连锁药店优秀店长如何炼成

职业经理人：团队精神从你开始
职业经理人的职业境界
A、职业经理人，不能太自私自利，只为自 已不为他人。与员工相处的时候，首先要以员工
的利益为主，员工是企业最大的财富。
B、自利利他---双赢境界
更多的让员工 参与整个部门，整个项目，或整 个企业的发展思维。Βιβλιοθήκη Baidu员工有一种主人翁的精 神，让员工有一种大家庭的温暖。
要炼成一名优秀店长不是一件容易之事，而是要在 市场经营中经风雨，刻苦磨练，全面提升，基本达到 以下八项标准，才能是一名优秀的金牌店长。 【一】 一名成功的药店店长应具备的基本素质 1、高尚的职业道德；具备良好的个人品质，强烈的责 任感，严格遵守药店规范和各项规章制度，随时把自 己置于店员监督之下，以身作则只有这样才能具有 说 服力和号召力。
② 战略一旦错误，运营越积极，企业陷 入泥沼就越深。
∴ 三个核心流程的优先顺序是 人员 战略 运营
有执行力的人的特色
• 自动、自发 • 注意细节 • 为人诚信、负责 • 善于分析、判断、应变 • 乐于学习、求知 • 具有创意 • 韧性——对工作投入 • 人际关系（团队精神）良好 • 求胜欲望强烈
市场不相信眼泪
4、较高的业务技能；‘打铁先得自身硬’只有业务技能过硬， 营业员才能佩服你，才能认可你。
店长还应尊重知识，尊重人才，表现好的营业员，要注意发 扬其优点并列为重点培养人才，给机会给他锻炼处理较复杂问题 ，通过多沟通多交流，让他感到自身有发展机会和平台。 而不能心胸狭窄，嫉妒和压抑人才。 5、积极的实干精神；在日常经营管理中，用自己的专业知识和 经验来搞好经营管理，当药店遇到困难时，店长更应该发挥作用 ，带领营业员努力闯关，使药店尽快走出困境。
做为一名店经理
你是否在不会管理员工而烦恼？ 你是否在因业绩目标而备感压力？ 你是否因不了解你所带领员工的心态以及性格而发愁？ 你是否因自已成长太慢而影响到你自已的职业生涯规
划呢？
21世纪没有稳定的工作，只有稳定的能力
如何成为一名成功的药店职业经理人/ 药店店长
-----连锁药店优秀店长如何练成
主讲人：秦杰
从两个方面讲：1、充分的信任 2、适当的支持
淡泊
不予争名的两大职业境界
第一：名誉留给别人，实力留给自已 在做任何事情的时候，记住：告诉说是大家
的，更重要是别人的。整个项目过程中的第个 人都有功劳，你应当把功劳平均分配给每个人 。把荣誉利益都分给他们。
第二、就是低调做人，高调做事
低调是一种实力
低调：是经历了非常丰富的人生阅历， 看过了很多事务的演变，最后把自已 变成低调的人。但是做事情一向是 让人知道我的存在。
用权不当 授权下级的时候：要多帮助，细聆听 和朋友的双赢是：善交际，勤联络 最成功的统御管理，是让人乐于拼命而无怨无
悔，实现这一切靠的就是信任 -------松下幸之助
用人原则
第一用任何人的时候要赏罚分明
按制度处理事情还是按原则处理事情？ 第二是真诚相待
真诚相待是当代每个职业经理人必备的 第三是有效控制，适当支持
2、良好的个人信誉；店长讲话不能随心所欲，要得体 有分寸，信守承诺，俗话说‘言必行，行必果’。只有这 样才能在营业员中产生影响力，并能得到他们的信任 和好评，并能更好的配合工作。
3、积极的实干精神；在日常经营管理中，用自己的专 业知识和经验来搞好经营管理，当药店遇到困难时， 店长更应该发挥作用，带领营业员努力闯关，使药店 尽快走出困境。
而门店在实际工作中迫切需要解决的问题有以下三方面: ◆如何对无情的竞争与激烈的挑战 ◆如何创造性的开僻药店赢利新模式 ◆如何提高药店销售额，提升门店业绩
（二）店长培训 ◆传播先进的药店经营管理理念和经营技巧。 ◆提高店长的经营管理水平。 ◆培养具备零售药店管理知识和经营技能的专业人才。 ◆提高门店的竞争力。 ◆储备更多的全能零售管理人才为连锁药店的规模发展奠定良 好的基础。
执行力第一
执行是目标与结果之间缺失的一环，是
组织能否实现预定目标的决定性因素。
企业要想成功，战略与执行力缺一不可。
执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作
任务。
问题
三个流程的优先顺序。 战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人
∵ ① 战略正确与运营正确只能由人员来保 证。
◆优秀的店长就是合格的运营总监，合格的管理者。 ◆合格的店长:会做人，能做事。 ◆优秀的店长:会做人，能做事 ，善学习， 善总结，会找差距，会管理懂营销，会策划。 ◆不合格的店长；只会说，不会做。
一、如何做一名成功的店长
（一）店长的定位---门店的最高管理者，经营者，在公司赋 予 的职责和义务对门店的经营和管理中起到承上启下的作用。 企业发展的越快对店长的各项要求也就越高。
店长作为门店最高层的管理者，不 仅是整个店铺活动、运营的负责人， 还是门店的经营者，在整个门店的经 营和管理中起着承上启下的作用，在 规模与效益竞争日益加剧的今天，门 店店长的工作更成了影响企业连锁经 营发展的关键。
经理人强化团队精神
每个人经历每个环节的时候，他所入环
境、教育、指导的不同，因此他对社会 带来价值也是不一样的。
6、店长还应尊重知识，尊重人才;表现好的 营业员，要注意发扬其优点并列为重点培养 人才，给机会给他锻炼处理较复杂问题，通 过多沟通多交流，让他感到自身有发展机会 和平台。而不能心胸狭窄，嫉妒和压抑人才
C、对一些个性比较张扬的员工，除了对她
尊重之外，还有就是让不断的感觉到，你在 为她的职业或者在为她的发展在考虑。
D、无我利他---全赢的境界
在整个企业的商业运作中，在整个团队规律的 运作中，首先要做到大我才有小我。
中国俗话说：计较眼前失去未来。
授权
跟上级的双赢中：你首先是先尊重后磨合。
很多职业经理人要权后无法达到双赢 因为：要权过多
如何应对无情的竞争与激烈的挑战？ 如何创造性的开辟药店赢利新模式？ 如何提高药店销售额，提升门店业绩？
这些都是零售企业在实际工作中迫切需要解决的问 题！企业发展得越快，对门店店长的要求也就越高 。店长培训旨在传播先进的药店经营管理理念和营 销技巧，提高店长的经营管理水平，培养具备零售 药店管理知识和经营技能的专业人才，提高门店的 竞争力，为连锁药店的规模发展奠定良好的基础。