2011年1月25非EBA管理学期末复习(不含答案)

EBA管理学概论期末复习一、关于考试1、期末终结性考试形式和时限期末考试采取半开卷/笔试的形式。

考试时限90分钟。

卷面成绩100，占课程总成绩的70%。

题型和分值比例如下：（1）判断题。

每题1分，共5分。

（2）单选题。

每题1分，共5分。

（3）多选题。

错选、漏选、多选，均不得分。

每题2分，共8分。

（4）矩阵配对题。

每题2分，共12分。

涉及关键概念和基本原理。

（5）案例题。

含案例选择和案例分析。

70分。

2、形成性考核的比例形成性考核成绩占课程总成绩的30%，其中包括：（1）综合练习。

主要包括单元练习（1-5）和各章问题（占形成性成绩60%）（2）案例分析（占形成性成绩20%）由面授老师组织学生进行小组讨论和课堂讨论，并在此基础上，由学生作出书面总结。

书面总结须有学生参加讨论的过程记录和个人的分析总结。

（3）考勤和课堂表现（占形成性成绩20%）。

二、重点概念1、（静态的）组织P42、（动态的）组织P43、管理P104、组织结构P505、部门化P506、管理层次P557、管理幅度P55 8、（广义的）计划P64 9、决策P7010、控制P83 11、激励因素P113 12、保健因素P11313、激励程度P114 14、期望P114 15、效价P11416、授权P126 17、人员配备P132 18、工作绩效考评P142三、客观性试题参见学习指导手册四、参考案例案例题答题的要领：1、观点2、理由：1）理论依据（结合原理）2）事实依据（结合案例）3、结论张经理的激励计划张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近他刚刚在职学习完MBA的所有课程并且获得了某大学MBA学位。

在MBA学习的过程中，他对于激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当感兴趣。

在他看来，马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论非常具有操作性，因此他认为可以在公司的管理实践中运用它们。

据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中是最好的。

《管理学》 共1页，第1页2017秋季学期《管理学》期末考试复习资料此范围涵盖了100%的题型,涵盖了80%以上的考试范围。

由于本课程考题答案全部都在教材中，所以不提供标准答案，而且管理类学科考题也不存在唯一的标准答案，只提供答题要求及答题方法.请同学们务必认真提前准备！请同学们务必认真在网上做好阶段作业，阶段作业占总评成绩40%,往年考试不及格的同学，都是因为作业没做或者作业成绩太差！一、填空题（期末考试时10个填空题,每小题2分，共20分）12．34互联网。

5．67．《管理学》 共1页，第1页89．在菲德勒的权变领导理论中，10.法约尔认为,1112。

1516．1718.19．精细化管理的内容有 20．组织生命周期的阶段包括 。

二、名词解释（期末考试时4个名词解释，每小题5分,共20分)1．决策树法 76决策树法是风险型决策时经常采用的方法。

决策树方法能够形象地用分支、节点等将各种条件发生的概率、各方案的相应的结果以及最终的期望收益表示出来，从而令决策方案的选择一目了然。

决策树的形式如下图所示，它的构成有四个要素：1. 决策结点,用方框□表示.2。

方案枝，3。

状态结点，以带有编号的圆形结点①②等来表示。

4. 状态概率分枝。

2．亚当斯公平理论 222美国心理学家史坦斯•亚当斯在1965年首先提出公平理论，亦称社会比较理论。

公平理论的基本观点是人是社会人，一般会通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。

当一个人作出了成绩并取得了报酬后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量.因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。

公平理论的模式可以表示为：对自己所获报酬的主观感觉—-对他人所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉—-自己对他人所作投入的主观感觉（二）公平理论的比较横向比较; 纵向比较：亚当斯的调查和试验的结果表明，不公平感的产生，绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的;但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。

