第二部分 职务分析与职务描述

职务分析目的与职务说明书职务分析目的与职务说明书一、职务分析目的职务分析是组织管理中的重要一环，它对于人力资源的合理配置、提高工作效率和制定绩效考核等方面起到了关键性的作用。

职务分析可以帮助组织了解不同职位的工作内容、职责要求以及所需的技能和能力，从而为招聘、培训和绩效管理等工作提供了科学依据。

具体来说，职务分析的目的主要包括以下几个方面：1. 确定岗位要求和绩效标准：职务分析能够帮助组织清楚地了解每个职位所需的工作内容、职责要求以及所需的技能和能力，从而为制定岗位要求和绩效标准提供了依据。

通过明确职位的工作目标和绩效要求，能够更好地激发员工的工作积极性和创造力，进而提高整个组织的绩效和竞争力。

2. 优化组织结构和流程：职务分析能够帮助组织针对性地制定组织结构和流程，从而实现工作的高效有序进行。

通过明确每个职位的职责范围和工作流程，可以明确工作职责的界限，避免重复劳动和资源浪费，并能够促进各个部门之间的协作与配合，提高工作的整体效率。

3. 支持招聘和选拔工作：职务分析能够帮助组织准确评估每个职位所需的能力和素质，从而为招聘和选拔工作提供科学依据。

通过明晰职位的工作内容和要求，能够更好地筛选候选人，并确保招聘出的人员能够胜任工作，提高招聘效果和员工的工作满意度。

4. 设计培训和发展方案：职务分析能够帮助组织确定员工所需的培训和发展计划，从而提高员工的工作技能和能力。

通过了解每个职位所需的技能和能力，能够有针对性地开展培训和发展活动，提升员工的综合素质和职业发展机会。

5. 制定绩效管理和薪酬体系：职务分析能够帮助组织设定职位的绩效目标和评价标准，从而为绩效管理和薪酬体系提供参考。

通过明确每个职位的绩效要求，能够更好地评估员工的工作表现，并做出薪酬和晋升等相应的决策，提高员工的工作动力和绩效水平。

二、职务说明书职务说明书是对职位进行详细描述和界定的文书，它是职务分析的产物，是对职位内容和要求的正式记录。

岗位分析与职务说明岗位分析与职务说明一、引言岗位分析与职务说明是组织管理中非常重要的一项工作，通过对岗位进行深入剖析和职务说明，可以更好地帮助组织理清工作职责和任务，明确员工的工作内容和要求，促进组织的正常运转和高效工作。

二、岗位分析1. 定义岗位分析是指对各个岗位的职责、任务和工作流程进行系统性的研究和分析。

通过岗位分析，可以了解岗位的要求、条件和期望，以及员工在该岗位上的关键职责和核心能力，从而为招聘、培养以及绩效评估等决策提供依据。

2. 目的进行岗位分析的主要目的包括：(1) 确定各个岗位的职责和任务，明确员工的工作内容和要求；(2) 确定各个岗位的关键职责和核心能力，为招聘、培养和绩效评估提供依据；(3) 优化工作流程，提高工作效率和质量；(4) 消除冗余和重复的工作，增加工作的满意度和动力。

3. 方法进行岗位分析的方法主要包括：(1) 面谈法：与岗位相关的员工进行面谈，了解他们的工作内容、工作流程以及所需的技能和能力；(2) 观察法：观察员工在工作中的行为和表现，记录下他们的工作流程和任务分配；(3) 文件分析法：通过查阅岗位相关的文件和记录，了解工作的要求和条件；(4) 问卷调查法：向岗位相关的员工发送问卷，收集他们对工作的看法和建议。

三、职务说明1. 定义职务说明是对各个职务的职责和要求进行详细的描述和说明。

通过职务说明，可以明确员工在不同职务上的工作内容和要求，帮助员工更好地理解和履行自己的职责，促进组织的协调运行和高效工作。

2. 内容职务说明的内容主要包括：(1) 职务名称和职责：明确职务的名称和职责，包括工作内容、工作流程和任务分配等；(2) 职务要求和条件：描述职务所需的技能、能力和资格条件，以及其他特殊要求；(3) 职务的关联性和协作：说明职务与其他职务之间的联系和协作关系，以及沟通和协调的方式和方式；(4) 职务的发展和晋升：说明职务的晋升和发展通道，为员工提供明确的职业规划和发展路径。

