时代光华管理班组长的关键课后测试题

班组长自我管理能力提升课后测试答案（1）教学内容
班组长自我管理能力提升课后测试答案测试成绩：80.0分。

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单选题
1. 企业基业长青的根基是：×
A 卓越的班组长
B 卓越的班组
C 强大的资本市场
D 科学技术的飞速发展
正确答案： B
2. 班组管理实践成就的大小取决于：√
A 高级领导者的决策水平
B 员工的自觉性
C 班组长自身胜任力的高低
D 外界环境的影响
正确答案： C
3. 作为基层管理者，班组长面临的挑战主要是：×
A 观念新、制度新、技术新
B 观念新、人员新、制度新
C 技术新、人员新、制度新
D 人员新、技术新、观念新
正确答案： D
4. 在企业管理中，用来感化人的是：√
A 流程
B 职责
C 文化
D 操作程序
正确答案： C
5. 在班组管理中，人的方面的工作不包括：√
A 技能
B 考核标准
C 职业道德
D 制度
正确答案： B
6. 与西方管理相比，中国的管理更强调：√
A 从自己做人开始
B 从组织机构设置开始
C 从人员管理开始
D 从做事开始
正确答案： A
7. 从乾卦的角度分析，班组管理者处于的层级是：×
A 初九
B 九二
C 九三
D 九四
正确答案： C
8. 下列不属于班组长使命的是：√
A 制定基层工作制度
B 多快好省地完成任务
C 安全地完成任务
D 创造和谐班组
正确答案： A
9. 班组长的人员管理工作不包括：√。

班组长高效沟通能力提升课后测试1、管理者要想做好沟通，需要具备哪些态度（）（10分）A尊重B谦逊C感恩D赞美E利他F真诚正确答案:ABCDEF2、当部署（下级）需要得到指令时，上级正确的沟通行为是（）（10分）A清楚的指令B不多头领导C健全沟通渠道D反复改变指令正确答案:ABC3、管理者下达命令的步骤包括哪些（）（10分）A激发下属的意愿B遵循5W1H的原则C确认下属的理解D鼓励下属提出疑问E听取下属的想法，必要时进行指导正确答案:ABCDE4、管理者在下达命令时，如何确保下属能够理解命令（）（10分）A不要经常一次给予部属太多的任务B使用对方容易了解的词语C复诵与质问任务的要点D确认部属已完全了解正确答案:ABCD5、当上级需要执行指令时，部署（下级）正确的沟通行为是（）（10分）A承诺B聆听C询问D响应正确答案:ABCD6、作为下级，向领导汇报工作的技巧有哪些（）（10分）A弥补缺憾，多方展示B调整状态，营造氛围C有重点，有中心D以线带面，有张有弛正确答案:ABCD7、作为下级，向领导汇报工作的关键点是（）（10分）A明确目的B抓住重点C不说废话D灵活把握E实事求是正确答案:ABCDE8、作为下级，向领导汇报工作的禁忌有哪些（）（10分）A汇报失真、卖弄自己B没有思想、不深入思考C多说领导的关注点及亮点D不要等领导问起才汇报正确答案:ABD1、进行有效沟通的三个关键是表达、倾听和反馈，最忌讳答非所问。

（10分）A正确B错误正确答案:正确2、作为下级，向领导汇报工作需要经历的三个阶段是汇报前的准备、汇报要有重点，以及不能越级汇报。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

班组长考试题库及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的职责不包括以下哪一项？A. 组织生产B. 人员管理C. 质量控制D. 产品销售答案：D解析：班组长的主要职责包括组织生产、人员管理和质量控制，而不涉及产品销售。

2. 班组长在安全管理中应承担哪些职责？A. 制定安全规章制度B. 监督员工遵守安全规定C. 定期进行安全检查D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在安全管理中需要制定安全规章制度，监督员工遵守安全规定，并定期进行安全检查。

3. 班组长在团队建设中应该扮演什么角色？A. 领导者B. 执行者C. 协调者D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在团队建设中需要扮演领导者、执行者和协调者的角色，以确保团队的高效运作。

4. 以下哪项不是班组长进行有效沟通的关键要素？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通方式C. 忽略反馈D. 保持开放的态度答案：C解析：有效的沟通需要明确沟通目的、选择合适的沟通方式，并保持开放的态度，而忽略反馈是沟通中的大忌。

