基于Kano模型的休闲渔业服务质量提升研究--以青岛红岛休闲渔村为例

青岛海上休闲产业发展营销整合方案著名未来学家格雷厄姆·莫利托曾预计, 到2015 年左右,发达国家将进入“休闲时代”,发展中国家也将紧随其后,休闲将成为人类生活的重要组成部分。

目前,我国一年有114 天的法定节假日,居民一年有将近1/ 3 的时间在休息,这意味着人们生命中三分之一的时间将在闲暇中度过。

同时,有数据分析显示,2004 年是我国进入人均GDP 超过1000 美元新阶段的第一年。

从国外的经验看,人均GDP 超过1000 美元,社会消费结构将向发展型、享受型升级;服务业层次的提升及总量的增加,也必将促进休闲产业的培育和发展。

海上旅游观光、水上运动、水上娱乐等水上休闲产业越来越受到人们的青睐。

青岛作为著名的海滨城市和重要的经济中心城市,应大力发展海上休闲产业,并以此为契机,推动整个休闲产业的发展。

青岛海上休闲产业发展既具有自身的优势和劣势,又面临着外部环境所给予的机遇与挑战。

笔者借用SWOT 分析法,对青岛发展海上休闲产业的优势、劣势) 、机会和威胁进行分析。

一、优势1. 具备优越的环境条件2. 具有丰富的休闲资源3. 具有雄厚的经济实力4. 具有一定规模的海上休闲产业5. 品牌优势二、劣势1. 休闲专业人才不足2. 各单位经营方向定位趋同，缺乏特色3. 海上休闲运动开发程度低4. 海上休闲运动季节性强三、机遇1. 奥帆赛的拉动2. 政府的推动3. 休闲时代的促动四、威胁1. 来自周边地区的竞争2. 来自其他休闲产业的竞争五、目标人群根据不同的休闲项目的特色，针对不同的消费人群，设计不同的营销方案，促进青岛休闲业的发展，发扬青岛海上休闲业的传统项目，发展青岛海上休闲业的新兴特色项目。

