九、不合格纠正、预防标准作业规程

物业管理涉及面广、关系到政府、企事业单位和乎家万户居民，因此物业管理已成为社会一大热点。

但是，物业管理作为新兴行业，目前存在的问题较多，涉及物业管理的各种纠纷层出不穷，物业管理已成为矛屑突出、纠纷频多的行业之一。

物业管理实务性、操作性较强，为满足物业管理行业发展租物业管理实际工作的需要，我们组织编写了这部工具书。

本书将物业管理的各项工作细节化、流程化和标准化，并搜集了许多具有代表性的物业管理案倒、运用理论知识、法律规范进行剖析，为物业职们任职者提供了可资借鉴的范例、模板、工具表单租作业标准规程。

系统地介绍了物业管理的各项工作，分别从工作目标、工作事项描述及工作细化执行三个层面展开，提供了一套科学实用的工作标准、简洁、直观、具有可操作性、实用性租可读性，是物业管理人员必备的工作执行手册O本书具有以下特点：*实用性：书中罗列的精业管理的流程、模板作业标准*标准性:对物业公司各岗位、各部门的作业（可现查现用、可复制操作制新不同的标准规范)*权威性：编著者都是物业管理一线的工作人员和教研人员e目录：第一部分物业管理工作模板、工具表单及流程第一章物业管理部各岗位工作目标与职责第二章物业部门的建设与管理工作模板、工具表单及流程第三章前期规划与接管验收工作模板、工具表单及流程第四章入伙管理工作模板与工具表单及流程处理第五章业主委员会的组建与工作配合管理工作模板、工具表单及流程第六章财务管理工作模板与工具表单及流程第七章房屋管理工作模板与工具表单及流程第八章物业设备管理工作模板与工具表单及流程第九章安全管理工作模板与工具表单及流程第十章环境管理工作模板与工具表单及流程第十一章综合经营服务管理工作模板与工具表单及流程第十二章质量管理工作模板与工具表单及流程第二部分物业管理标准作业规程第一章综合管理部标准作业规程1、物业管理标准化管理体系2，目标管理标准作业规程3、对外投资标准作业规程4、物业管理投标方案编制标准作业规程5、物业接管验收标准作业规程6、物业接营管理达标创优标准作业规程7、物业管理导入1S09001: 2000质量体系标准作业规程第二章行政人事部标准作业规程1、组织架构与岗位设直管理标准作业规程2、人事定编管理标准作业规程3、公司机关内部管理标准作业规程4、公司机关员工服务管理标准作业规程5、培训管理标准作业规程6、行政部人事部员工内部培训实施标准作业规程7、办公区管理标准作业规程8、人事招聘标准作业规程9、员工入职试用/离职内调标准作业规程10、转正、晋升、降级调薪标准作业规程12、考勤管理标准作业规程13、行政奖罚标准作业规程14、员工工资福利标准作业规程15、人事月报管理标准作业规程16、保险管理标准作业规程17、员工投诉与行政复议管理标准作业规程18、合同/印章/文书/档案管理标准作业规程19、员工餐厅管理标准作业规程第三章财务部标准作业规程1、财务部员工培训标准作业规程2、财务部员工绩效考评标准作业规程3、资标准发放管理标准作业规程4、备用全/物业维修基金管理标准作业规程5、银行存款/固定资产管理标准作业规程6、帐款管理标叫规程7、报销审核管理标准作业规程8、易耗品管理标准作业规程9、支票、收据、发票、财务印鉴、专用章管理标准作业规程10、服务收费管理标准作业规程11、仓库管理标准作业规程12、物品验证管理标准作业规程14.会计核算管理标准作业规程15、内部审计管理标准作业规程第四章品质部标准作业规程1、品质部员工培训实施标准作业规程2、品质部员工绩效考评实施标准作业规程3、质量体系文件编制/编制标准作业规程4.文件和资料管理标准作业规程5、内部质量审核管理标准作业规程6、内部属量审核实施标准作业规程7、管理评审控制标准作业规程8、品质部内审员日常工作抽检标准作业规程9、住户意见征集评价标准作业规程10、绩效考评管理标准作业规程11、不合格纠正预防栋准作业规程第五章经营部标准作业规程1、经营部员工培训标准作业规程2、经营部员工绩效考许标准作业规程3、采购管理标准作业规程4、对外委托服务标准作业规程5，自有物业租赁标准作业规程第六章公共事务部标准作业规程1、公共事务部员工培训标准作业规程2、管理身t经理Ii副经理/员工绩效考评栋准作业规程3、管理处内部管理标准作业规程4、物业管理处员工服务管理标准作业规程5、入住/装修/报修管理标准作业规程6、住户J民诉处理标准作业规程7、回访管理标准作业规程8，钥匙委托标准作业规程9，楼守巡查标准作业规程10、空置房管理标准作业规程11，业.3£.档案管理标准作业规程12.住户服务中心值班与交接班标准作业规程13、住户违章处理标准作业规程14、文体设施管理标准作业规程15、物业管理处与业主委员会沟通协调标准作业规程第七章机电维修部标准作业规程1、机电维修部员工培训实施，标准作业规程2、机电维修部员工绩效考核标准作业规程3、设4品综合管理标准作业规程4、测量设备管理标准作业规程5、供配电设备管理标准作业规程6、给排水设备设施操作运行/维修保养管理标准作业规程7、柴油机发电运行管理标准作业规程8、常压生活锅炉操作/运作/雄修保养标准作业规程9、中央空调操作/运行/维修林准作业规程10.电梯运行/维修保养/故障维修标准作业规程11、二次供水管理标准作业规程12、公共设施安装/维修标准作业规程13、扶梯运行/故障维修/清洁、维护保养第八章保安、消防部标准作业规程1、保安部/消防部员工培训实施标准作业规程2、保安部/消防部管理中心员工绩效考评标准作业规程3、保安部交接事标准作业规程4、保安、消防干部竞争上岗标准作业规程5、交通管理标准作业规程6、出租屋暂住人员、施工人员及"三元"人员管理标准作业规准7、停车场管理标准作业规程8、保安警用器械管理标准作业规程9、治安巡逻标准作业规程10、突发事件处理标准作业规程产11、火警火灾应急处理12、防火管理标准作业规程13、安全预案编制标准作业规程14、消防器材管理标准作业规程15、消防系统操作/运作/维修保养标准作业规程第九章园林绿化部标准作业规程1、园林雄化部员工培训l标准作业规程1园林绿化部绩放考评标准作业规程3、绿化工程施工/验收接管标准作业规程4、草坪日常管理标准作业规程5、乔灌木/时花养护/盆景管理标准作业规程6、绿化机具操作/维护喂养标准作业规程7、花木基地建设标准作业规程8、国林绿化灾害预防标准作业规程9、时花/观叶植物栽培栋准作业规程第十章保洁部标准作业规程1、保洁部员工培训实施标准作业规程2、保洁部员工绩放考坪标准作业规程3、清洁工作质量检查标准作业规程4，室内外公共区域清洁标准作业规程5、高空作业标准作业规程6、垃圾收集与处理标准作业规程7、清洁剂使用标准作业规程8、清洁设备操作和日常保养标准作业规程9、地面/墙面/地毯/玻璃灯具/不锈钢清洁标准作业规准10、潜泳池水的消毒与净化处理标准作业规程11、住户有偿保洁服务标准作业规程第三部分物业管理案例与分析第一章物业招标、投标案例与分析第二章业主大会与业主委员会建设案例与分析第三章物业企业案例与分析第四章实施1S09001 : 2000案例与分析第五章房屋设备管理案例与分析第六章物业管理综合服务案例与分析第七章物业收费案例与分析第八章佳宅小区物业管理案例与分析第九章高层、综合楼管理案例与分析第四部分物业管理法规第一章旱期介入及前期物业管理的法规第二章物业装饰装修管理的法规第三章物业使用和维护管理的法规第四章物业管理服务的法规第五章物业服务收费的法规。

