财务团队密切合作，定期进行成本分析，找出节约成本的方法。

同时，我也加强了对人力资源的管理，优化员工排班以确保人力资源的合理利用。

二、工作计划基于过去一个月的总结和分析，我制定了下一个月的工作计划，以持续推动公司的发展。

1. 销售计划我将继续关注市场变化和竞争对手动态，制定具有竞争力的销售策略。

同时，我也会加强销售团队的培训，提升他们的销售技巧和服务水平。

目标是提高销售额，并发展更多的新客户。

2. 团队管理计划我将继续加强与团队成员的沟通和合作，培养他们的团队合作精神。

我还会评估每个员工的能力和潜力，并提供针对性的培训和发展机会。

目标是进一步提高团队的工作效率和整体表现。

3. 客户服务计划我将继续关注客户的需求和反馈，不断改进客户服务体验。

2024年ktv经理月工作总结____年ktv经理月工作总结____年，作为ktv经理，我在奋斗和努力中度过了一年的工作。

在这里，我将以月为单位，总结____年度的工作情况。

一月份：在新的一年伊始，我立即开始了制定____年度工作计划的工作。

我召集了团队，进行了年度工作目标的讨论和制定，并将目标具体细化为月度计划。

同时，我也组织了一次团队建设活动，增强团队凝聚力。

除此之外，我还主导了ktv的春节促销活动，通过举办各类特色活动吸引了大量顾客，取得了良好的经济效益。

二月份：在春节期间，我与我的团队成员一同开展了假日场次的管理工作，确保服务质量和顾客满意度。

此外，我还与厨房团队合作，推出了春节限定菜品，丰富了顾客的用餐选择。

在这个月的工作中，我注重了团队的协作和沟通，使得团队工作效率提高，并且得到了顾客的高度评价和认可。

三月份：在三月份，我着重关注了ktv的会员管理和市场推广工作。

我通过分析顾客数据，策划了一系列会员活动，并进行了广告宣传。

同时，我也加强了与合作方的联系，扩大了ktv的知名度和影响力。

这一月的工作成果非常显著，会员增长率和销售额都取得了大幅度的提升。

四月份：四月份是ktv的淡季，面对顾客数量减少的情况，我主动与团队成员进行了思考和讨论，提出了一系列的改善方案。

我们加强了ktv 的宣传力度，并且推出了一些特色服务，如主题派对和私人场所租赁。

这些举措对吸引顾客产生了积极影响，我们的业绩出现了回升。

五月份：五月份，我重点关注了人员招聘和培训工作。

我根据团队的发展需求，精选了一批优秀的候选人，并通过面试和试岗等环节，最终确定了新员工。

并且，我组织了一系列的培训活动，提高了团队成员的综合素质和服务技能。

在这个月的工作中，我积极推动了团队的进步和发展。

六月份：在六月份，我进一步加强了与其他ktv经理和行业协会的交流与学习。

我参加了各种行业会议和活动，交流了经验和学习了最新的管理理念和技巧。

我把这些新知识和经验运用到ktv的管理中，不断优化和完善工作流程。

ktv楼面经理工作总结
作为ktv楼面经理，我在这个岗位上工作已经有一段时间了，通过这段时间的
工作经验总结，我认为作为ktv楼面经理需要具备以下几点工作总结：首先，作为ktv楼面经理，我需要具备良好的团队管理能力。

在日常工作中，
我需要协调和指导服务员、保洁人员、安保人员等各个岗位的工作，确保每个环节都能够有序运转。

我需要根据每个员工的特长和能力，合理分配工作任务，并且及时进行团队建设和培训，提高整个团队的执行力和服务水平。

其次，我需要具备良好的客户服务能力。

作为ktv楼面经理，我需要时刻关注
顾客的需求和反馈，及时解决顾客遇到的问题，确保顾客能够得到满意的服务体验。

我需要培养员工的服务意识，让他们能够主动关心顾客，主动为顾客提供优质的服务，提高顾客的满意度和忠诚度。

除此之外，我还需要具备良好的危机处理能力。

在ktv经营中，可能会遇到各
种突发事件，比如客人纠纷、员工矛盾、设备故障等，作为楼面经理，我需要能够冷静应对，及时处理各种突发事件，避免事件扩大化，保障ktv的正常经营。