1. 向青少年和青年人推销娱乐性强的海上休闲项目，帆板、帆船、海上快艇、沙滩排球、沙滩排球。

主推帆船、帆板、出海游船。

2. 向中年人和老年人推销舒适度高的绿色养生的海上休闲项目，海水浴、出海游船、海上海上垂钓、海上旅游观光，主推海上垂钓、出海游船。

青岛渔村调研报告青岛渔村调研报告一、引言青岛作为一个沿海城市，拥有丰富的渔业资源。

渔村是青岛的重要组成部分，也是青岛民众生活的重要来源之一。

本次调研旨在了解青岛渔村的发展状况，探索渔村发展面临的问题，并提出相关建议。

二、调研内容1. 调研对象本次调研对象是位于青岛市各区县的渔村。

2. 调研方式采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。

三、调研结果1. 渔村经济情况根据调研结果显示，大部分渔村仍以传统捕鱼和养殖业为主要经济来源。

部分渔村还通过发展旅游业来增加收入。

然而，渔村经济发展面临的挑战不容忽视。

一方面，渔业资源遭受过度捕捞和环境污染的困扰，导致渔业产量下降；另一方面，旅游业发展不均衡，部分渔村的旅游资源没有得到充分利用。

2. 渔村环境保护调研结果显示，部分渔村存在环境问题，如垃圾乱倒、污水直排等。

这不仅影响了渔村居民的生活质量，也给渔业资源和海洋生态环境带来了威胁。

3. 渔村基础设施建设部分渔村的基础设施相对滞后，道路狭窄、供水供电不便等问题制约了渔村的发展。

同时，渔村的教育、医疗和社会保障等公共服务也需要加强。

四、问题分析1. 经济发展不稳定渔业资源逐渐减少，传统捕鱼和养殖业难以为渔村提供持续稳定的收入。

与此同时，旅游业发展不均衡，部分渔村旅游资源利用率低，影响了渔村的经济发展。

2. 环境保护问题突出渔村存在垃圾乱倒、污水直排等环境问题，需要加强环境保护和治理，保护渔业资源和海洋生态环境。

3. 基础设施建设滞后渔村的基础设施建设相对滞后，道路狭窄、供水供电不便等问题制约了渔村的发展。

同时，渔村的教育、医疗和社会保障等公共服务也需要加强。

五、建议1. 多元化经济发展渔村应通过发展多元化的经济产业，如生态农业、渔业加工和旅游业等，提高经济收入和就业机会。

2. 加强环境保护政府部门应加大对渔村环境保护的投入和力度，加强垃圾处理、污水处理等环境治理工作，保护渔业资源和海洋生态环境。

3. 加大基础设施建设力度政府应加大对渔村基础设施建设的投入，改善渔村的交通、供水供电等基础设施条件，提升渔村居民的生活水平。

kano模型调研报告调研报告不要标题1. 研究背景产品质量和客户满意度是企业成功的关键因素之一。

为了提高产品质量和满足客户需求，企业需要了解客户的期望和需求，从而开发出符合客户期望的产品。

而Kano模型是一种解决产品开发问题的工具，通过分析客户对产品功能的期望和满意度，帮助企业确定优先开发的功能。

2. 研究目的本次调研的目的是了解Kano模型的基本概念和使用方法，探讨Kano模型在产品开发中的实际应用，以及对企业产品开发的启示和建议。

3. 调研方法本次调研采用了文献研究和案例分析两种方法。

通过查阅相关的文献和案例，了解和总结Kano模型的相关研究成果和实际应用情况。

4. Kano模型的基本概念Kano模型由日本学者Kano Noriaki在1984年提出，用于描述顾客对产品功能的期望和满意度的关系。

Kano模型将产品功能分为五个层次：基本期望、期望、无差异、满意和激动。

不同层次的功能对顾客的满意度和期望存在不同的影响。

5. Kano模型的使用方法使用Kano模型进行产品开发时，可以通过问卷调查或集体讨论等方式获取客户对产品功能的期望和满意度数据。

然后，将这些数据在Kano模型中进行分类，确定各个功能的层次，从而为产品开发提供指导。

6. Kano模型的实际应用Kano模型在产品开发中有广泛的应用。

通过了解顾客对产品功能的需求，企业可以根据不同层次的功能进行优化，从而提高产品的市场竞争力和顾客满意度。

此外，Kano模型还可以帮助企业确定产品开发的优先级，以及创新功能的开发方向。

7. 案例分析通过对一些企业案例的分析，可以看到Kano模型在产品开发中的实际应用。

一些企业通过使用Kano模型，成功地开发了符合顾客期望的产品，并获得了良好的市场反馈。

8. 启示和建议Kano模型在产品开发中的应用为企业提供了一种有效的方法和工具。

企业可以通过使用Kano模型，了解客户对产品的需求，并根据不同层次的功能进行优化和开发。

当前休闲渔业发展解读与探索作者：郑来庆来源：《商情》2019年第33期【摘要】目前，休闲渔业已成为渔业各产业形态中发展最快的产业。

进入到“十三五”，渔业发展到了转型升级的新阶段，探寻如何破解资源环境约束、提升产业质量效益，推动渔业转方式、调结构和一二三产融合发展成为了现阶段渔业发展的主要任务。

【关键词】休闲渔业发展探索发展休闲渔业是推进现代渔业建设的重要内容，是加快渔业转方式调结构的重要抓手，是推进渔业供给侧结构性改革的重要方向，是贯彻落实党的十九大精神、实施乡村振兴战略的重要举措。

一、我国休闲渔业发展现状休闲渔业是利用各种形式的渔业资源，通过资源优化配置，将渔业与休闲娱乐、观赏旅游、生态建设、文化传承、科学普及以及餐饮美食等有机结合，向社会提供满足人们休闲需求的产品和服务，实现一二三次产业融合的一种新型渔业产业形态。