5. 班组长在处理员工冲突时，以下哪项做法是不恰当的？A. 保持中立B. 倾听双方观点C. 立即做出判断D. 寻求解决方案答案：C解析：在处理员工冲突时，班组长应保持中立，倾听双方观点，并寻求解决方案，而不是立即做出判断。

6. 班组长在质量管理中应关注哪些方面？A. 产品质量B. 生产效率C. 成本控制D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在质量管理中应关注产品质量、生产效率和成本控制，以确保生产过程的高效和质量的稳定。

7. 班组长在进行生产计划时，不需要考虑以下哪一项？A. 原材料供应B. 设备维护C. 员工培训D. 市场趋势答案：D解析：班组长在进行生产计划时，需要考虑原材料供应、设备维护和员工培训，而市场趋势通常由更高层的管理人员考虑。

8. 班组长在激励员工时，以下哪项做法是错误的？A. 设定明确的目标B. 提供及时的反馈C. 忽视员工的个人需求D. 创造积极的工作环境答案：C解析：在激励员工时，班组长应设定明确的目标，提供及时的反馈，关注员工的个人需求，并创造积极的工作环境。

班组管理制度的课后测试一、选择题1. 下列不属于班组管理制度的特点的是A. 目标导向B. 独断专行C. 绩效考核D. 沟通协作2. 班组管理制度的目标包括A. 提高生产效率B. 提高员工工作积极性C. 改善员工工作环境D. 以上全是3. 班组长的主要工作职责包括A. 制定绩效计划B. 组织员工进行培训C. 协调员工关系D. 以上全是4. 班组管理制度的主要内容不包括A. 绩效考核B. 安全生产C. 职业病防护D. 个人隐私保护5. 班组长在团队中的角色是A. 领导者B. 管理者C. 组织者D. 以上全是二、简答题1. 班组管理制度的重要性及作用是什么？2. 你认为好的班组管理制度应该具备哪些特点？3. 作为一名班组长，你将如何进行团队管理和协调？4. 请简要介绍一下班组管理制度的实施步骤和方法。

5. 谈谈你对班组管理中的绩效考核和奖惩制度的看法。

三、案例分析题1. 某工厂的班组长在日常管理中出现了问题，导致员工积极性不高，生产效率低下。

请你针对此情况提出解决方案。

2. 某班组因为工作环境恶劣、管理不善，导致员工之间关系紧张，工作效率低下。

请你针对此情况提出解决方案。

3. 一些班组长在管理中出现了独断专行的情况，导致员工不满、抱怨不断。

请你提出解决方案。

四、综合题1. 结合你所学的班组管理制度知识，分析如何制定一套适合自己班组的管理制度，并提出具体实施方案。

2. 请结合自身实际，谈谈你对班组管理制度的认识与体会，以及你在实际工作中对班组管理的思考。

答案解析一、选择题1. 答案：B。

独断专行是不符合班组管理制度的。

2. 答案：D。

班组管理制度的目标包括提高生产效率、提高员工工作积极性和改善员工工作环境。

3. 答案：D。

班组长的主要工作职责包括制定绩效计划、组织员工进行培训和协调员工关系。

4. 答案：D。

班组管理制度的主要内容包括绩效考核、安全生产和职业病防护，但不包括个人隐私保护。

5. 答案：D。

班组长在团队中的角色是领导者、管理者和组织者。

班组长培训考试试题答案第一篇：班组长培训考试试题答案2014年11月份物流配送部班组长培训试卷姓名得分一．填空题（每空1分，共21分）：1．7S是指整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约2．班组长入选条件操作技能、品德、影响力、企图心。

、素养。

3．所有问题的发生都是从人、机、料、法、环五方面分析。

4．班组长应具备能力：管理能力、沟通能力、学习能力、操作技能。

5．7S中的清扫能使工作场所消除脏污。

二．选择题（每题2分，共26分）：1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。

小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。

每天小马都第一个到现场，最后一个离开。

小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。

但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。

小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。

以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。

小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。

但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。

这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。

1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A）。

A．他没有实现好角色的转变B．他个人能力不强C．他的员工们不配合他的工作D．他的工作任务太艰难2．下列关于小马的说法，不正确的是（C）A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的B．小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C）让他们尽快适应新的工作。