质量管理制度质量管理制度范本（通用9篇）质量管理制度篇1一、九不准：1、上道工序质量不合格，不准进行下道工序施工。

2、没有技术和质量交底，不准施工。

3、未经隐检、预检及检查验收手续签认之前,不准进行下道工序。

4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料、半成品不准用于工程。

5、工地不准变更砂浆、险配合比。

6、未经考试合格的特殊工种,不准从事该专业的施工，做到持证上班、岗。

7、严格按图施工不准任意变更图纸要求，凡须变更的事先办完手续后再施工。

8、没有进行结构验收的，或未得到政府质检站同意不准进行装饰工程。

9、留有大量回头活，不准进行油漆、刷浆施工。

二、四不验评：1、班组不认真自检，无自检记录不验评。

2、分项工程没有全部完成本工序之前不验评。

3、砂浆、混凝土没有R28强度结果的分项不验评。

4、分项工程完成后，工长不组织质量检查不验评。

质量管理制度篇21、在车间主任领导下，负责本班的检修任务及行政管理工作，在业务上受车间技术员指导。

2、带领全班人员学习并严格执行《电业安全工作规程》，严禁违章指挥，对本班成员的人身安全及管辖范围内的设备安全负责。

3、组织全班热工人员每日定期对热工设备进行巡回检查，发现问题及时汇报及时处理，确保机组运行安全，并做好记录。

4、贯彻执行有关热工工艺标准和规范，建立正常的检修试验秩序，组织编制本班管理范围内设备检修试验计划，汇总并申报备品配件清单及委托加工项目。

5、组织全班人员进行政治、业务学习，不断提高政治觉悟和业务技术水平，认真实施技术改进措施和技术组织措施计划，组织全班人员完成设备的大、小修和消除设备缺陷。

6、有权对不符合工艺要求和安全规定的设备系统提出意见，并反映提请车间领导解决。

7、有权安排全班人员的工作，并对全班人员的奖励及批评处理有权提出意见。

8、加强班组管理，推行经济核算，降低原材料的消耗，加强工具保管和使用。

9、完成车间交给的其他任务。

质量管理制度篇3为提高测绘生产质量管理水平，确保测绘产品质量，依据《中华人民共和国测绘法》、《测绘生产质量管理规定》及《测绘质量监督管理办法》，制定本规定。

纠正和预防控制程序纠正和预防控制程序2017一、目的':当产品质量与环境管理发生不良或因管理缺失妨碍质量目标达成时,各相关部门能彻底探讨分析原因，针对要因提出适当、有效对策予以矫正并为防止发生异常之制程及操作,作出预防对策。

