《实用管理基础》形成性考核参考答案

最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案题目1 巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。

5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我举个例子吧。

像这样的事情，每天都在发生。

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。

我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。

我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。

一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）答：设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。

2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分）答：医院指挥链如下：3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）答：有人越权行事了。

最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案5篇【篇一】最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案国家开放大学电大专科《计算机文化基础》网络课形考任务4作业及答案形考任务4题目1在Word的编辑状态打开了两个文档，对其中一个文档没作任何修改，随后单击此Word文档窗口标题栏右侧的“关闭”按钮则。

选择一项：a. 仅该文档窗口被关闭b. 所有文档及Word程序全被关闭c. 仅Word程序未被关闭d. 所有文档全未被关闭题目2若要在打印文档之前预览应使用的命令是。

选择一项：a. 快速访问工具栏中的“打印”图标b. “页面布局”功能选项卡中的“稿纸设置”命令c. “文件|打印”功能选项中右边的窗口d. “开始”功能选项卡中的“段落”命令题目3在Word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档。

选择一项：a. 保存后文档被关闭b. 可以保存在新建文件夹下c. 被保存在原文件夹下d. 可以保存在已有的其他文件夹下题目4当新插入的剪贴画挡住原来的对象时，下列哪种说法不正确_______。

选择一项：a. 可以调整剪贴画的位置b. 只能删除这个剪贴画，更换大小合适的剪贴画c. 调整剪贴画的叠放次序，将被遮挡的对象提前d. 可以调整剪贴画的大小题目5Word中，如果用户错误的删除了文本，可用快速访问工具栏中的________按钮将被删除的文本恢复到屏幕上。

选择一项：a. 剪切b. 恢复c. 撤消d. 粘贴题目6在Word中，每个段落。

选择一项：a. 以句号结束b. 由Word自动设定结束c. 以空格结束d. 以用户输入Enter键结束题目7若分栏的栏间需要一条分隔线，则应_______。

选择一项：a. 选择“视图|窗口”功能选项中的“拆分”命令。

b. 选择“页面布局|页面设置”功能选项中的“分栏”然后进行相关设置c. 选择“插入”功能选项中的“制表位”然后进行相关设置d. 利用绘图工具栏中的直线，在栏间画一条线【篇二】最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案国家开放大学电大专科《酒店前厅服务与管理》形考任务4试题及答案【篇三】最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案最新国家开放大学电大专科《计算机应用基础》形考任务2试题及答案作业2题目1在Word 2010中编辑文本时，编辑区显示的“网格线”在打印时（）出现在纸上。

最新国家开放大学电大专科《实用管理根底》形考任务2试题及答案最新国家开放大学电大专科《实用管理根底》形考任务2试题及答案题目1 巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

从黛安娜的急迫声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。

5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，〞她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我举个例子吧。

像这样的事情，每天都在发生。

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊〔医院的主任护士〕给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。

我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔伊斯〔黛安娜的直接主管，基层护士监督员〕走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生〔外科主任〕从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。

我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。

一家医院就只能这样运作吗？〞请结合案例答复以下问题：1．组织结构的设计应坚持哪些原那么？〔10分〕答：设计组织结构应遵循以下根本原那么：〔1〕有效性原那么；〔2〕分工与协作原那么；〔3〕权责利对等原那么；〔4〕分级管理原那么；〔5〕协调原那么；〔6〕弹性结构原那么。

2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？〔10分〕答：医院指挥链如下：院长医务处处长主任护士长外科主任护士监督员外科医生产科护士长外科护士长产科护士外科护士病区主任病区医生 3．案例描述中有人越权行事了吗？〔15分〕答：有人越权行事了。

《实用管理基础》形成性考核册参考答案作业4一、单项选择题1．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ C ）项。

