计算机应用系统突发事件应急处置预案

计算机化系统应急预案一、引言随着计算机技术的飞速发展，计算机化系统在各个领域得到了广泛应用。

然而，由于各种原因，计算机化系统可能会出现故障或异常情况。

为了确保计算机化系统的正常运行，提高系统的可靠性和稳定性，本文档旨在提供一套完整的计算机化系统应急预案。

二、应急预案概述计算机化系统应急预案是指针对计算机化系统可能出现的故障或异常情况，采取的一系列应对措施和方案。

本预案旨在确保在紧急情况下，能够迅速、有效地恢复系统的正常运行，减少损失和影响。

三、应急预案制定原则1. 预防为主：在制定应急预案时，应注重预防措施的制定和实施，降低故障发生的概率。

2. 快速响应：在故障发生时，应迅速启动应急预案，及时响应并处理故障。

3. 科学决策：在制定应急预案时，应充分考虑各种可能的情况，科学决策，确保预案的可行性和有效性。

4. 资源整合：在实施应急预案时，应充分利用各种资源，包括人力、物力、财力等，确保预案的顺利实施。

四、应急预案制定流程1. 识别风险：通过对计算机化系统的运行环境和设备进行全面分析，识别可能出现的故障和异常情况。

2. 制定措施：针对识别出的风险，制定相应的应对措施和方案。

3. 资源准备：为应对措施的实施提供必要的资源支持，包括人员、设备、物资等。

4. 培训演练：对应急预案进行培训和演练，提高相关人员的应对能力和熟练度。

5. 更新完善：根据实际情况和经验反馈，对预案进行定期更新和完善，确保其适应性和有效性。

五、应急预案实施流程1. 启动应急预案：在计算机化系统出现故障或异常情况时，应立即启动应急预案。

2. 故障定位与排查：对故障进行定位和排查，确定故障原因和影响范围。

3. 实施应对措施：根据制定的应对措施和方案，采取相应的处理措施，恢复系统的正常运行。

4. 监控与评估：对处理过程进行监控和评估，确保处理措施的有效性和及时性。

5. 总结与改进：在处理完毕后，对应急预案的实施过程进行总结和改进，提高预案的可行性和有效性。

信息系统应急预案范文根据公司的信息系统应急预案，以下是我们对于信息系统发生意外事件时的处理流程和应对措施：一、事件描述1.若发生信息系统受损的意外事件，立即通知相关负责人员和技术人员进行紧急处理。

2.在第一时间了解并确认系统受损的程度和范围，例如数据损坏、系统崩溃或网络中断等情况。

二、紧急处理措施1.在确认系统受损后，关闭相关资源或服务，以避免进一步的损失。

2.调动技术团队成员，立即对系统进行检修和维护，尽快恢复系统的正常运行状态。

3.对于数据库的损坏情况，立即启用备份数据进行恢复或修复。

三、通知沟通1.在处理过程中，要及时向公司领导、业务相关部门以及相关人员通报事故情况和处理进展。

2.积极与供应商或合作伙伴联系，沟通合作解决方案，减少受损范围。

四、故障恢复1.在信息系统处理完毕后，进行全面的测试，确保系统已经完全恢复正常运行状态。

2.对于受损数据的处理，要进行数据恢复和数据库修复，尽量减少数据丢失和影响。

五、事故总结1.对于事件发生后，成立应急响应小组，对事件的处理过程进行详细的总结和分析，发现问题并提出改进方案。

2.及时修改应急预案，更新相关措施和流程，以便更好地应对未来可能发生的意外事件。

在日常工作中，我们将持续加强对信息系统的管理和维护，确保系统安全运行，同时加强员工的信息安全意识教育，共同维护公司的信息系统安全和稳定运行。

另外，为了更好地应对未来可能发生的意外事件，我们还将加强以下措施：1.定期演练：定期组织信息系统应急演练，模拟各种可能发生的意外事件，提高员工对应急预案的熟悉度和应对能力，确保在实际发生意外事件时能够迅速、有效地应对。

