客户满意度调查表模板

顾客满意度调查表模板

第一篇:《4_顾客满意度调查表_模板》

鞍山市鸿昇元药业有限公司

客户满意度调查表：顾客满意度调查表模板。

第二篇:《客户满意度调查问卷(模板)》顾客满意度调查表模板。顾客满意度调查表模板。

客户满意度调查问卷

说明：客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买

产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。

尊敬的客户：

您好！

首先，非常感谢您选择了本公司的产品！

为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

感谢您的配合与支持！

***有限公司（市场部）年月日顾客满意度调查表模板。

再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！

第三篇:《客户满意度调查表模板》

浙江利维机械制造有限公司

Zhejiang Liachinery Co., Ltd.

客户满意度调查表

非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

第四篇:《满意度调查报告范文》

客户满意度调查表

尊敬的先生/女士：

您好！

为了不断提高和改进我们的服务质量，使您对我们的服务更加满意，请在百忙之中填写以下问卷并提出宝贵的意见或建议。

您的任何有价值的意见或建议都是我们的宝贵财富并激励我们不断改善提高，为您提供更优质、更满意的服务。

客户满意度调查表

尊敬的客户：您好，非常感谢您对XXX的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为了更进一步提高服务质量，特就XXX的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。

1、请填写您的个人信息【多项填空】

姓名________________________

职业________________________

2、您对XXX的总体满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)

整体的服务_____

总体的质量_____

价格定位_____

合同履行情况_____

技术支持服务_____

售后服务_____

客户维护_____

3、您对市场、客服人员服务的满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)

解决问题的办事效率_____

业务知识熟练度_____

对您需求的了解程度_____

解决问题的能力_____

4、您对代理人专业能力的满意度（每行单选）【打分题】(请填1-5数字打分)

及时解决您提出的问题_____

工作最后完成的质量_____

专业能力_____

工作态度_____

沟通能力_____

客户服务满意度调查表模板

调查目的

本调查旨在了解客户对我们公司提供的服务的满意度，以便我们可以改进和优化我们的客户服务体验。

调查方式

我们将通过以下方式进行调查：

1. 在客户服务中心设置问卷调查站点，让客户在前台填写调查问卷。

调查内容

1. 请您根据以下选项回答每个问题：

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 非常不满意

2. 请根据您的实际经历进行评价，避免主观臆断。

3. 调查结果将被匿名统计，您的个人信息将得到保护。

4. 如果您愿意提供更详细的反馈意见，请在调查问卷的最后一栏中填写。

调查问题

1. 您对我们的服务员的专业性和服务态度满意程度如何？

2. 您对我们提供的解答和帮助是否感到满意？

3. 您对我们的服务速度和效率是否满意？

4. 您对我们的产品质量是否满意？

5. 您对我们的服务价格是否满意？

6. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或家人？

7. 您对我们的客户服务提出的改进建议是什么？

调查结果分析

我们将根据客户的反馈统计和分析调查结果，并采取相应的措施优化我们的客户服务，提升客户满意度。

感谢您的参与！

客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进;谢谢您的帮助

注：满意度量化指标——非常满意80分以上满意70-80分一般60-70分不满意60分以下

客户满意度调查表

（****有限公司***部）

尊敬的客户：

感谢您对***公司一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更加高效优质的服务，请您在百忙之中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！

客户名称：

客户评价及建议：（请在所选项后的✉打 ）：

1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：

非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉

改进建议：

2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：

非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉

改进建议：

3、就“业务水平”对我方进行评价：

非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉

改进建议：

4、就“服务响应速度”对我方进行评价：

非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉

改进建议：

5、就“服务质量”对我方进行评价：

非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉改进建议：

6、其他意见及建议：

客户签字：日期：

联络方式：

企业客户服务满意度调查表模板企业客户服务满意度调查表

调查目的：

为了了解企业客户对我们公司的服务满意度，以便我们针对客户的需求进行改进和提升，特制定此满意度调查表。请客户根据自身的经验和感受，认真填写以下问题，以便我们能够收集到准确和有用的反馈信息。