班组长管理培训测试题1、对班组长的常用称呼，下列错误的是（） [单选题] *A、班长B、领班C、线长D、大班长(正确答案)2、下列属于班组长的基本能力的是（） [单选题] *A、解决问题的能力B、组织和有效沟通能力C、管理和激励能力D、以上都对(正确答案)3、班组长的直接上级是（） [单选题] *A、主管(正确答案)B、工艺员C、车间主任D、现场管理4、下列哪项属于作业日报的作用（） [单选题] *A、随便放置，没有起到应有的作用B、项目填写顺序要符合作业习惯C、作为产品和生产活动有效性的证据(正确答案)D、定期对作业日报的内容进行汇总和统计分析5、下列属于现场管理中上班前应做好的工作是（） [单选题] *A、作业中人力不平衡时有无及时处理或请求主管支援B、当日生产计划再确认(正确答案)C、查看每位员工的工作有无依照标准作业D、确认有无临时缺勤人员6、下列不属于作业日报的填写要求的是（） [单选题] *A、由操作员工填写，不能代替填写B、填写前后仔细确认，不能随便更改，更改需有签名C、正式作业日报不能用铅笔填写D、随便更改已填写好的报表(正确答案)7、下列不属于车间物料管理的是（） [单选题] *A、多余和不良物料及时退仓B、物料摆放整齐C、为班组出酒考虑，可以适量多领用物料(正确答案)D、妥善保管物料领退记录8、以下哪一项不属于沟通的三大要素（） [单选题] *A、要有一个明确的目标B、良好的语言沟通和肢体语言沟通(正确答案)C、沟通信息、思想和情感D、培养有利微生物体系，选择性利用自然微生物9、在听取主管指示时，应做到（） [单选题] *A、以谦虚的态度，坦率地陈述自己的意见，不要形成辩论(正确答案)B、尊重每一位老员工，尤其是业务水平高的老员工，更应该受到尊敬C、专心聆听，了解和理解员工的感受D、处处维护员工的自尊，加强员工自信10、为得到员工信任，下列哪一个做法是正确的（） [单选题] *A、经常组织员工聚餐，工作中与员工称兄道弟B、接受员工的日常送礼，在节日相互问候C、日常问候员工，发掘员工特长，对员工进行关怀和鼓励(正确答案)D、对员工的私下生活进行打听，出现的问题组织班组员工共同解决。

班组长考试题库及答案一、单项选择题1. 班组长在班组管理中应具备的素质不包括（）。

A. 技术能力B. 组织能力C. 沟通能力D. 个人英雄主义答案：D2. 班组管理的核心是（）。

A. 人B. 物C. 财D. 信息答案：A3. 班组管理的首要任务是（）。

A. 提高生产效率B. 保证产品质量C. 确保安全生产D. 降低生产成本答案：C4. 班组长在处理班组内部矛盾时，应该采取的态度是（）。

A. 回避B. 压制C. 调解D. 忽视答案：C5. 班组管理中，班组长应如何对待员工的建议？A. 忽视B. 嘲笑C. 鼓励D. 批评答案：C二、多项选择题1. 班组长的职责包括（）。

A. 组织生产B. 质量控制C. 安全管理D. 员工培训答案：ABCD2. 班组长在班组管理中应具备的能力包括（）。

A. 决策能力B. 协调能力C. 创新能力D. 执行能力答案：ABCD3. 班组长在班组管理中应遵循的原则包括（）。

A. 公平公正B. 以人为本C. 效率优先D. 持续改进答案：ABCD三、判断题1. 班组长只需要关注生产任务的完成，不需要关心员工的个人发展。

（）答案：错误2. 班组长在班组管理中应该以身作则，树立良好的榜样。

（）答案：正确3. 班组长在处理班组内部矛盾时，可以采取压制的方式。

（）答案：错误四、简答题1. 简述班组长在班组管理中应如何处理员工的意见和建议。

答案：班组长在处理员工的意见和建议时，应该采取开放和包容的态度，鼓励员工提出合理化建议，对于有价值的建议应及时采纳并给予表扬和奖励，对于不切实际的建议也要耐心解释，避免打击员工的积极性。

