IATF 16949 标准解读及内审员培训-课件 -

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一、ISO9001标准的演变
US MIL Q 9858 US MIL I 45208
DEF. STANS. 05 Series
BS 4801 BS 5179
AQAP 1 4 9
BS 5750 1979
国家标准
ISO9001 1987
国家标准
ISO9001 1994
2000/12/15发布 ISO9001 2000 2008/11/15发布 ISO9001 2008 2015/09/15发布 ISO9001 2015
“IATF 16949”），连同适用的汽车顾客特定要求，ISO9001: 2015要求以及ISO 9000:2015 一起定义了对汽车生产件及相关 服务件组织的基本质量管理体系要求。正因为如此，汽车 QMS标准不能被视为一部独立的质量管理体系标准，而是必 须当作ISO 9001：2015的补充进行理解，并与ISO 9001： 2015结合使用。ISO 9001:2015是一部单独出版的ISO标准。 IATF 16949:2016 (第一版）是一份创新文件，着重考虑了顾客导 向性，综合了许多以前的顾客特定要求。 附录B供实施IATF 16949要求时参考使用，除非顾客特定要求另 有规定。
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顾客特定要求 顾客特定要求
IATF 16949:2016
IATF 16949: 2016 认证
法规要求 汽车业共同要求
福特：Q1 日产ANPQP 德国 VDA 法国 Q3P
ISO9001:2015要求
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IATF 16949 标准解读及内审员培训
2012/12
FDIS稿投票 （国际标准草案）
2014/4Hale Waihona Puke Baidu
发布IS （ISO9001_2015）
2015/9/15
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WD CD DIS FDIS IS
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（Work Draft）
工作组草案
（Committee Draft）
委员会草案
（Draft International Standard）
一、ISO9001：2015 标准的演变 二、质量管理原则的变化 三、质量管理术语的变化 四、 ISO9001：2015 标准的变化
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一、ISO9001标准的演变
国际标准化组织的前身是国家标准化协会国际联合会和联合国标准协调委员会。 1946 年 10 月， 25 个国家标准化机构的代表在伦敦召开大会，决定成立新的国 际标准化机构，定名为 ISO（ International Organization for Standardization ） 。大会起草了 ISO 的第一个章程和议事规则，并认可通过 了该章程草案。 1947 年 2 月 23 日 ，国际标准化组织正式成立。
权限；
——激发、鼓励和表彰员工的贡献。
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——提高组织的声誉； ——为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、
——扩展顾客群；
设计、开发、生产、交付和支持。
——增加收入和市场份额。 ——测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；
——确定有可能影响到顾客满意度的相关方的要求和期
望，确定并采取措施；
——积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
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3.主要收益
4.可开展的活动
潜在的获益之处是：
可开展的活动包括：
——增加顾客价值；
——了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；
——提高顾客满意度； ——了解顾客当前和未来的需求和期望；
——增进顾客忠诚；
——将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；
一一增加重复性业务； ——将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；
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ISO9001:2015标准修订原因
ISO 9001的修订：
与质量管理体系要求和战略意图有关； 增加对组织提供合格产品和服务的能力的信任； 增强顾客满意、满足顾客要求的能力； 加强顾客对基于ISO 9001质量管理体系的信任。
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ISO 9001：2015标准修订目标
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ISO 9001:2015标准目录
0引言
4组织环境
7支持
9绩效评价
0.1 总则 0.2 质量管理原则 0.3 过程方法 0.4 与其他管理体系标准
的关系
1范围
4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及其过程
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IATF 16949 标准解读及内审员培训 思考：
汽车企业为什么要推行IATF 16949 标准？ 如何有效实施IATF 16949 标准？ 如何成为一名合格的 IATF 16949内审员？
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内审员培训涉及到的标准对比分析
ISO9000：2005（10类、84个术语） ISO9000：2015（13类、138个术语） ISO9001：2008（8章） ISO9001：2015 （10章）
4.可开展的活动 可开展的活动包括： ——在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针
和过程进行沟通； ——在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和
公平道德的行为模式； ——培育诚信和正直的文化； ——鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺； 一一确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模； ——为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和
国际标准化组织是世界上最大的国际标准化机构，是非政府性国际组织，官方 语言为英、法、俄语；每个国家只能有一个团体被接纳为成员。 ISO 总部设在 瑞士日内瓦；
ISO不是首字母的缩写，而是一个词，来源于希腊语，意为“相等”，例如 “isometric、isonomy。
ISO于1951年发布了第一个标准，截至目前为止共颁布了各种标准达16,000+
2012年6月， 在西班牙召开的 ISO/TC176/SC2/WG24， ISO 9001修订版的首次会议上提出了项目计划：
