酒店劳动人事管理规定
- 格式:docx
- 大小:166.65 KB
- 文档页数:12
酒店人事部管理制度第一章总则第一条为规范酒店人事管理工作,促进酒店人事工作的标准化和有序化,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店人事部门,包括招聘、培训、考核、福利等各方面的管理工作。
第三条酒店人事部门负责拟订和落实酒店人事管理制度,定期评估制度执行情况,并根据需要对制度进行修订和完善。
第四条各部门和员工都应当遵守并执行本制度,任何单位和个人都不得有违背本制度的行为。
第二章招聘管理第五条酒店人事部门在招聘新员工时,应当根据酒店的实际需求制定招聘方案,明确招聘的职位、数量、要求和程序。
第六条对于高级管理人员和核心技术人员的招聘,酒店人事部门应当进行严格的审核和考察,确保其拥有足够的能力和经验。
第七条招聘程序应当公开、公平、公正,酒店人事部门不得使用任何歧视性的标准来对待应聘者。
第八条酒店人事部门应当建立健全的招聘档案,保留并管理所有的招聘资料和面试记录。
第三章培训管理第九条酒店人事部门应当根据酒店的实际情况,制定全面的培训计划,包括员工入职培训、岗前培训、后续培训等。
第十条对于新员工的培训,酒店人事部门应当提前安排好培训课程和日程,确保新员工能够快速融入工作。
第十一条对于在职员工的培训,酒店人事部门应当根据员工的实际情况,制定个性化的培训计划,提高员工的专业技能和综合素质。
第十二条酒店人事部门应当定期对员工进行培训评估,确定培训效果,并对培训计划进行调整和完善。
第四章考核管理第十三条酒店人事部门应当建立全面的员工考核制度,包括绩效考核、行为考核、能力考核等。
第十四条绩效考核应当以员工的工作目标和工作成果为依据,公平公正地评价员工的工作表现。
第十五条行为考核应当以员工的工作态度和职业道德为依据,评价员工的行为表现。
第十六条能力考核应当以员工的专业技能和综合素质为依据,评价员工的能力水平。
第五章福利管理第十七条酒店人事部门应当根据酒店的实际情况,制定全面的福利待遇,包括薪酬、福利、保险等。
第十八条薪酬管理应当公开、透明,确保员工的薪酬水平合理、公平。
连锁酒店人事管理劳动合同管理规定第一条劳动合同管理是对本公司与本公司员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一种规范化的管理。
本公司劳动合同管理包括对劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止及争议解决的管理。
管理过程须体现本公司人事政策,符合《劳动法》规定。
第二条公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同,依法建立劳动关系,并保证劳动合同的有效性。
劳动合同依法成立,即具法律效力,本公司员工亦应全面履行。
第三条凡公司录用(含试用期、技术考核期)的员工,本公司与其签订劳动合同和相互约定的其它协议,并在合同中阐明。
第四条劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签订,不得他人代签。
劳动合同一式二份,本公司和其当事人各执一份。
第五条公司对员工实行聘用制,聘用期为三年,即:劳动合同期限也为三年(含试用期)。
第六条劳动合同的组成部分:政府劳动部门规范的劳动合同,保密合同,合同附件及合同附件约定的有关内容。
第七条劳动合同统一由综合管理部组织签订及存档。
第八条劳动签订时间:在新进员工办理完入职手续之后的30个工作日内,公司与其签订《劳动合同》,合同中含试用期,通常为3个月(需要延长的最长不能超过6个月),根据试用期间工作表现,试用期可提前结束。
第九条订立劳动合同应约定生效时间。
没有约定的,以当事人签字或者盖章的时间为生效时间。
当事人签字或者盖章的时间不一致的,以最后一方签字或者盖章的时间为准。
第十条劳动合同的变更:1、公司和员工如认为有必要对劳动合同进行变更,须经双方协商一致可以以书面形式对原订劳动合同的部分条款进行修改、补充、废止;2、变更劳动合同的条件:⑴、国家法律、法规及相关政策发生变化时;⑵、公司规章制度中涉及员工切身利益事项有重大改变时;⑶、公司生产经营发生重大变化;⑷、《劳动合同法》规定的其它变更条件(包括但不限于岗位调整、工作地点、工作内容、工作时间、合同期限等)出现时;3、综合管理部在变更条件出现后经与员工协商一致,三日内为员工办理劳动合同变更手续。
第一章总则第一条为加强酒店职工的劳动管理,提高酒店整体服务水平,保障职工合法权益,根据国家有关法律法规,结合本酒店实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体职工,包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度旨在规范酒店职工的劳动行为,维护酒店正常运营秩序,促进酒店与职工共同发展。
第二章工作时间与休息休假第四条酒店实行标准工作时间制度,职工每日工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过40小时。
第五条酒店根据业务需求,可实行轮班制或综合计算工时制。
轮班制职工每周至少休息1天,综合计算工时制职工每月累计工作时间不超过法定工作时间。
第六条职工享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等休假权利。
第七条酒店因业务需要安排加班,应与职工协商一致,并按规定支付加班费。
第三章劳动报酬第八条酒店实行岗位工资制,根据岗位性质、职责、技能要求等因素确定工资标准。
第九条职工工资构成包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。
第十条酒店每月按时足额支付职工工资,不得拖欠。
第十一条职工加班工资按国家规定计算。
第四章工作纪律与考勤第十二条职工应遵守酒店各项规章制度,服从工作安排,确保工作质量。
第十三条职工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十四条酒店实行考勤制度,考勤记录作为工资发放、奖惩的依据。
第十五条职工请假需提前向部门负责人提出申请,经批准后方可休假。
第五章培训与发展第十六条酒店为职工提供培训机会,提高职工业务技能和综合素质。
第十七条职工应积极参加酒店组织的培训活动,提升自身能力。
