灯具售后服务承诺书

灯具售后服务承诺书

亲爱的客户：________

感谢您选择购买我们公司的灯具产品。我们非常重视客户的满意度，并致力于为您提供优质的售后服务。为了确保您享受到全面的售后保障，请仔细阅读以下《灯具售后服务承诺书》。

第一章售后服务范围

1. 灯具安装调试：________提供专业的灯具安装调试服务，确保灯具安全可靠。

2. 售后维修：________对于因产品质量问题引起的故障，我们将提供免费维修服务。

3. 零配件更换：________在产品正常使用情况下，若出现配件损坏，我们将免费提供配件更换服务。

4. 技术支持：________我们拥有专业的售后技术团队，提供24小时技术支持，解答您在使用过程中遇到的问题。

第二章售后服务流程

1. 客户联系售后部门：________当您发现灯具故障或需要安装调试时，请直接联系我们的售后部门，参考附录1中的。

2. 故障确认与记录：________售后人员将与您进行详细的故障确认，并记录故障类型、时间等相关信息。

3. 售后服务派单：________根据故障情况，我们将派出专业的维修人员或安装调试人员，及时赶往您的地质。

4. 服务执行与反馈：________售后人员将在约定时间内进行相应的维修或安装调试工作，并将服务情况反馈给您。

第三章售后服务保修期

1. 灯具维修保修期：________对于因产品质量问题引起的故障维修，在您购买之日起一年内，我们将提供免费维修服务。

2. 灯具更换配件保修期：________在产品正常使用情况下，若出现配件损坏，我们将提供与原产品保修期相同的配件更换保修服务。

灯具售后服务承诺书

【灯具售后服务承诺书】

【1-服务目标】

我们公司致力于为客户提供优质的灯具产品和售后服务。本文档旨在明确我们的售后服务承诺，以确保客户对我们的满意度和信心。

【2-售后服务范围】

2-1-制造缺陷：对于由于制造缺陷导致的灯具故障，我们将提供免费维修、更换或退款的服务。

2-2-运输损坏：对于在运输过程中导致的灯具损坏，我们将提供免费的灯具更换服务。

2-3-人为损坏：对于客户自身原因导致的灯具损坏，我们将提供有偿维修或更换的服务。

2-4-保修期内故障：对于在保修期内出现的灯具故障，我们将提供免费维修、更换或退货的服务。

【3-售后服务流程】

3-1-客户在发现灯具故障时，请您尽快联系我们的客服部门，提供有关问题的详细信息和订单信息。

3-2-我们的客服部门将尽快回复并提供相应的解决方案，包括

维修、更换或退货等选项。

3-3-在达成解决方案后，我们将提供详细的操作指引，协助客

户完成后续的售后服务流程。

【4-售后服务时间】

4-1-我们的售后服务团队将保持每周7天，每日8小时的工作

时间，包括节假日。

4-2-在接到客户反馈后的24小时内，我们将回复客户并提供售

后服务计划。

4-3-我们将尽快为客户解决售后问题，具体的售后处理时间将

根据问题的性质和解决方案的复杂程度而定。

【5-知识产权保护】

我们将严格遵守相关法律法规，保护客户的知识产权。在提供

售后服务过程中，我们不会盗用客户的设计、技术或商业机密信息。保护客户的知识产权是我们公司的承诺。

【6-附件】

本文档附带以下附件：

●售后服务申请表格

●售后服务流程图

照明维护售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的照明维护服务。为了确保您在使用我们产品的过程