设计规范草案 WDO阶段/工作组文件
2012/6
CD稿征询意见及投票 （委员会草案）
2013/4
FFDIS稿投票 （国际标准最终草案）
2015/1
设计规范审查 WD阶段/工作组文件
第一章：新版ISO9001标准修订过程和主要变化 第二章：新版IATF 16949标准修订过程和主要变化 第三章： IATF 16949 标准解读 第四章：内审基础知识和新版标准审核要点 第五章：过程审核及应用 第六章：产品审核及应用 第七章： IATF 16949标准转版策略
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第一章：新版ISO9001标准修订过程和主要变化
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（二）领导作用
1.概述
各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现组织的质量
目标。
2.依据
统一的的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保
持一致，以实现其目标。
3.主要收益 潜在的收益之处是： ——提高实现组织质量 目标的有效性和效率； 一一组织的过程更加协调； 一一改善组织各层次、各 职能间的沟通； ——开发和提高组织及 其人员的能力，以获得期 望的结果。
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（一）以顾客为关注焦点
1.概述 质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。 2.依据 组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每 个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未 来的需求，有助于组织的持续成功。
湖北京峻汽车零部件有限公司 IATF 16949 标准解读及内审员培训班
武汉言忠信企业管理咨询有限公司
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培训导入
培训教师简介:
培训目标:
培训时间安排:
培训主要内容:
培训要求和考核:
课堂守则:
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培训导入
学员简介: 姓名、工作单位、工作岗位 参加学习班的目的： 本次学习要达到的个人目标： 对培训内容的要求：
5领导作用
5.1 领导作用和承诺
7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 成文信息
8运行
9.1监视、测量、分析
和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10改进
10.1总则
2规范性引用文件
5.2 方针 5.3 组织的岗位、职责和权限
8.1 运行策划和控制
10.2 不合格和纠正
8.2 产品和服务的要求
国际标准草案
（Final Draft International Standard） 最终国际标准草案
（International Standard）
国际标准
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GB
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ISO 9001：2015标准修订后的特点
ISO 9001: 2015版标准结构完全按照ISO/IEC导则第1 部分ISO增刊附件SL的格式重新进行了编排，为的是方便多个 管理体系的整合。在内容方面，ISO 9001：2015版标准新增 了“理解组织及其环境”、“理解相关方需求和期望”和“应 对风险和机遇措施”的要求；增加了对知识管理的要求；弱化 了对管理体系文件形式的要求；增强了最高管理者的领导作用 和承诺；突出强调了实现管理体系的预期输出，提供合格、一 致的产品和服务，以增强顾客满意；强调了质量绩效和质量管 理体系的有效性。
（1）为未来十年左右的时间内提供一系列稳定的核心要求； （2）把当前的关注焦点继续保持在有效的过程管理上，以期产生期望的结果； （3）考虑自上次重大修订（2000年）以来QMS实践和技术的变化； （4）应用ISO/ I EC导则一第1部分一ISO增刊附件SL（以下简称’‘附件SL“），
提高与其它ISO管理体系标准的兼容和统一； （5）促进有效的组织实施和有效的第一方、第二方和第三方合格评定； （6）简化了语言和写作风格，有助于对要求的理解和解释的一致性。
对比分析 对比分析
ISO/TS16949:2009（包含ISO9001:2008） IATF 16949:2016 （不包含ISO9001:2015 ） ISO9001：2015与IATF 16949:2016
对比分析 关系分析
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IATF 16949 标准解读及内审员培训
前言——汽车质量管理体系标准 本汽车质量管理体系标准（本文中简称为“汽车QMS标准”或
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第一章：新版ISO9001标准修订过程和主要变化
一、ISO9001标准的演变 二、质量管理原则的变化 三、质量管理术语的变化 四、 2015版ISO9001标准的变化
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七项管理原则
“质量管理原则”的主要变化是由八项原则修改为七项原则：
（一）以顾客为关注焦点 Customer Focus
措施
8.3 产品和服务的设计与开发10.3 持续改进
3术语和定义
6策划
6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划
8.4 外部提供过程、产品和服 务的控制
8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务的放行
6.3 变更的策划
8.7 不合格输出的控制
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ISO9001:2015标准修订行程
（二）领导作用
Leadership
（三）全员积极参与
Engagement of People
（四）过程方法
Process Approach
（五）改进
Improvement
（六）循证决策 （七）关系管理
Evidence-based Decision Making Relationship Management
国家标准 国家标准
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ISO9001:2015标准修订背景
现代质量管理体系要求和组织战略意图有关，因为： 1. 现在已由工业社会迈入信息和工业两化融合的社会 2. 经济体系已进入工业互联网、服务互联网、互联网+的时代了 3. 企业面临再次的工业革命和能源革命，市场全球化和扁平化
导致竞争越来越激烈 4. 科技进步、大数据和云端计算成指数型的发展 5. 管理的趋势：网络组织、触点管理、职能综合、复合型人才 6. 创新变革已经成为世界经济发展的动力
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一、ISO9001标准的演变
ISO9001 是由 ISO/TC176/SC2（国际标准化组织 / 质量管 理和质量保证技术委员会 / 质量体系技术委员分会）负责制 定和修订
所有 ISO的国际标准定期（5~8年）评审其适用性和适宜性 ISO9000的标准已进行了多次修订