业务流程图

业务流程图

业务流程图是一种图形化表示业务流程的方法，用来描述不同步骤、活动和决策之间的依赖关系和顺序。它通常由不同形状的图标和箭头组成。

以下是一个通用的业务流程图示例：

- 开始/结束节点：用一个圆圈表示开始或结束点，表示流程的起点和终点。

- 活动/任务节点：用一个矩形表示，表示流程中的具体活动或任务。可以有多个活动节点。

- 决策节点：用一个菱形表示，表示流程中的决策点，根据特定条件选择不同的路径。

- 连线：用箭头表示不同节点之间的流程流向。

一个业务流程图可以包含以下基本元素：

1. 标题：描述业务流程的名称和目的。

2. 开始节点：表示业务流程的开始。

3. 活动节点：描述在流程中要执行的具体任务或活动。

4. 决策节点：表示在流程中需要做出决策的点。

5. 连线：表示流程流向的箭头。

6. 结束节点：表示业务流程的结束。

业务流程图的目的是为了帮助人们理解和分析业务流程，并提供一种可视化的方法来优化和改进业务流程。它可以用于描述和记录现有的业务流程，也可以用于设计新的业务流程。

业务流程图绘制模板

随着信息技术的发展和商业竞争的加剧，越来越多的企业开始重视业务流程的

优化和管理。而业务流程图作为一种重要的工具，被广泛应用于企业的流程管理中。它可以清晰地展示业务流程的各个环节，帮助企业发现问题、优化流程，提高效率和质量。

在绘制业务流程图时，使用模板可以提高绘图的效率和准确性。下面介绍几种

常见的业务流程图绘制模板，供大家参考。

1. 线性流程图模板

线性流程图是最简单、最常见的一种业务流程图。它按照业务流程的顺序，将

各个环节连接起来，形成一条线性的流程。线性流程图模板通常由一个起点、若干个中间环节和一个终点组成。起点和终点通常用圆形表示，中间环节用矩形表示。在模板中，可以使用不同的颜色和箭头来表示不同的环节和流向，以便更清晰地展示整个流程。

2. 并行流程图模板

并行流程图适用于有多个环节同时进行的业务流程。在并行流程图模板中，可

以使用多个并行的线条来表示不同的流程环节，每个线条上的环节按照线性流程图的方式连接起来。并行流程图模板可以更好地展示多个环节的并行处理，方便企业进行资源的合理分配和协调。

3. 决策流程图模板

决策流程图适用于需要根据条件进行判断和决策的业务流程。在决策流程图模

板中，可以使用菱形表示决策点，根据不同的条件选择不同的分支。决策流程图模板可以清晰地展示业务流程中的各种判断和决策，帮助企业更好地进行决策管理。

4. 循环流程图模板

循环流程图适用于需要循环执行的业务流程。在循环流程图模板中，可以使用箭头形成一个闭环，表示业务流程的循环执行。循环流程图模板可以清晰地展示业务流程的循环执行过程，帮助企业更好地进行流程管理和优化。

软件业务流程图

软件业务流程图是指对软件业务进行流程分析和建模的图形工具，主要用于描述软件开发、测试、运维等各个环节的流程和其之间的关系。下面我们来简要介绍一下软件业务的主要流程。

软件业务流程图由多个环节组成，包括需求分析、设计、开发、测试、上线和运维等各个环节。下面是一个典型的软件业务流程图：

1. 需求分析阶段：这个阶段主要是与客户进行沟通，了解客户的需求和业务需求。包括需求收集、需求分析和需求确认等环节。在此阶段，软件开发人员和客户之间进行多次会议和讨论，以明确客户的需求并制定需求规格文档。

2. 设计阶段：在这个阶段，软件开发人员将根据需求分析阶段的需求规格文档，设计软件的整体架构、模块划分以及数据存储结构等。这其中包括系统架构设计、数据库设计和界面设计等环节。

3. 开发阶段：在开发阶段，开发人员将根据需求规格文档和设计文档进行编码和调试。这个阶段是整个软件开发过程中最为关键的一环，它决定了软件的质量和性能。开发阶段包括编码、调试和单元测试等环节。