职务分析 第二章 教学目的与要求 了解职务分析的相关名词术语 掌握职务分析的意义和步骤 掌握职务分析的基本方法 学会制作职务说明书 （技能要求 ）1、2、 3、 4、 1、 职务分析的意义和步骤 2、职务分析的主要内容 3、 职务说明书的结构教学难点 1、 职务分析的地位及作用 2、 职务分析的内容 3、 职务说明书的设计要求 教学重点： 计划学时： 8 学时（理论 6，实践 2）职务分析的地位： 是人力资源管理众要素中最基本的要素， 是开展人力资源管理 工作的基础。

【先导案例】 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上， 车间主任叫操 作工把洒在地板上的液体打扫干净， 操作工拒绝执行， 理由是任职说明书里并没 有包括清扫的条文。

车间主任顾不上去查任职说明书上的原文， 就找来一名服务 工来做清扫工作。

但服务工同样拒绝， 他的理由是任职说明书里同样也没有包括 这一类工作， 这个工作应该由清杂工来完成， 因为清杂工的责任之一是作好清扫 工作。

车间主任威胁服务工说要解雇他， 服务工勉强同意但是干完以后立即向公 司投诉。

有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。

机床操作工的任职说明书上规定： 操作工有责任保持机床的清 洁，使之处于可操作的状态， 但并未提及清扫地板； 服务工的任职说明书上规定： 服务工有责任以各种方式协助操作工， 如领取原料和工具， 随叫随到，即时服务， 但也没有包括清扫工作。

清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工， 但他的工作时间是在正常班工人下班之后开始。

问：（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？2）如何防止类似意见分歧的重复发生？你认为该公司在管理上有何需改进之处？第一节职务分析概述、基本概念1、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小的动作单位，如打字中的敲键盘。