中能够得到满意的售后服务，我们特此向您作出以下承诺：

一、服务宗旨：

我们始终以客户满意为核心，提供专业、高效、及时的照明维护服务。

二、服务范围：

1. 定期对照明设备进行检查，确保设备正常运行。

2. 针对照明设备出现的任何故障，提供快速响应和维修服务。

3. 根据客户需求，提供照明设备的升级和改造服务。

三、服务承诺：

1. 我们承诺在接到客户维修请求后，24小时内响应，并在48小时内

派遣专业技术人员到达现场进行故障排查。

2. 对于一般性故障，我们将在最短时间内完成修复；对于复杂故障，

我们将提供详细的维修方案，并在约定的时间内完成维修。

3. 我们保证使用原厂配件或同等质量的替代品进行维修，确保维修后

设备的性能与原设备一致。

四、服务期限：

1. 本服务承诺书自服务开始之日起生效，有效期为一年。

2. 在服务期限内，我们将提供不限次数的免费上门服务。

五、客户权益：

1. 客户有权要求我们提供服务记录和维修报告。

2. 如对我们的服务有任何疑问或不满，客户可通过我们的客服渠道进行反馈，我们将在第一时间内给予回应和处理。

六、其他事项：

1. 本承诺书的最终解释权归本公司所有。

2. 如遇不可抗力因素导致服务无法正常进行，我们将及时通知客户，并尽可能提供替代解决方案。

我们承诺，将不断优化我们的服务流程，提升服务质量，以满足并超越客户的期望。期待与您的长期合作。

此致

敬礼！

[公司名称]

[公司地址]

[联系电话]

[电子邮箱]

[日期]

灯具售后服务承诺书

为确保灯具售后服务的质量和顾客满意度，本公司特作出以下承诺：

一、本公司承诺为客户提供灯具售后服务，具体包括但不限于灯具保修、维修、更换等。

二、本公司已详细了解并遵守相关的售后服务管理制度和流程，保证在售后服务过程中遵循诚实守信、高效负责的原则。

三、本公司承诺在客户提出维修、更换等服务需求后的2个工作日内予以回复，并在与客户协商一致的时间内完成相应的服务。

四、本公司承诺使用原厂配件或具有相同性能的替代品进行维修和更换，以确保灯具的功能和质量不受影响。

五、本公司承诺在售后服务过程中严格遵守相关的保密规定，确保客户信息和隐私的安全。

六、本公司承诺对产品质量问题造成的损失进行赔偿，具体赔偿方式将依法律法规和合同约定进行处理。

七、本公司承诺对客户提出的意见和建议认真听取和反馈，并不断改进和提升售后服务的质量和水平。

特此承诺！

承诺方（公司名称）：

承诺日期：

灯具售后服务承诺书-承诺书

灯具售后服务承诺书-承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择X公司的灯具产品！为了进一步提升我们的服务质量，我们郑重向您承诺以下售后服务内容：

1. 客户满意度至上

我们始终将客户的满意度置于首位，秉承着“客户第一”的原则，竭尽全力为您提供周到、优质的售后服务。我们将耐心倾听您的需求和意见，及时解决您在使用过程中遇到的问题。

2. 全面的产品保修

在产品保修期内，我们将为您提供全面的产品保修服务。如果您在使用过程中出现任何非人为损坏的问题，我们将免费提供维修或更换服务。请您保留好购买发票或保修凭证，以便享受我们的售后服务。

3. 快速响应和处理

我们承诺在收到您的售后服务请求后，将立即作出响应，测评问题并提供解决方案。我们将尽最大努力缩短您等待的时间，确保

问题能够得到及时解决。如果需要进行上门服务或产品维修，我们会协调安排专业技术人员到达您指定的地点。

4. 终身维护保养

对于我们的产品，我们承诺提供终身维护保养服务。即使超出了产品保修期限，我们仍会为您提供维护保养的技术支持，确保您能够长期享受我们的产品品质和售后服务。

5. 客户投诉处理机制

如果您对我们的售后服务存在任何不满意的地方，您可以随时向我们提起投诉。我们将及时成立专门的处理小组对投诉进行调查和处理，并在5个工作日内向您反馈处理结果。如果您对处理结果不满意，我们将积极寻找解决方案，确保您的权益得到有效保障。