调查表：

请您为以下各项指标，根据您的实际经历选择一个适合的评分：

1. 公司对客户的响应速度：

1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）

2. 公司员工的服务态度：

1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）

3. 公司提供的产品或服务的质量：

1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）

4. 公司的问题解决能力：

1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）

5. 公司的沟通效果：

1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）

6. 公司的售后服务：

1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）

7. 您对公司整体服务的满意度：

1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）

8. 您对公司的建议或意见（可选）：

__________________________________________________________ ____________________

感谢您参与本次满意度调查，请留下您的联系方式以便我们与您进一步沟通，同时请您放心，我们将对您的反馈信息严格保密，只用于对我们的服务进行改进和提升。

联系方式：

姓名：_____________________

客户满意度调查表范本

尊敬的客户：

感谢您选择我们的产品/服务。为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。

一、关于您的个人信息

姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：

_____________

二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。

1.产品/服务质量：_____

2.售前咨询服务：_____

3.交货速度：_____

4.解决问题的能力：_____

5.客户服务态度：_____

6.售后服务支持：_____

7.价格合理性：_____

8.顾客体验：_____

三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。

__________________________________________________________ _______________

__________________________________________________________ _______________

四、您认为我们最出色的地方是什么？

__________________________________________________________ _______________

__________________________________________________________ _______________

客户满意度调查表(范文)