2. 描述班组长在班组安全管理中应承担的责任。

答案：班组长在班组安全管理中应承担的责任包括：确保班组员工遵守安全操作规程，定期进行安全教育和培训，及时排查和消除安全隐患，处理班组内部的安全事故，以及参与制定和完善班组的安全管理制度。

五、案例分析题案例：某班组在生产过程中，由于设备老化导致生产效率低下，班组长小张决定对设备进行改造升级。

班组长角色认知课后测试1、课程中讲到，作为管理者，要让合适的人在合适的位置干合适的事。

下列哪个岗位最合适谨小慎微的员工（）（10分）A质检员B纪检员C验收员D安监员正确答案:D2、指挥型领导风格的特征是（）（10分）A高关系行为，低职责行为B高职责行为，高关系行为C高职责行为，低关系行为D低关系行为，低职责行为正确答案:C3、针对有能力，有意愿的员工，班组长可以采取的领导风格是（）（10分）A教练型B授权型C参与型D指挥型正确答案:B1、班组长的职责包括哪些（）（10分）A按计划及指令安排生产B工艺标准贯彻C成本和效率管理D品质管理；工作教导E设备、工具使用管理F环境5S管理；部属考核管理；出勤管理G公司规章制度贯彻执行正确答案:ABCDEFG2、班组长需要提升哪些方面的个人素质（）（10分）A员工管理能力B沟通能力C激励能力D执行力提升正确答案:ABCD3、以华为为例，在班组管理工作中，工段长的主要角色有哪些（）（10分）A执行者B监督者C辅导者D可信赖的伙伴正确答案:ABCD4、华为的六个三管理法中，三到位指的是（）（10分）A布置工作到位B检查工作到位C隐患处理到位正确答案:ABC5、领导影响力的来源有哪些（）（10分）A领导魅力B专业能力C行政权力正确答案:ABC1、现代管理强调班组长应由管控向赋能转变。

（10分）A正确B错误正确答案:正确2、适合班组长的有效领导方式是要求班组长具备细心、耐心、专心、爱心，要讲耐心、忌粗暴，讲道理、给方法。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

选择题：班组长在制定工作计划时，首要考虑的因素是：A. 员工的个人喜好B. 公司的长期战略目标（正确答案）C. 当前的市场流行趋势D. 上级领导的临时指示下列哪项不属于班组长计划管理中的“5W2H”原则？A. What（做什么）B. Who（谁来做）C. When（何时完成）D. Why（为什么做）（正确答案，此选项虽重要，但不属于“5W2H”原则）班组长在分配工作任务时，应遵循的主要原则是：A. 平均分配，确保每位员工工作量相同B. 根据员工的特长和兴趣进行分配（正确答案）C. 优先分配给资历较深的员工D. 随意分配，以测试员工的适应能力在制定班组生产计划时，班组长不需要考虑的是：A. 生产设备的维护状况B. 原材料的供应情况C. 员工的个人情感问题（正确答案）D. 产品的市场需求班组长在实施计划管理时，为确保计划的顺利执行，应采取的措施是：A. 严格监控，不允许任何偏差B. 定期评估计划进展，及时调整（正确答案）C. 完全依赖员工的自觉性D. 只在计划结束时进行总结下列哪项是班组长提高计划执行力的关键？A. 制定详细的计划，但不强制执行B. 确保计划具有灵活性和可调整性C. 明确任务分工，设定合理的考核标准（正确答案）D. 频繁更改计划以适应变化班组长在制定班组月度工作计划时，应重点关注的方面是：A. 上个月的工作失误和不足之处（正确答案）B. 下个月的市场预测C. 上级领导的个人喜好D. 其他班组的工作进度在计划执行过程中，遇到突发情况时，班组长应采取的正确做法是：A. 立即放弃原计划，重新制定B. 坚持执行原计划，不做任何调整C. 评估突发情况的影响，灵活调整计划（正确答案）D. 等待上级领导的指示班组长在总结计划执行效果时，最重要的评估标准是：A. 是否按时完成了所有任务（正确答案）B. 是否得到了上级领导的认可C. 是否超出了预算D. 是否遵循了所有的工作程序。