二、范围:适用于本公司产品之开发设计，产品生产的全过程，环境管理，客户抱怨，内审管理之作业发生不符合情况时。

三、权责:3.1.业务部负责将客户抱怨产品质量不良抱怨之信息传递给品保部并将改善对策执行效果回复客户。

3.2.品保部主管对于客户抱怨与在本厂检验中之品质异常分析原因及责任归属后，提供相关数据给权责单位,对生产中的质量隐患于每周生产会议数据中提出由相关单位改善。

追踪确认权责单位之改善行动之成效。

3.3.稽核对公司质量系统执行内部稽核，并跟催内部稽核发现缺失及管理审查会议所提出问题点之改善成效。

3.4.权责部门主管：3.4.1.分析本单位缺失原因，拟定改善对策及改善进度并负责按照改善对策执行(并反映给相关部门)。

3.4.2.依据有效之矫正措施修订相关之作业标准。

四、作业内容:4.1.客户抱怨质量时，具体作业参照《客户投诉控制程序》。

4.2.内部质量稽核发生缺失之矫正预防作业参照《内部审核控制程序》。

4.3.厂内生产制程发现之品质异常，属于下列三种情形之一4.3.1品检抽检中发现，无法立即加以改善者;4.3.2品检抽检中发现,虽可立即矫正,但反复出现者;4.3.3品管查核中发现之异常。

应由品检(或质量工程师)填写"质量异常通知单"经品检(品质工程师)主管核准后，交发生缺失之权责单位作对策处理。

4.4.发生缺失之权责单位收到"品质异常通知单"或"客户抱怨处理单"后应分析原因并作出对策,依据对策开展改善行动。

原则上权责单位于24小时内将改善对策回馈至品保部以便跟催确认。

紧急情况应及时作出改善对策。

4.5各部门每三个月必须对质量目标达成情况进行检讨,超出质量目标必须有书面改善措施。

不合格品控制细则范文一、目的为使不合格品在生产加工过程中有效被识别和控制，避免非预期的使用或交付，特订此程序。

二、范围从进货、生产加工、交付后所产生的不合格均适用。

三、术语与定义不合格。

末满足要求。

四、职责4.1质量部：负责对生产所需原料不合格品处理进行检查和确认；4.2负责对不合格品（项）的识别与标识，并通知和跟踪相关部门对不合格品（项）进行处理；负责对经处理过的不合格品（项）进行再检验。

4.3负责对生产加工不合格品，在库不合格品及顾客退货验证为不合格品进行隔离标识和处理；五、作业内容5.1来料检验不合格时的处理5.1.1检验人员依据产品检验指导书对来料进行检验，发现不合格时，立即进行标识和隔离；并通知采购部和质量部人员；必要时，由本公司质量部派人进行确认，或采取其他方法进行确认，如拍照片，传真测试记录等；经确认为不合格品时，原则上由采购部安排退货处理；5.1.2为不影响正常生产运行或因其他需要，若需特采或采取其他措施对不合格原料进行处理时，则由采购部申请，由质量部填写《不合格品评审单》，交相关部门评审，由质量部经理判定；如评审决议方案为特采时，须报总经理批准后，方可特采使用；5.1.3质量部人员应复印和保留外包方质量部门的不合格检验记录，并填写《进料检验月报表》，跟踪不合格品的处理结果。

5.2生产过程检验不合格时的处理5.2.1质检人员在生产过程和成品检验过程中发现不合格时，对产品进行标识和隔离，并组织对不合格品进行处理；____公司质量部对采购的原辅材料和成品进行抽样检查发现不合格时，由质量部开立《纠正及预防措施处理单》，要求生产外包方进行整改；本公司质量部应每月对发出和收回的《纠正及预防措施处理单》进行汇总和确认。

5.3成品在交付或使用后发现不合格时的处理5.3.1产品在交付后，发现不合格时，由公司质量部调查产生不合格的原因，并将相关信息反馈至公司和生产部，若确属生产原因，应满足顾客要求退货、换货或其它处理；若不属于生产生产责任，应合理给顾客一个圆满的答复或采取其它的协商办法；5.3.2由本公司质量部对不合格品处理形成的记录进行保留。

物业品质部培训工作计划1.品质部员工培训实施标准作业规程1.0目的规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.0适用范围适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。

3.0职责3.1管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。

3.2品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。

4.0程序要点4.1培训计划的制定4.1.1品质部经理于每年的____月____日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。

4.1.2内审员培训计划必须符合下列要求a)不违反国家的有关法律、法规；b)有具体的实施时间；c)有考核的标准；d)有明确的培训范围；e)有培训费用预算。

4.2品质部标准作业规程的培训4.2.1培训内容：a)《质量体系文件编制标准作业规程》；b)《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；c)《内部质量审核实施标准作业规程》；d)《内部质量审核管理标准作业规程》；e)《质量体系文件编码管理标准作业规程》；f)《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；g)《住户意见征集、评价标准作业规程》；h)《工作记录管理标准作业规程》；i)《绩效考评管理标准作业规程》；j)《不合格纠正、预防标准作业规程》;k)《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。

4.2.2培训要求：a)内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求，对重要内容要求熟记；b)内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。

4.2.3培训的形式：a)教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；b)内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。

4.2.4品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于____分钟。

4.2.5品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。

采制样工作要求及管理办法采制样工作要求及管理办法入厂煤采、制样工作要求及管理办法1、目的1.1为了加强燃料运行部采、制样工作的规范化、制度化，提高业务水平，更好的完成入厂煤煤质检验工作，增强采样人员及相关人员的责任意识，约束采样人员的工作行为，根据热电公司《劳动纪律奖惩办法》、《安全作业规程》的有关规定和国家采制样标准，结合我公司采、制样工作实际，特制定本办法。

1.2本办法适用于燃运部采制样及燃料专业维护工作的相关人员。

2、考核原则公平、公正、公开；切合实际。

3、考核内容采样班部分3.1白班有市场煤车入厂时班长或技术员要到采样现场进行监督和指导，并对采样员的采样标准（采样深度、布点、子样量）进行检查，如发现一项不合格，现场提出批评并纠正，如再发现类似问题则扣组长10元，其他员工扣5元。