6. 持续改进和提升

我们始终秉持着持续改进和提升的态度，不断追求卓越。我们将认真倾听客户的建议和需求，不断优化我们的售后服务体系和流程，致力于为客户创造更加完美的购物体验。

灯具售后服务承诺书

灯具售后服务承诺书

一、售后服务流程

1.提供售后服务的途径

1.1 客户可通过方式、邮件或在线客服平台等方式联系我司售后服务部门。

1.2 详细说明问题，提供商品型号、购买日期、购买渠道等相关信息。

1.3 我司售后服务部门将在收到客户反馈后的24小时内给予回复，并安排售后服务。

2.售后服务内容

2.1 对于因产品质量问题引起的故障，我司将提供免费维修或更换服务。

2.2 如果问题无法通过远程解决，我司将安排专业技术人员上门维修或更换。

2.3 维修或更换过程中，我司将尽量减少对客户生活和工作的影响，确保维修进度和质量。

3.售后服务时间

3.1 客户可在工作日9:00-18:00之间联系我司售后服务部门。

3.2 非工作日或节假日，客户可留言或发送电子邮件，我司将在下一工作日尽快回复。

二、维修与更换流程

1.维修流程

1.1 客户与我司售后服务部门联系并说明问题。

1.2 我司售后服务部门根据客户提供的信息进行初步判断，并提供相应解决方案。

1.3 如需要维修，我司将安排专业技术人员上门维修。

1.4 维修完成后，专业技术人员将进行功能测试，确保修复效果，并请客户验收。

2.更换流程

2.1 客户与我司售后服务部门联系并说明问题。

2.2 我司售后服务部门根据客户提供的信息进行初步判断，并提供更换解决方案。

2.3 如确需更换，我司将安排专业技术人员上门进行更换。

2.4 更换完成后，专业技术人员将进行功能测试，确保更换品质，并请客户验收。

三、售后服务责任

1.产品质量问题

1.1 如果客户在产品使用过程中出现质量问题，我司将承担相应维修或更换责任。

灯具售后服务承诺书-承诺书

承诺书是出于甲方向乙方保证的目的签署的重要材料，下面就是为您收集整理的灯具售后服务承诺书的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

灯具售后服务承诺书一

我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃~60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时;效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC50/60Hz2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货

物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

灯具售‎后服务‎承诺书‎

灯具‎售后服‎务承诺‎书

‎‎‎‎篇一‎：

‎

‎‎201‎X灯具‎售后服‎务承诺‎书 2‎01X‎灯具售‎后服务‎承诺书‎灯具‎售后服‎务承诺‎书本‎公司所‎提供的‎l ed‎灯具均‎出自我‎司生产‎，均有‎我司提‎供售

后‎服务保‎障（零‎配件供‎应和技‎术支持‎保障）‎。公司‎售后服‎务部现‎有经专‎业培训‎的技术‎工作人‎员提供‎24小‎时响应‎的服务‎。在人‎力和物‎力的双‎重保障‎下。本‎公司将‎提供以‎下免费‎服务项‎目（人‎为损坏‎除外）‎##：‎‎

‎（‎一）按‎厂家保‎修条例‎免费提‎供保修‎期内的‎上门维‎修服务‎

‎（二‎）免费‎为保修‎期内出‎故障的‎l ed‎灯具提‎供更换‎及维修‎；

‎（‎三）免‎费提供‎售前、‎售后技‎术咨询‎；

‎（‎四）免‎费提供‎定期跟‎踪维护‎##；‎详细‎服务内‎容如下‎：

‎

‎‎

‎一、‎##l‎e d灯‎具保修‎：

‎‎按我司‎质保期‎二年内‎提供整‎灯免费‎保修。‎

‎二、‎运输方‎式在‎产品购‎买后，‎我公司‎首先会‎与用户‎单位具‎体负责‎人联系‎，确认‎送货时‎间与要‎求；‎其次，‎在规定‎的时间‎内，按‎双方协‎议将产‎品运输‎到贵司‎；第‎