班组长培训答案作业题及自测题汇总 (1)一、企业战略认知 (3)1、多项选择题 (3)2、判定题 (4)3、问答题 (4)4、自测题 (5)二、班组建设与班组长治理实战 (7)1、单项选择题 (7)2、多项选择题 (7)3、判定题 (7)4、问答题 (8)5、自测题 (9)三、领导力与执行力打造 (10)1、问答题 (10)2、单项选择题 (10)3、判定题 (11)4、自测题 (11)四、班组基础治理 (12)2、判定题 (12)3、单项选择题 (13)4、自测题 (13)五、班组现场治理 (14)1、单项选择题 (14)2、判定题 (16)3、问答题 (16)4、自测题 (16)六、认识班组长 (18)1、单项选择题 (18)2、判定题 (18)3、问答题 (18)4、自测题 (19)七、班组绩效评估工具 (20)1、单项选择题 (20)2、判定题 (21)3、问答题 (21)4、自测题 (22)八、责任胜于能力 (23)1、单项选择题 (23)2、判定题 (23)录3、问答题 (24)4、自测题……………………………24直销中国直销直销牌直销拍照直销法九、治理沟通实务 (25)1、多项选择题 (25)2、判定题 (26)十、班组打算与目标治理 (28)1、单项选择题 (28)2、判定题 (29)3、问答题 (29)4、自测题 (30)十一、班组质量治理 (31)1、问答题 (31)2、多项选择题 (31)3、判定题 (32)4、自测题 (32)十二、企业文化与班组团队治理 (33)1、单项选择题 (33)2、判定题 (35)3、问答题 (35)4、自测题 (35)十三、班组安全治理 (37)1、判定题 (37)2、多项选择题 (37)直销中国直销直销牌直销拍照直销法3、问答题 (38)4、自测题 (38)十四、企业治理概览 (40)1、单项选择题 (40)3、问答题 (41)4、自测题 (42)十五、班组经济核算 (43)1、单项选择题 (43)2、判定题 (44)3、问答题 (44)4、自测题 (45)十六、班组设备与物料治理 (46)1、判定题 (46)2、问答题 (46)3、多项选择题 (47)4、自测题 (47)一、企业战略认知1、多项选择题第1题差异化战略的差异化来源包括A市场形象B.品牌吸引力C.产品价格D.产品外观特点答案:ABCD第2题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A.需求变化B.消费偏好C.市场规那么分析直销中国直销直销牌直销拍照直销法D.竞争对手分析E.目标客户分析答案:ABCE第3题企业的资源能力包括A.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源答案:ACDE第4题下面属于企业总体战略的是A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.外围能力战略E.一体化战略答案:ABCD第5题战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是A.依照流程设定组织体系，以权责体系为外围B.再造权责体系要以流程为外围，目标为导向，强化岗位角色，优化管控体系C.将目标分解，依照全面预算分解或以部门分解D.关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的鼓舞答案:AB第6题杰出执行者的外围能力包括A.良好的执行心态B.对执行的深刻明白得C.对执行工具的驾驭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作答案:ABCDE第7题成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A.灵活生产系统B.企业范畴的信息网络C.全面质量治理系统D.目标市场足够大答案:ABC第8题企业战略设计的基石A.使命愿景B..资源能力C.竞争结构D.市场趋势E.行业环境、优势短板答案:ABCDE直销中国直销直销牌直销拍照直销法第9题战略执行系统构成要餗A.战略目标分解B..创薪绩效模式C.改革鼓舞机制D..优化外围流程E.再造权责体系答案:ABCDE第10题获得成本优势的方式包括A.规模效应B.体会效应C.设计优势D.品牌优势答案:ABC第11题战略执行的外围是A.目标治理B.绩效治理C.外围竞争力D.鼓舞体系构建答案:B第12题战略分析包括A.明确企业当前宗旨、目标煳战略B..外部环境吨析C.内部条件分析D.重薪评判企业的使命煳目标答案:ABCD第13题以下哪些是企业可选择竞争战略A.差异化战略B.成本领先煳差异化战略C.成本领先战略D..战略联盟E.集中化战略答案:ABCDE第14题战略治理的流程A.企业环境吨析B.战略分析C.战略决策D.战略实施与操纵E..战略评判答案:BCD第15题企业战略构成要餗A.经营范畴B.协同作用C.外围竞争力D.竞争优势E..资源配置答案:ABDE2、判定题直销中国直销直销牌直销拍照直销法第1题集中化战略一样会导致企业成本下降。