第十八条酒店根据业务发展需要,对职工进行岗位调整和晋升。
第六章奖惩第十九条酒店对表现优秀的职工给予表彰和奖励。
第二十条酒店对违反规章制度的职工进行批评教育,情节严重的给予处罚。
第二十一条职工对处罚决定有异议,可向人力资源部门提出申诉。
第七章附则第二十二条本制度由酒店人力资源部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
酒店劳动管理规章制度第一章总则第一条为规范酒店劳动管理秩序,保障员工权益,提高酒店运营效率,特制定《酒店劳动管理规章制度》(以下简称“本规章制度”)。
第二条本规章制度适用于酒店全体员工,在酒店劳动过程中应严格遵守。
第三条酒店员工应根据本规章制度要求,维护酒店形象,服从管理,提高服务质量。
第四条酒店员工依法享有劳动权利,酒店依法享有管理权利,双方应相互尊重,共同维护良好的劳动关系。
第五条酒店应当依法规定与员工订立劳动合同,明确双方权责,并按照合同约定向员工支付工资、提供保障,保障员工合法权益。
第六条酒店员工应具有相应的从业资格,并接受相应的职业培训,不得从事违法活动,损害酒店利益。
第七条酒店员工应具备基本的职业道德素质,遵守法律法规,不得参与不良行为,损害酒店声誉。
第八条如有违反本规章制度的行为,酒店将根据情节轻重给予相应处理,直至终止劳动合同。
第二章员工权利和义务第九条酒店员工有权要求酒店按照劳动合同约定支付工资,并提供相应的社会保障。
第十条酒店员工有权享受相应的劳动保护,包括工作时间、休息时间、劳动安全等。
第十一条酒店员工应认真履行工作职责,服从管理安排,提高服务水平,为酒店赢得荣誉。
第十二条酒店员工应保守酒店商业秘密,不得泄露酒店内部信息,损害酒店利益。
第十三条酒店员工应遵守规章制度,不得违反法律法规,不得从事违法活动,不得参与攻击性行为。
第十四条酒店员工应保持良好团队协作精神,互相帮助,互相尊重,共同推动酒店发展。
第十五条酒店员工应根据实际情况听取酒店管理的意见,积极改进自身不足,提高工作水平。
第十六条酒店员工应保持良好的外表形象,服从员工着装规定,不得穿着不得体的服装上班。
第三章管理权限和责任第十七条酒店管理人员应负责对员工进行管理,指导员工工作,确保酒店正常运营。
第十八条酒店管理人员应设立相应的工作标准,规范员工工作流程,提高工作效率。
第十九条酒店管理人员应根据员工实际情况合理安排工作,保证员工身心健康,维护员工合法权益。
第一章总则第一条为加强酒店劳务人员的管理,提高服务质量,确保酒店运营的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有劳务人员,包括但不限于客房服务员、餐饮服务员、安保人员、清洁人员等。
第三条酒店劳务人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度规定,服从酒店管理。
第二章招聘与录用第四条酒店劳务人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则,通过面试、笔试等方式选拔合适人才。
第五条酒店劳务人员应具备以下条件:1. 遵守国家法律法规,具有良好的品行;2. 具备相应的职业技能和业务素质;3. 具备良好的沟通能力、团队协作精神和服务意识;4. 身体健康,符合酒店工作要求。
第六条酒店劳务人员录用后,应签订劳动合同,明确双方的权利和义务。
第三章考勤与休假第七条酒店劳务人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第八条酒店劳务人员每月享有带薪休假一天,其他工作日休息由部门经理安排。
第九条酒店劳务人员请假应提前一天向部门经理提出申请,经批准后方可休假。
第十条酒店劳务人员病假需持医院证明,经批准后方可休假。
第十一条酒店劳务人员事假需提前一天向部门经理提出申请,经批准后方可休假。
第四章仪容仪表与劳动纪律第十二条酒店劳务人员应统一着装,保持个人仪容仪表整洁,站姿、坐姿、行走姿势端正。
第十三条酒店劳务人员应遵守劳动纪律,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十四条酒店劳务人员不得携带私人物品进入工作区域。
第五章培训与考核第十五条酒店劳务人员应参加酒店组织的各类培训,提高自身业务素质和服务水平。
第十六条酒店劳务人员考核分为月度考核、季度考核和年度考核,考核内容包括工作态度、业务能力、服务意识等方面。
第十七条酒店劳务人员考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
第六章奖惩第十八条酒店劳务人员表现优秀者,酒店将给予表彰和奖励。
第十九条酒店劳务人员违反本制度规定,酒店将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第一章总则第一条为规范酒店人事管理工作,提高酒店人力资源管理水平,保障酒店正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工,包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等部门。
第三条酒店人事管理遵循公平、公正、公开的原则,注重员工个人发展,激发员工潜能,营造和谐的工作环境。
第二章组织架构第四条酒店设立人力资源部,负责人事管理工作的组织实施。
第五条人力资源部下设招聘组、培训组、薪酬福利组、员工关系组等职能小组。
第六条各部门负责人对本部门人事管理工作负责,积极配合人力资源部的工作。
第三章招聘与配置第七条酒店招聘遵循岗位需求、能力素质和业绩表现等原则,确保招聘工作公开、公平、公正。
第八条招聘流程包括:发布招聘信息、简历筛选、面试、背景调查、体检、录用通知等环节。
第九条新员工入职前,人力资源部需进行入职培训,使其尽快熟悉酒店规章制度和工作环境。
第四章培训与发展第十条酒店重视员工培训,为员工提供各类培训机会,包括岗前培训、在职培训、晋升培训等。
第十一条员工培训内容包括业务知识、技能培训、职业素养、团队协作等方面。
第十二条酒店建立员工职业发展规划,鼓励员工不断学习、提升自身能力,实现个人价值。
第五章薪酬与福利第十三条酒店实行岗位工资制,薪酬根据岗位性质、工作内容、能力素质等因素确定。
第十四条酒店定期进行薪酬调整,确保员工薪酬与市场水平保持一致。
第十五条酒店为员工提供国家规定的各类社会保险、住房公积金等福利待遇。