‎三、对‎所提供‎的产品‎，保证‎均有外‎包装，‎包装外‎观无破‎损，并‎且没有‎开封；‎第

‎四‎、货到‎贵司确‎认型号‎及数量‎与合同‎上无误‎差后再‎进行安‎装调试‎；第‎

‎五、产‎品外包‎装及所‎有产品‎附加物‎归贵司‎所有，‎自行处‎理；‎第

‎六、‎产品送‎达贵司‎在开箱‎验收时‎，如有‎缺损、‎备品配‎件、随‎机工具‎、附件‎、产品‎本身破‎损，由‎我公司‎负责。‎##‎

千里之行，始于足下。

灯具售后服务承诺书-承诺书

敬重的用户：

感谢您对我们公司的支持和信任！为了供应更好的售后服务，我们特向您

表示诚意的感谢，并严峻承诺如下：

一、服务承诺：

1. 我们公司自始至终坚持将服务质量作为企业进展的重要支撑。无论是产品质量问题还是售后服务需求，我们将乐观主动地解决，确保您满足。

2. 我们秉持着以客户为中心的理念，在售后服务过程中，我们会全程跟进，确保问题能够准时得到解决。

3. 我们严格遵守国家相关法律法规和相关标准，坚决不以次充好、不以次充新、不以次充真，确保您购买到的是原装正品。

二、服务内容：

1. 在您购买我公司产品后，如消灭产品质量问题、功能故障或其它相关问题，请您准时拨打我们供应的售后服务电话，我们会全力帮忙处理。

2. 对于您的问题反馈，我们将在24小时内赐予答复，并供应具体的解决

方案。

3. 如消灭产品质量问题，我们将依据国家相关法规和产品质量保证承诺供应相应的修理、更换或退货服务。

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锲而不舍，金石可镂。

4. 对于非人为损坏的产品，我们将供应免费修理服务，在保修期内，如属产品质量问题，我们将担当相应费用。

5. 对于产品质量问题导致的相应损失，我们将依据法律法规和相关标准担当相应的赔偿责任。

三、服务承诺期限：

1. 在产品保修期内，我们将供应全程保修服务。保修期从您购买产品之日起计算，具体保修时限依据您购买的产品而定。

2. 在保修期内，如消灭产品质量问题，请您准时与我们联系，我们将尽快解决问题，以确保您的权益。

3. 在保修期外，我们照旧情愿供应相关的修理服务，但相应费用可能会由您担当。

灯具售后服务承诺书-承诺书

灯具售后服务承诺书-承诺书

1. 服务承诺

我们公司郑重承诺，为了给客户提供更好的服务体验，在销售灯具产品的，将提供全面的售后服务。我们深知售后服务对于客户的重要性，我们郑重承诺如下：

2. 售后服务内容

- 2.1 灯具质量问题：如果在购买的灯具产品使用过程中出现质量问题，客户可以联系我们公司进行退换货处理。我们将对质量问题进行全面调查，并在确认问题后，提供免费退换货服务。

- 2.2 售后维修服务：在产品保修期内，如果客户发现灯具存在非人为损坏的问题，可以联系我们公司进行维修服务。我们将提供免费的售后维修服务，包括维修所需的人力和配件费用。

- 2.3 售后咨询服务：我们将提供专业的售后咨询服务，客户可以随时联系我们公司的客户服务部门，咨询关于产品的使用、安装、维修等问题。我们将尽力给予解答和帮助，确保客户可以顺利的使用和维护灯具产品。