A 制约作用B 决定作用C 领导作用2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B ）A 《社会组织与经济组织理论》B 《工业管理和一般管理》 C 《科学管理理论》3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ A ）A 社会技术系统B 社会经济组织C 社会经济系统4．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A 生产流程B 生产管理C 作业管理5．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ A ），从而实现全社会的公共利益最大化。

A 资源配置的优化B 利益的再分配C 劳动力的合理利用6．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。

这就是确定企业目标的（ B ）原则。

A 关键性B 权变性C 现实性7．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ），企业员工参与企业目标的成立。

A 参与制定目标设定法B 专家目标设定法C 员工目标设定法8．如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ B ）的方法。

A 市场预测B 定性预测C 定量预测9．某公司生产某产品的因定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，那么其保本的产量至少是（ A ）。

A 5000B 6000C 450010．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（ B ）A 共同的目标，相互的协调，信息的交流B 共同的目标，合作的意愿，信息的交流C 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通11．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

管理学基础作业1作业说明：1.对于形成性考核，中央电大原则上要求学生完成四次作业，计20分．2.第四套综合练习题基本上与考试题型相一致，要求学生必做．我们草拟的这套作业比以前更注重了管理理论的实践性，每个案例都要结合所学知识进行分析，字数不少于５００．3.对于每个问题的分析和解决，答案不是唯一的，但是必须自圆其说．案例一：深深浅浅话海尔问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．２、海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．３、联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解．（答案参照教材３７页――３９页）答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的，具有本企业特色的精神文化和物质文化，主要功能体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用．对企业员工具有激励和凝聚作用．对员工行为具有约束和辅射作用．海尔集团把企业文化划分为７个层次，实际上归纳了３个层次即：1、企业精神是企业文化的核心呈现观念形态的价值观，理想和信仰等指第五层里层海尔文化，六层内层海尔文化和七层海尔文化内核。

这是海尔集团获得成功精要所在。

2、制度文化是海尔的第三四层。

是企业文化的中间层，使企业文化制度化，规范化和行为准则。

2015《实用管理基础》课程形成性考核册答案实用管理基础作业一参考答案管理学基础作业1案例一：深深浅浅话海尔问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。

3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．案例二拟定可考核的目标问题：1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。

因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。

独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。

是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。

分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。

（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。

现代管理学提倡参与制目标设订法。

企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。

题目：“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

选项A：计划
选项B：预测
选项C：预防
选项D：组织
答案：计划
题目：泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

选项A：加强人的管理
选项B：提高劳动生产率
选项C：科学技术
选项D：提高劳动生产率
答案：科学技术
题目：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的（）。

选项A：层次性
选项B：变动性
选项C：重合性
选项D：多重性
答案：变动性
题目：计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。

选项A：制定计划
选项B：执行计划
选项C：检查计划
选项D：检查计划
答案：制定计划
题目：以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

选项A：职能制结构
选项B：事业部制结构
选项C：矩阵制结构
选项D：直线职能制结构
答案：职能制结构
题目：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

选项A：中层管理者
选项B：基层管理者
选项C：高层管理者
选项D：普通管理者
答案：高层管理者
题目：领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

选项A：组织权力
选项B：奖惩权力
选项C：法定权力
选项D：自身影响力
答案：自身影响力
题目：( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

选项A：口头沟通
选项B：电子媒介沟通。

国开作业实用管理基础-形考任务2(20分)54参考(含答案)形考任务2(20分)参考一、管理基础概述管理是指通过规划、组织、领导和控制等一系列活动，达到组织目标的过程。