（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。

（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。

（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。

（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。

2、列举并简述管理学的四大职能。

3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。

5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。

六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。

管理学基础期末考试试题及答案管理学基础期末考试试题及答案一、选择题1. 下列哪个不属于管理学的基本职能？A. 计划B. 组织C. 控制D. 营销答案：D2. 管理的本质是什么？A. 制定规则B. 分配资源C. 实现目标D. 增加利润答案：C3. 下列哪个不属于管理者的核心能力？A. 沟通能力B. 决策能力C. 技术能力D. 领导能力答案：C4. SWOT分析是管理中常用的工具，其中的SWOT代表什么？A. Strengths, Weaknesses, Opportunities, ThreatsB. Skills, Weaknesses, Opportunities, ThreatsC. Strengths, Weaknesses, Opportunities, TechniquesD. Skills, Weaknesses, Opportunities, Techniques答案：A5. 下列哪个不属于管理者的角色？A. 领导者B. 管理者C. 审计员D. 协调者答案：C二、简答题1. 请简要解释管理学中的“四个职能”是指什么？答：管理学中的“四个职能”指的是计划、组织、领导和控制。

计划是指制定目标并确定实现这些目标的途径和方法；组织是指将资源合理地分配和配置，确保组织能够高效地运作；领导是指激发员工的工作动力，带领团队实现组织的目标；控制是指对组织的运作进行监督和调整，确保组织按照预期的目标和标准进行运行。

2. 请简要解释管理者的核心能力是什么？答：管理者的核心能力包括沟通能力、决策能力和领导能力。

沟通能力是指管理者能够清晰地传达信息并有效地与员工进行沟通；决策能力是指管理者能够在复杂的情况下做出明智的决策；领导能力是指管理者能够激发员工的工作动力，并带领团队实现组织的目标。

三、论述题管理学是一门综合性的学科，它涉及到组织、人力资源、营销、战略等多个领域。

管理学的基础知识对于现代组织的高效运作至关重要。

《管理学基础》复习题一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。

）1.被誉为科学管理之父的是( A )。

A. 泰勒（罗）B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥2.营销人员的营销策划实力属千管理者的( A )。

A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 分析技能3. 管理具有及生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的(B)。

A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性4. 古人所说的”运筹帷幌”是对管理(B)职能的最形象的概括。

A.决策B. 安排C. 限制D. 指挥5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采纳一种“胡萝卜加大棒＂的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。

可以认为王某把他手下的民工看做是(B)。

A. 社会人B. 经济人C. 困难人6."弹性安排“体现了安排工作的( C )。

A. 限定因素原理B. 许诺原理C. 敏捷性原理D. 自我实现人D. 变更航道原理7. 某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。

假如从安排工作的表现形式看，此安排属千C D )。

A. 战略B. 宗旨C. 规划D. 目标8. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系刚好间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路途是( D )。

A. A—D—JB. B—F—H—JC. A—E—H—JD. C—I—J9. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系刚好间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路途是C C )。

A. A—C—G—JB. A—C-F-IC. A—C—F—H—J10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是( A )。

D. A—B—E-H—JA. PEST分析法B. 波特五力模型C.SWOT分析法D. 波士顿矩阵法11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威逼、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是(C)。

A. PEST分析法B. 波特五力模型12. 直线型结构的优点是( A )。

管理学期末考试试题及答案doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。

A. 控制B. 协调C. 激励D. 创新答案：A2. 科学管理理论的创始人是（）。

A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C5. 在决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念指的是（）。

A. 决策者总是理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限的信息和有限的时间下做出决策D. 决策者在无限的信息和无限的时间内做出决策答案：C6. 以下哪项不是管理层次理论中的一个层次？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 创新层答案：D7. 以下哪项不属于管理控制的步骤？A. 建立标准B. 比较实际结果与标准C. 采取纠正措施D. 制定计划答案：D8. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C9. 以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 资源D. 缺乏信任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织战略C. 组织文化D. 组织目标答案：ABC2. 以下哪些是领导理论的类型？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 交易理论答案：ABC3. 以下哪些是有效的激励手段？A. 金钱奖励B. 工作挑战C. 职业发展机会D. 工作环境改善答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 非计划性变革答案：ABC5. 以下哪些是冲突管理的策略？A. 回避B. 竞争C. 合作D. 妥协答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