2.技术监控：加强对信息系统的监控和预警机制，及时发现并解决潜在的风险和故障，减少意外事件发生的可能性，提高信息系统运行的稳定性和可靠性。

3.安全备份：建立完善的备份机制，定期对关键数据和系统进行备份和存档，确保在发生意外事件时能够快速恢复数据和系统，减少损失和影响。

计算机故障应急预案【篇一：计算机系统应急预案】计算公司机系统应预案急计算机系统应急预案建立有效的计算机系统应急预案，对计算机系统运行过程中可能发生的停电、系统设备故障、服务器死机等突发事件作出快速反应，能够采取相应的应对措施。

防止事态进一步扩大，按照《药品经营质量管理规范》及其有关规定，特制订本工作预案。

一、工作目标及原则认真学习贯彻《药品经营质量管理规范》和有关要求，对所发生的停电、系统设备故障、服务器死机等突发事件，迅速作出快速反应，能够采取相应的应对措施，确保数据安全，最大限度地降低损失。

二、应急预案领导小组组长：副组长：成员：三、预案工作内容1、严格执行公司的计算机系统操作规程、计算机管理制度的相关规定，每半日进行一次数据备份。

每次备分三份，计算机系统主机备一份、质量部专管计算机中备一份、移动硬盘备一份存放于专用保险柜中。

2、每天下班时，应将计算机系统电源关闭并拨掉电源线和网线，以防夏季雷电天气损坏计算机系统。

3、计算机系统应急预案2.1当停电时：计算机管理员应在系统主机配备的停电宝电量耗尽前将主机中的数据进行备份，同时通知设备设施管理人员启动备用发电机恢复供电，待恢复供电后，计算机系统管理员应查看整个系统能否正常运行，有无数据丢失。

如数据丢失，应将备份的数据按规定导入系统。

2.2 当系统中某一台计算机发生故障不能正常使用时，应立即将主机中的数据按要求进行备份，以防数据丢失，同时通知计算机管理员进行维修处理。

待正常后，计算机系统管理员应确认该台计算机是否能正常运行。

2.3 当系统主机发生故障时，应立即将系统中各计算机中数据分别进行备份，以防数据丢失，同时通知计算机管理员进行维修处理。

待正常后，计算机系统管理员应确认主机是否能正常运行、数据有无丢失，如有数据丢失，应将其相应计算机中备份的数据导入主机。

2.4 当系统服务器发生故障死机时，计算机管理员应立即进行维护。

待系统恢复正常后，计算机管理员应对系统内的数据进行核查，如数据丢失，应将最近一次备份的数据导入系统，同时对最近一次备份到服务器发生故障期间丢失的数据进行重新录入，以确保数据的完整性。

一、编制目的为保障我国各类应用系统在运行过程中，能够有效应对各类突发事件，降低事故损失，确保系统稳定运行，提高应急处理能力，特制定本应急预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国信息安全法》3. 《国家网络安全法》4. 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》5. 《信息系统安全等级保护管理办法》三、适用范围本预案适用于我国各类应用系统，包括但不限于政府、企业、科研机构等部门的办公系统、业务系统、信息系统等。

四、应急组织体系1. 应急领导小组：负责应急预案的编制、修订、实施和监督。

2. 应急指挥部：负责应急工作的组织、指挥和协调。

3. 应急工作组：负责具体应急工作的实施。

五、应急响应程序1. 预警阶段：当发现可能引发应用系统故障的异常情况时，立即启动预警机制，采取相应措施。

2. 应急响应阶段：（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急队伍展开救援。

（2）应急工作组根据实际情况，制定具体应急措施，包括但不限于：- 确定故障原因，制定修复方案；- 启动备份系统，保障业务连续性；- 组织技术人员抢修，确保系统尽快恢复正常；- 做好应急物资和设备的保障工作；- 加强与上级部门、相关部门的沟通协调。