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测试成绩：66.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 高层领导的决策一般都有严格的论证程序，因此高层领导的决策大部分都不属于：√A全局性的决策B战略性的决策C战术性的决策D整体性的决策正确答案： C2. 下述哪种方法不是岗位之间的接口处理的方法：×A管理零空白B流程再造C6Ｓ方法D原始台账正确答案： B3. 对于压力与绩效的关系，下述哪种说法是错误的：×A压力越高，绩效越高B压力越低，绩效越低C压力越高，绩效越低D压力适中，绩效较高正确答案： A4. 班组长在用人的过程中应本着以下哪种原则：√A先宽后严B慎重原则C对事不对人D量才使用，扬长避短正确答案： D5. 被古希腊人分为多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种类型的是：√A情绪B兴趣C气质D性格正确答案： C6. 以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于：√A德服B才服C力服D心服正确答案： B7. 采取“授权”的方式一般是在哪种情况下：√A领导者成熟度低于被领导者成熟度时B领导者的成熟度大于下属成熟度1度时C领导者的成熟度与下属成熟度相当时D领导者的成熟度大于下属成熟度2度时正确答案： A8. 企业的纵向管理层次是：×A经营、管理和生产B经营、管理和执行C经营、监督和执行D计划、管理和执行正确答案： B9. 下述哪一项不属于情商的内容：√A逻辑推理能力B自我调整心态的能力C毅力D抗挫折能力正确答案： A10. 企业中企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？√A员工B中层经理C班组长D总经理正确答案： A11. 人受到挫折时采取哪种防卫方式较好：√A容忍和反向B文饰C投射D替代和升华正确答案： D12. 总经理属于企业纵向管理层次中的哪一个层次？×A执行B监督C管理D经营正确答案： D13. 见识所占的权重最高是对哪一管理层的要求√A高层领导B中层领导C班组长D执行层领导正确答案： A14. 处理各个岗位之间的接口问题的方法可以是：√A菲德勒图方法B浴盆曲线方法C零管理方法D6Ｓ方法正确答案： D15. 员工的参与度的图中第四象限为：×A低认可，低质量B高认可，低质量C高质量，低认可D高认可，高质量正确答案： C。

单选题1. 班组长的管理工作可以(kěyǐ)分为五项，其中不包括的是：√A计划(jìhuà)B组织(zǔzhī)C控制(kòngzhì)D协调(xiétiáo)正确答案： C2. 班组长管理应遵循“管理无小事”原则，其中不包括的是：×A班前布置B中间控制C中间监督D事后检查正确答案： C3. 下列选项中，不属于基层管理者职位权力的是：√A专长权B奖励权C惩罚权D法定权正确答案： A4. 菲德勒总结出的“菲德勒图”把工作分环境分成三个要素，其中不包括的是：√A上下级关系B职务结构C职位差别D职位权力正确答案： C5. 下列选项中，不属于(shǔyú)影响领导者成熟度的构成要素的是：√A业务水平B管理水平C敬业精神D心理(xīnlǐ)承受力正确(zhèngquè)答案： B6. 关于“贫乏式领导”的特点(tèdiǎn)，表述错误的是：√A身在其位，不谋其事B爱发牢骚C用人(yòng rén)来者不拒D易与下级打成一片正确答案： D7. 下列选项中，不属于激励理论的是：√A内容激励B行为改造C过程激励D结果激励正确答案： D8. 双因理论的运用包括保健因素和激励因素，其中激励因素包含的内容是：√A物质激励和同事认可B领导的赏识和工作本身C个人生活和工作满意D技能培训和考核激励正确答案： B9. 下列选项中，属于(shǔyú)非权力因素的是：×A专长(zhuāncháng)权B法定(fǎdìng)权C协调(xiétiáo)能力D说服(shuō fú)能力正确答案： A10. 关于班组长对信息的管理内容，表述错误的是：√A上级下达的指示B下级反馈的意见C生产进度信息D员工个人信息正确答案： D判断题11. 非权力因素对于职位权力的行使有决定性作用，即个人影响力对于领导力至关重要。