新中国成立后，休闲渔业大致经历了20世纪70—80年代萌芽起步期及近年来的快速发展和提升规范期。

随着中央、地方层面竞相出台发展政策规划，休闲渔业市场需要越来越旺盛，社会资本投入越来越大，管理监管越来越完善。

我国休闲渔业发展迅速，规模不断增大，从业主体和人数持续增加，2017年，休闲渔业产业接待游客达到2.2亿人次，产值708.42亿元。

二、我国休闲渔业发展面临的主要问题当前休闲渔业发展迅猛，也存在诸多问题，解读问题的产生，探寻产业健康快速发展是当前从业者的应有之义。

1、产业发展不平衡不充分2010年至2017年休闲渔业产值年增长18.87%，可谓迅猛，但在渔业总产值中比重低，2017年全国休闲渔业产值708.42亿元，只占渔业经济总产值的2.86%。

产业发展不平衡，主要集中在少数几个省份，山东、江苏、湖北三省产值占到全国总量的57.02%，呈现东部地区优势明显，中部地区发展空间大，西部地区发展是短板的特点。

从产业类型看，休闲渔业产值主要来自休闲垂钓和采集业及旅游导向型休闲渔业，观赏鱼产业、水族馆产业和出口贸易业均未得到充分发展，钓具、钓饵、水族设备等产业拉动效应不强。

青岛市休闲渔业发展的SWOT分析与建议作者：周彤董孝斌来源：《安徽农业科学》2014年第30期摘要根据青岛市休闲渔业发展状况，应用SWOT分析法，研究了青岛市发展休闲渔业的六大优势、五大劣势以及面临的4种机遇和3个挑战，进而得到青岛市休闲渔业的可持续发展的个性化战略，以期为青岛市休闲渔业发展提供一定的参考意义。

关键词青岛市；休闲渔业；SWOT中图分类号S9-9文献标识码A文章编号0517-6611（2014）30-10622-04基金项目国家科技支撑计划项目（2012BAD14B03）；国家自然科学基金项目（41271549）；国家自然科学基金重点项目（41030535）；中央高校基本科研业务费专项资金资助（2014KJJCB33）。

作者简介周彤（1993- ），女，山东青岛人，本科生，专业：资源科学与工程。

*通讯作者，副教授，博士，博士生导师，从事系统生态学与区域可持续发展研究。

休闲渔业又称娱乐渔业，是一种依托渔业设备与空间、渔业生产场地、渔业产品、渔业经营活动、渔业自然环境与人文资源等发展起来的，与人们的休闲生活、休闲行为、休闲需求（物质和精神的）密切联系，与现代旅游相结合的新型交叉产业[1]。

发展休闲渔业，投资少，见效快，不污染环境，还可以带动钓具、钓饵生产，水产品市场和交通运输业、餐饮业、酒店业等其他服务性行业的发展，可以说是一举多得。

从世界范围来看，在美国、日本、澳大利亚等许多发达国家，休闲渔业早已兴起，并已形成一种重要产业。

当前，已经有很多学者针对休闲渔业的发展进行了不同层次的研究[2]。

陈思行探讨了美国休闲渔业的发展状况，为国内休闲渔业发展提供了参考[3]；吴凯等人分析了发展休闲渔业的意义以及我国发展休闲渔业的制约因素和有利条件[4]；商弘应用SWOT方法分析了我国发展休闲渔业的机遇和挑战[2]。