3. 恢复阶段：（1）应急指挥部组织相关部门对故障原因进行彻底调查，总结经验教训。

（2）对受损设备进行修复，恢复系统功能。

（3）对应急队伍进行总结评估，完善应急预案。

六、应急保障措施1. 人力资源保障：组建应急队伍，明确职责分工，提高应急处理能力。

2. 物资保障：储备必要的应急物资和设备，确保应急工作的顺利进行。

3. 技术保障：加强应用系统安全防护，提高系统抗风险能力。

4. 信息保障：建立健全应急信息报送制度，确保信息畅通。

5. 法律保障：依法依规处理应急事件，保障人民群众合法权益。

七、应急演练1. 定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和应急队伍的实战能力。

机房突发事件应急预案计算机机房作为所有业务、应用系统的核心，一旦计算机机房发生突发事件，将对单位的数据等造成严重损失。

为此，特制定机房突发事件应急预案。

一、机房突发事件定义机房突发事件是指由特殊原因引发威胁机房安全并且不能通过日常维护手段解决的事件。

比如，火灾、漏水、断电、地震等非人为或人为的事件，重大突发事件发生后，应立即组织现场救护或临时处置，控制事态发展，最大限度地减少损失和影响。

二、机构和职责机房突发事件应急小组单位领导机房突发事件应急小组部门领导：机房突发事件应急小组成员：各责任人职责应急小组单位领导：负责单位层面及范围内的决策与领导。

应急小组部门领导：负责部门层面及范围内的决策与领导并组织实施突发事件预案。

应急小组成员：按岗位职责分工，听从指挥，服从安排全力以赴解决突发事件。

三、突发事件报警应区分原因在第一时间报警。

自然灾害（火灾、地震等），拨打火警电话：119人为事件（非法盗取、攻击等）拨打匪警电话：110人员伤亡，拨打急救电话：120其他事件（断电等）拨打值班电话：四、突发事件处理突发事件发生后，应立即启动应急预案。

1、失火、漏水：对于这两项机房内有专门的监控及处置设备进行处理。

视事件的紧急程度，应急小组成员要在领导的指挥下，有组织、有顺序的备份数据、关闭服务器的电源；组织人力转移设备。

如果自动设备未能正常启动，应在组长安排下首先切断机房的水、电路，组织人力采用灭火器等灭火设备人工灭火，同时要在第一时间报警。

2、断电：在市电断电的情况下，机房的备用电力将发挥作用，电力供应最长可持续12小时。

由于机房空调没有备用电力，如确认是供电局断电，应立即联系发电车发电；如果不是供电局断电，而是由于办公楼电力线路故障引起的断电，应立即通知电工查找原因，尽快排除故障。

如果无法尽快恢复供电，在电力延续期间，应尽快结束未执行完毕的任务，如无法完成需及时备份数据，同时应关闭所有非必须服务器，尽量不让机房温度过高，保证网络设备的正常运行，以便保障集中在单位的应用系统能正常使用。