第十六条酒店根据国家规定和酒店实际情况,为员工提供带薪年假、病假、产假等假期。
第六章员工关系第十七条酒店建立和谐的劳动关系,维护员工合法权益,关心员工身心健康。
第十八条酒店定期开展员工满意度调查,及时了解员工需求,改进工作。
第十九条酒店设立员工意见箱,鼓励员工提出合理化建议,为酒店发展献计献策。
第七章考核与奖惩第二十条酒店建立员工考核制度,对员工进行定期考核,考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
第一章总则第一条为了加强酒店人力资源管理,提高员工素质,保障酒店各项业务的顺利开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条酒店人事管理遵循公平、公正、公开的原则,注重员工个人发展与酒店整体利益的结合。
第二章组织机构第四条酒店设立人事部,负责酒店人事管理工作,具体职责如下:1. 负责员工的招聘、录用、培训、考核、晋升、调动、解聘等人事管理工作;2. 负责制定和实施员工薪酬福利制度;3. 负责员工档案管理;4. 负责员工关系协调与沟通;5. 负责酒店人事政策的制定与执行。
第三章招聘与录用第五条酒店招聘员工应遵循以下原则:1. 符合国家法律法规和酒店实际需求;2. 优先考虑内部员工晋升;3. 公开、公平、公正的选拔程序;4. 确保员工具备岗位所需的基本素质和技能。
第六条招聘程序:1. 发布招聘信息;2. 简历筛选;3. 面试;4. 背景调查;5. 录用决定。
第四章培训与考核第七条酒店重视员工培训,提高员工素质和业务能力。
第八条培训内容:1. 岗位技能培训;2. 企业文化培训;3. 法规政策培训;4. 素质拓展培训。
第九条考核制度:1. 定期进行岗位考核,考核结果作为员工晋升、奖惩的依据;2. 考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面;3. 考核结果公开透明,接受员工监督。
第五章薪酬福利第十条酒店实行岗位工资制,薪酬水平与岗位级别、工作绩效挂钩。
第十一条员工福利包括:1. 法定节假日工资;2. 带薪年假;3. 社会保险;4. 员工体检;5. 生日福利等。
第六章员工关系第十二条酒店注重员工关系管理,营造和谐的工作氛围。
第十三条建立员工沟通机制,定期召开员工座谈会,了解员工需求,解决员工问题。
第十四条建立员工关爱机制,关心员工生活,关注员工身心健康。
第七章解聘与离职第十五条员工因以下原因可提出离职:1. 依法享受带薪年假;2. 因个人原因;3. 因酒店原因;4. 其他法律法规规定的情形。
酒店人事管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 为加强酒店的人事管理,规范人员招聘、培训、考核、奖惩等工作流程,提高人员素养和工作效率,订立本人事管理制度。
1.2 本制度依据《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规,并结合酒店实际情况订立。
第二条适用范围2.1 本制度适用于酒店全部员工,包含正式员工、临时员工以及外包人员。
第二章人员招聘第三条招聘原则3.1 酒店招聘员工应本着公平、公正、公开的原则,不得有任何形式的鄙视。
3.2 招聘应依据酒店的实际需要,进行合理布局,确保各部门的人员结构合理。
3.3 招聘时应重视应聘者的素养和本领,进行面试、笔试及专业技能测试等环节,确保选拔到合适岗位的人员。
第四条招聘程序4.1 招聘岗位需求确认:各部门经理提交招聘需求申请,并说明岗位职责、任职资格等。
4.2 人员招聘计划编制:人力资源部依据招聘需求,订立招聘计划。
4.3 招聘启动:通过内部介绍、招聘网站、招聘会等途径发布招聘信息,吸引应聘者。
4.4 应聘者筛选:依照岗位要求和招聘程序,进行简历筛选、面试、笔试等环节,排出不符合条件的应聘者。
4.5 审批录用:酒店管理层依据料子提交、面试表现等因素,决议是否录用,并签订劳动合同。
4.6 入职手续:新员工入职时,需携带个人证件、毕业证书等相关资料办理入职手续。
第三章人员培训第五条培训计划5.1 酒店应定期订立员工培训计划,包含新员工入职培训、岗位培训、职业发展培训等内容。
5.2 培训计划应充分考虑员工的实际需求和岗位要求,结合员工个人发展规划订立。
第六条培训实施6.1 酒店应建立起培训档案,记录员工培训情况和培训效果。
6.2 培训可以通过内部培训、外部培训、职业技能培训、行业研讨等形式进行。
6.3 培训内容应包含工作技能、礼仪规范、服务意识、安全知识等方面。
第四章岗位评估与考核第七条岗位评估7.1 酒店应建立岗位绩效评估制度,对各个岗位进行评估,确保岗位职责清楚、衔接流畅。
酒店劳动管理制度第一章总则第一条为规范酒店劳动管理,维护员工合法权益,提高员工工作积极性和创造力,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有员工,包括正式员工和临时员工。
第三条酒店劳动管理应遵循公平、公正、公开原则,建立和谐稳定的劳动关系,推动酒店经济可持续发展。
第二章招聘与培训第四条酒店应根据实际需求择优录用员工,不得以性别、种族、宗教等为由歧视招聘人员。
第五条酒店应建立完善的员工培训制度,为员工提供持续的职业技能培训,提高员工综合素质。
第六条新员工入职培训时间不得少于一个月,培训期间酒店应向员工支付培训补助。
第七条酒店应建立员工上岗考核制度,对员工进行综合评估,鼓励优秀员工,对表现不佳员工提出改进意见。
第三章劳动合同与劳动报酬第八条酒店应与员工签订书面劳动合同,规定双方的权利义务,合同内容应包括工作岗位、工作时间、劳动报酬等内容。
第九条酒店应按照国家规定发放员工工资,不得拖欠或恶意减少员工工资。
第十条酒店应按照法定节假日和周末加班规定为员工支付加班工资。
第十一条酒店应为员工购买社会保险和住房公积金,保障员工的基本权益。
第四章工作时间和休假第十二条酒店应根据员工工作性质和岗位安排合理的工作时间,不得超过国家规定的工作时间。
第十三条酒店应向员工提供带薪年假,年假天数根据员工在职时间和工作绩效确定。
第十四条酒店应允许员工享受带薪病假,提供必要的医疗保障。
第十五条酒店应向员工提供婚假、产假、丧假等法定休假,不得以任何方式干扰员工休假。
第五章绩效考评与晋升第十六条酒店应建立员工绩效考核制度,对员工工作绩效进行定期评估,合理确定晋升与奖惩。
第十七条酒店应公平、公正地考核员工绩效,不得以个人情感和偏见影响评定结果。