背景

为了更好地了解我们客户对我们提供的产品或服务的满意度，我们决定进行一次客户满意度调查。通过收集客户的反馈意见和建议，我们的目标是改进我们的业务，提高客户满意度。

调查目的

本次客户满意度调查的主要目的有以下几点：

1. 了解客户对我们提供的产品或服务的满意度程度；

2. 收集客户的意见和建议，以改进我们的产品或服务；

3. 发现客户对我们的产品或服务的优点和不足之处；

4. 确定我们的客户忠诚度和推荐意愿。

调查内容

通过本次客户满意度调查，我们将收集以下信息：

1. 客户基本信息：包括姓名、联系方式等；

2. 对我们提供的产品或服务的满意度评价：包括产品质量、服务态度、交付时间等方面的评价；

3. 对我们产品或服务的建议和意见：包括改进的建议、不满意的方面等；

4. 客户的忠诚度和推荐意愿：了解客户对我们的忠诚度和是否愿意向他人推荐我们的产品或服务。

调查方式

本次客户满意度调查将采用以下方式进行：

1. 邮件调查：向客户发出调查问卷，让客户填写并回复邮件；

2. 电话调查：随机抽取部分客户，通过电话进行调查；

3. 面对面调查：对于重要客户或需要更深入了解的客户，将安排面对面的调查。

数据分析与处理

收集到的客户满意度调查数据将经过以下处理和分析：

1. 数据整理：对收集到的调查数据进行整理和清理，确保数据

的准确性和完整性；

2. 数据分析：采用统计方法对调查数据进行分析，得出客户满

意度的整体情况和不同维度的评价结果；

3. 结果展示：将调查结果进行图表展示，以直观地表达客户满

意度情况。

结论与改进计划

客户反馈模板客户满意度调查表尊敬的客户，

感谢您选择我们的产品/服务，并且抽出宝贵的时间填写这份客户满意度调查表。我们非常重视您的反馈，以便不断改进我们的产品/服务，为您提供更好的体验。

本调查表由多个方面组成，请您根据您的实际体验进行评价，并在

相应的方框内勾选适当的选项。如果您有任何补充或建议，也欢迎您

在空白处填写。让我们一同开始吧！

**一、产品/服务质量**

请您对我们的产品/服务质量进行评价。

1. 您对产品/服务的质量满意度如何？

□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意

2. 请问有哪些方面使您满意？

3. 如果有不满意的方面，您认为我们需要进行哪些改进？

4. 您是否会向他人推荐我们的产品/服务？

□ 是□ 否

5. 请简要说明您给予以上评价的原因。

**二、客户服务**

请您对我们的客户服务进行评价。

1. 您对我们的客户服务满意度如何？

□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意

2. 您认为我们的客户服务人员是否友好、专业？

□ 是□ 否

3. 如果您有遇到问题或疑问时，我们的客户服务团队是否及时提供帮助？

□ 是□ 否

4. 您认为我们在客户服务方面还有哪些可以改进的地方？

5. 请简要说明您给予以上评价的原因。

**三、售后支持**

请您对我们的售后支持进行评价。

1. 您对我们的售后支持满意度如何？

□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意

2. 您认为我们的售后支持团队是否及时响应您的问题或需求？

□ 是□ 否

3. 如果您有遇到问题或需求时，我们的售后支持团队是否提供了有效的解决方案？

客户满意度调查表格模板

调查表格模板是一种常用的工具，用于收集客户对产品或服务的满意度反馈。通过客户满意度调查，企业可以了解客户对其产品或服务的评价，从而改进和优化自身的经营策略。本文将提供一个客户满意度调查表格模板，以供参考和使用。