计算机机房安全应急预案范文1.引言计算机机房作为企业信息系统的核心部分，承担着重要的保密、存储和处理工作。

然而，由于现代计算机系统的复杂性和网络环境的不确定性，机房安全问题也越来越凸显。

为了确保计算机机房的安全稳定运行，制定一份科学合理的安全应急预案是非常必要的。

本文将针对计算机机房安全问题，提出一套完善的应急预案。

2.威胁分析和风险评估2.1 威胁分析2.1.1 外部因素：火灾、水灾、地震、恶意攻击等2.1.2 内部因素：设备故障、电源故障、网络故障等2.2 风险评估2.2.1 确定威胁的可能性与影响程度2.2.2 对各项威胁进行权重评估，确定风险优先级3.安全措施3.1 人员管控3.1.1 严格管理进出机房人员，仅限授权人员进入3.1.2 建立权限管理系统，对各类人员所具备的访问权限进行分类和管理3.2 设备保护3.2.1 定期维护和检查设备，确保设备正常运行3.2.2 合理规划设备位置，保证设备通风良好、温度适宜3.2.3 安装防尘、防水等设备，减少设备故障率3.3 数据备份3.3.1 建立完善的数据备份机制，定期对关键数据进行备份3.3.2 分散备份数据，避免单点故障导致数据丢失3.3.3 定期测试数据恢复能力，确保备份数据有效可用3.4 防火安全3.4.1 安装火灾报警装置，及时发现火灾并采取措施3.4.2 建立灾难应急联络机制，协调机房人员和消防部门的应急救援工作3.4.3 定期开展火灾演练，提高员工的应急处理能力3.5 网络安全3.5.1 安装防火墙、入侵检测系统等网络安全设备3.5.2 加强对网络设备的管理和维护，更新系统补丁和防病毒软件3.5.3 建立安全审计机制，对网络行为进行监控和分析3.6 电源保障3.6.1 使用稳定可靠的电源设备，避免电源故障3.6.2 建立电源备份系统，保证机房持续供电3.6.3 定期检查电源设备，发现问题及时修复4.应急响应4.1 建立应急响应团队4.1.1 确定团队成员，明确各自职责和权限4.1.2 建立值班制度，保证24小时应急响应的能力4.2 应急演练4.2.1 开展定期应急演练，检验应急预案的有效性4.2.2 对应急演练中出现的问题进行总结和改进4.3 应急处置4.3.1 在应急事件发生时，第一时间启动应急预案4.3.2 快速、准确定位问题并采取措施进行处置4.3.3 对应急过程进行记录和分析，为日后的预防工作提供参考5.总结与改进5.1 每年对应急预案进行一次全面评估，发现问题及时修正5.2 不断完善制度与流程，提高应急响应的效率和准确性5.3 加强培训，提高员工的安全意识和应急能力5.4 针对新的威胁和风险，不断优化安全措施和应急预案结语计算机机房作为信息系统的核心部分，安全稳定运行对于企业的正常运营至关重要。

一、预案目的为确保信息系统在发生故障或突发事件时能够迅速、有效地恢复运行，降低故障对业务的影响，保障公司业务的连续性和稳定性，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于公司所有信息系统，包括但不限于计算机系统、网络系统、数据库系统、应用系统等。

三、组织机构1. 应急领导小组：负责统一指挥、协调和监督应急工作的开展。

2. 应急工作小组：负责具体实施应急措施，包括技术支持、现场处理、信息通报等。

3. 应急联络员：负责与相关部门和单位沟通协调，确保应急工作顺利进行。

四、应急响应流程1. 故障发现（1）用户或管理员发现系统异常，立即向应急工作小组报告。

（2）应急工作小组接到报告后，立即启动应急预案。

2. 应急处理（1）初步判断故障原因，采取初步应急措施。

（2）如初步措施无效，根据故障原因，启动相应级别的应急响应。

3. 应急响应（1）应急工作小组根据故障级别，制定详细的应急处理方案。

（2）通知相关部门和单位，协助处理故障。

4. 故障恢复（1）应急工作小组根据故障恢复进度，及时更新故障处理情况。

（2）故障恢复完成后，对故障原因进行分析，总结经验教训。

五、应急措施1. 硬件故障（1）更换故障硬件设备，如服务器、网络设备、存储设备等。

（2）对更换后的设备进行测试，确保其正常运行。

2. 软件故障（1）重新安装或修复故障软件。

（2）对修复后的软件进行测试，确保其正常运行。

3. 网络故障（1）检查网络设备，排除网络故障。

（2）恢复网络连接，确保业务正常运行。

4. 数据故障（1）备份数据，恢复至故障前状态。

（2）对恢复后的数据进行验证，确保数据完整性和准确性。

六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急响应能力。

2. 演练内容应包括各类故障的应急处理、应急响应流程等。

3. 演练结束后，对演练过程进行总结，完善应急预案。

七、预案修订1. 根据实际运行情况和应急演练结果，定期修订本预案。

2. 如遇重大变更或政策调整，及时更新本预案。

计算机系统故障应急预案一、目标/范围1、目标与范围在计算机信息管理系统面临各种紧急情况（例如：数据库系统错误、服务器操作系统错误等情况）时，把数据损失降到最低，并且把这些情况对医疗流程和医疗收费业务的影响降到最低。