3.2市场煤车入厂必须投入机械化采样机采样，按监采人员要求随机布点采样，保证每节车厢都采到。

机采作业每节煤车奖励1元，发现有漏采的车厢，每节车处罚5元，机采完毕后，收集样瓶要及时清空，收集煤样运回制样间。

检查发现集样瓶内留有余煤的处罚10元。

机采全过程必须由一名采样员全程值守。

发现擅自脱岗一次处罚50元。

3.3白班有市场煤车入厂时班长或技术员对采样员的制样标准（全水分煤样的堆锥四分法、九点取样法是否标准、化验煤样的分样是否使用二分器、装袋量是否符合标准、是否有装错样、袋口封装是否严密等）进行检查，如发现一次不合格，对组长及当值人员提出批评并纠正，如再发现类似问题则扣组长10元，其他员工扣5元。

3.4每天由技术员检查当天的采制样记录本，发现不合格（缺项、漏项、填错项、没签字等）应及时让当班组长修改，并提出口头批评。

如每月发现两次以上不合格者扣该组10元。

3.5各组每批次入厂煤热值与月平均热值相差过大超过180卡，扣该组20元。

3.6根据公司交接班制度规定，交接班时间分别为：前夜为16：40分；白班为7：40分；后夜为12：40分，交接班时要填好记录本。

1目的纠正措施的目的是消除不合格原因，防止类似不合格的重复发生；预防措施的目的是消除潜在的不合格原因，防止潜在的不合格发生；采取有效的纠正、预防措施实现体系的持续改进。

2适用范围本程序适用于本公司质量体系运行过程和生产、服务过程中产生的或潜在的不合格品或不合格项，采取纠正或预防措施的控制活动。

3 职责3.1品质部负责在管理体系方面出现或可能出现质量问题时，组织制定相应的纠正或预防措施，发出相应的“纠正和预防措施表”，并跟踪验证。

3.2 品质部负责在产品质量方面出现或可能出现质量问题时，组织制定相应的纠正或预防措施，发出相应的“纠正和预防措施表”，并跟踪验证。

3.3 相关部门负责实施相应的纠正、预防和改进措施。

3.4 管理者代表在纠正、预防和改进措施实施过程中起协调作用。

4 程序4.1 纠正措施的制定、实施4.1.1 当出现以下情况时，相关部门须及时将信息传递到品质部，由品质部组织相关部门进行原因分析并制定纠正措施，定出纠正措施的责任部门，填写“纠正和预防措施表”，经责任部门确认后予以实施。

a)质量目标未达到时；（品质部）b)进货原、辅材料批次性不合格；（采购部）c)成品最终检验性能、功能指标不合格；（研发部）d)产品质量出现重大问题，造成客户退货或军检不合格；（研发部）e)内、外部质量管理体系审核提出的不合格项，按“内部审核程序”办理；（内审组）f)顾客抱怨和投诉；（市场部）g)管理评审出现的不合格；（品质部）h)其他违反体系文件的不合格事项等；（品质部）4.1.2 对任何不合格不论是否制定纠正措施，均需采取纠正行动，消除不合格所带来的影响。

4.1.3当确认供方对不合格负责，对于采购物资出现批量性不合格时，由品质部负责开出“纠正和预防措施表”，由生产部采购交供方，向供方提出纠正措施要求，由供方填写原因分析和制定相应的纠正措施并回传，由品质部负责在下次供货时验证评价供方措施的有效性。

4.2预防措施的制定、实施：4.2.1 收集分析如下信息，确定是否采取预防措施，当需要时，研发部/品质部应组织制定预防措施，定出预防措施的责任部门，填写“纠正和预防措施表”，经责任部门确认后予以实施。

安全操作规程管理制度一、目的为规范安全操作规程的汇编、审核和实施等环节管理工作，充分发挥规程指导作用，预防生产安全事故，特制订本制度。

二、依据1、《中华人民共和国安全生产法》。

2、《建设工程安全生产管理条例》。

3、《公路施工安全技术规范》JTGF90-2023三、适用范围适用于项目部所属部门和岗位安全操作规程的管理工作。

四、职责1、项目部安全生产领导小组负责安全操作规程的最终审定工作。

2、项目经理组织工程技术处、设备物资部门、安全管理等部门审定各自职能范围内的安全操作规程。

3、项目部的安全管理部门是安全操作规程执行的主控部门，负有安全操作规程执行的教育培训和宣传的责任，对安全操作规程的执行情况进行检查督促，并有对违反员工进行处罚的权利。

五、规定(一）安全操作规程的汇编、实施发布1、项目部各职能部门依据《公路施工安全技术规范》，参照公司安全操作规程，根据项目施工实际情况，对适用于本项目的安全操作规程进行摘录、补充，由安全管理部门汇编成册，经项目安全生产领导小组审定，项目经理批准后发布实施。

2、安全操作规程内容应覆盖所有施工工序和作业工种，主要包括以下几大部分内容：⑴普通机械设备安全操作规程；⑵特种设备安全操作规程；⑶一般工种安全操作规程；⑷特殊作业人员安全操作规程；⑸危险作业环境安全操作规程；⑹关键工序安全操作规程等。

