2003年浙江省全国导游人员资格考试《政策与法规》试题一、填空题（30空，每题0.5分，共15分）1、2003年10月，在北京举行的中共中央十六届全会通过《关于完善社会主义体制若干问题的决定》。
2、2003年10月15日，我国自行研制的载人飞船发射成功。
执行中国首次载人航天飞行任务的航天员是。
3、科学技术是第一生产力，经济建设必须依靠和的提高。
4、国有企业、集体企业和其他所有制企业都进入市场，通过发挥国有经济的。
5、中国把和平和发展作为对外政策的首要目标，是和平与发展这一的要求，是我国国家性质和决定的。
6、的原则是实现祖国和平统一的基础和前提。
我们决不允许任何势力以任何方式改变的地位。
7、在社会主义国家，法的遵守是一切国家机关、社会团体、和严格遵守法律规定，依法办事。
8、社会经济权是指公民享有的和方面的权利，是公民实现其他权利的物质基础。
9、消费者在购物、使用商品和接受服务时，享有其、得到尊重的权利。
10、我国宪法和选举法规定，除依法剥夺政治权利的人以外，凡年满18周岁的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、、财产状况和居住期限，都有选举权和被选举权。
11、旅客住店登记时，旅馆必须查验旅客的，并要求旅客按规定的项目。
12、旅游投诉管理机关在处理投诉案件时，对能够调解的，应当在、的基础上进行调解，促使投宿者与被投诉者相互谅解、达成协议。
13、我国民法中的禁止权利滥用原则，本质上是一项协调和的法律原则。
14、文物，是指或的历史文化遗产。
15、《浙江省旅游管理条例》规定，旅游景区景点价格上调时，对境内旅游团队自批准上调价格之日起延迟执行。
二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。
每题1.5分，共30分）16、是马克思主义、毛泽东思想的精髓，也是邓小平理论的精髓。
A、实事求是B、与时惧进C、解放思想D、开拓创新（）17、社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是。
A、以经济建设为中心B、坚持四项基本原则C、坚持改革开放D、坚持“三个代表”重要思想（）18、社会主义市场经济是以为基础的市场经济A、现代企业制度B、社会主义公有制C、按劳分配D、竞争机制（）19、政治体制改革的目标，是。
A、建设有中国特色的社会主义民主B、进一步完善人民代表大会制度C、建设有中国特色的社会主义民主政治D、进一步完善人民民主专政（）20、以来，中国进行了2次裁军，总计裁军150万。
A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代（）21、1954年，代表我国政府倡导了处理国与国关系的和平共处五项原则。
A、毛泽东B、周恩来C、邓小平D、叶剑英（）22、1月30日，江泽民发表《为促进祖国统一大业的完成而继续奋斗》的饿重要讲话，提出八项主张。
A、1992年B、1993年C、1994年D、1995年（）23、关于法律的溯及力问题，我国刑法原则上采取的原则。
A、从旧B、从旧C、从旧兼从轻D、从新（）24、我国民法的首要原则是。
A、平等原则B、诚实信用原则C、公平原则D、禁止权利滥用原则（）25、《中华人民共和国合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和履行通知、协商、保密等义务。
A、交易方式B、交易习惯C、交易方法D、交易形式（）26、经营者生产国家明令淘汰的商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，承担责任。
A、行政B、经济C、民事D、刑事（）27、《旅行社管理条例》规定，国际旅行社每社一个分社，增加注册资本人民币。
A、50万元B、75万元C、100万元D、150万元（）28、旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年生产的利息当中提取作为保证金管理费用，用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。
A、1/3B、1/2C、3/5D、2/3 （）29、《导游人员管理条例》规定，导游证有效期为年，到期须申请更换。
A、2B、3C、4D、6 （）30、根据《导游人员管理条例》，导游人员如果，由旅游行政管理部门暂扣导游证3至6个月。
A、私自承担导游业务B、向旅游者购买物品C、擅自中止导游活动D、欺骗旅游者进行消费（）31、为调动各方积极性，浙江省调动了星级饭店的审批权，市级优秀旅游城市旅游局负责评定饭店。
A、二星级以下（含）B、三星级以下（含）C、四星级以下（含）D、五星级以下（含）（）32、根据《外国人在华死亡后的处理程序》，外国旅游者非正常死亡，善后工作由负责。
A、接待单位B、组团单位C、外事部门D、公安部门（）33、根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关作出受理决定后，应及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起内作出书面答复。
A、15天B、30天C、60天D、90天（）34、《中华人民共和国文物保护法》规定，全国文物保护单位迁移或拆除，由决定。