2、背景描述⑴关键业务中联医院信息系统：包括门诊医生站、住院医生站、住院护士站、药品流通系统、药品发药系统、门诊挂号收费、住院收费管理一整套医院主要业务的基础系统。

⑵现有技术平台数据库系统：XX业务服务器OS：XX终端工作站OS：MicrosoftWindowsxx⑶与其他系统的接口PACS系统接口：中联PACS系统LlS系统接口：中联LIS系统PASS系统接口：XXX二、启动应急方案的标准/引发时间保存数据库数据文件的存储设备出现故障，一定要停止系统的时候，启动系统中心级应急方案；数据库系统发生问题使得关键业务出现问题，无法正常进行的时候，启动系统中心级应急方案;网络核心交换机出现问题，使关键业务无法正常进行的时候，启动网络级应急方案；为系统安全进行数据库冷备份的时候启动数据库级应急方案；系统硬件设备软件、固件进行升级，导致必须停机的时候，启动设备中心级应急方案（此种情况一般包括进行数据库冷备份操作，即启动数据库级应急方案）;三、应急方案预期实施时间数据库级应急方案的预期实施时间为2个小时；设备中心级应急方案的预期实施时间为4-6小时；系统中心级应急方案的预期实施时间为最短6-8小时；网络级应急方案的预期实施时间至少6个小时；四、应急方案的运行、管理和实施1、组织机构和职责⑴应急指挥中心医院信息系统应急处理领导小组组长由分管院领导担任，副组长由信息中心主任担任，成员由院办、党办、医务部、门诊部、护理部、财务部、药剂科、医保科等部门负责人组成，应急指挥中心设在住信息中心。

应急指挥中心主要职责是组织、指挥和协调人力和资源，使得HlS系统尽快恢复正常并且使得系统故障对医疗流程的影响降到最低。

一、前言随着信息技术的快速发展，计算机在各个领域的应用越来越广泛，计算机系统已成为企业、政府、社会等各个组织的重要基础设施。

然而，计算机系统在运行过程中可能会发生突发事件，如病毒感染、硬件故障、网络攻击等，这些突发事件可能会给组织带来严重的损失。

为了确保计算机系统的安全稳定运行，提高应对计算机突发事件的能力，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于我国各类组织、企业、政府部门等在计算机系统发生突发事件时的应急处置工作。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部是计算机突发事件应急处置工作的最高领导机构，负责统一指挥、协调、调度和监督应急处置工作。

其主要职责如下：（1）制定、修订计算机突发事件应急预案；（2）决定启动、调整和终止应急预案；（3）协调各部门、单位开展应急处置工作；（4）组织应急演练，提高应急处置能力。

2. 应急指挥部办公室应急指挥部办公室是应急指挥部的日常工作机构，负责贯彻落实应急指挥部的工作部署，组织开展应急处置工作。

其主要职责如下：（1）负责应急指挥部的日常办公；（2）负责应急处置工作的组织、协调和调度；（3）负责应急处置信息的收集、整理和上报；（4）负责应急物资的储备和调配。

3. 各专项工作组根据计算机突发事件的不同类型，设立以下专项工作组：（1）网络安全工作组：负责网络安全事件的应急处置工作；（2）硬件故障工作组：负责计算机硬件故障的应急处置工作；（3）软件故障工作组：负责计算机软件故障的应急处置工作；（4）病毒感染工作组：负责计算机病毒感染的应急处置工作；（5）数据恢复工作组：负责计算机数据丢失、损坏的应急处置工作。