第十八条酒店应提供员工晋升机会,对表现优秀的员工予以晋升和薪酬提升,鼓励员工持续提高自身素质。
第六章离职与解雇第十九条员工自愿离职应提前一个月向酒店提出书面申请,经酒店同意后离职。
第二十条酒店员工因工作变动需要离职,应提前一个月通知酒店,酒店应给予员工相应的补偿。
酒店人事部规章制度第一章总则第一条为了加强酒店人事部的管理,规范人事管理行为,提高人事管理效率,根据国家法律法规和酒店实际情况,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店人事部全体工作人员,包括招聘、培训、考核、薪酬管理等各个方面。
第三条酒店人事部应遵循公平、公正、公开、透明的原则,严格执行国家法律法规和酒店规章制度,保障员工的合法权益。
第二章招聘管理第四条酒店人事部负责制定招聘计划,根据酒店业务需求和岗位特点,制定招聘方案,确保招聘工作的顺利进行。
第五条招聘信息应当真实、准确、完整地发布,包括岗位名称、岗位职责、任职资格、薪资待遇等。
第六条酒店人事部应采取多种招聘渠道,包括网络招聘、招聘会、内部推荐等,扩大招聘范围,提高招聘效果。
第七条招聘过程中,应严格按照招聘方案进行,采取面试、笔试、实操等方式,全面评估应聘者的综合素质,确保招聘公平公正。
第八条酒店人事部应在招聘结束后,及时通知应聘者招聘结果,对未录用的应聘者给予合理的解释。
第三章培训与发展第九条酒店人事部应根据酒店业务发展和员工个人需求,制定员工培训计划,提高员工的专业技能和服务水平。
第十条酒店人事部应定期组织内部培训、外部培训和岗位交流,为员工提供学习发展的机会。
第十一条酒店人事部应建立员工培训档案,记录员工的培训情况,作为员工晋升、考核的依据。
第十二条酒店人事部应关注员工职业发展,为员工提供晋升通道,鼓励员工积极向上,不断提高个人能力。
第四章考核管理第十三条酒店人事部应建立完善的员工考核体系,包括绩效考核、工作质量考核、综合素质考核等。
第十四条考核标准应具有可量化、可操作性,确保考核的公正、公平、公开。
第十五条酒店人事部应在考核周期结束后,及时反馈考核结果,对优秀员工给予表彰和奖励,对不合格员工给予培训或处理。
第五章薪酬管理第十六条酒店人事部应根据国家法律法规和酒店实际情况,制定薪酬福利体系,保障员工合法权益。
第十七条酒店人事部应定期调整薪酬结构,确保薪酬的竞争力,激发员工的工作积极性。
某某酒店人事管理规章制度第一章总则第一条为规范酒店的人事管理制度,提高员工工作效率和质量,增强员工团队协作精神,特制定本规章制度。
第二条酒店人事管理规章制度适用于全体员工,包括酒店管理层、各部门主管及普通员工。
第三条所有员工需学习、遵守和执行本规章制度,并接受有关人事管理的培训。
第二章人事职权与责任第四条人力资源部门负责制定和实施人事管理政策和制度,并协助其他部门执行。
第五条部门主管负责本部门的员工考核、奖惩、晋升和提拔工作,并及时上报人力资源部门。
第六条员工有责任配合完成人事部门的工作,提供真实、完整的个人信息。
第三章招聘与录用第七条酒店将根据部门需求和岗位要求进行招聘,择优录用合适的员工。
第八条招聘程序包括简历筛选、面试、背景调查和录用通知等环节。
第九条员工应提交真实、准确的个人简历和相关证明材料,并依法办理入职手续。
第四章岗位培训与发展第十条新员工入职后,将接受针对岗位的培训和指导,熟悉酒店的工作规范和标准,并进行试用期评估。
第十一条员工工作满一年,将定期进行职业发展评估,包括能力、潜力等。
第十二条酒店将提供培训机会,鼓励员工提升自己的技能和专业水平。
第五章薪酬与福利第十三条酒店将根据员工的工作岗位、能力和业绩,制定合理的薪资结构。
第十四条酒店提供员工的社会保险、住房公积金和职业年金等福利。
第十五条酒店还将提供员工的年度假期、节日福利和生日福利等。
第六章劳动关系管理第十六条酒店将落实国家有关劳动法规和劳动合同制度,保障员工权益。
第十七条酒店将定期组织员工参与员工满意度调查,改善工作环境和氛围。
第十八条离职员工应提前办理手续,并如实反馈信息以供酒店改进。
第七章员工奖励与纪律第十九条酒店将根据员工的贡献和业绩,进行奖励和表彰。
第二十条酒店将依法处理员工违纪行为,并有权对违反规定的员工进行纪律处分。
第二十一条酒店将建立健全奖励和纪律管理的途径和程序。
第八章附则第二十二条对于特殊岗位和特殊人员,酒店将制定相应的管理措施。
酒店劳动用工规章制度第一章总则第一条为规范酒店从业人员的行为,营造良好的工作环境,提高工作效率,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条酒店劳动用工规章制度适用于酒店全体员工,包括正式员工、临时工和劳务派遣人员。
第三条酒店员工应当严格遵守本规章制度,如有违反,将按照企业管理条例进行处理。
第四条酒店劳动用工规章制度由人力资源部门负责解释和执行。
第二章入职与离职第五条酒店员工应当按照程序进行入职手续,提供真实信息,签订劳动合同,并接受培训。
第六条酒店员工在正式入职后应当服从公司的管理,听从上级安排,认真履行工作职责。
第七条酒店员工应当遵守公司的工作制度和规定,保守公司的商业秘密,不得泄露。
第八条酒店员工应当遵守公司的加班规定,不得私自加班,如有需要应当提前报备。
第九条酒店员工应当在规定的时间内打卡,如有迟到早退等情况应当提前请假并经批准。
第十条酒店员工不得私自接受客户礼物礼金,如有发现应当立即上报。
第十一条酒店员工应当在离职前提前提出辞职申请,并按照规定进行交接工作。
第十二条酒店员工在离职时应当如实交代工作情况,不得私自带走公司财物资料。
第三章工资与福利第十三条酒店员工应当按照规定领取工资,并如实申报应扣发税费。
第十四条酒店员工应当享受法定的工作休假,根据工龄和职务等条件享受带薪假期。
第十五条酒店员工在特殊节假日工作应当享受法定的加班工资,同时安排补休。
第十六条酒店员工在工作中受到意外伤害应当及时报备,并享受相应的工伤保险待遇。
第十七条酒店员工应当遵守公司的就餐规定,不得带食品进入厨房或食堂。
第十八条酒店员工应当遵守公司的安全规定,注意个人和他人的安全,如有事故应及时报备。
第四章纪律与处罚第十九条酒店员工应当听从上级安排,如有违反公司规定应当接受相应的纪律处分。
第二十条酒店员工如发生违法行为将会受到法律的严惩,公司将辞退涉事员工。
第二十一条酒店员工应当遵守公司的会议规定,如无故缺席将视为违规处理。
第二十二条酒店员工应当维护公司形象,不得在公共场合说出损害公司利益的言论。