4. 测试阶段：在测试阶段，测试人员对开发完成的软件进行测试，主要目的是发现软件的缺陷和问题。测试阶段包括功能测试、性能测试、安全测试和兼容性测试等环节。

5. 上线阶段：在上线阶段，软件开发人员将已经通过测试的软件部署到生产环境中。在这个阶段，还需要进行一些准备工作，例如数据库的初始配置、服务器的部署和网络的连接等。

6. 运维阶段：一旦软件上线运行，就需要进行日常的运维工作。运维工作主要包括监控系统的状态、定期备份数据、处理用户反馈和解决问题等。

什么是业务流程图

业务流程图是一种用来描述业务流程的图形化工具，它可以清

晰地展示出一个业务流程的各个环节、步骤和关联关系，帮助人们

更好地理解和分析业务流程。在实际工作中，业务流程图被广泛应

用于业务流程的分析、优化和管理，是一种非常重要的工具。

首先，业务流程图通常由各种图形符号和箭头组成，这些符号

和箭头代表了不同的业务活动、流程步骤和信息传递关系。通过这

些图形符号和箭头的组合和连接，可以清晰地展示出一个完整的业

务流程，让人们一目了然地了解业务流程的全貌和细节。这种直观

的图形化展示方式，使得业务流程图成为了业务流程分析和管理中

不可或缺的工具。

其次，业务流程图可以帮助人们更好地理解和分析业务流程。

通过业务流程图，人们可以清晰地看到每个环节和步骤的顺序、关

联和执行情况，从而更好地理解业务流程的运作机制和规律。同时，业务流程图还可以帮助人们发现业务流程中存在的问题和瓶颈，为

业务流程的优化和改进提供重要的参考依据。

另外，业务流程图还可以帮助企业进行业务流程的管理和优化。

通过对业务流程图的分析和优化，企业可以找到业务流程中存在的问题和不足，进而采取相应的措施进行改进和优化。同时，业务流程图还可以帮助企业建立和规范业务流程，提高业务流程的效率和质量，从而为企业的发展和竞争力提供有力支持。

总的来说，业务流程图是一种非常重要的工具，它可以帮助人们清晰地展示和理解业务流程，发现问题和瓶颈，进行业务流程的管理和优化。在实际工作中，我们应该充分利用业务流程图这一工具，不断提升业务流程的效率和质量，为企业的发展和竞争力提供有力支持。

系统业务流程图

系统业务流程图是一种用来描述系统内部业务流程和操作流程

的图形化工具，它可以清晰地展现出系统中各个业务环节之间的关

联和流程，有助于人们更好地理解系统的工作原理和业务流程，同

时也为系统的设计和优化提供了重要参考。

在进行系统业务流程图的绘制时，需要遵循一定的规范和步骤，以确保图表的准确性和可读性。首先，需要明确系统的整体业务流程，包括各个业务环节的输入、处理和输出，以及业务之间的关联