mba管理学期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克2. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略4. 以下哪个理论不是激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 麦克莱兰的成就动机理论5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？A. Strengths（优势）B. Weaknesses（劣势）C. Opportunities（机会）D. Threats（威胁）6. 管理学中的“5S”方法指的是什么？A. 五个管理原则B. 五个管理工具C. 五个管理阶段D. 五个管理技能7. 以下哪个不是项目管理的主要特点？A. 一次性B. 目标性C. 系统性D. 持续性8. 以下哪个不是平衡计分卡的四个维度？A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 人力资源9. 以下哪个不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 群体决策10. 以下哪个不是组织变革的阻力？A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 动力答案：1. B 2. D 3. B 4. C 5. D 6. B 7. D 8. D 9. C 10. D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

2. 描述平衡计分卡的四个维度，并解释它们之间的关系。

3. 阐述组织变革的三个阶段及其特点。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司近期进行了一项重大的组织变革，但员工普遍感到困惑和不安。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

2. 某企业在实施项目管理时遇到了资源分配不均和项目延期的问题，请分析原因，并提出解决方案。

四、论述题（共30分）请结合实际，论述如何在企业中建立有效的激励机制，以提高员工的工作积极性和企业的整体绩效。

管理学院《管理学》期末考试试题及参考答案（第一、二套） 一、填空（每空1分，共13分）1、 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效益和效率。

2、 从管理的有效性角度出发，管理是一个系统的过程。

3、 管理者不仅对自己的工作负责，而且对下属的工作负责。

4、 组织文化的核心是组织成员共有的价值观。

=5、 控制是计划、组织、领导等工作的必要保证。

6、 组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系。

7、组织的本质是一个利益的共同体。

&每一个组织都需要一定程度的集权和一定程度的分权。

9、计划的着眼点是有限资源的合理利用。

10领导的威信是建立在下属信服的基础之上。

二、是非分析（每题 6分，共30分） 11、管理就是管人管事。

12、 管理者就应该指挥下属开展工作，不能去从事具体的操作性事务。

13、 地理位置对一个杂货店来说是属于一般环境。

14、 有效控制就是对工作或者活动进行全面控制。

15、 通的目的就是为了达成共识。

解答: 11、这种看法是片面的。

现代管理学中的管理的概念是，管理是依据事物发展的客观规律， 通过综合运用人力资源和 其他资源，以有效地实现目标的过程。

这个定义包含三层意思： 1 ）、管理的内容是协调；2） 、管理的实质是一种手段；3） 、管理的作用在于它的有效性。

所以，对管理正确的观点是依据事物发展的客观规律，通过管事”（运用其他资源），来达到 做好对的事”的目的（以有效地实现目标的过程）O 管人管事”只是管理的手段， 做好对的事”才是管理的目的。

12、这种观点是管理失调的表现。

____________管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人, 他拥有指挥下属的特权,但也负有对下属工作承担责任的额外责任。

无论管理者在组织中的地位如何， 其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境,使身处其间的人们能在组织中协调地工作,以充分发挥组织的力 量，从而有效地实现组织的目标。

管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的职能：包括决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新。

相互关系：第一决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

第二组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；第三创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）技能：技术性技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念性技能：将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力泰罗的科学管理理论：工作定额、能力与工作相适应、标准化、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分开、法约尔一般管理理论：法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动。

（商业的、财务的、安全的、技术的、管理的、会计的）六类基本活动中，管理活动处于核心地位。

即企业本身需要管理，同样的，其他五项属于企业的活动也需要管理。

14项管理原则（分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬合理；集权与分权；等级链与跳板，秩序；公正；人员的稳定；集体精神）韦伯的“理想的行政组织体系”理论：等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

人类社会存在３种为社会所接受的权力：传统式权威,个人崇拜式权威,理性-合法的权威。

梅奥人际关系理论：⑴工人是社会人而不仅仅是经济人。

⑵在组织中存在着非正式组织。

⑶生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

彼德·圣吉的学习型组织理论:：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

五项修炼（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）与传统型组织的区别：（1）在对待变革的态度上；（2）在对待新观点的态度上；（3）在关于谁对创新负责上；（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应；（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势；（6）在管理者的职能上。

