版本号：A 修订号：0
天然气公司加油加气站新入职员工
安全教育培训手册
文件编号：ABC-RQ-20××
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批准：
发布日期： 20××年1月1日生效日期：20××年1月1日分发部门■总经理■常务副总■财务副总■工程副总■××××部■××××部■××××部■××××部
■××××部■××××部■××××部■××××部
目录
一、加油站口号和宗旨 (1)
二、加油站员工守则 (1)
三、加油员工作职责 (1)
四、油品的危险性 (2)
五、加油员在作业时的自我保护措施 (3)
六、加油站安全管理规定 (3)
（一）加油站严禁行为16条 (3)
（二）十大禁令 (4)
七、安全须知 (5)
（一）四懂四会 (5)
（二）三不伤害 (5)
（三）三不违反 (5)
（四）六不准 (5)
（五）八要 (5)
八、服务操作规程 (6)
（一）加油八步法 (6)
1、引车到位 (6)
2、问候顾客 (6)
3、开油箱盖 (6)
4、加注油品 (7)
5、擦拭车窗 (7)
6、盖油箱盖 (7)
7、结算货款 (7)
8、引车出站 (7)
（二）加油员服务操作程序及要求 (8)
（三）加油亭卫生 (8)
九、交接班 (9)
（一）交班前的准备工作 (9)
（二）交接班程序 (9)
（三）收款员交接班程序 (10)
十、加油站三个预案 (10)
（一）冒油扑救预案 (10)
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（二）加油机失火扑救预案 (11)
（三）防抢防盗预案 (11)
（四）盗窃事件 (12)
十一、特殊情况下的应急处理 (13)
（一）油枪跑冒油 (13)
（二）加错油品 (13)
（三）走单 (13)
（四）加油机乱码应急程序 (13)
（五）数质量纠纷处理 (14)
（六）加油车辆火灾的应急程序 (14)
（七）人身上着火应急程序 (15)
（八）加油车辆起火扑救方案 (15)
（九）油罐车失火（卸油过程中）扑救方案 (16)
（十）防雷电方案 (16)
（十一）防台风方案 (16)
（十二）人员受伤急救方案 (17)
1、轻微损伤 (17)
2、严重受伤 (17)
3、受伤流血 (18)
4、骨折 (18)
5、腿部受伤 (18)
6、休克 (18)
7、昏迷 (18)
（十三）眼睛受伤 (19)
1、化学物品入眼 (19)
2、外物入眼或眼睛被碰伤 (19)
3、烧伤 (19)
（十四）食物中毒 (19)
十二、正确掌握灭火方法 (19)
（一）冷却灭火法 (19)
（二）隔离灭火法 (20)
（三）窒息灭火法 (20)
（四）抑制灭火法 (20)
十三、灭火器的使用方法 (21)
（一）手提式干粉灭火器 (21)
（二）推车式干粉灭火器 (21)
（三）干粉灭火器使用注意事项 (21)
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一、加油站口号和宗旨
爱我油站服务第一信誉第一顾客至上
二、加油站员工守则
忠于企业，爱站如家；仪表端庄，言行规范；
文明经营，礼貌待客；勤奋工作，任劳任怨；
按章操作，确保安全；团结协作，顾全大局；
遵纪守法，廉洁奉公；刻苦学习，不断进取。
三、加油员工作职责
▪服从油站经理/站（班）长的工作安排，在经理/站（班）长的领导下做好当班加油工作，遵守加油站的各项规章制度。
▪熟悉加油站的各项操作规程，了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。
▪主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理要求。在满足客户需求的同时，提高加油站油品及其它商品的销量。
▪严格执行加油站的各项安全管理制度，杜绝违章操作，发现不安全因素和危及加油站安全的行为应立即阻止并汇报；熟悉站内消防器材性能和正确的使用方法，并会扑救一般火灾事故。
▪做好设备设施的日常维护保养工作与工作环境的卫生工作，发现工作环境有杂物时，应该在无车加油的情况下立刻清理，保持加油机和工作环境的整洁；发现加油机出现故障时，应立即报告班长或经理/站长。
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▪做好交接班工作。
由此可见，做好一名加油员也是不容易的，除了要对专业知识和技能非常熟悉之外，还应知道如何处理好与你周围人群，你的同事、上司——油站经理（站长）、顾客之间的关系，都是至关重要的。下面的内容将为你提供一些实用的技能，帮助你早日成为一名优秀的、受他人欢迎的加油员。
四、油品的危险性
•我们要求员工上班期间严禁携带火种，禁穿脚底带铁制材料的鞋子，在油场内严禁打手机，主要是因为：石油及其产品受热、遇火以及与氧化剂接触都有发生燃烧的危险。油品的闪点和自燃点越低，发生燃烧的危险性越大。石油产品的蒸汽与空气的混合比达到一定浓度范围时，遇火花即能爆炸。
•员工上岗严禁穿化纤制服，接卸油时应先接上静电接地线，这是因为：石油产品在装卸、灌装、泵送等作业过程中产生的静电容易积聚产生强电场，当静电放电时会导致石油产品燃烧爆炸。
•加油站现场作业严禁发生跑、冒、滴、漏现象。因为：粘度低的油品流动扩散性强，如有渗漏会很快向四周流散，油品的扩散、流淌性是导致火灾的危险因素。
•在向桶、罐注装油时，不应加注过满，这是因为：石油产品受热后蒸气压升高，体积膨胀，若容器灌装过满或储存于密闭容器中，会导致容器膨胀，甚至爆裂引起火灾。
•另外，重质或含有水分的油品燃烧时，燃烧的油品有的大量外
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