管理学第二章习题

第二章管理理论的历史演变

(一)判断题

1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。( )

2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。( )

3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。( )

4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。( )

5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。( )

6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )

7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。( )

8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的

做法可以减少不确定性。( )

(二)填空题

1.社会系统学派的创始人是。

2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。

3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。

4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。

5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。

6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。

7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。

8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。

(三)选择题

1.泰勒认为科学管理的中心问题是。

A.实现标准化

B.制定科学报酬制度

C.提高人工素质

D.提高效率

2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的

第二章管理环境

判断题

1）Zappos在线鞋店的关键特征之一是如果鞋子不合适，免费退货。

答案：正确

解释：一个在线鞋店需要允许顾客“试”鞋。Zappos做到了无理由免费退货。

难度：1 参考页码：29

目标：2.1

2）Zappos在线鞋店成功的一个因素是它限制了选择，重视质量而不是众多的品牌和风格。

答案：错误

解释：Zappos具有很大的选择性。选择性是它优于传统鞋店的优势之一。

难度：2 参考页码：29

目标：2.1

3）Zappos在线鞋店的目标之一是向它的顾客传递WOW。

答案：正确

解释：提供WOW是Zappos的十大企业价值之一。

难度：2 参考页码：29

目标：2.1

4）2010年宝马公司（BMW）关闭其在南加利福尼亚州的装配厂的主要原因是冰岛的银行危机。

答案：错误

解释：冰岛的火山喷发妨碍了工厂的供货是工厂关闭的原因。

难度：2 参考页码：30

美国国际商学院联合会（AACSB）:全球经济动态性

目标：2.1

学习目标：了解国际商务与管理的基本概念和观点

5）一个组织的外部环境包括影响组织如何运作的因素和力量。

答案：正确

解释：外部环境包括影响组织绩效的任何外部原因。

难度：2 参考页码：30

美国国际商学院联合会（AACSB）:理解多元文化和多样性

目标：2.1

学习目标：描述管理环境的组成

6）一个组织的外部环境的构成包括一个技术部分和一个政治部分。

答案：正确

解释：技术部分可能包括新的软件等，而政治部分可能包括直接影响公司业务的政府人员。

难度：2 参考页码：30

美国国际商学院联合会（AACSB）:分析技能

目标：2.1

管理学第二章练习题

第一篇：管理学第二章练习题

第二章管理思想的发展

一、单项选择题

1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。

A.分工

B.统一命令

C.权利与责任

D.等级链

2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。

A.分工

B.员工个人要服从整体

C.提高工人的满意度

D.纪律

3、科学管理理论着重研究（）。

A.提高劳动生产率

B.提高个人满意度

C.权利与责任

D.等级链

4、（）被称为“”科学管理“之父。

A.法约尔

B.泰罗

C.西蒙

D.罗伯特.卡茨

5、（）被称为“人事管理”之父。

A.泰罗

B.法约尔

C.罗伯特.欧文

D.西蒙

6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.定性分析

7、属于人际关系学派的主要观点是（）。

A.人的行为都是由一定的动机引起的

B.企业的职工是社会人

C.人员的报酬要公平

D.员工个人要服从整体

8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。A.科学管理理论 B.管理学科理论 C.一般管理理论 D.行为科学理论

9、“管理过程之父”是（）。

A.泰罗

B.德鲁克

C.梅奥

D.法约尔

10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？()。

A.组织设计优化

B.时间和动作的研究

C.任务管理

D.作业人员与管理者的分工协调

二、多项选择题

1、古典管理理论的代表人物有（）。

A.泰勒

B.法约尔

C.德鲁克

D.韦伯

E.马斯洛

2、法尔尔认为管理的职能包括（）。A.计划B.组织C.指挥D.控制 E.协调

《管理学》习题第二章管理思想的演进练习（参考答案）

第二章管理思想的演进

（练习与思考-参考答案）

一、单项选择题

1.“科学管理理论”的创始人是( )。

A. 泰罗

B. 巴贝奇

C. 甘特

D. 福特

2. 梅奥通过霍桑实验得出，人是( )。

A. 经济人

B. 社会人

C. 理性人

D. 复杂人

3. 双因素理论中的保健因素，是指( )。

A. 能影响和促进职工工作满意度的因素

B. 能保护职工心理健康的因素

C. 能影响和预防职工不满意感发生的因素

D. 能预防职工心理疾病的因素

4. 根据马斯洛的需求层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要？( )

A. 总经理

B. 失业人员

C. 刚刚参加工作的大学生

D. 工厂的一线操作人员

5. 韦伯提出的理想组织形态是( )。

A. 行政性组织

B. 神秘化组织

C. 传统的组织

D. 现代的组织

参考答案：1.A； 2.B； 3.C； 4.B；5.A；

二、多项选择题

1. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有( )。

A. 与同事的关系

B. 提升

C. 个人发展的可能性

D. 工资

E. 受到重视

2. 法约尔提出管理的职能包括( )。

A. 计划

B. 组织

C. 指挥

D. 协调

E. 控制

3. 马斯洛将人的需求划分为以下哪几个层次？( )