在实践中，管理者需要掌握一些基本的管理知识和技能，以便有效地管理组织和团队。

二、形考任务本次形考任务是国开作业实用管理基础课程的第二个任务，旨在考察学生对于管理基础知识的理解和应用能力。

以下是对于该任务的参考答案和解析。

1. 填空题：1) 决策。

决策是管理者在面临问题时，根据目标和数据进行选择的过程。

2) 分权。

分权是将权力下放给下属，有效地提高组织的灵活性和响应能力。

3) 职能。

职能是组织中各个部门或个人所承担的任务和责任。

4) 绩效。

绩效是组织或个人在完成任务时所表现出的成果和质量。

2. 简答题：1) 领导与管理的区别：领导是指影响和激励他人实现共同目标的过程，强调鼓舞士气和塑造愿景。

管理则着重于规划、组织和控制活动，强调有效地完成任务。

领导具有动员和激励能力，能够激发员工的潜力，而管理则注重对组织资源的合理利用和协调。

2) 团队建设中的重要因素：团队建设中的重要因素包括明确的目标和角色分工、有效的沟通和协作、共同的价值观和信任、公正的奖励和激励机制等。

通过以上因素的有效运用，团队的凝聚力和执行力能够得到提升，达到更好的绩效。

3) 控制过程中的问题和解决方法：控制过程中可能出现的问题包括目标设定不明确、监测手段不完善和反馈滞后等。

为解决这些问题，管理者可以采取以下方法：明确和量化目标，确保监测方法科学有效；建立及时反馈机制，提供实时数据和信息；对异常情况及时调整并采取相应的措施。

3. 案例分析：公司A在市场竞争中陷入困境，销售额下降，利润减少。

公司A 的管理团队希望能够通过有效的管理方法来重振旗鼓。

在分析问题原因的基础上，该团队可以采取以下措施来解决问题：1) 重新设定目标和战略：对公司的目标进行重新评估和设定，重新制定激励机制和销售策略，以提高整体销售业绩。

答案见后一页
题目1.撰写一篇小论文（100分）
要求：管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。

任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。

截至目前，本课程的大部分内容你已经学完了，请问你有哪些收获或者体会？请自拟题目和主题，撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。

【答案】：
论职工参与管理的重要性
职工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，还关系到能否有效地约束、监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性；更关系到企业能否获得持续发展，能否做大做强。

员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面：
第一，有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。

能提高员工的参与积极性，促使员工有更好的动力，公司更赢利。

让员工参与管理，可以实现和加强员工在公司的主人翁地。

《管理學基礎》形成性考核冊答案《管理学基础》作业1案例一：深深浅浅话海尔问题：1、海尔旳企业文化是完美无缺旳吗？答：海尔旳企业文化是完善旳综合旳，但不能说是完美无缺旳，由于一种文化理念是伴随企业旳发展，经济环境旳变化而不停完善和充实，在一定旳时期也许是完美无缺旳，但企业发展了，经济环境变化了，对原有旳企业文化需要进行调整和充实，假如是完美无缺旳，就不能伴随企业旳发展变化而调整和充实了，不能发明更新了．2、海尔旳企业文化与否全体海尔人共建旳?答:企业文化是一种员工共同拥有旳哲学与价值取向，是在长期旳工作中形成并发展旳，因此，海尔文化必然是全体海尔员工共同创立并实行旳。

3．海尔创立了一套完整旳中国企业文化，他为推进海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，鼓励作用和凝聚作用．在七个层次旳海尔文化中，哪一层次是最关键最重要旳？答：在七个层次旳海尔文化中，最关键和最重要旳是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在旳目旳是和社会融合到一体，推进社会进步．”在这个内核指导开展其他6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目旳等无不围绕海尔文化内核而展开.案例二确定可考核旳目旳问题：1、当他们没有得到集团企业总裁旳目旳时，分企业总经理可以确定可考核旳目旳吗？怎样制定？这些目旳会得到下属旳承认吗？答：（1）当集团总裁目旳没有下达时，分企业总经理可以制定考核目旳。

由于集团企业对分企业管理是分企业独立经营，集中核算。

独立经营，对分企业旳经营管理可以自主，自负盈亏。

是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目旳。

分企业经理在制定目旳时，应制定可控目旳。

（2）制定目旳：首先应当确定制定目旳措施。

现代管理学倡导参与制目旳设订法。

企业员工参与企业目旳旳设定，有自上而下旳目旳制定法，即由高层管理者，提出企业目旳再交给职工讨论，最终修改形成企业目旳。

尚有自下而上旳目旳制定，即由下级部门或职工讨论，提出目旳再由上级同意，形成企业目旳。

最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务3-4试题及答案最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务3-4试题及答案形考任务3撰写一篇小论文（100分）要求：管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。