而青岛传统农业发展存在着很多问题，亟需产业结构调整与转型。

因此笔者将应用SWOT分析，研究青岛市发展休闲渔业的优势、劣势以及面临的机遇和挑战，进而得到青岛市休闲渔业发展战略，为青岛市休闲渔业发展提供建议。

kano模型在中国设计学研究中的应用
KANO模型是一种设计分析工具，用于帮助设计师理解用户
需求和满意度。

它由日本学者狩野纯于1980年代提出，已经
在世界范围内得到广泛应用。

在中国的设计学研究中，KANO模型也得到了应用。

以下是
一些相关研究领域和应用案例：
1. 产品设计：KANO模型通过将需求分为基本需求、期望需
求和追求需求三类，帮助设计师更好地理解用户对产品的满意度。

在中国，一些产品设计研究通过应用KANO模型来优化
产品设计，提高用户体验和满意度。

2. 服务设计：KANO模型同样适用于服务设计领域。

通过了
解用户对不同服务特性的感知和满意度，设计师可以有针对性地改进服务流程和服务质量。

在中国的服务设计研究中，KANO模型经常被应用于用户调研和需求分析。

3. 用户体验研究：用户体验是设计学的重要研究领域，而KANO模型可以为用户体验研究提供一个可靠的分析工具。

在中国，许多用户体验研究项目使用KANO模型来评估用户
对产品或服务的感知和满意度，从而指导进一步的设计改进。

总之，KANO模型在中国的设计学研究中起到了较大的作用，帮助设计师更加深入地理解用户需求和期望，从而提高产品和服务的质量。

它不仅在学术研究中得到应用，也在实际的设计实践中发挥重要作用。

研究休闲观光渔业的发展模式与措施一、休闲观光渔业的发展模式1. 地域特色渔业地域特色渔业是指以当地渔业资源和传统渔业文化为基础，结合社会旅游需求，推出具有地域特色的观光渔业产品。

这种模式下，可以通过建立渔家乐、渔民体验营等方式吸引游客，使游客了解渔业文化、参与渔业活动，体验传统渔业生活，从而促进当地渔业的发展。

2. 旅游体验式渔业旅游体验式渔业是指将传统的捕捞渔业转变为一种旅游体验项目，旅游者可以在指定的渔业场所进行垂钓或捕鱼体验，并由专业人员指导和帮助，游客可以自行捕捞鱼获，或者观赏专业捕捞带来的乐趣。

这种模式既吸引了游客的参与，又为渔业增加了新的经济收入。

3. 生态休闲渔业生态休闲渔业是将渔业与生态旅游相结合，通过保护和修复水域生态环境，打造具有保护性、生态性的渔业观光景点，提供给游客进行休闲观光、观赏、垂钓等活动。

这种模式注重生态环境的保护和恢复，吸引游客参与生态保护，促进当地渔业的可持续发展。

1. 加强政策引导政府应加大对休闲观光渔业的支持力度，制定相关的政策法规，为休闲观光渔业提供更多的政策支持和优惠政策。

对休闲观光渔业企业给予税收减免和贷款支持，鼓励企业在休闲观光渔业领域进行创新和投资。

2. 优化服务水平休闲观光渔业需要注重服务质量和游客体验，提高接待设施和服务水平。

针对不同的休闲观光渔业模式，提供丰富多样的娱乐项目和活动，同时加强对游客的安全监管和指导，确保游客的安全和体验。

3. 开展宣传推广宣传推广是促进休闲观光渔业发展的重要手段。

通过开展地域特色渔业文化节、渔业产品展销会等活动，向社会传播休闲观光渔业的理念和魅力，吸引更多的游客前来体验和参与，推动休闲观光渔业的健康发展。

4. 加强技术支持对于生态休闲渔业模式，需要加强对水域生态环境的监测和保护技术研究，推动渔业生态环境的修复和保护。

对于旅游体验式渔业模式，需要提供专业的技术指导和培训，确保游客的安全和垂钓体验的成功。

5. 促进产业融合休闲观光渔业需要与当地的渔业生产、文化传承等产业融合发展，形成产业联动效应。

体验性休闲渔业产品评价与营销研究——以大连獐子岛为例的开题报告1. 研究背景及意义休闲渔业是指以放养为主要手段、钓鱼为主要活动形式，结合自然风景、文化境界、生态环境等元素，为人们提供一种既能获得身心放松，又能感受自然之美的休闲活动。

