护理品管圈提高患者健康教育的知晓率

品管圈活动期间：2015.3.12-2015.9.13
护理部主旨：护理质量持续改进、服务流程优化、患者满意度提升
康乐圈组织结构 成立时间：2015-3-12
我是圈 长
舒
贾
郭
安
2020/3/27
序号 1 2
3
4 5 6 7 8 9 10
圈名 合力圈 康乐圈
和谐圈
携手圈 天使圈 微心圈 伴随圈 梦想圈 康复圈 彩虹圈
xxxxx科
品管圈成果汇报
—提高xxx xxx患者健康教育的知晓率
汇报人：
阶段一：成立品管圈小组，选定圈名及圈徽 阶段二：主题选定 阶段三：拟定活动计划书 阶段四：现状把握 阶段五：目标设定 阶段六：原因分析 阶段七：对策拟定 阶段八：对策实施与讨论 阶段九：效果确认 阶段十：标准化 阶段十一：检讨与改善
评分办法
3
评分结果
重要
符合
迫切
可行
尚能胜 任
1 不重要 无相关 一般 不可行 无法胜 任
提案人 主题：
对患者
对医院
对护理同仁
1、减轻患者痛苦 2、提高患者对疾 病的认识，使患者 掌握相关知识
3、提高对医护人 员的满意度 .
1、提高患者对医 院的满意度 2、提升医院信誉 ，促进医院发展 3有利于规范护理 行为，提供优质护 理
2.制作颈椎病、腰椎间盘突出症的手册。 3.2组020织/3/观27 看颈椎病、腰椎间盘突出症视频。
取对策，根据可行性、效果性、自主 性进行打分（按照5、3、1打分），决 定对策实施的时间、地点、负责人。
what 主题
why how
重要原 对策拟定 因
who
决策
判定 when where
负责人 可行性 效果性 自主性 总分
实施日期 地点
提高颈椎病 护士培 1.科内组织集中进
腰椎间盘突 训不到 行知识培训
出症患者健 位
2.理论考核
康教育知晓 率
3.临床示教
45 39 37 32 33 31
31 115 是 8 月 医办室 29 97 是 9 月 医办室 20 84 是 8 月 病房
患者重 1.增加人力，反复 视度不 进行宣教，每日下 够依从 午宣教1小时 性差 2.观看视频讲座
36 30
28 94 是 8-10月 病区
问题二：患者重视度不够，依从性差
对策：1.增加人力反复进行宣教。 2.观看视频讲座
对策实施及讨论:1.增加人力反复宣教，每天 下午责任护士进病房宣教一小时，让患者重 视健康宣教内容对疾病恢复的重要性
2.每周五组织病员及家属观看视频 讲座。
问题三：缺乏详细的宣教流程及教育工具 对策：1.制作颈椎病、腰椎间盘突出症健康宣教路径。
31 30
27 88 是
9 月 病区
缺乏详 1.制定颈椎病，腰 细的宣 椎间盘突出症健康 教流程 宣教路径
2.制定颈椎病，腰 椎间盘突出症健康 宣教手册 3.观看视频讲座
38 26
25 89 是
8 月 病区
30 30
28 88 是
9 月 病区
36 29
26 91 是 9-10月 病区
问题一：护士培训不到位
对策：1.由科内组织集中进行知识培训 2.邀请科主任进行颈椎病、腰椎间盘突出症相关
知识培训，及腰背肌锻炼法，“米”字操锻炼法指导 讲座。
3.临床示教 4.理论考核
对策实施及讨论：1. 8月底对全科护士培训 结束后进行摸底考试，平均得分88分。
2. 7月科主任对全科护士进行培 训讲座。
3. 8月护士长对全科护士进行培 训，培训内容为颈椎病、腰椎间盘突出症健 康教育知识。
科室： 科
组圈日： 年 月 日
圈名: 圈
圈长姓名：
圈名意义: 用我们精堪的护理技术呵护患者，使患 者快乐康复。
辅导员姓名： 圈员合计： 10人
成员基本情况
职务
姓名
年龄（岁 资历 ）
学历
工作资历
圈长
主管护师
23
护师
23
主管护师
23
护师
18
护师
4
圈员
护士
3
护士
3
护士
2
护士
2
护士
1
护士
1
主要工作：通过头脑风暴法选定圈名、圈徽、选定主题，围绕主题拟定活动计划，分配圈员工 作内容。
1.选出圈名和圈徽 2.主题选定
3.活动计划拟定
4.现状把握
5.目标设定 6.解析 7.对策拟定 8.对策实施与检讨 9.效果确认 10.标准化 11.检讨及改进 资料整理及发表
辅导员：刘慧娟 圈长： 李丽雯 圈员：全体护理人员
一、对护理人员进行颈椎病、 腰椎间盘突出症相关知识的摸 底考试。
二、自拟颈椎病、腰椎间盘突 出症调查问卷。
50
50
30
45
30
50
34
26
30
30
总分 205 170
3.提高高血压病病人健康宣教知晓率
50
50
20
45
45
215
4.提高颈椎病、腰椎间盘突出症患者
50
50
45
50
50
245
健康教育知晓率
5.提高偏瘫患者功能锻炼的掌握率
50
38
45
30
45
208
5 很重要 很符合 很迫切 很可行 能胜任
顺序 4 5 2 1 3
2020/3/27
2020/3/27
一、2015年5月7日对护理人员进行颈 椎病、腰椎间盘突出症相关知识摸底考 试结果：平均成绩为：76.8分。
二、2015年4月底至6月底发放调查表 ，调查病例90人，现场回收，平均成绩 为：50.6分。
一：方法：1.目前人员的能力
2.目标达成的可能性，为能力所及
提出圈员
得票数 9 10
8
9 9 8 9 9 8 9
排名 2 1 3
2 2 3 2 2 3 2
xx 圈
2020/3/27
•xxx科圈名圈徽
一、圈名： 二、圈徽的组成: 三、圈名的意义： 四、口号： 五、圈徽：
项目
主题评价项
1.提高住院病人安全防护的知晓率
2.提高出院患者出院指导的掌握率
重要性 院方要 迫切性 可行性 圈能力 求
3.能于期限活动内完成
Hale Waihona Puke Baidu
4.活动结束后的评价方法 —具体化
二：目标值：
员能力
=现况值+（1-现况值）*改善重点*圈
=50.6%+（1-50.6%)*80.6%*60%
=74.5%
阶段四：现状把握
颈椎病、腰椎间盘突出症患者健康宣教知晓率低原因柏拉图
根据确定的真因，制作甘特图，进行 对策拟定，对每个真因进行分析，采
1、应用品管圈知识 使护理工作不断持续 改进 2、提高护士学习的 主动性，增加工作成 就感 3、有利于提高工作 效率
月份 周次 活动项目
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10 月 负责人
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 34 1 2 3 4 1 2 34
1234