第一章总则第一条为加强连锁酒店的人事管理,规范酒店人力资源配置,提高员工素质,促进酒店发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁酒店全体员工,包括直接从事酒店业务的人员和辅助性人员。
第三条酒店人事管理应遵循以下原则:1. 合法合规:遵守国家有关劳动法规和政策,维护员工的合法权益;2. 公平公正:对员工一视同仁,确保选拔、任用、晋升、考核、奖惩等环节的公平公正;3. 激励激励:建立激励机制,激发员工工作积极性,提高工作效率;4. 人才培养:注重员工培训,提高员工素质,为酒店发展储备人才。
第二章员工招聘与录用第四条酒店招聘工作由人力资源部负责,各部门协助。
第五条招聘计划根据酒店业务发展需求,由人力资源部制定,经总经理审批后实施。
第六条招聘流程:1. 发布招聘信息:通过内部公告、招聘网站、校园招聘等方式发布招聘信息;2. 简历筛选:人力资源部对收到的简历进行筛选,确定面试名单;3. 面试:组织面试,了解应聘者的综合素质和岗位匹配度;4. 体检与背景调查:对拟录用人员安排体检和背景调查;5. 录用通知:确定录用人员,发送录用通知。
第七条新员工入职前,人力资源部应与员工签订劳动合同,明确双方权利和义务。
第三章员工培训与发展第八条酒店设立员工培训中心,负责员工的培训与发展工作。
第九条员工培训分为以下几类:1. 新员工入职培训:帮助新员工了解酒店企业文化、规章制度、岗位职责等;2. 在职员工培训:提高员工业务技能和综合素质;3. 管理人员培训:提升管理人员的管理能力和领导力。
第十条酒店鼓励员工参加各类职业资格证书考试,对取得资格证书的员工给予奖励。
第四章员工考核与奖惩第十一条酒店设立绩效考核制度,对员工的工作表现进行考核。
第十二条绩效考核内容包括:1. 工作质量:完成工作任务的质量和效率;2. 工作态度:遵守规章制度,服从工作安排;3. 团队协作:与其他员工协作,共同完成工作;4. 创新能力:提出合理化建议,提高工作效率。
第一章总则第一条为加强酒店人事管理,规范人事工作流程,提高人事部门工作效率,确保酒店人力资源的有效配置和合理使用,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工,包括管理人员、技术人员和一线员工。
第三条酒店人事部门应遵循公平、公正、公开的原则,严格执行国家有关劳动法律法规和酒店规章制度。
第二章组织机构与职责第四条酒店设立人事部,负责酒店的招聘、培训、薪酬、考核、福利等工作。
第五条人事部的主要职责如下:1. 负责酒店员工的招聘、录用、调配、辞退等工作;2. 负责制定和实施酒店员工培训计划,提高员工素质和技能;3. 负责酒店薪酬福利管理,确保员工薪酬待遇的合理性和公平性;4. 负责酒店员工的绩效考核,为员工晋升、奖惩提供依据;5. 负责酒店员工的人事档案管理,确保档案的完整性和准确性;6. 负责酒店劳动合同的签订、续签、变更和解除等工作;7. 负责酒店员工的招聘、培训、薪酬、考核、福利等工作的协调和监督。
第三章招聘与录用第六条酒店招聘工作应遵循公开、公平、公正的原则,确保招聘过程的透明度。
第七条招聘程序:1. 制定招聘计划,明确招聘岗位、人数、任职资格等;2. 发布招聘信息,包括招聘渠道、时间、地点等;3. 对应聘者进行筛选,包括简历筛选、面试等;4. 通知录用人员,签订劳动合同。
第四章培训与发展第八条酒店应制定员工培训计划,提高员工的专业技能和综合素质。
第九条培训内容:1. 新员工入职培训,包括企业文化、规章制度、岗位职责等;2. 专业技术培训,提高员工的专业技能;3. 综合素质培训,提高员工的团队协作、沟通能力等。
第五章薪酬与福利第十条酒店薪酬制度应遵循市场竞争力、公平性、激励性的原则。
第十一条薪酬构成:1. 基本工资:根据岗位、技能、经验等因素确定;2. 绩效工资:根据员工绩效进行浮动;3. 福利待遇:包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。
第六章绩效考核第十二条酒店应建立健全员工绩效考核制度,对员工的工作表现进行客观评价。
第一章总则第一条为加强本酒店人事管理,提高员工素质,优化人力资源配置,保障酒店各项业务的顺利开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店全体员工,包括正式员工、临时员工和实习员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,实行民主管理和科学管理。
第二章员工招聘与录用第四条酒店根据业务发展需要,制定招聘计划,通过内部推荐、外部招聘等方式选拔优秀人才。
第五条招聘程序:1. 发布招聘信息;2. 收集应聘资料;3. 组织面试;4. 背景调查;5. 确定录用人员;6. 办理入职手续。
第六条新员工录用后,应进行岗前培训,使其尽快熟悉岗位要求和工作流程。
第三章员工培训与发展第七条酒店建立完善的员工培训体系,包括岗前培训、在职培训和晋升培训。
第八条岗前培训内容:1. 酒店文化、规章制度;2. 岗位职责、工作流程;3. 客户服务技巧;4. 安全知识。
第九条在职培训内容:1. 职业技能提升;2. 管理能力培养;3. 个性化需求培训。
第十条晋升培训内容:1. 领导力培养;2. 策略思维训练;3. 沟通技巧。
第四章员工考核与绩效管理第十一条酒店实行定期考核制度,考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等。
第十二条考核分为季度考核、年度考核和晋升考核。
第十三条考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
第五章员工薪酬与福利第十四条酒店实行岗位工资制度,薪酬水平与员工岗位、技能、业绩挂钩。
第十五条员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等假期。
第十六条酒店为员工提供以下福利:1. 社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险;2. 住房公积金;3. 员工体检;4. 员工生日礼品;5. 员工旅游。
第六章员工奖惩与离职管理第十七条酒店设立奖惩制度,对表现优秀、有突出贡献的员工给予奖励;对违反规定的员工给予处罚。
第十八条员工离职应提前一个月向酒店提出书面申请,经批准后方可离职。
第十九条离职员工应按规定办理交接手续,归还公司财产。