和依赖关系。其次，需要按照业务流程的先后顺序，逐步绘制出各

个环节的流程图，并标注清楚各个环节的功能和操作。最后，需要

对绘制的流程图进行审查和验证，确保其符合实际业务流程，并能

够清晰地传达给他人。

在系统业务流程图的绘制过程中，需要考虑到各个业务环节之

间的逻辑关系和数据流动，以及可能存在的异常情况和处理方式。

只有充分考虑到这些因素，才能够绘制出准确、完整的业务流程图，为系统的设计和优化提供有力支持。

系统业务流程图的绘制不仅可以帮助人们更好地理解系统的工

作原理和业务流程，还可以为系统的设计和优化提供重要参考。通

过对业务流程图的分析，可以发现系统中存在的瓶颈和短板，进而

对系统进行优化和改进，提高系统的效率和性能。同时，业务流程

图也可以为系统的使用和维护提供指导，使系统的操作更加规范和

高效。

总之，系统业务流程图是系统设计和优化过程中的重要工具，

它能够清晰地展现出系统内部业务流程和操作流程，为系统的设计、优化和维护提供了重要参考。因此，在进行系统设计和优化时，应

充分重视业务流程图的绘制和分析，以确保系统的高效运行和稳定性。

销售部业务流程图

下面是一个典型的销售部业务流程图：

1. 客户询价：客户联系销售部门，并向销售人员提出产品或服务的价格和详细信息的询问。

2. 报价：销售人员根据客户的需求和要求，提供相应的报价和产品或服务的详细说明。

3. 协商与谈判：销售人员与客户进行反复协商和谈判，以达成双方满意的交易条件和价格。

4. 签订合同：一旦双方达成一致，销售人员会准备和签订正式的销售合同，并向客户提供副本。

5. 订单处理：销售人员将客户的订单转交给内部的订单处理团队，他们负责处理和跟踪订单的流程，包括库存检查、货物配送等。

6. 发货和物流：内部的物流团队根据订单的要求，将产品装载并安排发货，确保按时送达客户。

7. 收款和结算：销售部门会负责与客户进行结算和收款的工作，包括发票的开具、款项的追踪和核对等。

8. 售后服务：一旦交付完成，销售人员继续与客户保持联系，提供售后服务和支持，解答客户的问题和处理任何投诉或纠纷。

这只是一个基本的销售部业务流程图，实际的流程可能因组织和行业的不同而有所变化。

业务流程图

出自 MBA智库百科(/)

业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）

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业务流程图概述

业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走向，比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后在到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家。业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。

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业务流程图的绘制

业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的。

业务流程图是一种系统分析人员都懂的共同语言, 用来描述系统组织结构、业务流程。

1．业务流程图的基本符号及含义

图：业务流程图的基本符号和含义说明

2．画业务流程图的步骤与例子

(1)现行系统业务流程总结

在画业务流程图之前，要对现行系统进行详细调查，并写出现行系统业务流程总结。例如，开发人员在系统调查阶段了解到某企业的会计核算形式是科目汇总表的核算形式，其帐务处理业务流程如下：

∙根据审核无误的原始凭证汇总表编制记帐凭证，包括现金收付、银行收付、转帐凭证。

∙根据现金收付款凭证登记现金日记帐。

∙根据银行收付款凭证登记银行存款日记帐。

∙根据银行送来的对帐单对银行存款日记帐核对。

∙根据记帐凭证及所付原始凭证登记有关明细帐。

∙根据记帐凭证，按相同的借贷方汇总出科目汇总表。

销售业务流程图

销售业务流程

一、销售业务流程

企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防和化解经营风险。

以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。

二、各流程的主要风险及管控措施

企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。

一）销售计划管理

销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间销售额的实现。该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，

或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。

主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。

二）客户开发与信用管理

企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户保护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受水平确定具体的信用等级。该环节的首要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，大概导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，大概导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。