（二）安全操作规程的发放和教育培训1、安全操作规程须发放给各岗位施工人员，并做好发放记录，归入安全管理档案。

2、安全管理部门应组织各部门、作业班组进行安全操作规程培训，各职能部门、作业班组应组织本单位人员进行有针对性的安全操作规程培训。

培训需建立培训记录，并归入安全档案。

3、在项目各级安全技术交底中，应将作业相关的安全操作规程作为交底的内容，交到每位作业人员。

4、新员工上岗前，老员工转岗、复岗时，农民工进场时，应接受相应岗位的安全操作规程培训。

（三）安全操作规程的实施监管1、在施工现场及各个作业场所，应在明显的位置树立或悬挂该区域所有岗位的安全操作规程，安全操作规程牌损坏的，应及时更换。

质量/环境/职业健康安全管理体系内审员考试试卷姓名：单位：部门：质量管理体系部分（58分）一、选择题（请将所选答案的序号填入（）中。

每题2分，共14分）1 八项质量管理原则是GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准的（）A 具体方法B 实施指南C 参考原则D 理论基础E 实施准则F 应用指南2 质量手册必须包括（）A 顾客的要求B 产品的特性C 过程之间的相互作用表述D 形成文件的程序E 质量管理体系范围及删减的说明F C+D+E3 GB/T19001-2000标准要求对哪些活动作出评审（）A 设计和开发B 质量管理体系改进的机会C 不合格D 所采取的纠正措施E 质量方针和质量目标F 所有上述答案4 设计输入不包括（）A 功能和性能要求B 适用的法律法规要求C 以前类似设计提供的信息D 产品接受准则E A+B+C5 对不合格品应予以纠正，并且在纠正后（）A 采取措施B 提出处置意见C 予以放行D 交付使用E 再次验证F 保留记录6 标准规定应进行资格鉴定的人员是（）A 所有生产工人B 管理人员C 从事对质量有影响的工作人员D 已确认过程的作业人员E 专业技术人员7 审核员应由（）担任A 具有相关的技术或质量管理工作经历的人B 受过专门培训的人C 有资格实施审核并能胜任的人D 独立于审核活动的人员E 所有上述答案二、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。

每题2分，共20分）1 （）最高管理者负责制定质量方针并确保各级人员都理解并贯彻执行。

2 （）所有对组织提供产品的供方都应进行评价。

3 （）组织只需对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行测量和监视。

4 （）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。

5 （）GB/T19004-2000/ISO9004：2000不是GB/T19001-2000/ISO9001：2000标准的实施指南。

6 （）GB/T19001-2000/ISO9001：2000不是GB/T19004-2000/ISO9004：2000已成为一对协调一致的质量管理标准，因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。

安全生产十大禁令制度编号：FJFS-1-HSE-01 文件版本： 1.0制订部门：HSE部实施日期：2019年04月15日安全生产十大禁令一、严禁违反操作规程、违章指挥、强令他人违章作业二、严禁无有效证件人员从事特种作业，无票证进行危险作业三、严禁未经审查、核准进行工艺、设备、人员变更四、严禁采购和使用不符合安全标准的产品，雇用不具备规定资质的各类承包商五、严禁擅自停用或拆除各类安全、环保设施和联锁系统六、严禁在厂区内吸烟、脱岗、睡岗和酒后上岗七、严禁在油品、液态脱水等作业时擅自离开现场八、严禁不按规定穿戴和配备个体劳动防护用品进入生产岗位作业九、严禁未经批准的机动车辆进入易燃易爆区域十、严禁在易燃易爆区域接打手机或使用非防爆通讯、照相器材等1.目的为禁止公司安全生产中比较突出且容易引发较大事故和造成严重后果的各类违章行为，为保障员工生命安全和公司生产经营的顺利进行，公司在原有安全禁令的基础上，借鉴国内外同行业的优秀管理经验，结合公司实际情况，特制定了本《腾龙芳烃安全生产十大禁令》（简称《十大禁令》）。

2.适用范围《十大禁令》适用于当前公司安全生产中比较突出且容易引发较大事故和造成严重后果的各类违章行为。

3.职责3.1 公司职能部门是《十大禁令》的专业管理部门，负责按照以下所列与本专业相关的条款对责任人和责任单位进行查处。

3.2 《十大禁令》第一、二、五、八、十条的专业管理部门为HSE部；3.3 《十大禁令》第一、七条的专业管理部门为生产管理部；3.4 《十大禁令》第二、三、四、五条的专业管理部门为设备管理部；3.5 《十大禁令》第二、三、六、八、九条的专业管理部门为人事行政部；3.6 《十大禁令》第一、三、五条的专业管理部门为技术部；3.7 《十大禁令》第二、四条的专业管理部门为工程管理部；3.8 《十大禁令》第四条的专业管理部门为采购部。

4.内容及释义4.1 《十大禁令》第一条“严禁违反操作规程、违章指挥、强令他人违章作业”。

纠正与预防措施控制程序培训教材一、什么是纠正、纠正措施、预防措施1、案例a)车胎漏气——纠正立即补胎，纠正措施把钉子拔掉，预防措施把车胎里里外外检查一遍，把可能扎破车胎的隐患全部消除；b)例如你是一个制衣厂的出厂检验员，你在检查今天的出厂衣服时，发现有一件衣服的扣子没缝好。