2、任务：安排某一位职工所完成的一项具体工作，由一至多个要素组成。

职务分析的五个阶段职务分析是组织管理中的一个重要环节，通过对职务的分析，可以帮助组织了解员工在工作中的责任、权力和要求，以及各项工作任务的性质和要求。

在实施职务分析时，一般可以按照五个阶段进行，分别是准备工作、收集资料、制定任务清单、分析任务和撰写职务描述。

第一阶段：准备工作在进行职务分析之前，需要进行一些准备工作。

首先，确定需要进行职务分析的职位。

其次，明确职务分析的目的和意义，如提高工作效率、设置薪酬激励体系、进行绩效评估等。

最后，确定职务分析的范围和深度，是否对全部职位进行分析，或者只针对某些关键职位进行分析。

第二阶段：收集资料在进行职务分析时，需要收集大量的资料，以了解职务的各个方面。

可以通过以下几种途径进行资料收集：首先，对于已有的岗位描述、工作说明书等文件进行分析。

其次，可以进行访谈，与职位持有者进行沟通，了解他们具体的工作内容、工作方式、工作要求等。

再次，观察职位持有者的工作过程和现场，了解他们的工作环境和工作方法。

最后，可以通过问卷调查或者组织内网调查的方式，收集员工对于职务的看法和反馈。

第三阶段：制定任务清单根据收集到的资料，可以制定任务清单，将职务分解成具体的工作任务。

任务清单应该包括职务的各个方面，如工作目标、工作内容、工作方法、工作要求等。

在制定任务清单时，应该结合组织的实际情况和需求，确定任务的重要程度和优先级。

第四阶段：分析任务在任务清单制定完成之后，需要对任务进行分析，以了解不同任务的性质和要求。

任务分析主要包括任务的性质、任务的关键要素、任务的时间要求、任务的技能要求等方面。

通过任务分析，可以确定不同任务的关联性和依赖关系，从而合理安排工作流程和资源分配。

第五阶段：撰写职务描述在任务分析完成之后，可以根据不同任务的性质和要求，撰写职务描述。

职务描述应该具体、清晰、详细，包括职务的名称、职责和权限、工作目标和内容、工作要求和能力等方面。

职务描述可以作为组织管理的依据，用于招聘、薪酬激励、绩效评估等方面。

岗位分析评价与职务说明书岗位分析评价与职务说明书一、岗位分析评价岗位分析评价是对岗位的职责、能力要求和工作环境进行全面评估的过程。

通过岗位分析评价可以帮助企业了解岗位的需求，确定员工的职责和能力要求，从而提高岗位的效率和员工的绩效。

1. 岗位职责岗位职责是指具体岗位所需承担的工作内容和职责。

在岗位分析评价中，要详细描述岗位的主要职责，包括岗位的目标、职责和工作内容。

例如，一个销售岗位的职责可能包括拓展新客户、维护老客户、提供产品咨询等。

2. 能力要求能力要求是指员工在岗位上所需具备的各种能力和素质。

在岗位分析评价中，要明确岗位所需的技能、知识和能力要求。

例如，一个市场营销岗位可能需要良好的沟通能力、市场分析能力和销售技巧等。

3. 工作环境工作环境是指员工在岗位上所处的工作条件和工作氛围。

在岗位分析评价中，要评估岗位的工作环境是否有利于员工的发展和工作效率的提高。

例如，一个技术岗位可能需要良好的工作设备和团队合作氛围。

二、职务说明书职务说明书是对具体岗位的职责、能力要求和工作环境进行详细描述的文件。

职务说明书可以帮助企业明确岗位目标，招聘合适的员工，指导员工的工作，评估岗位绩效。

1. 职位标题职位标题是对岗位的简洁描述，反映岗位的主要职能和级别。

例如，销售代表、市场经理等。

2. 工作内容工作内容是对岗位具体的工作任务和职责进行详细描述。

要包括岗位的主要职责、具体工作内容和工作流程。

例如，销售代表的工作内容可能包括客户拜访、产品推广、销售跟进等。

3. 能力要求能力要求是对岗位所需的各种能力和素质进行详细说明。

要包括技能要求、知识要求、经验要求和个人素质要求等。

例如，销售代表的能力要求可能包括良好的沟通能力、销售技巧和团队合作能力等。

4. 工作环境工作环境是对岗位所处的工作条件和工作氛围进行描述。

要包括工作时间、工作地点、团队氛围和福利待遇等。

例如，销售代表的工作环境可能包括弹性工作时间、团队合作氛围和丰厚的提成奖励等。

职务分析名词解释职务分析是指对组织内不同职务的各种要素进行详细分析和描述的过程。

职务分析主要包括职位描述和职位要求两个方面，通过对职务的细致分析，可以帮助组织准确地了解每个职位的职责、需求和能力要求，从而为招聘、选拔、薪酬、绩效评估等人力资源管理活动提供科学的依据。

职位描述是指对职务的工作内容、职责和任务进行详细描述的过程。

职位描述需要包括以下要素：工作目标，即职务的主要工作目标和目的；工作责任，即职务所承担的具体工作职责和责任；工作任务，即职务所涉及的具体工作任务和活动；工作方式，即职务所需的工作方法和工作流程；工作范围，即职务需要涉及的工作范围和职责边界；工作关系，即职务所需与他人的工作关系和沟通合作。

职位要求是指对职务的能力要求、学历背景、工作经验等方面进行详细描述的过程。

职位要求需要包括以下要素：学历背景，即职务所需的学历或专业背景；工作经验，即职务所需的工作经验和行业经验；专业技能，即职务所需的专业技能和知识要求；个人素质，即职务所需的个人素质和能力；管理能力，即职务所需的管理能力和领导力；其他要素，比如对外语、计算机等方面的要求。