管理学概论期末复习2011-2012第一学期《管理学概论》期末复习资料补充：案例分析要求1、三结合：结合具体问题、结合相关理论、结合案例内容2、言之有理、言之有据、言之有序3、字数要求：每道问答题的字数应不少于200字。

一、参考案例《光明电子公司的年终考评》光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业。

公司在三个生产车间之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。

总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。

临近年底，公司总结了全年的工作，各部门的考核也在按常规进行。

这天，杨总经理一上班就面临了两起“火情”。

首先是关于张平辞职的问题。

张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。

但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。

经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。

原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能及时完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。

经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。

张平刚走，又来了技术科的刘工。

刘工是厂里的技术骨干。

刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。

经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。

虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。

结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。

杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。

事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。

他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。

《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷)一、选择题（每题1分，共10分）1。

西方权变理论学派的代表人物是（）。

A 孔茨B 西蒙C 梅奥D 伍德沃德2 ．管理跨度原则可以理解为（）。

A 职位的职权和职责对等一致B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工、协作相一致D 应当授予管理人员一定的职权3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究.A 行为科学学派B 管理科学学派C 社会系统学派D 经验主义学派4。

确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。

关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法,你最赞同哪一种？（).A管理幅度越窄,越易控制，管理人员的费用也越低。

B管理幅度越宽，组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。

C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（ )。

A 战略计划、管理计划、作业计划B 指令性计划、指导性计划C 综合计划、项目计划D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制是（）。

A 前馈控制B 反馈控制C 过程控制D 间接控制7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：（ )。

A 高关系低工作B 命令式C 参与式D 低工作低关系8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( ）。

A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论8在管理方格图中,团队式管理的方格是处于( )。

A 9。

1B 9。

9C 1。

9D 1。

110 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要,依次是：（ ).A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要二、多项选择题（每题 2分，共12分）1。

管理学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和（）。

A. 控制B. 协调C. 沟通D. 创新答案：A2. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 下列哪一项不是泰勒的科学管理原理的内容？（）A. 工作分析B. 工作简化C. 工作丰富化D. 工作标准化答案：C4. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B5. 下列哪一项不是有效的团队沟通的特点？（）A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：C6. 管理决策的一般过程不包括以下哪一项？（）A. 确定问题B. 制定决策C. 收集信息D. 执行决策答案：B7. 下列哪个不是管理信息系统的基本功能？（）A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据分析答案：D8. 管理控制的目的是（）。

A. 确保计划的实施B. 提高工作效率C. 降低成本D. 增加利润答案：A9. 组织变革的驱动因素不包括（）。

A. 技术变革B. 市场需求变化C. 组织内部冲突D. 组织文化答案：D10. 下列哪一项不是人力资源管理的主要职能？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 产品开发答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于组织结构设计的原则？（）A. 明确性B. 灵活性C. 稳定性D. 统一性答案：ABD2. 领导理论中，属于行为理论的有（）。

A. 特质理论B. 路径-目标理论C. 情境理论D. 交易型理论答案：BCD3. 以下哪些是有效的激励策略？（）A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 建立公平的工作环境D. 定期举办员工聚会答案：ABCD4. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？（）A. 组织历史B. 组织规模C. 组织价值观D. 组织战略答案：ACD5. 以下哪些是组织变革的常见阻力？（）A. 组织惯性B. 员工抵制C. 资源限制D. 管理层的反对答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。

mba管理学期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被誉为“科学管理之父”的是以下哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：A2. 在管理过程中，计划、组织、领导和控制被称为管理的四大基本职能，这一理论是由哪位学者提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：B3. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 管理学中，SWOT分析法主要用于什么目的？A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 个人优势分析D. 企业战略分析答案：D5. 以下哪项不是平衡计分卡的四个维度？A. 财务B. 客户C. 内部流程D. 人力资源答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理者需要具备的职能包括以下哪些？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCD2. 下列哪些是管理学中常见的组织结构类型？A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型E. 扁平型答案：ABCD3. 下列哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织历史B. 组织规模C. 组织目标D. 组织领导者E. 组织成员答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要包括工作分析、工作设计、工作标准和工作激励。