酒店劳动保障人事规章制度第一章总则第一条本人事规章制度是根据国家相关法律法规和政策制定的,旨在规范酒店员工的劳动保障,维护员工的合法权益,促进酒店的稳定和发展。
第二条酒店的员工包括全体在职员工和临时工,均受本人事规章制度管辖。
第三条酒店将严格执行本人事规章制度,对违反规定的员工将依法处理。
第四条酒店将定期对本人事规章制度进行评估和修订,确保其符合国家相关法律法规和政策。
第二章招聘与培训第五条酒店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则,不得有偏袒、歧视等不良行为。
第六条酒店将为新员工提供必要的培训,包括业务知识、安全教育等,确保员工能够胜任工作。
第七条酒店将对员工进行定期培训和评估,鼓励员工提升自身素质和技能。
第三章劳动关系管理第八条酒店将建立良好的劳动关系,尊重员工的人格尊严和合法权益。
第九条酒店将依法签订劳动合同,明确双方的权利和义务。
第十条酒店将严格执行劳动法律法规,保护员工的劳动权益,防止违法用工行为的发生。
第十一条酒店将建立健全的工资制度,确保员工的工资按时、足额发放。
第四章安全与保健第十二条酒店将建立健全的安全管理制度,确保员工的人身安全。
第十三条酒店将对员工进行安全培训,提高员工的安全意识和技能。
第十四条酒店将加强员工的保健工作,定期组织体检和健康宣教活动。
第五章奖惩制度第十五条酒店将建立公平、公正的奖惩制度,对员工的表现给予及时奖励和惩罚。
第十六条员工在工作中如有过错或犯错,将根据情节轻重给予相应的处罚。
第六章福利与待遇第十七条酒店将提供员工合理的福利待遇,包括住房补贴、餐饮补贴、年终奖等。
第十八条酒店将为员工购买社会保险,保障员工的基本生活需求。
第十九条酒店将为员工提供良好的工作环境和职业发展机会,鼓励员工积极进取。
第七章绩效考核第二十条酒店将建立科学的绩效考核机制,评价员工的工作绩效,提高员工的工作积极性。
第二十一条酒店将为表现优秀的员工提供晋升和奖励机会,鼓励员工不断提升自身素质和技能。
第一章总则第一条为加强酒店人事管理,提高酒店整体管理水平,保障酒店正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工,包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条酒店人事管理制度应遵循公平、公正、公开的原则,确保员工权益。
第二章员工招聘与录用第四条酒店应根据业务需求,制定招聘计划,明确招聘岗位、任职资格、招聘流程等。
第五条招聘过程中,酒店应严格按照国家相关法律法规,保障应聘者的合法权益。
第六条招聘录用过程中,酒店应进行面试、笔试等环节,全面考察应聘者的综合素质。
第七条录用员工后,酒店应与员工签订劳动合同,明确双方的权利和义务。
第三章员工培训与发展第八条酒店应制定员工培训计划,提高员工的专业技能和服务水平。
第九条新员工入职后,酒店应组织岗前培训,帮助员工尽快熟悉工作环境和岗位要求。
第十条酒店应定期举办内部培训,提升员工业务能力和综合素质。
第十一条鼓励员工参加外部培训,提高自身竞争力。
第四章员工考勤与请假第十二条酒店实行统一考勤制度,员工应按时上下班,不得迟到、早退。
第十三条员工请假应提前向部门负责人提出申请,经批准后方可休假。
第十四条员工请假期间,工资待遇按国家规定执行。
第五章员工工资与福利第十五条酒店实行岗位工资制度,工资待遇根据岗位、工龄、绩效等因素确定。
第十六条酒店为员工提供五险一金等福利待遇。
第十七条酒店根据国家规定,定期调整员工工资。
第六章员工奖惩第十八条酒店设立员工奖惩制度,对表现优秀者给予奖励,对违反制度者给予处罚。
第十九条奖励分为精神奖励和物质奖励,处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第七章员工离职与退休第二十条员工离职应提前向部门负责人提出书面申请,经批准后方可离职。
第二十一条离职员工应结清工资、归还公司物品等。
第二十二条酒店设立员工退休制度,保障退休员工的基本生活。
第八章附则第二十三条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
---本手册旨在为酒店员工提供一份清晰、全面的人事管理制度,以规范员工行为,提高工作效率,确保酒店持续稳定发展。
第一章总则第一条为加强酒店业劳动管理,保障员工合法权益,提高酒店服务水平,促进酒店业健康发展,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规,结合本酒店实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有员工,包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,保障员工权益,维护酒店利益。
第二章劳动合同第四条酒店与员工签订劳动合同,明确双方的权利和义务。
第五条劳动合同应当包括以下内容:(一)劳动合同期限;(二)工作内容和工作地点;(三)工作时间和休息休假;(四)劳动报酬;(五)社会保险;(六)劳动保护、劳动条件和职业危害防护;(七)法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。
第六条酒店与员工签订劳动合同,应当遵循平等自愿、协商一致的原则。
第七条酒店与员工协商一致,可以订立无固定期限劳动合同。
第八条劳动合同应当以书面形式订立,一式两份,双方各执一份。
第三章工作时间与休息休假第九条酒店实行标准工作时间制度,员工每日工作时间不超过八小时,每周工作时间不超过四十四小时。
第十条员工依法享有带薪年休假、婚假、产假、丧假、病假等休假权利。
第十一条酒店根据业务需要,经与工会和员工代表协商一致,可以实行综合计算工时工作制或不定时工作制。
第四章劳动报酬第十二条酒店按照国家规定和行业惯例,确定员工的工资标准。
第十三条员工工资包括基本工资、岗位工资、绩效工资、加班工资等。
第十四条酒店实行工资支付制度,按时足额支付员工工资。
第五章劳动保护与职业健康第十五条酒店为员工提供符合国家规定的劳动条件和职业健康保护。
第十六条酒店应当对员工进行职业健康检查,确保员工身体健康。
第十七条酒店应当建立健全安全生产责任制,防止劳动安全事故的发生。
第六章培训与发展第十八条酒店为员工提供职业培训和发展机会,提高员工素质。
第十九条酒店鼓励员工参加职业技能鉴定,取得相应职业资格证书。