职务分析的目的在于帮助组织更好地进行人力资源管理活动。

通过职务分析，组织可以清晰地了解每个职位的工作内容和要求，从而可以更加准确地进行招聘和选拔工作，确保人员的匹配度和岗位的适应度。

同时，职务分析也为组织的薪酬管理提供参考依据，通过对职务要求的比较和评估，可以确定相应的薪酬水平，保证薪酬公平合理。

另外，职务分析还可作为绩效评估的基础，根据职位描述和职位要求，可以制定相应的绩效指标和评估标准，对员工的工作表现进行评估和反馈。

总之，职务分析是组织管理中不可或缺的重要工具，对于提高组织绩效和员工工作满意度具有重要意义。

第三讲职务分析与职务描述职务分析的整个人力资源管理中的基础和核心的工作。

职务分析可借助于专业咨询顾问职务分析技术来源于欧美国家企业，目前在我国的外商投资企业以及一些大型股份制企业中应用职务分析,但效果不是特理想，主要原因是企业缺乏专业人力资源管理人才。

解决缺乏专业人力资源管理人才与企业管理科学化要求之间的矛盾的途径之一是借鉴西方企业的做法，在进行职务分析时寻求专业咨询顾问的帮助。

借助于专业咨询顾问所拥有的分析技术及其丰富的人力资源经验，企业可在管理科学化方面收到事半功倍的效果.那么，什么是职务分析，这对大家来说可能是一个新的术语和名词。

我们首先从两则招牌启示来看为什么要进行职务分析.（1）某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位的条件：具有很强独立职务能力，丰富的企业管理经验，大学学历，条件好者可适当放宽学历要求,男女不限……此招聘启示让许多应聘者一头雾水，不知自己是否符合条件,只好详细询问，而招聘人员也一问三不知.(2)北京＊＊快餐管理咨询有限公司招聘启示：北京**快餐管理咨询有限公司是一家面向全国发展连锁店的股份制企业。

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招聘人才时首先要考虑什么样的人能适应该岗位的工作；对应聘者来说,看了招聘启示后要能够知道自己到该企业后需要干什么工作。

上述情况反应了我国企业人力资源管理中的一个十分普遍的问题：职务说明对完成工作所需要的职责、技能、资格描述说明不恰当或不完整以及对职务的随意解释。

那么如何解决职务说明不准确的问题呢?职务分析是关键。

职务分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统工程。

通过职务分析，我们可以清晰认识工作本身，进而概括出适合工作人选的特征要求。

职务分析与说明书职务分析与说明书职务分析与说明书是一种用来对组织中不同职位进行分析和说明的工具。

它通过分析职位的各个方面，并详细说明职位的职责、要求、权责、工作环境等内容，帮助组织明确各个职位的特点和职能，从而更好地进行招聘、培训、绩效评估等管理活动。

职务分析与说明书的主要目的是为组织提供一个清晰明确的职位描述和说明，以便员工、管理层、招聘人员等各方面能够准确了解和评估职位的要求和特点。

通过职务分析与说明书，组织能够更好地进行人才配置和激励机制的设计，提高工作效率和员工满意度。

同时，职务分析与说明书也是做好绩效评估、岗位培训的基础，有助于组织对各个职位进行科学、全面的管理。

职务分析与说明书的内容主要包括以下几个方面：1. 职位概述：对职位的基本信息进行概括性描述，包括职位名称、上级职位、下级职位、所处部门等。

2. 职责与权责：详细说明职位的具体职责和权责，包括任务分配、工作内容、工作目标等，以及职位所拥有的决策、管理等权责。

3. 职位要求：说明职位对员工的基本要求和能力素质，包括学历、专业背景、工作经验、技能等。

4. 工作环境：描述职位所处环境的特点和要求，包括工作地点、工作条件、工作时间等。

5. 相关依赖：说明与职位密切相关的其他职位和部门，描述职位与其他职位的配合关系和沟通合作的需求。

对于职务分析与说明书的编写，可以按照以下步骤进行：1. 收集信息：与相关职位的员工进行面谈，了解职位的具体情况和要求，收集相关数据和文件。

2. 分析职位：对收集到的信息进行分析，明确职位的职责和要求，确定职位的特点和职能。

3. 编写说明书：根据分析结果，编写职务分析与说明书，包括职业概述、职责权责、职位要求、工作环境等内容。

4. 审核和修改：邀请相关职位的员工和管理层对职务分析与说明书进行审核和修改，确保信息准确和符合实际情况。

5. 发布和使用：将职务分析与说明书发布到相关员工和管理层中，用于招聘、培训、绩效评估等管理活动。