他主张通过科学的方法来分析和设计工作，制定合理的工作标准，并通过激励机制来提高工作效率。

2. 描述法约尔的管理原则。

答案：法约尔的管理原则包括分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集中、等级制度、秩序、公平、稳定性、首创精神和团队精神。

3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是什么？答案：马斯洛需求层次理论中最高层次的需求是自我实现需求，即个体追求个人潜能的实现和自我价值的实现。

4. 平衡计分卡的四个维度分别是什么？答案：平衡计分卡的四个维度是财务、客户、内部流程和学习与成长。

EBA管理学概论期末复习一、关于考试1、期末终结性考试形式和时限期末考试采取半开卷/笔试的形式。

考试时限90分钟。

卷面成绩100，占课程总成绩的70%。

题型和分值比例如下：（1）判断题。

正确的涂A，错误的选B，每题1分，共15分。

（2）单选题。

每题1分，共15分（是选A\B\C\D还是1\2\3\4要看清）（3）多选题。

错选、漏选、多选，均不得分。

每题2分，共10分（是选A\B\C\D还是1\2\3\4要看清）（4）排序题。

每题3分，共12分。

（5）填空题。

请在下划线处填写恰当的名词，使概念完整。

每题2分，共12分（6）分析题（共36分）2、形成性考核的比例形成性考核成绩占课程总成绩的30%，其中包括：（1）单元练习3*20%（2）案例分析（20%）（3）考勤和课堂表现（20%）二、重点概念(这部分出填空题)1、（静态的）组织P1：是为了达到某一特定目标，在分工协作的基础上，经由不同层次的权力和责任制度而构成的人群结合系统。

2、（动态的）组织P1：是在特定环境中，为了有效地实现特定目标，确定成员、任务及各项活动之间的关系，合理配置组织资源的过程。

3、管理P4：是通过计划、组织、领导、控制等职能，对组织资源进行有效配置，以实现组织目标的活动。

4、管理者角色P8：指作为管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。

5、人本管理P26：指在管理活动中，始终把人放在中心的位置，在手段上，着眼于所有成员工作积极性的发挥和人力资源的优化配置；在目的上，追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化。

6、企业再造P27：简称BPR，是指对企业流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性进展。

7、平衡计分法P30：简称BSC，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

管理学概论期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 管理学的定义是（）A. 理论性学科B. 实践性学科C. 技术性学科D. 经验性学科2. 管理学的起源可以追溯到（）。