业务流程图规范和模板

业务流程图规范及模板

1 适⽤范围

本规范适⽤于各科技信息有关流程图的编制。

2 术语和定义

流程：是指⼀个或⼀系列连续有规律的活动，这些活动以确定的⽅式发⽣或执⾏，导致特定结果的实现。

流程图：流程图是⼀种⽤来了解、分析和归档业务流程和活动的图形⼯具，流程图显⽰了将特定输⼊转化为所要求的输出的⼀系列的步骤。

3 流程图编制规范

流程图的绘制必须使⽤标准的流程图符号，并遵守流程图绘制的相关规定。

3.1 流程图的常⽤基本符号

其他符号可由各单位根据实际需要⾃⾏选⽤。

3.2 流程图的编号原则

流程图编号依从于所属制度，按在制度中出现的顺序依次编号。

3.3 流程图的格式要求

3.3.1 字体规范

字体均采⽤宋体。

3.3.2 流程图的使⽤约定

流程图推荐采⽤横向页⾯布置、纵向职能带布置的样式，也可采⽤纵向页⾯布置、横向职能带布置的样式，另根据需要可增加划分业务流程阶段，但不得改变流程图基本样式。

流程图中所⽤符号应均匀分布，连线保持合理的长度，并尽量少⽤长线。

使⽤各种符号应注意符号的外形和各符号⼤⼩的统⼀，避免使符号变形或各符号⼤⼩⽐例不⼀。

符号内的说明⽂字尽可能简明。通常按从左向右和从上向下⽅式书写，并与流向⽆关。

尽量避免流线的交叉，即使出现流线的交叉，交叉的流线之间也没有任何逻辑关系，并不对流向产⽣任何影响。

⼀个⼤的流程可以由⼏个⼩的流程组成。单个流程过于复杂时，在不影响业务的完整性和连续性的前提下，应拆分为两个及以上⼦流程。

制度所附表单能体现流程要求时，则可简化流程图，尽量将表单能体现的流程要求合并为⼀个流程节点。

业务流程图的相关知识

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经营业务流程图

一、引言

经营业务流程图是指用图形化的方式展示企业经营业务的流程和各环节之间的关系。它可以帮助企业更好地了解和优化自身的运营模式，提高工作效率和质量。本文将介绍经营业务流程图的概念、作用以及如何编制一个高效的流程图。

二、概述

经营业务流程图是一种图形化的工具，用于描述企业各个环节之间的关系和流程。它可以帮助企业管理者和员工更好地理解和把握业务流程，从而提高工作效率和质量。一个完整的经营业务流程图应该包括以下几个要素：输入、输出、活动、决策和控制。

三、编制经营业务流程图的步骤

1. 确定流程范围：首先，需要明确所要编制的流程图的范围和目标。确定流程的起点和终点，以及涉及到的各个环节和部门。

2. 收集信息：收集与流程相关的各种信息，包括输入、输出、活动、决策和控制等。可以通过观察、访谈和文件分析等方法获取信息。

3. 绘制流程图：根据收集到的信息，使用合适的图形符号绘制流程图。可以使用流程图软件或手工绘制。

4. 审核和优化：对绘制好的流程图进行审核和优化。检查流程图是否准确反映了实际情况，是否存在问题和瓶颈。根据审核结果进行调整和优化。

5. 发布和培训：将优化后的流程图发布给相关人员，并进行培训。确保他们能够正确理解和运用流程图，提高工作效率和质量。

四、经营业务流程图的作用

1. 优化业务流程：通过编制经营业务流程图，企业可以更清晰地了解和分析自身的业务流程，发现问题和瓶颈，并进行优化和改进。

2. 提高工作效率：经营业务流程图可以帮助员工更好地理解和把握工作流程，减少不必要的重复劳动和浪费，从而提高工作效率。

业务流程图范本

一、什么是业务流程图？

业务流程图是一种图形化的工具，用于表示和展示一个业务流

程中的各个环节、步骤和流程间的关系。它以图形的形式清晰地

展示了整个业务流程，帮助人们更好地理解和把握业务的进行情况。

二、业务流程图的作用

1. 交流与沟通：业务流程图可以将复杂的业务流程简化成图表，方便团队成员之间交流和沟通，减少信息传递的障碍，提高工作

效率。

2. 优化与改进：通过业务流程图，可以清楚地了解到业务流程

中存在的问题和瓶颈，从而进行优化和改进，提升整体业务的效

率和质量。

3. 培训与学习：业务流程图可以作为培训和学习的工具，帮助

新员工快速了解和掌握业务流程，降低培训成本和时间。

4. 决策与管理：业务流程图可以帮助管理者直观地了解业务流

程的各个环节，更好地进行决策和管理。

三、业务流程图的基本要素

业务流程图由以下几个基本要素组成：

1. 活动（Activity）：表示一个业务流程中的基本步骤或者操作，通常用矩形来表示。

2. 连接线（Connection）：表示活动之间的流程关系，用实线

或虚线表示。

3. 决策（Decision）：表示流程中的判断点，根据不同的条件

会产生不同的处理流程，通常用菱形来表示。

4. 文本说明（Annotation）：用于说明和解释业务流程图中的

各个元素，可以加在图中相应位置。

四、业务流程图的绘制步骤

以下是绘制业务流程图的基本步骤，可以根据实际情况进行相

应的调整：

1. 确定业务流程：明确绘制业务流程图的目的和范围，了解业

务流程的各个环节和步骤。

2. 绘制活动：根据业务流程中的各个步骤或操作，使用矩形绘