时代光华班组长有效沟通技巧试题答案[推荐五篇]第一篇：时代光华班组长有效沟通技巧试题答案班组长有效沟通技巧课前自评学习课程查看考试结果考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.沟通的目的是：1.2.3.4.A 沟B 通C 和D 合正确2.沟通要以（）为导向。

1.2.3.4.A 结果B 原因C 事实D 问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：1.2.3.4.A 批评式B 评价式C 描述式D 提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：1.2.3.4.A 知浅言深，知深言浅B 以别人喜欢的方式对待他C 注意讲话的时机D 讲话对事不对人正确5.班组长和下属沟通的目的是：1.2.3.4.A 获得服从B 获得顶级优势C 获得支持D 获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：1.2.3.4.A 言简意赅B 及时做记录C 选择时机D 多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给： 1.2.3.4.A 问答题B 主观题C 选择题D 分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：1.2.3.4.A 爱心B 同理心C 信心D 细心正确9.班组长与下属沟通的最主要的技巧是：1.2.3.4.A 广开言路B 了解下属C 说大实话D 巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：1.2.3.4.A 暗示B 忠告C 斥责D 告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：1.2.3.4.A 调查收集第一手资料B 坚持对事不对人C 用解决问题的方式批评D 不能无声批评判断题正确12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。

此种说法：1.A2.B 正确错误正确13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。

此种说法：1.A2.B 正确错误正确14.沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。

此种说法： 1.A2.B 正确错误正确15.沟通时多提主张、少提建议能够得到较好的效果。

班组长考试题库及答案解析一、单选题1. 班组长的主要职责是什么？A. 监督生产B. 组织生产C. 管理生产D. 参与生产答案：B2. 班组长在生产过程中应该关注哪些方面？A. 产品质量B. 生产进度C. 成本控制D. 以上都是答案：D3. 班组长在团队管理中应该扮演什么角色？A. 决策者B. 执行者C. 协调者D. 监督者答案：C二、多选题1. 班组长在安全管理中应该做到哪些？A. 制定安全操作规程B. 定期进行安全培训C. 及时处理安全事故D. 检查安全隐患答案：ABCD2. 班组长在质量管理中应该关注哪些指标？A. 合格率B. 返工率C. 生产效率D. 客户满意度答案：ABC三、判断题1. 班组长需要具备良好的沟通能力。

（对）2. 班组长不需要参与生产过程。

（错）3. 班组长应该定期与员工进行沟通。

（对）4. 班组长可以忽视团队建设。

（错）四、简答题1. 班组长在团队建设中应该采取哪些措施？答案：班组长在团队建设中应该采取以下措施：- 建立团队目标和愿景- 促进团队成员之间的沟通和协作- 定期组织团队活动以增强团队凝聚力- 鼓励团队成员提出意见和建议- 公平对待每个团队成员，建立良好的团队氛围2. 如何提高班组长的领导力？答案：提高班组长的领导力可以通过以下方式：- 不断学习和提升自己的专业知识- 培养良好的沟通和协调能力- 树立榜样，以身作则- 了解团队成员的需求和期望- 鼓励创新和改进，为团队成员提供成长空间五、案例分析题1. 某班组长在生产过程中发现员工小张经常迟到，影响了整个班组的生产进度。