A. 古代B. 近代C. 现代D. 工业化时代3. 管理的基本要素包括（）。

A. 人B. 物C. 财D. 灵活性4. 管理的基本职能有（）。

A. 计划B. 组织C. 控制D. 全部5. 管理过程包括（）。

A. 遵守B. 计划C. 控制D. 部分6. 环境对管理的影响主要表现在（）。

A. 内部环境B. 宏观环境C. 经济环境D. 行业环境7. 组织结构分析主要关注的问题是（）。

A. 权责关系B. 岗位职责C. 人际关系D. 组织层级8. 领导与管理的区别在于（）。

A. 权力来源B. 决策方式C. 职责范围D. 全面性9. 沟通的主要特点是（）。

A. 双向性B. 单向性C. 线性D. 被动性10. 有效的激励机制能够提高员工的（）。

A. 工作动力B. 绩效考核C. 基本工资D. 手工11. 管理创新主要体现在（）。

A. 理论创新B. 技术创新C. 方法创新D. 情感创新12. 知识管理的目标是（）。

A. 学习B. 理解C. 存储D. 分享13. 组织文化的核心价值是（）。

A. 创新B. 质量C. 人才D. 效益14. 管理伦理的核心是（）。

A. 诚信B. 责任C. 公正D. 敬业15. 战略管理的核心是（）。

A. 变革B. 竞争C. 发展D. 创新二、简答题（每题10分，共40分）1. 管理学的基本要素及其相互关系。

管理学的基本要素包括人、物、财以及灵活性。

人是管理的核心，管理的目标是通过合理的调动和利用人的因素来实现组织的目标。

物指的是所有与管理目标相关的物质资源，包括设备、原材料等。

财则是指与管理目标相关的经济资源，如资金、成本、利润等。

灵活性是指管理对于环境变化的适应能力和灵活性，包括管理的创新与变革。

这四个要素相互依赖，相互作用。

浙江理工大学科技与艺术学院2011—2012学年第1学期《管理学》期末试卷（A ）卷一、单选题（在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的序号填入题后的括号内。

每小题2分，共30分）1．一般认为管理过程学派的创始人是 ( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克2．下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( )A.直线结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制3．双因素理论中的双因素指的是 ( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素 D .自然因素和社会因素4．泰罗的科学管理理论出现在 ( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代5．组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是 ( )A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制6．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 ( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命7．古典管理理论阶段的代表性理论是 ( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论8．组织结构的成员存在接受双重领导的问题 （ ）A 、直线型B 、直线参谋型C 、事业部制D 、矩阵型9．盈亏平衡点分析是一种常用的定量决策方法，它描述了（）A.销售额与成本、利润的关系B.销售额与盈亏平衡点的关系C.盈亏平衡点与成本、利润的关系D.盈亏平衡点与生产量的关系10．组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（）A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系11.网络计划技术，被实践证明是一种有效的计划管理方法。

在美国和以后的管理实践中，这个方法被证明具有如下效果：（）。

A.提高效率，缩短工期B.降低成本，节约费用；C.优化计划安排，调节时间和费用；D.以上说法都正确12.一般来说，中层管理者主要负责组织的（）。

A战略决策 B战术决策 C业务决策 D生产决策13. 管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（）Ａ权变学派Ｂ经验主义学派Ｃ社会系统学派Ｄ管理科学学派14．决策的基本依据是( )。

壹管理学期末考试复习资料一、名词解释1、管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

2、计划：所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。

3、技术技能：技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

4、人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

5、概念技能：概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

6、管理科学：将新出现的一系列的管理思想与管理技术，称为管理科学。

7、程序性决策：程序性决策即按既定的程序所进行的决策。

8、管理原理：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。

9、系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

10、管理方法：管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。

11、管理哲学：管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。

12、决策：我们将决策定义为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

13、头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。

14、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

15、目标管理：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并有意识地瞄准有效地和高效贰地实现组织目标和个人目标。

16、滚动计划法：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

17、管理幅度：有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。

18、集权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

19、正式组织：设计的结果是形成所谓的正式组织。

山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第一学期《管理学》期末考试试题及答案（A卷）一、填空题（每空1分，共10分）1、在组织的绩效目标中，是“正确的做事”，是“做正确的事”。

2、组织变革主要包括、改革和冻结三个有机联系的过程。

3、人们在行动之前对行动目标和手段的探索、判断和选择，称为4、在决策中，备选的方案很多，但是每一种方案都只有一种明确的结果，这种决策我们属于决策5、短期计划通常是指1年以内的计划，长期计划则通常是年以上的计划。

6、对组织的调整、改革与再设计在管理学上称为，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。

7、组织按地区或所经营的各种产品来划分部门，各部门都是利润中心，实行独立核算、自负盈亏，适应性和稳定性强，这种类型结构属于结构；我国目前大多数企业和一些非盈利性组织经常采取的组织形式是结构。

8、一位管理人员直接指挥和监督下属的人数在管理学上称为。

二、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1 、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）A、《社会组织与经济组织理论》B、《工业管理和一般管理》C、《科学管理理论》D、《管理决策新学科》2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）A、行为科学学说 B、人文关系学说 C、人际关系学说 D、人本主义学说3．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）A、提高劳动生产率B、提高工人的劳动积极性C、制定科学的作业方法D、标准化管理4．法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制C．计划、组织、人员配备、协调和控制 D．计划、决策、组织、指挥和控制5．（）一书出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。