生活水平的提高和人们对健康生态的追求，使得休闲渔业成为一种风靡全球的旅游休闲方式。

然而，在快速发展的休闲渔业市场中，如何提高产品的满意度和营销效果，已经成为大连獐子岛休闲渔业发展的一个重要问题。

大连獐子岛是国内最早开展休闲渔业的地区之一，也是中国休闲渔业产业发展最为成熟的地区之一。

该地区拥有得天独厚的自然环境和文化背景，已经形成了一个以休闲渔业为核心，融合农业、旅游、文化等产业的生态旅游产业链。

在这个产业链中，休闲渔业产品的质量和营销效果更是关乎企业利益和市场竞争力。

因此，本研究将以大连獐子岛休闲渔业产品为例，通过对现有产品的评价和营销状况进行分析，探讨如何提升休闲渔业产品的体验性和价值感，从而提高市场竞争力和持续发展能力，为该地区的休闲渔业产业和旅游经济的发展提供有益建议。

2. 研究内容和方法本研究将采用大连獐子岛休闲渔业产品为研究对象，主要内容包括：（1）通过文献综述、问卷调查、焦点访谈等方式，对现有休闲渔业产品的体验性、景区服务、安全保障等方面进行评价和分析，了解顾客的需求和反馈。

（2）结合现有市场情况和潜在目标客户群体的特点，探讨如何通过产品定位、创新设计、营销策略等手段来提升产品的体验性和价值感。

（3）基于研究结果，提出针对大连獐子岛休闲渔业产品的营销策略和建议，为其产业互联网化、品牌建设、营销网络拓展提供参考。

本研究将采用文献分析、问卷调查、焦点访谈等研究方法，对休闲渔业产品的体验性、市场需求、服务质量等方面开展量化和定性研究，并运用营销学和服务管理学的理论，进行分析和解读。

同时，本研究将深入调研大连獐子岛休闲渔业现状和市场情况，为研究结论和建议提供充分的实证依据。

青岛市人民政府关于印发青岛市推进海洋牧场与休闲旅游融合发展实施方案的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于印发青岛市推进海洋牧场与休闲旅游融合发展实施方案的通知各区、市人民政府，青岛西海岸新区管委，市政府各部门，市直各单位：现将《青岛市推进海洋牧场与休闲旅游融合发展实施方案》印发给你们，请认真组织实施。

青岛市人民政府2020年10月29日青岛市推进海洋牧场与休闲旅游融合发展实施方案为贯彻落实《山东省人民政府关于印发山东省海洋牧场建设综合试点方案的通知》（鲁政字〔2019〕12号），推进我市海洋牧场与休闲旅游融合发展，实现渔业转型升级和高质量发展，制定本方案。

一、发展目标坚持生态优先、统筹谋划、协同推进的原则，实施跨界融合、模式创新、特色发展，力争“十四五”规划期间，全市海洋牧场面积突破15万亩，国家级海洋牧场示范区达到15处以上，培育2-3处海洋牧场休闲旅游精品项目，打造1-2个具有国际影响力的休闲渔业品牌赛事，拉动海洋牧场休闲度假消费。

二、推进海洋牧场绿色可持续发展（一）促进海洋牧场绿色发展。

以改善水域生态环境、稳定本地物种生存及恢复海洋生物资源为基础和前提，提升海洋牧场的生态系统功能。

立足海域生态环境承载能力，因地制宜推行鲍、参、贝底播以及鱼、贝、藻设施养殖等生态模式，探索建立多营养层级立体生态系统，修复海洋生态环境，发展环境友好型海洋牧场及休闲旅游项目。

（责任单位：市海洋发展局，相关区市政府、经济功能区管委，以下分工均涉及，不再重复列出）（二）应用现代装备技术。

围绕海洋牧场平台功能拓展、“养殖+休闲”网箱优化、智能化养殖工船发展、生态型鱼礁设计、牧场产品采捕和环境监测自动化等方面，强化海洋渔业装备研发转化和产业化应用能力，以现代装备提升海洋渔业整体发展水平。