A. 生存的需求

B. 安全的需求

C. 社交的需求

D. 尊重的需求

E. 自我实现的需求

4. 中共“十五大”对国有大中型企业的公司制改革提出必须按照( )的要求进行规范。

A. 产权清晰

B. 权责分明

C. 政企分开

D. 抓大放小

E. 管理科学

5. 国家创新战略的提出有着重要的现实背景，主要是( )。

2.2 课后习题详解

1．请解释伦理、道德的内涵。

答：伦理最初的自然形态是风俗习惯。道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质.

伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制（如法律规范的形式上）达到的统一,而是透过精神所达到的统一。因而精神是伦理的文化内核，即所谓“伦理精神”、“民族精神"、“企业精神”、“企业文化"、“家风”、“校风”等。而所谓“德"就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化,“内得于己”并“外施于人”，形成个体内在的伦理普遍性,获得“伦理上的造诣”，造就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”.

因此，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范.

2．伦理道德的管理学意义是什么？

答：伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则.在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面。

（1)经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求

（2）企业组织.伦理道德对于企业组织的意义,不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织,因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。组织的形成有三个要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通。其中处于最重要地位的前两个要素都与伦理道德有关。

（3）人文力与企业精神。企业要将“最强的动力”与“最好的动力"相协调,在互动中建立合理的“冲动体系"或“人文力体系"。企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系,从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神"。

第二章管理理论的历史演变

(一)判断题

1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。( )

2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。( )

3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。( )

4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。( )

5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。( )

6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )

7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。( )

8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的

做法可以减少不确定性。( )

(二)填空题

1.社会系统学派的创始人是。

2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。

3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。

4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。

5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。

6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。

7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。

8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。

(三)选择题

1.泰勒认为科学管理的中心问题是。

A.实现标准化

B.制定科学报酬制度

C.提高人工素质

D.提高效率

2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的

管理，11e(罗宾斯/库尔特）

2章理解管理的语境：制约与挑战

1）在管理的象征性观点中, 管理者被视为对组织成败的直接责任。

答：假

页次:45

主题：经理：全能还是象征性？

目的：1

困难: 容易

分类: 概念性

2) 经理人作为全能者的观点, 与在执行本组织目标时能够克服任何障碍的收取业务行政人员的刻板印象是一致的.

答案: 真

页次:45

主题：经理: 全能还是象征性？

目的：1

困难：容易

分类：概念性

3) 管理影响的象征性观点有助于解释体育教练员的高营业额，他们可以被认为是他们队的”经理人”。

答：假

页次：45

主题：经理: 全能还是象征性？

目的：1

困难: 容易

分类：概念性

4) 动态环境的特点是缺乏新的竞争者，目前竞争对手的技术突破很少，压力集团对组织影响甚少。

答：假

页次：49

主题：环境

目的：2

困难: 适度

分类: 概念性

5）环境不确定性着眼于组织环境中组件的数量, 以及组织对这些组件的知识程度。

答：假

页次:49

目的：1

困难：容易

分类: 概念性

6）组织的竞争对手和雇员被认为是受组织的决定和行动影响的利益攸关者。答案: 真

页次:50

主题：组织文化

目的: 2

困难：容易

分类: 概念性

7）环境不确定性的最大程度是一个动态的、简单的环境。

答: 假

页次:50

目的: 2

困难：容易

分类：概念性

8) 业绩不佳的公司的经理们倾向于考虑最有利可图的利益相关群体在做出决定时的利益.

答：假

页次:50

目的: 2

困难: 适度

分类：概念性

9）强势文化对员工的影响大于弱势文化。

答案: 真

页次：52

主题: 组织文化

目的: 3

困难：容易

分类：概念性

同步测验答案

一、名词解释

1、目标管理：目标管理以提高绩效为目的，应用行为科学原理，通过组织内上下级人员共同协商，根据下级人员职责范围，订立该人员于一定时间内（通常是一个绩效评价周期）应完成的目标及成果评价标准，以绩效考核为手段，激发各级人员的潜力。

2、计划：计划是指事先决定做什么以及如何去做的管理工作过程，包括组织目标的确定，采用什么方法来实现目标以及目标实现过程的控制等。计划有狭义和广义之分，广义的计划是指根据组织环境和资源占用情况，明确组织在一定时期内的奋斗目标，通过计划的编制、执行和控制，科学安排组织中各方面的经营管理活动，有效地利用人、财、物等资源，取得最大化的经济效益和社会效益。狭义的计划是指通过一套科学的方法，明确组织的目标及实现组织目标的具体安排。