管理学和计算大题（完整版）（首先恭祝您从无硝烟的考研战场凯旋，在此我仅以此复习大纲献给您，希望能让您满意）初看可能觉得有点长，但您真正要做的就是花两三小时把它看完一遍就能完全理解（不要死记硬背）一、经济学与管理学的区别经济学：解决的是“资源稀缺性”与“人的欲望无限性”之间的矛盾，使资源配置最优化。

它假定人是机会主义倾向的经济人”，主要通过看不见的手（市场）”在一定的制度安排下，实现主观为自己, 客观为社会”的资源优化配置。

管理学：认为人是具有多种需要的复杂人”，研究在特定的环境下, 管理者如何利用组织的有限资源，通过“计划、组织、领导、控制”一一“看得见的手”等有效的管理职能，实现组织既定目标。

二^理的基本职能（不同管理学家有不同观点）最流行的：计划一一组织一一领导一一控制（附：现代管理在这四核心上又强调了“决策、创新、协调”）法约尔：计划一一组织一一指挥一一协调一一控制孔茨：计划一一组织一一人员配备一一指导和领导一一控制三、管理者所需的技能管理层次（概念技能：能够洞察企业与环境相互影响的复杂程性，在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速作出正确决策的能力）四、管理主要思想及其演变自古代管理思想（略）后的管理理论演变如下图。

大家先简单的有个大致的概念即可下面我们按时间顺序研究重要的理论和代表人物（要有一定程度的熟悉、会做选择、填空题）经济人时代、科学管理时代、古典管理理论时代（注重生产过程、组织控制方面的研究。

对人的因素注意较少、把人当作机器一样看待）“管理科学之父” Taylor 的（=泰勒=泰罗）科学管理主要内容：1）科学管理的中心问题是“提高效率”2）选择第一流的工人（为了提高工作效率）3）标准化原理（掌握标准化的操作方法、使用标准化的工具等）4）实行刺激性的计件工资报酬制度5）工人和雇主都认识到提高效率对双方都有利6）计划职能同执行职能分开7）实行“职能工长制” （即将管理工作予以细分）8）实行例外原理主要特点：研究范围没有超出“劳动作业的技术过程”和“车间管理” ，研究重点为提高效率代表作：《科学管理原理》和《科学管理》（附：试论述科学管理的重要作用，联系实际举例论述——某年考题）科学管理理论对我们当代企业仍具有重要指导意义。

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管理学期末试题及答案一、选择题1. 管理学的定义是什么？a) 研究如何正确管理事务b) 研究如何管理人力资源c) 研究如何有效地组织和运营企业d) 研究如何制定战略和决策答案：c) 研究如何有效地组织和运营企业2. 下列哪个不是管理学的四个主要功能之一？a) 计划b) 组织c) 领导d) 监控答案：c) 领导3. SWOT分析是指对组织的哪个方面进行评估？a) 目标b) 环境c) 资源d) 策略答案：b) 环境二、案例分析题请根据以下案例回答问题：某公司一直在利润上取得不错的成绩，但近期业绩出现滑坡。

您被任命为公司新的管理层，请就以下问题作出回答：1. 分析导致业绩下滑的可能原因，并提出解决方案。

答案：可能原因包括市场竞争加剧、营销策略不当、产品质量问题等。

解决方案可以包括重新评估市场需求、调整营销策略、提升产品质量管理等措施。

2. 评估公司内部组织结构是否合理，并提出改进建议。

答案：评估的重点可以包括公司的职能设置、决策层次、沟通渠道等方面。

改进建议可以包括优化职能设置、简化决策层次、改进沟通机制等措施。

三、论述题请就以下问题进行论述：企业文化对组织管理有何影响？答案：企业文化是指组织内部的共同信念、价值观和行为规范。

它对组织管理有重大影响。

首先，企业文化可以塑造员工的价值观和行为准则，从而促进员工之间的认同感和凝聚力，提高工作绩效。

其次，企业文化可以营造积极的工作氛围，激发员工的创造力和创新能力。

此外，企业文化还可以影响组织的招聘、培训和晋升机制，从而塑造出具备特定素质的员工队伍。

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