A、由当地文化行政管理部门报省、自治区、直辖市人民政府B、由当地文化行政管理部门报国家文化行政管理部门C、当地文化行政管理部门报国务院D、由省、自治区、直辖市人民政府报国务院（）35、《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门应当加强旅游信息网络建设，会同建立旅游信息统计和旅游信息发布制度，为旅游者和旅游经营者提供旅游信息和咨询服务。
A、政府部门B、交通部门C、统计部门D、电讯部门（）三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号内，错选、漏选、多选均不得分。
每题2分，共20分）36、社会主义的本质是。
A、解放生产力，发展生产力B、消灭剥削，消除两极分化C、建立社会主义市场经济D、最终达到共同富裕（）37、政府机构改革的原则是。
A、高效B、精简C、统一D、效能（）38、马克思主义法理学认为，法的真正本质是。
A、法是由国家制定或认可的B、法是由统治阶级意志的体现C、法是以国家意志表现出来的统治阶级意志D、统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的（）39、1999年宪法修正案的主要内容有。
A、确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位B、确认了依法治国的基本方略C、确定了社会主义市场经济的地位D、规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度（）40、我国《合同法》规定，合同的书面形式是指等可以有形地表现所载内容的形式。
A、合同书B、文件C、信件D、数据电文（）41、经营者以或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
A、合同B、广告C、产品说明D、实物样品（）42、未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门。
A、处以警告B、责令其停止非法经营C、没收其违法所得D、处以人民币1万元以上5万元以下的罚款（）43、经复核，星级饭店不能达到规定标准的，星级饭店评定机构可以根据具体情况。
A、签发警告通知书B、通报批评C、处以罚金D、降低或取消星级（）44、根据《风景名胜区管理条例》，我国风景名胜区，按其实行三级管理。
A、景物的观赏、文化、科学价值B、环境质量和规模大小C、游览条件D、游客的评价体系（）45、公共航空运输企业应当以保证为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
A、飞行安全B、价格合理C、航班正常D、提供良好服务（）四、简答题（第46题6分，第47题4分，第48题5分，共15分）46、实现祖国大陆与台湾统一必须坚持的原则、方针和政策是什么？47、旅游投诉管理机构按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有哪几类？48、旅游者与旅游经营者争议的解决途径有哪些？五、案例分析题（第49题6分，第50题7分，第51题7分，共20分）49、2002年五一黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。
为了解决燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。
在旅游目的地，当地旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。
执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。
请问：（1）部门经理的行为是否合法？为什么？（2）旅游管理部门将怎样处罚部门经理？50、某省级国际旅行社组织旅游团到县旅游。
在旅游过程中，旅游者向该县旅游管理部门投诉，反映旅行社的导游工作极端不负责任，不仅少讲解，而且对旅游者的提问也是爱理不理，在景点比旅游者玩得还欢，并要旅游者帮她拍照片。
县旅游管理部门接到投诉后，派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店，对导游进行检查。
导游拒绝接受该县旅游管理部门的检查，理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。
请问：（1）导游拒绝检查的理由是否成立？为什么？（2）该县旅游管理部门应当如何查处导游？51、2002年10月，某国内旅行社组织王先生等游客参加的旅游团前往北京旅游。
早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。
为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。
一直等到中午12时，天气也未见好转。
全团旅游者要求取消旅游行程。
旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。
旅游员要求旅行社按照合同的约定，在赔偿100%的违约金。
在等候期间，王先生和其他游客发生了冲突，造成对方的身体伤害。
经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。
请问：（1）旅游团的要求是否合理？为什么？（2）王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理？为什么？。