四、应急处置流程1. 事件报告（1）各部门、单位发现计算机突发事件后，应立即向应急指挥部办公室报告；（2）应急指挥部办公室接到报告后，应立即向应急指挥部报告；（3）应急指挥部根据事件情况，决定是否启动应急预案。

2. 应急响应（1）应急指挥部办公室根据事件情况，组织相关专项工作组开展应急处置工作；（2）专项工作组根据应急预案，制定应急处置方案，并组织实施；（3）各部门、单位按照应急处置方案，配合专项工作组开展应急处置工作。

一、预案概述随着信息技术的飞速发展，计算机已成为企事业单位日常运营的重要工具。

然而，计算机系统在运行过程中可能会遇到各种故障和突发事件，给企事业单位的正常工作带来严重影响。

为了提高计算机系统的稳定性和可靠性，确保企事业单位在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，特制定本计算机应急处置预案。

二、预案目标1. 确保企事业单位计算机系统稳定、安全运行。

2. 在突发事件发生时，能够迅速采取有效措施，降低损失。

3. 提高计算机应急处置队伍的应急处理能力。

4. 建立健全计算机应急处置机制，形成长效管理。

三、预案适用范围本预案适用于企事业单位内部所有计算机系统，包括但不限于服务器、工作站、网络设备、存储设备等。

四、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修订和组织实施计算机应急处置预案，协调各部门开展应急处置工作。

2. 应急处置小组负责具体实施应急处置措施，包括故障排查、设备维修、数据恢复等。

3. 技术支持部门负责提供技术支持，协助应急处置小组进行故障排查和设备维修。

4. 信息安全部门负责监测、分析计算机系统安全状况，及时发现并处理安全事件。

五、应急处置流程1. 紧急启动（1）发现计算机系统故障或突发事件时，立即通知应急处置小组。

（2）应急处置小组迅速赶到现场，确认故障原因。

（3）根据故障原因，启动相应应急处置措施。

2. 故障排查（1）对故障设备进行初步检查，确定故障部位。

（2）根据故障部位，进行详细排查，找出故障原因。

3. 设备维修（1）根据故障原因，采取相应维修措施。

（2）维修过程中，确保安全，防止二次故障。

4. 数据恢复（1）根据故障情况，采取数据恢复措施。

（2）恢复过程中，确保数据完整性和一致性。

5. 应急演练（1）定期组织应急演练，提高应急处置能力。

（2）演练结束后，总结经验，改进预案。

六、应急处置措施1. 硬件故障（1）检查电源、线路等硬件设备，确保正常运行。

（2）更换故障硬件设备，恢复正常工作。

计算机化系统应急预案随着计算机化系统在制药企业的广泛应用，尤其是GMP附录《计算机化系统》的颁布和实施，制药企业的计算机化系统的验证被提上日程，日益受到重视。

然而，制药企业的计算机化系统验证既需要制药和计算机专业知识，又需要IT知识，由于大部分企业没有专门从事验证的人员，因此大家对计算机化系统的验证保持神秘，不停的参加各种培训，却越培训越糊涂，越培训越觉得神秘。

面对计算机化系统验证，仍然不知所措，GXP计算机化系统验证为了帮助大家更好的进行计算机化系统验证，特推出一系列验证相关的文档和知识，以飨读者。

计算机化系统应急预案第一章总则（一）编制目的我公司网络和信息安全涉及以计算机化系统为中心的信息安全，技术涵盖各类仪器工作站系统、计算机操作系统、数据库管理系统和应用软件系统；涉及计算机病毒的防范、入侵的监控、以用户为中心的安全管理、信息传输的机密性、完整性、不可抵赖性等等。

为切实加强我公司计算机化系统运行安全与信息安全的防范，做好应对计算机化系统安全突发公共事件的应急处理工作，最大限度地减轻或消除计算机化系统安全突发事件的危害和影响，确保计算机化系统运行安全与信息安全，结合本公司工作实际，特制定本应急预案。

