工程施工工艺方法与工程质量控制措施

工程施工工艺方法与工程质量控制措

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五、售后服务

1、工程回访

总工办根据各项目部年度竣工交付工程先后顺序,制订全公司年度工程回访计划,落实回访人员,听取业主(用户)意见,对质量缺陷及时组织人员进行处理,并进行记录。并保证联系电话24小时开机,在接到电话时,保证2小时到现场处理。联系电话见合同书上。

2、工程保修

(1)项目部在工程竣工移交时,根据合同有关条款和服务承诺,签订保修协议,实施保修服务,并进行记录。

(2)总工办或项目部接到业主(用户)投诉时,须及时记录,并责成相关项目部负责人到现场查明原因,属保修范围,及时安排人员进行维修。

(3)总工办对项目部服务效果进行验证,征求业主(用户)对服务效果的意见,并做好记录。

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