[职业资格类试卷]2015年5月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷.doc

2015年11月人力资源管理师国家职业资格一级考试真题及答案第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论。

（A）经验管理时期（B）科学管理时期（C）现代管理时期（D）后现代管理时期27、（）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对非正当利益要进行有效控制。

（A）行为角色理论（B）人力资本理论（C）交易成本理论（D）资源基础理论28、采取（）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。

（A）控制策略（B）投资策略（C）参与策略（D）吸引策略29、采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。

（A）廉价竞争策略（B）创新产品策略（C）优质产品策略（D）客户价值策略30、当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好机遇时，应当采取（）。

31、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（）。

（A）具有多层次结构（B）是以母子公司为主体（C）以产权为主要联结纽带（D）是由多个法人企业组成的企业联合体32、一般而言，（）是公司的执行机构。

（A）股东大会（B）董事会（C）经理班子（D）监事会33、（）型组织结构通常分为事业部组织结构和矩阵式组织结构。

（A）U （B）H（C）M （D）Y34、狭义的人力资本一般不包括（）。

（A）董事会成员（B）经理班子成员（C）高级管理人才（D）高级技术人才35、（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。

（A）人力资本的战略管理（B）人力资本的价值计量（C）人力资本的绩效评价（D）人力资本的激励与约束机制36、在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（）。

（A）知识（B）技能（C）动机（D）自身特质37、（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。

（A）锚型（B）簇型（C）盒型（D）层级式38、（）不属于构建胜任模型的主要方法。

2015年5月企业人力资源管理师一级卷册一：理论知识理论知识试卷第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）l、关于道德，正确的说法是( )。

(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是( )。

(A)在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是( )。

(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。

(A)君子喻于义，小人喻于利(B)唯利是图，促进经济发展(C)义以为先，以义制利(D)守法是企业经营的唯一准则5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。

(A)一切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么，就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避.6、符合爱岗敬业要求的是( )。

(A)绝不能违背上司的意愿(B)干一行，专一行(C)不转行，不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。

(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是( )。

2014年5月一级企业人力资源管理师卷册一（理论）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(1-8)1、关于道德，正确的说法是( )。

(A)道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D)道德评价完全属于主观判断的范畴参考答案：解析：2、关于道德与法律，正确的说法是( )。

(A)在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用参考答案：解析：3、关于文明礼貌，正确的说法是( )。

(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D)文明礼貌反映了企业的管理水平参考答案：解析：4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。

(A)君子喻于义，个人喻于利(B)唯利是图，促进经济发展(C)义以为先，以义制利(D)守法是企业经营的唯一准则参考答案：解析：5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。

(A)-切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么，就要如实回答什么(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避参考答案：解析：6、符合爱岗敬业要求的是( )。

(A)绝不能违背上司的意愿(B)干一行，专一行(C)不转行，不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中参考答案：解析：7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。

(A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”参考答案：解析：8、符合创新要求的做法是( )。

(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟参考答案：解析：（二）多项选择题（第 9—16 题）9、下列言语中，属于职业“禁语”的有( )。

[真题] 高级人力资源管理师理论知识真题2015年5月单项选择题第1题：( )不属于后现代管理时期的理论。

A.控制论B.系统论C.期望理论D.耗散结构论参考答案：C第2题：从( )的维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。

A.员工与长期发展战略B.短期战术性操作和员工C.作业程序和短期战术性操作D.长期发展战略与作业程序参考答案：C第3题：人力资源战略的确定是( )的职责。

A.全体员工B.部门负责人C.企业领导者D.人力资源管理人员参考答案：C第4题：( )的企业文化在采用优质产品策略的企业中比较常见。

A.官僚式+市场式B.官僚式+家族式C.家族式+市场式D.市场式+发展式参考答案：C第5题：企业集团是以( )为主要联结纽带。

A.产权B.命令链C.母子公司D.企业联合体参考答案：A第6题：( )组织结构的特点是管理层级的集中控制。

A.U型B.N型C.H型D.M型参考答案：A第7题：( )不属于影响企业组织结构的内部因素。

A.共同投资B.经营范围C.股权拥有D.市场竞争参考答案：D第8题：在常见的几种总部组织结构类型中，( )总部的集权程度最高。

A.财务管控型B.战略型C.资本经营型D.运作型参考答案：D第9题：“消耗一生产一再消耗一再生产”体现了人力资本的( )。

A.创造性B.能动性C.累积性D.收益递增性参考答案：C第10题：关于企业集团人力资本管理的特点，下列说法错误的是( )。

A.人力资本具有整合与协同效应B.人力资本管理具有多层级结构C.人力资本管理以母子公司之间的管理为重点D.集团对成员企业人力资本管理是以命令链为纽带的直接管理参考答案：D第11题：( )胜任特征模型对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。