作为班组长，你将如何处理？答案：作为班组长，我会首先与小张进行沟通，了解他迟到的原因。

如果是个人问题，我会提供帮助和支持，比如协助他调整作息时间或解决交通问题。

如果是工作安排问题，我会考虑调整工作流程或分配任务，以减少迟到对生产进度的影响。

同时，我会强调团队合作的重要性，并鼓励所有成员按时完成工作。

时代光华管理班组长的关键课后测试题测试成绩：66.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对于企业来说，最重要的责任是：√A 引进技术B 培养员工C 企业文化D 遵守章程正确答案： B2. 下列选项中，能够强调班组长主动性和表率作用的一个字是：√A 带B 容C 管D 爱正确答案： A3. 企业关爱班组长，就要做好“三关”，其中不包括：×A 态度上要关注B 管理上要关注C 生活上要关心D 事业上要关怀正确答案： A4. 任何组织都有核心，班组的核心是：√A 高层领导B 车间主任C 基层员工D 班组长正确答案： D5. 要想塑造良好的企业文化，企业首先要抓住：√A 技术精英B 高层骨干C 基层干部D 中层领导正确答案： C6. 人力资源管理认为，稳定核心员工需要运用一系列方法，其中不包括是：×A 管理系列B 技术系列C 技能系列D 态度系列正确答案： D7. 对于员工来说，其职业化的平台是：×A 技术B 岗位C 企业D 能力正确答案： C8. 班组长作为基层管理者，属于企业的：√A 核心员工B 核心领导C 核心文化D 核心基层正确答案： A9. 在班组长的角色认知中存在很多问题，其中不包括：×A 班组长本人不认为自己是基层管理者B 企业员工和领导不认为他们是管理者C 班组长认为自身能力不足以胜任D 企业没有把他们真正当作干部培养正确答案： C10. 下列选项中，不需要班组长自己解决的问题是：√A 薪资待遇问题B 素质问题C 意愿问题D 能力问题正确答案： A判断题11. 班组长要想成为有胜任力的人，应该从“要我干”变成“要人干”。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 班组长作为基层管理者，不一定要掌握人际关系的管理技能。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 培育班组长是系统工程，首先要为班组长成长创造条件。

此种说法：×正确错误正确答案：错误14. 班组长要具备两大能力：一个是现场管理能力；一个是管人的能力。

班组长管理测试题答案姓名：单位：得分：一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相1、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调2、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（）A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、统计控制3、以下关于过程的描述，错误的是（）A、企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B、过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C、企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D、企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制4、以下关于目标设立的描述，错误的是（）A、目标要可测量B、目标要有完成期限C、要兼顾长远目标和短期目标D、无论如何目标都要超过上一年度值5、影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（）A、环境B、作业方法C、人员D、信息6、目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是（）A、是否采用最先进的技术B、无论是谁都能依据判明物品是好是坏C、判断结果不会因人而异D、能迅速判断，精度高7、因果图的作用是（）A、寻找产品质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的原因D、显示质量波动分布的状态8、5S中整顿的目的是（）A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、针对成本9、全面生产维护要求的参与人员是（）A、企业领导B、设备维修人员C、全体员工D、班组长10、下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是（）A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D、员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了二、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，填在下表相应1、王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。

班组长管理能力测试工号 :姓名：部门：一、单项选择题（ 10 题 / 分*3 分）1、 5S 中“洁净”的目的是（D）A、把实用的留下来没用的抛弃掉B、条理摆放C、打扫垃圾不留污物 D 、保持前方3S 的内容2、影响产质量量的异样因素其特色是（ A ）A、能够发现和除去B、不值得除去C、生产工程所固有 D 、难以除去3、以下那一项不属于5S范围内（ C）A、整理B、整改C、节俭 D 、修养4.常常听到一些公司说“质量就是生命”，其根本含义是（ D ）。

A、有时不着重质量，结果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对证量的需求是没有止境的，这对公司来说是一件要命的事D、质量对公司来说，意味着效益和长久的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大体素中，（A）是变异最大最不行控的因素。

A.人B.机C.料D. 法6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化 B 组织 C.协调 D.控制7、物件摆放纷乱，属于5S中（B）办理的内容A. 整理B.整改C.清理D. 洁净8、下达命令的三大原则是：任务明确详细、确认手下对任务认识的程度和（ D ）。

A 、坚决B、全面实时C、仔细严肃D、激发手下履行意向9、以下对班组管理在公司经营管理中的地位与作用描绘错误的选项是：（D）A、公司的最高目标和目标都要经过班组管理获得最后实现B、班组管理都是公司管理的基础，是公司生产和经营的基本环节C、班组集生产因素于一身（包含人、机、料、法、环），是影响公司生产、制造和经营效率低的重要环节D、班组管理由于是基层管理，因此对公司最高目标和目标的实现联系不大10、对班组长自己素质的四项基本要求描绘错误的选项是：（C）A 、有激烈的事业心B、在工作上坚持原则C、在管理手下时，应多采纳命令式口吻 D 、恪守社会公德和职业道德二、多项选择题（ 6 题 / 分 *5 分）1.老赵是班组的一名老工人了，技术水平相当高，平常不爱说话，一说话就是怨言话，对团队的士气有很大的影响。