设计与理论078 / INDUSTRIAL DESIGN 工业设计基于KANO 模型的旅游纪念品评价指标权重体系构建及开发策略研究STUDY ON THE CONSTRUCTION AND DEVELOPMENT STRATEGY OF EVALUATION INDEX WEIGHTING SYSTEM OF TRAVEL SOUVENIR BASED ON KANO MODEL河北民族师范学院美术与设计学院　滕兆烜　金颂文　刘宏利2基于KANO 模型的旅游纪念品评价指标权重体系的构建流程2.1 旅游纪念品满意度评价指标的建立对于旅游纪念品各种满意度评价指标的建立，通过文献查阅、问卷调查、访谈等方法综合分析得来，总共提出23项评价指标，如表2所示[4-5]。

需要注意的是，这种人为确立的评价指标，可能存在评价指标与消费者实际需求情况不一致的情况，影响对消费者需求及满意度的客观评价。

2.2 问卷设计及调查实施围绕表2所列的23项某市旅游纪念品满意度评价指标，设计调查问卷。

问题的形式如表3所示。

问卷设计好后对目标人群展开问卷调查。

目标人群包括来旅游者、市民、大学生等。

调查共收回问卷76份，除去2份不完整的无效问卷，有效问卷共计74份。

2.3 调查数据分析对调查的结果进行统计，对照KANO 模型评价表（表4）确定每个调研样本中各评价指标问题项的KANO 属性，并统计出所有样本中每个评价指标问题项中各种KANO 属性出现的百分比在旅游纪念品的开发设计过程中，消费者需求往往是难以预知的。

如何准确把握消费者的各种需求，是旅游纪念品开发设计成败的关键。

本文从问卷调查的方法入手，通过应用KANO 模型对影响消费者满意度的各项旅游纪念品评价指标进行统计分析，在此基础上建立起一套旅游纪念品评价指标权重体系，并藉此提出旅游纪念品的开发策略。

1 KANO 模型简介KANO 模型是由日本学者Noriaki Kano 提出的用于用户需求满意程度调查的模型和方法[1-3]。

摘要：文章为提升海岛旅游类小程序的用户体验，对海岛旅游小程序进行前期需求调研和分析，在桌面调研、用户调研问卷和用户访谈等形式基础上形成用户需求集合，并通过KANO模型对需求指标进行统计和分析，再通过better-worse相对满意度系数的分析计算，得到最终的KANO需求属性，构建了旅游小程序需求指标评价体系，提出了海岛旅游小程序优化建议，为后续旅游类应用提供了实践性的依据，对旅游类应用具有一定的指导作用。

关键词：KANO模型 小程序 用户体验 功能需求 海岛旅游中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1003-0069（2022）12-0122-04Abstract：In order to improve the user experience of the island tourism small program，carry out the preliminary demand research and analysis of theisland tourism mini-program，on the basis of desktop research，user research questionnaires，user interviews and other forms of forming a user demand collection，statistics and analysis of the demand indicators were also performed through the KANO model. Then，as calculated by the analysis of the betterworse relative satisfaction coefficient，get the final KANO requirement attribute，the evaluation system of tourism mini-program demand index has been built，suggestions optimization optimize the island tourism，it provides a practical basis for the subsequent tourism application，it has a certain guiding role in the tourism application.Keywords：K ANO model Small program User experience Functional requirements Island tourism浙江理工大学艺术与设计学院 潘晋楠 任利民*基于KANO 模型的海岛旅游小程序优化设计OPTIMIZATION DESIGN OF THE ISLAND TOURISM APPLET BASED ON THE KANO MODEL引言随着人们生活质量和消费水平的提高，旅游作为人们提升生活质量的方式越来越受欢迎。

Qingdao recreational fisheries development based on marine fishery structural adjustment 作者： 张士军 刘群
作者机构： 中国海洋大学水产学院,266555
出版物刊名： 中国渔业经济
页码： 32-36页
年卷期： 2010年 第3期
主题词： 青岛 休闲渔业 问题分析 多元化对策
摘要：由于近海渔业资源的减少，青岛市传统渔业面临困境，急需进行海洋渔业结构调整。