A.锚型B.簇型C.盒型D.层级式参考答案：B第12题：构建胜任特征模型时，首先要( )。

A.分析效标样本B.定义绩效标准C.进行行为事件访谈D.验证胜任特征模型参考答案：B第13题：关于沙盘推演法的特点，下列说法错误的是( )。

2017年5月高级人力资源管理师（一级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．在()时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。

A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理正确答案：A解析：经验管理时期，工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。

他们使人与劳动中的智慧完全分离。

2．专职的人事管理主管和人事管理部门出现在()。

A．现代人力资源管理高级阶段B．现代人力资源管理由初阶向高阶发展阶段C．现代人力资源管理替代传统人事管理阶段D．传统人事资源管理由萌芽到成长的迅速发展阶段正确答案：D解析：传统人事管理由萌芽到成长的迅速发展阶段(20世纪20年代开始至20世纪50年代后期)。

从欧美企业人事管理的实践活动来看，这一阶段的特点是：①人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于完善；②管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事物性管理扩展到员工招聘、人员测试和挑选，员工绩效评估以及有效激励的薪资福利管理；③企业雇主由以工作效率为中心，转变到有效地运用心理测量和面谈等科学方法；④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。

3．关于内部导向战略，下列说法正确的是()。

A．是成功企业的核心战略B．侧重于适应环境压力C．建立在确定性资源基础上D．注重无形资产的积累正确答案：A解析：企业战略分为两类，即外部导向战略和内部导向战略。

一般来说，内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。

4．工会的基本职责是()。

A．职业生涯规划B．参与组织管理C．维护员工合法权益D．提高员工劳动技能正确答案：C解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。

5．某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的()优势。

2015年5月高级人力资源管理师（一级）综合评审真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1.【情境】咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。

公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成了“从源头到终端”完整的安全猪肉产业链，形成了有本享特色的运营管理模式。

公司生产的安全冷鲜肉系列产品被评为陕西省名牌产品，“bexun本享”商标是陕西省著名商标。

本享获得的荣誉有：国家级农业产业化重点龙头企业、国家现代生猪体系试验站等。

本享集团是我国西北地区养殖规模领先的企业，也是国内单体猪场母猪存栏育肥猪出栏数量最大的企业，国内首家西北地区唯一一家全产业链运营企业，国内养殖场设备设施最先进的企业。

本享在西北地区主要的竞争对手是渭南雨润集团公司，两家公司共占有西北地区75％以上的市场份额。

在过去，两家公司的竞争实力差距比较大，占有的市场份额也相对稳定。

但是在去年，雨润集团开发了新产品，延长了产业链，在产品销售上更加注重不同用户的营养观念，而且抓住乌克兰危机、欧洲国家对俄罗斯制裁的时机，大量向俄罗斯出口肉制品。

两家公司差距瞬时缩小。

当前咸阳本享占西部地区40％左右的市场，而渭南雨润占有35％左右的市场。

咸阳本享高层逐渐意识到，市场开发不足、供应链不能应对国际市场的变化，农产品套期保值未开展，受市场波动较大。

两个月前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理丁磊，他在IT业有着丰富的国际管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。

董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合丁总的工作。

您(陈天桥)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理丁磊，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在13家分公司分别设有人力资源经理和助理各1名。

[职业资格类试卷]2015年5月高级人力资源管理师（一级）综合评审真题试卷0 【情境】咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。

公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成了“从源头到终端”完整的安全猪肉产业链，形成了有本享特色的运营管理模式。

公司生产的安全冷鲜肉系列产品被评为陕西省名牌产品，“bexun本享”商标是陕西省著名商标。

本享获得的荣誉有：国家级农业产业化重点龙头企业、国家现代生猪体系试验站等。

本享集团是我国西北地区养殖规模领先的企业，也是国内单体猪场母猪存栏育肥猪出栏数量最大的企业，国内首家西北地区唯一一家全产业链运营企业，国内养殖场设备设施最先进的企业。