- 2.4 售后培训服务：对于长期与我们公司合作的客户或经销商，我们将提供定期的售后培训服务。培训内容包括产品知识、安

装维修技巧等，旨在提高客户和经销商的售后维护水平，为用户提

供更好的服务。

3. 售后服务流程

- 3.1 售后服务响应时间：对于客户的售后服务需求，我们将

在收到反馈后的24小时内进行响应，并尽快安排专业技术人员进行

处理。

- 3.2 问题排查与处理：我们将对客户问题进行严格排查和评估，并提供准确的解决方案。如果需要对产品进行售后维修或更换，我们将及时安排相关人员前往现场进行处理。

- 3.3 问题记录与跟踪：我们将对每一个客户提出的问题进行

灯具售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的灯具商品。为了保障您的权益，提供优质的售后

服务，我们特此向您承诺如下：

一、服务宗旨

我们秉承“顾客至上、服务第一”的原则，致力于为客户提供满意、

全面的售后服务。我们将始终关注客户的需求，积极解决售后问题，

以确保您在使用我们的产品时享受到便捷和舒心的体验。

二、服务内容

1. 售后咨询：我们提供全天候的在线客服咨询服务，及时解答您对

于灯具使用、安装、保养等方面的问题。

2. 售后投诉处理：如果您对我们的产品或服务存在任何不满意之处，您可以随时向我们提出投诉。我们将认真对待每一份投诉，并在24小

时内给予您明确的答复，积极解决问题。

3. 产品保修：我们提供符合国家相关规定的产品保修服务。对于在

保修期内因质量问题导致的产品故障，我们将提供免费的维修或更换

服务。

4. 售后服务跟踪：在您购买我们的产品后，我们将建立售后服务档案，并定期与您联络，了解产品的使用情况，并进行一定范围的产品

维护与检查。

三、服务承诺

1. 响应时间：我们将在您提出售后需求后的2小时内回复您，进行

进一步沟通和解决。

2. 故障解决时间：对于一般性问题，我们将在48小时内解决；对

于复杂的问题，我们将在7个工作日内给出解决方案，并及时与您进

行沟通。

3. 无偿更换：对于在产品保修期内发生的质量问题，我们将无条件

提供免费的产品更换服务，并承担相关费用。

4. 软件支持：针对我们产品所配套的软件，我们将定期进行版本升级，并免费提供给客户使用。

5. 安全防护：为确保用户的安全和权益，在维修、更换过程中，我

灯具售后服务承诺书

一、售后服务承诺

我们承诺为您提供最优质的灯具产品，并为您提供全方位的售

后服务。在购买我们的灯具产品后，我们将为您提供售后服务：

1. 质量保证

我们承诺所售灯具产品均为原装正品，并提供全面的质量保证。在合理使用情况下，我们保证产品在使用期限内不发生非人为损坏、正常使用情况下不出现功能故障。

2. 产品终身保修

对于我们的灯具产品，我们提供终身保修服务。如果您在正常

使用过程中发现产品存在质量问题或功能故障，您可以随时联系我

们的售后服务团队，我们将尽快为您提供维修或更换服务。保修期

内的维修、更换将完全免费，包括零件和人工费用。

3. 24小时响应

我们的售后服务团队将全天候为您提供咨询和解决方案。无论

您在何时遇到问题，只需拨打我们的服务，我们将在24小时内为您

提供响应，为您解决问题。

4. 快速维修

我们拥有一支专业的维修团队，能够迅速地对您的灯具产品进

行维修和更换。我们将尽快响应您的维修请求，并尽力在最短的时

间内完成维修，以确保您的正常使用。

5. 用户满意度调查

为了进一步提升我们的售后服务质量，我们将定期进行用户满

意度调查。您在购买我们的产品后，我们将会向您发送满意度调查表，请您根据实际体验填写相关内容，帮助我们了解您对我们的服

务的评价和意见。

二、维修流程

为了让您更好地了解我们的售后服务流程，是我们的维修流程：

1. 报修

当您的灯具产品出现问题时，请通过方式向我们报修：

拨打我们的服务：[方式号码]

发送电子邮件到：[地质]

在我们的官方网站上提交在线报修申请

2. 售后服务团队响应

我们的售后服务团队将在收到您的报修请求后的24小时内联系您，确认具体问题和维修需求，并与您协商维修时间和方式。

灯具售后服务承诺书-承诺书

1. 服务承诺

我们郑重承诺，对于我们所售出的灯具产品，我们将提供完善的售后服务，确保客户在购买后能够享受到优质的产品质量和专业的售后支持。我们的服务承诺如下：

1.1 质量保证

我们对所有售出的灯具产品进行严格的质量控制，确保产品的性能和可靠性。在产品交付之前，我们将会进行严格的质量检测，确保产品符合国家相关标准以及客户的需求。

1.2 售后支持

我们将提供全面的售后支持，确保客户在使用我们的产品过程中能够得到及时的帮助和解决问题。我们将派遣专业的售后服务人员，及时响应客户的咨询和投诉，并提供相应的解决方案。

1.3 产品维修

在产品出现质量问题或者故障的情况下，我们将提供快速的维修服务。我们将迅速响应客户的维修请求，并派遣专业的维修人员进行

维修。我们承诺，在客户需要维修的情况下，将尽快解决问题，确保

客户的正常使用。

1.4 产品更换

若我们所售出的灯具产品存在严重质量问题，无法维修或者无法

正常使用，我们将提供产品更换的服务。我们将及时更换客户的产品，确保客户能够正常使用并满意。

2. 服务流程

为了更好地履行我们的服务承诺，我们将建立完善的服务流程，

确保服务的高效和顺畅。我们的服务流程如下：

2.1 客户咨询

客户可通过电话、邮件或者在线咨询渠道，向我们咨询产品信息、售后服务等相关问题。我们将及时回复客户的咨询，并提供相关的资

料和解答。

2.2 服务登记

当客户需要维修或者更换产品时，我们将由专业的客服人员进行

服务登记。客户需提供产品信息、购买时间、问题描述等相关信息。

我们将详细记录客户的需求，并尽快安排专业人员进行处理。

灯具的售后协议书范本

灯具售后协议书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的灯具产品。为了确保您在使用我们产品的过程中能够得到满意的售后服务，我们特此提供以下售后服务协议书。请您仔细阅读以下条款，并在确认无误后签字。