这时你拿起针把扣子缝好了，那么你现在做的工作就是纠正。

但是如果你现在就去找缝扣子的工人，教育他并且不允许他下次出现类似事故，那么你现在做的就是纠正措施。

如果你再针对扣子没缝好的原因，采取完善作业规程，组织员工培训，强化质量意识、责任意识，加强工序检验等措施防止以后再出现类似扣子没缝好的现象那就是预防措施。

2、纠正、纠正措施、预防措施三者与不合格整改的关系★纠正是指改正错误，是对已经发生的问题进行解决，即就事论事。

★纠正措施是消除发生不合格的原因，虽然已经发生了错误，但要防止同样的事情再次发生，就是追本溯源。

纠正强调消除这次不合格，不涉及原因。

但是纠正措施是消除不合格的原因，目的是防止不合格的再次发生！★预防措施也是消除原因的，不过是潜在原因，它的目的是防止不合格的首次发生！便是未雨绸缪。

★从纠正到预防措施，是管理的前移，是从被动管理走向主动管理。

一般来说，预防措施的成本要比光纠正要大，但预防措施产生的效益往往会高于纠正。

日常生活中的例子：纠正、纠正措施——亡羊补牢，犹未为晚；拨乱反正；摘帽平反；吃感冒药；预防措施——穿钉鞋，拄拐棍，把稳又把滑；防微杜渐；晴带雨伞，饱带干粮；电器接地线；接种疫苗；3、定义：为消除已发现的不合格所采取的措施——纠正为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施——纠正措施为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施——预防措施参考材料#潜在不合格：指从发展或变化的趋势，可能会出现的不合格；比如：在市中心的十字路口没设红绿灯，也没有交通管制措施；汽车刹车踏板的设计缺陷；空压机的安全阀门开启不灵活；用铜丝替代保险丝；一个潜在不合格可能会有若干个原因，所以为消除一个潜在不合格的原因，可能会确定和实施若干个预防措施；也可能无需实施预防措施。

作业规程管理办法第一章总则第一条为了规范学生作业行为，提高学生学习效果，制定本管理办法。

第二条本办法适用于各级各类学校的学生作业管理。

第三条学生作业应当符合教育教学目标，具有一定的难度和挑战性，有利于学生的全面发展。

第四条学生作业应当负担适度，合理安排时间，提倡独立完成。

第五条学校应当设立作业管理机构，明确作业管理责任人，建立作业管理制度。

第二章作业管理机构第六条学校应当设立作业管理机构，负责学生作业的组织、协调、监督和评价工作。

第七条作业管理机构由学校的教务处、班主任工作室等部门共同负责。

第八条作业管理机构应当建立健全作业管理制度，确保作业的科学性、规范性和有效性。

第九条作业管理机构应当定期组织开展作业评价工作，对学生的作业完成情况进行全面评价。

第三章作业布置第十条作业布置应当有明确的教育教学目标，与学生的学习内容和学习进度相适应。

第十一条作业布置应当围绕学科知识、思维能力、实践技能等方面展开，鼓励学生进行独立思考和创造性思维。

第十二条作业布置应当具有一定的难度和挑战性，能够有效激发学生的学习兴趣和主动性。

第十三条作业布置应当合理安排时间，不得超过学生的学习负担能力，不得影响学生的休息时间和身心健康。

第十四条作业布置应当遵守公平原则，不得因种族、性别、地域等因素歧视或偏袒学生。

第四章作业批改第十五条作业批改应当及时进行，确保学生得到及时反馈和指导。

第十六条作业批改应当准确、客观、公正，不得轻易给予满分或零分。

第十七条作业批改应当鼓励学生的优点，指出学生的不足，并给予具体的改进建议。

第十八条作业批改应当尊重学生的个性差异，不以作业得分为唯一衡量标准。

第五章作业反馈第十九条学校应当建立作业反馈机制，定期对学生作业的质量进行评价，并将评价结果及时反馈给学生和家长。

第二十条作业反馈应当包括学生作业的得分、评语以及改进建议等内容。

第二十一条学校应当组织家长会等形式，向家长介绍作业反馈情况，并与家长积极沟通合作，为学生提供有效的学习支持。

煤矿作业规程及安全技术措施管理办法1 总则1.1 为了进一步规范采、掘工作面作业规程（以下简称作业规程）和安全技术措施的编制和管理，加强技术基础工作，指导生产实践，促进安全生产，特制定本办法。

1.2 作业规程及安全技术措施由矿总工程师或分管副总工程师负责，做好编制、审批、贯彻、复审、管理等各个环节的工作。

1.3 作业规程及安全技术措施审批完毕后，由矿总工程师签字后实施。

分管矿长负责组织实施，安全矿长负责现场监督落实。

1.4 作业规程和措施审批完成后，由矿生产技术科将文本和电子文档存档。

存档的作业规程和措施文本、电子文档不得随意修改。

1.5 作业规程和措施发放要执行收发文登记制度，收发文部门由接收者和发放者本人签字。

1.6 开工前必须编制作业规程或安全技术措施并进行贯彻学习。

否则，严禁开工。

1.7 施工区队长是作业规程、措施执行的第一责任者。

1.8安检科要把作业规程、措施贯彻执行情况作为安全检查的重要内容。

生产过程中现场与作业规程、措施内容不符的，要责令及时整改；作业规程、措施内容不能满足现场需要的，要及时补充、修改；对违反作业规程、措施施工造成事故的，要严肃查处。

1.9每年度要组织一次作业规程检查、评比活动，总结经验，提高作业规程的编审质量。

2 作业规程编制及审批2.1 作业规程编制2.1.1 作业规程和措施编制内容必须遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国煤炭法》、《中华人民共和国安全法》、《煤矿安全监察条例》、《煤矿安全规程》、《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》等国家相关法律、法规、标准、规章和相关技术规范。

