龙湖地产人才观
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业界认为,龙湖之所以具备对市场强大的掌控能力,是因为它的团队具有强大的执行力。而这种执行力的产生,正是因为龙湖与众不同的用人之道——以企业理念和文化来聚集人才。
龙湖用人之道:理念聚集人才
舍弃最大的“蘑菇”
龙湖理念:怎样才是一个好的团队?当企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择,就是最好的团队。
令龙湖人颇感自豪的是,他们这个团队是靠价值观统一起的——成功的概念=宁静的心灵+人生的目标+身体的健康+金钱的自由+爱!
如何遵从这个价值观?
龙湖一位高层形象地说:“就像拣蘑菇,每个人都想拣最大的。但在龙湖却不行,我们往往要舍得放弃那个最大的“蘑菇”——比如将部分利润让渡给购房者。”事实上这也是龙湖所有产品定价的一贯原则,龙湖的物业增值,一直带给消费者最好的回报:从1994年至今,龙湖房价从当初的每平方米1600元涨至3000余元;而龙湖西苑2年时间房价上涨了600元左右,其中一套能观湖景的200多平方米跃层,总价上涨了10万元!
在龙湖,做人与做企业是一致的。“我们总是努力让员工明白,真正成功的企业并不是成为利润的奴隶。人也是一样,拥有了金钱却并不一定幸福,你还要有身体的健康、人生的目标和爱。要舍得放弃一些东西,使自己保持平和的心态,这就是一种爱。”龙湖的管理层这样解释。
由统一理念凝聚起来的团队,许多好的传统一旦形成就很难丢弃。正如龙湖一位高层所说,就像体育运动员,他平时的每个训练动作都必须规范,一旦定型就不会轻易改变。她笑称:“现在的龙湖,即使有管理高层想要“乱劈柴”,其它的员工也不会答应。因为你的“动作”不规范,不符合我们共同的价值观。”
有人说,龙湖宣扬这种价值观,是一种“精神鸦片”。实际上,正是因为有了这种“精神鸦片”,在团队内部产生了精神上的认同感,增强了团队的凝聚力和执行力,也才有了龙湖今天对市场的控制力。
“超短裙”出列
龙湖理念:团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体,也就是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团队就是NBA球队,也许每一个人都是万人瞩目的大牌明星,但他们在一起时,懂得相互配合、相互制造机会,“人人都有上佳表现”和“球队力争上游”并行不悖。
“我们这个团队都是穿职业装的。突然,来了一位穿超短裙的美女。不错,那很漂亮,但是如果站进我们这个团队,却显得扎眼。怎么办?要么请她脱掉超短裙,换上职业装。如果她不肯,那么只好请她出列。”龙湖一位高层在解释团队精神时,打了个巧妙的比喻。
龙湖不宣扬个人英雄主义,崇尚的是在统一价值观指引下,整个团队的协同作战。在龙湖,也许你看不到特别出位的员工,但却能感受到集体的能量;你感受不到某个人的魅力,却会由衷软佩这个团
队极强的执行能力。因此,龙湖绝不会因为某个人的缺失,而影响整个企业的运行。
有个例子很生动:龙湖营销部某个员工突然病倒了,但是他正在负责做一个项目的前期计划,很多部门都在等着这个计划的出炉。如果换在其他企业,工作进度很可能就会因为突发事件而延误。但在龙湖,工作却仍会继续进行,因为部门其它员工也同步参与了这个计划——在龙湖,员工之间这种“补缺”能力非常强大,即一个岗位上的人缺失,必定有另外的人补上去。并且,一个人做得不够完美时,许多人都会去帮他完善。每个人在自己的领域,锻炼自己的职业特长,同时注重同事间的协作,在认同“共同价值”的前提下,让工作效益最大化。
不了解龙湖的人,准以为它的领军人物成天忙得团团转,分身无术。但龙湖高层却笑称,“我现在随时可以去渡长假,企业仍然会正常运行。”她甚至颇为自豪地说,“现在,企业只有1%的合同经过我的手。”
种种迹象证明,龙湖这辆高速运行的列车,并非是靠几个人的力量操纵,而是靠一个团队的智慧来引领的。
不做开店的“武大郎”
龙湖理念:团队精神不是集体主义,不是泯灭个性、扼杀独立思考,更不是武大郎开店,谁也别想比谁高。
业界有传言,说龙湖太讲求团队精神,太强调执行能力,却因此
压抑了人才的发挥。
是这样吗?先让我们来看看龙湖的规章制度吧——只有薄薄的3页纸,上面只写明了大方向、大原则和总指标,绝不会细化到每一步。比如在营销部,每年给部门经理下达的仅是一个指标,怎么完成?自己去做——为了鼓励员工个性的发挥,龙湖几乎是整个重庆房地产界规章制度最少、最简单的企业
前不久,龙湖营销部的两个员工,因为一个广告设计方案与龙湖高层发生分歧,争到脸红脖子粗,谁也说服不了谁。直到中国广告界专家王守之来到龙湖,老总和员工还在为此争论不休。最后,还是王守之为这段“公案”作了了结。过后,他很疑惑地问她,“你怎么能容忍下属在办公室跟你争得面红耳赤?”这位高层笑着说,“能跟我争论,证明有自己的思想,在为工作转哩。如果龙湖的人全都很“听话”,那才是企业的悲哀。”她说得很实在,员工价值的最大化,需要机会和“自由度”,也就是说企业要在制度、权威以外创造出更大的空间,可以让员工们自由、轻松地发挥能力。
“没人限止你在工作上的奇思妙想,只要这种构想符合我们的标准,能促进工作。”龙湖营销部经理赵男男拿自己举例,“我在龙湖做了几年营销,总觉得能探求的空间太大了,可以尝试的努力也非常多。”
不仅有发挥空间,龙湖更为每个岗位设计了长远的发展方向——要么做管理层,要么做专业中的行家——这无疑为员工的未来发展铺平了道路。
,作为地产界的第一品牌企业,龙湖深深明白,企业实施各种管理模式的本意在于用好人,但如果片面地追求约束性的管理,就会忽略了一个人在轻松的环境中更能激发潜能。
龙湖的人才观:
★胜任——能够胜任本职工作的,是合格员工;
★升职——胜任本职工作,并在此基础上发现新的标准,便是优秀员工,可以得到升职。
懂规矩:细到行走坐站,与人沟通的每个环节。
懂技能:了解包括产品、销售及心理学等各方面知识。
懂社会:人不是独立的人,需要与社会的交往。
懂商务:了解企业的动作模式,发散发动力及前景。
言论:叫停个人英雄主义
现代企业中,英雄仗剑,独挽狂澜的奇迹,将不再上演。作为一个有机体,企业更需要的是团队的强大。几个人的“勇猛”,不足以使我们看到整个企业的希望。在很多有关企业人力资源的书中,有个寓言故事被经常提到:
在森林里,有一群狮子,由于其中几只狮子特别勇猛,总能掠得