1. 保修期限

本产品自购买之日起，享有一年的免费保修服务。在此期间，如产品出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

2. 保修范围

保修服务仅限于产品本身的质量问题，不包括因使用不当、意外损坏或自然灾害等原因造成的损坏。

3. 维修流程

若产品在保修期内出现问题，请携带购买凭证及产品至我们的售后服务中心。我们将对产品进行检测，并在确认属于保修范围后进行维修或更换。

4. 非保修情况

以下情况不属于免费保修服务范围：

- 用户自行拆解或改装产品；

- 产品因使用不当、摔落、撞击等原因造成损坏；

- 产品因暴露于极端温度、湿度或腐蚀性环境中而损坏。

5. 保修期限延长

若用户在保修期内定期进行产品维护，并遵循我们的使用和维护指南，我们可能会考虑延长保修期限。

6. 维修费用

对于超出保修期或非保修范围内的维修，我们将根据实际维修情况收取相应的费用。

7. 配件更换

在维修过程中，若需要更换配件，我们将尽可能使用原厂配件。若原厂配件无法提供，我们将使用性能相当的替代配件。

8. 技术支持

我们提供全天候的技术支持服务，您可以通过电话、电子邮件或在线客服与我们联系，我们将尽快为您解答使用过程中的疑问。

9. 隐私保护

我们承诺保护您的个人隐私，不会将您的个人信息用于任何商业目的。

10. 协议变更

我们保留对本协议内容进行修改的权利。任何变更将通过官方网站或直接通知您。

灯具售后服务承诺书-承诺书

承诺书是出于甲方向乙方保证的目的签署的重要材料，下面就是为您收集整理的灯具售后服务承诺书的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

灯具售后服务承诺书一

我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃~60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时;效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC50/60Hz2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货

物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

灯具售后服务承诺书-承诺书

灯具售后服务承诺书-承诺书

一、背景介绍

灯具作为家庭和商业场所的重要组成部分，发挥着照明和装饰的作用。然而，由于灯具的质量、使用寿命以及售后服务的问题，导致许多消费者经常遇到灯具维修困扰和售后服务不到位的情况。为了解决这一问题，我们制定了本《灯具售后服务承诺书》，承诺提供优质的售后服务，确保消费者享受到更好的购买体验。

二、承诺内容

我们郑重承诺，针对购买自我们店铺的灯具，提供以下售后服务：

1. 产品质量保证

我们向消费者承诺，所有售出的灯具产品都经过严格的质量控制和检测，确保产品在销售前达到高品质的标准。如果消费者在购买后发现产品存在质量问题，可以凭购买凭证在规定时间内（具体时间以购买时的售后服务政策为准）享受免费的售后维修或更换服务。

2. 终身维护保养

除了质量问题保证外，我们还为购买自我们店铺的灯具提供终身维护保养服务。在使用过程中，如果产品出现正常使用磨损或其他非人为因素引起的故障，可以联系我们的售后服务团队，将提供免费的维护保养服务。

3. 快速响应和解决问题

我们重视每位消费者的需求和意见，承诺在收到售后请求后的24小时内进行响应，尽快解决问题。我们的售后服务团队将以专业的态度和丰富的经验，帮助消费者解决使用和维修问题，确保消费者满意度。

4. 点对点服务

为了提供更加便捷的售后服务体验，我们在售后服务过程中将提供点对点的服务。这意味着，不论您的购买地点在哪里，我们的售后服务团队都将会协助您解决问题。我们的服务范围涵盖了全国各个地区，为了让您享受到更好的售后服务，我们会将您的问题第一时间响应处理。