任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。

截至目前，本课程的大部分内容你已经学完了，请问你有哪些收获或者体会？请自拟题目和主题，撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。

论职工参与管理的重要性职工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，还关系到能否有效地约束、监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性；更关系到企业能否获得持续发展，能否做大做强。

员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面：第一，有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。

能提高员工的参与积极性，促使员工有更好的动力，公司更赢利。

让员工参与管理，可以实现和加强员工在公司的主人翁地位，从而更好地保护员工的合法权益，调动员工的积极性、创造性。

第二，有利于增加企业中的信息传递与流动。

通常，在组织中完成不重要任务的员工往往还能获得有价值的信息，而高级经理通过参与管理实践，更容易获得这样的信息，因此，鼓励员工更自由地分享信息而提高绩效。

第三，有利于理解领导的决策，从而更好地贯彻执行。

韩国一家公司以前劳资矛盾较突出，管理者伤透了脑筋。

后来推行一日厂长制，取得了良好的效果。

公司每周三就会挑选一名职工做一天厂长．每周轮换一次。

周三上午九点．一日厂长上任，第一项工作是听取各车间、部门主管的简单汇报，以了解工厂的全盘运营情况，随后与正式厂长一道巡视各车间各部门的工作情况。

最后一项工作是在办公室里，处理来自各部门、车间主管或员工的公文和报告。

一日厂长有公文批阅权。

在那天，呈报厂长的所有公文必须经一日厂长签名批阅，厂长如果要更改其意见必须征求他的意见，才能最后裁定，不能擅自、更改。

他还有权对工厂的管理提出批评意见，批评意见要详细记人工作日记，以便在车间、部门之间传阅。

国家开放大学《实用管理基础》形考任务4参考答案一、单项选择题1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A.预测B.计划C.组织D.预防2.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A.提高劳动生产率B.增强责任感C.科学技术D.加强人的管理3.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的（）。

A.多重性B.变动性C.层次性D.重合性4.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。

A.执行计划B.检查计划C.制定计划D.检查计划5.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A.矩阵制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.事业部制结构6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

A.高层管理者B.普通管理者C.基层管理者D.中层管理者7.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A.法定权力B.自身影响力C.组织权力D.奖惩权力8.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

A.书面沟通B.电子媒介沟通C.非语言沟通D.口头沟通9.进行质量控制，首先应该掌握（）。

A.成本收益分析法B.全面质量管理方法C.供应链管理方法D.预算控制10.常见的风险型决策方法有：（）。

A.德尔菲法B.决策树法C.头脑风暴法D.哥顿法二、多项选择题11.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

《实用管理基础〉形成性考核册作业参考答案《实用管理基础》作业一案例一深深浅浅话海尔问题：1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？2、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员丁•中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。

在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？3、联系海尔实际谈谈你对金业文化的理解。

分析提示：1、不存在完美无缺的金业文化，只有较适合企业情况的文化。

海尔的文化适应了海而发展的需要，得以体现。

如须进行改进的话，还须创造一个给员工更多发展空间的环境和机会，激励员工为企业发展做更多的奉献。

2、企业文化是一种共同认同的价值观。

海尔文化能够得以淋漓尽致的体现，表明它是企业员工的一种共识。

3、企业文化最关键的层次是精神文化，它体现了企业精神和大家认同的价值观，海尔文化也不例外。

（参阅第二章内容）案例二拟订可考核的冃标问题：1、当他们没有得到集团公司总裁的冃标时，分公司总经理能够拟订可考核的戸标吗？怎样制定？这些H标会得到下属的认可吗？2、对丁•分公司来说，要制定可行的冃标，需要集团公司提供什么信息和帮助？3、这位分公司总经理设置冃标的方法是否是最佳方法？你会怎样做？分析提示：1、我认为可以。