同时，必须遵守煤矿各工种操作规程及集团公司的相关规定。

2.1.2 作业规程的编制，应紧密结合生产实际，积极推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料和先进的管理方法，采用先进的劳动定额和合理的劳动组织，提高单产单进水平，降低成本。

2.1.3 必须严格按照“一工作面、一规程”的原则编制作业规程，不得沿用套用作业规程。

不合格品预防控制措施规程1. 序言不合格品是指不符合产品质量标准要求的产品或材料。

不合格品不仅对企业形象和声誉造成负面影响，还会导致对经济损失。

为了确保产品质量，保障用户权益，制定本规程来规范不合格品的预防和控制措施，从而降低不合格品的发生率，提升产品质量水平。

2. 定义不合格品是指在生产过程中，不能达到产品质量标准要求或者用户要求的产品或材料。

3. 不合格品的预防控制措施3.1. 管理体系建设建立完善的质量管理体系是预防和控制不合格品的基础。

企业应该根据国家和行业的相关标准要求，建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保规程的制定和实施。

3.2. 产品设计阶段在产品设计阶段，应该充分考虑产品的制造工艺、原材料选用、工艺参数等因素，以确保产品在设计阶段就具有合格品的特性。

设计阶段应该对产品进行全面的风险评估，及时发现并解决潜在的问题，避免不合格品的产生。

3.3. 供应商管理供应商是企业生产过程中重要的合作伙伴，他们提供的材料和产品质量直接影响到最终产品的质量。

企业应该建立完善的供应商管理体系，包括供应商选择、供应商评估和供应商定期审查等措施。

对于供应商提供的不合格品，应该及时通知供应商并要求其采取纠正措施。

3.4. 原材料控制原材料是产品质量的基础，对原材料进行控制是预防不合格品的重要环节。

企业应该明确原材料的采购要求，建立并执行严格的原材料接收、检验和管理程序。

对于有疑问的原材料，应该及时进行退货或者退回供应商进行处理。

3.5. 生产过程控制生产过程控制是预防不合格品的核心环节。

企业应该建立并贯彻严格的生产作业规程，对关键环节进行监控，并记录关键参数的变化。

采取合适的仪器设备进行测量和检验，确保生产过程符合产品质量标准要求。

3.6. 不合格品处理措施一旦发生不合格品，企业应该及时采取有效措施进行处理。

要对不合格品进行隔离，防止流入下道工序或者混入正常产品中。

要对不合格品进行彻底的分析，找出不合格的原因，并采取纠正措施防止再次发生。

2.5.6.怎样把你的新员工培养成你想要的类型1怎样把你的新员工培养成你想要的类型？每当你雇佣了一名员工，你就开始了一场赌博。

你可能会拥有一名富于创造性、有上进心的新员工，他会完善你的团队并把你的企业带向新的高度；也可能会得到一个机器人，他能完成指定任务，但不会再多做一点；还可能遇到一个有创造力的骗子，上班时间偷懒，在公司坚持不了一个月。

但是从某种程度上说，你可以通过有效的培训来降低赌注的风险，把新员工打造成你渴望已久的具有创新性和进取精神的好雇员。

开始之前的准备首先，你自己先浏览一下整个培训程序。

你要知道每个岗位上的员工需要具备哪些能力，从新入职的员工的角度去审视培训过程会对你有所帮助，你也可以从其他员工那里获得反馈，以确定培训内容涵盖了所有常见问题和关注点。

当新员工们开始培训时，给他们一个“流程数据包”，一份培训程序表或者任何你想用的提示物。

你需要用程序表使培训按计划进行，确保不要漏掉什么。

培训前几周开始培训时进度要缓慢，如果你给一个新受训者过大压力，他们在接受某些特定信息时就会出现困难。

不同的人对压力的承受力是不同的，所以要密切关注员工们的反应。

一旦他们融入其中，就可以给他们新的挑战了。

为他们制定可以实现的目标，让他们承担责任，并努力去做。

确保你能及时给予指导，但是不要在他们身边不停地唠叨。

有效性是此处的关键点，一个雇员陷入优柔寡断或不良行为的时间越长，以后就越难得到纠正。

持续的反馈每周举行一次例会，表现出高度的关注，给出反馈，接受反馈，并持续地进行交流。

最初的几个月过去之后，你就不必再每周开会了，但是你要让新员工们知道任何时候都可以跟你聊聊他们的表现。

关于这一点，最重要的就是保持关注和鼓励创新。

训练你的员工进行打破规则的思考，因为盲从会导致平庸，鼓励创造性思维有助于全面推动公司的发展。

但是有些规则是必须遵守的，比如安全守则或特定行业的规则，一定要让你的员工知道这些规则是什么以及它的重要性。

*修改记录1、目的本作业指导书规定了防错装置设计和使用的关键要求，使操作者从错误中解脱出来，消灭失误，实现零缺陷生产，集中精力增值的操作。

2、适用范围防错适用于以下情况：2.1 新产品设计阶段考虑防错。

2.2 现有制造过程的防错控制。

2.3 纠正/预防措施的策划和实施过程。

3、定义3.1 防错：又叫防呆，顾名思义就是防止呆笨的人做错事的一种方法，是一种一经采用，错误就不会发生，可以消灭错误，3.2 防错标准样件：又叫边界样件，是指通过防错装置时能证明不符合操作或者能被探测出的不合格产品，专门用于检测生产线的防错装置。