第七章员工福利第二十条酒店为员工提供以下福利:(一)社会保险;(二)住房公积金;(三)带薪年休假;(四)节日福利;(五)员工体检;(六)员工活动等。
酒店劳动用工方面规章制度第一章总则第一条为了加强酒店劳动管理,确保员工权益,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章适用于酒店所有员工,包括全职、兼职、临时工等。
第三条酒店员工应严格遵守本规章制度,认真履行职责,共同创造良好的工作环境。
第四条部门主管负责本部门员工的执行和监督工作,确保规章制度得以顺利执行。
第五条酒店员工应遵守国家相关法律法规,不得擅自违反其规定。
第二章入职管理第六条招聘程序应合法、公正、公平,不得涉及性别、种族、宗教等歧视。
第七条全体员工应根据酒店的组织架构和工作性质,明确自己的职责和权限。
第八条入职员工需经过岗前培训,了解本规章制度及相关工作流程。
第九条新员工需接受为期3个月的试用期培训,考核合格后方可正式成为员工。
第十条在试用期内,若新员工因工作不适应等原因,经部门主管及人力资源部同意,可以解除合同,不作为员工记录。
第三章工作流程第十一条酒店员工应按照工作安排,准时上下班,不得擅自缺勤。
第十二条员工需按照部门主管的要求,认真完成工作任务,不得擅自疏忽、拖延。
第十三条员工应遵守酒店的服务标准,提供高质量的服务,保持良好的工作态度。
第十四条酒店员工在工作中不得有违规行为,如迟到早退、擅离职守、私自拿取酒店物品等。
第四章绩效考核第十五条酒店实行绩效考核制度,员工定期接受评估,根据考核结果确定薪资、晋升、奖惩等。
第十六条绩效考核由部门主管负责,并由人力资源部进行监督,确保公平、透明。
第十七条绩效考核结果作为员工岗位调整、晋升、薪资涨幅的重要依据。
第五章薪资福利第十八条酒店员工的薪资福利应按照国家相关法律规定执行,不得低于最低工资标准。
第十九条酒店员工享有法定节假日、带薪年假、婚丧产假等休假权益。
第二十条酒店员工在执行工作任务时,发生意外伤害应及时报告,并享受相应医疗保险待遇。
第六章纪律管理第二十一条酒店员工应遵守工作纪律,不得有违纪行为,如偷窃、打架斗殴等。
第二十二条违纪员工应接受相应的纪律处分,包括扣发工资、停职、解雇等。
酒店劳动人事管理规定集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)酒店劳动人事管理制度第一节劳动制度(制度编号:JB007)(一)劳动条例酒店招收员工,贯彻公开招收、自愿报名、择优录用的原则。
部分岗位(特殊工种)需经笔试或技术考试合格,方可录用。
(二)试用期及合同期1、试用期为三个月(也可视情况延长或缩短),试用期内,酒店或员工其中一方提出终止劳动关系的,须在一周前通知对方。
2、凡符合酒店录用条件的,可录用为正式员工,并签定劳动合同。
3、劳动合同期内,如员工属不称职或犯有严重过失,屡教不改者,酒店有劝按规定解除劳动合同。
4、薪金调整,酒店实行岗位技能工资制,酒店将视员工的岗位(职务)确定其工资等级,并视酒店业绩状况考虑按年调整员工薪金。
(三)职与晋升(四)根据岗位和工作需要以及本人能力,员工可被调任和晋升至其他岗位(职务)或部门。
(五)各级行政管理和技术职务均实行聘任制,酒店将根据员工工作业绩调升至现有空缺职位或更高职位。
(其它内容详见《员工手册》第三章内容)第二节培训制度(制度编号:JB008)在酒店工作的所有员工,尤其是各级管理人员,各级领导,都要在工作岗位上努力学习,自觉接受各种培训,不断提高自己的综合素质。
各级领导都要把抓好培训,提高下属的素质,作为自己的重要职责之一。
要通过加强培训,提高酒店整体素质,提高经济效益。
(一)组织领导(二)由酒店执行总经理及人力资源部,质管培训部组成酒店人才培训领导小组,负责组织全酒店培训工作。
领导小组负责制定规划,确定任务及各个时期培训计划。
每年召开培训工作会议,总结和布置培训工作。
(三)质管培训部在培训工作上负有组织、管理、指导、检查、协调、服务的职责。
负责拟定培训规划及年度计划,组织编写审定各种教材,组织各种培训学习活动,检查、考核培训质量,总结交流培训经验。
(四)各部门负有做好本部门员工培训工作的职责,要根据酒店的要求和本部门的实际情况,制定本部门的培训计划,组织各种既实用,及形式多样的培训。
要根据实际设专职或兼职培训员,培训员主要职责是按照培训计划完成本部门的培训任务。
1、培训训内容和培训种类·培训内容:包括(1)政治思想教育;(2)职业道德教育;(3)服务意识教育;(4)管理理论教育;(5)酒店管理理论、方法、技巧教育;(6)质量管理;(7)岗位业务;(8)服务(工作)程序;(9)普通话和外语;(10)酒店《经营和管理制度》;(11)消防安全教育;(12)食品卫生法;(13)治安管理条件;(14)全民国防教育;(15)其它与工作有关的知识培训。
·培训种类:培训分为入职培训、上岗培训、转岗培训、定级培训、本等级复核培训、晋升培训、应急性培训、适应性培训、任职资格和岗位资格培训、专业技术人员继续工程教育等。
这些种类的培训,既有理论方面的教育,及业务操作技能的训练,逐可根据实际分初级、中级、高级培训。
2、分工协作关系,质管培训部与各部门分工协作,其同负责对员工入职培训、岗前培训、转岗培训、考核定级培训、晋升培训及有关岗位业务技术、服务技能、质量管理、外语的培训;酒店党支部、工会、员工委员会有责任协助行政对员工尤其管理人员进行政治思想教育,职业道德教育等方面的培训。
总之培训工作要条(质管培训部)块(各运行部门)结合,一级培训(主管以上干部培训、全员意识培训)以条为主以块为辅;二级培训(领班、骨干员工的意识培训、员工技能培训)以块为主以条为辅。
3、培训时间,培训以业余为主,业淡时为主,根据需要与可能可采用脱产轮训,短期进修等形式举办各种培训班、进修班、座谈会、研讨会、专题讲座、业务考察参观访问、实际训练、技术练兵、操作表演比赛等多种形式实施培训。
4、培训教材。
酒店建立系统的培训教材库,由质管培训部建档保管。
对主要工种的培训,由质培部编写教材,统一授课提纲,统一考核标准。
在此基础上各部门应按工种,岗位制定有关岗前、转岗、在岗、技术等级的培训教材。
5、鼓励学习。
鼓励员工利用业余时间积极参加各种类型的培训学习。
对自费参加各种学习,取得学历或专业证书后继续在酒店工作的。
要给予一定的物质鼓励,并把学习成绩作为晋升职务、职称的重要依据。
6、建立员工受训档案。