因为冃标的层次是相对而言的。

如果集团的总冃标和总战略在这一发展时期是既定的，那么分公司的总经理完全可以根据这个战略ri标来制定自身的可以考核的冃标。

当然，这是分公司这一层级的冃标体系, 根据FI标管理的特点，突出冃标制定过程的参与性，使所制定的F1标既可以分解和执行，乂具有操作的依据。

这样，员工当然会认可分公司的冃标。

2、需要集团公司提供战略H标和战略方向以及相关的市场信息与政策。

分公司在具体制订可行性冃标时可以依据集团的总体规划和战略方向，结合自身的特点，使可行性冃标更具操作性和务实性。

3、这位分公司的总经理太过丁•鲁莽，对制定冃标的程序和过程欠考虑，他所提出的这些计划数字是否可行不得而知。

选择题：
在管理学中，计划工作的首要步骤是：
A. 制定行动方案
B. 确定组织目标（正确答案）
C. 评估资源条件
D. 分配工作任务
下列哪项不属于管理的基本职能？
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 创新（正确答案）
管理的控制职能主要关注的是：
A. 确立组织愿景
B. 确保计划执行与目标一致（正确答案）
C. 提高员工士气
D. 优化资源配置
在决策过程中，对备选方案进行评估和选择的关键依据是：
A. 方案的创意性
B. 方案的可行性
C. 方案的预期效益（正确答案）
D. 方案的实施难度
下列关于组织结构的描述中，正确的是：
A. 组织结构越复杂，管理效率越高
B. 组织结构应随组织战略的变化而调整（正确答案）
C. 组织结构一旦确定，就不应再改变
D. 组织结构只与组织的规模有关
在领导理论中，注重领导者个人特质对下属影响的是：
A. 行为领导理论
B. 特质领导理论（正确答案）
C. 权变领导理论
D. 情境领导理论
下列哪项是激励理论中的内容型激励理论？
A. 期望理论
B. 公平理论
C. 需要层次理论（正确答案）
D. 强化理论
在沟通过程中，信息发送者将思想、观点等编码为：
A. 语言或非语言符号（正确答案）
B. 数据或图表
C. 政策或程序
D. 目标或计划
下列关于团队建设的描述中，错误的是：
A. 团队建设有助于提高组织效率
B. 团队建设需要明确的团队目标和角色分工
C. 团队建设应忽视团队成员之间的差异（正确答案）
D. 团队建设是一个持续的过程。

教育部“一村一名大学生方案〞实用管理根底课程形成性考核册学校名称：学生XX：学生学号：班级：播送电视大学实用管理根底作业1学完教材前二章容后，完本钱次考核任务。

案例分析一文化到位找到新感觉华诚银华集团XX公司〔以下简称银华公司〕坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建立。

二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1，680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和开展出现了重困难，问题的根源是什么？出路在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得方案经济时代形成的理念、制度、法已成为桎梏，必须改革，把创立先进的企业文化引入经营管理。

高度的重视带来自觉的行动。

20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建立摆在头等位置。

公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。

〞全公司各部门高度一致，“一把手〞抓“两手〞，“两手〞都要硬。

二、机制到位银华公司创立企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。

首先，建立考核机制。

结合企业实际，公司出台了15个实施细那么，实行量化考核。

其次，建立XX管理监视机制。

银华公司把企业的产量、质量、利润、本钱、开展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。

最后，人才选拔机制。

银华坚持实施四个人才培养“工程〞，仅“九五〞期间就造就人才560人。

在选择使用上，坚持德才兼备的原那么，面向市场择优，实行公推公选制度。

三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到表达，培育的途径那么是教育。

职工日常行为是企业文化的具体表达。