最后，我需要具备良好的经营管理能力。

作为ktv楼面经理，我需要关注ktv
的经营状况，及时调整经营策略，提高ktv的盈利能力。

我需要关注成本控制、营
销推广、人员管理等方面的工作，确保ktv的经营状况保持良好。

总的来说，作为ktv楼面经理，我需要具备团队管理、客户服务、危机处理和
经营管理等多方面的能力。

通过不断的学习和实践，我相信我会不断提升自己的工作能力，为ktv的发展贡献自己的力量。

ktv经理月工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作汇报、工作报告、工作总结、工作计划、合同协议、条据书信、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work reports, work summaries, work plans, contract agreements, policy letters, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!ktv经理月工作总结6篇工作总结是对工作目标达成情况的客观评价，工作总结是对过去工作经验的有益梳理，有助于吸取教训，提升工作智慧，以下是本店铺精心为您推荐的ktv经理月工作总结6篇，供大家参考。

第1篇ktv楼面经理月工作总结ktv楼面经理月工作总结ktv楼面经理月工作总结1一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。

由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。

在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。

本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。

争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。

1、音响设备的安装现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。

已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。

2、电器的到位情况本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。

但至今没有得到同意。

包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。

3、酒柜的制作按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。

4、窗帘的安装因KTV包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。

与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。

本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。

5、棋牌室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。

本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。

二、人员编制的问题较为突出。

目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。

曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。

按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。

三、确定对KTV的定位对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。

ktv楼面经理工作总结（通用5篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。

你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编收集整理的ktv楼面经理工作总结（通用5篇），欢迎大家分享！ktv楼面经理工作总结篇1在大家的一致努力下，各KTV销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。

在谈问题之前，想首先强调的是，第一批KTV销售部承担着KTV管理模型和市场模型的建立任务，而KTV下一步规划的前提就建立在一支过硬的KTV销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。

因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。

下面，将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。

一、统一思想，端正态度1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。

有这样一个故事：一个KTV在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该KTV是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。

半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。

(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。

)乙：卖出了十把梳子。

(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。

)丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。

(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。

ktv经理月工作总结5篇ktv经理月工作总结 (1) 经济下滑的困扰，激励着我们在稳步中去寻求发展;娱乐整改的行动，鞭策着我们在动荡中走完了一年。

回顾走过的日子，时间给了我磨练，公司给了我生存。

感谢苍天让我虚增了一年的工作经验;感谢领导让我度过了一年的幸福生活!现将20xx年肩负的工作做简要总结，同时也写一些管理上的看法，并对20xx年的工作作出承诺!一、卫生监管和杀虫灭害1、从金锦保洁公司驻场负责卫生工作以来，基本卫生状况尚好，但一些需要采用专业性、技术性手法的卫生工作还有待加强!(如：玫瑰金的擦拭、大理石台面的保养、绒性羊毛地毯的清洗、水晶吊灯的清洁等。

)KTV卫生工作是一项细致的、需长期持续跟进的工作，也是服务质量中不可忽视的重要工作。

如果说服务无止境，那么卫生应该是高标准。

只有保持良好的环境卫生，才能给客人提供舒适的消费空间。

在20xx年的卫生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案与工作计划，并按照计划内容定日按时的完成工作任务。

只有这样，才便于我们凭据验查，并确保卫生质量达标。

2、20xx年下半年与长沙众磊天网害虫防治有限公司签订了合作合同，自与该公司合作以来，蟑螂虫害的防治效果有了明显好转，虫害得到了有效的控制。

该公司价格合理、服务到位、责任心强、能随传随到。

在20xx年的杀虫灭害工作中，我将继续做好与该公司的沟通协调，经常关注各区域虫害现象，确保杀虫灭害工作既安全又可靠、既彻底又放心，使爱卫防治达标。

二、仓库物品的管理20xx年接手仓管工作以来，刚开始几个月与采购部、财务部合作得很融洽，月月都有盘点，月月仓存充足。

20xx年下半年，由于诸多原因，导致物品采购出现了不及时、不到位、不充足。

目前仓库库存物品已套空，包房配置物品常短缺，长期这样的操控，现库仓如同虚设，并严重影响到楼面的正常运作。

在20xx年的仓管工作中，恳请领导能重视上述问题，督促采购部按单采购物品不要压减数量，确保营业所需用品及时到位不能缺少。

ktv经理月工作总结经理月工作总结1一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中__2000万，__1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

__常规产品比去年有所下降，__增长较快，__相比去年有少量增长;但__销售不够理想(计划是在1500万左右)，__(DN1000以上)销售量很少，__有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“__”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。

如___客户的__，___客户的__等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。

问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。

团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。

各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。