本享在西北地区主要的竞争对手是渭南雨润集团公司，两家公司共占有西北地区75％以上的市场份额。

在过去，两家公司的竞争实力差距比较大，占有的市场份额也相对稳定。

但是在去年，雨润集团开发了新产品，延长了产业链，在产品销售上更加注重不同用户的营养观念，而且抓住乌克兰危机、欧洲国家对俄罗斯制裁的时机，大量向俄罗斯出口肉制品。

两家公司差距瞬时缩小。

当前咸阳本享占西部地区40％左右的市场，而渭南雨润占有35％左右的市场。

咸阳本享高层逐渐意识到，市场开发不足、供应链不能应对国际市场的变化，农产品套期保值未开展，受市场波动较大。

两个月前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理丁磊，他在IT业有着丰富的国际管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。

董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合丁总的工作。

您(陈天桥)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理丁磊，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在13家分公司分别设有人力资源经理和助理各1名。

2016年5月高级人力资源管理师（一级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．最早创建工作绩效评价系统的是()。

A．欧文B．泰勒C．梅奥D．芒斯特伯格正确答案：A解析：罗伯特.欧文最早创建了工作绩效评价系统，被人们认为是“现代人事管理之父”。

2．从员工与企业长期发展战略的维度上看，人力资源经理是()。

A．绩效贡献的领跑人B．企业改革的代理人C．企业经营战略的合作伙伴D．设计薪酬制度的管理专家正确答案：B解析：从员工与企业长期发展战略的维度上看，人力资源经理(人事经理)是企业员工培训与技能开发的推动者、组织发展和组织变革的设计师、企业改革的代理人。

3．()经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

A．业务战略B．外部战略C．总体战略D．职能战略正确答案：C解析：总体战略经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

4．廉价竞争策略对应的是()的企业文化。

A．官僚式+家族式B．官僚式+市场式C．家族式+市场式D．市场式+发展式正确答案：B解析：在竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，廉价竞争策略的企业宜采用“官僚式+市场式”的企业文化。

5．()的集团公司在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。

A．财务管控型B．战略管控型C．运营管控型D．业务管控型正确答案：A解析：财务管控型的集团公司在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。

6．()组织结构即控股公司结构。

A．U型B．H型C．M型D．Y型正确答案：B解析：H型组织结构即控股公司结构。

7．“金字塔”形的企业集团是由()联结方式构成的。

A．层层控股型B．共同投资型C．环状持股型D．资金借贷型正确答案：A解析：“金字塔”形的企业集团是由层层控股型联结方式构成的。

[职业资格类试卷]2015年11月高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷一、简答题1 绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧?2 根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法?二、综合分析题3 某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。

最近两年，该企业谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端的细分市场，希望能够在中高端细分市场有所作为。

请根据上述情境，回答以下问题： (1)该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略?各对应何种人力资源管理策略?请对两种人力资源管理策略进行比较，填写表1。

(2)影响企业人力资源战略的内、外部因素包括哪些?4 某新能源科技公司与技术部员工张英在劳动合同中约定了竞业限制条款，即张英在离职后两年内不得到具有竞争关系的公司从事相关技术工作，若违反约定，张英将承担10万元的违约金，但并未约定离职补偿金等相关事宜。

在双方劳动合同到期后，张英离开公司。

由于竞业限制条款的存在，使就业范围受限的他一直未找到新的工作，在家待业了3个月。

他认为，原公司应支付一定的竞业限制补偿金，随后多次与公司进行沟通，但公司都以竞业限制条款中没有约定为由拒绝。

张英见公司不予支付补偿金，认为竞业限制条款对自己也没有约束力，便到竞争对手公司求职并继续从事相关技术工作。

该新能源科技公司得知后，认为张英违反了劳动合同中的竞业限制条款，要求他支付违约金。

张英则表示竞业限制条款不合理，拒不支付违约金。

根据我国相关法律法规的规定，应当如何处理这起劳动争议?5 某生物制药科研机构2005年成立于北京，目标是打造国内领先的研发机构，现有研发人员113人。

该机构将研发人员分为助理研究员、初级研究员、中级研究员、高级研究员四个级别，每个级别中又细分了若干档次。

研发人员的薪酬由基本工资和绩效奖金两部分构成，基本工资的结构和水平如表2所示。

绩效奖金主要和个人当年研发产品的获奖情况挂钩，例如获得国家级、省部级等奖项，绩效奖金的系数则会较高，否则系数较低。

2015年5月高级人力资源管理师（一级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．()不属于后现代管理时期的理论。