各部门要掌握员工接受培训的情况,及时将员工参加各种培训的人员名单,学习内容,学习时间,学习结果等情况报送培训部,以及时记录在《XX酒店员工受训记录表》上。
7、建立人才库。
凡中专学历以上的,具有各种专业技术等级、各种专业技术职称和资格的员工,都要列入人才率。
除原有学历外,凡以业余时间参加学历学习和各种层次,各种技术岗位的培训,考核的,可凭毕业证、结业证、合格证、资格证等证书到质培部登记备案,以便编入人才率,达到人尽其才。
8、组建兼职训导师队伍。
酒店内建立一支有领导及专业技术人员,管理人员组成的兼职教师队伍,鼓励他们热爱员工培训工作,积极备课、授课,为提高员工素质多做贡献。
对成绩优异的兼职训导员要给予奖励。
9、狠抓计划和落实。
各类培训计划由质管培训部统一签认制定,全年的一级、二级培训要列出时间表。
训导人、受训人、培训内容、培训地点、培训形式、考核方法、效果评估。
第三节考核制度(制度编号:JB009)(一)组织领导及分工1、定期对员工进行考核是提高员工综合素质的重要措施,要作为酒店及各部门工作的重要组成部分。
2、根据不同专业、不同岗位、不同考核内容,由质管培训部与各有关部门共同负责组织对相关专业技术人员的考核评议工作。
酒店成立专业技术人员考核评议小组负责此项工作。
3、员工转岗、入职岗前操作技能和岗位业务考核由员工所在部门负责组织实施,质培部进行监督、检查、审核。
4、新员工录用考核、等级考核、技师、高级技师任职资格考核由质培部负责组织。
5、主管以上人员的考核由酒店管理委员会(董事长、总经理、执行总经理)进行;执行总经理由董事长、总经理考核;总经理(若非资方人员担任)由董事长进行考核。
(二)考核范围及主要内容1、考核种类:(1)入职上岗前培训考核;(2)转岗考核;(3)本等级和定级考核;(4)岗位规范业务知识考核;(5)业务操作技能考核;(6)晋升考核;(7)管理人员任期内定期考核;(8)专业技术职称考核;(9)任职资格和岗位资格考核;(10)普通话、外语达标考核。
2、管理人员特别是部门负责人以上人员的考核内容入下:(1)个人素质(敬业精神、领导能力、业务知识、创造能力、酒店意识、店规店纪、人际关系、沟通能力、仪容仪表、表达能力);(2)部门管理(员工管理、客人意见、现场督导、部门间合作);(3)制度、服务标准管理(制度管理、服务标准);(4)设备管理;(5)其他任务完成情况(例会任务执行情况、特殊紧急任务完成情况);(6)加减分因素(特殊贡献、特殊处分)。
3、一般员工主要是考核思想品德、工作技能及《服务和专业技术人员岗位工作说明书》和《服务项目、程序与标准说明书》为依据的考核。
(三)考核方法1、新任职、上岗、晋升的员工上岗操作应按“先培训、后上岗”的原则进行。
情况确实特殊的,可先上岗实习,但在三个月内必须完成该岗位培训,考核合格后才转正。
逐步做到所有员工凭《岗位合格证》上岗,技术岗位员工凭技术业务等级或特殊工种考核合格证上岗。
2、技术等级要按初级、中级、高级、的顺序进行考核晋升。
技师、高级技师分别从高级技工、技师中考核晋升,其考核、评审办法按国家有关规定进行。
个别技术能力明显高于现有等级的,可提前申请或跳级考核晋升。
3、员工技术业务等级考核定期进行(在市、县两级旅游局指导下)。
4、由酒店专业技术人员考核评议小组负责制定初级、中级及其他各岗位业务考核题目,标准答案和评分标准,经两级旅游局批准后实施。
5、有关技术业务理论和岗位规范、业务知识、业务操作基本理论、安全生产知识、卫生知识等考核以笔试为主、操作技能考核以选择操作性强、典型工种项目进行。
6、凡从事直接为客人服务的人员,每年需要进行普通话和外语测试,已达到基本要求的员工可免培训,但要参加考核。
7、考核成绩采用百分制,无论理论或操作的考核,还是笔试或口试的考核,成绩达到六十分以上为合格。
8、已获得各种专业(技术)职称的专业人员,每年要按接受继续教育的情况和个人业绩等进行考核。
9、部门负责人以上人员的考核:(1)每月填报《工作日报表》,在次月的服务质量分析会上进行小结;(2)每季度进行一次考评,填写《XX酒店部门负责人季度综合考评表》;(3)每年要向所在部门员工或员工代表述职一次,接受评议和民意测验。
在述职中要实事求是地总结一年来的成绩和存在的问题,要提出下一年的工作计划和设想,要进行自评并接受评议和民意测验。
10、各部门主管、行政二级部管理职能的人员、领班由各部门按季度进行思想品德及工作业绩的考核。
11、新录用的大学生,要安排到基层不同岗位实习锻炼,定期以课题研讨和工作业绩等内容进行考核。
12、附表(1)《XX酒店管理人员考评内容及标准》(见表单编号:JB111)(2)《XX酒店管理人员季度综合考评表》(见表单编号:JB112)(3)《XX酒店管理人员年度综合考评表》(见表单编号:JB113)(四)工资与待遇员工培训实行建档管理,每年由酒店或部门对员工进行综合性考核。
考核成绩记入“XX酒店员工接受培训登记表”中,并将考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格“四档”,供人力资经部及用人部门作为对员工录用、使用、晋升、调整工资或岗位的依据。
1、坚持考核上岗、易岗易薪的原则,考核成绩为优秀者,可给予调整工作岗位或给予一次性奖励;如未达到本岗位技能最高档工资的,下季度可晋升一档工资。
2、考核成绩为良好者,工资未达到本岗位技能工资相应档次的,下年度可给予晋升一档工资。
3、考核成绩为合格者,保持其原有岗位技能工资等级。
4、考核成绩不合格者,根据具体情况,分别给予易岗易薪或离岗等处理。
5、凡是晋级的员工,必须是当年新岗位培训考核成绩合格以上,并在新岗位满三个月者。
6、技术等级与工作岗位对应,且能发挥技术专长并做出突出贡献的,给予岗位特殊津贴。
第四节员工福利(制度编号:JB010)见《员工手册》第四章员工福利第五节工资(制度编号:JB011)根据酒店经济效益情况,贯彻“按劳分配,多劳多得”的分配原则,确定员工的工资水平和工资关系。
本酒店实行的工资为岗位技能工资。
由岗位工资、生活补贴、工龄工资、效益工资四部门分组成。
它的特点是档次细分,各就各位、实施方便。
(一)岗位技能工资1、岗位工资按不同岗位分成五大类别:管理类、职员类、厨(点)师类、服务类。
各类岗位又细分若干档次。
管理类分高级管理人员、中级管理人员、初级管理人员。
职员类分为秘书、文员、销售代表等。
技术类分为:工程师、会计师、高级技工、初级技工、学徒工;厨(点)师类分为一级以上厨(点)师、二级厨(点)师、三级厨(点)师、三级以下厨(点)师与厨工、初级厨工。