（二）编制依据根据《中华人民共和国计算机计算机化系统安全保护条例》、GB/T20269-2006《信息安全技术计算机化系统安全管理要求》、2010版GMP附录《计算机化系统》等有关法规、规定，制定本预案。

（三）适用范围本预案适用于我集团公司计算机化系统与信息安全应急处理工作。

第二章应急组织机构及职责成立计算机化系统应急处理领导小组，负责领导、组织和协调本公司计算机化系统突发事件的应急保障工作。

（一）领导小组成员：组长：分管副总副组长：信息总监成员：分析室、设备科、制剂室、化药室、信息科等部门负责人组成。

应急小组日常工作由我公司信息科承担，其他各相关部门积极配合。

（二）领导小组职责：制订专项应急预案，负责定期组织演练，监督检查各部门在本预案中履行职责情况。

计算机系统应急方案【篇一：计算机系统应急方案】计算公司机系统应方案急计算机系统应急方案成立有效的计算机系统应急方案，对计算机系统运转过程中可能发生的停电、系统设备故障、服务器死机等突发事件作出快速反响，能够采纳相应的应付举措。

防备局势进一步扩大，依据《药品经营质量管理规范》及其有关规定，特制定本工作方案。

一、工作目标及原则仔细学习贯彻《药品经营质量管理规范》和有关要求，对所发生的停电、系统设备故障、服务器死机等突发事件，快速作出快速反响，能够采纳相应的应付举措，保证数据安全，最大限度地降低损失。

二、应急方案领导小组组长：副组长：成员：三、方案工作内容1、严格履行公司的计算机系统操作规程、计算机管理制度的有关规定，每半日进行一次数据备份。

每次备分三份，计算机系统主机备一份、质量部专管计算机中备一份、挪动硬盘备一份寄存于专用保险柜中。

2、每日下班时，应将计算机系统电源封闭并拨掉电源线和网线，以防夏天雷电天气破坏计算机系统。

3、计算机系统应急方案当停电时：计算机管理员应在系统主机装备的停电宝电量耗尽前将主机中的数据进行备份，同时通知设备设备管理人员启动备用发电机恢复供电，待恢复供电后，计算机系统管理员应查察整个系统可否正常运转，有无数据丢掉。

如数据丢掉，应将备份的数据按规定导入系统。

当系统中某一台计算机发生故障不可以正常使用时，应立刻将主机中的数据按要求进行备份，以防数据丢掉，同时通知计算机管理员进行维修办理。

待正常后，计算机系统管理员应确认该台计算机是否能正常运转。

当系统主机发生故障时，应立刻将系统中各计算机中数据分别进行备份，以防数据丢掉，同时通知计算机管理员进行维修办理。

待正常后，计算机系统管理员应确认主机能否能正常运转、数占有无丢掉，若有数据丢掉，应将其相应计算机中备份的数据导入主机。

当系统服务器发生故障死机时，计算机管理员应立刻进行保护。

待系统恢复正常后，计算机管理员应付系统内的数据进行核查，如数据丢掉，应将近来一次备份的数据导入系统，同时对近来一次备份到服务器发生故障时期丢掉的数据进行从头录入，以保证数据的完好性。

一、演练背景随着信息技术的快速发展，计算机系统在各个领域的应用越来越广泛，因此，确保计算机系统的安全稳定运行显得尤为重要。

为了提高我单位对计算机系统突发事件的应急处理能力，保障计算机系统正常运行，特组织本次计算机应急预案演练。

二、演练目的1. 检验计算机应急预案的可行性和有效性；2. 提高员工对计算机系统突发事件的应急处理能力；3. 优化计算机应急预案，为实际应对计算机系统突发事件提供有力保障。

三、演练时间及地点时间：2021年X月X日地点：XX公司计算机机房四、演练组织及人员1. 演练领导小组：由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员；2. 演练指挥部：由公司副总经理担任指挥长，各部门负责人为成员；3. 演练执行小组：由信息技术部门、运维部门、财务部门、人力资源部门等相关人员组成。