二、单项选择

1.A

2.B

3.C

4.A

三、多项选择

1.AB

2.ABCD

3.BCE

四、简答

1、目标责任人以自我管理为原则，将行动方案付诸实施，变他控为自控，自我检查工作进度，并根据情况进行补救或是调整。在这一过程中，主管应给下属充分的授权，并提供必要的指导和资源支持。

2、系统原则、平衡原则、发展创新原则

五、案例分析

1、SMART原则

2、合理

3、不合理

第二章管理理论的历史演变

(一)判断题

1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。( )

2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。( )

3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。( )

4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。( )

5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。( )

6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( )

7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。( )

8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的

做法可以减少不确定性。( )

(二)填空题

1.社会系统学派的创始人是。

2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。

3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。

4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。

5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。

6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。

7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。

8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。

(三)选择题

1.泰勒认为科学管理的中心问题是。

A.实现标准化

B.制定科学报酬制度

C.提高人工素质

D.提高效率

2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的

Chapter 2 – Management Yesterday and Today

True/False

According to Adam Smith, division of labor was an important concept.

In the Industrial Revolution, machine power began substituting for human power.

“Principles of Scientific Management” was writ ten by Frederick Taylor.

Frank Gilbreth’s best-known contribution to scientific management concerned selecting the best worker.

Frederick Taylor is most associated with the principles of scientific management.

One could say that Fayol was interested in studying macro management issues, whereas Taylor was interested in studying micro management issues.

Bureaucracy, as described by Weber, emphasizes rationality and interpersonal relationships.

第2章习题及答案

一、判断题

1.虽然人类早期进行了大量的管理实践，但是直到20世纪初，美国的泰勒、法国的法约尔等管理理论先驱才把管理作为一门科学来研究，使管理思想系统化、理论化。( √)

2. “管理运动”是于19世纪末到20世纪30年代在美国发生的、人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。它的主要组成部分是科学管理，为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。(√)

3.泰勒一生大部分的时间所关注的，就是从人的需求方面对人进行激励。在米德维尔工厂，他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。( X )

4.韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。(√)

5.霍桑试验的初衷是就是从人的心理因素出发，找到提高劳动生产率的途径，而且最后得到了验证。(X )

二、单项选择题

1. 1776年，英国古典经济学家亚当·斯密发表了（C）一书，系统地阐述了其政治经济学观点，为资本主义经济的发展奠定了理论基础。

A.《科学管理》

B.《管理学原理》

C.《国富论》

D.《管理学基本思想》

2.（B）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。

《管理学》第二章习题与详解

管理学习题与详解

第二章管理道德与企业社会责任

1．请解释伦理、道德的内涵。

答：伦理最初的自然形态是风俗习惯。道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。

伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制（如法律规范的形式上）达到的统一，而是透过精神所达到的统一。因而精神是伦理的文化内核，即所谓“伦理精神”、“民族精神”、“企业精神”、“企业文化”、“家风”、“校风”等。而所谓“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，“内得于己”并“外施于人”，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，造就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。

因此，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范。

2．伦理道德的管理学意义是什么？

答：伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面。

（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求

（2）企业组织。伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。组织的形成有三个要素：共同目的、协作的愿望、信息的沟通。其中处于最重要地位的前两个要素都与伦理道德有关。

管理学章节练习题第二章试题及答案

一、选择题

1. 古典管理理论认为，人是（） [单选题] *

A.经济人(正确答案)

B.自我实现人

C.复杂人

D.社会人

2. 下列哪部著作是对霍桑实验的总结（） [单选题] *

A.《经济的职能》

B.《管理决策新科学》

C.《管理备案》

D.《工业文明的人类问题》(正确答案)

3. 法约尔管理理论的代表作是（） [单选题] *

A.《车间管理》

B.《管理决策新科学》

C.《工业管理和一般管理》(正确答案)

D.《全面质量管理》

4. 群体行为学派最早的研究活动开始于（） [单选题] *

A.铁锹试验

B.霍桑试验(正确答案)

C.搬运生铁块试验

D.金属切削试验

5. 社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与（）[单选题] *

A.信息系统

B.管理系统

C.技术系统(正确答案)

D.组织系统

6. “管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项（） [单选题] *

A.统一指挥原则

B.统一领导原则

C.等级链原则(正确答案)

D.集中化原则

7. 主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是（） [单选题] *

A.管理过程学派

B.社会合作系统学派

C.案例学派(正确答案)

D.决策理论学派

8. 把数学和统计学等应用于管理领域的学派是（） [单选题] *

A.权变理论学派

B.社会合作学派

C.管理科学学派(正确答案)

D.管理过程学派

9. 认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（） [单选题] *

A.权变理论学派(正确答案)