基于青岛市海洋渔业调查分析，发展休闲渔业是缓解传统渔业困境，促进渔业转型的重要措施。

青岛市休闲渔业有了较大的发展，但存在规划、管理、资金等方面的问题。

可通过构建多元化对策体系，促进青岛市休闲渔业的健康可持续发展。

基于ESDA模型的休闲渔业空间分布差异分析等基于维持区域海域承载力方面阀值的考虑，认为海洋渔业空间布局应停止规模扩张，甚至适度收缩[8]；综合考虑科技创新、环境保护、生态修复、空间布局等因素，在蓝色经济区建设的背景下，提出新的战略环境中青岛市海洋渔业发展战略，推动区域海洋渔业可持续发展[9]；通过建立海洋渔业空间布局优化目标、优化次序和优化路径，实现山东半岛蓝区海洋渔业空间布局优化，以期实现海洋渔业空间布局与生态承载力、资源承载力和环境承载力的协调[10]。

国外学者通过渔船监控系统（VMS ）获取海洋渔业足迹数据，构建海洋渔业主体区域布局决策模型，优化海洋渔业空间布局的生态效益[11]-[13]；考虑环境功能性、经济有效性和空间适应性等因素建立评估框架，对欧洲九国的海洋产业空间布局进行合理化管理[14]；运用生态系统服务功能权衡分析、建议通过完善海洋渔业规划、实施海洋空间规划、加强海洋自然保护区管制等措施解决海洋渔业空间布局和资源保护的冲突[15]-[17]。

1.2 ESDA 模型综述 ESDA(Exploratory Spatial Data Analysis ，探索性空间数据分析)是一系列空间数据分析方法和技术的集合，以空间关联测度为核心，通过对事物或现象空间分布格局的描述与可视化，发现空间集聚和空间异常，揭示研究对象之间的空间相互作用机制[18]。

目前，ESDA 已在空间数据挖掘、数字图像处理、流行病学、自然灾害、区域经济和犯罪学等研究领域受到重视。

运用ESDA 模型对新疆以及中国的产业用水增长质量的空间关联模式进行为主要分析，得出新疆期内产业用水增长质量呈现正的空间自相关，并且空间集聚方式以H-H 、L-L 为主要特征，区域空间差异明显，中国产业用水增长质量总体和局部都呈现提高的态势，与各地区经济发展状况相吻合，产业用水增长质量的空间自相关显著，区域空间差异明显，有很大的提升空间[19]-[20]；运用ESDA 模型探索我国各省市能源效率的空间集聚状态以及冷热点区域格局的演化，得出我国各省市能源效率的地带性差异显著，呈现出从东部沿海向西部地区递减的趋势，能源效率与纯技术效率的空间集聚状态基本一致，能源效率的冷热点格局亦呈现地带性分布，提高能源利用效率的空间配置应重视纯技术效率及其在空间上的协调[21]；同时也有学者运用ESDA 空间分析技术从整体和局部两个方面验证辽宁省能源效的时空格局演化特征，结果表明辽宁省各地级市能源效率具有显著的空间自相关，整体格局上所呈现的一定的集聚态势显示各地级市能源效率差异正在呈缩小趋势，局部格局上则是“高-高”类型去以沈阳、大连为中心逐步向沿海地区漫延，“低-低”类型区主要集中在葫芦岛、丹东和本溪[22]；通过ESDA 技术研究吉林省区域经济增长的空间自相关，同时探讨吉林省区域经济增长过程中的绝对趋同和条件趋同现象，基于GIS 采用ESDA 技术对1985-2006年间吉林省人均GDP 数据进行分析，揭示了吉林省各地区人均GDP 水平在空间上存在异质性[23]；利用ESDA 模型中的全局自相关分析对京津冀区域经济差异度和人均GDP 在空间分布状况进行测度，从而分析现有的经济空间结构对地区经济发展差异造成的影响。