3.3 备份模式：也称备用方案，是指防错装置失效后，在保证质量的前提下，为保证正常生产而采取的临时措施，如100%的人工检测；使用其他替代性的检验工具等。

4 职责4.1 产品实现策划时：项目经理负责组织包括工艺、制造、采购、质量、营销、供方和顾客代表组成的项目小组进行防错设计。

4.2 产品设计（包括设计变更）时：项目工程师负责组织包括工艺、制造、售后服务、质量及可靠性等方面的专家小组及与设计有关的上游和下游部门组成的小组进行防错设计。

4.3 过程设计（包括设计变更）时：4.4 安全防错装置由设备科及制造部门负责设计。

4.5 质量部和项目工程部负责对防错应用的确认和审核。

5、工作程序5.1 开发阶段防错装置的设立5.1.1 在产品开发的初期，依据类似产品的经验（产品不合格报告、顾客意见和抱怨、服务中反馈的信息、市场调研的信息、管理评审中的信息、质量体系审核中的信息收集产品存在的问题）、同类厂家的设立情况等来考虑防错装置的设立。

原则上但不限于以下几方面应考虑设立防错装置。

a涉及性能、安全方面的b风险系数和严重度高的c左右件的防错d关键特殊特性优先考虑防错装置的使用5.1.2 在设计和设计验证阶段，防错是DFMEA 和PFMEA 的关键输出。

5.1.3 所有在设计和设计验证阶段输出的防错应整合到控制计中，并在批量生产阶段被严格执行，同时对其可靠性进行确认。

建设工程有限空间作业安全管理措施第一条为进一步加强建设工程（房屋建筑、市政基础设施及轨道交通工程）施工现场有限空间作业安全生产管理，规范有限空间作业安全生产行为，预防和控制安全事故发生，切实保障施工作业人员的身体健康和生命安全，依据有关法律法规和规范标准，结合本工程实际，制定本管理措施。

第二条有限空间，是指封闭或者部分封闭，出入口较为狭窄，作业人员不能长时间在内工作，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或者含氧量不足的空间。

有限空间作业，是指作业人员进入有限空间实施的施工作业活动，如人工挖孔桩、隧道、暗挖、顶管作业，钢箱梁、管道、容器内的焊接、涂装、防水防腐、清淤作业等。

第三条项目建设、监理、施工单位应严格按照《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》（住建部2018年第37号令），对纳入危险性较大的分部分项工程的有限空间作业实施重点管理。

第四条施工总承包单位委托专业分包单位进行有限空间作业时，应严格分包管理，签订安全生产管理协议，严禁以包代管，并不得将工程发包给不具备相应资质和不具备安全生产条件的单位和个人，严禁承担项目施工合同约定范围外的有限空间作业（如施工区域外管道、地下空间清理等）。

第五条施工单位（专业分包单位）应编制有限空间作业专项施工方案、安全作业操作规程、安全技术措施等，根据相关规定组织审批和专家论证等工作，并督促、检查实施情况。

第六条施工总承包单位应安排专人负责现场有限空间作业管理，检查有限空间作业施工现场的隐患治理情况，安全防护设施和个人防护用品的配备、检测、维护等情况。

第七条监理单位应对有限空间施工作业的专项方案进行审核，对相关制度建立、落实情况严格监督，对有限空间作业专业分包合同、作业条件等进行审查，对纳入危险性较大的分部分项工程的有限空间作业必须进行旁站监理。

第八条凡进入有限空间作业的，施工总承包单位应实行作业审批制度，填写《建设工程有限空间作业审批表》（详见附件），报施工单位作业负责人及监理审批，并建立有限空间作业台账。

作业规程管理制度范文第一章总则第一条为了规范和完善作业规程管理，进一步提高作业效率和质量，确保安全生产，本制度制定。

第二条本制度适用于全体员工进行的各类作业活动，包括但不限于设备操作、维修保养、生产加工等作业。

第三条作业规程是指作业活动中所需遵循的各项规定和程序。

作业规程确定后，必须严格执行，任何人不得擅自变更或违反。

第四条本制度所称的作业人员是指直接参与作业的员工，包括岗位责任人、设备操作人员、维修人员等。

第五条本制度由公司安全生产部门负责具体实施和监督，各部门负责配合并按规定执行。

第二章作业规程的制定第六条作业规程的制定由作业所属部门或岗位责任人提出申请，并经过安全生产部门审核和批准。

第七条作业规程的制定必须符合国家相关法律法规和公司安全生产标准，确保作业过程中的人身安全和财产安全。

第八条作业规程的制定包括以下内容：作业目标、操作步骤、安全措施、风险评估、作业程序、应急处理措施等。

第九条作业规程的制定必须充分考虑各项技术标准和实际操作情况，并与作业人员进行充分沟通和培训。

第三章作业规程的执行第十条执行作业规程的人员必须经过专门培训和考核合格，取得相关证书或资质方可上岗作业。

第十一条作业人员执行作业规程时，必须按照规定的操作步骤进行，不得随意修改或省略操作环节。

第十二条在执行作业规程过程中，如发现存在安全隐患或不安全因素，作业人员有权停止作业并报告相关部门。

第十三条在执行作业规程过程中，需要协作、配合的人员必须共同遵守规程要求，确保作业安全和顺利进行。

第四章作业风险评估与控制第十四条作业前必须进行风险评估，确保对潜在风险有充分的了解，并制定相应的控制措施。

第十五条风险评估包括作业环境风险、作业过程风险、作业设备风险等，必须详细分析，制定相应的防范和控制措施。

第十六条风险控制措施包括但不限于防护设备的使用、操作规范的制定、人员培训的开展等。

第十七条风险控制措施的实施必须由安全生产部门进行检查和验收，确保措施的合理性和有效性。