A．控制论B．系统论C．期望理论D．耗散结构论正确答案：C解析：在后现代管理时期的原有系统理论一—系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现的耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学，直接影响到一系列新的应用技术的诞生。

选项C属于现代管理时期的理论。

2．从()的维度上看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。

A．员工与长期发展战略B．短期的战术性操作与员工C．作业程序和短期战术性操作D．长期发展战略与作业程序正确答案：C解析：从作业程序与短期的战术性操作的维度上看，人事经理是构建人力资源各项管理基础工作、组织绩效评估、进行薪酬制度设计、实施员工管理的行政管理专家。

3．人力资源战略的确定是()的职责。

A．全体员工B．部门负责人C．企业领导者D．人力资源管理人员正确答案：C解析：人力资源战略的确定是企业领导者的天职。

4．()的企业文化在采用优质产品策略的企业中比较常见。

A．官僚式+市场式B．官僚式+家族式C．家族式+市场式D．市场式+发展式正确答案：C解析：在竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，优质产品策略的企业宜采用“家族式+市场式”的企业文化。

5．企业集团是以()为主要联结纽带。

A．产权B．命令链C．母子公司D．企业联合体正确答案：A解析：企业集团是以产权为主要联结纽带。

6．()组织结构的特点是管理层级的集中控制。

A．U型B．N型C．H型D．M型正确答案：A解析：U型组织结构产生于现代企业发展的早期阶段，是最基本的组织结构，特点是管理层级的集中控制。

7．()不属于影响企业集团组织结构变化的内在因素。

A．共同投资B．经营范围C．股权拥有D．市场竞争正确答案：D解析：影响企业集团组织结构变化的内在因素主要包括共同投资、经营范围和股权拥有。

2019年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）1．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的（）。

A．重要前提B．必然结果C．必然要求D．必然要素2．泰勒等管理学家所提倡的（）为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。

A．科学管理原理B．科学管理模式C．科学管理原则D．科学管理方法3．（）系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。

A．芒斯特伯格B．韦恩·卡肖C．梅奥D．马斯洛4．以绩效为基础的计酬方法3P不包括（）。

A．薪酬B．报酬C．岗位D．绩效5．（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。

A．人力资源B．人力资源管理C．人事管理D．人力资源战略6．从时限上区分，长期战略规划应在5年以上。

中短期战略规划，即在近期的（）年内所采取的战略决策。

A．1～2B．1～3C．3～5D．4～57．通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。

A．股东大会B．董事会C．经理班子D．监事会8．从职能的内容上看，（）需要做得更多。

A．母公司子公司一工厂形式中的母公司B．集团本部一事业部一工厂形式中的集团本部C．经理会一公司一工厂形式中的经理会D．集团会长营运委员会一子公司工厂形式中的集团会长9．企业集团组织结构变化的内在因素不包括（）。

A．共同投资B．经营范围C．产业结构D．股权拥有10．熟能生巧，说的是人力资本的（）特征。

A．收益递增性B．累积性C．个体差异性D．无限创造性11．（）是绩效指标体系设定的基础。

A．工作分析B．员工培训C．岗位调整D．薪酬调整12．沙盘推演测评法的操作过程不包括（）。

A．决战胜负B．评价阶段C．评估阶段D．阶段小结13．沙盘推演测评法中，实战模拟应控制在（）小时以内。

A．2B．3C．4D．514．在公文筐测试前（）分钟，由引导员将被试者从休息室带到相应的测评室。

历年高级人力资源师专业技能考试试题2003.07一、问答题（本题共20分，第小题10分）1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？（不需要看）答：岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求。

对于不同企业来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。

岗位分析的目的和要求大致有以下几点：（1）制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。

（2）解决企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化。

（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。

二、计算题：（本题20分，每小题10分）1、某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。

（应用比率公式计算）解：1、据计划期末需要的员工数量= 目前的业务量+计划期业务的增长量目前人均业务量+（1×生产率的增长率）= 1500+150 = 1650 =110（人）15+（1×1） 152003.11一、改错题（共2题，每小题5分，共10分）1.下面是一段关于职责范围的叙述：（不需要看）部门管理者应承担人力资源管理职责，直接负责薪酬福利管理、员工档案管理、辅导和培养下属以及部门的团队建设等人力资源管理工作；部门管理者也应当协助人力资源管理部门承担绩效管理、企业文化建设、培训管理以及发展战略决策等。