基于KANO模型的质量管理策略在服务业的应用研究一、引言质量管理在服务业中具有重要的意义，而基于KANO模型的质量管理策略则为服务业提供了一种有力的分析工具。

本文将探讨KANO模型在服务业中的应用研究，并重点关注其在提高顾客满意度和增强竞争力方面的效果。

二、KANO模型概述KANO模型是日本质量管理专家狩野纯提出的一种质量管理模型。

该模型基于顾客对产品或服务功能的期望和满意度，将功能划分为五个维度：必备功能、期望功能、期望降低功能、无差异功能和反向功能。

这些维度可以帮助企业确定产品或服务的关键点，并制定相应的质量管理策略。

三、KANO模型在服务业中的应用1. 必备功能必备功能是指顾客在选择产品或服务时最基本的需求，缺乏这些功能顾客将完全不满意。

服务业中的必备功能可能包括基本的产品质量、员工礼貌和基本服务等。

如果企业不能满足这些必备功能，将失去顾客的信任和忠诚度。

2. 期望功能期望功能是指顾客希望得到的、超出基本需求的功能。

对于服务业来说，提供更多的选择、增加服务的便利性和提高服务的个性化程度都可以视为期望功能。

企业可以通过提供额外的服务、增加创新点来满足顾客的期望功能，从而提高顾客满意度。

3. 期望降低功能期望降低功能指的是顾客对某些功能的使用频率和重要性降低的情况。

这些功能对顾客的满意度没有直接影响，但如果没有提供也不会引起不满意。

在服务业中，一些冗余的功能可能属于期望降低功能。

企业可以通过减少这些功能的投入，节约资源和成本。

4. 无差异功能无差异功能是指顾客对这些功能的使用感受没有特别的偏好，无论是提供还是不提供都不会对顾客满意度产生明显的影响。

在服务业中，一些基本的服务品质可能属于无差异功能。

企业可以保持这些功能的稳定性，并通过其他方面提升顾客满意度。

5. 反向功能反向功能是指顾客在产品或服务中体验到的负面效果。

这些功能会引起顾客的不满意度和负面评价。

在服务业中，例如服务延误、员工不友好等都属于反向功能。

基于内容分析法的休闲渔业概念辨析及理解框架研究李平，张然然，吕雪超（中国海洋大学管理学院，山东青岛266100）摘要：随着休闲渔业在国内的发展，学者们对休闲渔业概念的研究也不断增多。

由于缺乏对其内涵的科学认知和梳理，不断涌现出的大量有关休闲渔业的概念给学术研究和行业管理带来了许多困惑。

运用内容分析法对国内近20年内有影响力的26个休闲渔业概念进行了分析，提炼出休闲渔业概念中能代表其内涵的标准。

通过对这些标准的识别，对休闲渔业相关概念如旅游渔业、娱乐渔业等进行了辨析，最后对休闲渔业进行了定义并提出了相应的理解框架。

关键词：休闲渔业；内容分析法；旅游渔业；娱乐渔业中图分类号：S954文献标识码：A文章编号：1004-874X （2011）09-0173-04Conception analyses and understanding of recreational fisheriesLI Ping ，ZHANG Ran-ran ，LV Xue-chao（Management College,Ocean University of China,Qingdao 266100,China ）Abstract:With the development of recreational fisheries in our country ，the scholars concentrated more attention on the research of the concept of recreational fisheries.The concept of recreational fisheries which emerging out constantly had brought a lot of confusion to academic research and management for the lack of scientific cognition.This paper used scontent analysis method to analyze the 26domestic recreational fishery concepts which were authoritative in recent 20years ，extracts the standards which could represent the concept of recreational fisheries.Based on the recognition of these standards ，this paper attempted to discriminate relevant conceptions such as leisure fishery,tourism fishery and recreational fishery.Finally,the conception of leisure fishery was defined.Key words:leisure fisheries;content analysis method;tourism fishery;recreational fishery我国的休闲渔业发展始于20世纪80年代初，而中文“休闲渔业”一词，首先出现在台湾，不久后迅速成为我国其他各地渔业旅游发展的代名词。