调查表格模板如下：

调查对象：（填写被调查客户的相关信息）

1. 个人信息

- 姓名：

- 联系方式：

- 公司名称（如适用）：

- 职位（如适用）：

2. 调查时间：

- 年份：

- 月份：

3. 调查内容：

- 产品满意度评价

- 服务满意度评价

- 其他意见和建议

4. 评价指标：

（根据实际情况，列出适用的评价指标，如产品质量、交货准时性、售后服务等）

5. 评价等级：

（根据实际情况，列出适用的评价等级，如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意等）

6. 评价内容：

（根据实际情况，列出适用的评价内容，如产品质量好坏、交货准

时性如何、售后服务态度等）

7. 其他意见和建议：

（提供一个空白区域，供客户填写其他意见和建议）

请您根据以下评价指标，对我们的产品和服务进行评价，并在相

应的评价等级栏目中打勾或填写相应的评价内容。同时，如果您有其

他意见和建议，也请在最后的空白区域进行填写。

评价指标评价等级评价内容

--------------------------------------------------

产品质量

交货准时性

售后服务

其他（请具体说明）

其他意见和建议：

感谢您抽出宝贵的时间填写本次客户满意度调查表格。您的反馈对我们非常重要，我们将认真对待您的意见和建议，并不断努力提升产品质量和服务水平，以满足您的需求和期望。

用户满意度调查表-范本模板

1. 调查目的

本调查旨在了解用户对我们产品或服务的满意度，以帮助我们改进和优化用户体验，提供更好的产品和服务。

2. 调查方法

请您根据自身的使用经历，针对以下问题进行评价，并在每个问题后面勾选相应选项。您还可以在每个问题后面填写个人意见和建议。

3. 调查问题及选项

1. 对于我们的产品/服务总体满意度如何？

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 很不满意

2. 您对我们的产品/服务的质量是否满意？- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 很不满意

3. 您对我们的产品/服务的价格是否满意？- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 很不满意

4. 您对我们的客户服务满意度如何？

- 非常满意

- 满意

- 一般

- 不满意

- 很不满意

5. 您是否愿意继续使用我们的产品/服务？

- 是

- 否

6. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？

- 是

- 否

7. 您对我们的产品/服务有什么改进意见或建议？

4. 结果分析与改进措施

我们将根据用户的反馈结果进行分析，并制定相应的改进措施，以提升产品/服务质量和用户满意度。

5. 调查说明

参与调查的用户信息将仅被用于统计和分析，保证用户信息的

隐私和保密性。

6. 感谢参与

衷心感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查，您的反馈对我们的

改进非常重要！如果您还有其他意见或建议，欢迎随时与我们联系。

以上就是本次用户满意度调查表的范本模板，感谢您的合作！

*请在以下空白处勾选相应选项或填写意见和建议：*

1. 对于我们的产品/服务总体满意度如何？

- [ ] 非常满意

- [ ] 满意

客户满意度调查表-范本模板

调查目的

本调查的目的是为了了解客户对我们企业的产品或服务的满意

程度，从而找出存在的问题及改善空间，以优化客户体验，提升客

户满意度。

调查方法

我们采用以下方法进行调查：

1. 面对面访谈：通过与客户进行面对面的交流，获得详细和深

入的反馈信息。

2. 电话访问：通过电话与客户进行沟通，了解他们的意见和建议。

3. 网络问卷调查：通过发送电子问卷给客户，让他们自主填写。这种方式既能覆盖更多的受访者，又能够快速收集和分析数据。

调查内容

根据我们企业的特点和客户需求，我们制定了以下调查内容：

1. 产品或服务质量：请客户对我们的产品或服务的质量进行评价，包括性能、耐久性、可靠性等方面。

2. 售后服务：请客户对我们的售后服务进行评价，包括响应速度、问题解决能力、专业性等方面。

3. 价格：请客户对我们的产品或服务的价格进行评价，包括与价值的匹配程度、市场竞争力等方面。

4. 沟通与合作：请客户对我们企业的沟通能力和合作方式进行评价，包括沟通效果、团队配合等方面。

5. 其他建议：请客户提出对我们企业的改进建议和意见，包括产品创新、服务升级等方面。

调查结果分析

根据收集到的调查数据，我们将进行以下分析：

1. 数据统计：对问卷或访谈结果进行整理和统计，汇总各项指标的得分情况。

2. 结果比较：将客户满意度指标与前期调查结果进行对比，分析变化趋势和优化点。

3. 问题发现：通过分析客户的评价和建议，发现存在的问题和改进的空间。

4. 解决方案：根据问题和建议，制定相应的解决方案，以改善客户体验。

调查报告和改善措施

客户满意度调查表样板

非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）

XXXX有限公司

客户满意度调查表

尊敬的客户：

为了今后能向您提供更优质的产品和更满意的服务，请您配合我们的客户满意度调查工作，您的真实评价和意见将作为今后我们改进工作的主要依据，您的满意是我们最大的心愿！

*1、您对项目组人员的服务态度是否满意?

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

*2、您对项目组人员的专业技能是否满意?

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

*3、您对项目组人员的沟通能力是否满意？

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

*4、您对项目团队的协作能力是否满意？

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

*5、您对项目组问题处理能力是否满意？

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

*6、您对我公司提供的货物刭货及时性是否满意?

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

*7、您对我公司项目实施过程的规范性是否满意?

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

*8、您对我公司项目实施效果是否满意?

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

*9、您对项目组的整体评价?

○非常满意○满意○一般○不满意○不适用

10、您认为是否有应得到赞许的人员，名字及其优秀服务描述

11、与同行业公认为我公司项目团队的优势与不足是什么?

12、您对我们今后的工作有什么意见和建议?

13、为更好地解决您在调查表中提出的问题，满足对调查结果的统计分析要求，还请帮忙提供您的姓名、工作单位。谢谢！

姓名：工作单位：日期：

客户满意度调查表

(技术支持、服务类项目)

尊敬的客户：

感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和

客户满意度调查表

(技术研究类项目)

尊敬的客户：

感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和

客户满意度调查表

(工程类项目)

尊敬的客户：

感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提

供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和

注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为"非常满意”、90－94分为"满意”、80－89分为"基本满意”、80分以下为"不满意”。其他意见及建议填"有”或"无”。

客户满意度调查汇总表

一、发放客户满意度调查表统计：

本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：

表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况

表2 技术研究类项目满意度返馈情况

表3 工程类项目满意度返馈情况

三、客户给分理由综述：

客户满意度调查分析报告

一、客户建议及不满意综合分析：

二、改进措施及建议：