此外，公司人事政策的制定也需要部门管理者的配合才能得以执行。

请指出错误的职责分工并改正。

（1）（2）（3）（4）（5）二、简答题（共3题，每小题10分，共30分）1.请分析事业部制的优点问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。

2004.05二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。

2015年5月一级企业人力资源管理师考试真题2015年5月人力资源管理师考试真题一级综合评审部分真题及参考答案【情境】光速速运（集团）有限公司（以下简称光速）于1994年成立，是一家主要经营国内国际快递及相关业务的服务性企业，目前在全国31个省份设立了分公司。

自成立以来，光速始终专注于向顾客提供更高品质的服务，虽然其快递产品价格与同行同类产品相比大约高50%，但在去年国内快递行业评比中，其信息管理、配送速度、客户满意度等指标上均名列全国前三甲。

光速目前已经建立了服务客户的全国性网络（包括港澳台），同时从2005年开始，光速也积极拓展国际间服务，目前已开通新加坡、德国、法国、日本及美国的业务。

长期以来，光速一直在技术设备的投入上领先于同行其他企业，不断投入资金加强公司的基础建设，光速与和田投资在2007年成立了子公司—光速航公有限公司，其中光速占30%的股份，和田投资占70%股份。

该公司致力为光速提供快件产品的空运服务，光速航空目前拥有货机12架，并计划再增加4架，是目前国内唯一能确保快件在36小时内在全国主要热点城市之间进行快递的公司。

去年年底，光速通过增资8亿元获得80%的股份，和田投资的股份比例降为20%。

光速积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，尽可能降低各个环节对人工的依赖。

光速计划在未来五年内，在保持现有员工人数不变的基础上，力争实现快递数量增加8%的目标。

光速在2009年成立了大客户服务中心，为年运单量在5万件以上的企业客户提供更全面更有针对性的服务。

光速的发展原则是，专注于速度与服务，提高品牌价值，促进企业规模的合理发展。

您（刘克）是光速集团的人力资源总监，分管公司的人力资源部和员工服务中心。

您的直接上级是公司的执行总裁方新，人力资源管理的重大事务您也需要向董事长张光明汇报您会和集团各分公司、子公司的总经理共同管理下属企业的人力资源工作。

在集团公司，您还有12名下属，分属于人力资源的招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系等业务模块。

原题2024年05月2024年05月一级企业人力资源管理师真题及参考答案2024年05月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;其次部分，26—125小题，为理论学问试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

全部答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

第一部分职业道德略其次部分理论学问（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.依据流淌缘由和详细类型计算的流淌率不包括（）。

A.主导辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率27.依据（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。

A.情境B.主体C.内涵D.区分标准28.廉价竞争策略对应的是（）企业文化。

A.官僚式+家族式B.官僚式+市场式C.家族式+市场式D.市场式+发展式29.（）常常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

A.业务战略B.外部战略C.总体战略D.职能战略30.金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。

A.层层控股型B.共同投资型C.环形持股型D.资金借贷型31、（）组织结构即为控股公司结构。

A.U型B.H型C.M型D.Y型32、（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。

职业资格鉴定《企业人力资源管理师理论知识》试题及答案一、单项选择题（共60题,每小题1分，共60分）1、对劳动法的阐述，不正确的是( )A.它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门B.它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门C.所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象D.它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门正确答案：C2、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )A.劳动合同B.集体协议C.集体合同D.劳资协议正确答案：C3、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力( )A.求方客体的独立地位B.供方主体的法律地位C.供方客体的法律地位D.求方主体的自主地位正确答案：B4、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )A.平等保护B.全面保护C.基本保护D.优先保护正确答案：C5、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者( )的安排A.工作地点、工作对象和工作量B.作业地点、作业时间和作业量C.劳动岗位、劳动时间和劳动量D.劳动范围、劳动对象和劳动量正确答案：C6、人力资源与其他资源不同，它具有( )等特征A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性正确答案：A7、从( )看，传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则更多地强调人性化管理。