五、演练内容1. 计算机系统病毒感染事件应急处理；2. 计算机系统硬件故障应急处理；3. 计算机系统软件故障应急处理；4. 计算机系统网络安全事件应急处理。

六、演练过程1. 演练开始，模拟计算机系统病毒感染事件。

信息技术部门发现某台计算机系统出现异常，立即向演练指挥部报告。

指挥部启动应急预案，安排信息技术部门进行病毒查杀和系统修复；2. 演练过程中，信息技术部门成功清除病毒，系统恢复正常。

同时，其他部门按照应急预案要求，确保各项工作正常进行；3. 模拟计算机系统硬件故障。

运维部门发现某台服务器硬件故障，立即向演练指挥部报告。

指挥部启动应急预案，安排运维部门进行硬件更换和系统恢复；4. 演练过程中，运维部门成功更换硬件，系统恢复正常。

其他部门按照应急预案要求，确保各项工作正常进行；5. 模拟计算机系统软件故障。

信息技术部门发现某台计算机系统软件出现错误，立即向演练指挥部报告。

指挥部启动应急预案，安排信息技术部门进行软件修复和系统恢复；6. 演练过程中，信息技术部门成功修复软件，系统恢复正常。

其他部门按照应急预案要求，确保各项工作正常进行；7. 模拟计算机系统网络安全事件。

突发事件应急预案很多事都没有绝对的，总有突发事件的产生，为了能在突发事件发生后得到解决，特制定了以下的应急预案。

1.总则1.1目的为提高某某部处理突发信息网络事件的能力、形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要可视化数字化信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害，保护公司利益，特制定本预案。

1.2适用范围本预案适用于某某部发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。

1.3工作原则(1)预防为主。

立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。

(2)快速反应。

在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

(3)分级负责。

按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。

根据部门职能，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。

1.4编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算病毒防治管理办法》及《某某矿总体应急预案》及某某部设备管理等管理规定，制定《某某部突发信息网络事故应急预案》(以下简称预案)。

2组织机构及职责2.1组织机构成立某某部突发信息网络事故应急领导小组(以下简称“信息网络事故应急领导小组”)。

组长：王晟秋副组长：陈达才成员：维护员及监控班长2.2信息网络事故应急领导小组职责。

(3)及时组织专业技术人员对所辖范围内突发信息网络事件进行应急处置;负责调查和处置突发信息网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作，(4)负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训与演练。

3预警及预警机制突发信息网络事件安全预防措施包括分析安全风险，准备应急处置措施，建立网络和信息系统的监测体系，控制有害信息的传播，预先制定信息安全重大事件的通报机制。

软件系统应急预案为了提高我司XX软件系统的安全管理和维护，确保系统各项功能的稳定运行，特制定本应急预案。

该预案旨在建立紧急状态下的快速响应、快速定位、快速处理的应急机制，增强紧急情况下的应急处理能力，进一步完善我司XX软件系统保障体系。

一、总则一）目的为科学应对XX软件系统突发事件，建立健全XX软件系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。

二）工作原则1.统一领导遇到系统重大异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。

2.重点突出应急处理的重点放在运行着重要业务数据或可能导致严重事故后果的关键数据服务器上。

3.快速恢复系统维护人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与系统开发部门以及设备供应商共同谋求问题的快速解决方法。

4.及时反应，积极应对出现系统故障时，系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对XX软件系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。

二、应急工作小组机构及职责在系统事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。

组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。

结合我司XX软件系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行明确划分如下。

1.应急处理领导小组及时掌握系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案。

组长：副组长：成员：2.应急处理工作小组快速响应运营专员发现的系统故障事件，进行系统故障的诊断、排查和恢复操作。

工作小组成员：三、应急处理程序一）XX软件系统突发事件分类分级的说明根据系统突发事件的发生原因、性质和机理，系统突发事件主要分为以下三类:1.攻击类事件：指系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

2.故障类事件：指系统因计算机软硬件故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。