A.管理手段上B.管理方式上C.管理内容上D.管理体制上正确答案：B8、总量性失业是指( )A.劳动力需求数量大于社会对它的供给量B.劳动力供给数量大于社会对它的需求量C.劳动力供给数量等于社会对它的需求量D.劳动力供给结构小于对它的结构需求量9、从各国情况来看，当基尼系数( )时，表示社会劳动者收入差距非常小。

1、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。

A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。

”D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C2、周岁 C.3、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B4、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D5、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A6、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B7、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E8、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B9、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案：A10、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D11、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

2015年5月高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．企业人力资源发展战略模式有哪几种?如何根据外部环境和内部能力进行战略模式选择?正确答案：(1)企业人力资源发展战略模式有扭转型战略、进攻型战略、防御型战略和多样型战略四种模式。

(2)当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略；而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取进攻型战略。

当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御型战略；而当企业人力资源具有较强的优势时，则应运用多样型战略。

2．工资方案的评价内容主要包括哪些?正确答案：工资方案的评价内容主要包括：(1)对工资方案管理状况的评价。

是否每年进行一次工资调查，是否听取员工意见，是否定期修订等。

(2)对工资方案明确性的评价。

工资表是否明确，是否在工资提升和奖金发放时进行人事考核，各种规章是否完备，津贴种类是否过多。

(3)对工资方案能力性的评价。

是否采用工作工资或能力工资，是否进行职务分析与职务评价-，是否通过能力或技能测评、资格考试、考核制度等决定薪酬等级。

(4)对工资方案激励性的评价。

是否根据目标工作(生产量)、利润额等确定业绩工资或奖金，奖金是否采用利润分配或业绩奖励方式。

(5)对工资方案安全性的评价。

工资水平是否达到生活费水平要求，工资水平是否达到市场一般水平，工资的提高率是否高于劳动生产率的提高率，工资总额占销售额或总成本等的比例是否合适。

综合分析题3．某空调设备服务企业的一项重要业务是为家庭用户提供空调的安装维修服务，为了满足服务需求，该公司新近招聘了50名应届毕业生，这些毕业生大都毕业于机电制冷专业，但均没有实际工作经验。

为此，公司为这些新员工安排了为期一个月的培训。

请根据上述情境，回答以下问题。

(1)新员工人职培训的内容应主要包括哪些方面?(2)培训结束后，这些新员工开始正式工作，但部分员工的工作表现不尽如人意，请从受训者层面进行分析，培训效果不佳可能有哪些原因?(3)该公司让一名有经验的老员工和一名新员工组成一个固定小组为顾客提供服务，在这种情况下，应该从哪些方面为新员工设计绩效考核指标?请分别举例。

高级人力资源管理师（一级）专业技能模拟试卷5(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．心理测试中有一种是职业人格测试，其中著名的是霍兰德测试。

请简述霍兰德测试的职业人格类型和该类型适用的工作岗位。

正确答案：美国心理学家霍兰德认为，人们的职业行为表现在很大程度上受制于本人的人格特征与所处环境的交互作用。

从这种交互作用的立场出发，他将人格划分为6种类型，并提出了相对应的6种职业类型。

(1)常规型。

其人格特征是：遵循规则的、自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动的等。

相应职业有前台接待、办公室秘书、图书馆员等。

(2)现实型。

其人格特征是：喜好与物、技术打交道，非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的、不善与人交往的等。

相应职业如司机、电工等。

(3)研究型。

其人格特征是：探究的、专注的、分析的、内省的、独立的、好奇心强烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理的等。

相应职业如系统分析员、网络工程师、市场研究人员、管理咨询人员等。

(4)艺术型。

其人格特征是：求新的、灵活的、想象力丰富的、理想的、直觉的、冲动的、独创的，但缺乏秩序观念，感情丰富，但缺乏事务性办事能力等。

相应职业如有网页设计、美术编辑等。

(5)管理型。

其人格特征是：自信的、控制的、支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、精力旺盛的、好发表意见和见解的，但有时是不易被人支配的、喜欢管理和控制别人的特征。

相应职业如中高层管理人员。

(6)社会型。

其人格特征是：喜好与人打交道、助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关心社会问题等特征。

相应职业如公关、市场策划、推广、人力资源。

2．为了确保企业的培训文化的建立，企业的学习力是一个非常重要的因素。

请分析影响组织学习力的要素有哪些。

正确答案：(1)对未来的警觉程度，洞察是否准确。